Т Е С Т за дисциплината “ОРГАНИЗАЦИОННО ПОВЕДЕНИЕ”,

Психологическият договор е:
а) неписан;
б) косвен;
в) засяга взаимните очаквания на служителя и работодателя;

Кои от посочените фактори според Херцберг са хигиенни:

а) условия на работа;
б) условия за заработка;
в) степен на непосредствен контрол върху работата;

Посочете верните твърдения за организационната култура:

а) тя е съвкупност от споделени ценности, вярвания и очаквания на персонала;
б) тя се създава само от висшето ръководство на организацията;
в) бързите и резки промени в културата на една организация са възможни само в
екстремни ситуации;
г) външната среда оказва огромно влияние върху културата на една организация.

Кои са най-често срещаните реакции от страна на подчинените при оценка на

тяхната работа:
а) “защо не ми обясниха преди да станат недоволни от моята работа”;
б) “никога не съм знаел, какво шефът ми е очаквал аз да направя”;
в) “получих критика, защото шефът ми не ме харесва”;

Мениджмънт, който акцентира върху разделението на труда на малки

стандартизирани задачи, пригодени за изпълнение от обучени работници
принадлежи към:
в) научният мениджмънт на Тейлър;

Най-често срещаните причини за конфликт между групите са:

а) състезание за ограничени ресурси;
б) взаимната зависимост между задачите;
в) оскъдната информация;
г) различията в ценностите.

Кои от посочените спадат към т. нар. “професионални котви”:

а) мениджърски способности;
б) предприемчивост;
в) начин на живот;
г) самостоятелност и независимост;

Стереотипизирането е:
а) преписване на характеристики на дадена личност, свойствени на групата, към
която принадлежи;
в) негативно явление, което поражда предрасъдъци.
Лидерът се отличава от обикновения мениджър с това че:
б) целенасочен, компетентен, далновиден и вдъхновен;

Силните страни в обучението - лидерство и поемане на риск са присъщи на:

а) акомодатора;

Липсата на предразсъдъци и дискриминация; членовете на мнозинство и

малцинство еднакво се идентифицират с целите на организацията, конфликтът
между различните групи е минимален, са типични за:

в) организации с висока организационно култура;

г) организации, чиито членове уважават различието;
д) т.нар. “многонационални организации”.

Малцинствените групи в по-големите организации често образуват мрежи за да:

в) споделят общите с интереси;
г) се срещат и удовлетворяват потребности.

Упълномощаването означава:
а) даване на по-голяма автономия на някой в йерархията с цел поемане на повече
отговорности;
в) че протича отгоре надолу по йерархията;

При т.нар. агресивно убеждение убеждаваният:

б) “притиска” убеждаваните с интелекта, който притежава;

В сравнение със слабите организационни култури, силните:

а) притежават повече ценности, вярвания и очаквания;
б) осигуряват на членовете на организацията чувство на идентичност с
организацията;

1. Организационно поведение като научна дисциплина изследва:

Б) Как човекът си взаимодейства с организацията и обратно, как организацията влияе върху
поведението на хората в нея.
2. Интересът към организационното поведение като научно направление произтича от факта,
че индивидът, който работи в една организация има:
В) има редица ограничения на поведението си
3. Организационното поведение изследва:
Г) отражението, което индивидите и структурата предизвикват в поведението на организацията

4. Разликата между организационното поведение и управлението на човешките ресурси е в

това, че организационното поведение има за цел:
А) да изучи поведението като база за адекватни управленски решения
5. Съвременната наука за организационно поведение е комбинация от:
Б) идеи и подходи в различни научни теории
6. Какви са предпоставките за разработването и прилагането на нови модели за
организационно поведение?
Г) появата на нови видове организации, нови парадигми в управлението и разширяване на знанията

7. Основните модели на управление в организационното поведение са:

Г) подкрепа, авторитарен, загриженост

8. Системната гледна точка в организационното поведение се основава на:

Б) общата теория на системите
9. Школата на административното управление се фокусира върху:
В) лидерите и функциите, които те изпълняват
10. Проблемите при организационното управление са:
А) сложността на методите за изучаване на човешкото поведение, лисата на количествени
измерители
Б) симпатията и антипатията към колегите
В) респектът и страха от мениджъра
Г) възникналите конфликти между ръководството и служителите

