‫دليل املستخدم الخارجي‬

‫للنظام اإللكتروني للمعالجات‬

‫التجارية (‪)TRES‬‬
‫الهيئة العامة للتجارة الخارجية‬

‫اإلصداراألول‪2023-‬‬
‫‪1‬‬
 ‫جدول املحتويات‬
‫مقدمة ‪4 .................................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪1‬‬

‫أنواع املستخدمين الخارجيين‪5 ................................................................................................................................................................ :‬‬ ‫‪2‬‬

‫مدخل بيانات بحساب مؤقت ‪6 ..................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪3‬‬

‫شاشة مدخل بيانات طلب حساب جديد ‪6‬‬ ‫‪3.1‬‬

‫تسجيل دخول ‪7‬‬ ‫‪3.2‬‬
‫استعراض طلبات الحسابات‪8‬‬ ‫‪3.3‬‬
‫ُمن ِتج محلي ‪10.........................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪4‬‬

‫إضافة طلب حساب جديد (لتقديم شكوى) ‪10‬‬ ‫‪4.1‬‬

‫شاشة بيانات الجهة (بيانات الشركة األساسية) ‪13‬‬ ‫‪4.1.1‬‬
‫الشركات املرتبطة ‪16...............................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪4.1.2‬‬
‫شاشة إضافة ممثلي الشركة‪19‬‬ ‫‪4.1.3‬‬
‫شاشة إضافة شركات أخرى لها نفس الشكوى ‪23................................................................................................................................‬‬ ‫‪4.1.4‬‬
‫استالم معلومات الحساب ‪25‬‬ ‫‪4.2‬‬
‫تسجيل دخول ‪25‬‬ ‫‪4.3‬‬
‫تغيير كلمة املرور ‪26...............................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪4.4‬‬
‫نسيت كلمة املرور ‪28.............................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪4.5‬‬
‫‪30‬‬ ‫شاشة استعراض حساب ممثل الشركة (ممثل مقدم طلب حساب الشكوى) بعد تسجيل الدخول‬ ‫‪4.6‬‬
‫‪36‬‬ ‫رفع ملفات طلب الشكوى‬ ‫‪4.7‬‬
‫‪37‬‬ ‫الرد على الخطابات املوجهة ملمثل الشركة (أثناء مرحلة الشكوى أو التحقيق)‬ ‫‪4.8‬‬
‫طلب سحب الشكوى ‪40‬‬ ‫‪4.9‬‬
‫‪ 4.10‬طلب تمديد فترة اإلجابة على قوائم األسئلة ‪41‬‬
‫‪ 4.11‬الرد على قوائم األسئلة ‪42.....................................................................................................................................................................................‬‬
‫‪ 4.12‬شاشة إشعار مشاركة ملف على امللف العام ‪43‬‬
‫‪ 4.13‬شاشة التراسل ‪46..................................................................................................................................................................................................‬‬
‫األطراف املعنية‪47...................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪5‬‬

‫تسجيل دخول ‪47‬‬ ‫‪5.1‬‬

‫تغيير كلمة املرور ‪47...............................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪5.2‬‬
‫نسيت كلمة املرور ‪49.............................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪5.3‬‬
‫‪51‬‬ ‫تقديم طلب حساب طرف معني لالنضمام إلى تحقيق أو مراجعة‬ ‫‪5.4‬‬
‫شاشة البيانات األساسية للطرف املعني ‪53‬‬ ‫‪5.5‬‬

‫‪2‬‬
 ‫شاشة إضافة البيانات األساسية للطرف املعني في حال كان الطرف املعني صناعة محلية أو مستورد أو مستخدم‪55 .‬‬ ‫‪5.6‬‬
‫‪57‬‬ ‫شاشة إضافة البيانات األساسية للطرف املعني في حال كان الطرف املعني حكومة دولة مصدرة‬ ‫‪5.7‬‬
‫‪59‬‬ ‫شاشة إضافة البيانات األساسية للجهة أو الطرف املعني في حال كان الطرف املعني مصدر‪/‬منتج أجنبي‬ ‫‪5.8‬‬
‫‪61‬‬ ‫شاشة إضافة بيانات الشركات املرتبطة (حال كان الطرف املعني صناعة محلية أو مصدر‪/‬منتج أجنبي أو مستورد أو مستخدم)‬ ‫‪5.9‬‬
‫‪64.....................................................................................................‬‬ ‫‪ 5.10‬شاشة إضافة بيانات املمثلين‬
‫‪ 5.11‬استالم معلومات الحساب ‪68‬‬
‫‪68‬‬ ‫‪ 5.12‬االستالم والرد على الخطابات واملراسالت‪.‬‬
‫‪ 5.13‬الرد على أسئلة العينة‪70.......................................................................................................................................................................................‬‬
‫‪71‬‬ ‫‪ 5.14‬طلب تمديد فترة اإلجابة على قوائم األسئلة (من طرف معني)‬
‫‪ 5.15‬الرد على قوائم األسئلة ‪72.....................................................................................................................................................................................‬‬
‫‪ 5.16‬شاشة إشعار مشاركة ملف على امللف العام ‪73‬‬
‫‪ 5.17‬شاشة التراسل ‪76..................................................................................................................................................................................................‬‬
‫أشخاص املصلحة العامة‪77.....................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪6‬‬

‫تسجيل الدخول‪77................................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪6.1‬‬

‫تغيير كلمة املرور ‪78...............................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪6.2‬‬
‫نسيت كلمة املرور ‪79.............................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪6.3‬‬
‫‪82‬‬ ‫تقديم طلب حساب مصلحة عامة‬ ‫‪6.4‬‬
‫شاشة بيانات الجهة‪85..........................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪6.5‬‬
‫شاشة إضافة ممثلي الجهة ‪88..............................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪6.6‬‬
‫شاشة إضافة مرئيات أشخاص املصلحة العامة ‪94‬‬ ‫‪6.7‬‬
‫شاشة إشعار مشاركة ملف على امللف العام ‪95‬‬ ‫‪6.8‬‬
‫شاشة التراسل ‪98‬‬ ‫‪6.9‬‬

‫للدعم واالستفسار ‪99..............................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ 1‬مقدمة‬
‫أعدت الهيئة العامة للتجارة الخارجية (يشااار إل فا فيما بعد ب ا ا ا ا ا االهيئةا) النعام اإللاترونر للمعالجات التجار ة (‪ )TRES‬ليصاابن منصااة إلاترونية‬
‫تفاعلية تقوم من خاللها وكالة املعالجات التجار ة (يشار إل فا فيما بعد با االوكالة أو اإلدارةا) بإدارة الشكاوى والتحقيقات واملراجعات في املعالجات‬
‫التجار ة وفق نعام املعالجات التجار ة في التجارة الدولية الصا ا ااادر باملرسا ا ااوم امللكر رقم م‪ ]60/‬وتار خ ‪29/4/1444‬ه ا ا ا ا ا ا ا املوافق ‪23/11/2022‬م‬
‫والئحته التنفيذية الصادرة بقرار مجلس إدارة الهيئة رقم ‪ ]55‬وتار خ ‪9/8/1444‬ها املوافق ‪1/3/2023‬م‪.‬‬

‫ُيمثل النعام اإللاترونر للمعالجات التجار ة (‪ )TRES‬وسيلة التواصل اإللاترونية الرئيسية بين الهيئة ممثلة في الوكالة التي تقوم بإدارة التحقيقات‬
‫يمان النعام اإللاترونر للمعالجات‬
‫واملراجعات وبين الصناعة املحلية واألطراف املعنية وأشخاص املصلحة العامة بالتحقيقات واملراجعات حيث ِّ‬
‫التجار ة )‪ )TRES‬الصناعة املحلية واألطراف املعنية وأشخاص املصلحة العامة من القيام بعمل الوظائف الرئيسية اآلتية‪:‬‬
‫ً‬
‫‪ -1‬قيام الصناعة املحلية الشاكية بطلب فتن حساب على النعام اإللاترونر لتقديم طلب شكوى الاترونيا‪.‬‬

‫‪ -2‬قيام الصااناعة املحليةو واملصاادر ن‪/‬املنتجين األجانبو واملسااتوردينو واملسااتخدمينو وحكومات الدول املصاادرةو وأشااخاص املصاالحة العامة من‬
‫طلب فتن حساب على النعام اإللاترونر للمشاركة كطرف معني في تحقيق أو مراجعة‪.‬‬

