ELEKTRONİK TİCARET ARACILIK SÖZLEŞMESİ

DEĞİŞİKLİK PROTOKOLÜ
1. GİRİŞ
1.1. İşbu Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi- Değişiklik Protokolü ("Protokol"), Elektronik Ticaret Aracılık
Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) eki ve ayrılmaz bir parçası olarak, Sözleşme’nin hükümlerinin Protokol kapsamı ile
sınırlı olarak değiştirilmesi amacıyla akdedilmiştir.
1.2. Protokol’de aksi açıkça belirtilmedikçe Sözleşme’de yer alan tanımlar/terimler, Protokol bakımından da
geçerli ve yürürlükte olacaktır.
2. HÜKÜMLER
2.1. Sözleşme’nin 4.4.9. maddesinden sonra gelmek üzere aşağıdaki düzenleme eklenmiştir:
4.4.10. DSM, Platform'da satışa sunulan Ürün/Hizmet’e ilişkin Ürün/Hizmet’in satış fiyatlarını dikkate alarak Alıcı
tarafından satın alınabilecek minimum Ürün/Hizmet adetlerini belirleme hakkına sahiptir. Söz konusu minimum
alım adetleri DSM tarafından Satıcı’ya bildirilir. Satıcı, işbu madde kapsamında yer alan uygulamadan her zaman
çıkabilecektir.
2.2. Sözleşme’nin 5.1.7. maddesinden sonra gelmek üzere aşağıdaki düzenleme eklenmiştir:
5.1.8. Program 1 ve Program 2’den hangisi ile çalışıldığına bakılmaksızın, Satıcı, taşıma hizmetlerine ilişkin
gönderici sıfatıyla Taşıyıcı’ya emir, talimat verme veya tasarrufta bulunma yetkisinin Satıcı’nın yanı sıra DSM
tarafından da kullanılabileceğini, DSM'yi bu hususta yetkilendirdiğini ve DSM’nin talimatlarının kendisi bakımından
bağlayıcı olacağını, bu kapsamda DSM’den her ne nam altında olursa olsun herhangi bir hak, alacak ve/veya
tazminat talebinde bulunmayacağını kabul eder.
2.3. Sözleşme’nin 5.2.2. maddesinden sonra gelmek üzere aşağıdaki düzenleme eklenmiştir:
5.2.3. Program 1 ile çalışılması halinde, Satıcı, Taşıyıcı’nın Ürün’ün taşınmasına ilişkin statü ve teslim bilgilerini
doğrudan DSM’ye iletmesini, DSM ve Taşıyıcı arasında teslimat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla doğrudan veri
aktarımı yapılmasını kabul etmekte olup kendisi ve Taşıyıcı tarafından bu kapsamda ek işlem yapılmasının
gerekmesi halinde bu işlemleri yapacağını taahhüt eder.
2.4. Platform Kuralları’nın “II. Trendyol Kalite Standartlarına Uyumun Sağlanması” üst başlığı altında yer alan
“A. İyi Ticaret Sistemine Uyumun Sağlanması” altındaki tabloda düzenlenen “Müşteriye Talebine Rağmen Tekrar
Fatura İletmeme” bölümünden sonra gelmek üzere aşağıdaki kısımlar eklenmiştir:
Faturanın çözünürlüğü düşük Gümrük süreçlerinin sağlıklı 2
ve/veya okunamaz şekilde yürütülebilmesi için mikro ihracat
iletilmesi ya da iletilen siparişleri de dahil olmak üzere, bir
faturanın hatalı olması siparişe ait faturanın içindeki tüm
bilgilerinin net, okunur şekilde ve
doğru olarak sisteme yüklenmesi
gerekmektedir. Aksi halde fatura hiç
yüklenmemiş kabul edilecek ve bu
nedenle ihlal puanı yansıtılacaktır.
Tekrarlı Olarak Geçersiz Yapılan incelemelerde fatura yükleme 24
Fatura Yükleme alanına birden fazla kez geçersiz
fatura (siparişle tamamen ilgisiz bir
fatura veya fatura niteliği taşımayan
belge gibi) yüklediği tespit edilen
satıcıya ihlal puanı yansıtılacaktır.
