‫ﻣﻴﺜﺎق ﺣﻘﻮق وواﺟﺒﺎت اﻟﻤﺮﺿﻰ‬

‫اﻟﻮاﺟﺒـﺎت‬ ‫اﻟﺤﻘﻮق‬
‫ـﺪم ﻟﻬــﻢ ﻣﻮاﻓﻘــﺔ ﻣﻨﻬــﻢ‬
‫ﻳﻌﺘﺒــﺮ إﻟﻤــﺎم اﻟﻤﺮﺿــﻰ ﺑﺨﻄــﺔ اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ و ‪ /‬أو اﻟﻌــﻼج اﻟﻤﻘـ َ‬ ‫ﻳﺘﻮﺟــﺐ ﻋﻠــﻰ اﻟﻤﺮﺿــﻰ اﻻﻟﻤــﺎم ﺑــﺄن ﺣﻘﻮﻗﻬــﻢ ﻣﻀﻤﻮﻧــﺔ ﻟﻴــﺲ ﻓﻘــﻂ أﺛﻨــﺎء‬
‫ﻟﻠﻘﻴــﺎم ﺑﻤﺴــﺌﻮﻟﻴﺎﺗﻬﻢ ﻓــﻲ اﺗﺨــﺎذ ﺟﻤﻴــﻊ اﻟﺨﻄــﻮات اﻟﻤﻄﻠﻮﺑــﺔ ﻟﻼﻟﺘــﺰام ﺑﺄﻳــﺔ‬ ‫ﺗﻠﻘﻴﻬﻢ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ واﻧﻤﺎ ﻗﺒﻞ وﺑﻌﺪ ﺗﻠﻘﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻳﻀﺎ‪.‬‬
‫ﺗﻌﻠﻴﻤــﺎت ﻃﺒﻴــﺔ واﻟﺘــﻲ ﺗﺘﻄﻠــﺐ ﺑﺪورﻫــﺎ ﺑﻌــﺾ اﻟﻤﺴــﺆوﻟﻴﺎت اﻟﻤﺘﺮﺗﺒــﺔ ﻋﻠــﻰ‬ ‫‪ .1‬رﻋﺎﻳﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻻﺣﺘﺮام‬
‫اﻟﻤﺮﺿﻰ أو ﻣﻦ ﻳﻤﺜﻠﻬﻢ‪.‬‬
‫‪ .I‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟﺼﺤﻴــﺔ ﻋﻠــﻰ ﻧﺤــﻮ ﻳﺤﻔــﻆ ﻛﺮاﻣﺘﻬــﻢ‬
‫واﺣﺘﺮاﻣﻬﻢ ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﺮ واﻟﺠﻨﺲ واﻟﺪﻳﺎﻧﺔ واﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‪.‬‬
‫‪ .1‬اﺣﺘــﺮام ا‪ª‬ﺧﺮﻳـﻦ‬ ‫‪ .II‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ ﺟﻤﻴــﻊ ﺧﺪﻣــﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟﺼﺤﻴــﺔ واﻟﻌﻼﺟﻴــﺔ‬
‫‪ .I‬ﻳﺘﻮﺟــﺐ ﻋﻠــﻰ اﻟﻤﺮﺿــﻰ وﻣﻤﺜﻠﻴﻬــﻢ اﺣﺘــﺮام ﻣﻘﺪﻣــﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟﺼﺤﻴــﺔ واﻟﻤﻮﻇﻔﻴــﻦ‬ ‫ﺑﺎﻫﺘﻤﺎم ودون ﺗﺄﺧﻴﺮ ﻏﻴﺮ ﻣﺒﺮر‪.‬‬
‫واﻟﻤﺮﺿــﻰ ا¿ﺧﺮﻳــﻦ واﻟﻤﻠﻜﻴــﺎت اﻟﻌﺎﻣــﺔ واﻟﻘﻮاﻧﻴــﻦ واﻻﻟﺘــﺰام ﺑﺎ¬ﺟــﺮاءات واﻟﺘﻌﻠﻴﻤــﺎت‬ ‫‪ .III‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ اﻟﺪﻋــﻢ اﻟﺠﺴــﺪي واﻟﻤﻌﻨــﻮي وا—ﺧﻼﻗــﻲ ﻣــﻦ‬
‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺸﺄة اﻟﺼﺤﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻗﺒﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﻴﻦ اﻟﺼﺤﻴﻴﻦ وﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .II‬ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺮﺿﻰ اﺣﺘﺮام ﺳﺮﻳﺔ وﺧﺼﻮﺻﻴﺔ ا¿ﺧﺮﻳﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺸﺄة اﻟﺼﺤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬ا’ﻣــﺎن واﻟﺴـﻼﻣﺔ‬
