EXERCICIS DOSSIER 2 –ATENCIÓ AL CLIENT

En Santi i en Pere vol obrir un negoci a Banyoles. Concretament volen obrir una botiga de roba
esportiva per gent jove.

1-Abans d’obrir la botiga, què haurien de fer? (relacionat amb els clients potencials que podran
tenir i amb l’estudi d’alguna cosa...)

2-Tenen dubtes perquè ja hi ha una altra botiga a Banyoles que ven aquest producte. Què pot
motivar a la gent a comprar a la seva botiga? Hauràs de dir 4 motius pels quals la gent
comprarà allà.

3-Segons la piràmide de Maslow que hem vist, a quin nivell posaries aquests productes que
vendran en Santi i en Pere? Justifica la resposta.

4-Pel que fa als factors que influiran en la compra d’un producte de la botiga d’en Santi i en
Pere, posa 2 exemples de factors personals, 2 exemples de factors psicològics i 2 exemples de
factors culturals/socials.

5-Pel que fa al procés de decisió de compra d’un producte, aplica aquest procés a un cas real
amb la compra d’un portàtil que t’han demanat que compris per l’institut.

6-Contesta a les 4 preguntes de la penúltima diapositiva (la que fa referència a una marca
alemanya de cotxes) i justifica les respostes.

7-Si una persona vol obrir un negoci pot fer 2 coses:

a) Obrir un negoci que vengui productes que ja existeixen al mercat (ex: botigues de
sabates) i ell l’haurà de modificar o millorar.
b) Un negoci nou que no existeixi al mercat local o de la ciutat.

Explica què volen dir les 2 coses i fes una taula amb els pros i contres d’obrir cada negoci (com
a mínim 2 pros i 2 contres de cadascun).

8-Pel que fa a la pregunta 1 (que la resposta seria fer un estudi de mercat) pensa i redacta 10
preguntes que faries a la gent jove de Banyoles i que et poden fer decidir, o no, a obrir el
negoci.

9-Aquesta enquesta/formulari que faries a la gent jove de Banyoles es podria fer a només 10
persones joves? Serviria per saber si obro o no el negoci? Per què?

10-Busca en algun lloc quants habitants té actualment Banyoles (any 2023 o 2024) i digues
quin percentatge d’aquesta població es pot considerar jove.