11. Защо в специализираната литература може да откриете различни определения на

Организационно поведение?
Б) Защото съдържат различни нюанси, но откриват близки по съдържание характеристики.
12. Един от важните принципи, които Елтън Мейо формулира е:
В) обменът на информация има важно значение
13. Бихевиоризъм е:
Б) поведенческа школа в управлението
1. В понятието „личност” се включват:
А) индивидуалните различия
2. Личностните различия се изразяват в:
А) хората да бъдат критични, нетърпеливи, взискателни и интензивни
3. Кой са основните детерминанти на личността?
Г) произход и среда

4. Индивидуалното различие, което мениджърите и другите членове на организацията трябва

да вземат под внимание е:
Б) личността и характера на работника и служителя
5. Различните работни ситуации и личностни типове взаимодействат за да определят:

Г) чувствата, мислите, нагласите и поведението на работното място

6. Основните опредители на поведението на личността се изследват в:

Б) теориите за личността
7. Пет факторният модел за изследване на личността включва:
А) екстраверсия, доброжелателност, добросъвестност, емоционална стабилност, откритост към
опита.
8. Кой използва за първи път понятията за екстраверсия и иновация?
Б) Карл Юнг

9. Гневът се разгледа като основна предпоставка или тенденция да се възприемат:

В) широк спектър от ситуации като провокации
10. Основната идея на подхода на личностните черти е:
А) всяка от общите и специфичните черти представлява определен аспект на индивида
11. Хората от тип „ А” имат следните типични характеристики:
В) да имат желание за постигане на своите цели
12. Защо е важно да се поставят служителите на позиции, които отговарят на техните
способности?
А) за постигане на мотивация чрез възможността за справяне със зададените задачи
1. Кое представлява ориентир за адаптиране на служителите:
В) ръководството на организацията трябва ясно да дефинира мисията и каква е основната обща цел

2. Нематериалните ценности във взаимодействието между субектите в организацията са:

А) доверие, авторитет, мъдрост, достойнство и чест

3. Нагласите се определят като:

Г) склонност за позитивна или негативна оценка на обекти

4. Кои са бариерите при измерване на удовлетворението от работата?

Б) трудностите при опитите за дефиниране на факторите, които могат да повлияят

5. Мотивацията на човека се разбира като съвкупност от:

В) определени движещи сили, които го подбуждат към осъществяване на определени действия.

6. Теорията на аспектите за удовлетвореност от работата гласи, че:

Б) има конкретни области на неудовлетворение, които могат да се планират за подобрение

7. Същността на понятието „отдаденост на организацията“ се изразява в:

Б) степента на приемането на целите и ценностите на компанията, с готовност да се полагат усилия
в името на организацията

8. Текучеството е скъпоструващо на организацията, защото:

В) загубата на ценен служител означава намалена производителност на организацията

9. Техниката „ротация в работата“ включва:

Г) преместването на работниците от една специализиране длъжност на друга

10. Кой е най-често срещаният начин работодателите да се опитват да засилват

удовлетворението от работата на работниците:
А) чрез различни програми за добавки към работната заплата

11. Моделът за оценка на отдадеността на организацията, който я разглежда като съставена от

три измерения, включва:
А) емоционалната привързаност, афективна отдаденост и нормативна отдаденост

12. Организационното поведение корелира положително с:

Г) удовлетворението от работата и отдадеността на организацията

1. Интелигентността е разбирана като възможност да:

А) придобиваме опит и да се учим
2. Символът е нещо, което ние:
В) приписали сме му смислова стойност и той има определено значение за нас
3. Геометричният (кубичният) модел е добре съгласуван с:
Г) когнитивните структури на съзнанието

4. Абстрактният интелект се изразява при:

Г) хора, които успешно решават задачи и работят добре с числа, букви и формули

5. „Речниковата интелигентност“ се нарича още:

