Nhóm 20_Hành vi tổ chức (N06)

PHIẾU KHẢO SÁT

MỐI QUAN HỆ GIỮA HÀNH VI TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ XUNG ĐỘT
TRONG CÔNG TY TNHH VÒNG TRÒN ĐỎ (CIRCLE K)

Thân gửi các anh chị!

Nhóm nghiên cứu xin được thu thập một số thông tin để đánh giá thực trạng
ảnh hưởng của hành vi tổ chức và quản lý xung đột trong Công ty TNHH Vòng
tròn đỏ (hay còn được gọi là Circle K). Từ những dữ liệu thu thập được có thể
cung cấp hướng dẫn thực tế cho các nhà quản lý và lãnh đạo về cách tối ưu hóa
mối quan hệ này để đạt được sự cân bằng giữa hiệu quả và hòa bình nội bộ.

Ý kiến của anh/chị sẽ là những đóng góp vô cùng quý giá đối với bài nghiên
cứu này. Vì vậy, hy vọng anh/chị có thể dành chút ít thời gian để tham gia khảo sát.
Chúng tôi cam đoan toàn bộ thông tin thu được sẽ được bảo mật và chỉ dùng cho
mục đích nghiên cứu. Rất mong nhận sự giúp đỡ từ quý anh/chị và các bạn.

Xin chân thành cảm ơn!

* Biểu thị câu hỏi bắt buộc

Phần I: Thông tin cơ bản

1. Họ và tên:*

2. Giới tính *

 Nam
 Nữ
 Khác

1
Nhóm 20_Hành vi tổ chức (N06)

3. Độ tuổi *

 Từ 18-22
 Từ 23-30
 Từ 30 trở lên

4. Trình độ học vấn *

 Phổ thông
 Trung cấp, Cao đẳng
 Đại học
 Thạc sỹ
 Tiến sỹ
 Khác

5. Số năm công tác *

 <1 năm
 Từ 1-3 năm
 Từ 3-5 năm
 >5 năm

II. Nội dung khảo sát

Anh/chị hãy vui lòng lựa chọn vào phương án phù hợp nhất

Dưới đây là những nhận định về hành vi tổ chức và quản lý xung đột của
công ty TNHH vòng tròn đỏ (Circle K). Anh/chị hãy trả lời bằng cách chọn ô ứng
với mức độ đồng ý của anh/chị. Trong đó:

1.Rất không đồng ý| 2.Không đồng ý| 3.Trung lập| 4.Đồng ý| 5.Hoàn toàn đồng ý

2
Nhóm 20_Hành vi tổ chức (N06)

Mối quan hệ giữa hành vi tổ chức và quản lý xung đột trong doanh nghiệp có
thể phức tạp và ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh của tổ chức. Dưới đây là một số
cách mà hành vi tổ chức có thể tác động đến quản lý xung đột:

Chính Sách và Quy định Tổ chức:

Mức độ
STT Nội dung
1 2 3 4 5

Tổ chức của bạn có các chính sách và quy định cụ

1
thể về quản lý xung đột

Nhân viên được thông báo và hướng dẫn rõ ràng về

2
chính sách và quy định của tổ chức

Có các biện pháp kiểm tra và đánh giá chấp hành của
3
nhân viên đối với chính sách quản lý xung đột

Lãnh Đạo và Quản Lý:

Mức độ
STT Nội dung
1 2 3 4 5

Lãnh đạo và quản lý được đào tạo và trang bị những

1 kỹ năng cần thiết để giải quyết xung đột một cách
hiệu?

3
Nhóm 20_Hành vi tổ chức (N06)

Lãnh đạo và quản lý của tổ chức có chú trọng và thể

2 hiện tầm quan trọng của quản lý xung đột trong các
thông điệp và hành động hàng ngày

Giao tiếp:

Mức độ
STT Nội dung
1 2 3 4 5

Mối quan hệ giữa các nhân viên với nhau và với cấp
1
trên luôn có sự hài hòa, giúp đỡ lẫn nhau

Các bên luôn ý thức thúc đẩy việc trao đổi thông tin
2
nhằm đi đến hướng giải quyết phù hợp nhất

Quy trình quản lý xung đột:

Mức độ
STT Nội dung
1 2 3 4 5

Quy trình quản lý xung đột hiện tại thể hiện được
1 tính hiệu quả khi đưa vào giải quyết các vấn đề thực
tế

2 Có sự công bằng, bình đẳng và minh bạch trong quy

4
Nhóm 20_Hành vi tổ chức (N06)

trình giải quyết xung đột

Có sự nỗ lực hoàn thiện quy trình xử lý xung đột để

3
ngày một nâng cao sự hài lòng giữa các bên

Môi Trường, văn hóa Tổ Chức:

Mức độ
STT Nội dung
1 2 3 4 5

Môi trường làm việc cởi mở tác động mạnh mẽ đến

1
hành vi của các bên khi tham gia giải quyết xung đột.

Văn hóa tổ chức được xây dựng dựa trên sự tôn

2
trọng, tin tưởng và hỗ trợ

Nhân viên cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ ý kiến,
3 đồng thời sẽ tự tin hơn trong quá trình giải quyết
xung đột trong môi trường văn hóa phù hợp.

Cảm ơn bạn đã tham gia khảo sát này và nếu có bất kỳ góp ý về bài nghiên
cứu, hãy gửi tới tụi mình nhé <333