‫وكالة الشؤون التنظيمية والسياسات‬

‫‪2022‬‬
‫‪V 1.0‬‬

‫ّ‬
‫مقيد▮▮‪CONFIDENTIAL‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬

‫الفنادق‬
‫ا‬
‫منفصًل أو مرفق في جزء منفصل من المبنى‪ ،‬أو‬ ‫الفندق عبارة عن منشأة توفر السكن وخدمات الضيافة الكاملة من تقديم الوجبات وغيرها من الخدمات‪ .‬وعادة ما يكون مبنى‬
‫مجموعة من المباني جنباا إلى جنب مع البنية التحتية المصاحبة لها‪ .‬ويتألف من بهو به مكتب االستقبال ووحدات ضيافة ومرافق لتقديم األغذية والمشروبات وغيرها من‬
‫الخدمات‪.‬‬
‫قد يختلف حجم وحدات الضيافة بمعدل ‪ %10‬من أجمالي الوحدات بقدر ‪ %20‬من األحجام القياسية المذكورة‪.‬‬
‫أنواع وحدات الضيافة‪:‬‬
‫الغرف‬ ‫•‬
‫األجنحة‬ ‫•‬
‫المحتوى‬
‫المتطلبات العامة‬ ‫‪.1‬‬
‫االستقبال والخدمات‬ ‫‪.2‬‬
‫الغرف‬ ‫‪.3‬‬
‫األغذية والمشروبات‬ ‫‪.4‬‬
‫قاعات االجتماعات والمؤتمرات‬ ‫‪.5‬‬
‫المرافق الترفيهية والصحية‬ ‫‪.6‬‬
‫إدارة الجودة والخدمات عبر الموقع اإللكتروني‬ ‫‪.7‬‬
‫الموارد البشرية‬ ‫‪.8‬‬
‫آلية التقييم‬
‫إلزامي‪ :‬شرط إلزامي‪ .‬يجب أن يستوفي المبنى جميع الشروط اإللزامية‪.‬‬ ‫•‬
‫بعد استيفاء جميع الشروط اإللزامية الخاصة بالفئة‪ ،‬يجب أن يحقق المبنى عدداا معيناا من النقاط اإلضافية للحصول على التصنيف المحدد‪.‬‬ ‫•‬
‫في الحاالت التي ال ينطبق فيها شرط إلزامي على المبنى‪ ،‬يتم استبعاد النقاط الخاصة بهذا الشرط من الحد األقصى للنقاط الخاصة بنوع الضيافة‪ ،‬لكن يظل الحد‬ ‫•‬
‫األدنى للنقاط المقرر تحقيقها كما هو موضح ادناه‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫***** فاخر‬ ‫*****‬ ‫****‬ ‫***‬ ‫**‬ ‫*‬ ‫الحد األقصى للنقاط الخاصة بنوع الضيافة‪1366 :‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪1031‬‬ ‫‪807‬‬ ‫‪606‬‬ ‫‪463‬‬ ‫‪357‬‬ ‫‪317‬‬ ‫النقاط اإللزامية‬ ‫‪2‬‬

‫‪124‬‬ ‫‪143‬‬ ‫‪74‬‬ ‫‪77‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪0‬‬ ‫النقاط اإلضافية التي يتعين تحقيقها في الفئة‬ ‫‪3‬‬

‫‪1155‬‬ ‫‪950‬‬ ‫‪680‬‬ ‫‪540‬‬ ‫‪405‬‬ ‫‪317‬‬ ‫الحد األدنى للنقاط الخاصة بالفئة‬ ‫‪4‬‬

‫‪85%‬‬ ‫‪70%‬‬ ‫‪50%‬‬ ‫‪40%‬‬ ‫‪30%‬‬ ‫‪23%‬‬ ‫الحد األدنى لحصة النقاط القصوى للفئة‬ ‫‪5‬‬

‫الحد‬
‫الوصف‬ ‫***** فاخر‬ ‫*****‬ ‫****‬ ‫***‬ ‫**‬ ‫*‬ ‫النقاط‬ ‫األقصى‬ ‫المعايير‬ ‫م‬
‫للنقاط‬
‫المتطلبات العامة‬
‫للمباني الجديدة‪ :‬ان تكون جميع التراخيص‬
‫والشهادات الًلزمة التي يجب الحصول عليها قبل‬
‫يتم حفظ أصول جميع التراخيص والشهادات‬ ‫تقييم وزارة السياحة متوفرة وسارية‬
‫في المكاتب الخلفية أو مكتب اإلدارة لتكون‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫متاحة للتحقق عند الطلب‪.‬‬ ‫للمباني قيد التشغيل‪ :‬أن تكون جميع التراخيص‬
‫والشهادات الًلزمة متوفرة وسارية (بما في ذلك‬
‫الترخيص والتصنيف من وزارة السياحة)‬
‫يتم وضع الفتة التصنيف التي تحتوي نوع‬
‫مرفق الضيافة وفئته واسم جهة اإلصدار‬
‫وهي وزارة السياحة باإلضافة إلى رمز‬
‫االستجابة السريعة في مكان بارز خارج‬ ‫أن تكون هناك الفتة رسمية تحتوي على نوع‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫المدخل الرئيسي سواء على الجانب األيسر أو‬ ‫مرفق الضيافة السياحي وفئته‬
‫األيمن‬ ‫الجانب‬
‫ال تنطبق إال على المباني التي تخضع لتجديد‬
‫الترخيص وشهادة التصنيف‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫تتوفر قائمة األسعار في منطقة االستقبال‬
‫وعبر اإلنترنت (الموقع اإللكتروني للفندق)‬
‫وتحتوي على األسعار السارية (اجمالي‬ ‫أن تكون قائمة األسعار متوفرة باللغتين العربية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬
‫التكلفة) لكل ضيف أو غرفة‪ ،‬يجب تضمين‬ ‫واإلنجليزية‬
‫الضريبة أو الرسوم األخرى المطبقة أو‬
‫إدراجها بشكل منفصل‪.‬‬

‫وجود خدمات تعكس التقاليد السعودية (على‬

‫يوفر الفندق تجارب سعودية تقليدية‪ ،‬خاصة‬
‫سبيل المثال الزي‪ ،‬الغذاء‪ ،‬الرائحة‪،‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬
‫بالتراث والثقافة السعودية‬
‫الفعاليات‪ ،‬الموسيقى‪ ،‬إلخ)‪.‬‬

‫الطراز المعماري للفندق والتصميم الخارجي له‬

‫يجب وضع الًلفتة التي تحتوي على اسم‬
‫الفندق في مكان بارز على الجزء الخارجي‬ ‫يظهر اسم الفندق بوضوح على الجزء الخارجي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬
‫للمبنى ويجب أن تكون مضائة ويمكن قراءتها‬ ‫من المبنى باللغتين العربية واإلنجليزية‬
‫ليًلء‪.‬‬
‫أن تكون واجهة مبنى الفندق نظيفة دائما‪ ،‬وأن‬
‫ال يوجد بها أي أضرار مرئية كما ويتم‬
‫صيانتها بشكل دوري بشكل منتظم‪ ،‬وأن ال‬ ‫أن تكون واجهة المبنى الخارجية نظيفة وخالية من‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬
‫خطرا على صحة وسًلمة الضيوف أو‬ ‫ا‬ ‫تشكل‬ ‫العيوب وبحالة جيدة‪.‬‬
‫موظفي الفندق‪ .‬كما يجب االحتفاظ بسجًلت‬
‫الصيانة والتنظيف‪.‬‬
‫ا‬
‫منفصًل‬ ‫ا‬
‫مدخًل‬ ‫يجب أن يحتوي الفندق‬
‫أن يكون المدخل نظيف ويمكن التعرف عليه‬
‫ا‬
‫ومميزا أو وضع الفتة واضحة الرؤية تدل‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪7‬‬
‫بسهولة كمدخل فندق‬
‫على المدخل‪.‬‬

‫أن تكون اإلضاءة الخارجية ذات جودة عالية‬

‫للحفاظ على سًلمة الضيوف‪ .‬يجب توزيع‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يكون هناك إضاءة مناسبة في منطقة المدخل‬ ‫‪8‬‬
‫اإلضاءة بالتساوي في المداخل المخصصة‬

‫‪4‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫للمشاة بحد أدنى ‪ 150‬لوكس في الجزء‬
‫الخارجي لها‪.‬‬

‫إذا كان المدخل الرئيسي غير مجهز لألشخاص‬

‫ذوي اإلعاقة فانه ينبغي أن يكون هناك الفتة تدل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬
‫على المدخل الذي يمكن استخدامه وفقاا للمعايير‬
‫والمواصفات والقياسات‬
‫أن يتم إضاءة الحدائق بأجهزة تعمل بالطاقة‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪10‬‬
‫الشمسية‬
‫النظافة العامة‬
‫يتم تنظيف جميع المناطق العامة الداخلية‬
‫أن يكون المبنى وجميع مرافقة على مستوى عالي‬
‫والخارجية والمرافق بشكل منتظم‪ .‬ويجب‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪11‬‬
‫من النظافة‬
‫االحتفاظ بسجًلت التنظيف‪.‬‬
‫المحافظة على صيانة وجودة المرافق‬
‫يتم صيانة التركيبات والتجهيزات الداخلية‬
‫أن يكون المبنى وجميع المرافق بحالة مثالية‬
‫بشكل جيد والمحافظة عليها بحالة نظيفة كما‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪12‬‬
‫ومصانة بشكل جيد وخالي من العيوب‬
‫يتم االحتفاظ بسجًلت الصيانة والتنظيف‪.‬‬
‫الموظفون‬
‫يمكن التعرف على الموظفين من خًلل‬
‫يرتدي الموظفون الزي الموحد أو الزي السعودي‬
‫بطاقات األسماء والمسمى الوظيفي المكتوبة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫التقليدي (للمواطنين السعوديين)‪ ،‬مع تعليق بطاقة ‪10‬‬ ‫‪13‬‬
‫باللغتين العربية واإلنجليزية‪ .‬ال يتطلب‬
‫تعريفية باألسماء المسمى الوظيفي‬
‫توفيره في زيارة الترخيص األولى‬
‫مرافق وقوف السيارات‪ /‬التحميل‬

‫‪5‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫وجود مواقف للسيارات (‪ %30‬من إجمالي‬
‫‪1‬‬ ‫‪14‬‬
‫الوحدات)‬
‫وجود مواقف للسيارات (‪ %50‬من إجمالي‬
‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪15‬‬
‫الوحدات)‬
‫وجود مواقف للسيارات (‪ %80‬من إجمالي‬
‫‪5‬‬ ‫‪16‬‬
‫الوحدات)‬
‫يجـب أن تتوفـر مواقـف السـيارات الداخليـة‬
‫مدخًل واحدا علـى األقـل يمكـن الوصـول‬
‫إليـه فـي كل طابـق أو يوفـر مصعدا‬ ‫وجــود موقــف ســيارة واحــد علــى األقــل لــكل‬
‫للوصـول إلـى المدخـل الخـاص باألشخاص‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫غرفــة لــذوي االحتياجــات الخاصــة‪ ،‬يكــون‬ ‫‪17‬‬
‫ذوي االحتياجات الخاصة‪ .‬يستثنى من ذلك‬ ‫مميــز بعًلمــة توضــح أنــه مخصــص لهـم‬
‫فنادق المنطقة المركزية في مكة المكرمة‬
‫والمدينة المنورة‬
‫‪ -1‬يبلغ عرض موقف السيارة ‪ 350‬سم على‬
‫األقل وطول ‪ 500‬سم على األقل‪.‬‬ ‫أن يكون تصميم مواقف األشخاص ذوي‬
‫‪ -2‬يجـب أن تكـون أرضيـة موقـف السـيارة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫االحتياجات الخاصة وفقاا للمعايير والمواصفات‬ ‫‪18‬‬
‫مناسـبة وتسـهل الحركـة (عـدم وجـود‬ ‫والقياسات‬
‫حصـى أو عوائق‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مواقف ‪ -‬للحافًلت‬ ‫‪19‬‬
‫توفر مواقف مظللة لتنزيل وتحميل الضيوف عند‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪20‬‬
‫مدخل الفندق‬
‫من الممكن توفير المواقف الداخلية (مرآب)‬
‫للفندق في مبنى قريب‪ .‬وفي هذه الحالة‪ ،‬من‬
‫الضروري الحصول على خدمة صف‬ ‫وجود مواقف داخلية (مرآب) مخصصة للسيارات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪21‬‬
‫السيارات وإبرام عقد مع مزود الخدمة‪.‬‬ ‫في الفندق‬
‫يجـب أن توفـر مواقـف السـيارات الداخليـة‬
‫مدخًل واحدا علـى األقـل يمكـن الوصـول‬

‫‪6‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫إليـه فـي كل طابـق أو يوفـر مصعدا‬
‫للوصـول إلـى المدخـل الخـاص بـذوي‬
‫االحتياجـات الخاصـة‬
‫المنشآت التي ال يمكن الوصول لها بالسيارات‬
‫على سبيل المثال (المنشآت في الجزر) يعتبر‬
‫هذا المعيار اختياري‪.‬‬
‫مثل السيارات والدراجات الكهربائية‬
‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود محطة شحن للسيارات الكهربائية‬ ‫‪22‬‬
‫وغيرها‬
‫المصاعد‬
‫يستند عدد المصاعد إلى دراسة لحركة تنقل‬
‫المصعد توضح البيانات التالية‪ :‬سعة الحمولة‬
‫ومتوسط وقت الرحلة ذهاباا وإياباا ومتوسط‬ ‫أن يكون هناك مصعد واحد على األقل في المباني‬
‫أوقات االنتظار والحد األقصى لوقت االنتظار‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫التي يزيد ارتفاعها عن طابقين (الطابق األرضي‬ ‫‪23‬‬
‫وأطول فترات انتظار ومتوسط وقت العبور‬ ‫‪ +‬طابق واحد)‬
‫ومتوسط الوقت للوصول إلى المحطة ووقت‬
‫الرحلة في الطابق الواحد‪.‬‬
‫يجب أال تقل ابعاد المصعد عن ‪ 110‬سم‬ ‫‪-1‬‬
‫× ‪ 140‬سم‬
‫يجـب أن تكـون األبـواب عنـد فتحهـا‬ ‫‪-2‬‬
‫متباينـة باأللـوان عـن داخـل المصعـد أو‬
‫وجـود خاصيـة التنبيه بالضوء والصوت‬ ‫أن تتيح المصاعد الوصول إليها بالنسبة لذوي‬
‫متزامنة مع فتح الباب‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫االحتياجات الخاصة ويجب تصميمها وفقاا للمعايير ‪2‬‬ ‫‪24‬‬
‫اذا كانت الًلفتة تحتوي على ِعبارات‬ ‫‪-3‬‬ ‫والمواصفات والقياسات‬
‫لفظية‪ ،‬فيجب أن تكون أيضا بطريقة‬
‫برايل‬
‫إذا كان هناك أكثر من طابقين‪ ،‬يجب أن‬ ‫‪-4‬‬
‫يتوفر فيه خاصية اإلشارة عن االتجاه‬
‫(بالكًلم‬

