Quản Trị Thương Hiệu Ok

QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
Câu hỏi 1. Nội dung nào không phải nội dung của quảng cáo để tạo sự khác biệt?
Tăng cường lợi ích cảm xúc khi truyền thông
Thể hiện ý tưởng sáng tạo và khác biệt thương hiệu
Tập trung vào sản xuất để đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng
Tăng cường nhận biết và truyền thông thương hiệu
Câu hỏi 2. Đặc tính cụ thể là cách mà người tiêu dùng hiểu biết về sản phẩm bao
gồm:
Sự thoải mái
Cấu tạo vật chất
Sự dễ chịu khi sử dụng
Tất cả đều đúng
Câu hỏi 3. Nội dung nào KHÔNG đúng khi nói về nhãn hiệu?
(1) Nhìn nhận dưới góc độ pháp lý
(2) Được bảo hộ bởi pháp luật
(3) Được nhìn nhận dưới góc độ quản trị tiếp thị của doanh nghiệp
(4) Do doanh nghiệp xây dựng và công nhận bởi khách hàng
(2) và (3)
(4) và (2)
(1) và (2)
(3) và (4)
Câu hỏi 4. Nội dung nào chưa đúng khi nói đến việc thiết kế logo?
Thiết kế logo có thể thông qua tổ chức cuộc thi trên báo
Đối với các công ty nhỏ có thể đặt hàng thiết kế tại các công ty tư vấn thương hiệu và
được ban giám đốc chọn lọc
Các doanh nghiệp thường chọn một nhân vật hay một con vật nào đó làm biểu tượng
cho thương hiệu
Thiết kế logo là việc đơn giản, do đó doanh nghiệp không cần bỏ quá nhiều thời gian
Câu hỏi 5. Người tiêu dùng hiểu biết về sản phẩm thông qua những cách thức
khác nhau ngoại trừ:
Dựa vào đặc tính cụ thể
Dựa vào giá trị làm tăng nhân cách người sử dụng sản phẩm
Dựa vào lợi ích hoặc hiệu quả sử dụng sản phẩm
Dựa vào chủng loại sản phẩm
Câu hỏi 6. Điền vào chỗ trống sau: “Khi xây dựng … cần chú ý đến các yếu tố
sau: phải có vần điệu; sự bền vững về thời gian, không gian, địa điểm, hay thị
trường kinh doanh của sản phẩm”.
Nhạc hiệu
Câu khẩu hiệu
Logo
Biểu tượng
Câu hỏi 7. Các xu hướng truyền thông bao gồm:

Trong nước và ngoài nước
Truyền thống và truyền thông trực tuyến (hiện đại)
Quảng cáo ngoài trời và Internet
Internet và Tivi
Câu hỏi 8. Sắp xếp thứ tự từ trong ra ngoài 3 phần trong cấu trúc của hệ thống
nhận diện thương hiệu theo David Aaker.
(1) Phần lõi thương hiệu
(2) Phần nguyên thương hiệu
(3) Phần mở rộng thương hiệu
(2) – (1) – (3)
(2) – (3) – (1)
(1) – (3) – (2)
(1) – (2) – (3)
???? Câu hỏi 9. Cụm từ đi kèm với “bao bì” tạo nên một thuật ngữ chung cho
quản trị Marketing nói chung và quản trị thương hiệu nói riêng chính là:
Đóng gói
Bày trí
Trang trí
Sản xuất
Câu hỏi 10. Chiến lược đa thương hiệu là gì?

Là chiến lược phát triển thương hiệu ở nhiều thị trường
Là chiến lược hoàn thiện từ hai hay nhiều kênh phân phối trở lên
Là chiến lược liên quan đến việc triển khai hai hay nhiều đối với một chủng loại sản
phẩm
Là chiến lược phát triển thương hiệu cho nhiều tệp khách hàng
Câu hỏi 11. Trong những thương hiệu sau, đâu là thương hiệu khác với các
thương hiệu còn lại: Lotteria, Jolibee, Buger King, Nike
Câu hỏi 12. Điền vào chỗ trống để đạt nội dung đúng nhất: “… là sự quen thuộc
đối với thương hiệu qua những chương trình tiếp thị trong quá khứ”.
Liên tưởng thương hiệu
Trung thành thương hiệu
Nhận biết thương hiệu
Chất lượng cảm nhận
Câu hỏi 13. Nội dung nào sau đây không phải là các yếu tố của thương hiệu?
Màu sắc đặc trưng
Tên gọi
Phân khúc khách hàng
Câu khẩu hiệu
Câu hỏi 14. Theo mô hình các điểm đối thoại thương hiệu của David Aaker, kinh
nghiệm sau khi mua hàng sẽ bao gồm:
Bảo hành, bảo trì
Thư trực tiếp
Website
Quảng cáo và truyền hình
Câu hỏi 15. Những hạn chế chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động giao tiếp Marketing
gồm những nội dung dưới đây, ngoại trừ:
Thực hiện giao tiếp nhưng không có mục tiêu cụ thể
Không có ngân sách quảng cáo
Nội dung quảng cáo chưa chuyển tải thông điệp thương hiệu
Thiết kế thương hiệu chưa tốt
Câu hỏi 16. Điền vào chỗ trống sau: “… là quyền quyết định về sao chụp, xuất
bản, nội dung, hình thức của một tác phẩm khoa học hay nghệ thuật”.
Giấy chứng nhận giải pháp hữu ích
Bản quyền
Bằng sáng chế
Giấy chứng nhận quyền sở hữu
Câu hỏi 17. Khi thiết kế quảng cáo trên tivi, các kênh truyền thông, ngoài câu
khẩu hiệu, doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến điều gì là quan trọng?
Nhân vật trong quảng cáo
Âm điệu của câu khẩu hiệu
Nội dung của đoạn quảng cáo
Thời lượng quảng cáo
Câu hỏi 18. Khi đặt tên thương hiệu, cần lưu ý điều gì để dễ dàng mở rộng thương
hiệu sau này cũng như dễ dàng thực hiện các chiến lược phát triển thương hiệu về
sau.
Ngắn gọn, dễ nhớ
Dễ đọc và quen thuộc với khách hàng
Dễ nhận biết nhưng phải khác biệt với đối thủ cạnh tranh
Phải có sự đầu tư và phải có tầm nhìn dài hạn
Câu hỏi 19. Doanh nghiệp X chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) với
mệnh giá 10.000đ/cổ phiếu. Sau 2 tháng chào bán, giá cổ phiếu được giao dịch tự
do với mệnh giá 12.000đ/cổ phiếu. Có thể thấy Nhà đầu tư chấp nhận bỏ ra cao
hơn 20% để mua cổ phiếu của doanh nghiệp X. Ví dụ trên cho thấy, việc định giá
thương hiệu sẽ dựa vào phương pháp nào?
Cộng dồn chi phí bỏ ra
Căn cứ vào lợi thế thương mại được tạo
Dựa vào hiệu quả kinh doanh trên thị trường chứng khoán
Căn cứ vào mức tăng trưởng
Câu hỏi 20. Sự nhận biết thương hiệu có nhiều cấp độ khác nhau, sắp xếp theo
thứ tự các cấp độ dưới đây cho phù hợp:
(1) Nhớ đến thương hiệu
(2) Không nhận biết
(3) Nhận biết
(4) Nhớ đến thương hiệu đầu tiên
(4) – (1) – (3) – (2)
(2) – (3) – (1) – (4)
(1) – (4) – (2) – (3)
(2) – (3) – (4) – (1)
Câu hỏi 21. Các cách đặt tên thương hiệu cơ bản bao gồm các cách, ngoại trừ:
Đặt tên theo chữ số
Đặt tên 2-3 nguyên âm, khi đọc dễ đánh vần, dễ hiểu để lưu hành
Đặt tên tự do
Đặt tên phải dài, gồm nhiều nguyên âm ghép lại, để tạo ra sự khác biệt
Câu hỏi 22. Bước cuối cùng trong các bước định vị thương hiệu là gì?