‫‪ .2‬اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫‪ .I‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ اﻟﻌــﻼج ﺑﻤﻨﺸــﺄة ﺻﺤﻴــﺔ ﻣﺮﺧﺼــﺔ وﻣــﻦ ﻗﺒــﻞ‬
‫‪ .I‬ﻳﺘﻮﺟــﺐ ﻋﻠــﻰ اﻟﻤﺮﺿــﻰ ﺗﻮﻓﻴــﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﻜﺎﻣﻠــﺔ واﻟﺪﻗﻴﻘــﺔ ﻟﻤﻘﺪﻣــﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ‬ ‫ﻣﻤﺎرﺳﻴﻦ ﺻﺤﻴﻴﻦ ﻣﺮﺧﺺ ﻟﻬﻢ ﺑﻤﺰاوﻟﺔ اﻟﻤﻬﻨﺔ ﻓﻲ دوﻟﺔ ﻗﻄﺮ‪.‬‬
‫اﻟﺼﺤﻴــﺔ واﻟﺘﻔﺎﺻﻴــﻞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘــﺔ ﺑﺘﺎرﻳﺨﻬــﻢ اﻟﻤﺮﺿــﻲ ووﺿﻌﻬــﻢ اﻟﺼﺤــﻲ اﻟﺤﺎﻟــﻲ ﺑﻤــﺎ‬ ‫‪ .II‬ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ رﻋﺎﻳﺔ ﺻﺤﻴﺔ آﻣﻨﺔ وﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺠﻮدة اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻓــﻲ ذﻟــﻚ ﺣــﺎﻻت إﻗﺎﻣﺘﻬــﻢ ﺑﺎﻟﻤﻨﺸــﺄة اﻟﺼﺤﻴــﺔ‪ ،‬وا—دوﻳــﺔ اﻟﺘــﻲ ﻳﺘﻨﺎوﻟﻮﻧﻬــﺎ وا—ﻣــﺮاض‬ ‫‪ .III‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟﻼزﻣــﺔ ﻓــﻲ ﺑﻴﺌــﺔ ﺻﺤﻴــﺔ ﺗﺘﺴــﻢ ﺑﺎ—ﻣــﺎن‬
‫اﻟﺘﻲ ُأﺻﻴﺒﻮا ﺑﻬﺎ وأﻳﺔ أﻣﻮر أﺧﺮى ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺤﺎﻟﺘﻬﻢ اﻟﺼﺤﻴﺔ‪.‬‬ ‫واﻟﺴــﻼﻣﺔ وﺗﺮاﻋــﻲ اﻟﻨﻈﺎﻓــﺔ وﺗﻮﻓــﺮ اﻟﻤﻌــﺪات اﻟﻄﺒﻴــﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑــﺔ وإﺗﺒــﺎع وﺳــﺎﺋﻞ‬
‫‪ .II‬ﻳﺘﻮﺟــﺐ ﻋﻠــﻰ اﻟﻤﺮﺿــﻰ ﻃﻠــﺐ اﻻﺳــﺘﻴﻀﺎح واﻻﺳﺘﻔﺴــﺎر ﻓــﻲ ﺣــﺎل ﻋــﺪم وﺿــﻮح‬ ‫اﻟﺘﻌﻘﻴﻢ وﺧﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺪﺧﻴﻦ اﻟﺘﺰاﻣﺎ ﺑﺎﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﺪوﻟﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﻄﺒﻴــﺔ أو ا¬رﺷــﺎدات اﻟﺼﺤﻴــﺔ أو اﻟﺘﺜﻘﻴــﻒ اﻟﺼﺤــﻲ اﻟﻤﻘــﺪم ﻟﻬــﻢ ﻣــﻦ‬
‫‪ .IV‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ رﻋﺎﻳــﺔ ﺻﺤﻴــﺔ ﺗﺨﻠــﻮ ﻣــﻦ اﻟﺘﺼﺮﻓــﺎت ﻏﻴــﺮ ا—ﺧﻼﻗﻴــﺔ‬