‫‪7‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫‪ -5‬وجود إشارات مرئية تشير إلى رقم‬
‫الدور واالتجاه‪.‬‬
‫يعتبر هذا المعيار معيار اختياري اذا كانت‬
‫جميع الغرف والمرافق العامة لذوي‬
‫االحتياجات الخاصة في الدور األرضي‬
‫جميع التوضيحات مكتوبة باللغتين العربية‬
‫واإلنجليزية‪ .‬يتم توضيح مرافق الفندق‬ ‫أن يتم توضيح األدوار والغرف والمرافق داخل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪25‬‬
‫(المطعم‪ ،‬االستقبال‪ ،‬النادي الصحي‪ )...‬في‬ ‫المصعد‪.‬‬
‫المصعد‪.‬‬
‫المنحدرات‬
‫‪ -1‬يجب أال يقل ُعرض ممر المشي القابل‬
‫لًلستخدام عن ‪ 120‬سم‪.‬‬
‫‪ -2‬يجـب وضـع عًلمـة علـى طرفـي‬
‫المنحـدر لتوضيـح االختـًلف فـي‬ ‫تصميم المنحدرات وفقاا للمعايير والمواصفات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪26‬‬
‫المسـتويات (للوقايـة مـن خطـر‬ ‫والقياسات الموجودة الموضحة ( إن وجد)‪.‬‬
‫التعثر)‪.‬‬
‫‪ -3‬يبلغ الحد األقصى للميل للمنحدرات ‪6‬‬
‫درجات‬
‫الممر والسًللم‬
‫في حالة استخدام أجهزة استشعار الحركة‪،‬‬
‫يجب ترك ما ال يقل عن ‪ %25‬من نقاط‬ ‫وجود إضاءة في الممرات والسًللم مزودة بأجهزة‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪27‬‬
‫اإلضاءة في وضع التشغيل بشكل دائم‬ ‫استشعار الحركة‬
‫ألسباب تتعلق بالسًلمة‪.‬‬

‫أن يكون عرض الممرات مصمم وفقاا لكود البناء‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪28‬‬
‫السعودي‬

‫‪8‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫يتم تغطية أرضية الممرات بمواد جيدة (قوية‬
‫وال تتلف بسهولة) تتميز بسهولة صيانتها‬
‫وكذلك ال يصدر عنها ضوضاء (على سبيل‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫تغطية أرضية الممرات والسًللم بمواد جيدة‬ ‫‪29‬‬
‫المثال السجاد‪ ،‬الخشب‪ ،‬الباركيه‪ ،‬بًلط‬
‫األرضيات‪ ،‬الرخام‪ ،‬إلخ)‪.‬‬
‫وجود درابزين على جانبي السلم (درابزين واحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪30‬‬
‫في حال وجود حائط في الجانب االخر)‬
‫اللوحات اإلرشادية هي اللوحات التي يتم‬
‫تثبيت الفتات إرشادية أمام المصاعد وفي الممرات‬
‫تعليقها في أماكن مرئية وتوضح االتجاهات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫تشير إلى رقم الطابق واالتجاهات وأرقام الغرف‬ ‫‪31‬‬
‫ليتم االستدالل بها على أماكن الوحدات‬
‫والمرافق العامة‬
‫والمرافق العامة‪.‬‬
‫الخدمات اللوجستية الخاصة بالمبنى‬
‫مصعد مخصص للموظفين (إلزامي في‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مصعد للخدمة‬ ‫‪32‬‬
‫المباني التي تتضمن أكثر من طابقين)‪.‬‬
‫إلزامي في المباني التي تحتوي على أكثر من‬
‫‪ 20‬غرفة‪ .‬إذا كانت المنشأة داخل منطقة‬
‫مباني مشتركة وتحتوي على مستودع مشترك‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مدخل للموردين‬ ‫‪33‬‬
‫ألكثر من منشأه فأن يسمح بمدخل مورد واحد‬
‫فقط لجميع المباني المشتركة‪.‬‬
‫باإلمكان استخدام مدخل الموردين كمدخل‬
‫للموظفين‪ ،‬ولكن ليس المدخل الرئيسي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مدخل منفصل للموظفين‬ ‫‪34‬‬
‫للفندق‪.‬‬
‫غرفة تخزين واحدة منفصلة على األقل‬
‫لمواد التنظيف في كل طابق (مخزن لمواد‬
‫األسرة)‪ .‬للمباني التي‬
‫ّ‬ ‫التنظيف‪ ،‬أغطية‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود غرفة تخزين المخصصة لخدمات التنظيف‬ ‫‪35‬‬
‫تحتوي على اكثر من عشر غرف في كل‬
‫طابق‬

‫‪9‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫وجود مغسلة مركزية تقدم خدمات الغسيل‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫خدمة داخلية لغسيل المًلبس‬ ‫‪36‬‬
‫لضيوف الفندق‬
‫االستقبال والخدمات‬ ‫‪2‬‬
‫االستقبال‬ ‫‪1-2‬‬
‫وجود برنامج الكتروني لتسجيل بيانات الضيوف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪37‬‬
‫مع ربطها في منصة الرصد السياحي‬
‫إذا كان الفندق يقدم خدمة الترحيب عن طريق‬
‫موظف مسؤول لفتح وغلق األبواب‬ ‫استخدام األبواب المزدوجة األوتوماتيكية أو‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪38‬‬
‫والترحيب بالضيوف فهذا المعيار يعد معيار‬ ‫األبواب الدوارة‬
‫اختياري‪.‬‬
‫توفر جهاز ميكانيكي ( دفاش) يغلق الباب‬ ‫يجب أن تحتوي األبواب غير االتوماتيكية على‬
‫ببطيء وإحكام لضمان غلقه تماما ا‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪39‬‬
‫رادات بحيث تغلق بشكل متأني‬
‫جهاز صدمات القلب غير إلزامي للمنشآت‬ ‫وجود حقيبة اإلسعافات األولية الكاملة‪ ،‬وجهاز‬
‫التي تحتوي على ‪ 50‬غرفة وأقل‪ .‬أو المنشآت‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫صدمات كهربائية للقلب وفقا ا لمتطلبات هيئة الهًلل ‪2‬‬ ‫‪40‬‬
‫ذات الطاقة االستيعابية لـ ‪ 100‬شخص فأقل‬ ‫األحمر‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود نباتات وأزهار طبيعية‬ ‫‪41‬‬
‫تتوفر أفياش كهربائية إضافية متاحة‬
‫الستخدام الضيوف في منطقة االستقبال‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أفياش كهربائية في منطقة االستقبال‬ ‫‪42‬‬
‫ويفضل أن تكون بالقرب من المقاعد الخاصة‬
‫بالضيوف‪.‬‬
‫مكتب أو كاونتر مع العديد من وحدات‬ ‫وجود منطقة مخصصة (استقبال) لتسجيل دخول‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪43‬‬
‫العمل‪.‬‬ ‫وخروج الضيوف‬
‫مكتب أو كاونتر مع وحدة عمل واحدة‪ ،‬على‬ ‫‪4‬‬
‫وجود منطقة خاصة لًلستقبال منفصلة ومستقلة‬
‫بعد مسافة ال تقل عن مترين من المكتب أو‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪44‬‬
‫بما يضمن خصوصية الضيوف‪.‬‬
‫الكاونتر اآلخر‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مجموعة من المقاعد في منطقة االستقبال‬ ‫‪45‬‬
‫يتطلب تقديم المشروبات والوجبات الخفيفة‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود منطقة بهو للفندق يحتوي على مجموعة من‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪46‬‬
‫في منطقة البهو طوال األسبوع‬ ‫المقاعد ويوفر خدمة تقديم األطعمة والمشروبات‬
‫وجود مكان في بهو الفندق يقدم فيه القهوة والتمور‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫السعودية المجانية‪ ،‬باإلضافة إلى المشروبات‬ ‫‪47‬‬
‫األخرى‬
‫في جميع المرافق العامة (البهو‪ ،‬المطعم‪،‬‬
‫األروقة‪ .)... ،‬األنظمة المقبولة تمثل جميع‬ ‫أن يتم ضبط تكييف الهواء على درجة الحرارة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪48‬‬
‫أنواع مكيفات الهواء بنظام الوحدات‬ ‫المحيطة ‪ 24-20‬درجة مئوية‬
‫المنفصلة‪ .‬وال يقبل أجهزة تكييف الشباك‪.‬‬
‫الفتات خاصة بمنطقة االستقبال والمطعم‬
‫والنادي الصحي وقاعات االجتماعات‬
‫المؤتمرات‪ ،‬ويجب أن تكون أسماء القاعات‬ ‫أن تكون الًلفتات الرئيسية في المناطق العامة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪49‬‬
‫والمؤتمرات من األسماء التي تعكس حضارة‬ ‫باللغتين العربية واإلنجليزية‪.‬‬
‫أو مناطق السعودية مثل ( عسير‪ ,‬أملج‪ ،‬الفاو)‬
‫وغيره‬
‫وجود موظف لخدمة االستقبال يعمل لمده ‪10‬‬
‫ساعات؛ مع توفير خدمة ‪ 24‬ساعة الستقبال‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود مكتب استقبال يعمل لمدة ‪ 10‬ساعات‬ ‫‪50‬‬
‫االتصاالت عن طريق الهاتف من داخل‬
‫الفندق وخارجه‪.‬‬
‫وجود موظف لخدمة االستقبال يعمل لمده ‪16‬‬ ‫‪6‬‬
‫ساعة؛ ومتوفر خدمة ‪ 24‬ساعة الستقبال‬
‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود مكتب استقبال يعمل لمدة ‪ 16‬ساعة‬ ‫‪51‬‬
‫االتصاالت عن طريق الهاتف من داخل‬
‫الفندق وخارجه‪.‬‬

‫وجود موظف لخدمة االستقبال يعمل على‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪6‬‬ ‫وجود مكتب استقبال يعمل لمدة ‪ 24‬ساعة‬ ‫‪52‬‬
‫مدار الساعة؛ ومتوفر خدمة ‪ 24‬ساعة‬

‫‪11‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫الستقبال االتصاالت عن طريق الهاتف من‬
‫داخل الفندق وخارجه‪.‬‬
‫توفير نظام يسمح بتسجيل دخول الضيوف‬
‫رقمياا‪ ،‬على سبيل المثال من خًلل هواتفهم‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود خدمة تسجيل الدخول الذاتي‬ ‫‪53‬‬
‫المحمولة‪.‬‬
‫توفير نظام يسمح بتسجيل خروج الضيوف‬
‫رقمياا‪ ،‬على سبيل المثال من خًلل هواتفهم‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود خدمة تسجيل الخروج الذاتي‬ ‫‪54‬‬
‫المحمولة‪.‬‬
‫وجود موظف واحد فقط على األقل في كل فترة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪55‬‬
‫عمل يتحدث لغتين (العربية‪ ،‬اإلنجليزية)‬
‫وجود موظف واحد على األقل في كل فترة عمل ‪4‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫متعدد اللغات (العربية واإلنجليزية ولغة أجنبية‬ ‫‪56‬‬
‫أخرى واحدة على األقل)‬
‫وجود طابعة وآلة تصوير وماسح ضوئي يمكن‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪57‬‬
‫للضيوف استخدامه‬
‫وجود خدمة ركن السيارات ومعلن عنها في الموقع‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪58‬‬
‫اإللكتروني‬
‫وجود بروتوكوالت محددة بوضوح وموثقة للتعامل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫مع كبار الشخصيات والمشاهير بما في ذلك ‪15‬‬ ‫‪59‬‬
‫إجراءات األمن والسًلمة المتقدمة‪.‬‬
‫ا‬
‫متميزا من جودة الخدمة مع‬ ‫يقدم الفندق مستوى‬
‫نظام موثق لعًلقات الضيوف وكذلك ملفات‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪60‬‬
‫الضيوف التي تحتوي على عادات‪ /‬تفضيًلت‬
‫الضيوف‬

‫‪12‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫يوفر الفندق خدمات الوصول الفردية والخاصة‬
‫رفيعة المستوى وخدمات النقل السريع للضيوف‬
‫لضمان إجراءات سلسة ومريحة عند الوصول‬
‫والمغادرة‪ .‬يمكن أن تتوفر خدمة الطائرات النفاثة‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪61‬‬
‫الخاصة أو خدمة النقل بالهليكوبتر أو الطائرة‬
‫المائية أو القارب السريع أو المركبة الليموزين أو‬
‫األنظمة القادمة مثل ‪ Velo-Copters‬و‪Sonic-‬‬
‫‪Tubes‬‬
‫يوفر الفندق خدمة الخادم الشخصي المهني على‬
‫مدار ‪ 24‬ساعة وطوال أيام األسبوع عند الطلب‬
‫يمكن تدريبهم داخلياا واعتمادهم من قبل‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫للضيوف‪ ،‬مع وجود على األقل رجل واحد وسيدة ‪15‬‬ ‫‪62‬‬
‫سلسلة فنادق عالمية‪.‬‬
‫واحدة مدربين ومعتمدين من المؤسسات الدولية‬
‫المعتمدة‬

‫وجود موظف مسؤول عن فتح وغلق األبواب عند‬

‫يتم تخصيص موظف واحد على االقل بمهمة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫مدخل الفندق ( موظف مسؤول عن هذه المهمة ‪15‬‬ ‫‪63‬‬
‫الترحيب للضيوف وفتح األبواب‪.‬‬
‫فقط)‬
‫موظف مدرب على توفير الخدمات الخاصة‬
‫للضيوف‪ ،‬مثل حجز المطاعم وتنسيق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫وجود موظف مخصص لخدمة الكونسيرج‬ ‫‪64‬‬
‫الرحًلت والفعاليات وتوفير حلول التنقل‬
‫للضيوف كسيارة األجرة وغيرها ‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة حمل األمتعة عند الطلب‬ ‫‪65‬‬
‫موظف مسؤول عن مهمة مساعدة الضيوف‬ ‫‪15‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫وجود خدمة حمل األمتعة‬ ‫‪66‬‬
‫في حمل أمتعتهم أثناء الوصول أو المغادرة‪.‬‬
‫يجب تجهيز المساحة المخصصة لتخزين‬ ‫وجود غرفة مخصصة لحفظ أمتعة الضيوف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪67‬‬
‫األمتعة باألرفف وبطاقات تعريف األمتعة‪.‬‬ ‫بشكل آمن‬

‫‪13‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫يطبق الفندق سياسات وإجراءات تتعلق بتلقي‬
‫الشكاوى والتعليقات والتصنيفات من قبل‬
‫الضيوف عن طريق االدارة أو بصفة‬
‫وجود إجراءات يتم تطبيقها في الفندق لمعالجة‬
‫شخصية أو على منصات الحجز أو مواقع‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪68‬‬
‫شكاوى الضيوف‬
‫التواصل االجتماعي وتوثيقها والنظر فيها‪.‬‬
‫على أن يتم إثبات وجود ذلك‪ .‬ال يلتزم توفيره‬
‫في المنشآت التي تطلب ترخيص جديد‬
‫فن واحد عىل األقل‬
‫وجود قطعة فنية واحدة أو عمل ي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪69‬‬
‫لفناني سعوديي يف الفندق‬