Tạo sự khác biệt
Lựa chọn khách hàng mục tiêu
Xác định môi trường cạnh tranh
Xác định tính cốt lõi của thương hiệu
Câu hỏi 23. Nhận diện văn phòng trong hệ thống nhận diện thương hiệu hữu hình
là gì?
Bảng hiệu, bảng chỉ dẫn, pano
Brochure, Catalogue
Website, facebook
Thẻ đeo bảng tên, Huy hiệu
Câu hỏi 24. Mô hình bảo trợ với thương hiệu chính dẫn đạo là gì?
Sử dụng một phần thương hiệu chính để tạo nên thương hiệu phụ
Chú trọng xây dựng thương hiệu phụ với định vị, tính cách thương hiệu phụ khác biệt
so với thương hiệu chính nhưng mức độ nhẹ hơn nhiều
Thương hiệu chính sẽ đóng vai trò chủ chốt, dẫn đường trong việc xây dựng thương
hiệu trong tâm trí khách hàng
so với thương hiệu chính.
Câu hỏi 25. Hệ thống nhận diện thương hiệu không chỉ hữu hình mà còn nhận
diện vô hình thông qua:
Văn hóa doanh nghiệp
Giá thành sản phẩm
Tính năng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm
Câu hỏi 26. Tìm kiếm tên thương hiệu tốt nhất là một nhiệm vụ như thế nào?
Tương đối dễ, vì chỉ cần đặt tên sao cho phù hợp với sản phẩm doanh nghiệp
Rất khó vì có thể bị trùng tên
Rất khó vì cần phải xem xét cẩn thận sản phẩm và lợi ích sản phẩm
Tương đối dễ, vì chỉ cần đặt làm sao cho không trùng là được
Câu hỏi 27. Yếu tố nào không cần thiết đối với một hệ thống nhận diện thương
hiệu mạnh?
Dễ nhớ
Tài chính dồi dào
Đáng tin cậy
Có khác biệt
Câu hỏi 28. Nội dung nào không thuộc phương pháp đo lường tài sản thương hiệu
dựa trên quan điểm tài chính?
Căn cứ vào lợi thế thương mại
Căn cứ vào giá trị thị trường
Căn cứ vào niềm tin của khách hàng trên thị trường
Câu hỏi 29. Nguyên nhân nào không phải là nguyên nhân mà các doanh nghiệp
còn hạn chế về hệ thống nhận diện thương hiệu?
Nhiều doanh nghiệp thuê ngoài việc thiết kế nhận diện thương hiệu nhưng không có
chuyên gia am hiểu về chiến lược thương hiệu tư vấn và cho lời khuyên
Doanh nghiệp chú ý nhiều vào nhận diện hữu hình và nhận diện vô hình
Ban quản trị chưa nhận thức được vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp hạn chế trong việc vận dụng giao
tiếp Marketing
Câu hỏi 30. Chức năng quảng bá thương hiệu của bao bì bao gồm:
Nâng cao năng lực cạnh tranh, Tạo sự khác biệt, Làm cho chất lượng sản phẩm tốt nhất
Tạo định vị sản phẩm, Nâng cao năng lực cạnh tranh, Tạo sự khác biệt
Quảng bá hình ảnh của thương hiệu, Tạo điều kiện tái định vị thương hiệu, Làm cho
chất lượng sản phẩm tốt nhất
Tạo định vị sản phẩm, Quảng bá hình ảnh của thương hiệu, Tạo điều kiện tái định vị
thương hiệu
Câu hỏi 31. Nội dung nào không phải là yêu cầu của việc thiết kế bao bì hướng
vào kiến trúc thương hiệu?
Kiểu dáng, màu sắc, kích cỡ của bao bì phải được thiết kế khác biệt phù hợp tính cách,
nhu cầu, tính thẩm mỹ và chiến lược thương hiệu
Cần phân bổ lại chi phí để việc thiết kế bao bì đạt hiệu quả nhất có thể
Trên bao bì nên thu hẹp lại để có khoảng trống bố trí các yếu tố của thương hiệu (logo,
biểu tượng,…)
Hình ảnh bao bì phải sáng, rõ ràng, sống động nhằm tạo cảm nhận tích cực, tăng lợi ích
cảm xúc của người tiêu dùng về thương hiệu
Câu hỏi 32. Phần nào theo cấu trúc nhận diện thương hiệu của David Aaker bao
gồm các thành phần nhận diện thương hiệu như sản phẩm, con người, tổ chức,
biểu tượng?
Phần bổ sung thương hiệu
Phần lõi thương hiệu
Phần mở rộng thương hiệu
Phần nguyên thương hiệu
Câu hỏi 33. Logo Ông thọ (Sữa Ông Thọ), Bông sen (Việt Nam Airline) là các ví
dụ về:
Dấu hiệu
Nhãn hiệu
Tên thương hiệu
Bản quyền
Câu hỏi 34. Liên tưởng thương hiệu (Brand Association) có thể dựa trên 3 nội
dung chính bao gồm:
Thuộc tính sản phẩm / Lợi ích thương hiệu / Thái độ khách hàng về thương hiệu
Danh mục sản phẩm / Thuộc tính sản phẩm / Chủng loại sản phẩm
Lợi ích thương hiệu / Danh mục sản phẩm / Chủng loại sản phẩm
Thuộc tính sản phẩm / Lợi ích thương hiệu / Chủng loại sản phẩm
Câu hỏi 35. Tiêu chí nào KHÔNG thuộc tiêu chí giúp chia cấu trúc thị trường
phức tạp để tìm thị trường mục tiêu?
Phân khúc theo nhân khẩu
Phân khúc địa lý
Phân khúc theo nguồn lực doanh nghiệp
Phân khúc theo tâm lý
Câu hỏi 36. Điền vào chỗ trống sau: “Mục đích cuối cùng của hệ thống nhận diện
thương hiệu là giúp khách hàng dễ dàng … và … thương hiệu này với những
thương hiệu khác”.
Lựa chọn / So sánh
Xác định / So sánh
Nhận biết / phân biệt
Nhận biết / Lựa chọn
Câu hỏi 37. Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm:
Giác quan và cảm nhận
Biểu tượng và cảm xúc
Vô hình và hữu hình
Truyền thống và hiện đại
Câu hỏi 38. Sai lầm về đặt tên thương hiệu sẽ gây hậu quả gì?
Khó lôi kéo được khách hàng
Khó khăn khi thực hiện các chiến lược phát triển thương hiệu sau này
Đánh mất lợi thế trước đối thủ cạnh tranh
Không thể bán được hàng hóa
Câu hỏi 39. Thương hiệu thể hiện sự trẻ trung, sang trọng, quý phái, lãng mạn,
hiếu động, nhí nhảnh, tự tin,… được gọi là:
Hình ảnh thương hiệu
Tính cách thương hiệu
Niềm tin thương hiệu
Nhận diện thương hiệu
Câu hỏi 40. Hệ thống nhận diện thương hiệu còn tạo được các thế mạnh trên thị
trường thông qua việc:
Tạo thuận lợi cho các hoạt động giao dịch trên thị trường
Tăng quyền thương lượng với nhà cung ứng
Dễ dàng đàm phán với các nhà phân phối
Câu hỏi 41. Hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty (CIP) bao gồm:
Brochure, Banner
Poster
Logo
Câu hỏi 42. Những bất cập trong việc đặt tên thương hiệu tại Việt Nam là gì?