‫ﻗﺒﻞ ﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ‪.‬‬
‫أو ﺳﻮء اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ أو ا¬ﻫﻤﺎل‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺈﺗﺒﺎع اﻟﺨﻄﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ‬ ‫‪ .V‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ أن ﻳﺘــﻢ ﺗﺤﻮﻳﻠﻬــﻢ و‪/‬أو ﻧﻘﻠﻬــﻢ إﻟــﻰ ﻣﻨﺸــﺄة ﺻﺤﻴــﺔ أﺧــﺮى ﻓــﻲ‬
‫ﻠﺤــﺔ أو ﺑﻄﻠــﺐ ﻣــﻦ اﻟﻤﺮﻳــﺾ إذا ﻛﺎن وﺿﻌــﻪ اﻟﺼﺤــﻲ ﻳﺴــﻤﺢ‬
‫ﺣــﺎل وﺟــﻮد ﺣﺎﻟــﺔ ﻃﺒﻴــﺔ ُﻣ ّ‬
‫‪ .I‬ﻳﺘﻮﺟــﺐ ﻋﻠــﻰ اﻟﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺘﻌــﺎون ﻣــﻊ ﻣﻘﺪﻣــﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟﺼﺤﻴــﺔ واﻻﻟﺘــﺰام ﺑﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺗﻬــﻢ‪،‬‬ ‫ﺑﺬﻟﻚ‪.‬‬
‫ﺣﻴﺚ ﻳﺘﺤﻤﻞ اﻟﻤﺮﺿﻰ ﺗﺒﻌﺎت ذﻟﻚ وﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻋﺪم اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪ .II‬ﻳﺘﺤﻤــﻞ اﻟﻤﺮﺿــﻰ اﻟﻤﺴــﺆوﻟﻴﺔ ﻓــﻲ ﺣــﺎل رﻓﻀﻬــﻢ ﻟﻠﻨﺼﻴﺤــﺔ اﻟﻄﺒﻴــﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣــﺔ ﻟﻬــﻢ أو‬
‫‪ .I‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ ﻃﻠــﺐ ﻣﻌﺮﻓــﺔ ﻫﻮﻳــﺔ ﻣﻘﺪﻣــﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟﺼﺤﻴــﺔ ﻣــﻦ أﻃﺒــﺎء‬
‫اﻟﺘﻌﺪﻳﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﻄﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ دون اﻟﺮﺟﻮع ﻟﻠﻄﺒﻴﺐ اﻟﻤﻌﺎﻟﺞ‪.‬‬
‫وﻣﻤﺮﺿﻴــﻦ وﻏﻴﺮﻫــﻢ ﻣــﻦ اﻟﻤﺸــﺎرﻛﻴﻦ ﻓــﻲ ﺗﻘﺪﻳــﻢ اﻟﺨﺪﻣــﺎت اﻟﻌﻼﺟﻴــﺔ ﺑﺸــﻜﻞ‬
‫‪ .III‬ﻳﺘﻮﺟــﺐ ﻋﻠــﻰ اﻟﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺘﻮﻗﻴــﻊ ﻋﻠــﻰ ورﻗــﺔ ا¬ﻗــﺮار ﺑﺎﻟﻤﻮاﻓﻘــﺔ ﻋﻠــﻰ ﺟﻤﻴــﻊ اﻟﺨﺪﻣــﺎت‬ ‫ﻣﺒﺎﺷﺮ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻘﺪﻣــﺔ ﻟﻬــﻢ )اﻻﺟــﺮاءات‪ ،‬اﻟﻌﻼﺟــﺎت( وذﻟــﻚ ﺑﻌــﺪ ﻣﻨﺎﻗﺸــﺔ ﻛﻞ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴــﻞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘــﺔ‬ ‫‪ .II‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣــﺎت دﻗﻴﻘــﺔ وﻛﺎﻣﻠــﺔ ﻋــﻦ اﻟﺘﺸــﺨﻴﺺ‬