‫‪ -3‬قيام الصناعة املحليةو واملصدر ن‪/‬املنتجين األجانبو واملستوردينو واملستخدمينو وحكومات الدول املصدرة من طلب فتن حساب على النعام‬
‫ً‬
‫اإللاترونر لتقديم طلب مراجعة إلاترونيا‪.‬‬

‫‪ -4‬قيام جهة حكومية أو مؤس ا اسا ااة أو جمعية باململاة بطلب فتن حسا اااب على النعام اإللاترونر للمشا اااركة كشا ااخح مصا االحة عامة في تحقيق أو‬
‫مراجعة‪.‬‬

‫ُويعد النعام اإللاترونر للمعالجات التجار ة )‪ ) TRES‬منص ااة تفاعلية تلين للهيئة والوكالة التواص اال بش ااكل مباش اار مع ممثلي األطراف املس ااجل لهم‬
‫حس ا ا ا اااباات على النعاام اإللاترونر لطلاب املعلوماات الالاماة حياث يسا ا ا اامن النعاام اإللاترونر للمعاالجاات التجاار اة )‪ )TRES‬ملمثلي األطراف بتقاديم‬
‫املعلومات املطلوبة وتقديم مرئياتفم بشا ا ا ااكل قمن وفق التوقيتات ال‪،‬منية املحددةو كما يمان ملمثلي األطراف االطالا على املعلومات ير السا ا ا اار ة‬
‫بامللف العام من خالل النعام اإللاترونر‪.‬‬

‫قامت الوكالة بإعداد هذا الدليل (دليل املس ا ا ااتخدم الخارجي) لتوفير اإلرش ا ا ااادات والتفاص ا ا اايل الالامة للمس ا ا ااتخدمين الخارجيين للنعام اإللاترونر‬
‫للمعالجات التجار ة ملساااعدتفم في التعرف على كيفية اسااتخدام النعام اإللاترونر للمعالجات التجار ة (‪ )TRES‬واالسااتفادة من الخدمات املقدمة‬
‫من خالل هذا النعام اإللاترونر الذي يعد بيئة إلاترونية تفاعلية وحلقة الوصل بين الوكالة واملستخدمين الخارجيين‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ 2‬أنواع املستخدمين الخارجيين‪:‬‬

‫أشخاص مصلحة عامة‬ ‫طرف معني‬ ‫ُمن ِّتج محلي‬

‫ممثل لشركة محلية داخل اململاة تنتج ُمنتج‬

‫ممثل لجهة حكومية سعودية أو جمعية أو‬
‫مؤسسة أهلية باململاة و مانه االستفادة‬
‫من عدة خدمات والتي تتضمن اآلتر‪:‬‬
‫‪ ‬طلب حساب االنضمام لتحقيق أو‬
‫مراجعة كشخح مصلحة عامة‬
‫‪ ‬تقديم مرئيات حول املصلحة العامة‬
‫في شأن التحقيق أو املراجعة‬
‫‪ ‬التعليق على التقار ر وامللفات‬
‫الخاصة باملصلحة العامة التي تم‬
‫مشاركتفا بامللف العام‬
‫ممثل لشركة منتج محلي ‪/‬مصدر‪/‬منتج أجنبي‪/‬‬
‫محلي و تم إنشاء بيانات الحسابات الخاصة به‬
‫مستورد‪ /‬مستخدم‪ /‬أو حكومة دولة أجنبية‬
‫ير ب في االنضمام واملشاركة في تحقيق جاري أو‬
‫مراجعة و مانه االستفادة من عدة خدمات والتي‬
‫تتضمن اآلتر‪:‬‬
‫‪ ‬تقديم طلب للمشاركة في تحقيق جاري أو‬
‫مراجعة جار ة‬
‫‪ ‬تقديم طلب مراجعة‬
‫‪ ‬تقديم اإلجابات على قوائم األسئلة‬
‫‪ ‬االستالم والرد على الخطابات واملراسالت‬
‫املرسلة له‬
‫‪ ‬االطالا والتعليق على امللف العام‬
‫في قاعدة بيانات النعام‬
‫ويستطيع من خالل النعام االستفادة من عدة‬
‫خدمات والتي تتضمن اآلتر‪:‬‬
‫‪ ‬تقديم طلب شكوى‬
‫‪ ‬رفع أي ملفات مطلوبة خاصة بطلب‬
‫الشكوى‬
‫‪ ‬تقديم طلب مراجعة‬
‫‪ ‬الرد على الخطابات املوجهة الشركة‬
‫‪ ‬التعليق على التقار ر‬

‫‪5‬‬
 ‫‪ 3‬مدخل بيانات بحساب مؤقت‬

‫‪ 3.1‬شاشة مدخل بيانات انشاء حساب جديد‬

‫‪ .1‬تلين الشاشة طلب حساب للمستخدم لتماينه من إنشاء طلب حساب شركة ‪ /‬جهة وإرساله إلى مسؤولي الوكالة وإنشاء حسابات‬
‫للممثلين املضافين في الطلب في حال املوافقة عليه‪.‬‬
‫‪ُ .2‬يدخل املستخدم املعلومات املطلوبة إلنشاء حساب كما هي موضحة بالشاشة أعاله‪.‬‬
‫‪ .3‬سيقوم النعام بإرسال بر د للتأكد من صحة البريد اإللاترونر املستخدم في اللسجيل‪.‬‬
‫‪ .4‬قم بفتن بر دك اإللاترونر والضغط على الرابط لتفعيل الحساب الخاص بك‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪ 3.2‬تسجيل دخول‬
‫تلين ش اااش ااة تس ااجيل الدخول كما بالص ااورة التالية إمكانية تس ااجيل الدخول للمس ااتخدمين ببيانات الحس اااب املنش ااأ‪/‬املس ااجل الذي تم ش اارحه في‬
‫الخطوات السااابقة وكلك لطلب إنشاااء حساااب شااكوى أو طلب إنشاااء حساااب مراجعة أو طلب إنشاااء حساااب لالنضاامام ألحد التحقيق أو املراجعة‬
‫الجار ةو أو الدخول على الحساب املفعل (حسابات املمثلين املضافين في الطلبات في حال املوافقة على هذه الطلبات)‪.‬‬

‫قم بفتن صفحة تسجيل الدخول عبر هذا الرابط‪) https://tres.gaft.gov.sa ):‬‬ ‫‪‬‬
‫قم بإدخال البريد اإللكتروني وكلمة املرور املستخدمين أثناء إنشاء الحساب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ستصلك رسالة تحقق ‪ OTP‬عبر البريد اإللاترونر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم بإدخال الرم‪ ،‬املرسل كر تتمان من الدخول للحساب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪ 3.3‬استعراض طلبات الحسابات‬
‫بعد تسجيل الدخول بالحساب ألول مرة تعهر هذه الشاشة‪:‬‬

‫من خالل الحساب يمان ألي نوا من أنواا املستخدمين (منتج محلي – طرف معني – شخح مصلحة عامة) إنشاء طلب وإضافة‬ ‫‪‬‬
‫بيانات الحسابات الخاصة به‪.‬‬
‫ُ‬
‫تلين الشاشة التالية إمكانية استعراض طلبات الشركات والجهات املضافة من املستخدم‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪8‬‬
‫يستطيع املستخدم التعديل أو حذف أي من الطلبات التي تم حفعها ولم يتم ارسالها الى الهيئة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪9‬‬
 ‫‪ُ 4‬من ِتج محلي‬

‫‪ 4.1‬إضافة طلب حساب جديد (لتقديم شكوى)‬

‫عن طر ق الحساب املسجل‪/‬املنشأ يقوم مدخل بيانات املنتج املحلي بإضافة طلب حساب لتقديم شكوى‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫من شاشة الدخول للحساب املسجل‪/‬املنشأ ألول مرة أو من شاشة استعراض طلبات الحسابات قم بالضغط على خانة طلب جديد‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪10‬‬
 ‫بعد الضغط تعهر نافذة منبثقة (قم باختيار الخيار املناسب لنوا الطلب ونوا الجهة التي ينتمي املستخدم لها كما هو موضح في‬ ‫‪‬‬
‫الشاشة أدناه)‪.‬‬

