‫د‪ .

‬شيماء بيومي‬
 :‫حالة دراسية‬
.‫يحصل فريقه على أفضل المهام‬

Northouse - Leadership: Theory and Practice, Eighth Edition

© 2019 SAGE Publications, Inc.
 ‫يحصل فريقه على أفضل المهام…‬
‫▪ تدير كارلي بيترز القسم اإلبداعي لوكالة اإلعالنات في ميلز وسميث وبيترز‪.‬‬
‫▪ الوكالة لديها حوالي ‪ 100‬موظف ‪ 20 ،‬منهم يعملون في كارلي في قسم‬
‫اإلبداع‪.‬‬
‫▪ عادة ‪ ،‬تحتفظ الوكالة بـ ‪ 10‬حسابات رئيسية وعدد من الحسابات األصغر‪.‬‬
‫▪ تشتهر بكونها واحدة من أفضل وكاالت اإلعالن والعالقات العامة في الدولة‪.‬‬
‫▪ في قسم اإلبداع ‪ ،‬هناك أربعة فرق حسابات رئيسية‪ .‬يقود كل منها مدير إبداعي‬
‫مساعد ‪ ،‬يقدم تقاريره مباشرة إلى كارلي‪.‬‬
‫▪ باإلضافة إلى ذلك ‪ ،‬كل فريق لديه مؤلف ومدير فني وفنان إنتاج‪.‬‬
‫▪ يترأس جاك وتيري وجولي وسارة فرق الحسابات األربعة هذه‪.‬‬

‫‪Northouse - Leadership: Theory and Practice, Eighth Edition‬‬

‫‪© 2019 SAGE Publications, Inc.‬‬
 ‫يحصل فريقه على أفضل المهام…‬
‫▪ يتوافق جاك وفريقه جيدًا مع كارلي ‪ ،‬وقد قاموا بعمل ممتاز لعمالئهم في‬
‫الوكالة‪.‬‬
‫عا وموهبة واألكثر‬ ‫▪ من بين جميع الفرق ‪ ،‬فإن فريق جاك هو األكثر إبدا ً‬
‫استعدادًا لبذل جهد إضافي لكارلي‪.‬‬
‫▪ نتيجة لذلك ‪ ،‬عندما يتعين على كارلي عرض الحسابات لإلدارة العليا ‪ ،‬فإنها‬
‫غالبًا ما تستخدم عمل فريق جاك‪.‬‬
‫▪ جاك وأعضاء فريقه مرتاحون للثقة في كارلي وهي فيها‪.‬‬
‫▪ ال تخشى كارلي تخصيص موارد إضافية لفريق جاك أو منحهم حرية التحكم‬
‫في حساباتهم‪.‬‬

‫‪Northouse - Leadership: Theory and Practice, Eighth Edition‬‬

‫‪© 2019 SAGE Publications, Inc.‬‬
 ‫يحصل فريقه على أفضل المهام…‬
‫ضا أدا ًء جيدًا للوكالة ‪ ،‬لكن ‪Terri‬غير راضية عن‬ ‫▪ يؤدي فريق ‪Terri‬أي ً‬
‫الطريقة التي تعامل بها كارلي فريقها‪.‬‬
‫▪ إنها تشعر أن كارلي ليست عادلة ألنها تفضل فريق جاك‪.‬‬
‫▪ على سبيل المثال ‪ ،‬تم نصح فريق ‪Terri‬بعدم متابعة حملة إعالنية ألن الحملة‬
‫كانت محفوفة بالمخاطر للغاية ‪ ،‬في حين تم اإلشادة بمجموعة جاك لتطويرها‬
‫حملة استفزازية للغاية‪.‬‬
‫▪ يشعر تيري أن فريق جاك هو حيوان كارلي األليف‪ :‬يحصل فريقه على أفضل‬
‫المهام والحسابات والميزانيات‪.‬‬
‫▪ تجد تيري صعوبة في كبح العداء الذي تشعر به تجاه كارلي‪.‬‬

