ĐẠI HỌC UEH

TRƯỜNG KINH DOANH

KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING

BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

Môn: Quản trị chiến lược toàn cầu

Giảng viên hướng dẫn: Đinh Thị Thu Oanh

Mã học phần: 23C1BUS50317807
Họ và tên: Nguyễn Thị Thanh Trúc
Mã số sinh viên: 31221025967

TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 12 năm 2023

Câu 1: Phân tích về hoạt động quản trị chiến lược toàn cầu trong suốt thời gian qua của một doanh
nghiệp mà anh/chị biết. Làm rõ những thành công và thất bại khi doanh nghiệp thực hiện và quản
trị chiến lược kinh doanh toàn cầu của mình
Giai đoạn: 2020-2022
Công ty Coca Cola – thị trường Việt Nam
Coca-Cola, một trong những thương hiệu nước giải khát nổi tiếng nhất trên toàn cầu, được
sáng tạo bởi dược sĩ Johns Styth Pemberton tại Columbus. Tại Việt Nam, Coca-Cola hoạt động
dưới tên đầy đủ là Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam, được thành lập chính thức
vào tháng 1/2001. Sứ mệnh cốt lõi của công ty là thúc đẩy sự phát triển bền vững và mang đến
những giá trị tốt đẹp hơn cho thế giới.
Chiến lược kinh doanh của Coca cola – chiến dịch truyền thông marketing
1. Tạm dừng hoạt động quảng cáo để quyên góp phòng chống dịch COVID-19
Từ tháng 03/2020 đến 06/2020, Coca-Cola thông báo rằng họ sẽ tạm dừng các hoạt động
quảng cáo của mình. Coca-Cola thường áp dụng triết lý này cho các chiến dịch quảng cáo của họ.
Một số người còn nhận xét rằng "Quyết định tạm dừng quảng cáo của Coca-Cola này đã hiệu quả
hơn so với các chiến lược quảng cáo khác". Đa số đều đồng tình và khâm phục hành động có ý
nghĩa này. Đồng thời, hành động này còn tôn vinh và tạo điểm tích cực trong lòng công chúng.
2. Thông điệp “Vì một thế giới không rác thải”
Mặc dù tình hình dịch bệnh đã tạo ra nhiều thách thức đối với việc làm này trên phạm vi
toàn cầu, Coca-Cola vẫn kiên trì theo đuổi mục tiêu thu gom và tái chế 100% vỏ chai và lon phát
hành vào năm 2030. Năm 2021 đánh dấu một bước quan trọng khi Coca-Cola chính thức thay thế
chai nhựa xanh đặc trưng của sản phẩm Sprite bằng chai nhựa PET trong suốt. Điều này nhằm tạo
điều kiện thuận lợi hơn cho việc tái chế chai nhựa Sprite.
Thông qua các thay đổi chiến lược trong thiết kế bao bì, Coca-Cola hy vọng sẽ tăng tỷ lệ tái
chế tại Việt Nam. Họ còn đưa ra thông điệp 'Tái chế tôi' (Recycle Me) trên bao bì của tất cả sản
phẩm, khuyến khích người dùng tham gia tái chế chai/lon sau khi sử dụng sản phẩm.
3. Influencer Marketing với thông điệp “Đổi vị món quen cùng CocaCola”
Trong những tháng ngày phải sống cách biệt tại nhà, mọi người không tránh khỏi cảm giác
nhàm chán với những món ăn lặp đi lặp lại hàng ngày. Coca-Cola đã nắm bắt tâm trạng này của
người tiêu dùng và đưa ra thông điệp "Thay đổi khẩu vị hàng ngày" kết hợp với chiến lược
Influencer Marketing. Họ đã cùng các người ảnh hưởng tạo ra các cách biến tấu bữa ăn thường
ngày, sử dụng hoặc kết hợp với Coca-Cola để tạo điểm nhấn mới cho những khoảnh khắc sum vầy
bên nhau.
Thông điệp này đã lan tỏa trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Youtube, kèm
theo các hashtag #CocaCola #ThayDoiKhoauVi #AnCungNau, giúp Coca-Cola tiếp cận một lượng
lớn người tiêu dùng qua các người ảnh hưởng, từ đó tăng cường nhận diện thương hiệu của họ.
4. 4PM Show - Bừng Hứng Khởi Cùng AMEE
Trong năm 2020, Coca-Cola đã ra mắt một bộ sản phẩm lon có in các đoạn lời từ các bài hát
phổ biến. Trải qua giai đoạn từ tháng 3 đến tháng 5 năm 2020, họ đã tổ chức một chiến dịch khuyến
mãi, hợp tác cùng ca sĩ Amee và nhạc sĩ Hứa Kim Tuyền để sáng tác bài hát "Turn It Up". Sau đó,
bài hát tiếp tục được phát sóng trong chương trình "4PM Show". Coca-Cola khẳng định rằng việc