‫‪ -1‬وجـود جـزء مـن الكاونتـر مكشـوف مـن‬

‫وجود كاونتر لخدمة ضيوف ذوي االحتياجات‬
‫األسـفل ليتمكـن الضيـف علـى الكرسـي‬
‫‪2‬‬ ‫الخاصة في االستقبال وفقاا للمعايير والمواصفات ‪2‬‬ ‫‪70‬‬
‫المتحـرك مـن اســتخدام ســطح الكاونتـر‬
‫والقياسات ( إن وجد)‬
‫‪ -2.‬يجب توفر مقعد‬
‫خدمة تنظيف الغرف وأغطية األسرة‬
‫يجب تنظيف الغرف تما اما وأن تكون جاهزة‬ ‫وجود خدمة التنظيف للغرفة قبل وصول كل ضيف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪71‬‬
‫قبل وصول الضيف‪.‬‬ ‫جديد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة تنظيف الغرف يومياا‬ ‫‪72‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة تغيير المناشف يومياا عند الطلب‬ ‫‪73‬‬
‫من الممكن تغيير المناشف بشكل غير يومي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة تغيير المناشف يوما ا بعد يوم‬ ‫‪74‬‬
‫على أن ال تتعدى يومين متتاليين‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫من الممكن عدم تغيرها بشكل يومي اذا طلب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة تغيير المناشف يومياا‬ ‫‪75‬‬
‫الضيف ذلك‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫األسرة لكل ضيف جديد‬
‫ّ‬ ‫وجود خدمة تغيير أغطية‬ ‫‪76‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫األسرة يوما ُ بعد يوم‬
‫ّ‬ ‫وجود خدمة تغيير أغطية‬ ‫‪77‬‬

‫‪14‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫من الممكن عدم تغيرها بشكل يومي اذا طلب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫األسرة يومياا‬
‫ّ‬ ‫وجود خدمة تغيير أغطية‬ ‫‪78‬‬
‫الضيف ذلك‬
‫وجود بطاقات على مقبض باب الوحدة من الداخل‬
‫وجود بطاقات تحتوي على سياسة أعمال‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫تستخدم لطلب تجهيز الغرفة‪ ،‬مع توفير بطاقات ‪3‬‬ ‫‪79‬‬
‫التنظيف وتأثيراتها البيئية‪.‬‬
‫لتوعية الضيف بالمحافظة على البيئة‬
‫خدمة الغسيل ‪ /‬كي المًلبس‬
‫ال يتطلب توفر مغسلة خاصة بخدمة‬
‫وجود خدمة الغسيل الجاف (يتم استًلمها قبل‬
‫التنظيف الجاف داخل الفندق‪ ،‬ويمكن‬
‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫الساعة التاسعة صبا احا وإعادتها في غضون ‪24‬‬ ‫‪80‬‬
‫االستعانة بمقدم خدمة خارجية‪ .‬على ان يتم‬
‫ساعة)‬
‫توفير الخدمة في األوقات المحددة‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫ال يتطلب توفر مغسلة خاصة بخدمة‬
‫وجود خدمة الغسيل الجاف (يتم استًلمها قبل‬
‫التنظيف الجاف داخل الفندق‪ ،‬ويمكن‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫الساعة التاسعة صبا احا وإعادتها في غضون ‪9‬‬ ‫‪81‬‬
‫االستعانة بمقدم خدمة خارجية‪ .‬على ان يتم‬
‫ساعات)‬
‫توفير الخدمة في األوقات المحددة‪.‬‬
‫وجود خدمة الكي (يتم إعادتها في غضون ساعة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪82‬‬
‫واحدة)‬
‫يتطلب توضيح أوقات التسليم (جاهزية‬
‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة غسيل المًلبس والكي‬ ‫‪83‬‬
‫المًلبس بعد الغسيل وتسليمها)‬
‫وجود خدمة غسيل المًلبس والكي (يتم استًلمها‬
‫قبل الساعة التاسعة صبا احا وإعادتها في نفس اليوم‬
‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪84‬‬
‫أو أثناء الخدمة الليلية‪ ،‬باستثناء عطًلت نهاية ‪4‬‬
‫األسبوع)‬
‫وجود خدمة غسيل المًلبس والكي (يتم استًلمها‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫قبل الساعة التاسعة صبا احا وإعادتها في غضون ‪9‬‬ ‫‪85‬‬
‫ساعات)‬

‫‪15‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫يتم إعادة الغسيل النظيف في غضون ‪3‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خدمة غسيل المًلبس والكي السريعة‬ ‫‪86‬‬
‫ساعات كحد أقصى‪.‬‬
‫آلية الدفع‬
‫يتم قبول بطاقات االئتمان وبطاقات مدى‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة الدفع غير النقدي‬ ‫‪87‬‬
‫المعتمدة من قبل مؤسسة النقد السعودي‪.‬‬
‫خدمات أخرى‬
‫وجود مظًلت (للوقاية من مياه األمطار أو أشعة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪88‬‬
‫الشمس) في منطقة االستقبال أو في الغرفة‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود صحف يومية رقمية‬ ‫‪89‬‬

‫يجب أن تتضمن الخدمة على االقل‬

‫تغييرات طفيفة على المًلبس واستبدال‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة خياطة المًلبس عند الطلب‬ ‫‪90‬‬
‫األزرار فقط‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة تلميع األحذية عند الطلب‬ ‫‪91‬‬

‫يجب أن يكون هناك كاونتر في البهو إذا‬

‫وجود خدمة النقل السريع الترددي أو خدمة‬
‫كان يتم الحصول عليها من مزود خدمة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪92‬‬
‫الليموزين عند الطلب‬
‫خارجي‪.‬‬
‫وجود خدمة مرافقة الضيف إلى غرفته مباشرة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪93‬‬
‫بعد تسجيل الدخول للفندق‬
‫خدمة ترتيب السرير في المساء مثل (إعداد‬
‫الغرفة للنوم في المساء‪ ،‬وإغًلق الستائر‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خدمة ترتيب السرير في المساء‬ ‫‪94‬‬
‫ووضع األحذية القماشية بجانب السرير‪،‬‬
‫وتجهيز السرير للنوم‪ ،‬إلخ)‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫وجود جهاز تنبيه لًلستيقاظ ‪ 3‬و‪ 4‬نجوم‬
‫ومكالمات االستيقاظ الهاتفية الشخصية‪ ،‬بما‬
‫في ذلك رسالة التذكير في الفنادق من فئة ‪5‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة إيقاظ الضيف‬ ‫‪95‬‬
‫نجوم والفنادق من فئة ‪ 5‬نجوم الفاخرة‪(.‬‬
‫يقبل اذا كان جهاز التلفاز يوفر خاصية‬
‫التنبيه بدال من جهاز التنبيه)‬
‫دورات المياه العامة‬
‫يجب أن يكون هناك دورة مياه واحده‬
‫لألشخاص ذوي االحتياجات الخاصة‬ ‫وجود دورات مياه عامة للرجال وأخرى للنساء‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪96‬‬
‫باإلضافة إلى دورات المياه مخصصة للذكور‬ ‫(تكون قريبة من بهو الفندق)‬
‫واإلناث‪ .‬يجب أن يستوفي حجم دورة المياه‬
‫‪-1‬يمكن الوصول إلى جميع دورات مياه ذوي‬
‫االحتجاجات الخاصة عبر ممرات مجهزة لهم‬
‫‪-2‬يجب أن تفتح باب دورة المياه إلى الخارج‬
‫‪ -3‬يجب أن يكون عرض الباب ‪ 90‬سم على‬
‫األقل‪.‬‬
‫‪-4‬يلزم وجود زر مكالمة أو كابل سحب‬
‫طوارئ‪ ،‬على أن يكون هناك شخص مسئول‬
‫عن مراقبة إشارة طلب المساعدة واالستجابة‬ ‫وجود دورة مياه لذوي االحتياجات الخاصة يسهل‬
‫لها‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫الوصول اليها (تكون قريبة من بهو الفندق )‪ .‬وفقا ‪2‬‬ ‫‪97‬‬
‫‪-5‬يجب وجود مقابض ناحية اليسار واليمين‬ ‫للمعايير والمواصفات والقياسات‪.‬‬
‫في دورة المياه‪ .‬على الجانب الذي يمكن‬
‫الوصول‬
‫فيه إلى المرحاض‪ ،‬وأن يكون مقبض‬
‫اإلمساك قابل للطي‬
‫‪-6‬يجب أن يكون جهاز الطرد في المرحاض‬
‫قابًلا للوصول أو تلقائياا في أفضل األحوال‪.‬‬
‫‪-7‬يجب وضع الشطاف على الجدار الجانبي‬

‫‪17‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫بحيث ال يزيد ارتفاعه عن ‪ 20‬سم من مقدمة‬
‫المرحاض‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود شطاف يدوي بجانب كل مرحاض‬ ‫‪98‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سلة مهمًلت تفتح بالقدم‬ ‫‪99‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ورق حمام ومناديل لليدين مغطاة‬ ‫‪100‬‬
‫أجهزه الطرد هي عبارة عن نظام أوتوماتيكي‬
‫وجود صنابير مياه وعلب صابون‪ ،‬ومراحيض‬
‫يتدفق من خًلله الماء ويستخدم لتصريف مياه‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪101‬‬
‫مزودة بأجهزة طرد اتوماتيكي‬
‫المرحاض بعد االستخدام‬
‫متوسط مستوى اإلضاءة ال يقل عن ‪200‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة موفرة للطاقة‪ ،‬موزعة بشكل مناسب‬ ‫‪102‬‬
‫لوكس على السطح المضاء‪.‬‬
‫سًلمة تمديدات المياه من التسريبات وخلوها من‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪103‬‬
‫الصدأ‬
‫استخدام أدوات لترشيد المياه مثبتة على كل صنبور‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪104‬‬
‫وشطاف مياه‬
‫جهاز استشعار الحركة هو جهاز يكشف‬
‫وجود إضاءة في دورات المياه مزودة بأجهزة‬
‫األجسام المتحركة ويقوم بتشغيل او ضبط‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪105‬‬
‫استشعار الحركة‬
‫اإلضاءة عند اكتشاف الحركة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ملصقات تشير إلى ضرورة ترشيد المياه‬ ‫‪106‬‬
‫الغرف‬ ‫‪3‬‬
‫حجم الوحدات وأنواعها‬

‫يتم قياس أحجام الغرف بالمتر المربع (م‪)²‬‬ ‫أن يكون حجم الغرفة القياسية لشخصين بالغين‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪107‬‬
‫وتتضمن دورات المياه والممر‪ ،‬ويستثنى منها‬ ‫(بما في ذلك الممر ودورة مياه) ≥ ‪16‬م‪²‬‬

‫‪18‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫المناطق الخارجية مثل الشرفات (البلكونة)‪.‬‬ ‫أن يكون حجم الغرفة القياسية لشخصين بالغين‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪108‬‬
‫يسمح باختًلف حجم وحدات الضيافة عن‬ ‫(بما في ذلك الممر و دورة مياه) ≥‪18‬م‪²‬‬
‫األحجام القياسية بنسبة ‪ %10‬في ‪ %20‬فقط‬
‫أن يكون حجم الغرفة القياسية لشخصين بالغين‬
‫من العدد اإلجمالي لوحدات الضيافة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪20‬‬ ‫‪109‬‬
‫(بما في ذلك الممر دورة مياه) ≥‪22‬م‪²‬‬
‫خاص للمنطقة المركزية بمكة المكرمة‬
‫والمدينة المنورة (يسمح باختًلف حجم‬ ‫أن يكون حجم الغرفة القياسية لشخصين بالغين‬
‫وحدات الضيافة عن االحجام القياسية بنسبة‬ ‫إلزامي‬ ‫‪25‬‬ ‫‪110‬‬
‫(بما في ذلك الممر ودورة مياه) ≥‪30‬م‪²‬‬
‫‪ %30‬في ‪ %20‬من العدد اإلجمالي للغرف‪،‬‬
‫وبالنسبة لألسرة اإلضافية‪ ،‬يتطلب توفر‬ ‫أن يكون حجم الغرفة القياسية لشخصين بالغين‬
‫مساحة‪ 3‬م‪ 2‬لكل سرير إضافي وبحد أقصى‬ ‫إلزامي‬ ‫‪30‬‬ ‫‪111‬‬
‫(بما في ذلك الممر دورة مياه) ≥‪45‬م‪²‬‬
‫‪ّ 4‬‬
‫أسرة)‪.‬‬
‫أن يكون مساحة الجناح الفندقي ال يقل عن ‪32‬م‪²‬‬
‫يتم قياس أحجام االجنحة بالمتر المربع (م‪)²‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫بما في ذلك ( غرفة النوم وغرفة الجلوس ودورة‬ ‫‪112‬‬
‫وتتضمن الغرف وغرفة الجلوس ودورات‬
‫المياه والممر)‬
‫المياه والممر‪ ،‬ويستثنى منها المناطق‬
‫الخارجية مثل الشرفات (البلكونة)‪.‬‬ ‫أن يكون مساحة الجناح الفندقي ال يقل عن ‪38‬م‪²‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪20‬‬ ‫بما في ذلك ( غرفة النوم وغرفة الجلوس ودورة‬ ‫‪113‬‬
‫يسمح باختًلف حجم وحدات الضيافة عن‬
‫المياه والممر)‬
‫األحجام القياسية بنسبة ‪ %10‬في ‪ %20‬فقط‬
‫من العدد اإلجمالي لوحدات الضيافة‪.‬‬ ‫أن يكون مساحة الجناح الفندقي ال يقل عن ‪48‬م‪²‬‬
‫خاص للمنطقة المركزية بمكة المكرمة‬ ‫إلزامي‬ ‫‪25‬‬ ‫بما في ذلك ( غرفة النوم وغرفة الجلوس ودورة‬ ‫‪114‬‬
‫والمدينة المنورة (يسمح باختًلف حجم‬ ‫المياه والممر)‬
‫وحدات الضيافة عن االحجام القياسية بنسبة‬
‫‪ %30‬في ‪ %20‬من العدد اإلجمالي للغرف‪،‬‬ ‫أن يكون مساحة الجناح الفندقي ال يقل عن ‪85²‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪30‬‬ ‫بما في ذلك (غرفة النوم وغرفة الجلوس ودورة‬ ‫‪115‬‬
‫وبالنسبة لألسرة اإلضافية‪،‬‬
‫المياه والممر)‬
‫واحد في المائة على األقل من جميع الغرف (بحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫أدنى غرفة واحدة) يكون مناسباا لألشخاص ذوي‬ ‫‪116‬‬
‫االحتياجات الخاصة‬