‫‪Northouse - Leadership: Theory and Practice, Eighth Edition‬‬

‫‪© 2019 SAGE Publications, Inc.‬‬
 ‫يحصل فريقه على أفضل المهام…‬
‫▪ مثل تيري ‪ ،‬جولي قلقة من أن فريقها ليس في الدائرة المقربة من‬
‫كارلي‪.‬‬
‫وتكرارا أن كارلي تفضل الفرق األخرى‪ .‬على‬
‫ً‬ ‫مرارا‬
‫ً‬ ‫▪ لقد الحظت‬
‫سبيل المثال ‪ ،‬عندما يتم تعيين أشخاص إضافيين لمشاريع الفريق ‪،‬‬
‫فإن الفرق األخرى دائ ًما هي التي تحصل على أفضل الكتاب‬
‫ومديري الفنون‪.‬‬
‫▪ جولي في حيرة بسبب عدم مالحظة كارلي لفريقها أو محاولة‬
‫مساعدته في عمله‪.‬‬
‫▪ إنها تشعر أن كارلي تقلل من قيمة فريقها ألن جولي تعلم أن جودة‬
‫عمل فريقها ال جدال فيها‪.‬‬

‫‪Northouse - Leadership: Theory and Practice, Eighth Edition‬‬

‫‪© 2019 SAGE Publications, Inc.‬‬
 ‫يحصل فريقه على أفضل المهام…‬
‫▪ على الرغم من أن سارة تتفق مع بعض مالحظات تيري وجولي حول كارلي ‪،‬‬
‫إال أنها ال تشعر بأي عداء تجاه قيادة كارلي‪.‬‬
‫▪ عملت سارة في الوكالة منذ ما يقرب من ‪ 10‬سنوات ‪ ،‬وال يبدو أن هناك ما‬
‫يزعجها‪.‬‬
‫ضا‪ .‬تنظر سارة إلى‬ ‫▪ لم تكن فرق حسابها تهتز أبدًا ‪ ،‬لكنها لم تكن مشكلة أي ً‬
‫فريقها وعمله على أنه عملية مكثفة يتم فيها تكليف الفريق بمهمة وينفذها‪.‬‬
‫▪ سيستلزم التواجد في الدائرة الداخلية لكارلي تخصيص وقت إضافي في المساء‬
‫أو في عطالت نهاية األسبوع وسيؤدي إلى مزيد من الصداع لسارة‪.‬‬
‫▪ لذلك ‪ ،‬سارة سعيدة بدورها كما هو ‪ ،‬وليس لديها اهتمام كبير بمحاولة تغيير‬
‫طريقة عمل القسم‪.‬‬

‫‪Northouse - Leadership: Theory and Practice, Eighth Edition‬‬

‫‪© 2019 SAGE Publications, Inc.‬‬
 ‫يحصل فريقه على أفضل المهام‪.‬‬
‫أسئلة‬

‫‪ .1‬استنادًا إلى مبادئ نظرية التفاعل بين القائد والعضو‪ ،‬ما هي المالحظات التي‬
‫ستدلي بها حول قيادة كارلي في شركة ميلز ‪ ،‬وسميث ‪ ،‬وبيترز؟‬
‫‪ .2‬هل هناك مجموعة داخلية وخارجية ‪ ،‬وإذا كان األمر كذلك ‪ ،‬فما هي؟‬
‫‪ .3‬بأي طريقة تكون عالقة كارلي مع المجموعات األربع مثمرة أو تأتي بنتائج‬
‫عكسية لألهداف العامة للوكالة؟‬
‫‪ .4‬هل تعتقد أن كارلي يجب أن تغير نهجها تجاه المديرين المساعدين؟ إذا كان‬
‫األمر كذلك ‪ ،‬فماذا تفعل بشكل مختلف؟‬

‫‪Northouse - Leadership: Theory and Practice, Eighth Edition‬‬

‫‪© 2019 SAGE Publications, Inc.‬‬
‫كن قائدا ً وال تكن تابعا ً‬

‫شكرا ً جزيالً‬