Apunts teoria UF3 -

VIATGES CORPORATIUS
Organització d’Esdeveniments
Empresarials

Karen Jimenez da Silva

2n ADI A
 Karen Jimenez da Silva

ÍNDEX
0.INTRODUCCIÓ .
1.TIPUS DE VIATGES CORPORATIUS .
1.1 VIATGES COMERCIALS
1.2 VIATGES FORMACIÓ
1.3 VIATGES PER MOTIUS TÈCNICS
1.4 VIATGES PER MOTIUS INTERNS
1.5 VIATGES D’INCENTIUS
2. Objectius dels viatges corporatius
2.1 Principals
2.1.1 Prospecció
2.1.2 Generar contactes professionals
2.1.3 Promocionar els productes i els serveis de l’empresa.
2.1.4 Recopilar informació i formar-se
2.1.5 Tancar contractes
2.2 Secundaris
2.2.1 Reforçar vincles entre els companys de viatge.
2.2.2 Establir més relacions.
2.2.3 Millorar les relacions laborals.
2.2.4 Reconèixer i reforçar el rol de cada persona dins l'organització.
3. Planificació del viatge.
3.1 Qüestions prèvies:
3.2 Què s’ha de fer abans d’un viatge ?
3.2.1 El lloc on decidiras on dorms és principal.
3.2.2 Durada
3.2.3 Reserves
3.2.4. Pressupost aproximat
3.2.5 Documentació necessària.
3.3 L’Allotjament
3.4 Assegurances
3.4.1 viatges
3.4.2 Mèdiques
3.4.2.1 L'assistència sanitària.
3.4.2.2 L’assistència hospitalària.
3.4.2.3 Saber si inclou l’estada de l’acompanyant.
3.4.3 Automòbils.
- Assegurança obligatoria: Danys a tercers, responsabilitat civil a tercers.
3.4.4 Assegurança de cancelació d'esdeveniments
3.4.5 Altres complementàries
3.4.5.1 Equipatge especial
 Karen Jimenez da Silva

3.4.5.2 Cancel·lació del viatge

3.5 Pressupost de la política de viatge
3.6 Documentació necessària per al viatge
3.6.1 Document nacional
3.6.2 Passaport públic personal individual i intransferible
3.6.3 Visat.
3.7 Ambaixades, consolats i oficines d’informació turística
3.8 Informació necessària per fer un viatge
3.8.1 Seguretat
3.8.2 Socials religioses i culturals
3.8.3 Sanitàries
3.8.4 Protocols
3.8.5 Certificats de vacunació.
3.8.6 Condicions polítiques
3.8.7 Furs horaris
3.8.8 Control d’equipatge
3.8.9 Climatologia
3.8.10 Cobertura mòvil
3.8.11 Voltatge
3.8.12 Visites turístiques
3.8.13 Propines (tip)
3.8.14 Horaris comercials i calendari de festes.
 Karen Jimenez da Silva

0.INTRODUCCIÓ .
Els viatges corporatius són desplaçaments per motiu de treball que es poden realitzar de
manera individual o col·lectiva.

Aquests viatges són organitzats pels assistents a la direcció o el departament d’atenció al client.

Es fan amb l’objectiu de crear noves relacions empresarials i millorar les ja existents. Però
també per investigar altres mercats o altres.

En aquesta UF aprendrem a organitzar els viatges corporatius, ja que serà la nostra

responsabilitat.

1.TIPUS DE VIATGES CORPORATIUS .

1.1 VIATGES COMERCIALS

Són els més freqüents i es fan amb l’objectiu de visitar clients.

Es poden visitar:
- Clients habituals (però obviament, la visita no serà igual amb un o altre)
- Clients potencials

Es fa per poder analitzar el que fan, el que necessiten,...

Si augmentem els clients potencials= augmentarem el benefici de l’empresa.

Qui s’organitza d’organitzar aquests viatges és el departament comercial de l’empresa.

1.2 VIATGES FORMACIÓ

Es fan per a millorar o aumentar els coneixements, i poden ser:

- Coneixements tècnics.
- Coneixements lingüísitcs.
- Coneixements d’altres sectors o de la competència.
- Altres.

Tenen un ventatge addicional i és que augmenten la relacions amb els mateixos companys de
l’empresa o amb altres empreses (de la competència o d’altres sectors).