‫‪19‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫أال يقل عرض الممر في النقطة الضيقة للغرفة‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وبين األثاث الثابت واألثاث الداخلي والمسارات‬ ‫‪117‬‬
‫لألشخاص ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫عن ‪ 90‬سم‬
‫أال يقل حجم مناطق الحركة أمام األثاث الثابت‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫(على سبيل المثال خزانة المًلبس) عن ‪ 150‬سم‬ ‫‪118‬‬
‫لألشخاص ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫× ‪ 150‬سم‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أال يزيد ارتفاع مفاتيح اإلضاءة عن ‪ 100‬سم‬ ‫‪119‬‬
‫لألشخاص ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة‬ ‫أن تكون الهواتف قابلة للوصل من أحد جوانب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪120‬‬
‫لألشخاص ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫السرير أثناء وضعها‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة‬ ‫أن تدعم مكالمات االستيقاظ منبه بإشارة ضوئية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪121‬‬
‫لألشخاص ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫واهتزاز‬
‫تصميم مسار لذوي االحتياجات الخاصة لًلنتقال‬
‫يجب أن يكون المسار المؤدي إلى الدخول‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫إلى الغرفة (الغرف) المخصصة لذوي االحتياجات ‪2‬‬ ‫‪122‬‬
‫مضاء بشكل كافي (‪ 100‬لوكس )‪.‬‬
‫الخاصة وفقاا للمعايير والمواصفات والقياسات‬

‫توفير ‪ %80‬على األقل من الغرف لغير المدخنين‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪123‬‬
‫مع وضع عًلمات توضح ذلك‬

‫أن تكون ما نسبته ‪ %50‬من الغرف تحتوي على‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪124‬‬
‫شرفه أو تراس‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود نظام لقفل الباب في كل غرفة أو جناح‬ ‫‪125‬‬

‫الترحيب بالضيف بتقديم باقة من الزهور أو بطاقة‬

‫‪6‬‬ ‫ترحيب مذكور فيها اسم الضيف ( ال تغني الرسائل ‪6‬‬ ‫‪126‬‬
‫المعروضة على الشاشة عن ذلك )‬

‫‪20‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫تجهيزات السرير‬
‫وجود سرير بمرتبة حديثة وخالية من العيوب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪127‬‬
‫بسمك ال يقل عن ‪ 13‬سم‪.‬‬
‫يقصد بالنظام المرن ان تكون قاعدة السرير‬ ‫وجود سرير يتكون من قاعدة للمرتبة بنظام مرن‬
‫غير قاسية توفر مرونة إضافية لمرتبة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫ومرتبة حديثة وخالية من العيوب وتكون بسمك ال‬ ‫‪128‬‬
‫السرير‬ ‫تقل عن ‪18‬سم‪.‬‬
‫‪15‬‬ ‫وجود سرير يتكون من قاعدة للمرتبة بنظام مرن‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫ومرتبة حديثة وخالية من العيوب وتكون بسمك ال‬ ‫‪129‬‬
‫تقل عن ‪ 22‬سم‪.‬‬
‫وجود سرير يتكون من قاعدة للمرتبة بنظام مرن‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫ومرتبة حديثة وخالية من العيوب وتكون بسمك ال‬ ‫‪130‬‬
‫تقل عن ‪ 30‬سم‪.‬‬
‫وجود سرير بنظام مريح يمكن الضيف من تعديل‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪131‬‬
‫اإلنحناءات فيه ‪.‬‬
‫األسرة المفردة على األقل عن ‪ 0,80‬م‬
‫ّ‬ ‫أن تكون‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫األسرة المزدوجة على األقل‬
‫ّ‬ ‫تكون‬ ‫وان‬ ‫م‬ ‫‪1,90‬‬ ‫×‬ ‫‪132‬‬
‫‪1,60‬م × ‪1,90‬م‬
‫يستثنى من ذلك مكة المكرمة والمدينة‬
‫المنورة‪ :‬يجب أن يستوفي السريران‬ ‫‪25‬‬
‫الموجودان في غرفة النوم الشرط الخاص‬ ‫ان تكون األسرة المفردة على األقل ‪ 0,90‬م ×‬
‫األسرة‬
‫ّ‬ ‫بحجم السرير‪ .‬ويمكن أن تكون‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 1,90‬م وأن تكون األسرة المزدوجة على األقل‬ ‫‪133‬‬
‫اإلضافية أصغر في الحجم‪ ،‬إال أنها يجب أن‬ ‫‪1,80‬م × ‪1,90‬م‬
‫تستوفي الشرط الخاص بالفئة األقل (‪*1‬‬
‫و‪.)*2‬‬

‫‪21‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫يستثنى من ذلك مكة المكرمة والمدينة‬
‫المنورة‪ :‬يجب أن يستوفي السريران‬
‫أن تكون األسرة المفردة على األقل ‪ 1,00‬م ×‬
‫الموجودان في غرفة النوم الشرط الخاص‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪ 2,00‬م وأن تكون األسرة المزدوجة على‬ ‫‪134‬‬
‫األسرة‬
‫ّ‬ ‫بحجم السرير‪ .‬ويمكن أن تكون‬
‫األقل‪1,80‬م × ‪2,00‬م‬
‫اإلضافية أصغر في الحجم‪ ،‬إال أنها يجب أن‬
‫تستوفي الشرط الخاص بالفئة األقل (‪.)*3‬‬
‫مكة المكرمة والمدينة‬ ‫يستثنى من ذلك‬
‫المنورة‪ :‬يجب أن يستوفي السريران‬
‫أن تكون األسرة المفردة على األقل ‪ 1,20‬م ×‬
‫الموجودان في غرفة النوم الشرط الخاص‬
‫إلزامي‬ ‫‪20‬‬ ‫‪ 2,00‬م وأن تكون األسرة المزدوجة على األقل‬ ‫‪135‬‬
‫األسرة‬
‫ّ‬ ‫بحجم السرير‪ .‬يمكن أن تكون‬
‫‪1,80‬م × ‪2,00‬م‬
‫اإلضافية أصغر في الحجم‪ ،‬إال أنها يجب أن‬
‫تستوفي الشرط الخاص بالفئة األقل (‪.)*4‬‬
‫يستثنى من ذلك مكة المكرمة والمدينة‬
‫المنورة‪ :‬يجب أن يستوفي السريران‬
‫أن تكون األسرة المفردة على األقل ‪ 1,40‬م ×‬
‫الموجودان في غرفة النوم الشرط الخاص‬
‫إلزامي‬ ‫‪25‬‬ ‫‪ 2,00‬م وأن تكون األسرة المزدوجة على األقل‬ ‫‪136‬‬
‫األسرة‬
‫ّ‬ ‫بحجم السرير‪ .‬يمكن أن تكون‬
‫عن ‪2,00‬م × ‪2,00‬م‬
‫اإلضافية أصغر في الحجم‪ ،‬إال أنها يجب أن‬
‫تستوفي الشرط الخاص بالفئة األقل (‪.)*5‬‬
‫وجود ‪ %10‬من األسرة بطول ‪ 2.10‬م على‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪137‬‬
‫األقل‬
‫أن يكون الوصول إلى األسرة سهل من كًل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪138‬‬
‫الجانبين‬
‫أسرة األطفال وتكون بحالة جيدة‬‫ّ‬ ‫تتوفر‬
‫األسرة بشكل‬
‫ّ‬ ‫ونظيفة عند الطلب‪ .‬يتم تخزين‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود أسرة أطفال عند الطلب‬ ‫‪139‬‬
‫آمن وصحي‪.‬‬
‫يجب حماية المراتب‪ ،‬فقد تكون مراتب مغلفة‬ ‫وجود غطاء عازل يغطي المرتبة بالكامل لحمايتها‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪140‬‬
‫بكسوة أو واقي للمرتبة‪.‬‬ ‫من اإلتساخ‬

‫‪22‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫بالنسبة للغرف ذات معدالت اإلشغال‬
‫المرتفعة (أكبر من ‪ ،)%50‬يجب قلب‬
‫المراتب كل ثًلثة أشهر‪ .‬وبالنسبة للغرف‬
‫ذات معدالت اإلشغال المنخفضة‪ ،‬يمكن أن‬ ‫أن يتم قلب المراتب كل ثًلثة أشهر‪ ،‬حسب نسبة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪141‬‬
‫تكون هذه الفترة أطول ويتعين دعمها‬ ‫إشغال الغرفة‬
‫بسجًلت أعمال النظافة وتوثيقها‪ .‬على‬
‫المباني الجديدة أن تقدم إثباتاا على توفر تطبيق‬
‫هذا اإلجراء عند تشغيل المنشأة ‪.‬‬
‫وفي حالة تجديد شهادة التصنيف‪ ،‬يجب إرفاق‬ ‫أن يتم استبدال المراتب بأخرى جديدة كل عشرة‬
‫اإلثبات في طلب التجديد المقدم للحصول على‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫سنوات بحد أقصى‪ ،‬حسب نسبة إشغال الغرفة ‪10‬‬ ‫‪142‬‬
‫شهادة التصنيف‪.‬‬ ‫وحالة المرتبة‬
‫وفي حالة تجديد شهادة التصنيف‪ ،‬يجب‬
‫وجود إجراء التنظيف العميق لمراتب السرير بشكل‬
‫إرفاق اإلثبات في طلب التجديد المقدم‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪143‬‬
‫سنوي‬
‫للحصول على شهادة التصنيف‪.‬‬
‫وجود غطاء سرير علوي نظيف وغطاء سرير‬
‫يجب توفر غطائين على األقل لكل سرير‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪144‬‬
‫سفلي نظيف على األقل‬
‫يشترط توفير سجل خاص بتنظيف البطانية‬
‫واللحاف‪ .‬يتم التعامل مع أغطية اللحاف‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود لحاف (‪ )duvet‬تكون نظيفة وحديثة ‪.‬‬ ‫‪145‬‬
‫باعتبارها غطاء سرير من حيث استبدالها‪.‬‬
‫وجود أغطية سرير مضادة للحساسية ويتم توفيرها‬
‫يجب إرفاق اإلثبات بطلب شهادة التصنيف‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪146‬‬
‫للضيف عند الطلب‬
‫وجود لحاف إضافي نظيف وحديث ويتم توفيره‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪147‬‬
‫للضيف عند الطلب‬
‫يجب أن يتم استخدام واقي للوسادة لتغطيتها‬ ‫وجود وسادة واحدة على األقل لكل ضيف مع‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪148‬‬
‫ولحمايتها من االتساخ‪.‬‬ ‫غطاء وواقي على أن تكون جمعيها نظيفة‬

‫‪23‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫يجب أن يتم استخدام واقي للوسادة لتغطيتها‬ ‫وجود وسادتان نظيفتان لكل ضيف مع غطاء وواقي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪149‬‬
‫ولحمايتها من االتساخ‪.‬‬ ‫على أن تكون جمعيها نظيفة‬
‫وفي حالة تجديد شهادة التصنيف‪ ،‬يجب إرفاق‬
‫وجود إجراء التنظيف العميق للوسائد بشكل دوري‬
‫اإلثبات بالطلب المقدم للحصول على شهادة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪150‬‬
‫على أن يتم استبدالها عند الحاجة‬
‫التصنيف‪.‬‬
‫مغطاة بشكل آمن وصحي لمنع تجمع الغبار‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود وسائد إضافية نظيفة وحديثة‬ ‫‪151‬‬
‫واألتربة‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫وجود وسائد نظيفة وحديثة ويتم توفيرها للضيف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪152‬‬
‫عند الطلب‬
‫وجود قائمة تحتوي على أنواع من الوسائد (نسخة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫مطبوعة أو رقمية مع اختيار ‪ 6‬أنواع مختلفة على ‪2‬‬ ‫‪153‬‬
‫األقل)‬
‫يتم توفير الستائر أو األغطية أو شيش النافذة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫إمكانية تقليل ضوء النهار في الغرفة‬ ‫‪154‬‬
‫( ‪ )shutter‬على جميع النوافذ‪.‬‬
‫يتم توفير الستائر أو األغطية أو عازل الضوء‬ ‫‪5‬‬
‫على جميع النوافذ‪ ،‬بما في ذلك ألواح الزجاج‬ ‫إمكانية التعتيم الكامل للغرفة نهارا ا‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪155‬‬
‫لألبواب ونوافذ األسقف مما يسمح بتعتيم‬
‫الغرفة تما اما‪.‬‬
‫( ستائر شفافة أو ما يماثلها)‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود ستائر غير حاجبة للضوء وتمنح الخصوصية ‪3‬‬ ‫‪156‬‬
‫وجود قطعة سجاد صغيرة بجانب السرير قابلة‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪157‬‬
‫للغسل‬
‫تأثيث الغرفة‬
‫ويكون عند الطلب لـنجمة ونجمتين‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود سجادة للصًلة في الغرفة‬ ‫‪158‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود المصحف الشريف عند الطلب‬ ‫‪159‬‬

‫‪24‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫يجب أن تحتوي كل غرفة على مؤشر اتجاه‬
‫القبلة‪ ،‬على أن يتم وضعه على السقف في‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود اتجاه القبلة على السقف‬ ‫‪160‬‬
‫مكان مرئي ‪.‬‬
‫األسرة في الغرفة‪.‬‬
‫ّ‬ ‫مناسبة لحجم وعدد‬
‫استثناء خاص بالمباني الموجودة في مكة‬
‫وجود خزانة مًلبس أو منطقة لتعليق المًلبس‬
‫المكرمة والمدينة المنورة‪ :‬ال ينطبق على‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪161‬‬
‫ذات سعة مناسبة‬
‫األسرة اإلضافية الموجودة في المباني بمكة‬
‫ّ‬
‫المكرمة والمدينة المنورة‪.‬‬
‫يتم توفير أدراج مدمجة أو خزانة ذات أدراج‬
‫أو مساحة أرفف‪ .‬يتطلب وجود درجين أو‬
‫رفين بحد أدنى لكل سرير في الغرفة مناسباا‬
‫لعدد الضيوف الذين يشغلون غرفة الفندق‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود أدراج ‪ /‬أرفف‬ ‫‪162‬‬
‫يستثنى من ذلك بالمباني الموجودة في مكة‬
‫المكرمة والمدينة المنورة‪ :‬ال ينطبق على‬
‫األسرة اإلضافية الموجودة في المباني بمكة‬
‫ّ‬
‫المكرمة والمدينة المنورة‪.‬‬
‫‪ 5‬عًلقات بحد أدنى تتألف من عًلقات‬
‫المعاطف أو العًلقات المبطنة أو عًلقات‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود ما ال يقل عن ‪ 5‬عًلقات من نوعين‬ ‫‪163‬‬
‫البناطيل‪ .‬العًلقات المعدنية غير مقبولة‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫‪ 10‬عًلقات بحد أدنى تتألف من عًلقات‬
‫وجود العدد المناسب من العًلقات الموحدة‪ ،‬الحد‬
‫خشبية للمعاطف أو عًلقات المبطنة أو‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪164‬‬
‫األدنى ‪3‬أنواع من العًلقات‬
‫العًلقات الخشبية للبناطيل‪.‬‬
‫وجود مقعد واحد مريح (كرسي بمسند للذراعين أو‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪165‬‬
‫كنبة) مع طاولة جانبية أورف‬
‫وجود مقعد واحد إضافي مريح (كرسي بمسند‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫للذراعين أو كنبه تتسع لشخصين منجدة) في ‪4‬‬ ‫‪166‬‬
‫األجنحة‬