1|Page
tạo ra một bản nhạc là cách tốt nhất để thể hiện ý tưởng mà họ muốn truyền tải, và âm nhạc cũng
là cách tuyệt vời để đem lại sự hứng khởi khi cùng thưởng thức cùng Coca-Cola.
5. Lễ hội ẩm thực Coca-cola
Trong bối cảnh toàn cầu lo lắng với đại dịch Covid-19, Coca-Cola đã tạo ra một "cú xoay"
đáng chú ý thông qua chiến dịch Coke Virtual Foodfest. Đây là lần đầu tiên họ chuyển sự kiện
truyền thống offline Foodfest, tổ chức hàng năm tại các thành phố lớn, thành một lễ hội ẩm thực
"ảo" hợp tác với Now. Điều này giúp các nhà hàng dễ dàng kết nối với khách hàng một cách linh
hoạt trong bối cảnh hạn chế giao tiếp trực tiếp do dịch bệnh, vẫn giữ được sự trẻ trung và độc đáo
của sự kiện thường niên này.
Trong 5 tuần diễn ra giữa đợt dịch Covid-19, chiến dịch đã thực sự ghi dấu ấn với giới trẻ
thông qua thói quen "đặt đồ ăn online". Họ có thể an toàn tận hưởng những món ngon từ các nhà
hàng khác nhau ngay tại nhà, kèm theo ly Coca-Cola. Điều này không chỉ giúp họ duy trì an toàn
trong thời kỳ hạn chế tiếp xúc, tránh các tập trung đông người, mà còn thỏa mãn khẩu vị đa dạng
với các món ăn ngon.
Thành công của chiến dịch này không chỉ thể hiện qua việc tăng doanh số bán hàng, mà còn
qua việc tạo ra sự trung thành với thương hiệu từ các chủ nhà hàng. Điều này đã nâng tầm giá trị
thương hiệu của Coca-Cola thông qua việc mang lại kết quả tự hào và thành công, tạo sự trung
thành từ phía khách hàng.

Câu 2: Trình bày đặc điểm của một thị trường mới nổi, Cho ví dụ cụ thể về một thị trường mới nổi
mà anh/chị biết, qua đó làm rõ nhà Quản trị cần quan tâm những vấn đề nào khi quản trị chiến lược
kinh doanh của DN toàn cầu tại thị trường mới nổi đó.
2.1. Đặc điểm của thị trường mới nổi
Nền kinh tế thị trường mới nổi là nền kinh tế của một quốc gia đang phát triển đang ngày
càng hội nhập với các thị trường toàn cầu. Thị trường mới nổi có những đặc điểm sau:
• Tăng trưởng kinh tế cao
• Tầng lớp trung lưu phát triển ổn định
• Đầu tư cơ sở hạ tầng và giáo dục cao
• Chuyển dịch nhanh dần từ nông nghiệp sang công nghiệp và dịch vụ
• Cơ chế thị trường có vai trò ngày càng lớn
• Mở cửa thị trường cho thương mại và đầu tư quốc tế
2.2. Thị trường mới nổi: Trung Quốc
• Giai đoạn 1999-2008, tỷ lệ tăng trưởng trung bình của Trung Quốc đạt tới 9,75%
• Về tài chính, năm 2008, Trung Quốc có khoảng 1950 tỷ đô la
• Năm 2007, đất nước này đã đóng góp 17% vào tăng trưởng GDP trên thế giới, vượt xa so
với các quốc gia hàng xóm như Ấn Độ và Nga, chỉ chiếm từ 3 đến 4%.
• Ngoài ra, Trung Quốc đã chuyển mình từ một nước phải nhập khẩu vốn, công nghệ và bí
quyết công nghiệp từ nước ngoài thành một quốc gia xuất khẩu vốn và hoạt động chế tạo
• Giai đoạn 1990-2008, số lượng tầng lớp trung lưu của Trung Quốc lớn hơn tất cả các nước
khác cộng lại tại khu vực châu Á, trong giai đoạn này đã có thêm 800 triệu người Trung
Quốc gia nhập vào tầng lớp này