‫‪‬‬
‫تلين الشاشة إمكانية طلب حساب جديد بكافة أنواعه‬ ‫‪‬‬
‫يقوم املستخدم باختيار طلب حساب محدد من الخيارات التالية‪( :‬منتج محلي – إلضافة شكوى جديدة ‪ -‬طرف معني‪ -‬إلضافة مراجعة‬ ‫‪‬‬
‫على تدابير سار ة – طرف معني لالنضمام إلى تحقيق أو مراجعة جار ة‪ -‬أشخاص املصلحة العامة في تحقيق أو مراجعة جار ة)‬
‫يقوم املنتج املحلي مقدم الشكوى باختيار االختيار األول (منتج محلي‪ -‬إلضافة شكوى) والضغط على اإنشاء حسابا‬ ‫‪‬‬
‫يتم تحو ل املستخدم إلى شاشة جديدة إلنشاء الحساب وإدخال البيانات املطلوبة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تلين الشاشة الجديدة إمكانية ادخال جميع البيانات املطلوبة لطلب حساب شكوى لجهات الصناعة املحلية وكلك لتقديم شكوى ومن‬ ‫‪‬‬
‫ثم فتن تحقيق معالجات تجار ة‪.‬‬
‫قم بتحديد نوا الشكوى من الشاشة الجديدة من االختيارات التالية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫الدعم لفرض تدابير‬

‫الوقاية‬ ‫مكافحة اإل راق‬
‫تعو ضية‬

‫‪11‬‬
 ‫‪ .1‬قم بإدخال‬

‫بيانات الجهة (بيانات‬

‫بيانات ممثل الشركة‬ ‫بيانات الشركات املرتبطة‬ ‫الشركة األساسية) مع‬
‫املرفقات‬

‫بيانات الشركات األخرى‬

‫قم بإرسال طلب الحساب‬ ‫(غيراملرتبطة) والتي لها‬
‫نفس الشكوى‪.‬‬

‫ملحوظة‪ :‬األقسام التالية سوف تلناول ادخال البيانات املشار إل فا بعاليه بالتفصيل‪.‬‬

‫‪12‬‬
‫‪ 4.1.1‬شاشة بيانات الجهة (بيانات الشركة األساسية)‬

‫‪13‬‬
14
 ‫يقوم املستخدم بمليء البيانات املطلوبة كما هو موضح في الصور‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫في خانة املوقع اإللاترونر والبريد اإللاترونر وفي حال عدم وجود موقع إلاترونر للشركة أو بر د إلاترونر للشركة ال يحتوي على اسم‬ ‫‪‬‬
‫موقع الشركة يقوم مقدم الطلب بالتواصل مع الوكالة عبر البريد اإللاترونر‪trd@gaft.gov.sa :‬‬
‫في الج‪،‬ء الخاص باملرفقات‪ :‬قم برفع السجل التجاري للشركةو السجل ال‪،‬راعي أو الصناعي‬ ‫‪‬‬
‫قم بتحميل كل من صيغة خطاب التعهدو صيغة التوكيل واستامال البيانات املطلوبة في كال امللفين وتوثيقهم وإعادة رفعهم مرة‬ ‫‪‬‬
‫أخرى‪.‬‬
‫ملحوظة‪ :‬جميع املرفقات السابقة إجبار ة فيما عدا ملف اتوكيل أو تفو ض مترجم إلى العربية أو اإلنجليزيةا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يمانك حفظ بياناتك واستامالها في وقت الحق بالضغط على (حفظ)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد االنتفاء من إدخال جميع البيانات وإرفاق امللفات املطلوبة قم بالضغط على (التالي) لالنتقال للخطوة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪15‬‬
‫‪ 4.1.2‬الشركات املرتبطة‬

‫‪16‬‬
‫يتم توجيه املستخدم إلى خطوة إدخال بيانات الشركات املرتبطة كما هو موضح أدناه وكلك في حال وجود شركات مرتبطة‬ ‫‪‬‬
‫بالشركة‪.‬صاحبة الشكوى الرئيسية‪.‬‬

‫يقوم املستخدم بمليء البيانات املطلوبة كما هو موضح في الصورة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪17‬‬
 ‫في خانة املوقع اإللاترونر والبريد اإللاترونر وفي حال عدم وجود موقع إلاترونر للشركة أو بر د إلاترونر للشركة ال يحتوي على اسم‬ ‫‪‬‬
‫موقع الشركة يقوم مقدم الطلب بالتواصل مع الوكالة عبر البريد اإللاترونر‪trd@gaft.gov.sa :‬‬
‫في الج‪،‬ء الخاص باملرفقات‪ :‬قم برفع السجل التجاري للشركةو السجل ال‪،‬راعي أو الصناعي‬ ‫‪‬‬
‫قم بتحميل كل من صيغة خطاب التعهدو صيغة التوكيل واستامال البيانات املطلوبة في كال امللفين وتوثيقهم وإعادة رفعهم مرة‬ ‫‪‬‬
‫أخرى‪.‬‬
‫ملحوظة‪ :‬جميع املرفقات السابقة إجبار ة فيما عدا السجل الصناعي‪/‬ال‪،‬راعي‪ /‬أخرى (في حالة كونام شركة تجار ة فقط) وملف‬ ‫‪‬‬
‫توكيل أو تفو ض مترجم إلى العربية أو اإلنجليزية‪.‬‬
‫يمانك حفظ بياناتك واستامالها في وقت الحق بالضغط على (حفظ)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد إضافة بيانات الشركة املرتبطة يمان للمستخدم تعديل بيانات الشركة املرتبطة أو حذف الشركة أو إضافة شركة مرتبطة أخرى‬ ‫‪‬‬
‫(حيث يمان إضافة اكتر من شركة مرتبطة) وكلك من خالل الشاشة التالية‪:‬‬

‫بعد إضافة بيانات الشركات املرتبطة يقوم املستخدم بضغط ار التالي إلضافة ممثلي الشركة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪18‬‬
 ‫‪ 4.1.3‬شاشة إضافة ممثلي الشركة‬

‫اضغط على ار إضافة ممثل مللء بيانات املمثلين حيث تعهر الشاشات التالية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪19‬‬
‫يقوم املستخدم بمليء البيانات املطلوبة كما تعهر في الصورة‬ ‫‪‬‬
‫املرفق الخاص بفو ة أو جواا سفر املمثل يكون اإجباريا‬ ‫‪‬‬

‫‪20‬‬
 ‫يقوم املستخدم باختيار طبيعة التمثيل‬ ‫‪‬‬
‫في حال كان طبيعة املمثل موظف بالشركة يقوم بإكمال النموكج املوضح سابقا فقط‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫في حال كان طبيعة املمثل جهة تنوب عن الشركة ستعهر مجموعة جديدة من الحقول كما في الصورة التالية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫يقوم املستخدم بمليء البيانات املطلوبة كما تعهر في الصورة‬ ‫‪‬‬

‫في خانة املوقع اإللاترونر والبريد اإللاترونر وفي حال عدم وجود موقع إلاترونر للجهة أو بر د إلاترونر للجهة ال يحتوي على اسم‬ ‫‪‬‬
‫موقع الجهة فعلى مقدم الطلب التواصل مع الوكالة عبر البريد اإللاترونر‪trd@gaft.gov.sa :‬‬
‫ملحوظة‪ :‬جميع املرفقات إجبار ة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد إضافة بيانات املمثل يمان للمستخدم تعديل بيانات املمثل أو حذف املمثل أو إضافة ممثل أخر (يمان إضافة أكثر من‬ ‫‪‬‬
‫ممثل للشركة) وكلك من خالل الشاشة التالية‪:‬‬

‫‪21‬‬
‫بعد إضافة بيانات التمثيل يقوم املستخدم بضغط ار التالي إلضافة شركات أخرى لها نفس الشكوى إن وجدت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪22‬‬
 ‫‪ 4.1.4‬شاشة إضافة شركات أخرى لها نفس الشكوى‬

‫اضغط على ار إضافة شركة لها نفس الشكوى (إن وجدت) مللء البيانات حيث تعهر الشاشات التالية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪23‬‬
 ‫يقوم املستخدم بمليء البيانات املطلوبة كما هو موضح في الصورة‬ ‫‪‬‬
‫في خانة املوقع اإللاترونر والبريد اإللاترونر وفي حال عدم وجود موقع إلاترونر للشركة أو بر د إلاترونر للشركة ال يحتوي على‬ ‫‪‬‬
‫اسم موقع الشركة يقوم مقدم الطلب بالتواصل مع الوكالة عبر‬
‫‪ ‬البريد اإللاترونر‪trd@gaft.gov.sa :‬‬
‫في الج‪،‬ء الخاص باملرفقات‪ :‬قم برفع السجل التجاري للشركةو السجل ال‪،‬راعي أو الصناعي‬ ‫‪‬‬
‫قم بتحميل كل من صيغة خطاب التعهدو صيغة التوكيل واستامال البيانات املطلوبة في كال امللفين وتوثيقهم وإعادة رفعهم مرة‬ ‫‪‬‬
‫أخرى‪.‬‬
‫ملحوظة‪ :‬جميع املرفقات السابقة إجبار ة فيما عدا ملف اتوكيل أو تفو ض مترجم إلى العربية أو اإلنجليزيةا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يمانك حفظ بياناتك واستامالها في وقت الحق بالضغط على (حفظ)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد استامال جميع بيانات الطلب يمانك اضغط على ار (ارسال الطلب)‬ ‫‪‬‬