‫‪25‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود طاولة أو مكتب مع كرسي‬ ‫‪167‬‬

‫وجود طاولة مكتب يتوفر فيها مساحة ال تقل عن ‪5‬‬

‫مستوى اإلضاءة ‪ 450‬لوكس لسطح المكتب‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 0.5‬متر مربع مع توفر إضاءة مكتب تتيح القراءة‬ ‫‪168‬‬
‫والكتابة بشكل واضح مع كرسي‬
‫يتم توفير طاولة أو خزانة بجانب السرير‬
‫(على سبيل المثال األدراج) لكل ضيف (أو‬
‫وجود طاولة بجانب السرير أو طاولة تحتوي على‬
‫واحدة بين السريرين)‪ .‬على أن تتناسب‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪169‬‬
‫أدراج في السرير‬
‫الطاولة بجانب السرير مع حجم الغرفة وأن‬
‫تكون بحالة جيدة‪.‬‬
‫الفيش المزدوج الواحد هو عبارة عن فيش‬ ‫وجود عدد ‪ 2‬من األفياش الكهربائية مزدوجة في‬
‫بمدخلين او منفصلة بما يتوافق مع المقاييس‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫مكان مناسب الستخدام األجهزة الكهربائية و‬ ‫‪170‬‬
‫والمواصفات السعودية‬ ‫اإللكترونية‬
‫وجود عدد ‪ 2‬من األفياش الكهربائية مزدوجة (‪،‬‬
‫في مكان مناسب الستخدام األجهزة الكهربائية و ‪2‬‬
‫الفيش المزدوج الواحد هو عبارة عن فيش‬
‫اإللكترونية و عدد ‪ 2‬من األفياش الكهربائية‬
‫بمدخلين أو مداخل منفصلة بما يتوافق مع‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪171‬‬
‫اإلضافية بجوار المكتب واثنان بجوار السرير‬
‫المقاييس والمواصفات السعودية‬
‫(واحد في كل جانب) الستخدام األجهزة الكهربائية‪/‬‬
‫اإللكترونية‬
‫وجود فيش ‪ USB‬في الغرفة على سطح المكتب أو‬
‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫بجوار السرير أو محوالت السرير أو محوالت‬ ‫‪172‬‬
‫‪5‬‬ ‫دولية تحتوي على منفذ ‪ USB‬عند الطلب‪.‬‬
‫وجود فيش ‪ USB‬ومحوالت دولية في الغرفة أو‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪173‬‬
‫على سطح المكتب أو بجوار السرير‬
‫وجود مفتاح تحكم مركزي إلضاءة الغرفة بجانب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪174‬‬
‫الباب‬

‫‪26‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫وجود مفتاح تحكم مركزي لتشغيل وإغًلق إضاءة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪175‬‬
‫الغرفة بشكل كامل من السرير‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود إضاءة خافتة‬ ‫‪176‬‬
‫االحتفاظ بمستوى إضاءة ‪ 100‬لوكس‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود إضاءة مناسبة للغرفة‬ ‫‪177‬‬
‫لإلضاءة العامة لغرفة الضيوف‪.‬‬
‫االحتفاظ بمستوى إضاءة ‪ 250‬لوكس‬
‫لمصباح القراءة الموجود على لوح رأس‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مصباح للقراءة على السرير‬ ‫‪178‬‬
‫السرير‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مرآه لتبديل المًلبس تغطي كامل الجسم‬ ‫‪179‬‬

‫رف لألمتعة أو مساحة مخصصة لحقيبة‬ ‫وجود مساحة كافية لوضع حقيبة المًلبس ( حقيبة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪180‬‬
‫سفر واحدة على األقل‪.‬‬ ‫السفر) وتكون مجهزه برف ثابت أو متحرك‬
‫قابلة للغسيل ومصنوعة من مادة غير قابلة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود سلة المهمًلت‬ ‫‪181‬‬
‫لًلحتراق‪.‬‬
‫خدمات وخزانات األمانات‬
‫وجود خزنة‪ /‬صندوق ودائع آمن في منطقة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪182‬‬
‫االستقبال‬

‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫وجود خزنة‪ /‬صندوق ودائع آمن في الغرف‬ ‫‪183‬‬
‫‪10‬‬
‫يتوفر صندوق أمن الودائع مع التعليمات‬
‫وجود خزنة في الغرفة مزودة بفيش طاقة مدمج‬
‫باللغتين العربية واإلنجليزية في جميع غرف‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪184‬‬
‫بداخلها‬
‫الضيوف ‪.‬‬

‫وجود خزنة مركزية آمنة لتخزين الممتلكات‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪185‬‬
‫الثمينة للضيف‬

‫‪27‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫عوازل الصوت وتكييف الهواء‬
‫تحتوي النوافذ على زجاج مزدوج وعازل‬
‫للضغط الجوي وعازل للصوت وخاصية عدم‬ ‫أن تكون الجدران والنوافذ عازلة للصوت وتمنع‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪186‬‬
‫اختراق الضوضاء الواردة من الغرف‬ ‫وصول األصوات الخارجية إلى داخل الغرفة‬
‫المجاورة أو من الخارج‪.‬‬
‫أن تكون األبواب عازلة للصوت أو أبواب مزدوجة‬
‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪187‬‬
‫وتمنع وصول األصوات الخارجية إلى داخل الغرفة‬
‫في غرفة الضيوف المشغولة‪ ،‬يجب أن‬
‫تتراوح درجة الحرارة بين ‪ 20‬و‪ 22‬درجة‬
‫مئوية‪ ،‬وفي غرفة الضيوف غيرالمشغولة‪،‬‬
‫يجب أن تتراوح درجة الحرارة بين ‪ 26‬و‪27‬‬ ‫وجود نظام تكييف هواء داخل الغرف قابل‬
‫درجة مئوية‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪188‬‬
‫للضبط حسب رغبة الضيف‬
‫األنظمة المقبولة تمثل جميع أنواع مكيفات‬
‫الهواء بنظام الوحدات المجزأة‪ .‬تكييف الهواء‬
‫في النافذة ( مكيف شباك) غير مقبول‪.‬‬
‫األجهزة اإللكترونية‬
‫يمكن استقبال البرامج اإلذاعية عبر حهاز‬
‫الراديو أو عبر جهاز التليفزيون أو نظام‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود جهاز للبرامج اإلذاعية‬ ‫‪189‬‬
‫منزلي مركزي‪.‬‬
‫يمكن تشغيل برامج الصوت عبر جهاز‬
‫الوسائط أو عبر جهاز التليفزيون أو نظام‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مشغل صوت‪ /‬متعدد الوسائط‬ ‫‪190‬‬
‫منزلي مركزي‪.‬‬
‫وجود وسيلة إلكترونية مثبتة بشكل دائم ومتناسق‬
‫قد تكون راديو‪ ،‬أو تلفزيون‪ ،‬أو نظام صوتي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪191‬‬
‫في دورة المياه‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫وجود جهاز تلفزيون مع جهاز تحكم عن بعد‬ ‫‪192‬‬

‫‪28‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫يجب أن تكون شاشة التليفزيون يتناسب مع‬
‫وجود جهاز تليفزيون يتناسب مع حجم الغرفة مع‬
‫حجم الغرفة ويمكن مشاهدة التليفزيون من‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪193‬‬
‫جهاز تحكم عن بعد ويحتوي على دليل للبرامج‬
‫منطقة الجلوس بالغرفة‪.‬‬
‫يجب أن تكون شاشة التليفزيون كبيرة الحجم‬
‫بما يكفي لمشاهدة التليفزيون من السرير‬ ‫وجود جهاز تليفزيون ذكي يتناسب مع حجم الغرفة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪6‬‬ ‫‪194‬‬
‫ومنطقة الجلوس بالغرفة أو الجناح‪ ،‬وأال‬ ‫مع جهاز تحكم عن بعد ويحتوي على دليل للبرامج‬
‫تكون أصغر من ‪ 40‬بوصة ‪.‬‬
‫يجب أن تكون شاشة التليفزيون كبيرة الحجم‬
‫بما يكفي لمشاهدة التليفزيون في منطقة‬ ‫وجود أجهزة تليفزيون إضافية في األجنحة تتناسب‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪195‬‬
‫الجلوس بالغرفة أو الجناح‪ ،‬وأال تكون أصغر‬ ‫مع حجم الجناح‬
‫من ‪ 40‬بوصة ‪.‬‬
‫وجود قائمة من القنوات المحلية والعالمية وفق‬
‫قنوات السعودية‪ ،‬اإلقليمية‪ ،‬والعالمية‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪196‬‬
‫األنظمة والتعليمات المنظمة لذلك‬
‫يجب أال يكون هناك محتوى متاح ال يتماشى‬
‫مع الثقافة والتقاليد السائدة في المملكة العربية‬
‫السعودية‪ .‬يتمثل الهدف من امتًلك قائمة‬ ‫أن تتحكم إدارة الفندق في قائمة القنوات التليفزيونية‬
‫بالقنوات التي يتم التحكم فيها بشكل مركزي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫واإلذاعية على أن تكون متاحة بشكل مركزي في ‪2‬‬ ‫‪197‬‬
‫في ضمان مطابقة هذا الشرط‪ .‬ينطبق هذا‬ ‫جميع مرافق الفندق‬
‫الشرط على جميع أجهزة التليفزيون في جميع‬
‫وحدات المنشأة‪.‬‬
‫لألجهزة الكهربائية الشخصية‪ ،‬مثل‪:‬‬
‫وجود شواحن لألجهزة ومحوالت الطاقة عند‬
‫الهواتف المحمولة‪ .‬أجهزة الكمبيوتر‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪198‬‬
‫الطلب‬
‫المحمولة وغيرها‬
‫وسائل االتصاالت‬
‫وجود جهاز لًلتصال الداخلي (هاتف) مع دليل‬
‫يقصد باالتصال الداخلي‪ ،‬داخل المنشأة فقط‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪199‬‬
‫التعليمات (المطبوع أو الرقمي)‬

‫‪29‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫وجود جهاز لًلتصال الداخلي والخارجي (هاتف)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫في الغرفة مع دليل التعليمات ثنائي اللغة (المطبوع‬ ‫‪200‬‬
‫أو الرقمي)‬

‫يتوفر االتصال باإلنترنت عبر تقنية الواي‬

‫إمكانية الوصول إلى خدمة اإلنترنت في األماكن‬
‫فاي في جميع أنحاء الفندق وفي كل المناطق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫العامة الداخلية والخارجية ( ‪ )WIFI‬على أن يكون‬ ‫‪201‬‬
‫الخارجية أيضاا المستخدمة من قبل ضيوف‬
‫مجاني على أن تتناسب السرعة مع حجم الفندق‬
‫في الفندق‪.‬‬

‫ان ال تقل سرعة االتصال المجاني عن ‪5‬‬

‫ميجابت في الثانية في ‪ 10 - *3‬ميجابت في‬ ‫‪8‬‬
‫الثانية في ‪ 15- *4‬ميجابت في الثانية في ‪*5‬‬
‫واعلى‬ ‫إمكانية الوصول إلى خدمة اإلنترنت في الغرفة (‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪ )WIFI‬على أن يكون مجاني وتتناسب سرعته مع‬ ‫‪202‬‬
‫ان ال تقل سرعة االتصال المدفوع عن ‪10‬‬ ‫عدد الغرف‬
‫ميجابت في الثانية في ‪ 20 - *3‬ميجابت في‬
‫الثانية في ‪ 50- *4‬ميجابت في الثانية في ‪*5‬‬
‫واعلى‬

‫يمكن اضافتها ضمن تجهيزات مركز رجال‬ ‫وجود منطقة مغطاة بخدمة اإلنترنت توفر إمكانية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪203‬‬
‫األعمال‬ ‫استخدام الطابعة في األماكن العامة‬

‫وجود تجهيزات الستخدام اإلنترنت في الغرفة عند‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫الطلب (على سبيل المثال هاتف ذكي‪ ،‬تابلت‪ ،‬مودم‬ ‫‪204‬‬
‫محمول مع جهاز كمبيوتر محمول)‬
‫‪3‬‬
‫وجود تجهيزات الستخدام اإلنترنت في الغرفة‬
‫‪3‬‬ ‫(على سبيل المثال هاتف ذكي‪ ،‬تابلت‪ ،‬مودم محمول‬ ‫‪205‬‬
‫مع جهاز كمبيوتر محمول)‬

‫متطلبات أخرى‬

‫‪30‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫وجود تعليمات إلجراءات الطوارئ واإلخًلء في‬
‫يجب أن تكون جميع المعلومات معروضة‬
‫حالة الحريق باللغتين العربية واإلنجليزية تحتوي‬
‫بشكل واضح الرؤية على الجزء الخلفي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪206‬‬
‫على أرقام هواتف الطوارئ يتم تعليقها على باب‬
‫لباب الوحدة‪.‬‬
‫الغرفة من الداخل‬
‫يتوفر دليل خدمات الضيوف بالفندق في جميع‬
‫غرف الضيوف بشكل مطبوع أو يتم عرضه‬
‫على الشاشة باللغتين العربية واإلنجليزية‪ ،‬بما‬
‫في ذلك‪:‬‬
‫أ) رسالة الترحيب‬
‫وجود دليل لجميع خدمات الفندق بلغتين العربية‬
‫ب) تتوفر قائمة الخدمات والمرافق (مع رقم‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫واإلنجليزية في الغرفة ( يجيب إرفاق دليل خدمات‬ ‫‪207‬‬
‫التحويلة للتليفون الداخلي) في الفندق‪،‬‬ ‫بطلب التصنيف)‬
‫باإلضافة إلى األسعار وتوفر هذه الخدمات‬
‫والمرافق مع ساعات العمل‬
‫ج) معلومات المدينة والمنطقة المحلية مع‬
‫أرقام الهواتف أو المواقع اإللكترونية حيث‬
‫يمكن الحصول على المزيد من المعلومات‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫يتوفر دليل خدمات الضيوف بالفندق في جميع‬
‫غرف الضيوف بشكل مطبوع أو يتم عرضه‬
‫على الشاشة باللغتين العربية واإلنجليزية‪،‬‬
‫ولغات أخرى اضافية يتضمن‪:‬‬
‫أ‪ .‬رسالة الترحيب‬
‫وجود دليل لجميع خدمات الفندق بلغات متعددة في‬
‫ب‪ .‬تتوفر قائمة الخدمات والمرافق (مع‬ ‫‪3‬‬ ‫‪208‬‬
‫الغرفة ( يجب إرفاق دليل خدمات بطلب التصنيف)‬
‫رقم التحويلة للهاتف الداخلي) في‬
‫الفندق‪ ،‬باإلضافة إلى األسعار و‬
‫ساعات عمل هذه الخدمات‬
‫والمرافق مع ساعات العمل‬
‫ج‪ .‬معلومات المدينة والمنطقة المحلية‬
‫مع أرقام الهواتف أو المواقع‬