2|Page
 • Năm học 2008-2009, Trung Quốc thực hiện miễn toàn bộ học phí cho chương trình 9 năm
giáo dục phổ cập
• Ngày 9/11/2008, Chính phủ Trung Quốc thông qua gói kế hoạch kích thích kinh tế trị giá
4000 tỷ NDT, tập trung vào các lĩnh vực như xây dựng nhà ở cho người có thu nhập thấp,
mở rộng cơ sở hạ tầng nông thôn, phát triển giao thông, y tế, giáo dục và bảo vệ môi trường.
• Năm 2001, Trung Quốc gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO); việc Trung Quốc
tham gia sâu rộng vào thị trường nông sản thế giới có lợi cho phát triển nông nghiệp, tạo
môi trường và điều kiện đẩy nhanh hiện đại hóa nông nghiệp.
• Giai đoạn 1992-2000, Trung Quốc nêu nhiệm vụ xây dựng thể chế kinh tế thị trường xã hội
chủ nghĩa, tiếp tục công cuộc cải cách mở cửa, đi sâu cải cách nông nghiệp nông thôn, đẩy
nhanh đô thị hóa nông thôn. Năm 2006, Trung Quốc tiến hành xóa bỏ thuế nông nghiệp.
• Theo số liệu thống kê của Tổng cục Hải quan Trung Quốc, trong năm 2008 tổng kim ngạch
Xuất Nhập Khẩu của Trung Quốc đạt 2.561,63 tỷ USD, tăng 17,8%. Trong đó, xuất khẩu
đạt 1.428,55 tỷ USD, tăng 17,2%; nhập khẩu đạt 1.133,08 tỷ USD, tăng 18,5%. Thặng dư
thương mại đạt 295,47 tỷ USD, tăng 12,5% với trị giá 32,83 tỷ USD.
• Tổng kim ngạch buôn bán quốc tế tăng hơn 5 lần từ 474 tỷ USD (2000) lên 2560 tỷ USD
(2008)
• Trung Quốc đã tiếp tục theo đuổi một chính sách đối ngoại của đôi bên cùng có lợi, và duy
trì hợp tác kinh tế và chính trị với các nước khác
2.3. Quản trị chiến lược kinh doanh tại Trung Quốc: ngành hàng Sầu Riêng
Báo cáo của HSBC cho biết nhu cầu toàn cầu về sầu riêng trong quý I/2020 đã tăng 400%
so với cùng kỳ năm trước, chủ yếu được thúc đẩy bởi sự "sốt" loại trái cây này tại Trung Quốc.
Trong 6 tháng đầu năm 2023, doanh thu xuất khẩu sầu riêng của Việt Nam đã vượt qua con số 915
triệu USD, tăng đến 997,4% so với cùng kỳ hai năm trước, chủ yếu là nhờ xuất khẩu sang Trung
Quốc.
Tại Trung Quốc, việc tặng sầu riêng trong dịp đính hôn đang trở nên phổ biến hơn. Truyền
thống này thường bao gồm việc gửi từ 4 đến 6 món quà cho bạn bè và người thân trong dịp này.
Người tiêu dùng ở Trung Quốc thường mua những thùng sầu riêng chứa 6 quả, có trọng lượng
khoảng 18-20kg mỗi thùng. Tuy nhiên, điều này gây khó khăn cho Việt Nam vì quốc gia này thường
tăng cường việc sử dụng phân bón để tạo ra quả lớn hơn. Việc đóng gói 6 quả lớn có thể làm tăng
trọng lượng thùng sầu riêng lên đến 25kg, không phù hợp với yêu cầu quy cách mà người Trung
Quốc mong đợi.
Để xuất khẩu sầu riêng sang thị trường khó tính như Trung Quốc, các doanh nghiệp cần phải
chú trọng:
Đối với vùng trồng nhà vườn
• Cần áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp để loại bỏ dịch bệnh, đảm bảo an toàn vệ sinh
thực phẩm và không vượt quá mức dư lượng bảo vệ thực vật theo quy định.
• Đóng gói phải tuân thủ đúng quy cách và thông tin trên bao bì phải chính xác.
• Tất cả các khu vực trồng sầu riêng đăng ký xuất khẩu sang Trung Quốc cần thiết lập hệ
thống quản lý chất lượng và có khả năng truy xuất nguồn gốc, tuân thủ thực hành nông
nghiệp tốt (GAP).