‫‪24‬‬
 ‫‪ 4.2‬استالم معلومات الحساب‬
‫بعد استالم الوكالة لطلب الحساب واملوافقة على إنشاء الحساب يتم إرسال بيانات الدخول على النعام إلى ممثلي املنتج املحلي‬ ‫‪‬‬
‫(اسم املستخدم – كلمة السر) عبر البريد اإللاترونر‬

‫‪ 4.3‬تسجيل دخول‬
‫بعد املوافقة على طلب تقديم حساب شكوى واستالم ممثل الشركة اسم مستخدم وبر د إلاترونر من الوكالةو يقوم ممثل‬ ‫‪‬‬
‫الشركة بلسجيل الدخول عبر هذا الرابط‪ )https://tres.gaft.gov.sa) :‬حيث تعهر الشاشة التالية‪.‬‬

‫يستطيع ممثل الشركة تسجيل الدخول بإدخال اسم الدخول وكلمة السر املرسلين له على البريد اإللاترونر في الشاشة املوضحة‬ ‫‪‬‬
‫أعاله‪.‬‬
‫ستصل رسالة تحقق ‪ OTP‬ملمثل الشركة عبر البريد اإللاترونر‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪25‬‬
 ‫يقوم ممثل الشركة بإدخال الرم‪ ،‬املرسل لكر يتمان من الدخول على الحساب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ 4.4‬تغيير كلمة املرور‬

‫في حالة الر بة املستخدم لتغيير كلمة املرور قم باختيار تغيير كلمة املرور من أيقونة حسابر بعد الدخول للحساب أعلى يسار‬ ‫‪‬‬
‫الصفحة كما هو موضح في الصور التالية‪.‬‬

‫‪26‬‬
‫تعهر هذه الشاشة التي يمان من خاللها تغيير كلمة املرور‬ ‫‪‬‬

‫‪27‬‬
 ‫قم بإدخال كلمة املرور الحالية‬ ‫‪‬‬
‫قم بإدخال كلمة املرور الجديدة‬ ‫‪‬‬
‫قم بتأكيد كلمة املرور الجديدة‬ ‫‪‬‬
‫اضغط تغيير كلمة املرور‬ ‫‪‬‬

‫‪ 4.5‬نسيت كلمة املرور‬

‫في حالة فقدان كلمة املرور‪ :‬من خالل شاشة تسجيل الدخول اضغط على (نسيت كلمة املرور) حيث تعهر الشاشة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪28‬‬
 ‫قم بإدخال بر دك اإللاترونر واضغط إرسال‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫سيتم إرسال رابط على بر دك اإللاترونر املستخدم في إنشاء الحساب أو املفعل بعد املوافقة على الطلب كما بالشاشة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫بعد الدخول على بر دك اإللاترونر والضغط على الرابط سيتم توج فك الى الشاشة التالية إلدخال كلمة املرور الجديدة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪29‬‬
 ‫‪ 4.6‬شاشة استعراض حساب ممثل الشركة (ممثل مقدم طلب حساب الشكوى) بعد تسجيل‬
‫الدخول‬
‫بعد تسجيل الدخول على النعام كممثل للشركة (املنتج املحلي مقدم طلب حساب الشكوى) تعهر الشاشة التالية ومن خالل هذه‬ ‫‪‬‬
‫الشاشة يمانك استعراض بيانات طلب تقديم بالشكوى‪.‬‬

‫‪30‬‬
‫كذلك من خالل الش اااش ااة الس ااابقة يمانك اس ااتعراض مهام مس ااارات العمل وهي املهام املطلوبة منك القيام بفا بخص ااوص الش ااكوى‬ ‫‪‬‬
‫وبالدخول على مهام مسارات العمل تعهر الشاشة التالية‪.‬‬

‫‪31‬‬
 ‫ً‬
‫من خالل الضغط على خانة الحالة التار خية يمانك استعراض جميع مراحل الشكاوى التي قمت بتقديمها سابقاا ومعرفة الحالة‬ ‫‪‬‬
‫التي عل فا الشكاوى في الوقت الحالي كما هو بالشاشة التالية‪.‬‬

‫‪32‬‬
‫كذلك من خالل الضغط على خانة كل امللفات يمان استعراض كل ملفات الشكوى والتي تبين كل امللفات التي قد قمت بإرفاقها‬ ‫‪‬‬
‫وارسالها للوكالة أو أرسلتفا الوكالة إليك الستامالها أو االطالا عل فا وكلك من خالل الشاشة التالية‬

‫‪33‬‬
‫ملحوظة‪ :‬يمانك الوصول للمهام املطلوبة واإلشعارات الخاصة بالشكوى أيضا من خالل عالمة الجرس املوجودة أعلى يسار‬ ‫‪‬‬
‫الصفحة كما هو موضح بالشاشة التالية‪.‬‬

‫‪34‬‬
35
 ‫‪ 4.7‬رفع ملفات طلب الشكوى‬
‫بعد املوافقة على طلب حساب تقديم الشكوى يتم استالم مهمة برفع ملفات الشكوى املطلوبة بعد استامال نماكج الشكوى‬ ‫‪‬‬
‫املرسلة من الهيئة ملمثلي املنتج املحلي الشاكر‪.‬‬
‫ستجد املهمة في مهام سير العمل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫و مانك الوصول إل فا أيضا عبر الضغط على عالمة الجرس حيث ستعهر الصفحة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫قم بالضغط على رابط اضغط هنا حيث تعهر الشاشة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪36‬‬
 ‫قم بتنزيل امللف‬ ‫‪‬‬
‫بعد االنتفاء من مليء النماكج واعداد البيانات واملرفقات املطلوبة قم بالذهاب إلى املهمة املطلوبة وإرفاق امللفات وإضافة أي‬ ‫‪‬‬
‫تعليق عند الحاجة كما هو موضح بالصورة‪.‬‬
‫بعد االنتفاء قم بالضغط على إرسال‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ 4.8‬الرد على الخطابات املوجهة ملمثل الشركة (أثناء مرحلة الشكوى أو التحقيق)‬
‫عند ارسال أي مراسلة من الهيئة ستجد مهمة في مهام سير العمل للرد على هذه املراسلة بعنوان (مراسلة واردة ومطلوب الرد‬ ‫‪‬‬
‫عل فا)‪.‬‬
‫و مانك الوصول إل فا أيضا عبر الضغط على عالمة الجرس حيث ستعهر الصفحة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪37‬‬
38
‫قم بالضغط على رابط اضغط هنا حيث تعهر الصفحة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يتم استعراض املهمة‬ ‫‪‬‬

‫قم بتحميل امللفات املرسلة في حال وجود مرفقات‬ ‫‪‬‬
‫قم بالرد على املهمة ورفع امللفات املطلوبة وكتابة تعليق إن وجد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد االنتفاء يتم الضغط على إرسال‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪39‬‬
 ‫‪ 4.9‬طلب سحب الشكوى‬
‫ً‬
‫يعهر ار طلب سحب الشكوى بالقائمة الجانبية في صفحة ممثل الشركة بعد تسجيل الشكوى وقبولها مسلنديا واخطار ممثل الشركة بذلكو‬
‫و مان ملمثل الشركة طلب سحب الشكوى كالتالي‪:‬‬

‫الضغط على ار طلب سحب الشكوى‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تعهر الشاشة التالية والتي يستطيع من خاللها ممثل الشركة كتابة أسباب طلب السحب بشكل مختصر مع رفع ملف طلب‬ ‫‪‬‬
‫سحب الشكوى الذي يشمل على جميع األسباب والتفاصيل لتقديمه للوكالة‪.‬‬

‫الضغط على ار إرسال إلرسال الطلب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪40‬‬
 ‫‪ 4.10‬طلب تمديد فترة اإلجابة على قوائم األسئلة‬
‫بعد بدء التحقيق تعهر القائمة الجانبية لصفحة ممثل الشركة كما هو بالصورة التالية و عهر ف فا طلب تمديد فترة اإلجابة على قوائم األسئلة‪.‬‬

