ĐỀ THI KẾT THÚC MÔN “KHOA HỌC QUẢN TRỊ”

CÁC LƯU Ý TRƯỚC KHI LÀM BÀI:

1/ Thời hạn nộp bài: 12h đêm ngày 4/12/2020 (nộp trên LMS)

2/ Hình thức bài nộp:

- Đặt tên file (cho cả pdf và excel): HOVATEN ví dụ: NGUYENVANA

- Định dạng: PDF và EXCEL (bắt buộc nộp cả 2 files), vẽ cây quyết định trên QM nhưng
copy cây quyết định dán vào file excel chứ không nộp file QM.

Chú ý: Những trường hợp gian lận trong thi cử (sao chép bài khác, đạo văn…) sẽ được xử lý
theo quy định của trường.

*********

TÌNH HUỐNG 1 (5 điểm)

Larry Edison là giám đốc của Trung tâm máy tính thuộc trường Đại học Buckly College. Ông đang
cần sắp xếp nhân sự làm việc tại trung tâm. Trung tâm mở cửa từ 8h sáng đến nửa đêm. Larry quản
lý việc sử dụng trung tâm tại những thời điểm khác nhau trong ngày và xác định số lượng tư vấn viên
máy tính cần thiết như sau:

STT Thời gian trong ngày Số lượng tư vấn viên cần thiết làm việc
1. 08:00 – 12:00 6
2. 12:00 – 16:00 8
3. 16:00 – 20:00 12
4. 20:00 – 24:00 6

Có hai dạng tư vấn viên cần thuê: toàn thời gian và bán thời gian.

Tư vấn viên toàn thời gian làm việc 8 tiếng/ngày, phân bổ vào các ca làm việc sau: ca sáng (từ 8h
sáng đến 4 giờ chiều), ca trưa (từ 12 trưa đến 8h tối) và ca tối (từ 4 giờ chiều đến 12 giờ đêm). Tư
vấn viên toàn thời gian sẽ được hưởng mức lương 14$ cho mỗi giờ làm việc.

Tư vấn viên bán thời gian được thuê để làm việc vào bất kỳ ca nào được liệt kê trong bảng ở trên.
Tư vấn viên bán thời gian sẽ được hưởng mức lương 12$ cho mỗi giờ làm việc.

Một yêu cầu khác là trong suốt thời gian làm việc, phải có ít nhất 2 tư vấn viên làm việc toàn thời gian
trực ca cùng mỗi tư vấn viên bán thời gian.

Larry muốn xác định số lượng nhân sự mà ông cần tuyển để thỏa mãn được các yêu cầu ở trên với
với chi phí thấp nhất.
Câu hỏi:

1/ Bài toán này thuộc dạng bài toán nào? Giải thích tại sao?

2/ Lập mô hình đại số cho bài toán này.

3/ Lập và giải mô hình cho bài toán trên bảng tính SOLVER.

4/ Từ kết quả của bảng tính ở câu 3, hãy đọc kết quả và đưa ra những nhận xét.

TÌNH HUỐNG 2 (5 điểm)

Công ty HM Manufacturing sản xuất các sản phẩm theo lô 150 sản phẩm và các lô hàng này có xác
suất bị lỗi là p. Theo kinh nghiệm trước đây cho thấy, p cho các lô hàng là 0.05 hoặc 0.25. Hơn nữa,
trong 80% các lô hàng, p bằng 0.05 (vậy nghĩa là p bằng 0.25 trong 20% các lô hàng). Những sản
phẩm này sau đó được sử dụng trong lắp ráp và cuối cùng chất lượng của chúng được quyết định
trước khi sản phẩm lắp ráp hoàn thiện rời khỏi nhà máy. Ban đầu, công ty có thể hoặc là kiểm tra lỗi
mỗi sản phẩm trong lô với chi phí là 10$ trên mỗi sản phẩm và thay thế các sản phẩm bị phát hiện lỗi
hoặc sử dụng sản phẩm trực tiếp mà không kiểm tra lỗi. Nếu sử dụng sản phẩm trực tiếp mà không
kiểm tra lỗi, chi phí để làm lại sản phẩm là 100$ cho mỗi sản phẩm lỗi. Bởi vì việc kiểm tra lỗi sản
phẩm yêu cầu lập lịch trình làm việc cho người kiểm tra và thiết bị, quyết định có kiểm tra hay không
phải được lên kế hoạch trước hai ngày. Ngoài ra, một sản phẩm có thể lấy ra từ lô hàng và gửi đến
phòng thí nghiệm để kiểm tra chất lượng (có lỗi hay không có lỗi) trước khi đưa ra quyết định kiểm tra
hay không kiểm tra toàn bộ lô hàng như bên trên. Chi phí cho việc kiểm tra một sản phẩm ở phòng
thí nghiệm là 125$.

Câu hỏi:

1/ Xác định các phương án lựa chọn, các tình trạng tự nhiên và thiết lập bảng giá trị thu hồi trong
trường hợp không đưa một sản phẩm đơn lẻ đến kiểm tra trước trong phòng thí nghiệm.

2/ Giả định rằng một sản phẩm trong lô hàng không được kiểm tra trước trong phòng thí nghiệm, sử
dụng quy tắc Bayes để xác định phương án lựa chọn nào nên được chọn.

3/ Tìm giá trị kỳ vọng của thông tin hoàn hảo (EVPI) và bạn đưa ra kết luận được gì từ giá trị này.

4/ Giả định một sản phẩm trong lô hàng được gửi đi phòng thí nghiệm để kiểm tra trước, tìm các xác
suất hậu định.

5/Xây dựng và giải cây quyết định cho toàn bộ bài toán.

6/ Tìm giá trị kỳ vọng của thông tin mẫu (EVSI). Nếu chi phí của việc sử dụng phòng thí nghiệm để
kiểm tra trước một sản phẩm trong lô hàng có thể thương lượng được, chi phí này có thể lớn đến
mức nào. Bạn có thể đưa ra kết luận gì từ giá trị EVSI này?

******

CHÚC CÁC BẠN LÀM BÀI THI TỐT!