‫ﺑﺎﻟﻌــﻼج ‪ /‬ا¬ﺟــﺮاءات‪ ،‬ﺑﻤــﺎ ﻓــﻲ ذﻟــﻚ ا¿ﺛــﺎر اﻟﺠﺎﻧﺒﻴــﺔ واﻟﻤﻀﺎﻋﻔــﺎت وا¿ﺛــﺎر ﻏﻴــﺮ اﻟﻤﺮﻏــﻮب‬ ‫اﻟﻤﻘﺘــﺮح واﻟﻤﻀﺎﻋﻔــﺎت وا¿ﺛــﺎر ﻏﻴــﺮ اﻟﻤﺮﻏــﻮب ﻓﻴﻬــﺎ واﻟﻤﺤﺘﻤﻠــﺔ اﻟﺤــﺪوث ﻣــﻦ ﺟــﺮاء ﻫــﺬا‬
‫ﻓﻴﻬﺎ واﻟﻤﻜﺘﻮﺑﺔ ﺑﻠﻐﺔ ﻣﻔﻬﻮﻣﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻌــﻼج واﻟﺒﺪاﺋــﻞ اﻟﻤﺘﺎﺣــﺔ وﺑﺎﺳــﺘﺨﺪام ﻟﻐــﺔ ﻣﻔﻬﻮﻣــﺔ وﺗﻮﻓﻴــﺮ ﻣﺘﺮﺟــﻢ ﻋﻨــﺪ اﻟﺤﺎﺟــﺔ‬
‫)إﻻ ﻓــﻲ اﻟﺤــﺎﻻت اﻟﺘــﻲ ﻻ ﻳﻨﺼــﺢ ﺑﻬــﺎ ﻃﺒﻴــ‪ Ã‬ﺣﻴــﺚ ﻳﺘــﻢ إﺧﻄــﺎر ذوﻳﻬــﻢ‪ /‬ﻣﻤﺜﻠﻴﻬــﻢ‬
‫‪ .4‬اﺣﺘـﺮام اﻟـﻤﻮاﻋﻴﺪ‬
‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﻴﻦ(‪.‬‬
‫‪ .I‬ﻳﺘﻮﺟــﺐ ﻋﻠــﻰ اﻟﻤﺮﺿــﻰ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈــﺔ ﻋﻠــﻰ اﻟﻤﻮاﻋﻴــﺪ اﻟﻤﺤــﺪدة ﻟﻬــﻢ وإﺑــﻼغ ُﻣﻘﺪﻣــﻲ‬ ‫‪ .III‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ ﻃﻠــﺐ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﻜﺎﻓﻴــﺔ ﺣــﻮل ﺗﻜﺎﻟﻴــﻒ اﻟﺨﺪﻣــﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣــﺔ‬
‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ اﻟﻤﺴﺠﻠﺔ‪.‬‬ ‫ﻓــﻲ اﻟﻤﻨﺸــﺄة اﻟﺼﺤﻴــﺔ وآﻟﻴــﺔ اﻟﺪﻓــﻊ واﻟﺘﻜﺎﻟﻴــﻒ اﻟﺤﺎﻟﻴــﺔ واﻟﻤﺘﻮﻗﻌــﺔ وﺗﻠــﻚ ﺑﻌﻴــﺪة‬
‫ـﺄن وﺻﺒــﺮ ﺣﺘــﻰ ﻳﺘــﻢ ﺗﻮﻓﻴــﺮ أﻓﻀــﻞ ﺧﺪﻣــﺔ‬
‫‪ .II‬ﻳﺘﻮﺟــﺐ ﻋﻠــﻰ اﻟﻤﺮﺿــﻰ اﻧﺘﻈــﺎر دورﻫــﻢ ﺑﺘـ ٍ‬ ‫اﻟﻤﺪى واﻟﺘﻲ ﺳﺘﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﺧﻴﺎرات اﻟﻌﻼج اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻦ ﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‪.‬‬ ‫‪ .IV‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ ﻧﺴــﺨﺔ ﻣــﻦ اﻟﺘﻘﺎرﻳــﺮ اﻟﻄﺒﻴــﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘــﺔ ﺑﺤﺎﻟﺘﻬــﻢ‬
‫ﻣﺘﻀﻤﻨــﺎ ذﻟــﻚ ﺻــﻮر ا—ﺷــﻌﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻘﺎرﻳــﺮ اﻟﺘﺸــﺨﻴﺼﻴﺔ‪ ،‬ﺗﻘﺎرﻳــﺮ اﻟﺨــﺮوج ﻣــﻦ اﻟﻤﻨﺸــﺄة ‪/‬‬