‫يستطيع ممثل الشركة طلب تمديد فترة اإلجابة على قوائم األسئلة كما يلي‪:‬‬

‫من القائمة الجانبية قم بالدخول على اطلب تمديد فترة اإلجابة على قوائم األسئلةا حيث تعهر بالصورة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫قم بتحديد عدد األيام و مانك طلب حتى ‪ 10‬أيام للتمديد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم برفع امللفات املطلوبة والتعليق على الطلب إن وجد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد االنتفاء قم بضغط إرسال‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪41‬‬
 ‫‪ 4.11‬الرد على قوائم األسئلة‬
‫يقوم ممثل الشركة بالحصول على قوائم االاسئلة من املوققع العام للهيئة كما هو متعارف علية ويستطيع ممثل الشركة الرد على قوائم األسئلة‬
‫كما يلي‪:‬‬

‫من القائمة الجانية قم باختيار الرد على قوائم األسئلة حيث تعهر الصورة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫قم بتحميل امللف وكتابة التعليق إن وجد‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫بعد االنتفاء قم بالضغط على إرسال‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪42‬‬
 ‫‪ 4.12‬شاشة إشعار مشاركة ملف على امللف العام‬

‫يمان للوكالة مشاركة بعض امللفات على امللف العام للتحقيق حيث يمان معرفة أنه تم مشاركة ملف على امللف العام من خالل‬ ‫‪‬‬
‫عالمة الجرس أو اإلشعارات كما بالشاشة التالية‪.‬‬

‫كما يمان االطالا على هذه امللفات مع التعليق أن كان هذا متاح من خالل تبو ب االحالة التار خيةا كما في الشاشتين التاليتين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫بفتن التبو ب الخاص ب امشاركة على امللف العاما ب االحالة التار خيةا تعهر الشاشة التالية والتي من خاللها يمان االطالا‬ ‫‪‬‬
‫على امللف والتعليق عليه إن كان كلك متاح‪.‬‬

‫‪43‬‬
 ‫قم بتنزيل امللف واالطالا عليه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫في حالة الر بة في التعليق (ارسال مرئيات) على امللف قم بإرفاق ملف (اجباري) وكاتبة تعليق في الحقل املخصح إن وجد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم بالضغط على ار اتعليقا إلرسال مرئياتك وتعليقاتك على امللف الذي تم مشاركته بامللف العام‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫كما يمان االطالا على امللفات التي تم مشاركتفا بامللف العام من خالل اكل امللفاتا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم بالضغط على اكل امللفاتا ثم اختيار امشاركة على امللف العاما من حقل ااإلجراءا من االتصفيةا حيث يعهر جميع امللفات‬ ‫‪‬‬
‫الخاصة بامللف العام كما في الشاشة التالية‪.‬‬

‫‪44‬‬
45
 ‫‪ 4.13‬شاشة التراسل‬
‫ً‬
‫تعهر عالمة التراسل (الشات) في صفحة ممثل الشركة بعد تسجيل الشكوى وقبولها مسلنديا واخطار ممثل الشركة بذلك كما‬ ‫‪‬‬
‫بالشاشة التالية‪.‬‬

‫في حال دعت الحاجة وأردت االستفسار بشكل سريع عن بعض التفاصيل بخصوص الشكوى املقدمة يمانك عن طر ق هذه‬ ‫‪‬‬
‫الخاصية التراسل مع رئيس فر ق التحقيق‬
‫من خالل هذه العالمة وعند الضغط عل فا سيتم فتن صفحة يمانك من خاللها طرح األسئلة واالستفسارات التي تر د‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم باتابة االستفسار أو الرسالة واضغط ار إرسال‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫عند رد رئيس فر ق التحقيق سيعهر لك كلك عند عالمة الشات مع ظهور عدد الرسائل التي أرسلها لك رئيس فر ق التحقيق‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪46‬‬
 ‫‪ 5‬األطراف املعنية‬

‫‪ 5.1‬تسجيل دخول‬
‫قم بفتن صفحة تسجيل الدخول عبر هذا الرابط‪ )https://tres.gaft.gov.sa) :‬حيث تعهر الصفحة التالية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تلين هذه الشاشة إمكانية تسجيل الدخول للطرف املعني لطلب حساب لالنضمام ألحد التحقيقات أو املراجعات القائمةو كما‬ ‫‪‬‬
‫تلين تسجيل الدخول ملمثل الطرف املعني الذي يمتلك حساب مفعل على أحد التحقيقات أو املراجعات القائمة‪.‬‬
‫يستطيع الطرف املعني تسجيل الدخول بإدخال البريد اإللاترونر‪/‬اسم الدخول وكلمة السر في الشاشة املوضحة أعاله‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ستصلك رسالة تحقق ‪ OTP‬عبر البريد‬ ‫‪‬‬
‫قم بإدخال الرم‪ ،‬املرسل كر تتمان من الدخول للحساب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ 5.2‬تغيير كلمة املرور‬

‫في حالة ر بة املستخدم (سواء الطرف املعني مقدم طلب الحساب أو ممثله بعد املوافقة على الحساب) تغيير كلمة املرور قم‬ ‫‪‬‬
‫باختيار تغيير كلمة املرور من أيقونة حسابر بعد الدخول للحساب أعلى يسار الصفحة كما هو موضح في الصورتين التاليتين‪.‬‬

‫‪47‬‬
‫تعهر هذه الشاشة التالية التي يمان من خاللها تغيير كلمة املرور‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪48‬‬
 ‫قم بإدخال كلمة املرور الحالية‬ ‫‪‬‬
‫كلمة املرور الجديدة‬ ‫‪‬‬
‫تأكيد كلمة املرور الجديدة‬ ‫‪‬‬
‫اضغط تغيير كلمة املرور‬ ‫‪‬‬

‫‪ 5.3‬نسيت كلمة املرور‬

‫في حالة فقدان كلمة املرور‪ :‬من شاشة تسجيل الدخول اضغط على (نسيت كلمة املرور)‬ ‫‪‬‬
‫تعهر الشاشة املوضحة أدناه‬ ‫‪‬‬

‫‪49‬‬
 ‫قم بإدخال بر دك اإللاترونر واضغط إرسال‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫سيتم إرسال رابط على بر دك اإللاترونر كما هو موضح بالصورة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫بعد الدخول على بر دك اإللاترونر اضغط على الرابط سيتم توج فك الى الشاشة التالية إلدخال كلمة املرور الجديدة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪50‬‬
 ‫قم بإدخال كلمة املرور الجديد‬ ‫‪‬‬
‫قم بتأكيد كلمة املرور الجديدة‬ ‫‪‬‬

‫‪ 5.4‬تقديم طلب حساب طرف معني لالنضمام إلى تحقيق أو مراجعة‬

‫يمان لألطراف املعنية تقديم طلب حساب لالنضمام إلى تحقيق أصلى‪/‬مراجعة بعد اللسجيل على النعام‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد تسجيل والدخول على النعام تعهر الشاشة الرئيسية للنعام كما يعهر بالشاشة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم بالضغط على اطلب جديدا أو من القائمة الجانبية قم بالضغط على اطلبات حساب األطراف املعنية لالنضمام لتحقيق أو‬ ‫‪‬‬
‫مراجعة جار ةا مباشرة‪.‬‬

‫‪51‬‬
 ‫بعد الضغط على اطلب جديدا ستعهر الشاشة التالية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫قم باختيار طرف معني أسفل اطلب حساب لالنضمام إلى تحقيق أو مراجعةا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ثم قم بالضغط على انشاء حساب حيث تعهر الشاشة التالية اشاشة البيانات األساسية للطرف املعني‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪52‬‬
 ‫‪ 5.5‬شاشة البيانات األساسية للطرف املعني‬

‫قم باختيار نوا الطرف (صناعة محلية ‪ -‬مستورد – مستخدم – مصدر‪/‬منتج أجنبي– حكومة دولة مصدرة)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحديد نوا اإلجراء الذي تود املشاركة فيه كطرف معني (تحقيق – مراجعة)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم باختيار الكود الخاص بالتحقيق أو املراجعة الذي تود االنضمام إليه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫في حال قمت باختيار (مصدر‪/‬منتج أجنبي – حكومة دولة مصدرة)و ستعهر قائمة خاصة بالدول املعنية بالتحقيق قم باختيار‬ ‫‪‬‬
‫الدولة املناسبة كما هو موضح بالصورتين التاليتين‪:‬‬