‫‪31‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫اإللكترونية حيث يمكن الحصول‬
‫على المزيد من المعلومات‪.‬‬
‫بشكل مطبوع أو رقمي عن طريق البار كود‬ ‫توفر معلومات عامة حول المتاحف المحلية‬
‫يوفر الوصول إلى الموقع االلكتروني (‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫والمواقع األثرية والوجهات السياحة المحلية ‪1‬‬ ‫‪209‬‬
‫روح السعودية)‬ ‫والفعاليات المحلية في المناطق العامة او الغرف‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود الصحف اليومية في الغرفة (الرقمية)‬ ‫‪210‬‬
‫وجود قلم للكتابة ومذكرة الستخدام الضيف في‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪211‬‬
‫الغرفة‪.‬‬
‫وجود مجلد يحتوي على أوراق للكتابة وظروف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪212‬‬
‫بريدية للمراسًلت وقلم‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مكواة لكي البناطيل‬ ‫‪213‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود كيس لغسيل المًلبس‬ ‫‪214‬‬
‫وجود مكواة وطاولة الكي عند الطلب‪ /‬أو غرفة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪215‬‬
‫‪4‬‬ ‫مخصصة للكي الستخدام الضيوف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود مكواة وطاولة الكي في الغرفة‬ ‫‪216‬‬
‫وجود آلة كهربائية لتلميع األحذية في األماكن العامة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪217‬‬
‫يمكن للضيف استخدامها‬
‫وجود عين سحرية بصرية أو كاميرا في باب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪218‬‬
‫المدخل لكل غرفة وكل جناح‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود قفل إضافي على باب الغرفة‬ ‫‪219‬‬
‫يتزود يومياا‪ .‬مثل سخانة الماء وأظرف الشاي‬ ‫وجود أدوات صنع القهوة والشاي مع ملحقاته في‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪220‬‬
‫والقهوة‬ ‫الغرفة‬

‫‪32‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫ماكينة تحضير القهوة تستخدم كبسوالت‬
‫القهوة (أحد األنواع المعدة لًلستخدام مرة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود ماكينة تحضير القهوة الطازجة في الغرفة‬ ‫‪221‬‬
‫واحدة) أو أجهزة مشابهة لتصنيع القهوة‪.‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود نظام تنقية الهواء‬ ‫‪222‬‬
‫تجهيزات دورة المياه‬
‫المباني في مكة المكرمة والمدينة المنورة‪:‬‬
‫أن تكون مساحة دورة المياه أكبر من أو تساوي ≥‬
‫يسمح بمعدل تفاوت التغيير في مساحة دورة‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪223‬‬
‫‪ 3‬م‪²‬‬
‫المياه بنسبة ‪.%10‬‬
‫المباني في مكة المكرمة والمدينة المنورة‪:‬‬
‫أن تكون مساحة دورة المياه أكبر من أو تساوي‬
‫يسمح بمعدل تفاوت التغيير في مساحة دورة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪224‬‬
‫≥ ‪ 4‬م‪²‬‬
‫المياه بنسبة ‪.%10‬‬
‫‪15‬‬
‫المباني في مكة المكرمة والمدينة المنورة‪:‬‬
‫ان تكون مساحة دورة المياه أكبر من أو تساوي ≥‬
‫يسمح بمعدل تفاوت التغيير المسموح به في‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪225‬‬
‫‪ 5‬م‪²‬‬
‫مساحة دورة المياه بنسبة ‪.%10‬‬
‫المباني في مكة المكرمة والمدينة المنورة‪:‬‬
‫أن تكون مساحة دورة المياه أكبر من أو تساوي ≥‬
‫يسمح بمعدل تفاوت في بمساحة دورة المياه‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪226‬‬
‫‪ 7‬م‪²‬‬
‫بنسبة ‪.%10‬‬
‫يجب أن تكون جميع السخانات مخفية‪.‬‬
‫ويجب أن يكون هناك قدر كاف من ضغط‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫أن تحتوي جميع الغرف على مرحاض ومروش‬ ‫‪227‬‬
‫الماء‪ .‬وأن يكون المرحاض (كرسي‬
‫المرحاض)‬
‫على أن تكون جميع السخانات مخفية‪.‬ويجب‬ ‫‪15‬‬ ‫أن تحتوي جميع الغرف على مرحاض ومروش‪،‬‬
‫أن يكون هناك قدر كاف من ضغط الماء‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫و ‪ %50‬من الغرف تحتوي على حوض استحمام‬ ‫‪228‬‬
‫وأن يكون المرحاض ( كرسي المرحاض)‬ ‫ومروش منفصلين‬

‫على أن تكون جميع السخانات مخفية‪.‬‬ ‫ان تحتوي جميع الغرف على مرحاض ومروش‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪229‬‬
‫ويجب أن يكون هناك قدر كاف من ضغط‬ ‫وحوض استحمام‬

‫‪33‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫الماء‪ .‬وأن يكون المرحاض (كرسي‬
‫المرحاض)‬
‫أن تحتوي جميع الغرف على مرحاض إضافي‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪230‬‬
‫منفصل‬
‫يمنع استخدام الستائر لفصل منطقة‬
‫االستحمام ( المروش) وأن تكون أرضية‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫أن تكون منطقة االستحمام مفصولة بجدار أو باب‬ ‫‪231‬‬
‫منطقة االستحمام غير قابلة لًلنزالق‪.‬‬ ‫زجاجي‬
‫على أن تكون جميع السخانات مخفية‪.‬‬
‫وجود حوض لغسيل اليدين مع توفر المياه الساخنة‬
‫ويجب أن يكون هناك قدر كاف من ضغط‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪232‬‬
‫والباردة‪.‬‬
‫الماء‪.‬‬
‫على أن تكون جميع السخانات مخفية‪.‬‬
‫ويجب أن يكون هناك قدر كاف من ضغط‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود شطاف يدوي بجانب كل مرحاض‬ ‫‪233‬‬
‫الماء‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن يكون كرسي المرحاض مزود بغطاء‬ ‫‪234‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود لفائف ورق المرحاض‬ ‫‪235‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود نظام تهوية في جميع دورات المياه‬ ‫‪236‬‬
‫على أن تكون جميع السخانات مخفية‪ .‬ويجب‬ ‫وجود أحواض غسيل مزدوجة في الغرف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪237‬‬
‫أن يكون هناك قدر كاف من ضغط الماء‪.‬‬ ‫المزدوجة واألجنحة‬
‫منشفة قابلة للغسل يتم وضعها على أرضية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود سجادة ألرضية دورة المياه قابلة للغسيل‬ ‫‪238‬‬
‫دورة المياه للحد من االنزالقات‬
‫يجب أن تكون قادرة على االحتفاظ بمستوى‬
‫إضاءة ‪ 400‬لوكس للمرآة عند قياسها على‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة ‪ LED‬عند حوض غسيل اليدين‬ ‫‪239‬‬
‫مسافة ‪ 60‬سم‬

‫‪34‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫ال يقبل استخدام األرضية المتحركة أو القابلة‬ ‫أن تكون أرضية وحوض االستحمام مضادة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪240‬‬
‫للنزع‬ ‫لًلنزالق بشكل دائم‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مرآة في دورة المياه‬ ‫‪241‬‬
‫‪5‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫مرآة مع خاصية منع الضباب‬ ‫‪242‬‬
‫وجود فيش كهربائي غير مستخدم يمكن الوصول‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪243‬‬
‫إلية بالقرب من المرآه‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مرآة منفصلة‬ ‫‪244‬‬
‫‪2‬‬
‫تستخدم بأغراض الحًلقة وغيره‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرآة منفصلة قابلة للتحريك‬ ‫‪245‬‬
‫تستخدم بأغراض الحًلقة وغيره على أن‬
‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مرآه منفصلة ومتحركة ومضيئة‬ ‫‪246‬‬
‫تكون مضيئة‬
‫يجب أن يكون عدد العًلقات ‪/‬أو األرفف‪/‬‬
‫الحامل كاف لعدد المناشف المحدد في‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود رف أو عًلقة أو حامل للمناشف‬ ‫‪247‬‬
‫المعايير رقم ‪.260-259‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خاصية التدفئة في دورة المياه‬ ‫‪248‬‬
‫يجب أن تتميز أحواض الغسيل بتصميم عملي‬
‫مع وجود مساحة محيطة للتخزين‪ ،‬ومن‬ ‫وجود أرفف أو مساحة تخزين حول حوض‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪249‬‬
‫المقبول أيضا وضع مساحة أرفف كبيرة‬ ‫الغسيل‬
‫مدمجة مع حوض الغسيل‪.‬‬
‫وجود كأس أو كوب الستخدامه عند تنظيف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪250‬‬
‫األسنان‬
‫وجود تجهيزات النظافة الشخصية‪ :‬صابون‬
‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪251‬‬
‫شامبو‬

‫‪35‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫وجود تجهيزات النظافة الشخصية‪ :‬صابون‪،‬‬
‫المنتجات المعلمة ب (*) يتم توفيرها فقط‬
‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫شامبو‪ ،‬جل استحمام‪ ،‬أداة التي تساعد في لبس‬ ‫‪252‬‬
‫عند الطلب‬
‫الحذاء*‬
‫ادوات مستحضرات التجميل‪ :‬حلقات من‬ ‫وجود تجهيزات النظافة الشخصية ‪ :‬صابون‬
‫الصوف القطني وأعواد مغلفة اطرافها‬ ‫شامبو‬
‫بالقطن مع أعواد ورقية ومبرد أظافر‪.‬‬ ‫جل استحمام‬
‫أداة تساعد على لبس الحذاء‬
‫لوشن للجسم*‬
‫بلسم*‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫أدوات تنظيف األسنان*‬ ‫‪253‬‬
‫أدوات العناية باألظافر *‬
‫أكياس صحية*‬
‫أدوات خياطة*‬
‫قبعة االستحمام*‬
‫ادوات مستحضرات التجميل*‬
‫العناصر المميزة بعًلمة * تتوفر عند الطلب‬

‫‪36‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫صابون‬
‫شامبو‬
‫جل استحمام‬
‫ادوات مستحضرات التجمي ل‬
‫لوشن للجسم*‬
‫بلسم‬
‫أدوات مستحضرات التجميل‪ :‬بطانات من‬
‫قبعة االستحمام‬
‫الصوف القطني وأعواد مغلفة اطرافها‬ ‫إلزامي‬ ‫‪7‬‬ ‫‪254‬‬
‫أداة تساعد على لبس الحذاء‬
‫بالقطن مع أعواد ورقية ومبرد أظافر‪.‬‬
‫أدوات تنظيف األسنان*‬
‫أدوات العناية باألظافر*‬
‫اكياس صحية*‬
‫أدوات خياطة*‬
‫أدوات تلميع األحذية*‬
‫العناصر المميزة بعًلمة * تتوفر عند الطلب‬
‫صابون‬
‫شامبو‬
‫جل استحمام‬
‫أدوات مستحضرات التجميل‬
‫لوشن للجسم‬
‫بلسم‬
‫أدوات مستحضرات التجميل‪ :‬حلقات من‬ ‫قبعة االستحمام‬
‫الصوف القطني وأعواد مغلفة ببراعم القطن‬ ‫إلزامي‬ ‫‪9‬‬ ‫أداة تساعد على لبس الحذاء‬ ‫‪255‬‬
‫مع أعواد ورقية ومبرد أظافر‪.‬‬ ‫اكياس صحية‬
‫أدوات تنظيف األسنان*‬
‫أدوات العناية باألظافر*‬
‫غسول للفم*‬
‫أدوات خياطة*‬
‫أدوات تلميع األحذية*‬
‫العناصر المميزة بعًلمة * تتوفر عند الطلب‬

‫‪37‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫صابون‬
‫شامبو‬
‫جل استحمام‬
‫ادوات مستحضرات التجمي ل‬
‫لوشن للجسم*‬
‫بلسم‬
‫أدوات مستحضرات التجميل‪ :‬بطانات من‬
‫قبعة استحمام‬
‫الصوف القطني وأعواد مغلفة ببراعم القطن‬ ‫إلزامي‬ ‫‪11‬‬ ‫‪256‬‬
‫اكياس صحية‬
‫مع أعواد ورقية ومبرد أظافر‪.‬‬
‫أدوات العناية باألظافر‬
‫أدوات خياطة‬
‫أدوات تلميع األحذية‬
‫أدوات تنظيف األسنان*‬
‫غسول الفم*‬
‫العناصر المميزة بعًلمة * تتوفر عند الطلب‬
‫يسمح بأن تكون في علب كبيرة أو صغيرة‬ ‫أن تكون منتجات العناية بالجسم في عبوات فردية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪257‬‬
‫أو علب مثبتة على الجدار‪.‬‬ ‫قابلة إلعادة التدوير‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مناديل ورقية ناعمة للوجه‬ ‫‪258‬‬
‫يتم احتساب الطاقة االستيعابية لألسرة‬ ‫وجود مناشف بعدد الطاقة االستيعابية للغرفة‪:‬‬
‫المزدوجة لشخصين ‪ ،‬والسرير المفرد‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 1‬منشفة لليد‬ ‫‪259‬‬
‫لشخص واحد‪.‬‬ ‫‪ 1‬منشفة استحمام‬

‫‪2‬‬ ‫وجود مناشف بعدد الطاقة االستيعابية للغرفة‪:‬‬

‫يتم احتساب الطاقة االستيعابية لألسرة‬ ‫‪ 1‬منشفة لليد‬
‫المزدوجة لشخصين ‪ ،‬والسرير المفرد‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 1‬منشفة استحمام‬ ‫‪260‬‬
‫لشخص واحد‪.‬‬ ‫‪ 1‬منشفة للوجه‬
‫‪ 1‬منشفة مرحاض‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود رداء حمام عند الطلب‬ ‫‪261‬‬
‫‪4‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود رداء حمام‬ ‫‪262‬‬