1.3 VIATGES PER MOTIUS TÈCNICS

Es fan per mantenir equips tècnics o instal·lacions o bé per formar als clients.
P.ex: Una empresa de fora necessita un tècnic per a arreclar algun aparell, i l’empresa l’envia de
viatge per a arreclar-ho.

4
 Karen Jimenez da Silva

1.4 VIATGES PER MOTIUS INTERNS

Són viatges que es fan entre els diversos centres que té una empresa.

Normalment són:
- Reunions internes
- Dinars d’empresa
- Inauguracions de noves instal·lacions

1.5 VIATGES D’INCENTIUS

Consisteixen en un premi o gratificació ofert per l’empresa als treballadors, clients o proveïdors
si aconsegueixen els objectius establerts.
És interessant já que, no se’n assabenta ningú si és una retribució econòmica. A més a més,
augmenta l’autoestima personal i el prestigi personal.

1. És un premi que pot ser personal o també familiar.

2. reforça vincles amb els companys de viatge
3. Estableix relacions més sincers i desinteresades i personals
4. Millora les relacions laborals
5. Reconeix i reforça el rol de cada persona dins de l’organització

2. Objectius dels viatges corporatius

2.1 Principals

2.1.1 Prospecció

Vol dir d’investigació d’un determinat mercat (normalment més evolucionat que el teu.) És molt
habitual que les empreses vagin a altres països desenvolupats en el mercat per un major
desenvolupament en el producte/ empresa/servei…

2.1.2 Generar contactes professionals

2.1.3 Promocionar els productes i els serveis de l’empresa.

Es pot fer directament en els clients o també es pot fer amb fires.

2.1.4 Recopilar informació i formar-se

Formar-se en mètodes més avançats que puguin ser que puguin ser útils per l’empresa.
Exemples: Sotmetre pernils a altes pressions perquè no estiguin sempre a la nevera.

2.1.5 Tancar contractes

5
 Karen Jimenez da Silva

2.2 Secundaris

2.2.1 Reforçar vincles entre els companys de viatge.

2.2.2 Establir més relacions.

Més sinceres, desinteresades i personals.

2.2.3 Millorar les relacions laborals.

Donant importància a les persones.

2.2.4 Reconèixer i reforçar el rol de cada persona dins l'organització.

3. Planificació del viatge.

3.1 Qüestions prèvies:

1. Una de les responsabilitats d’un assistent a la direcció és organitzar viatges corporatius.

2. A vegades a les empreses hi ha un gestor de viatges: travel manager.
3. El viatge a vegades s'encarrega una empresa que faci aquesta feina però no és molt
habitual. Normalment ho fa l’assistent a la direcció

3.2 Què s’ha de fer abans d’un viatge ?

3.2.1 El lloc on decidiras on dorms és principal.

Pel pressupost, (si és centric o no), per que vulguis aconseguir.

3.2.2 Durada

Et condiciona el cost

3.2.3 Reserves

De transport, lloguer de cotxes,taxis, mútues d'assegurances, àpats, anades i tornades dels

viatges.

3.2.4. Pressupost aproximat

6
 Karen Jimenez da Silva

En el pressupost hi ha un element clau que es la categoria dels hotels i la categoria del transport.
Depèn qui sigui de l’empresa has d'agafar el bitllet més bo per ell i la categoria de l’hotel, és a
dir, està condicionat per l’estatus de l'empresa de la persona que viatja.

3.2.5 Documentació necessària.

Dni, passaport, vacunes, visat. I que no et caduqui ni abans ni mentres estas de viatge.

3.3 L’Allotjament

CEHAT(confederació espanyola d’hotels i apartaments turístics). Qui decideix les categories dels
hotels, estrelles. (Cada país té un sistema de categorías diferentes.)
1. Hi han uns requisits mínims
2. Legislació de cada comunitat autònoma.

3.4 Assegurances

3.4.1 viatges

Hi ha unes assegurances obligatòries per viatjar. És diuen SOV. Cobreixen l’assegurança de

transport RD /575/1989 29/17.
Assegurances opcionals, per exemple maletes. Les quatre més convenients són: pèrdua
d’equipatge,accident,repatriació ( si passa alguna cosa que et tornin al teu país), salut.
Assegurances individuals
Assegurances col·lectives
Assegurances específiques: la de cancel·lació.

3.4.2 Mèdiques

Poden incloure 2 conceptes que són :

3.4.2.1 L'assistència sanitària.

3.4.2.2 L’assistència hospitalària.
3.4.2.3 Saber si inclou l’estada de l’acompanyant.

3.4.3 Automòbils.

- Assegurança obligatoria: Danys a tercers, responsabilitat civil a tercers.