Tên quá dài
Không đầu tư, nghiên cứu kỹ trước khi đặt tên vì chỉ làm sao cho nhanh gọn lẹ
Đặt tên công ty, doanh nghiệp dựa trên tên cá nhân, chắp ghép tên từ các thành viên
trong gia đình
Sáng tạo và dễ nhớ
Câu hỏi 43. “Trái tim” và “linh hồn” của thương hiệu chính là:
Câu khẩu hiệu
Logo
Hệ thống nhận diện thương hiệu
Biểu tượng
Câu hỏi 44. Cấu trúc nhận diện thương hiệu theo David Aaker gồm:
Phần lõi thương hiệu / Phần tăng thêm thương hiệu / Phần mở rộng thương hiệu
Phần nguyên thương hiệu / Phần lõi thương hiệu / Phần mở rộng thương hiệu
Phần lõi thương hiệu / Phần mở rộng thương hiệu / Phần bổ sung thương hiệu
Phần lõi thương hiệu / Phần chính thương hiệu / Phần nguyên thương hiệu
Câu hỏi 45. Để xác định tầm nhìn thương hiệu, doanh nghiệp cần trả lời được các
câu hỏi nào?
Những gì thương hiệu sẽ đại diện để đạt được mục tiêu?
Mục tiêu tài chính là gì?
Trong tương lai, Thị trường nào? Loại kinh doanh gì? Kênh phân phối nào sẽ tham gia
vào?
Câu hỏi 46. Tầm nhìn thương hiệu (Brand Vision) theo mô hình hiện đại ở thế kỷ
21 do nhóm tác giả nào đề xuất:
Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ
John Wiley & Son
Micheal Porter
Philip Kotler
Câu hỏi 47. Nội dung nào mà tính cách thương hiệu không gắn liền?
Nhân vật đại diện
Con người
Người tiêu dùng
Sự cam kết của công ty
Câu hỏi 48. Công ty A có kế hoạch thanh lý toàn bộ số hàng tồn kho trong tháng
12/2023 để lên kế hoạch sản xuất cho năm 2024. Phòng kinh doanh đang tích cực
thực hiện kế hoạch bán hàng bằng cách Catalogue gửi thư cho đối tác, Gọi điện
thoại chào hàng, Mua bán online 24/24, … Như vậy phòng kinh doanh của công ty
A đang thực hiện quyết định chiêu thị nào?
Marketing trực tiếp
Quan hệ công chúng (PR)
Quảng cáo
Câu hỏi 49. Việc chia thị trường lớn, không đồng nhất thành những phân khúc
nhỏ hơn sẽ giúp được gì cho doanh nghiệp?
Tăng lòng trung thành của khách hàng
Giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu nhiều hơn
Dễ nhận diện khách hàng mục tiêu phù hợp với sản phẩm, dịch vụ
Định vị thành công trong tâm trí khách hàng
Câu hỏi 50. Bộ phận Marketing xác định khách hàng xem truyền hình thuộc kênh
nào? Chương trình gì? Thời gian xem? … để làm gì?
Xác định công cụ truyền thông
Xác định các kênh truyền thông
Xác định khán giả mục tiêu của giao tiếp Marketing
Xác định thông điệp giao tiếp Marketing
Câu hỏi 51. Việc tạo dựng và phát triển thương hiệu phải được gắn liền với thực
hiện giao tiếp Marketing thông qua:
Chiến lược quảng cáo
Chiến lược quảng cáo
Các chiến lược thương hiệu
Chiến lược truyền thông, xúc tiến thương mại
Câu hỏi 52. Nội dung nào sau đây là đúng khi nói về việc phát triển các chiến lược
thương hiệu?
Mỗi chiến lược thương hiệu đều có điểm mạnh, điểm yếu
Việc phát triển các chiến lược thương hiệu thường diễn ra trong môi trường cạnh tranh
khốc liệt giữa các công ty sở hữu thương hiệu
Các chiến lược phát triển thương hiệu thường diễn ra trong giai đoạn các thương hiệu
đang suy thoái
Các chiến lược phát triển thương hiệu thường không quá tốn kém nhiều chi phí, các
công ty có thể thực hiện đồng thời nhiều chiến lược với nhau
Câu hỏi 53. Quảng cáo sữa Abbott-Grow rất thành công khi đưa được những lợi
ích cốt lõi như phát triển trí tuệ, mau lớn, xương cứng, niềm hạnh phúc cùng
những hình ảnh, màu sắc nêu bật được lợi ích cốt lõi là ví dụ về:
Sự phù hợp của thông điệp truyền thông và thấu hiểu khách hàng
Nội dung quảng cáo ý nghĩa
Thông điệp mang hình ảnh phù hợp
Giúp khách hàng ấn tượng với quảng cáo
Câu hỏi 54. Trường hợp sản phẩm được bán với nhãn hiệu của nhà phân phối, đi
thuê thương hiệu khác, nhượng quyền kinh doanh (Licensing hoặc Franchising).
Đây là phương pháp đo lường tài sản thương hiệu nào?
Căn cứ vào lợi thế thương mại được tạo
Dựa vào hiệu quả kinh doanh trên thị trường chứng khoán
Căn cứ vào mức sinh lời hàng năm của việc bán sản phẩm có nhãn hiệu và không có
nhãn hiệu của doanh nghiệp
Câu hỏi 55. Nội dung nào sau đây KHÔNG đúng khi nói đến về tài sản thương
hiệu?
Thương hiệu là tài sản vô hình
Tài sản thương hiệu là sự hiệu quả về doanh thu và lợi nhuận
Tài sản thương hiệu giúp cho công ty đạt được lợi nhuận cao hơn so với trường hợp
không có thương hiệu
Tài sản thương hiệu là giá trị không thể đo lường được về mặt tài chính
Câu hỏi 56. Bước 2 trong mô hình định vị thương hiệu là gì?
Câu hỏi 57. Định vị thương hiệu có thể không cần dựa vào yếu tố nào trong các
yếu tố sau?
Mối quan hệ với đại lý
Dựa vào lợi thế công ty
Dựa vào khách hàng
Xác định vị thế so với đối thủ cạnh tranh
Câu hỏi 58. Nội dung nào không phải là chức năng của hệ thống nhận diện
thương hiệu?
Thể hiện văn hóa công ty với khách hàng, với cổ đông bên ngoài và là biểu tượng của
doanh nghiệp
Hệ thống nhận diện thương hiệu giúp khách hàng nhận biết các lợi ích của sản phẩm,
dịch vụ mang lại gắn với logo, bao bì, nhạc hiệu
Thông qua nhận diện thương hiệu, khách hàng dễ dàng kết nối với sản phẩm, dịch vụ
doanh nghiệp
Giúp cải thiện quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm
Câu hỏi 59. Điền vào chỗ trống để đạt nghĩa đúng nhất trong khái niệm sau:
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “ Thương hiệu là một cái tên, một thuật ngữ, một
thiết kế, ký hiệu hoặc bất cứ thứ gì khác để phân biệt hàng hóa / dịch vụ của những
người bán …”.
Dịch vụ
Sản phẩm
Cùng nhau
Khác nhau
Câu hỏi 60. Muốn hiểu thị trường, doanh nghiệp cần trả lời được các câu hỏi dưới
đây NGOẠI TRỪ:
Điểm yếu của đối thủ cạnh tranh?
Cần nắm giữ bao nhiêu thị phần để đạt được lợi nhuận?
Động lực làm việc của nhân viên là gì?
Đâu là phân khúc chưa được đáp ứng?
Câu hỏi 61. Theo sơ đồ trách nhiệm thương hiệu dựa vào bộ phận kinh doanh,
đâu là nhược điểm?
Khó tìm được người giỏi về Marketing và thương hiệu
Nâng cao hiệu quả quản lý chi phí trong hoạt động
Tiết kiệm được chi phí trong hoạt động
Mối quan hệ hoạt động Marketing và bán hàng như một
Câu hỏi 62. Tên thương hiệu phải làm sao cho ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ,… do đó
việc lựa chọn tên thương hiệu phù hợp, doanh nghiệp cần phải làm gì?
