Data Storytelling (Kể chuyện bằng dữ liệu)

* Data Storytelling là gì?

- Data Storytelling là một phương pháp kể chuyện bằng dữ liệu, biến hoá các con
số thống kê thành những khái niệm dễ hiểu đối với người dùng mục tiêu.
- Kể chuyện bằng dữ liệu có hiệu quả hay không còn tuỳ thuộc vào chủ đề, câu
chuyện, hình ảnh và sức sáng tạo của người làm tiếp thị.
* 3 phần cần có khi áp dụng Data Storytelling
- Số liệu chính xác: Phân tích dữ liệu chính xác là nền tảng của Data Storytelling.
Sử dụng các phương pháp như phân tích mô tả và phân tích dự đoán để hiểu rõ
hơn về dữ liệu.
- Câu chuyện phù hợp: Tạo một cốt truyện để truyền tải những hiểu biết mà
marketer rút ra được từ dữ liệu.
- Hình ảnh trực quan: Sử dụng các công cụ kể chuyện bằng hình ảnh như biểu đồ,
hình ảnh, sơ đồ và đồ thị để diễn giải câu chuyện một cách rõ ràng.
* Vai trò của Data Storytelling đối với doanh nghiệp
- Thu hút sự tập trung: Người dùng có xu hướng chuộng hình ảnh hơn các định
dạng nội dung khác vì chúng truyền tải thông tin sống động và rõ ràng.

- Truyền tải thông điệp 1 cách nhanh chóng: Data Storytelling cho phép marketer
trình bày các thông tin phức tạp theo cách dễ hiểu. Các định dạng cũng vô cùng
đa dạng bao gồm hình ảnh, video, sơ đồ,.... phù hợp với nhiều đối tượng độc giả
khác nhau.

- Giúp khách hàng đưa ra quyết định tốt hơn: khi trình bày các dữ liệu một cách
đơn giản và dễ hiểu, marketer đã giúp khán giả hiểu thấu vấn đề và truyền cảm
hứng cho họ bắt đầu hành động.
* 5 hình thức kể chuyện bằng dữ liệu
1. Báo cáo
- Thay vì liệt kê số liệu khô khan, nhân sự có thể sử dụng các biểu đồ, sơ đồ, đồ thị
trực quan để kể các câu chuyện về doanh nghiệp.
2. Giao tiếp nội bộ
- Trò chuyện với mọi người cũng là một cách để kể chuyện bằng dữ liệu.
- Điểm hay của việc trò chuyện trực tiếp là có thể tạo ra hành động nhanh chóng,
cũng không mất quá nhiều thời gian để xây dựng thông tin, móc nối liên lạc.
3. Dashboard
- Các nhà tiếp thị sử dụng cách này để trình bày các số liệu phân tích, các kết quả
tối ưu, hoặc chia sẻ các chỉ số liên quan đến trải nghiệm khách hàng.
- Dashboard là một trong những hình thức kể chuyện bằng dữ liệu phổ biến nhất.
4. Infographic
- Điểm đặc biệt của Infographic là có thể truyền tải thông điệp nhanh chóng bằng
cả văn bản và biểu đồ.
5. Newsletter
- Newsletter là một bản tin được gửi qua email, chứa tin tức, bài viết hoặc các
thông tin cập nhật về một chủ đề mà người dùng đã đăng ký trước đó.
- Nhân sự có thể áp dụng Data Storytelling trong Newsletter để tối ưu hoá các
thông tin gửi đến người tiêu dùng.
* Các bước kể chuyện bằng dữ liệu
B1: Xác định câu chuyện
- Bạn đang cố gắng giải thích điều gì từ dữ liệu?
- Mục tiêu cụ thể của bạn khi kể câu chuyện dữ liệu này là gì?
- Bạn muốn đề xuất giải pháp gì từ những phân tích này?
- 1 số cách tiếp cận dữ liệu:
+ Tìm kiếm các mối tương quan: Bạn thấy các dữ liệu có liên quan gì với nhau? Có
điểm dữ liệu bất thường nào giữa chúng không?
+ Xác định xu hướng: Bạn có thể nhìn vào dữ liệu và phát hiện ra rằng những ngày
hoặc thời gian nhất định các xu hướng có khối lượng cao hơn hoặc thấp hơn.
+ Rút ra so sánh: Việc so sánh dữ liệu sẽ giúp khám phá ra những mối tương quan
và tại sao lại có mối liên quan như vậy.
+ Tìm kiếm những điểm khác biệt
+ Chú ý đến dữ liệu phản trực giác: Khi đánh giá xu hướng hoặc so sánh dữ liệu,
có kết quả nào mà bạn không mong đợi không? Khi dữ liệu biểu thị kết quả ngược
lại so với dự tính ban đầu của bạn, điều đó có nghĩa là gì?
B2: Xác định rõ đối tượng
- Ai là người cần nghe câu chuyện này?
- Người đọc, người xem đã biết đến câu chuyện kiểu như vậy lần nào trước đó
hay chưa?
- Câu chuyện này liệu có thực sự giúp người nghe giải quyết được vấn đề cốt lõi
mà họ quan tâm và rút ra được bất kỳ insight nào quan trọng?
B3: Xây dựng câu chuyện chi tiết
- Bối cảnh: Tình huống đặt ra ở đây là gì? Tại sao bạn lại phải kể câu chuyện này?
- Nhân vật: Ai là người tham gia vào câu chuyện này?
- Vấn đề: Mâu thuẫn hay vấn đề cần giải quyết ở đây là gì?
- Giải pháp: Vấn đề nêu ra ban đầu có thể giải quyết như thế nào thông qua câu
chuyện này?
B4: Trình bày dữ liệu bằng các bảng biểu, hình ảnh
1 số phương thức thường được sử dụng trong trực quan hoá dữ liệu:
- Biếu đồ cột
- Biểu đồ tròn
- Biểu đồ nhiệt
- Biểu đồ bong bóng
…..