3|Page
 • Các khu vực trồng sầu riêng cần duy trì hồ sơ giám sát và kiểm soát sinh vật gây hại, và
cung cấp hồ sơ này cho Tổng cục Hải quan Trung Quốc (GACC) khi được yêu cầu.
Đối với cơ sở chế biến
• Phải đảm bảo đất nền cứng, sạch sẽ và đáp ứng tiêu chuẩn vệ sinh, cũng như có khu vực lưu
trữ nguyên liệu và kho hàng thành phẩm.
• Các khu vực chế biến, xử lý, bảo quản và các khu vực chức năng phải được phân chia hoàn
toàn riêng biệt, được tổ chức và bố trí một cách hợp lý và hoàn toàn tách biệt với khu vực
sinh hoạt.
Đối với cơ sở đóng gói
• Đơn vị đóng gói cần sử dụng súng áp suất cao hoặc các phương pháp hiệu quả khác để chải
hoặc làm sạch bề mặt quả, loại bỏ trứng và bào tử của nấm.
Lợi ích khi xuất khẩu sầu riêng vào Trung Quốc
• Việt Nam thu hoạch sầu riêng trong một thời gian khá dài và có sản lượng hàng năm đáng
kể, khoảng 600.000 tấn/năm. Sự gần gũi địa lý giữa Việt Nam và Trung Quốc cũng làm giảm
một phần chi phí vận chuyển so với các quốc gia Đông Nam Á khác.
• Theo quy định hiện nay, thuế xuất khẩu trái sầu riêng sang Trung Quốc là 0%.
• Trung Quốc là thị trường tiêu thụ sầu riêng lớn nhất thế giới với hơn 1.5 tỷ dân. Xuất khẩu
chính ngạch sầu riêng sang đây mang lại cơ hội tiếp cận thị trường rộng lớn cho doanh
nghiệp Việt Nam, lợi ích kinh tế cao cho các doanh nghiệp và người nông dân, nhờ thu được
lợi nhuận tốt từ loại quả đặc sản này.

4|Page
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Điều kiện và thủ tục xuất khẩu sầu riêng sang Trung Quốc. (n.d.). Retrieved from
https://simbagroup.vn/xuat-khau-sau-rieng-sang-trung-
quoc#:~:text=S%E1%BA%A7u%20ri%C3%AAng%20c%C3%B3%20m%C3%A3%20H
S,sang%20Trung%20Qu%E1%BB%91c%20l%C3%A0%200%25
Kích cầu kinh tế Trung Quốc. (2011, 5 6). Retrieved from Báo điện tử chính phủ:
https://baochinhphu.vn/kich-cau-kinh-te-trung-quoc-10275987.htm
Nhóm các nền kinh tế đang nổi lên (BRIC). (2018, 1 10). Retrieved from Báo điện tử Đảng Cộng
sản Việt Nam: https://tulieuvankien.dangcongsan.vn/ho-so-su-kien-nhan-chung/to-chuc-
quoc-te/nhom-cac-nen-kinh-te-dang-noi-len-bric-3294
Nhu cầu sầu riêng tăng 400% do cơn sốt ở Trung Quốc. (2023, 9 13). Retrieved from
https://www.tinnhanhchungkhoan.vn/nhu-cau-sau-rieng-tang-400-do-con-sot-o-trung-
quoc-
post329727.html#:~:text=Theo%20HSBC%2C%20trong%20hai%20n%C4%83m,gi%C3
%A0u%20c%C3%B3%20c%E1%BB%A7a%20ng%C6%B0%E1%BB%9Di%20t%E1%
BA%B7ng

Quốc, T. P. (2013). KINH TẾ - CHÍNH TRỊ TRUNG QUỐC NĂM 2008.

Tầng lớp trung lưu Châu Á. (2010, 8 23). Retrieved from Bộ tài chính:
https://www.mof.gov.vn/webcenter/portal/btcvn/pages_r/l/tin-bo-tai-
chinh?dDocName=BTC318257
V.T.K. (2022, 6 1). Trụ cột giúp Coca-Cola khẳng định dấu ấn khác biệt. Retrieved from
https://tuoitre.vn/tru-cot-giup-coca-cola-khang-dinh-dau-an-khac-biet-
20220531190433826.htm

5|Page