А) семантичен интелект
6. По-голямата част от тестовете за интелигентност мерят:
А) отношението флуидна + изкристализирала интелигентност
7. Емоционалната интелигентност е:
Б) способността да разбираме и управляваме собствените чувства и емоции и емоциите и чувствата
на другите
8. Основен предмет на изучаване в Организационното поведение е фактът, че:
Б) изследванията на емоционалната интелигентност показват, че тя може да улесни работата и да
подобри резултатите по редица начини
9. С термина социална интелигентност експертите обясняват:
А) способността на човек да общува, да усеща и стимулира определени реакции и желани
взаимодействия
10. Социалната интелигенстност се представя най-общо като:
Б) комбинация от основен усет към хората и набор от свързани умения за успешно взаимодействие с
тях
11. Да сме социално интелигентни означава:
Г) успешно да си взаимодействаме с другите хора в контекста на правилата и нормите на културата

12. Кой вид интелигентност има най-ясен параметър?

Б) лингвистичната интелигентност
1. За ефикасно формиране на взаимодействие между човека и организацията е необходимо:
В) да се изясни същността и характеристиките, които определят поведението на човека в
организацията
2. Под организационно обкръжение се разбира:
Б) частта от организацията с която човек се сблъскава по време на работата си в нея
3. Как индивидът може да подобри взаимодействието си с организацията?
В) като заеме добро място в организацията, изпълнявайки възложената му работа и получавайки
еквивалентно заплащане за нея

4. Организацията очаква от човека да се прояви като:

В) човек, притежаващ определени личностни, професионални и морални качества
5. Необходимото условие за успешно научаване на поведение от всеки нов неин член е:
А) изучаването на системата от норми, ценности и правила за дадената организация
6. Промени в структурата на работата, гъвкави работни графици, промени в структурата на
заплащането са техники за:
В) повишаване на удовлетвореността и ангажираността
7. Вторият тип за научаване на поведение се базира на:
В) съзнателното самокоригиране на поведението, като разултат от направени изводи за
последствията от предишен опит.
8. На какво се базира процеса на мотивиране според организационната теория?
Б) потребностите и очакванията на индивида
9. В контекста на организационното поведение кариерата е индивидуално разбиране,
последвано от:
Г) определено поведение, свързано с трудовата дейност на инадивида

10. Планирането на кариерата на ниво индивид е:

А) строго индивидуална отговорност и иниациатива на самия индивид
11. Личностното развитие на индивида е предпоставка за:
А) обществено развитие
12. Организацията е особен тип пространство, необходимо на всеки индивид за да:
А) осигури проявлението на неговите възможности, умения, знания и опит
1. Комуникацията в организацията може да се дефинира като:
Б) процес на обмен на информация между двама или повече индивида с цел изпълнение на
основните функции на мениджмънта
2. За кой от основните принципи на комуникационният процес Питър Дракър посочва
следното: „Тя изисква от реципиента да извърши някакво действие, да повярва в нещо, да се
промени. Най-често в резултат на комуникацията той трябва да отдели време, пари, да
прояви рабиране, да окаже подкрепа и да предостави информация”
Г) Комуникацията предявява изисквания

3. Кога е налице „междуличностна комуникация”?

В) при взаимодействие между двама или повече човека, когато те използват другите за изпълниение
на определени цели или вземането на решения
4. За да бъде подобрена комуникацията в организацията е необходимо наличието на
качеството:
А) емпатия - способността да се влезе в друга роля и да се приемат възгледите и емоционалната
нагласа
5. Какво е „вербализиране”?
Б) умението да се намери точната езикова форма за предаване на собственото отношение при
социалното ваимодействие
6. За да могат физичните явления да се разпознават като носещи значение знаци чрез символи
на говора, трябва получателят на съобщението да:
Б) раполага с предварителен опит

7. Семантичното ниво е:
Г) връзката между знаците и тяхното някогашно значение

8. Човешкият език се определя от символи, които се обобщават като:

В) абстракция на съществуващата ситуация
9. Основните знания и умения, които трябва да бъдат придобити за водене на ползотворен
разговор са:
Б) формиране на ориентирано към събеседника водене на раговора
10. Кое от изброените е принос към повишаване на „социалния капитал”?
А) ценността на обмена на информация, качеството и ефективността на информационите потоци
11. Практиката на развитите страни сочи, че организационното поведение допринася за
постигането на организационните цели чрез тезата, че:
В) хората трябва да са добре информирани
12. Организирането на вътрешнофирмената комуникация цели:
Г) ангажиране на персоналаза реализация на организационната политика

1. Чрез какво се измерва като цяло „качеството на трудовия живот”?

