Chân dung khách hàng

Chuỗi các cửa hàng refill các sản phẩm hóa hữu cơ trong gia đình
Tên: Mai Vấn đề, nỗi đau

Thông tin chung - Cảm thấy không an toàn khi sử

- Tuổi: 25 – 40 dụng sản phẩm hóa chất độc hại

- Giới tính: Nữ cho môi trường và gia đình

- Nghề nghiệp - Cảm thấy khó chịu khi phải vứt

- Thu nhập: 10 – 20 triệu chai, lọ các sản phẩm rỗng

- Khu vực: Thành thị - Cảm thấy khó chịu khi không có

- Sở thích, tính cách nhiều cửa hàng cung cấp các sản
phẩm hóa hữu cơ trong gia đình
- ...

Hành vi Nhu cầu – mong muốn

- Tiêu dùng những sản phẩm hữu
cơ, thân thiện với môi trường
- Quan tâm đến vấn đề sức khỏe gia
đình
- Quan tâm đến môi trường và các
sản phẩm thân thiện với môi
trường
- Đang sử dụng các sản phẩm refill
nhưng phải di chuyển xa để mua
sản phẩm
- ...
- Cần một giải pháp refill sản phẩm
hóa hữu cơ trong gia đình hiệu
quả, tiết kiệm và tiện lợi
- Kỳ vọng về sự an toàn của sản
phẩm
- Tôi mong muốn giải pháp mới sẽ
được nhiều người ủng hộ và như
là xu hướng của giới trẻ
- ...

Nền tảng kết nối đồ thủ công mỹ nghệ truyền thống dân tộc để bán
Khách hàng: người mua

Tên: Hoa Vấn đề, nỗi đau

Thông tin chung - Cảm thấy bất tiện khi phải di

- Tuổi: 25 – 50 chuyển xa đến làng nghề để lựa

- Thu nhập: trên 10 triệu chọn sản phẩm

- Cảm thấy bức bối khi không được
 - Khu vực: trong và ngoài nước đa dạng hóa các lựa chọn đồ thủ
- Sở thích, tính cách: thích mua công mỹ nghệ
sắm trực tuyến, yêu thích đồ thủ - Cảm thấy khó khăn để so sánh
công mỹ nghệ chất lượng các sản phẩm đồ thủ
công mỹ nghệ
- ...
-

Hành vi Nhu cầu – mong muốn

- Yêu thích các sản phẩm thủ công
mỹ nghệ truyền thống
- Thích trang trí nhà cửa
- Thích sưu tầm
- Muốn mua đồ thủ công mỹ nghệ
làm quà tặng
- Mua sắm trực tuyến
- ...
- Mua đồ thủ công mỹ nghệ chất
lượng tốt
- Đa dạng hóa các lựa chọn mua đồ
thủ công mỹ nghệ
- Mong muốn giải pháp mới sẽ
mang lại sự tiện lợi, tiết kiệm thời
gian khi mua đồ thủ công mỹ
nghệ
- Tôi mong giải pháp sẽ góp phần
thúc đẩy quảng bá các sản phẩm
thủ công mỹ nghệ ra nước ngoài
- ...

Tấm dán làm mát

Tên: Nga Vấn đề - nỗi đau

Thông tin chung: - Tốn điện

- Tuổi: 18 – 22 - Cảm thấy bức bối khi thời tiết

- Nghề nghiệp: sinh viên nóng

- Thu nhập: dưới 5 triệu - Sử dụng điều hòa ảnh hưởng đến

- Khu vực: thành thị sức khỏe

- Sở thích, tính cách - Cảm thấy trăn trở khó chịu khi
phải phụ thuộc vào điều hòa / tiêu
tốn năng lượng
- ...

Hành vi Nhu cầu – mong muốn

 - Bật quạt - Cần một giải pháp chống nóng
- Điều hòa hiệu quả
- Đi ra ngoài tránh nóng - Cần một giải pháp chống nóng
- ... tiết kiệm năng lượng
- Tôi kỳ vọng vào giải pháp xanh
phù hợp với tất cả sinh viên
- Tôi muốn giải pháp mới sẽ được
nhiều người ủng hộ và như là xu
hướng của giới trẻ

Câu hỏi phỏng vấn

- Bạn đang là sinh viên ở trọ hay có nhà riêng

- Là một sinh viên đang ở trọ, điều bất tiện nhất vào mùa hè đối với bạn là gì?
- Tình trạng khó chịu vì nóng có xảy ra thường xuyên không
- Lần gần nhất bạn gặp tình trạng này là bao giờ?
- Nóng bức khó chịu có phải một vấn đề quá nghiêm trọng đối với bạn hay không
- Khi gặp tình trạng nóng thì bạn giải quyết bằng cách nào
- Các giải pháp trên thì bạn ko thích điều gì, có bất tiện gì
- Nếu mất điện thì bạn sẽ giải quyết như thế nào
- 1 tháng hết bao nhiêu tiền điện nếu bật điều hòa
- Nếu có 1 giải pháp tiết kiệm an toàn hơn thì bạn có cân nhắc đến việc thử dùng
nó ko?

Giả thuyết cần kiểm chứng là gì

- Đối tượng hướng đến là sinh viên đang ở trọ

- Có thực sự cần một giải pháp mới tiết kiệm và tiện lợi hơn so với các giải pháp
đã hiện có hay ko?
- Có sẵn sàng chi trả cho sản phẩm mới để thay thế/bổ trợ cho các giải pháp cũ
hay ko?

LINK đến 17 mục tiêu phát triển bền vững SDG – sustainable development g.. của
LHQ
Thay đổi ý tưởng của mình để nó match với ít nhất 1 tron 17 mục tiêu phát triển bền
vững.

Kết quả phỏng vấn khách hàng, kèm bản kq phỏng vấn khách hàng với 1 trong 17 mục
tiêu của SDG.

Tối thiểu 10 người khách hàng, minh chứng làm việc bằng hình ảnh