‫‪53‬‬
‫بعد االنتفاء قم بالضغط على التالي‬ ‫‪‬‬

‫‪54‬‬
‫‪ 5.6‬شاشة إضافة البيانات األساسية للطرف املعني في حال كان الطرف املعني صناعة محلية أو‬
‫مستورد أو مستخدم‪.‬‬

‫‪55‬‬
 ‫يقوم املستخدم بمليء البيانات املطلوبة كما هو موضح في الصورة‬ ‫‪‬‬
‫في خانة املوقع اإللاترونر والبريد اإللاترونر وفي حال عدم وجود موقع إلاترونر للشركة أو بر د إلاترونر للشركة ال يحتوي على‬ ‫‪‬‬
‫اسم موقع الشركة يقوم مقدم الطلب بالتواصل مع الوكالة عبر البريد اإللاترونر‪trd@gaft.gov.sa :‬‬
‫في الج‪،‬ء الخاص باملرفقات‪ :‬قم برفع السجل التجاري للشركة والسجل الصناعي أو ال‪،‬راعي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫كذلك في ج‪،‬ء املرفقات قم بتحميل كل من صيغة خطاب التعهدو صيغة التوكيل أو التفو ض واستامال البيانات املطلوبة في‬ ‫‪‬‬
‫كال امللفين وتوثيقهم وإعادة رفعهم مرة أخرى‪.‬‬
‫ملحوظة‪ :‬جميع املرفقات إجبار ة فيما عدا امللفات املاتوب بجوارها (اختياري) وكذلك السجل الصناعي أو ال‪،‬راعي في حال كون‬ ‫‪‬‬
‫الطرف مستورد أو مستخدم‪.‬‬
‫يمانك حفظ بياناتك واستامالها في وقت الحق بالضغط على (حفظ)‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪56‬‬
‫‪ 5.7‬شاشة إضافة البيانات األساسية للطرف املعني في حال كان الطرف املعني حكومة دولة‬
‫مصدرة‬

‫‪57‬‬
 ‫يقوم املستخدم بمليء البيانات املطلوبة كما هو موضح في الصورة‬ ‫‪‬‬
‫في خانة املوقع اإللاترونر والبريد اإللاترونر وفي حال عدم وجود موقع إلاترونر للجهة أو بر د إلاترونر للجهة ال يحتوي على اسم‬ ‫‪‬‬
‫موقع الجهة يقوم مقدم الطلب بالتواصل مع الوكالة عبر البريد اإللاترونر‪trd@gaft.gov.sa :‬‬
‫كذلك في ج‪،‬ء املرفقات قم بتحميل صيغة التوكيل أو التفو ض واستامال البيانات املطلوبة في امللف وتوثيقه وإعادة رفعه مرة‬ ‫‪‬‬
‫أخرى‪.‬‬
‫ملحوظة‪ :‬جميع املرفقات إجبار ة فيما عدا امللفات املاتوب بجوارها (اختياري)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يمانك حفظ بياناتك واستامالها في وقت الحق بالضغط على (حفظ)‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪58‬‬
‫‪ 5.8‬شاشة إضافة البيانات األساسية للجهة أو الطرف املعني في حال كان الطرف املعني‬
‫مصدر‪/‬منتج أجنبي‬

‫‪59‬‬
 ‫يقوم املستخدم بمليء البيانات املطلوبة كما هو موضح في الصورة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫في خانة املوقع اإللاترونر والبريد اإللاترونر وفي حال عدم وجود موقع إلاترونر للشركة أو بر د إلاترونر للشركة ال يحتوي على‬ ‫‪‬‬
‫اسم موقع الشركة يقوم مقدم الطلب بالتواصل مع الوكالة عبر البريد اإللاترونر‪trd@gaft.gov.sa :‬‬
‫في الج‪،‬ء الخاص باملرفقات‪ :‬قم برفع السجل التجاري للشركة والسجل الصناعي أو ال‪،‬راعي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫كذلك في ج‪،‬ء املرفقات قم بتحميل كل من صيغة خطاب التعهدو وصيغة التوكيل أو التفو ض واستامال البيانات املطلوبة في‬ ‫‪‬‬
‫كال امللفين وتوثيقهم وإعادة رفعهم مرة أخرى‪.‬‬
‫ملحوظة‪ :‬جميع املرفقات إجبار ة فيما عدا امللفات املاتوب بجوارها (اختياري) وكذلك السجل الصناعي أو ال‪،‬راعي في حال كون‬ ‫‪‬‬
‫الطرف مصدر فقط‪.‬‬
‫يمانك حفظ بياناتك واستامالها في وقت الحق بالضغط على (حفظ)‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪60‬‬
‫‪ 5.9‬شاشة إضافة بيانات الشركات املرتبطة (حال كان الطرف املعني صناعة محلية أو‬
‫مصدر‪/‬منتج أجنبي أو مستورد أو مستخدم)‬

‫اضغط على “إضافة شركة مرتبطة جديدة” حيت تعهر الشاشة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪61‬‬
‫يقوم املستخدم بمليء البيانات املطلوبة كما هو موضح في الصورة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪62‬‬
 ‫في خانة املوقع اإللاترونر والبريد اإللاترونر وفي حال عدم وجود موقع إلاترونر للشركة أو بر د إلاترونر للشركة ال يحتوي على‬ ‫‪‬‬
‫اسم موقع الشركة يقوم مقدم الطلب بالتواصل مع الوكالة عبر البريد اإللاترونر‪trd@gaft.gov.sa :‬‬
‫في الج‪،‬ء الخاص باملرفقات‪ :‬قم برفع السجل التجاري للشركة والسجل الصناعي أو ال‪،‬راعي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫كذلك في ج‪،‬ء املرفقات قم بتحميل كل من صيغة خطاب التعهدو صيغة التوكيل أو التفو ض واستامال البيانات املطلوبة في‬ ‫‪‬‬
‫كال امللفين وتوثيقهم وإعادة رفعهم مرة أخرى‪.‬‬
‫ملحوظة‪ :‬جميع املرفقات السابقة إجبار ة فيما عدا امللفات املاتوب بجوارها (اختياري) وكذلك السجل الصناعي أو ال‪،‬راعي في‬ ‫‪‬‬
‫حال كون الشركة املرتبطة شركة تجار ة‪.‬‬
‫يمانك حفظ بياناتك واستامالها في وقت الحق بالضغط على (حفظ)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد إضافة بيانات الشركة املرتبطة يمان تعديل بيانات الشركة املرتبطة أو حذف الشركة أو إضافة شركة مرتبطة أخرى (حيث‬ ‫‪‬‬
‫يمان إضافة اكتر من شركة مرتبطة) وكلك من خالل الشاشة التالية‪:‬‬

‫بعد إضافة بيانات الشركات املرتبطة يقوم املستخدم بضغط ار االتاليا إلضافة ممثلي الشركة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪63‬‬
 ‫‪ 5.10‬شاشة إضافة بيانات املمثلين‬

‫قم بالضغط على إضافة ممثل حيث تعهر الشاشة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪64‬‬
 ‫يقوم املستخدم بمليء البيانات املطلوبة كما هو موضح في الصورة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫في حالة أن نوا املمثل جهة تنوب عن الشركة يتم الضغط على اجهة تنوب عن الشركةا حيث تعهر بيانات إضافية في نفس‬ ‫‪‬‬
‫ً‬
‫الشاشة طبقا للصورة التالية‪.‬‬

‫‪65‬‬
‫في حالة وجود جهة تنوب عن الشركة‪ :‬بالنسبة لخانة املوقع اإللاترونر والبريد اإللاترونر وفي حال عدم وجود موقع إلاترونر‬ ‫‪‬‬
‫للجهة أو بر د إلاترونر للجهة ال يحتوي على اسم موقع الجهة يقوم مقدم الطلب بالتواصل مع الوكالة عبر البريد اإللاترونر‪:‬‬
‫‪trd@gaft.gov.sa‬‬

‫‪66‬‬
 ‫جميع املرفقات إجبار ة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يمانك حفظ البيانات واستامالها في وقت الحق بالضغط على (حفظ)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد إضافة بيانات املمثل يمان للمستخدم تعديل بيانات املمثل أو حذف املمثل أو إضافة ممثل أخر (يمان إضافة أكثر من‬ ‫‪‬‬
‫ممثل للشركة) وكلك من خالل الشاشة التالية‪:‬‬