Б) степента на обща благоприятност на трудовата среда на индивида
2. Автономността като характеристика на длъжността е свързана с:
А) относителната свобода, която изпълнителите имат за решенията си в определена област
3. Качеството на трудовия живот може да се дефинира като:
В) степен на удоволетворение на лични потребности посредством работата на индивида в
конкретната организация
4. Намирането на баланс между работата и личен живот е проблем, чието разрешаване зависи
от:
Б) волята, организираността и степента на осъзнатата потребност на индивида
5. Физиолигичният стрес е:
В) отговор на всяко изискване, отправено към тялото
6. Ендогенните фактори са свързани с:
Г) физиологичното и психичното състояние на личността

7. Моделът на предразположеност към стрес е основан на:

Г) ефекти на взаимодействие между наследствени и външни фактори на средата

8. Длъжностната диагностика, предложена от Хакман и Олдъм оценява:

А) мотивационен потенциал на длъжността
9. В управленската практика за предотвратяване на стрес могат да бъдат използвани:
Б) проблемно избягващи действия
10. Всеки дразнител е подложен на двойна оценка. Каква е тя?
А) обективна и субективна
11. Основните насоки за развитие на организацията на труда. се свеждат главно до:
Б) действията за промяна и развитие на технологиите и отношенията

12. Понятието „заплаха” описва сложен комплекс от:

Б) явления, свързани с поведението на идивида
1. Формалните групи представляват:
В) работещите в обособено стуктурирано подразделение на организацията
2. Неформалните групи изпълняват следните функции:
А) осигуряване на удовоелтвореност, социална позиция и сигурност
3. Важна причина са обособяването на групи е:
Б) естествения стремеж на човека за обединяване с други хора, за създаване и поддържане на
устойчиви форми на взаимодействие с тях
4. Кои са факторите, които оказват влиание върху ефективността на функционирането на
групата?
Б) големината, нормите, ролите, статуса и сплотеността
5. Неформалните групи могат да са полезни за организацията, защото:
Г) увеличават информационния поток и подсилват доброто желание на членовете им да работят
помежду си като екип с ефикасното сътрудничество

6. Ролите могат да бъдат:

Б) формални или неформални
7. Познаването на основните дейности, характерни за отделните етапи от живота на групата,
позволява:
А) съответните мениджъри да помагат на групите да изпреварват проблемите
8. Нормите установяват стандартите на поведението на членовете на групата и:
В) дават правила на поведение, които са възприети от групата.
9. Първият етап от образуването на една група е:
А) период на ориентиране
10. В кой етап от развитието на групата вече има установени правила:
Б) етап на нормиране
11. Ролевият конфликт възниква:
В) когато членът на групата не може да отговори на нейните очаквания.
1. Кое е изброените описва най-добре понятието за креативност?
Б) сложна комплексна материя за изучаване, която още няма ясна общоприета дефиниция
2. „Мислене извън кутията” е:
Б) способност да се мисли по нетрадиционен начин
3. Моделът за творческо мислене включва:
А) седем етапа за творческо мислене (ориентация, подготовка, анализ, раждане на идеята,
инкубация, синтез, оценка)
4. Общото между всички креативни процеси е:
В) някои етапи и полезният продукт
5. Основните елементи на креативността според калсическата теория са:
В) умение, отношение, процес
6. Предпоставките за разгръщане на краетивността, изразени във вътрешната мотивация
включват:
А) интерес към определена област, настойчивост в творческата работа, подкрепа от социалната
среда, нагласа за откриване на проблеми
7. В управлението и в бизнеса не е достатъчно само оригиналност, за да бъде една идея
градивна. Тя трябва да бъде и:
А) уместна, полезна и подтикваща към действие
8. Ключовото понятие, което според Михай Чиксентмихали обединява мотивационните и
когнитивни предпоставки за творчество е:
А) вниманието
9. Клаус Ърбан обединява предпоставките за креативност в две групи:
В) когнитивни компоненти и личностни компоненти
10. Теорията на креативността на Рибърт Стърнбърг и Тод Любарт разглежда творческите
постижения като резултат от:
Б) взаимодействието на индивидуални ресурси