Kiểm tra sự trùng lặp với tên thương hiệu khác
Đầu tư, nghiên cứu kỹ tên thương hiệu trước khi giới thiệu ra thị trường
Đăng ký tên thương hiệu với cục sở hữu trí tuệ
Nghiên cứu cùng các đội ngũ chuyên gia
Câu hỏi 63. Phần nào theo cấu trúc nhận diện thương hiệu của David Aaker là sự
tổng hợp của nhận diện cốt lõi thành một nội dung ngắn gọn và chứa đựng những
gì quan trọng mà thương hiệu đó có được?
Phần tăng thêm thương hiệu
Câu hỏi 64. Nội dung nào không đúng khi nói về thương hiệu thể hiện qua sản
phẩm?
Thương hiệu thể hiện qua sản phẩm là dòng sản phẩm, đặc tính sản phẩm, chất lượng
và giá trị sản phẩm
Nguồn gốc xuất xứ cũng giúp tăng thêm niềm tin của khách hàng đổi với thương hiệu
Nâng cao chất lượng bao bì chỉ làm cho bề ngoài nhìn khác lạ hơn so với trước, muốn
giúp khách hàng tin tưởng hơn nữa phải đa dạng hóa chủng loại sản phẩm
Made In Japan hoặc Made in US cho thấy cảm nhận về sự tin tưởng tuyệt đối các
thương hiệu có xuất xứ đến từ Nhật hoặc Hoa Kỳ
Câu hỏi 65. Doanh nghiệp cần làm gì để sử dụng bao bì dùng cho mục đích xây
dựng và phát triển thương hiệu, ngoại trừ:
Lựa chọn kích cỡ bao bì phù hợp với sản phẩm
Phối hợp giữa nhà thiết kế bao bì và chuyên gia thương hiệu
Thiết kế bao bì kết hợp kiến trúc thương hiệu
Đưa các thông tin nổi bật của thương hiệu lên bao bì
Câu hỏi 66. Đâu không phải là chức năng của thương hiệu?
Đưa sản phẩm khắc sâu vào tâm trí người tiêu dùng
Tạo ra sự khác biệt trong suốt quá trình phát triển sản phẩm
Phân đoạn thị trường
Phân biệt nhãn hiệu khác với thương hiệu
Câu hỏi 67. Đâu là nhận định chưa đúng khi nói về vai trò và lợi ích mà thương
hiệu mang lại?
Khách hàng trung thành nhiều hơn
Dễ dàng tiếp thị
Giúp sản phẩm bán được giá cao
Nâng cao khả năng sản xuất
Câu hỏi 68. Nội dung nào đúng khi nói về thương hiệu?
(1) Là chức năng của phòng tiếp thị, kinh doanh và phòng ban khác trong công ty
(2) Là “Phần hồn” gắn với uy tín, hình ảnh công ty
(3) Do doanh nghiệp tự thiết kế hoặc đăng ký với cơ quan sở hữu trí tuệ
(4) Được hiện diện trên văn bản pháp lý
(1) – (2)
Câu hỏi 69. Nhắc đến xe máy Honda, người tiêu dùng đến sự bền bỉ, ít tốn nhiên
liệu,... Đây là ví dụ về:
Tạo ra nhận biết về chất lượng
Cải thiện chất lượng sản phẩm
Câu hỏi 70. Tầm nhìn thương hiệu được hiểu là gì?
Các kế hoạch, chiến lược phát triển thương hiệu ngắn hạn
Các kế hoạch, chiến lược phát triển thương hiệu trung hạn
Các kế hoạch, chiến lược phát triển thương hiệu trung hạn
Một thông điệp ngắn gọn và xuyên suốt định hướng hoạt động lâu dài của công ty
Câu hỏi 71. Vì sao định vị thương hiệu là cần thiết?

Việc định vị thương hiệu đúng giúp cho DN xây dựng thương hiệu dễ dàng
Do có quá nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia thị trường
Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, khách hàng có quá nhiều sự lựa chọn sản phẩm
dẫn đến sự thay đổi nhu cầu trong tâm trí họ
Câu hỏi 72. Điền vào chỗ trống sau: “Tầm nhìn của thương hiệu sẽ định hướng
các nhà quản lý cấp cao đạt được các mục tiêu phát triển dài hạn dựa trên …”.
Kế hoạch
Chiến lược
Mục tiêu
Khách hàng
Câu hỏi 73. Phương án nào không phải là chức năng của phương tiện truyền
thông quảng cáo?
Gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp
Thuyết phục khách hàng tiêu thụ hàng hóa dịch vụ
Hướng dẫn giáo dục tiêu dùng
Thu hút sự chú ý
Câu hỏi 74. “Phân khúc xe tay ga Honda từ bình dân (Vision) đến cao cấp (SH);
phân khúc mì ăn liền nhiều vị khác nhau, mỗi vị là một kiểu thiết kế bao bì khác
(Hảo hảo tôm chua cay, sa tế hành,…” là ví dụ của chức năng nào trong các chức
năng của thương hiệu?
Tạo nên định hướng và ý nghĩa cho sản phẩm
Câu hỏi 75. Cách tốt nhất để thiết kế nhạc hiệu cho thương hiệu của doanh
nghiệp?
Thuê người đại diện, các KOLs đại diện
Thuê nhạc sĩ
Thuê chuyên gia
Thuê các nhà thiết kế quảng cáo
Câu hỏi 76. Muốn hiểu thị trường, doanh nghiệp cần trả lời được các câu hỏi nào?
Cần nắm giữ bao nhiêu thị phần để đạt được lợi nhuận?
Điểm yếu của đối thủ cạnh tranh?
Đâu là phân khúc chưa được đáp ứng?
Câu hỏi 77. Câu khẩu hiệu khi thiết kế cần tuân thủ điều gì?
Chỉ cần làm sao để khách hàng biết được sứ mạng mà thương hiệu muốn đem đến cho
khách hàng
Ngắn gọn, súc tích
Thể hiện được nội dung về tầm nhìn nên phải dài và đầy đủ
Tất cả đều sai
Câu hỏi 78. Sự nhận biết về thương hiệu của khách hàng có những hướng nào?
Tích cực và tiêu cực
Qua trọng và không quan trọng
Tiêu dùng hoặc mua để bán lại
Chủ quan và khách quan
Theo Knapp (2000): “Thương hiệu là sự tổng hợp tất cả những ấn tượng, được cảm
nhận bởi khách hàng và người tiêu dùng, đúc kết từ sự …khác biệt bằng mắt nhìn, tinh
thần dựa trên những cảm xúc và những lợi tích chức năng được cảm nhận”.
Cạnh tranh
So sánh
Định vị
Nhận diện
Câu hỏi 80. Mô hình bảo trợ với thương hiệu chính dẫn đạo là gì?
so với thương hiệu chính
Câu hỏi 81. Nội dung nào đúng trong số các nội dung sau?
Xây dựng thương hiệu trong tâm trí khách hàng chủ yếu sử dụng các chiến lược dài
hạn
Xây dựng thương hiệu trong tâm trí khách hàng không chỉ ngắn hạn mà cần dài hạn
Xây dựng thương hiệu trong tâm trí khách hàng chủ yếu sử dụng các chiến lược ngắn
hạn
Câu hỏi 82. Mỗi một công ty có những điểm khác biệt về công nghệ, nhân lực,
kinh nghiệm quản lý, nguồn vốn, bí quyết kinh doanh,… nên khi phục vụ khách
hàng, doanh nghiệp cần làm gì?
Tập trung phát triển về công nghệ là chủ yếu
Lựa chọn bí quyết quyết kinh doanh phù hợp
Sắp xếp, ưu tiên chọn lĩnh vực nào, sản phẩm gì và phục vụ khách hàng mục tiêu là ai
Quản lý tốt nguồn vốn của doanh nghiệp
Câu hỏi 83. Để trả lời cho câu hỏi: Làm thế nào các công ty thiết kế bao bì sản
phẩm nắm bắt được những điểm cốt lõi của thương hiệu? Làm thế nào để sản
phẩm thu hút khách hàng khi đặt trong siêu thi? Doanh nghiệp phải cần làm gì?