- Assegurança obligatoria + vidres propis.
- Assegurança obligatoria + vidres + robatori.
- Assegurança obligatoria + vidres + robatori + incendis.
- Assegurança tot risc amb franquícia de X dinero.
- Tot risc sense franquícia. Hi entre tot.

Certificat Internacional d’assegurança.(carta verda). Acredita a tot el món que estàs assegurat al
teu país. I estic assegurat a tota la UE

7
 Karen Jimenez da Silva

Permís internacional de conducció per conduir a tot el món.

3.4.4 Assegurança de cancelació d'esdeveniments

3.4.5 Altres complementàries

3.4.5.1 Equipatge especial

3.4.5.2 Cancel·lació del viatge

Vigilar amb les cobertures de les quals les més importants son:
- Malalties
- Hospitalització
- Defunció de fins a 2 grau.

3.5 Pressupost de la política de viatge

En tot viaje sempre hi haurà un pressupost i no es pot modificar i depenen de 3 factors

- Categoria maxima d’hotels i depèn de la categoria professional que hi ha . (Habitual)
- Mitja de transport triat (avió, tren, cotxe,...)
- Despesa màxima en dientes. (Les empreses tenen una política sobre dietes)
- Despeses de locomoció: Totes les despeses de locomoció (és quan portes el teu
cotxe vehicle) son despeses que cobreixen les empresas a traves de la seva
política de dietes. NO es declarar IRPF, ja que les factures les has de portar a la
empresa. Les despeses s'avaluen per l'estat cada hay fixa un x import que pagan
a la empresa per cobrir aquestes despeses. Mestres et pagui fins a 0,19 euros no
has de pagar a Hisenda. Totes les que passen de 0,19 el treballador a de pagar.
- Dietes: En cas de conductors de vehicles dedicats al transport de mercaderies
per carretera, no precisaran justificació quant al seu import les despeses
d’estada que no excedeixin 15 euros diaris, si es produeixen per desplaçament
dins el territori espanyol, o de 25 euros diaris, si corresponen a desplaçament a
territoris español. Els unics que no han de justificat aquestes despeses son el
camioners. Despeses d’estada que pots gastar el que vulguis.
- Manutenció(Manejas):
Dietes amb allotjament dins del territori espanyol: 53,34 Euros diaeris com a
màxim.
Dietes amb allotjament estranger: 91,35 euros com a màxim.
- Que no s'hagi pernoctat(no s’ha adormit):
Dietes el territori espanyol amb : 26,67 euros diaris com a maxim de carácter
general.
Dietes territori estranger: 48,08 euros diaris com a màxim.

Tot el que sigui per sobre d’aixo s’ha de posar a la declaració de la renda.

3.6 Documentació necessària per al viatge

8
 Karen Jimenez da Silva

3.6.1 Document nacional

Ha d’estar en vigor

3.6.2 Passaport públic personal individual i intransferible

Acredita la identitat i la nacionalitat.

3.6.3 Visat.
És l'autorització que et dona el país que puguis entrar i estar fora del territori schengen

3.7 Ambaixades, consolats i oficines d’informació turística

- Ambaixades: Representació diplomática davant d'un govern nacional davant d’un altre.
(es considera territori d’aquell estat)
- Consolats: oficines dependents de l'ambaixada que representen a l'administració a
l’estranger.
- Podem: establir i renovar passaport i altres documents oficials en cas de robatori
o pèrdua. o assistència en cas d'emergència.

3.8 Informació necessària per fer un viatge

Aspectes dels quals ens hem d’informar:

3.8.1 Seguretat
3.8.2 Socials religioses i culturals
3.8.3 Sanitàries
3.8.4 Protocols
3.8.5 Certificats de vacunació.
3.8.6 Condicions polítiques
3.8.7 Furs horaris
3.8.8 Control d’equipatge
- El de mà
- Per facturar
- Objectes perillosos
- Liquids (gels i altres)
- Medicaments amb recepta
- Armes de foc
- Substàncies químiques i tòxiques

3.8.9 Climatologia
3.8.10 Cobertura mòvil
3.8.11 Voltatge
3.8.12 Visites turístiques
3.8.13 Propines (tip)
3.8.14 Horaris comercials i calendari de festes.

9
 Karen Jimenez da Silva

10