‫‪38‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود أحذية قماشية عند الطلب‬ ‫‪263‬‬
‫‪3‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود أحذية قماشية‬ ‫‪264‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مجفف شعر عند الطلب‬ ‫‪265‬‬
‫‪2‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مجفف شعر‬ ‫‪266‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود فرشاة المرحاض‬ ‫‪267‬‬
‫وجود كرسي يمكن استخدامه في دورة المياه ويتم‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪268‬‬
‫توفيره عند الطلب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود جهاز ميزان لقياس الوزن في دورة المياه‬ ‫‪269‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود سلة مهمًلت تفتح بالقدم في دورة المياه‬ ‫‪270‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود هاتف داخل دورة المياه‬ ‫‪271‬‬
‫وجود جهاز تلفزيون داخل دوره المياه ( على‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫سبيل المثال مدمج في المرآة أو بجانب حوض‬ ‫‪272‬‬
‫الغسيل)‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة‬ ‫أن يفتح باب دوره المياه للخارج أو وجود باب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪273‬‬
‫لألشخاص لذوي االحتياجات الخاصة‬ ‫سحب‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن يكون عرض الباب ‪ 90‬سم على األقل‬ ‫‪274‬‬
‫لألشخاص ذوي االحتياجات الخاصة‬
‫يجب تفعيل شارة يتم مراقبتها من قبل‬
‫وجود زر مكالمة او كابل سحب طوارئ على أن‬
‫شخص مسؤول‪ .‬تقتصر فقط على الوحدات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫يكون هناك شخص مسؤول عن مراقبة إشارة‬ ‫‪275‬‬
‫المخصصة لألشخاص ذوي االحتياجات‬
‫طلب المساعدة واالستجابة لها‬
‫الخاصة‪.‬‬

‫‪39‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫يجب أن يكون مقبض اإلمساك ا‬
‫قابًل للطي‬
‫على الجانب الذي يمكن الوصول فيه إلى‬ ‫وجود مقابض من ناحية اليسار واليمين في دورة‬
‫المرحاض‪ .‬تقتصر فقط على الوحدات‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫المياه‪ .‬على الجانب الذي يمكن الوصول فيه إلى‬ ‫‪276‬‬
‫المخصصة لألشخاص ذوي االحتياجات‬ ‫المرحاض وأن يكون مقبض اإلمساك قابل للطي‪.‬‬
‫الخاصة‪.‬‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة‬ ‫أن يكون أجهزة الطرد في المرحاض قابلة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪277‬‬
‫لألشخاص ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫للوصول أو اوتوماتيكيا ا في أفضل األحوال‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة‬ ‫وضع الشطاف على الجدار الجانبي بحيث ال يزيد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪278‬‬
‫لألشخاص ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫طوله عن ‪ 20‬سم من مقدمة المرحاض‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة‬ ‫أن يكون حوض الغسيل سهل الوصول إليه‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪279‬‬
‫لألشخاص ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫بارتفاع ‪ 67‬سم‬
‫إذا كان هناك حوض استحمام‪ ،‬يجب أن يكون‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫سهل الوصول إليه (على سبيل المثال عن طريق‬ ‫‪280‬‬
‫لألشخاص ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫استخدام باب وتوفير المقابض)‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة‬
‫لألشخاص ذوي االحتياجات الخاصة‪ .‬وفي‬
‫أال تقل مساحة مروش االستحمام عن ‪150‬سم*‬
‫حال عدم وجود مساحات كافية يجب أن ال‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪281‬‬
‫‪150‬سم‬
‫تقل مساحة الرموش عن ‪150‬عرض * ‪90‬‬
‫طول‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مقعد للمروش او مقعد حوض االستحمام‬ ‫‪282‬‬
‫لألشخاص ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫األغذية والمشروبات‬ ‫‪4‬‬
‫خدمة الغرف‬
‫وجود عبوتين مياه مجانية بحجم ‪ 330‬مل كحد‬
‫يتم توفيره يومياا بشكل مجاني‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪283‬‬
‫أدنى في كل غرفة‬

‫‪40‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫ماكسي بار عبارة عن آلة بيع ذاتية الخدمة‬
‫تقوم ببيع األغذية الخفيفة ‪ ،‬مثل الطعام أو‬
‫وجود آلة لبيع األغذية والمشروبات وبعض‬
‫المشروبات أو أدوات النظافة عن طريق‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪284‬‬
‫المنتجات الخفيفة في الفندق‬
‫إدخال عملة ورقية أو معدنية أو بطاقة بها‪.‬‬
‫يجب إعادة تعبئتها بشكل منتظم‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ثًلجة صغيرة في الغرفة‬ ‫‪285‬‬

‫‪4‬‬
‫وجود ثًلجة صغيرة في الغرفة تحتوي على‬
‫ثًلجة مع المشروبات والوجبات الخفيفة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪286‬‬
‫بعض األغذية والمشروبات الخفيفة‬
‫اإلفطار‬
‫وجود بوفيه إفطار يتضمن مشروب واحد ساخن‬
‫على األقل (سواء شاي أو قهوة) وعصير فواكه ‪،‬‬
‫من الممكن أن تختلف االطباق حسب قائمة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وسلطة فواكه ‪ ،‬وفواكه ومجموعة مختارة من الخبز‬ ‫‪287‬‬
‫األطباق المعدة من الفندق‬
‫ولفائف الخبز وزبدة الفول السوداني والمربى‪،‬‬
‫ومجموعة مختارة من األجبان‪.‬‬
‫يتطلب توفير الحد األدنى وفق المعيار رقم‬ ‫وجود بوفيه إفطار يقوم على الخدمة الذاتية ‪8‬‬
‫‪ 287‬باإلضافة إلى خيارات أخرى من‬ ‫ويعرض خيارات واسعة ويحتوي على قائمة إفطار‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪288‬‬
‫الممكن تأن تختلف االطباق حسب قائمة‬ ‫متنوعة يعرض فيه أنواع مختلفة من البيض ورقائق‬
‫األطباق المعدة من الفندق‬ ‫الذرة‬
‫وجود بوفيه إفطار مع وتقديم خدمات اإلفطار حسب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪289‬‬
‫الطلب ويتم خدمة الضيوف من خًلل طاقم موظفين‬
‫وجود قائمة إفطار يتم تقديمها من خًلل خدمة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪290‬‬
‫الغرفة‬
‫مرافق األغذية والمشروبات‬

‫‪41‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫وجود خدمة تقديم الوجبات عن طريق خدمة‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪291‬‬
‫الغرف تعمل ‪ 16‬ساعة في اليوم‬
‫‪10‬‬
‫وجود خدمة تقديم الوجبات عن طريق خدمة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪292‬‬
‫الغرف تعمل ‪ 24‬ساعة في اليوم‬
‫وجود مطعم واحد على األقل يقدم ثًلث وجبات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫رئيسية ( إفطار‪ ،‬غداء‪ ،‬عشاء) يعمل طوال أيام‬ ‫‪293‬‬
‫األسبوع مع وجود مطبخ خاص به‪.‬‬
‫وجود مطعم واحد إضافي يقدم وجبة واحدة على‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪294‬‬
‫األقل (الغداء أو العشاء)‬
‫تقديم أطعمة عالية الجودة وطازجة وال‬
‫تحتوي على مواد حافظة (مأكوالت محلية و‪/‬‬ ‫وجود مطعم فاخر واحد على األقل يقدم الوجبات‬
‫إلزامي‬ ‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪295‬‬
‫أو دولية‪ ،‬على غرار أحدث اتجاهات‬ ‫الفاخرة‬
‫الطعام)‪ .‬تقديم قائمة مميزة‪.‬‬
‫غرفة منفصلة لكبار الضيوف مع منطقة‬
‫جلوس مريحة (كراسي وأرائك في الصالة)‬
‫وأجواء باعثة على االسترخاء وخيارات‬ ‫وجود صالة خاصة لكبار الضيوف في الفندق (‬
‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪296‬‬
‫للترفيه مثل التليفزيون والمشروبات‪ .‬يمكن أن‬ ‫‪)lounge‬‬
‫تقدم صالة النادي مشروبات مميزة‬
‫والسيجار‪ ،‬إلخ‪.‬‬
‫وجود عاملين في منطقة تقديم المشروبات حاصلين‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪297‬‬
‫على عضويات محلية أو عالمية‬
‫يوفر الفندق مقهى يقدم مجموعة متنوعة من‬
‫أصناف القهوة المختصة والقهوة السعودية والعالمية‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪298‬‬
‫وأصناف الشاي الخاصة والكعك والبسكويت‬
‫والحلويات‬

‫‪42‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫يمكن تدريبهم داخلياا واعتمادهم من قبل‬ ‫وجود موظفون عاملون في المقهى مدربون‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪299‬‬
‫سلسلة فنادق عالمية‪.‬‬ ‫ومعتمدون كباريستا‬
‫وجود قائمة مخصصة لألغذية الصحية وقائمة‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪300‬‬
‫تراعي أنواع الحساسية وقائمة للنباتيين‬
‫أن تحتوي القائمة على مأكوالت شعبية أو‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود قائمة األطعمة التراثية المحلية‬ ‫‪301‬‬
‫محلية تعكس ثقافة المنطقة‬
‫يمكن تطوير إستراتيجية عدم وجود هدر‬
‫للطعام نهائياا بالتعاون مع المنظمات الحكومية‬
‫وجود إستراتيجية تهدف إلى التقليل من هدر‬
‫او غير الحكومية أو على المستوى الداخلي‪،‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪302‬‬
‫األطعمة والمشروبات‬
‫ويمكن أن تكون االستراتيجية جز اءا من‬
‫برنامج استدامة أكبر‪.‬‬
‫يطبق الفندق سياسة عدم استخدام البًلستيك‬
‫ذو االستخدام الواحد (مثل زجاجات المياه‬
‫وجود سياسة االبتعاد عن المنتجات البًلستيكية ذات‬
‫البًلستيكية‪ ،‬والطاوالت البًلستيكية‪ ،‬وعلب‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪303‬‬
‫االستخدام الواحد‬
‫مستحضرات العناية والتجميل البًلستيكية‪،‬‬
‫وأدوات النظافة البًلستكية)‬
‫السًلمة‬
‫يتم تثبت الكراسي العالية المخصصة لألطفال بأمان‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫بحيث ال يستطيع الطفل أن يسقط وال يتمكن من ‪4‬‬ ‫‪304‬‬
‫اسقاط الكرسي‬
‫تطبيق عمليات دورية للتأكد من نظافة المطبخ‬
‫وتوثيق النتائج وإصًلح العيوب على الفور مع‬
‫يتم تطبيق اإلجراءات من قبل الفندق للحفاظ‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود نظام لتحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة ‪4‬‬ ‫‪305‬‬
‫على سًلمة الغذاء في جميع مراحله‬
‫(‪ )HACCP‬واستكمال المتطلبات النظامية‬
‫والصحية لسًلمة الغذاء‬
‫قاعات االجتماعات والمؤتمرات‬ ‫‪.5‬‬

‫‪43‬‬
‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫مرافق خاصة إلقامة الوالئم والحفًلت‬
‫وجود قاعة أو قاعات لًلحتفاالت تتسع لعدد ‪50‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪306‬‬
‫شخص على األقل‬
‫وجود قاعة أو قاعات لًلحتفاالت تتسع لعدد‬
‫‪10‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪307‬‬
‫‪ 100‬شخص على األقل‬
‫وجود قاعة أو قاعات لًلحتفاالت تتسع لعدد‬
‫‪20‬‬ ‫‪308‬‬
‫‪ 250‬شخص على األقل‬
‫مرافق خاصة إلقامة المؤتمرات‬
‫وجود قاعة أو قاعات مخصصة للمؤتمرات تكون‬
‫مساحتها أكبر من أو تساوي ‪36‬متر مربع ‪100 -‬‬
‫متر مربع‪ .‬وأدنى ارتفاع قابل لًلستخدام ‪ 2.5‬متر‬
‫ومجهزة( بإضاءة ال تقل عن ‪ 300‬لوكس) وهاتف‬
‫‪10‬‬ ‫‪309‬‬
‫وشبكة انترنت سريعة (‪ )WLAN‬وجهاز أو‬
‫تطبيق للعرض وشاشه مناسبة الرتفاع الغرفة‬
‫وورق سبورة وشماعة مًلبس و‪ 8‬أفياش كهربائية‬
‫على األقل مع توصيلة كهربائية‪.‬‬
‫وجود قاعة أو قاعات مخصصة للمؤتمرات تكون‬
‫مساحتها أكبر من ‪100‬متر مربع وأدنى ارتفاع ‪20‬‬
‫قابل لًلستخدام قابل لًلستخدام ‪ 2.75‬متر ومجهزة‬
‫(بإضاءة ال تقل عن ‪ 300‬لوكس) وهاتف وشبكة‬
‫‪15‬‬ ‫‪310‬‬
‫انترنت سريعة (‪ )WLAN‬وجهاز أو تطبيق‬
‫للعرض وشاشه مناسبة الرتفاع الغرفة وورق‬
‫سبورة وشماعة مًلبس و‪ 8‬أفياش كهربائية على‬
‫األقل مع توصيلة كهربائية‪.‬‬
‫وجود قاعة أو قاعات مخصصة للمؤتمرات تكون‬
‫‪20‬‬ ‫مساحتها أكبر من ‪ 250‬متر مربع وأدنى ارتفاع‬ ‫‪311‬‬
‫قابل لًلستخدام قابل لًلستخدام ‪3.50‬متر ومجهزة‬

‫‪44‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫(بإضاءة ال تقل عن ‪ 300‬لوكس) وهاتف وشبكة‬
‫انترنت سريعة (‪ )WLAN‬وجهاز أو تطبيق‬
‫للعرض وشاشه مناسبة الرتفاع الغرفة وورق‬
‫سبورة وشماعة مًلبس و‪ 8‬أفياش كهربائية على‬
‫األقل مع توصيلة كهربائية‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مكان مخصص للصًلة للرجال والنساء‬ ‫‪312‬‬

‫‪2‬‬ ‫وجود غرفة عمل‪ /‬استراحة جماعية واحدة‬ ‫‪313‬‬

‫‪4‬‬
‫‪4‬‬ ‫وجود غرفتين عمل‪ /‬استراحة جماعية‬ ‫‪314‬‬

‫وجود خدمات سكرتارية لمرافق المؤتمرات (يتم‬

‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪315‬‬
‫توفير مكتب وموظفين مخصصين لذلك)‬
‫وجود خدمة الدعم لمرافق المؤتمرات (يتم توفير‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪316‬‬
‫قسم خاص وموظفين مخصصين بذلك)‬
‫غرفة منفصلة عن غرفة االجتماع بزجاج‬
‫وباب وجدران ومزودة بجميع الوصًلت‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود غرفة مخصصة للمترجم للترجمة‬ ‫‪317‬‬
‫الضرورية لألنظمة السمعية والبصرية‪.‬‬
‫تجهيزات قاعات المؤتمرات‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود اضاءة يمكن التحكم بها‬ ‫‪318‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أنظمة صوت يمكن التحكم بمستواها‬ ‫‪319‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة االنترنت (‪)Wi-Fi‬‬ ‫‪320‬‬

‫وجود قاعات للمؤتمرات تسمح بدخول الضوء‬

‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪321‬‬
‫الطبيعي مع وجود ستائر حاجبة للضوء‬

‫‪45‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫يتم ضبط تكييف الهواء على درجة الحرارة‬ ‫وجود نظام تكييف مركزي قابل لتعديل درجة‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪322‬‬
‫المحيطة ‪ 24-20‬درجة مئوية‪.‬‬ ‫الحرارة من داخل قاعات المؤتمرات‬