‫‪ .5‬اﻻﻟﺘﺰاﻣـﺎت اﻟﻤﺎدﻳـﺔ‬ ‫ﻣﻠﺨــﺺ اﻟﺤﺎﻟــﺔ اﻟﻤﺮﺿﻴــﺔ أﺛﻨــﺎء ﻓﺘــﺮة اﻟﺒﻘــﺎء وﻋﻨــﺪ اﻟﺨــﺮوج ﻣــﻦ اﻟﻤﻨﺸــﺄة( وذﻟــﻚ وﻓﻘــﺎ‬
‫‪ .I‬ﻳﺘﻮﺟــﺐ ﻋﻠــﻰ اﻟﻤﺮﺿــﻰ اﻻﻟﺘــﺰام ﺑﺠﻤﻴــﻊ اﻟﻤﺴــﺘﺤﻘﺎت اﻟﻤﺎﻟﻴــﺔ ﺗﺠــﺎه اﻟﻤﻨﺸــﺄة اﻟﺼﺤﻴــﺔ‬ ‫ﻟﻠﺴﻴﺎﺳــﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴــﺔ أو ﻣــﺎ ﻫــﻮ ﻣﻌﻤــﻮل ﺑــﻪ ﻓــﻲ اﻟﻤﻨﺸــﺄة‪) .‬إﻻ ﻓــﻲ اﻟﺤــﺎﻻت اﻟﺘــﻲ ﻻ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ وﺑﺼﻮرة ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﻨﺼﺢ ﺑﻬﺎ ﻃﺒﻴ‪ Ã‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ إﺧﻄﺎر ذوﻳﻬﻢ ‪ /‬ﻣﻤﺜﻠﻴﻬﻢ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﻴﻦ(‪.‬‬
‫‪ .II‬ﻳﺘﻮﺟــﺐ ﻋﻠــﻰ اﻟﻤﺮﺿــﻰ ﺗﺰوﻳــﺪ اﻟﻤﻨﺸــﺄة اﻟﺼﺤﻴــﺔ ﺑﺎﻟﺘﻔﺎﺻﻴــﻞ اﻟﻼزﻣــﺔ ﺣــﻮل ﻣﺘﻄﻠﺒــﺎت‬ ‫‪ .4‬اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬
‫اﻟﺘﺄﻣﻴــﻦ اﻟﺼﺤــﻲ واﻟﺘﻌــﺎون ﻣــﻊ ﻣﻘﺪﻣــﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ ﻧﺤــﻮ ﺗﺮﺗﻴﺒــﺎت دﻓــﻊ اﻟﻤﺴــﺘﺤﻘﺎت‬ ‫‪ .I‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﻤﺸــﺎرﻛﺔ ﻓــﻲ اﺗﺨــﺎذ اﻟﻘــﺮار ﻋﻨــﺪ وﺿــﻊ ﺧﻄــﺔ اﻟﻌــﻼج اﻟﺘــﻲ‬
‫ﻧﻈﻴﺮ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻬﻢ‪.‬‬ ‫ﺳــﻮف ﻳﺨﻀﻌــﻮن ﻟﻬــﺎ وﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ أﻳﻀــﺎ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ ﻗﺒــﻮل أو رﻓــﺾ اﻟﺨﻄــﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴــﺔ‬
‫)إﻟــﻰ اﻟﺤــﺪ اﻟــﺬي ﺗﺴــﻤﺢ ﺑــﻪ اﻟﻠﻮاﺋــﺢ اﻟﻤﻨﻈﻤــﺔ( ﺷــﺮﻳﻄﺔ إﺑﻼﻏﻬــﻢ ﻋــﻦ اﻟﻤﻀﺎﻋﻔــﺎت‬
‫اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل اﻟﺮﻓﺾ وﺗﻮﺛﻴﻖ ذﻟﻚ ﻓﻲ اﻟﻤﻠﻒ اﻟﻄﺒﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﻬﻢ‪.‬‬
‫‪ .II‬ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ ﻃﻠﺐ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ رأي ﻃﺒﻲ ﺛﺎﻧﻲ‪.‬‬
‫‪ .III‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ إﺑــﺪاء اﻟﻤﻮاﻓﻘــﺔ أو اﻟﺮﻓــﺾ ﻓــﻲ اﻟﻤﺸــﺎرﻛﺔ ﻓــﻲ اﻟﺒﺤــﻮث اﻟﻄﺒﻴــﺔ‬