2.5. Platform Kuralları’nın “II. Trendyol Kalite Standartlarına Uyumun Sağlanması” üst başlığı altında yer alan
“A. İyi Ticaret Sistemine Uyumun Sağlanması” altındaki tabloda düzenlenen “Satıcının Kimliği, Ticari Unvanı,
İletişim Bilgileri, Finansal Statüsü vb. Temel Bilgileri Trendyol’a Yanlış veya Yanıltıcı Şekilde Vermesi / Gizlemesi”
bölümünden sonra gelmek üzere aşağıdaki kısımlar eklenmiştir:
Mikro Paketleme 1. Gönderi paketinin içerisine siparişe konu 2
İhracat Kurallarına ürün dışında bir ürün konulması (hediye,
Aykırı Gönderim eşantiyon vb. her türlü eşya dahil)
2. Gönderi paketi içerisine fatura konulması

1
Confidential
 3. Paketleme kurallarına aykırı paketleme
sonucu bir ürünün gümrükte takılması,
partner tarafından alınmaması veya
müşteri tarafından iade edilmesi
durumunda (kötü paketleme, yetersiz
paketleme)
4. Satıcı panelinde "paket böl" özelliğini
kullanılarak yeni kargo kodları üretilmesi
gereken bir sipariş için tek kargo koduyla
birden fazla paket çıkışı yapılması
5. Sipariş paketlerinin üzerinde Trendyol
kargo kodu olmaması
Ürün Bilgilerinin 1. Hatalı HS Kodu girilmesi 2
Hatalı veya 2. Hatalı Ürün Menşei girilmesi
Eksik Girilmesi 3. Hatalı/Eksik Ürün Açıklaması (Ürün
içeriğinde yer alması gereken bilgilerin yer
almaması)
Ürün Güvenliği 1. Bir ürünün ilgili ülke hukuku uyarınca sahip 2
Uyum olması gereken ürün güvenliği
Sertifikalarının sertifikalarının sağlanamaması
ve Ürün 2. CE belgesi ile satılması gereken bir ürünün
Güvenlik CE belgesi olmaksızın satışa konulması
Bildirim 3. MSDS formu olmaksızın taşınamayacak bir
Formunun ürünün bu form olmaksızın ihracat
(MSDS) Talep ülkelerine gönderilmesi
Halinde
Sağlanamaması
Mikro İhracata Hatalı kategoriden veya hatalı ürün bilgileri ile 4
Aykırı Ürün Trendyol tarafından mikro ihracata uygun
Gönderimi olmaması nedeni ile satışı yasaklanmış bir
ürünün açılması
Mikro İhracat Mikro ihracat faturasını çözünürlüğü düşük, 2
Faturasının bozuk veya okunamaz şekilde yüklenmesi
Uygun
Yüklenmemesi
2.6. Platform Kuralları’nın “IV. Trendyol Kalite Standartlarına Uyumun Desteklenmesi” üst başlığı altında yer alan
“B. Uygulama Desteği” altındaki tabloda düzenlenen “Ek Termin Desteği” bölümü aşağıdaki şekilde
değiştirilmiştir:
Ek Termin Satıcılar satışa sundukları ürün gruplarındaki montaj, üretim, saklama koşulları vb.
Desteği süreçler nedeniyle operasyonlarında sözleşme termin süresinden farklı termine ihtiyaç
duyabilir. Bu tarz durumlarda satıcılar, destek kanalları üzerinden ek termin ihtiyacı
duydukları ürün gruplarını ve ne kadar termine ihtiyaç duyduklarını haklı gerekçeleri ile
belirtir. Satıcı bildiriminin kural setlerine uygunluğu Trendyol destek ekipleri tarafından
değerlendirilir. Satıcının maksimum termin süresi, satıcının talep ettiği termin süresi
veya ilgili ürün grubu için tanımlanabilecek maksimum termin süresinden hangisi düşük
ise bu değere göre güncellenir. Ayrıca satıcılar, Kategori Bazlı Maksimum Termin Süresi
uygulaması kapsamında, Trendyol tarafından belirlenmiş olan kategorilerdeki
ürünlerine Kategori Bazlı Maksimum Termin Süresine kadar termin tanımlayabilir.