‫يقصد بأجهزة االستماع المساعدة مثل‬ ‫أن تشتمل أنظمة الصوت على أجهزة استماع‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪323‬‬
‫سماعات الرأس وغيرها‬ ‫مساعدة‬
‫المرافق الترفيهية والصحية‬
‫المرافق الرياضية‬
‫وجود عدد ‪ 1‬من المرافق الرياضية والترفيهية‬
‫‪3‬‬ ‫داخلية أو خارجية (مثل ملعب التنس‪ ،‬ملعب‬ ‫‪324‬‬
‫الجولف‪ ،‬الشاطئ)‬
‫وجود عدد ‪ 2‬من المرافق الرياضية أو الترفيهية‬
‫‪6‬‬ ‫داخلية أو خارجية (مثل ملعب التنس‪ ،‬ملعب ‪9‬‬ ‫‪325‬‬
‫الجولف‪ ،‬الشاطئ)‬
‫وجود عدد ‪ 3‬من المرافق الرياضية أو الترفيهية في‬
‫‪9‬‬ ‫الداخل او في الخارج (على سبيل المثال ملعب‬ ‫‪326‬‬
‫التنس‪ ،‬ملعب الجولف‪ ،‬الشاطئ)‬
‫وجود مكان مخصص لتأجير المعدات الرياضية‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪327‬‬
‫(على سبيل المثال تأجير قارب ودراجة وغيره)‬
‫وجود غرفة للياقة البدنية ويجب أن تحتوي على ‪4‬‬
‫أجهزة مختلفة على األقل (على سبيل المثال مقياس‬
‫يستثنى من ذلك المباني الموجودة في مكة‬
‫الجهد‪ ،‬الدمبل ومنضدة التدريب‪ ،‬وآلة تمارين‬
‫المكرمة والمدينة المنورة‪ :‬ال ينطبق على‬
‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫األثقال وجهاز المشي وآلة التجديف الرياضي ‪8‬‬ ‫‪328‬‬
‫المباني الموجودة في مكة المكرمة والمدينة‬
‫والخطوات)‪ .‬ال تقل مساحة غرفة اللياقة البدنية عن‬
‫المنورة‪.‬‬
‫‪ 20‬متر مربع‪ ،‬على أن تكون مفصولة حسب‬
‫الجنس أو ساعات العمل المختلفة‬

‫‪46‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫وجود غرفة للياقة البدنية ويجب أن تحتوي على ‪8‬‬
‫أجهزة مختلفة على األقل (على سبيل المثال مقياس‬
‫الجهد‪ ،‬الدمبل ومنضدة التدريب‪ ،‬وآلة تمارين‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫األثقال وجهاز المشي وآلة التجديف الرياضي‬ ‫‪329‬‬
‫والخطوات)‪ .‬ال تقل مساحة غرفة اللياقة البدنية عن‬
‫‪ 50‬متر مربع‪ ،‬على أن تكون مفصولة حسب‬
‫الجنس أو ساعات العمل المختلفة‬
‫قسم العناية بالصحة والجمال‬
‫وجود خدمة المساج مع توفر الغرف الخاصة بها‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪6‬‬ ‫مفصولة حسب الجنس (للرجال وللنساء) ال تقل ‪6‬‬ ‫‪330‬‬
‫مساحتها عن ‪ 10‬متر مربع‬
‫وجود غرفة منفصلة ومخصصة لًلسترخاء‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪331‬‬
‫والراحة بمساحة ال تقل عن ‪ 20‬متر مربع‪.‬‬
‫وجود جاكوزي ويكون مفصول حسب الجنس (‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪332‬‬
‫للرجال والنساء)‬
‫وجود منطقة ساونا تحتوي على ‪ 6‬مقاعد على األقل‬
‫‪5‬‬ ‫‪333‬‬
‫ويكون مفصول حسب الجنس ( للرجال وللنساء)‬
‫وجود منطقتي ساونا تحتوي على ‪ 6‬مقاعد على ‪10‬‬
‫‪10‬‬ ‫األقل ويكون مفصول حسب الجنس ( للرجال‬ ‫‪334‬‬
‫وللنساء)‬
‫وجود خدمات العناية بالجسم‪ ،‬على األقل توفير ‪4‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫خدمات منفصلة مثل ( العناية بالوجه‪ ،‬العناية ‪5‬‬ ‫‪335‬‬
‫باألظافر والقدمين‪ ،‬التقشير‪ ،‬التدليك االسترخائي)‬
‫وما يقصد بالحمام هو خدمة تنظيف الجسم‬ ‫وجود قسم خاص بالخدمات المختلفة ويقدم على‬
‫على سبيل المثال ال الحصر (الحمام‬ ‫‪5‬‬ ‫األقل ‪ 4‬خدمات مثل ( أحواض االستحمام‪ ،‬التدليك ‪5‬‬ ‫‪336‬‬
‫المغربي‪ ،‬والحمام التركي‪ ،‬وغيرها)‬ ‫المائي‪ ،‬الحمام‪ ،‬حمامات بخار)‬

‫‪47‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫غرف خاصة لًلستمتاع بتجارب الرفاهية‬
‫الفردية‪ ،‬التي يمتلكها الضيوف ألنفسهم فقط‪.‬‬
‫وغالباا ما يكون لديهم حمامات البخار أو‬
‫جاكوزي خاص بهم؛ تقدم عن طريق موظفين‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود غرفة للعًلجات المميزة الخاصة‬ ‫‪337‬‬
‫متخصصين ومؤهلين (المعالجون المدربون‬
‫من اإلناث والذكور)‪ .‬مثل العًلجات الفاخرة‬
‫وغيرها‪.‬‬
‫في حال وجود مسبح يجب توفير منقذ‬ ‫وجود حمام سباحة خارجي بخاصية تسخين المياه‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪338‬‬
‫مختص ويحمل شهادة إنقاذ معتمدة‬ ‫وال تقل المساحة عن ‪ 60‬متر مربع‬
‫في حال وجود مسبح يجب توفير منقذ‬ ‫وجود حمام سباحة داخلي بخاصية تسخين المياه‬
‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪339‬‬
‫مختص ويحمل شهادة إنقاذ معتمدة‬ ‫إلزامي‬ ‫وال تقل المساحة عن ‪ 40‬متر مربع‬
‫‪ -1‬يجـب تمييـز السـًللم المؤديـة إلـى‬
‫حمـام السـباحة بوضـوح بحـواف‬
‫متباينـة األلـوان علـى الـدرج‬
‫والممشـى‪ ،‬ومـزودة بدرابزيـن واحـد‬
‫علـى األقـل‪.‬‬ ‫ان يكون تصميم حمامات السباحة وفقاا للمعايير‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪340‬‬
‫‪ -2‬يشار بوضوح إلى عمق حمام السباحة‬ ‫والمواصفات والقياسات‬
‫المسبح‪.‬‬ ‫حافة‬ ‫على‬
‫‪ -3‬يتم تحديد حدود حمام السباحة‬
‫بوضوح من خًلل كل من التغيير‬
‫التركيبي وتباين األلوان‪.‬‬
‫قسم خاص باألطفال‬
‫وجود خدمة رعاية األطفال ( لألعمار األقل من ‪3‬‬
‫سنوات) بحيث تكون متوفرة لمدة ال تقل عن ‪3‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪341‬‬
‫ساعات خًلل أيام األسبوع ويتم تقديمها من قبل‬
‫شخص مؤهل ومعتمد‪.‬‬

‫‪48‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫وجود خدمة رعاية األطفال ( لألعمار األكبر من‬
‫‪ 3‬سنوات) بحيث تكون متوفرة لمدة ال تقل عن ‪3‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪342‬‬
‫ساعات خًلل أيام األسبوع ويتم تقديمها من قبل‬
‫شخص مؤهل ومعتمد‪.‬‬
‫يجب ان تكون معدات اللعب بحالة جيدة‬ ‫وجود منطقة مخصصة لترفيه األطفال مثل ( غرفة‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪343‬‬
‫وبدون عيوب ‪.‬‬ ‫اللعب‪ ،‬الحديقة وغيرها)‬
‫أخرى‬
‫مساحة منفصلة باإلضافة إلى غرفة تناول‬ ‫وجود صالة لضيوف الفندق (مستقلة عن صالة‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪344‬‬
‫اإلفطار أو المطعم‪.‬‬ ‫اإلفطار أو المطعم)‬
‫غرفة منفصلة ذات أجواء هادئة للقراءة‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود غرفة مخصصة للقراءة والكتابة‪.‬‬ ‫‪345‬‬
‫والكتابة‪.‬‬
‫مكتبة كغرفة منفصلة أو مساحة منفصلة قد‬
‫تكون المكتبة مدمجة مع غرفة القراءة‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مكتبة‬ ‫‪346‬‬
‫والكتابة‪.‬‬
‫وجود خدمة تنظيم الترفيه في الفندق أو عروض‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪347‬‬
‫الرسوم المتحركة خًلل العطًلت‬
‫‪ -1‬سهولة الوصول إلى الشاطئ‬
‫‪ -2‬سهولة الوصول إلى البحر‬ ‫في حال وجود شاطئ يجب أن يسمح تصميمه‬
‫‪ -3‬يجب توفير األجهزة المساعدة‬ ‫‪3‬‬ ‫باستخدامه من ذوي االحتياجات الخاصة وفقاا ‪3‬‬ ‫‪348‬‬
‫لذوي االحتياجات الخاصة (مثل‬ ‫للمعايير والمواصفات والقياسات‬
‫الكراسي المتحركة الخاصة)‬
‫إدارة الجودة والخدمات عبر الموقع االلكتروني‬ ‫‪7‬‬

‫تتم عملية التفتيش الخفي مرة واحدة عند كل‬ ‫تطبيق منهجية المفتش الخفي ( يجب تقديم ما يثبت‬
‫تصنيف على أن يتم تقديمها من قبل مفتش‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪349‬‬
‫ذلك بطلب التصنيف )‬
‫خفي داخلي وتعتبر تقارير التفتيش الخفي‬

‫‪49‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫التي تقدم من شركات الفنادق العالمية مقبولة‬
‫أيضا‪.‬‬

‫وجود نظام إلدارة الجودة يتم تطبيقه في الفندق‬

‫ويشتمل على دليل وتعليمات وإجراءات لكل‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪350‬‬
‫العمليات التي يتم تنفيذها (توضح سياسات الجودة‬
‫وأهدافها وآلية تقييمها)‬
‫تتضمن المعلومات المقدمة بحد أدنى الموقع‬
‫وأوقات عمل المطاعم‪ ،‬وساعات عمل‬ ‫وجود موقع إلكتروني يحتوي على معلومات حديثة‬
‫المرافق ‪ ،‬ويمكن الوصول إليها من خًلل‬ ‫وصور واقعية للفندق ( صور للغرف وجميع مرافق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪351‬‬
‫محركات البحث مثل جوجل وغيره‪ .‬على أن‬ ‫الفندق الرئيسية ويوضح الموقع اإللكتروني عنوان‬
‫تكون الصور حقيقية وواقعية وتحاكي الواقع‬ ‫الفندق على الخرائط)‬
‫الفعلي‪.‬‬
‫يمكن توفير إمكانية الحجز عبر اإلنترنت عن‬
‫طريق منصات حجز االلكترونية لمزود‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة الحجز عبر اإلنترنت‬ ‫‪352‬‬
‫خدمة خارجي‬
‫وجود خدمة الحجز المباشر عبر موقع الفندق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪353‬‬
‫اإللكتروني‬
‫وجود خصائص تمكن المستخدم من تغيير نمط‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪354‬‬
‫العرض‬
‫وجود خيارات لتغيير أحجام خط الكتابة المستخدمة‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪355‬‬
‫في الموقع اإللكتروني‬
‫توفير خريطة في الموقع يمكن لذوي‬ ‫وجود معلومات عن الغرف المخصصة لذوي‬
‫االحتياجات الخاصة ان يستدل بها على‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫االحتياجات الخاصة والتجهيزات المتوفرة في ‪2‬‬ ‫‪356‬‬
‫الغرف ومرافق الفندق‬ ‫المبنى لخدمتهم مثل ( توزيع المبنى)‬

‫‪50‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫وجود مواد تسويقية مصممة لتلبية احتياجات‬
‫المجموعة المستهدفة مثل ( عدد من النشرات‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪357‬‬
‫الملونة لتسهيل القراءة‪ ،‬نشرات بطريقة برايل‪،‬‬
‫نشرات بخط كبير الحجم)‬

‫نظام تقييم مطابقة المبنى لمعايير‬

‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود شهادة مستدام لتصنيف الفندق‬ ‫‪358‬‬
‫االستدامة البيئية‬

‫تطبيق المتطلبات النظامية للمحافظة على البيئة مع‬

‫‪10‬‬ ‫وجود اعتمادات وشهادات دولية تثبت تطبيق الفندق ‪10‬‬ ‫‪359‬‬
‫إلجراءات المحافظة عليها‪.‬‬
‫الموارد البشرية‬ ‫‪8‬‬
‫التدريب ومرافق الموظفين ومستوى السعودة‬
‫لدليل اإلجراءات‪:‬‬ ‫الدورات التدريبية وفقاا‬
‫المتخصصة التي‬ ‫‪ -1‬الدورات التدريبية‬
‫الوزارة‬ ‫تقدمها‬
‫‪ -2‬حضور ورش العمل‬
‫التدريبية بدعوة من‬
‫الوزارة‬
‫‪ -3‬دورة تدريبية متخصصة واحدة بحد أدنى‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خطة تدريبية سنوية للموظفين‬ ‫‪360‬‬
‫(سنوياا) تغطي نطاق عمل الموظفين في‬
‫مرفق الضيافة مقدمة من قبل مؤسسة تدريب‬
‫معتمدة أو مدرب‬
‫‪ -4‬أي دورة تدريبية أخرى تعتبر ضرورية‬
‫من الوزارة‬
‫وجود موظف واحد على األقل على مدار الساعة له‬
‫أن تكون شهادة اإلسعافات األولية سارية‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫خبرة وشهادة في مجال اإلسعافات األولية معتمدة ‪5‬‬ ‫‪361‬‬
‫من الهًلل األحمر السعودي‬

‫‪51‬‬
 ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫إذا كان هناك منطقة لًلستحمام واماكن‬
‫ان تكون منطقة االستحمام واماكن الخزائن وغرف‬
‫للخزائن وغرف تبديل المًلبس يجب‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪362‬‬
‫تبديل المًلبس للموظفين‬
‫تخصيصها حسب نوع الجنس‬
‫تحقيق نسبة السعودة بنسبة ‪ %10‬أو أكثر من‬
‫‪5‬‬ ‫‪363‬‬
‫إجمالي الموظفين‬
‫تحقيق نسبة السعودة بنسبة ‪ %30‬أو أكثر من‬
‫‪10‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪364‬‬
‫إجمالي الموظفين‬
‫تحقيق نسبة السعودة بنسبة ‪ %50‬أو أكثر من‬
‫‪15‬‬ ‫‪365‬‬
‫إجمالي الموظفين‬
‫الدرجة‬

‫‪52‬‬