Đưa các thông tin nổi bật của thương hiệu lên bao bì
Thiết kế bao bì kết hợp kiến trúc thương hiệu
Phối hợp giữa nhà thiết kế bao bì và chuyên gia thương hiệu của doanh nghiệp
Lựa chọn kích cỡ bao bì phù hợp với sản phẩm
Câu hỏi 84. Pepsi có một loạt nhãn hiệu 7Up như 7Up Diet, 7Up Cherry, 7Up
Strawberry,… là ví dụ về mô hình kiến trúc thương hiệu nào?
Mô hình kiến trúc ngôi nhà thương hiệu
Mô hình kiến trúc dãy sản phẩm
Mô hình kiến trúc thương hiệu cây dù
Mô hình kiến trúc dòng sản phẩm
Câu hỏi 85. Mô hình kiến trúc thương hiệu nào mà trong đó thương hiệu không
gắn liền trong tên gọi của thương hiệu sản phẩm mà thường tắt rời khỏi nhóm tên
thương hiệu sản phẩm.
Kiến trúc thương hiệu sản phẩm
Kiến trúc thương hiệu bảo trợ
Kiến trúc thương hiệu dòng sản phẩm
Kiến trúc thương hiệu độc lập
Câu hỏi 86. Kiến trúc thương hiệu được xây dựng từ đâu?
Dãy sản phẩm
Biểu tượng sản phẩm
Giá trị sản phẩm
Thương hiệu mẹ và thương hiệu con
Câu hỏi 87. Để phục vụ tốt và giữ được lòng trung thành của khách hàng, các
công ty cần phải:
Xác định lại những mục tiêu lâu dài dựa trên lợi ích khách hàng
Nâng cao ý thức và nhận thức về tầm quan trọng từ cấp lãnh đạo đến cấp nhân viên
Xác định lại cơ cấu, trách nhiệm của các bộ phận trong việc thực hiện, điều chỉnh các
hoạt động hướng vào những mục tiêu đó
Câu hỏi 88. Ví dụ: “Phân khúc xe máy về giá dựa trên thu nhập cao / thấp,…”
thuộc về biến số nào trong việc chia cấu trúc thị trường phức tạp để tìm thị
trường mục tiêu?
Phân khúc theo nhân khẩu học
Phân khúc về hành vi
Câu hỏi 89. Theo mô hình tầm nhìn công ty theo mô hình thế kỷ 21, đâu không
phải là định nghĩa về tầm nhìn thương hiệu:
Tạo nhất quán trong lãnh đạo
Động viên tinh thần mọi người
Tầm nhìn phải thống nhất những mục tiêu xuyên suốt ở mọi cấp trong công ty
Ưu tiên cắt giảm các chi phí không liên quan đến thương hiệu
Câu hỏi 90. Khái niệm về ngôi nhà thương hiệu sẽ gần giống với khái niệm nào
sau đây?
Kiến trúc thương hiệu cây dù
Kiến trúc thương hiệu dãy sản phẩm
Câu hỏi 91. Để đặt tên thương hiệu tập đoàn, doanh nghiệp cần phải làm gì?
Xác định các tiêu chí tên thương hiệu tập đoàn dựa trên tầm nhìn thương hiệu
Không có ý nghĩa tiêu cực trong các ngôn ngữ khác
Cần phải ngắn gọn, dễ nhớ
Câu hỏi 92. Nội dung nào là chưa đúng khi nói đến sự khó khăn khi định vị
thương hiệu dựa trên khách hàng?
Khách hàng cũng rất đa dạng
Thị trường rất rộng lớn
Xác định sai sẽ gây thiệt hại, lãng phí về nguồn lực của công ty
Khách hàng chủ yếu quan tâm đến giá bán sản phẩm
Câu hỏi 93. Nội dung nào không phải là thông điệp về thương hiệu mà tổ chức,
doanh nghiệp muốn thông tin ra bên ngoài cho các nhà đầu tư, các khách hàng,
nhà cung cấp, cộng đồng xã hội một cách công khai?
Tầm nhìn thương hiệu
Các giá trị công nhận
Các mục tiêu tuyên bố
Các quyết định về nhân sự
Câu hỏi 94. Để phục vụ tốt và giữ được lòng trung thành khách hàng, các công ty
phải:
Xác định cơ cấu, trách nhiệm các bộ phận trong việc thực hiện, điều chỉnh các hoạt
động hướng vào lợi ích khách hàng
Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu các vấn đề xoay quanh đến nhu cầu của khách hàng
Câu hỏi 95. Mục tiêu nào không cần thiết đối với hoạt đông quản trị danh mục
thương hiệu?
Tạo sức mạnh cho chiến lược thương hiệu
Tiết kiệm chi phí quảng bá thương hiệu
Nâng cao giá trị của tài sản thương hiệu
Chi phí cho việc nhận diện thương hiệu chiếm tỷ trọng rất lớn, làm tăng giá trị thương
hiệu
Câu hỏi 96. Ai sẽ chịu trách nhiệm liên quan đến thương hiệu?
Nhân viên
Khách hàng
Nhà cung ứng
Lãnh đạo phụ trách thương hiệu
Câu hỏi 97. E-Marketing là gì?

Marketing gián tiếp
Marketing trực tuyến
Marketing trực tiếp
Marketing truyền thống
Câu hỏi 98. Đối thủ cạnh tranh bao gồm các loại nào?
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Đối thủ cạnh tranh khác ngành
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Câu hỏi 99. Nội dung nào khác với nội dung còn lại trong các nội dung sau: ISO,
HACCP, TQM, SWOT?
HACCP
SWOT
ISO
TQM
Câu hỏi 100. Thương hiệu bò sữa (cash cow brand) có mối liên hệ với mô hình nào
trong các mô hình chiến lược sau đây?
Các áp lực cạnh tranh của Micheal Porter
Mô hình SWOT
Mô hình kim tự tháp Maslow
Mô hình BCG
Câu hỏi 101. Điền vào chỗ trống sau: “Tùy theo định vị thương hiệu, các công ty
tạo ra … và thông điệp … của thương hiệu phù hợp khách hàng mục tiêu”.
Khác biệt / Đồng nhất
Giá trị / quảng cáo
Giá trị / Duy nhất
Sản phẩm / quảng cáo
Câu hỏi 102. Đâu là phát biểu KHÔNG đúng khi nói về thương hiệu theo quan
điểm của Aaker?
Thương hiệu là một biểu tượng
Thương hiệu là một người phát ngôn
Thương hiệu chỉ là một thứ vô hình
Thương hiệu là một hình dạng, khuôn mẫu
Câu hỏi 103. Hệ thống nhận diện thương hiệu còn tạo được các thế mạnh trên thị
trường thông qua việc:
Nâng cao hình ảnh văn hóa công ty
Giúp khách hàng dễ dàng kết nối với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
Tăng quyền thương lượng với nhà cung ứng
Giúp cho nhân viên công ty tạo một nét riêng biệt so với các công ty khác
*Câu hỏi 104. Sắp xếp thứ tự sơ đồ tầm nhìn công ty theo mô hình hiện đại (mô
hình thế kỷ 21) sau:
(1) Tầm nhìn thương hiệu
(2) Chiến lược thương hiệu
(3) Chiến lược tạo mối quan hệ với người tiêu dùng
(4) Chiến lược tiếp thị
(3) – (2) – (4) – (1)
(4) – (1) – (2) – (3)
(1) – (2) – (3) – (4)
(2) – (1) – (4) – (3)
Câu hỏi 105. Theo David Aaker, thành phần nào KHÔNG thuộc tài sản thương
hiệu?
