‫أهداف الدورة التدريبية‬

‫بنهاية هذه الدورة التدريبية‪ ،‬سيكون المشارك قادرًا على‪:‬‬

‫إكتساب مهارة التحليل و التقييم لوضع العمل و أساليب و إجراءات العمل الحالية‬ ‫‪‬‬
‫إكتشاف مواطن الضعف في أساليب و إج‪##‬راءات العم‪#‬ل الحالي‪#‬ة و ال‪#‬تي تحت‪#‬اج الى تط‪#‬وير أو‬ ‫‪‬‬
‫تبسيط‬
‫تطبيق كافة المراحل الالزمة لتطوير وسائل و إجراءات العمل وصوًال للوضع األفض‪##‬ل ال‪##‬ذي‬ ‫‪‬‬
‫يحقق األهداف التنظيمية بكفاءة و فاعلية‬
‫إستخدام النماذج و األدوات و األس‪##‬اليب العلمي‪##‬ة و العملي‪##‬ة الحديث‪##‬ة الالزم‪##‬ة لتط‪##‬وير و تبس‪##‬يط‬ ‫‪‬‬
‫إجراءات العمل‬
‫إعداد دليل إجراءات العمل بما يضمن سير العمل في الوحدة بكفاءة و فاعلية‬ ‫‪‬‬

‫محاور الدورة‬
‫اليوم األول‬
‫أساسيات ومفاهيم تطوير أساليب العمل وتحسين اإلجراءات‬

‫وظائف المدير وأهمية إجراءات العمل إلنجاح تلك الوظائف‬ ‫‪‬‬

‫مفهوم إجراءات العمل والخصائص األساسية لإلجراءات الفعالة‬ ‫‪‬‬
‫التوازن بين فاعلية وكفاءة اإلجراءات واألساليب‬ ‫‪‬‬
‫أعراض ومظاهر تعقد اإلجراءات وعواقبها (االقتصادية واالنسانية والفنية)‬ ‫‪‬‬
‫المفاهيم األساسية في تبسيط إجراءات العمل‬ ‫‪‬‬
‫المداخل المختلفة لتطوير أساليب العمل وتحسين وتبسيط اإلجراءات‬ ‫‪‬‬

‫اليوم الثاني‬
‫أدوات تحليل الوضع الحالي لتطوير و تحسين و تبسيط أساليب و إجراءات العمل‬

‫الخطوات العملية والعلمية لتبسيط إجراءات العمل‬ ‫‪‬‬

‫أدوات تحليل الوضع الحالي واكتشاف مواطن الضعف‬ ‫‪‬‬
‫تحليل وتسجيل ومعاينة إجراءات العمل الحالية (‪)AS IS Models‬‬ ‫‪‬‬
‫أسلوب تتبع اإلجراءات ‪Flow Diagram‬‬ ‫‪‬‬
‫أسلوب تدفق النشاط ‪Flow Chart‬‬ ‫‪‬‬
‫خريطة سير اإلجراءات الوظيفية ‪Cross-Functional Flowchart‬‬ ‫‪‬‬
 ‫اليوم الثالث‬
‫األساليب الحديثة في تصميم اإلجراءات و تطوير أساليب العمل‬

‫إستخدام مخططات السبب والنتيجة لحل مشكالت العمل وتطوير االجراءات‬ ‫‪‬‬
‫إستخدام أسلوب ‪ ESSA‬لتطوير نظم العمل والتحول الى االدارة االلكترونية‬ ‫‪‬‬
‫إستخدام مصفوفة األهمية واألداء ‪P & I Matrix‬‬ ‫‪‬‬
‫مبادئ ‪ LEAN‬لتطوير أساليب العمل وتحسين تبسيط اإلجراءات‬ ‫‪‬‬
‫إستخدام أسلوب ‪ S 5‬لتحسين وتبسيط اجراءات العمل‬ ‫‪‬‬
‫نموذج ‪( SIPOC‬الموردين – المدخالت – العملية – المخرجات – العمالء)‬ ‫‪‬‬

‫اليوم الرابع‬
‫إدارة عملية تغيير و تطوير األساليب و اإلجراءات‬

‫تطوير إجراءات العمل من منظور إدارة التغيير‬ ‫‪‬‬

‫إستخدام منهجية ‪ ADKAR‬في تغيير وتطوير إجراءات العمل‬ ‫‪‬‬
‫إستخدام مبادئ التحسين المستمر ‪ KAIZEN‬في تطوير وتبسيط إجراءات العمل‬ ‫‪‬‬
‫األخطاء األكثر شيوعا في عملية تطوير وتحسين أساليب وإجراءات العمل‬ ‫‪‬‬
‫أسلوب اعادة هندسة العمليات ‪ Reengineering‬لعالج المشاكل الكبيرة بالعمل‬ ‫‪‬‬
‫أنماط العاملين في االستجابة لمبادرات تغيير وتطوير اإلجراءات واألساليب‬ ‫‪‬‬

‫اليوم الخامس‬
‫تقييم عملية التطوير ألساليب و إجراءات العمل و ضمان التحسين المستمر‬

‫األسئلة األساسية قبل وأثناء وبعد عملية تطوير أساليب العمل‬ ‫‪‬‬
‫وضع مؤشرات األداء الرئيسية لتقييم عملية تطوير أساليب العمل‬ ‫‪‬‬
‫إستخدام أسلوب المقارنة المرجعية ‪ Benchmarking‬لتقييم عملية التطوير‬ ‫‪‬‬
‫دليل إجراءات العمل (المفهوم واألهمية)‬ ‫‪‬‬
‫أسس إعداد وكتابة دليل إجراءات العمل‬ ‫‪‬‬
‫خطة عمل شخصية بعد العودة للعمل‬ ‫‪‬‬