‫واﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺪرﻳﺒﺎت اﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ واﻟﺒﺤﻮث اﻟﻄﺒﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﺴﺮﻳﺔ‬
‫‪ .I‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ ا¬ﺑﻘــﺎء ﻋﻠــﻰ ﺳــﺠﻼﺗﻬﻢ اﻟﻄﺒﻴــﺔ وﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻬــﻢ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‬
‫ﻣﺤﻔﻮﻇــﺔ ﺑﺸــﻜﻞ ﺳــﺮي ﻋﻠــﻰ أن ﻳﻄﻠــﻊ ﻋﻠﻴﻬــﺎ ﻣﻘــﺪم اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟﺼﺤﻴــﺔ اﻟﻤﺒﺎﺷــﺮ‬
‫اﻟﻤﺼــﺮح ﻟﻬــﻢ )و ُﻳﻌــﺪ إذن اﻟﻤﺮﻳــﺾ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻓﻘــﺔ ﻋﻠــﻰ اﻻﻃــﻼع‬ ‫ﻟﻠﻤﺮﻳــﺾ أو ا—ﺷــﺨﺎص ُ‬
‫ﻋﻠــﻰ ﺳــﺠﻠﻪ اﻟﻄﺒــﻲ واﻟﻜﺸــﻒ ﻋﻨــﻪ ﻟﻄــﺮف ﺛﺎﻟــﺚ ﺑﺄﻳــﺔ وﺳــﻴﻠﺔ ﻛﺎﻧــﺖ‪ ،‬ﺷــﺮﻃ‪ Ã‬ﻻزﻣــ‪Ã‬‬
‫ﻟﻠﻤﺸــﺎرﻛﺔ‪ ،‬وﻳﺴــﺘﺜﻨﻰ ﻣــﻦ ذﻟــﻚ ﻣﺸــﺎرﻛﺔ اﻟﺴــﺠﻼت و اﻟﺘﻘﺎرﻳــﺮ ﻣــﻊ اﻟﺴــﻠﻄﺎت‬
‫اﻟﺮﺳــﻤﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﺼــﺔ وذﻟــﻚ ﻋﻨــﺪ اﻟﻄﻠــﺐ رﺳــﻤﻴﺎ( ‪ ،‬ﻋﻠــﻰ أن ُﻳﺴــﻤﺢ ﺑﺎﻻﻃــﻼع ﻋﻠﻴﻬــﺎ ﻣــﻦ‬
‫ﻗﺒﻞ وﻟﻲ أﻣﺮ اﻟﻤﺮﻳﺾ أو اﻟﻮﺻﻲ ﻋﻠﻴﻪ ﻓﻘﻂ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﺎن اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻗﺎﺻﺮ‪.Ì‬‬
‫‪ .II‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ ﻃﻠــﺐ ﺣﻀــﻮر أﺣــﺪ اﻓــﺮاد اﻟﻌﺎﺋﻠــﺔ أو أي ﺷــﺨﺺ ﻟﺠﻠﺴــﺎت اﻟﻔﺤــﺺ‬
‫واﻟﻌﻼج وأﺛﻨﺎء اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺤﺎﻻﺗﻬﻢ اﻟﺼﺤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .III‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴــﺔ واﻻﺣﺘــﺮام أﺛﻨــﺎء اﻟﺨﻀــﻮع ﻟﻠﻔﺤــﺺ‬
‫اﻟﺠﺴﺪي واﻟﻌﻼج‪.‬‬
‫‪ .6‬اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ و اﻟﺸﻜﻮى ‪:‬‬
‫‪ .I‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ ﺗﻘﺪﻳــﻢ أراءﻫــﻢ ﻋــﻦ اﻟﺨﺪﻣــﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣــﺔ ﻟﻬــﻢ وﻛﻤــﺎ ﻳﺤــﻖ ﻟﻬــﻢ‬