Sự nhận biết thương hiệu
Tiền mặt của doanh nghiệp
Sự liên tưởng thương hiệu
Câu hỏi 106. Để giữ nhãn hiệu của mình không bị “đánh cắp”, các doanh nghiệp
cần làm gì?
Thông báo với khách hàng về thương hiệu là duy nhất
Đăng ký thương hiệu
Thông báo các đối tác, nhà cung ứng, các bên có hợp tác với thương hiệu doanh nghiệp
Thông tin về thương hiệu duy nhất trên các kênh truyền thông đại chúng
Câu hỏi 107. “Hãng Honda đưa ra thị trường nhiều loại xe motor cho khách hàng
thu nhập từ cao đến thấp, hãng Unilever và P&G đều có nhiều hãng dầu gội cùng
tồn tại đáp ứng những lợi ích khác nhau”. Đây là ví dụ về chiến lược nào?
Chiến lược định vị dựa vào đặc điểm, thuộc tính sản phẩm
Chiến lược định vị dựa vào lợi ích sản phẩm
Chiến lược định vị dựa vào khách hàng mục tiêu
Chiến lược định vị dựa vào giải quyết vấn đề
Theo Aaker (2000): “Thương hiệu có thể là một thứ … tốt đẹp; một biểu tượng (logo);
một hình dạng, khuôn mẫu; một người phát ngôn; âm thanh; một sản phẩm hay dịch vụ
thực”.
Trừu tượng hóa
Hữu hình
Vô hình
Sản phẩm
Câu hỏi 109. Điền vào chỗ trống sau: “Khi thực hiện giao tiếp Marketing cần …,
…, … và phối hợp các bộ phận sao cho quảng bá thương hiệu đạt … cao nhất”
Xác định thông điệp giao tiếp, xác định nội dung, xác định mức ngân sách đầu tư / mục
tiêu
Xác định nội dung, lựa chọn kênh, phối hợp các bộ phận / lợi nhuận
Xác định nội dung, Xác định khách hàng muc tiêu, xác định thông điệp giao tiếp / giá
trị
Xác định khách hàng mục tiêu, xác định thông điệp giao tiếp, xác định nội dung / hiệu
quả
Câu hỏi 110. Apple là hãng đầu tiên thay đổi các khái niệm về smartphone,
smartwatch, smartTV,… từ đó tạo ra một trang mới của thời đại thiế bị công
nghệ. Tesla là hãng xe điện đầu tiên làm thay đổi thị trường vận tải như Tesla
Truck. Đây là ví dụ về tiêu chí của sự khác biệt thương hiệu nào?
Đi trước (tiên phong)
Riêng biệt
Có khả năng sinh lời
Quan trọng
Câu hỏi 111. Trong số các nguyên nhân dưới đây, đâu không phải là nguyên nhân
của những bất cập trong thông điệp quảng cáo?
Dịch vụ quảng cáo có thể chưa thấu hiểu khách hàng
Chi phí đầu tư quá ít nên không hiệu quả
Năng lực dịch vụ quảng cáo còn hạn chế nên chưa thể hiện hết ý tưởng của người quản
lý thương hiệu
Định vụ thương hiệu không rõ ràng nên khó khăn trong giao tiếp Marketing
Câu hỏi 112. Sự thể hiện của tầm nhìn thương hiệu liên quan đến tiêu chí nào
Định hướng tương lai
Giá trị mang đến cho khách hàng mục tiêu
Mục tiêu tài chính
Câu hỏi 113. Để lựa chọn phát triển các chiến lược phù hợp đòi hỏi doanh nghiệp
cần phải:
Tiến hành phân tích kỹ lưỡng chiến lược phát triển thương hiệu hiện tại, nhu cầu khách
hàng, vị thế cạnh tranh trên thị trường
Mở rộng quy mô sản xuất, đầu tư nhiều máy móc, thiết bị
Tăng chi phí quảng cáo, tăng cường hoạt động truyền thông
Mở rộng kênh phân phối, đại lý các cấp
Câu hỏi 114. Đặc điểm của thương hiệu bò sữa (cash cow brand) là gì?
Không cần quá nhiều sự đầu tư, khách hàng luôn trung thành và đông đảo
Cần khá nhiều chi phí trong quản lý vận hành
Cần nhiều sự đầu tư mới phát huy được khả năng hiện có
Thị trường của thương hiệu bò sữa là một thị trường cạnh tranh khốc liệt
???? Câu hỏi 115. Doanh nghiệp X chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng
(IPO) với mệnh giá 10.000đ/cổ phiếu. Sau 2 tháng chào bán, giá cổ phiếu được
chào bán với mệnh giá 12.000đ/cổ phiếu. Có thể thấy Nhà đầu tư chấp nhận bỏ ra
cao hơn 20% để mua cổ phiếu của doanh nghiệp X. Khoảng chênh lệch 20% này
có thể gọi là gì?
Giá trị vô hình
Giá trị thương hiệu
Câu hỏi 116. Tính dễ chuyển đổi tên thương hiệu là gì?
Dễ dàng chuyển đổi những sản phẩm cùng thuộc một công ty, doanh nghiệp với nhau
Dễ dàng chuyển đổi giữa những sản phẩm qua lại với nhau trong một dãy sản phẩm
Dễ dàng chuyển đổi giữa những sản phẩm cùng lại với nhau
Là việc tên thương hiệu có thể vượt qua ngăn cách về địa lý, phân đoạn thị trường và
các nền văn hóa khác nhau
Câu hỏi 117. Ý tưởng thương hiệu là những gì mà công ty muốn:
Đưa vào nhận thức khách hàng qua thời gian lâu dài
Tăng giá trị sản phẩm
Giúp phân khúc thị trường một cách đầy đủ
Nâng cao khả năng cạnh tranh so với đối thủ
Câu hỏi 118. Nhiều ngân hàng quảng bá hình ảnh, chất lượng dịch vụ khá nhiều
nhưng khi tiếp cận dịch vụ, khách hàng nhận thấy không có gì khác biệt thì cảm
nhận của họ đối với thương hiệu các ngân hàng này dễ bị phai nhòa theo thời
gian. Ví dụ trên cho thấy, doanh nghiệp cần phải làm gì khi thực hiện thông điệp
truyền thông?
Các khoản đầu tư về thông điệp truyền thông cần phù hợp
Xác định khách hàng mục tiêu
Cần gắn kết thông điệp truyền thông vào lợi ích quan trọng nhất của khách hàng
Xác định nội dung của thông điệp truyền thông
Câu hỏi 119. Điền vào chỗ trống để đúng với khái niệm sau: “… gắn liền với
thành phần, cấu trúc cơ lý hóa của sản phẩm và các yêu cầu đáp ứng một dịch vụ,
…giúp xác định bản chất, công dụng, chức năng của sản phẩm,…”
Chủng loại sản phẩm
Danh mục sản phẩm
Thuộc tính sản phẩm
Câu hỏi 120. Điền vào chỗ trống sau: “… là giấy chứng nhận về quyền sở hữu
những giải pháp kỹ thuật do một cá nhân hay một tổ chức làm ra.”
Bằng sáng chế
Bản quyền
Quyền tác giả
Copyright
Câu hỏi 121. Theo sự so sánh của David Aaker về thương hiệu và sản phẩm, đâu
không phải là nội dung của thương hiệu?
Liên tưởng về tổ chức
Biểu tượng
Lợi ích cảm xúc
Đặc tính cốt lõi
Câu hỏi 122. Điền vào chỗ trống để đạt nội dung đúng nhất:
Theo David Aaker: “Tài sản thương hiệu (Brand Equity) là một tập hợp các … mang
tính … gắn liền với tên và biểu tượng về thương hiệu, nó góp phần làm tăng thêm hoặc
giảm đi giá trị của sản phẩm, dịch vụ”.
Tài sản / Hữu hình
Giá trị / Hữu hình
Tài sản / Vô hình
Giá trị / Vô hình
Câu hỏi 123. Điền vào chỗ trống để được khái niệm đúng: “… là sử dụng một
thương hiệu đã thành công để tung những sản phẩm mới hay sản phẩm cải tiến ra
thị trường”.