‫بعد إضافة بيانات املمثلين يقوم املستخدم بضغط ار اارسال الطلبا‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪67‬‬
 ‫‪ 5.11‬استالم معلومات الحساب‬
‫بعد استالم الهيئة لطلب الحساب واملوافقة على إنشاء الحساب يتم إرسال بيانات الدخول إلى النعام إلى ممثلي الطرف املعني‬ ‫‪‬‬
‫(اسم املستخدم – كلمة السر)‪.‬‬

‫‪ 5.12‬االستالم والرد على الخطابات واملراسالت‪.‬‬

‫من خالل جرس اإلشعارات يعهر اإلشعار الخاص باستالم مهمة خاصة بمراسلة واردة ومطلوب الرد عل فا و كون بين قوسين نوا‬ ‫‪‬‬
‫املراسلة (مثل خطاب‪ -‬نليجة اختيار العينة‪ -‬األسئلة التاميلية – تقر ر الحقائق األساسية ‪)..........‬و وبفتن اإلشعار تعهر‬
‫الصفحة التالية‪.‬‬

‫قم بالضغط على رابط ااضغط هناا‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تعهر هذه الشاشة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪68‬‬
 ‫يتم عرض املراسالت أو الخطابات املطلوب الرد عل فا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم بإعداد بالرد ورفع امللفات املطلوبة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد االنتفاء قم بالضغط على إرسال‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ملحوظة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫من خالل مهام سير العمل يمان الوصول إلى هذه املهمة املتعلقة بمراسلة واردة ومطلوب الرد عل فا وتنفيذها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪69‬‬
 ‫‪ 5.13‬الرد على أسئلة العينة‬
‫من القائمة الجانبية قم بالضغط على الرد على االرد على أسئلة العينةا حيث تعهر الشاشة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫قم بتحميل امللف بعد اإلجابة على أسئلة العينة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫قم باتابة تعليق إن وجدو واضغط على اإرسالا‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪70‬‬
 ‫‪ 5.14‬طلب تمديد فترة اإلجابة على قوائم األسئلة (من طرف معني)‬
‫من القائمة الجانبية قم بالضغط على طلب تمديد فترة اإلجابة على قوائم األسئلة حيث تعهر الشاشة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يمانك من خالل هذه الشاشة طلب تمديد فترة اإلجابة على قوائم األسئلة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم بتحديد عدد األيام حيث يمانك طلب حتى ‪ 10‬أيام للتمديد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم برفع امللفات املطلوبة والتعليق على الطلب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد االنتفاء قم بضغط إرسال‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪71‬‬
 ‫‪ 5.15‬الرد على قوائم األسئلة‬
‫من القائمة الجانبية قم بالضغط على الرد على قوائم األسئلة حيث تعهر الشاشة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫قم بتحميل امللف بعد اإلجابة على قائمة األسئلة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫قم باتابة تعليق إن وجدو واضغط على إرسال‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪72‬‬
 ‫‪ 5.16‬شاشة إشعار مشاركة ملف على امللف العام‬
‫يمان للوكالة مشاركة بعض امللفات على امللف العام للتحقيق حيث يمان معرفة أنه تم مشاركة ملف على امللف العام من خالل عالمة‬ ‫‪‬‬
‫الجرس أو اإلشعارات كما بالشاشة التالية‪.‬‬

‫كما يمان االطالا على هذه امللفات مع التعليق أن كان هذا متاح من خالل تبو ب االحالة التار خيةا كما في الشاشتين التاليتين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫بفتن التبو ب الخاص ب امشاركة على امللف العاما ب االحالة التار خيةا تعهر الشاشة التالية والتي من خاللها يمان االطالا على امللف‬ ‫‪‬‬
‫والتعليق عليه إن كان كلك متاح‪.‬‬

‫‪73‬‬
 ‫قم بتنزيل امللف واالطالا عليه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫في حالة الر بة في التعليق (ارسال مرئيات) على امللف قم بإرفاق ملف (اجباري) وكاتبة تعليق في الحقل املخصح إن وجد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم بالضغط على ار اتعليقا إلرسال مرئياتك وتعليقاتك على امللف الذي تم مشاركته بامللف العام‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫كما يمان االطالا على امللفات التي تم مشاركتفا بامللف العام من خالل اكل امللفاتا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم بالضغط على اكل امللفاتا ثم اختيار امشاركة على امللف العاما من حقل ااإلجراءا من االتصفيةا حيث يعهر جميع امللفات‬ ‫‪‬‬
‫الخاصة بامللف العام كما في الشاشة التالية‪.‬‬

‫‪74‬‬
75
 ‫‪ 5.17‬شاشة التراسل‬
‫في حال وجود استفسار سريع عن بعض األشياء أو التفاصيل يمان ملمثل الطرف املعني التواصل مع رئيس فر ق التحقيق عن طر ق خاصية‬
‫التراسل (الشات)و حيث بالضغط على عالمة التراسل أعلى صفحة الطرف املعني تعهر الشاشة التالية‪:‬‬

‫من خالل هذه الشاشة يمانك طرح األسئلة واالستفسارات التي تر دها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم باتابة االستفسار أو الرسالة واضغط ار إرسال‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪76‬‬
 ‫‪ 6‬أشخاص املصلحة العامة‬

‫‪ 6.1‬تسجيل الدخول‬
‫قم بفتن صفحة تسجيل الدخول عبر هذا الرابط‪ )https://tres.gaft.gov.sa) :‬حيث تعهر الصفحة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تلين هذه الشاشة إمكانية تسجيل الدخول لشخح مصلحة عامة لطلب حساب لالنضمام ألحد التحقيقات أو املراجعات القائمةو كما‬ ‫‪‬‬
‫تلين تسجيل الدخول لشخح املصلحة العامة الذي يمتلك حساب مفعل على أحد التحقيقات أو املراجعات القائمة‪.‬‬
‫يستطيع أشخاص املصلحة العامة تسجيل الدخول بإدخال البريد اإللاترونر‪/‬اسم الدخول وكلمة السر في الشاشة املوضحة أعاله‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ستصلك رسالة تحقق ‪ OTP‬عبر البريد اإللاترونر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم بإدخال الرم‪ ،‬املرسل كر تتمان من الدخول للحساب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪77‬‬
 ‫‪ 6.2‬تغيير كلمة املرور‬
‫في حالة ر بة املستخدم (سواء شخح املصلحة العامة مقدم طلب الحساب أو ممثله بعد املوافقة على الحساب) تغيير كلمة املرور قم‬ ‫‪‬‬
‫باختيار تغيير كلمة املرور من أيقونة حسابر بعد الدخول للحساب أعلى يسار الصفحة كما هو موضح في الصورتين التاليتين‪.‬‬

‫‪78‬‬
 ‫تعهر هذه الشاشة التي يمان من خاللها تغيير كلمة املرور‬ ‫‪‬‬

‫قم بإدخال كلمة املرور الحالية‬ ‫‪‬‬

‫كلمة املرور الجديدة‬ ‫‪‬‬
‫تأكيد كلمة املرور الجديدة‬ ‫‪‬‬
‫اضغط تغيير كلمة املرور‬ ‫‪‬‬

‫‪ 6.3‬نسيت كلمة املرور‬

‫في حالة فقدان كلمة املرور‪ :‬من شاشة تسجيل الدخول اضغط على (نسيت كلمة املرور)‬ ‫‪‬‬
‫تعهر الشاشة املوضحة أدناه‬ ‫‪‬‬

‫‪79‬‬
 ‫قم بإدخال بر دك اإللاترونر واضغط إرسال‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫سيتم إرسال رابط على بر دك اإللاترونر كما هو موضح بالصورة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫بعد الدخول على بر دك اإللاترونر اضغط على الرابط سيتم توج فك الى الشاشة التالية إلدخال كلمة املرور الجديدة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪80‬‬
‫قم بإدخال كلمة املرور الجديد‬ ‫‪‬‬
‫قم بتأكيد كلمة املرور الجديدة‬ ‫‪‬‬

‫‪81‬‬
 ‫‪ 6.4‬تقديم طلب حساب مصلحة عامة‬
‫يمان لشخح املصلحة العامة تقديم طلب حساب لالنضمام إلى تحقيق أصلى‪/‬مراجعة بعد اللسجيل على النعام‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد تسجيل والدخول على النعام تعهر الشاشة الرئيسية للنعام كما يعهر بالشاشة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم بالضغط على اطلب جديدا أو من القائمة الجانبية قم بالضغط على اطلبات حساب أشخاص مصلحة عامة لالنضمام لتحقيق أو‬ ‫‪‬‬
‫مراجعة جار ةا مباشرة‪.‬‬