‫اﻟﺘﻘــﺪم ﺑﺸــﻜﻮى ¬دارة اﻟﻤﻨﺸــﺄة اﻟﺼﺤﻴــﺔ ﻋﻨــﺪ ﻋــﺪم اﻟﺮﺿــﺎ ﻋــﻦ اﻟﺨﺪﻣــﺔ اﻟﺼﺤﻴــﺔ‬
‫‪Fitness to Practice / Department of Healthcare Professions‬‬ ‫اﻟﻤﻘﺪﻣــﺔ ﻟﻬــﻢ‪ .‬وﻓــﻲ ﺣــﺎل ﻋــﺪم اﻟﻮﺻــﻮل ﻟﺤــﻞ ﻣــﻊ إدارة اﻟﻤﻨﺸــﺄة‪ ،‬ﻳﺤــﻖ ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ‬
‫ﻟﻌﺮض اﻟﻤﻴﺜﺎق ﺑﻠﻐﺎت أﺧﺮى‪ ، ،‬ﻳﺮﺟﻰ زﻳﺎرة ﻣﻮﻗﻊ وزارة اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ )‪(www.moph.gov.qa‬‬ ‫ﺑﻌــﺪ ذﻟــﻚ اﻟﺘﻘــﺪم ﺑﺸــﻜﻮى ﻟﻠﺠﻬــﺎت اﻟﺮﺳــﻤﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﺼــﺔ اﻟﻤﺘﻤﺜﻠــﺔ ﻓــﻲ ﻣﺮﻛــﺰ‬
‫)‪To view the Bill in other languages, please visit Ministry of Public Health Website (www.moph.gov.qa‬‬ ‫اﻻﺗﺼــﺎل اﻟﺼﺤــﻲ اﻟﺤﻜﻮﻣــﻲ ﺑــﻮزارة اﻟﺼﺤــﺔ اﻟﻌﺎﻣــﺔ وﻣــﻦ ﺛــﻢ ﺗﺘﻮﻟــﻰ اﻟﻜﻔــﺎءة‬
‫اﻟﻤﻬﻨﻴــﺔ ﺑــﺈدارة اﻟﺘﺨﺼﺼــﺎت اﻟﺼﺤﻴــﺔ ﺑــﻮزارة اﻟﺼﺤــﺔ اﻟﻌﺎﻣــﺔ اﻟﻨﻈــﺮ واﻟﺘﺤﻘﻴــﻖ ﻓــﻲ‬
‫‪For more enquiries/information or to submit your complaints, please visit the same web-‬‬ ‫ﺗﻠﻚ اﻟﺸﻜﺎوى‪.‬‬
‫‪site or call Ministry of Public Health 44070000.‬‬
‫‪ .II‬ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ أن ﻳﺘــﻢ اﻟﺘﺤﻘﻴــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺸــﻜﺎوى اﻟﺘــﻲ ﻳﺘﻘﺪﻣــﻮن ﺑﻬــﺎ ﺳــﻮاء‬
‫ﻟﻼﺳﺘﻔﺴــﺎر او ﻟﻠﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣــﺎت إﺿﺎﻓﻴــﺔ أو ﻋﻨــﺪ اﻟﺮﻏﺒــﺔ ﻓــﻲ ﺗﻘﺪﻳــﻢ ﺷــﻜﺎوى ﻳﻤﻜــﻦ‬ ‫ﻟﻤﻘﺪﻣــﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟﺼﺤﻴــﺔ أو ﻟﻠﺠﻬــﺔ اﻟﻤﺨﺘﺼــﺔ ﺑــﻮزارة اﻟﺼﺤــﺔ اﻟﻌﺎﻣــﺔ ﺑﺪﻗــﺔ‬
‫زﻳﺎرة اﻟﻤﻮﻗﻊ ا·ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﻤﺒﻴﻦ اﻋﻼه أو ﻋﺒﺮ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺒﺪاﻟﺔ وزارة اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪.44070000‬‬
‫وﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ وإﺑﻼﻏﻬﻢ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﺤﻘﻴﻘﺎت‪.‬‬