Chiến lược sản phẩm
Mở rộng sản phẩm
Phân khúc sản phẩm
Chiến lược thương hiệu
Câu hỏi 124. Yếu tố mang tính đại diện cao nhất cho thương hiệu là yếu tố nào?
Biểu tượng
Slogan
Logo
Câu hỏi 125. Điền vào chỗ trống sau: “Khi truyền thông thương hiệu, thông điệp
thương hiệu là vấn đề … mà doanh nghiệp muốn chuyển đến khách hàng”.
Thường xuyên
Cần thiết
Cốt lõi
Khả thi
Câu hỏi 126. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp sẽ bao gồm:
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và gián tiếp
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành và khác ngành
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp và trong ngành
Câu hỏi 127. Việc chăm sóc khách hàng trung thành là cực kỳ quan trọng là do:
Tìm kiếm khách hàng mới tốn kém so với duy trì khách hàng cũ
Khách hàng trung thành sẽ là công cụ “marketing trực tiếp” cho chính thương hiệu mà
họ sử dụng
Khách hàng trung thành sẽ làm cho đối thủ cạnh tranh của thương hiệu khó để lôi kéo
và thuyết phục
Câu hỏi 128. Ưu điểm của sơ đồ cấu trúc bộ phận thương hiệu gắn với các phòng
ban?
Tạo được sự thống nhất và đồng bộ
Chỉ quan tâm đến các kế hoạch về mặt ngắn hạn
Tạo ra văn hóa dựa trên thương hiệu
Phát triển tốt các kế hoạch dài hạn
Câu hỏi 129. Trong các thương hiệu sau, thương hiệu nào là khác biệt so với
thương hiệu còn lại trong cùng một nhóm ngành: Trung Nguyên, Vinamilk,
Coffee House, Mobifone
Vinamilk
Mobifone
Coffee House
Trung Nguyên
Câu hỏi 130. Đối tượng nào không phải là đối tượng cần lấy ý kiến khi thiết kế
bao bì sản phẩm?
Chuyên gia thương hiệu
Người tiêu dùng
Nhà cung ứng
Nhà phân phối
Câu hỏi 131. Điền vào chỗ trống đẻ được nội dung đúng: “Theo giáo sư David
Aaker… là công cụ được sử dụng để tạo tổng lực, sự phân vai minh bạch giữa các
thương hiệu cụ thể và tạo sức nâng cho thương hiệu”.
Định vị thương hiệu
Phân khúc thương hiệu
Kiến trúc thương hiệu
*Câu hỏi 132. Thuật ngữ quốc tế khi nói về Tên thương hiệu là?
Brand name
Trade mark
Copyright
Brand mark
Câu hỏi 133. Điền vào chỗ trống sau: “Để quảng bá thương hiệu tốt, cần phải
có…”.
Dịch vụ sau bán hàng
Hệ thống chăm sóc khách hàng
Hệ thống bán hàng trực tuyến
Câu hỏi 134. Theo David Aaker, … là tập hợp những liên tưởng mà công ty muốn
xây dựng và giữ gìn trong suy nghĩ của khách hàng về công ty, đất nước, khu vực
lãnh thổ, sản phẩm, các kênh phân phối, các thương hiệu, người phát ngôn, các sự
kiện, người nổi tiếng.
Trong chỗ (…) là:
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi 135. Đâu là sự nhận định KHÔNG đúng khi nói về thương hiệu?
Thương hiệu có tính vô hình
Thương hiệu hiện diện trong tâm trí khách hàng
Thương hiệu hiện diện trên văn bản pháp lý
Thương hiệu là phần hồn
Câu hỏi 136. Phát biểu nào chưa đúng trong các phát biểu dưới đây?
Các giá trị hữu hình và vô hình sẽ được khách hàng cảm nhận được và đánh giá công
tâm từ đó giúp doanh nghiệp đánh giá được sức khỏe của thương hiệu mình sở hữu
Trong bối cảnh cạnh tranh, các sản phẩm dịch vụ muốn tìm được chỗ đứng phải có sự
khác biệt của mình
Doanh nghiệp nào tạo được một hệ thống nhận diện tốt cho thương hiệu của mình thì
sẽ dễ thành công hơn
Đối với xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, chi phí sẽ tỉ lệ thuận với hiệu quả
của hệ thống này
Câu hỏi 137. Điền vào chỗ trống sau: “... là tập hợp những gì mà công ty tạo ra để
khách hàng liên tưởng đến và duy trì trong tâm trí như tên, logo, bao bì, sản
phẩm, dịch vụ, văn hóa doanh nghiệp”.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi 138. Đâu là ví dụ về đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành?
Mì ăn liền và Miến ăn liền
Nước uống có gas và Sữa
Mì Hảo Hảo tôm chua cay và Mì 3 miền Tôm chua cay
Pepsi và trà Dr.Thanh
Câu hỏi 139. Sự nhận biết thương hiệu có thể thông qua các yếu tố nào?
Logo, bao bì
Khẩu hiệu, kiểu dáng
Câu hỏi 140. Làm thế nào để xây dựng tầm nhìn thương hiệu?
Xác định tầm nhìn thương hiệu thay thế cho tầm nhìn công ty
Xây dựng chính sách mở rộng kênh đại lý và tiêu thụ sản phẩm
Định hướng ngắn hạn thay vì dài hạn
Đẩy mạnh việc mua sắm, đầu tư tài sản cố định: máy móc, thiết bị,…
Câu hỏi 141. Tên thương hiệu là:

Là một cái tên
Là giấy chứng nhận quyền sở hữu
Là một hình vẽ
Câu hỏi 142. Nhà quản trị thương hiệu phải làm gì để đạt được định vị mong
muốn?
Lựa chiến lược thương hiệu
Lựa đối tượng khách hàng
Lựa chọn thị trường
Câu hỏi 143. Tính đồng nhất trong thông điệp quảng cáo là gì?
Thông điệp này sử dụng từ năm này đến năm khác
Giúp khách hàng luôn nhớ đến thông điệp đó vì nó gây ấn tượng mạnh với họ
Chỉ có một thông điệp duy nhất
Thông điệp dành cho một khách hàng duy nhất
Câu hỏi 144. Trong chiến lược định vị thương hiệu, những sản phẩm ở các vị trí
cao đã bị chiếm giữ và khó có thể giành lại được thì doanh nghiệp cần làm gì để
tiếp tục cạnh tranh?
Tiếp tục cạnh tranh trực tiếp, bỏ qua lo ngại về chi phí
Tốt nhất là cần tạo ra một chủng loại sản phẩm mới để cạnh tranh
Tùy theo tình huống, từ đó doanh nghiệp dự đoán, triển khai các kế hoạch tương ứng
dựa trên các yếu tố tác động bên trong và bên ngoài doanh nghiệp cho phù hợp
Dừng sản xuất sản phẩm ngay lập tức để tránh bị thiệt hại
Câu hỏi 145. Khi công ty thiếu tầm nhìn và chiến lược thương hiệu, với những yếu
kém về tầm nhìn thương hiệu, các công ty đã gặp nhiều khó khăn như:
Quảng cáo, khuyến mãi không hiệu quả
Khó nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Lúng túng trong việc định vị thương hiệu
Câu hỏi 146. Chức năng nào trong các chức năng của thương hiệu giúp khách
hàng dễ nhớ và nhận diện sản phẩm, dịch vụ?
Câu hỏi 147. Khách hàng cần điều gì là quan trọng nhất khi quan tâm đến sản
phẩm?
Nhìn thấy những quảng cáo ấn tượng
Có người đại diện hình ảnh uy tín
Nhân viên tư vấn mua hàng nhiệt tình
Tiếp cận với các dịch vụ hoàn hảo trước và sau khi mua
Câu hỏi 148. Để đảm bảo thương hiệu mạnh bền vững, doanh nghiệp cần làm gì?