‫بعد الضغط على اطلب جديدا ستعهر الشاشة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫قم باختيار أشخاص املصلحة العامة أسفل اطلب حساب لالنضمام إلى تحقيق أو مراجعةا‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪82‬‬
 ‫ثم قم بالضغط على اانشاء حسابا حيث تعهر الشاشة التالية اشاشة البيانات األساسية لشخح املصلحة العامة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫قم باختيار نوا الطرف (جهة حكومية سعودية – الجمعيات أو املؤسسات األهلية) كما بالشاشة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫قم بتحديد نوا اإلجراء الذي تود املشاركة فيه كطرف مصلحة عامة (تحقيق أصلي – مراجعة نفائية – مراجعة تمديد التدابير الوقائية)‬ ‫‪‬‬
‫كما بالصورة التالية‪.‬‬

‫‪83‬‬
‫في حالة اختيار اتحقيقا من انوا اإلجراءا سيكون الحقل التالي بعنوان التحقيق ويشمل على أكواد التحقيقات الجار ةو أما في حالة اختيار‬ ‫‪‬‬
‫مراجعة نفائية أو تمديد التدابير الوقائية سيكون الحقل التالي بعنوان ااملراجعةا ويشمل على األكواد الخاصة بفذه املراجعات الجار ة‪.‬‬
‫قم باختيار كود التحقيق‪/‬املراجعة الذي تود االنضمام إليه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اضغط االتاليا حيث يتم االنتقال إلى شاشة بيانات الجهة (الشاشة التالية)‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪84‬‬
 ‫‪ 6.5‬شاشة بيانات الجهة‬
‫في حال كانت الجهة حكومية‬ ‫‪‬‬

‫‪85‬‬
 ‫في حال كانت الجهة ير حكومية‬ ‫‪‬‬

‫يقوم املستخدم بمليء البيانات املطلوبة كما هو موضح في الصورة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪86‬‬
‫في خانة املوقع اإللاترونر والبريد اإللاترونر وفي حال عدم وجود موقع إلاترونر للجهة أو بر د إلاترونر للجهة ال يحتوي على اسم‬ ‫‪‬‬
‫موقع الجهة يقوم مقدم الطلب بالتواصل مع الوكالة عبر البريد اإللاترونر‪trd@gaft.gov.sa :‬‬
‫في الج‪،‬ء الخاص باملرفقات‪ :‬قم برفع صور الترخيحو وكذلك تحميل كل من صيغة خطاب التعهدو وصيغة التوكيل أو التفو ض‬ ‫‪‬‬
‫واستامال البيانات املطلوبة في كال امللفين وتوثيقهم وإعادة رفعهم مرة أخرى‪.‬‬
‫جميع املرفقات إجبار ة فيما عدا فيما عدا ملف توكيل أو تفو ض مترجم إلى العربية أو اإلنجليزية (اختياري)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يمانك حفظ بياناتك واستامالها في وقت الحق بالضغط على (حفظ)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد االنتفاء قم بالضغط على االتاليا‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪87‬‬
 ‫‪ 6.6‬شاشة إضافة ممثلي الجهة‬

‫قم بالضغط على إضافة ممثل حيث تعهر الشاشة التالية في حال كانت الجهة حكومية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪88‬‬
 ‫يقوم بملء البيانات املطلوبة كما هو موضح في الصورة واضغط على اإضافةا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫في حال كانت الجهة ير حكومية وبالضغط على اإضافة ممثلا تعهر الشاشة التالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪89‬‬
 ‫يقوم املستخدم بمليء البيانات املطلوبة كما هو موضح في الصورة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫في حالة أن نوا املمثل جهة تنوب عن الشركة يتم الضغط على اجهة تنوب عن الشركةا حيث تعهر بيانات إضافية في نفس‬ ‫‪‬‬
‫ً‬
‫الشاشة طبقا للصورة التالية‪.‬‬

‫‪90‬‬
91
 ‫بالنسبة لخانة املوقع اإللاترونر والبريد اإللاترونر للجهة صاحبة اإلنابةو في حال عدم وجود موقع إلاترونر للجهة أو بر د‬ ‫‪‬‬
‫إلاترونر للجهة ال يحتوي على اسم موقع الجهة يقوم مقدم الطلب بالتواصل مع الوكالة عبر البريد اإللاترونر‪trd@gaft.gov.sa :‬‬
‫جميع املرفقات إجبار ة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يمانك حفظ البيانات واستامالها في وقت الحق بالضغط على (حفظ)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد إضافة بيانات املمثل يمان للمستخدم تعديل بيانات املمثل أو حذف املمثل أو إضافة ممثل أخر (يمان إضافة أكثر من‬ ‫‪‬‬
‫ممثل للجهة) وكلك من خالل الشاشة التالية‪.‬‬

‫‪92‬‬
‫بعد إضافة بيانات املمثلين يقوم املستخدم بضغط ار اارسال الطلبا‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪93‬‬
 ‫‪ 6.7‬شاشة إضافة مرئيات أشخاص املصلحة العامة‬
‫بعد املوافقة على طلب الحساب وبعد مدة معينة من بدء التحقيق (عادة‪ 150‬يوم) يستطيع ممثل شخح املصلحة العامة‬ ‫‪‬‬
‫الدخول على صفحته باستخدام اسم املستخدم وكلمة السر التي تم إرسالهما له على البريد اإللاترونر حيث تعهر الصفحة‬
‫الرئيسية ومنفا يتم الضغط على اإضافة مرئيات أشخاص املصلحة العامةا من القائمة الجانبية حيث تعهر الشاشة التالية‪.‬‬

‫قم بإرفاق امللفات الخاصة بمرئياتك وكتابة تعليق إن وجد‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫بعد االنتفاء قم بالضغط على ار اإرسالا‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪94‬‬
 ‫‪ 6.8‬شاشة إشعار مشاركة ملف على امللف العام‬
‫يمان للوكالة مشاركة بعض امللفات على امللف العام للتحقيق حيث يمان معرفة أنه تم مشاركة ملف على امللف العام من خالل‬ ‫‪‬‬
‫عالمة الجرس أو اإلشعارات كما بالشاشة التالية‪.‬‬

‫كما يمان االطالا على هذه امللفات مع التعليق أن كان هذا متاح من خالل تبو ب االحالة التار خيةا كما يعهر في الشاشتين‬ ‫‪‬‬
‫التاليتين‪.‬‬

‫بفتن التبو ب الخاص ب امشاركة على امللف العاما ب االحالة التار خيةا تعهر الشاشة التالية والتي من خاللها يمان االطالا‬ ‫‪‬‬
‫على امللف والتعليق عليه إن كان كلك متاح‪.‬‬

‫‪95‬‬
 ‫قم بتنزيل امللف واالطالا عليه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫في حالة الر بة في التعليق (ارسال مرئيات) على امللف قم بإرفاق ملف (اجباري) وكاتبة تعليق في الحقل املخصح إن وجد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم بالضغط على ار اتعليقا إلرسال مرئياتك وتعليقاتك على امللف الذي تم مشاركته بامللف العام‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫كما يمان االطالا على امللفات التي تم مشاركتفا بامللف العام من خالل اكل امللفاتا‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪96‬‬
‫قم بالضغط على اكل امللفاتا ثم اختيار امشاركة على امللف العاما من حقل ااإلجراءا من االتصفيةا حيث يعهر جميع امللفات‬ ‫‪‬‬
‫الخاصة بامللف العام كما في الشاشة التالية‪.‬‬

‫‪97‬‬
 ‫‪ 6.9‬شاشة التراسل‬
‫في حال وجود استفسار سريع عن بعض األشياء أو التفاصيل يمان ممثل شخح املصلحة العامة التواصل مع رئيس فر ق التحقيق عن طر ق‬
‫خاصية التراسل (الشات)و حيث بالضغط على عالمة التراسل أعلى صفحة شخح املصلحة العامة تعهر الشاشة التالية‪:‬‬

‫من خالل هذه الشاشة يمانك طرح األسئلة واالستفسارات التي تر دها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قم باتابة االستفسار أو الرسالة واضغط ار إرسال‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪98‬‬
 ‫‪ 7‬للدعم واالستفسار‬
‫مل‪ ،‬د من املعلومات واالستفسار بخصوص استخدام الدليل يرجى التواصل مع الهيئة العامة للتجارة الخارجية‪ -‬وكالة املعالجات التجار ة من‬
‫خالل البريد إلاترونر‪trd@gaft.gov.sa :‬‬

‫‪99‬‬