2
Confidential
 Trendyol yukarıda belirtilen normal dönem operasyonel ihtiyaçları haricinde kampanya
dönemleri, bayram ve resmi tatiller ile mücbir sebepli çalışamama gibi durumlarda da
kuralsetlerine uygun olduğu ölçüde döneme özel olarak satıcıların panellerindeki
maksimum termin sürelerini arttırarak satıcılara ek termin desteği sağlar ve/veya satıcı
da geçici süreyle oluşabilecek operasyonel ihtiyaçları (depo sayımı, depo taşınması,
sistemsel geçişler vb.) doğrultusunda maksimum termin süresinin artırılması talebinde
bulunabilir.
Satıcılar panel üzerinden terminlerini, maksimum termin süresine eşit veya daha düşük
olmak kaydıyla operasyonel ihtiyaçlarına uygun olacak şekilde kendileri belirleyerek
tüm ürünlerinde veya sadece ilgili ürünlerde geçerli olmak üzere değiştirebilir.
Satıcıların ek termin desteği için ilettikleri haklı sebeplerin sona ermesi, satıcıların
yukarıda belirtilen operasyonel ihtiyaçlarının ortadan kalkması (depo sayımının, depo
taşınmasının, sistemsel geçişlerin bitmesi vb.) ve/veya özel dönemlerin (kampanya,
mücbir sebepler vb.) sona ermesi halinde Trendyol termin süresini sözleşmede
belirtilen termin süresine eşitler.
Satıcının ilgili ürün gruplarından bir aydan uzun süre satış yapmamış olması, ilgili ürün
grubu için ek termin ihtiyacına gerekçe gösterdiği operasyonel ihtiyacın sona erdiğini
gösterir ve bu halde de Trendyol, termin süresini sözleşmede belirtilen termin süresine
eşitler.
Ek olarak satıcının verilen ek termin desteğini yukarıda belirtilen durumlar ya da ek
termin desteği talep ettiği ürün/ürün grupları dışında, yani sözleşme termini ile
çalışılması gereken ürün/ürün gruplarında kullandığının tespiti halinde satıcı mail yolu
ile uyarılır. Kullanımın devamı halinde Trendyol termin süresini sözleşme termin
süresine eşitler.
2.7. Platform Kuralları’nın eki olan Ek 1.3 Trendyol Müşteri Soruları Özelliği Kullanım Kuralları altında yer alan 4.
paragrafta, “Ürün sorularına” ifadesi ile başlayan düzenleme “Ürün sorularına satıcılar tarafından verilen cevaplar
soru ve cevabı herkes görecek şekilde yayımlanmaktadır. Soruda siparişle ilgili olabilecek bir kelime ya da sağlık
beyanı geçmesi, tekrar eden ve/veya subjektif değerlendirme gerektiren sorular içermesi durumunda soru ve
cevabı sadece müşteri görecek şekilde ayarlanmaktadır. Sipariş sorularına satıcı tarafından verilen cevapların
görünürlüğü soru ve cevabı sadece müşteri görebilecek şekilde ayarlanmaktadır.” olarak değiştirilmiştir.
2.8. Platform Kuralları’nın eki olan Ek 1.9 Mikro İhracatla Yurtdışına Ürün Gönderimi Kuralları’nda yer alan
“Uluslararası Hizmet Bedeli“nden sonra gelmek üzere aşağıdaki bölüm eklenmiştir:
Mikro Satıcı, mikro ihracat yapılan ülkelerin ürün İhlal durumda karşılaşılacak
İhracat güvenliği, gümrük, fikri ve sınai mülkiyet, maliyet, ceza ve her türlü
Yapılan tüketici, elektronik ticaret başta olmak üzere zarardan Satıcı sorumlu olacaktır
Ülkenin mevzuat düzenlemelerine, teamüllerine ve yetkili
Mevzuatına kamu kurum ve kuruluşlarının idari karar ve
Uyum düzenlemelerine uygun davranacağını kabul,
beyan ve taahhüt eder.
3. SON HÜKÜMLER
3.1. Taraflar, Protokol’de aksi açıkça düzenlenmeyen hususlar bakımından Taraflar’ın Sözleşme tahtındaki
yükümlülüklerinde herhangi bir değişiklik olmadığını, Sözleşme hükümlerinin yürürlükte olduğunu ve Taraflar
arasında geçerli ve bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
3.2. Protokol, 18.03.2024 tarihinde kendiliğinden yürürlüğe girecektir.

3
Confidential