Cơ cấu lại tổ chức
Cải thiện chất lượng và tạo sự nhận biết của khách hàng về chất lượng sản phẩm đó
Tối thiểu hóa chi phí dùng để Marketing cho thương hiệu
Nghiên cứu thị trường
Câu hỏi 149. Thuộc tính sản phẩm không gắn liền với yếu tố nào?
Chất lượng dịch vụ
Thành phần
Cấu tạo
Cấu trúc cơ lý hóa
Câu hỏi 150. Sắp xếp thứ tự sơ đồ tầm nhìn công ty theo mô hình truyền thống
sau:
(1) Nhãn hàng
(2) Marketing
(3) Chiến lược kinh doanh
(4) Tầm nhìn công ty
(4) – (3) – (2) – (1)
(4) – (1) – (2) – (3)
(2) – (1) – (4) – (3)
(3) – (2) – (4) – (1)
Câu hỏi 151. Điền vào chỗ trống để đúng với khái niệm sau: “… là tất cả những gì
liên quan giữa người tiêu dùng đối với thương hiệu, là sự gợi nhớ của khách hàng
đến một hay vài điểm đặc trưng đối với một thương hiệu”.
Cải thiện chất lượng sản phẩm
Tạo ra nhận biết về chất lượng
Câu hỏi 152. Sắp xếp các bước sau theo thứ tự để xây dựng chương trình giao tiếp
Marketing hiệu quả.
(1) Khách hàng ủng hộ
(2) Khách hàng quyết định mua sản phẩm
(3) Khách hàng hiểu được thông tin
(4) Khách hàng có thiện cảm với thông tin
(5) Khách hàng nhìn và nghe được thông tin
(6) Khách hàng chú ý
3-1-2-4-6-5
6-5-2-4-3-1
5-6-3-4-1-2
3-5-6-3-2-1
Câu hỏi 153. Nguyên nhân của những bất cập trong thông điệp quảng cáo gồm
những nguyên nhân nào?
Dịch vụ quảng cáo có thể chưa thấu hiểu khách hàng
Định vị thương hiệu không rõ ràng nên khó khăn trong giao tiếp Marketing
Công ty chưa có bộ phận quản trị thương hiệu
???? Câu hỏi 154. Một ly café ở tòa nhà LandMark 81 so với ly café HIGHLAND
ở sảnh trung tâm thương mại có giá chênh lệch gấp đôi, chất lượng có thể tương
tự nhưng khách hàng sẵn sàng chấp nhận bỏ tiền để uống ở LandMark 81. Đâu là
nội dung đúng khi nói về ví dụ trên?
Không gian dịch vụ quyết định giá trị sản phẩm
Chất lượng quyết định giá trị sản phẩm
Khách hàng quyết định giá trị sản phẩm
Giá cả quyết định giá trị sản phẩm
Câu hỏi 155. Vai trò cơ bản của thương hiệu là:
Vai trò đối với nhà sản xuất, Vai trò đối với nhân viên
Vai trò đối với nhà sản xuất, Vai trò đối với khách hàng
Vai trò đối với khách hàng, Vai trò đối với công ty
Vai trò đối với nhân viên, Vai trò đối với công ty
Câu hỏi 156. “Tính nhất quán giúp công ty tránh bị sao chép từ đối thủ cạnh
tranh, được bảo vệ của pháp luật và khách hàng dễ nhận biết” là nội dung của
chức năng nào trong các chức năng của thương hiệu?
???? Câu hỏi 157. Nguồn gốc ra đời của thương hiệu gồm bao nhiêu cột mốc quan
trọng?
6
4
5
3
nghiệm sau khi mua hàng sẽ bao gồm các yếu tố sau, ngoại trừ:
Thẻ khách hàng, thẻ thành viên, hệ thống tích điểm
Điều tra sau khi mua
Hóa đơn
Hệ thống trưng bày tại các điểm bán, quầy kệ
Câu hỏi 159. Nội dung nào là chưa đúng khi trong việc chia cấu trúc thị trường
phức tạp để tìm thị trường mục tiêu?
Có rất nhiều biến số để phân khúc sản phẩm, dịch vụ. Doanh nghiệp có thể thử nghiệm
nhiều biến số khác nhau
Doanh nghiệp cần phân khúc và xác định sản phẩm, dịch vụ nào phù hợp với doanh
nghiệp nhất
Việc phân chia thị trường rất dễ thực hiện nếu như doanh nghiệp có chiến lược cạnh
tranh phù hợp
Thị trường cạnh tranh khốc liệt nên một chủng loại sản phẩm có thể có rất nhiều loại
khác nhau, rất khó để xác định,…
Câu hỏi 160. Đâu là nhận định đúng khi nói về nhãn hiệu và thương hiệu?
Nhãn hiệu và thương hiệu là một
Không có sự phân biệt giữa nhãn hiệu và thương hiệu
Câu hỏi 161. Để thực hiện tốt thông điệp giao tiếp và thấu hiểu khách hàng, người
làm truyền thông cần phải xác định điều gì?
Xác định công cụ chủ yếu / Xác định thông điệp giao tiếp Marketing
Xác định công cụ chủ yếu / Xác định chi phí cho truyền thông
Xác định khán giả mục tiêu giao tiếp / Xác định thông điệp giao tiếp Marketing
Xác định khán giả mục tiêu giao tiếp / Xác định công cụ chủ yếu
Câu hỏi 162. Điền vào chỗ trông để vế sau cân bằng về giá trị:
Thị trường tiềm năng = …………………….
Nhu cầu của khách hàng chưa được đáp ứng
Giá bán cạnh tranh
Lợi thế về phân phối
Lợi thế sản phẩm
Câu hỏi 163. Việc xây dựng chiến lược thương hiệu thành công chủ yếu thông
qua:
Chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm tốt
Các kế hoạch chiêu thị của công ty
Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng qua những sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp
Giá thành sản phẩm rẻ hơn nhiều so với sản phẩm tương tự
Câu hỏi 164. Một doanh nghiệp khi xây dựng nhận diện thương hiệu chỉ quan tâm
phần hữu hình, không chú ý những nhận diện vô hình sẽ tác động như thế nào?
Khó tạo được chỗ đứng trong tâm trí người tiêu dùng
Khó tìm được các nhà cung ứng phù hợp
Đại lý và kênh phân phối không nhập hàng
Khách hàng quay lưng
Câu hỏi 165. Hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh phải có:
Linh động
Uyển chuyển
Câu hỏi 166. Nhận diện cơ bản trong hệ thống nhận diện thương hiệu hữu hình là
gì?
Brochure, Catalogue
Bao bì, tem, nhãn hộp
Tên thương hiệu, logo, slogan
Bảng hiệu, bảng chỉ dẫn, pano
Câu hỏi 167. Nội dung nào không phải vấn đề cốt lõi trong các thông điệp khi
doanh nghiệp đã chọn được chiến lược phù hợp?
Thông điệp phải đồng nhất
Thông điệp phải hướng đến đối thủ cạnh tranh
Thông điệp có độ tin cậy cao
Thông điệp phải được lặp đi lặp lại
Câu hỏi 168. Các nhóm lợi ích thương hiệu được chia làm 3 loại cơ bản nào?
Lợi ích chức năng / Lợi ích biểu tượng / Lợi ích trải nghiệm
Lợi ích thương hiệu / Lợi ích biểu tượng / Lợi ích trải nghiệm
Lợi ích thương hiệu / Lợi ích chức năng / Lợi ích trải nghiệm
Giá trị sử dụng / Lợi ích chức năng / Lợi ích trải nghiệm
Câu hỏi 169. Việc định giá sai giá trị tài sản thương hiệu sẽ gây nên hậu quả nào?
Doanh nghiệp bị mất giá trị so với giá trị thực
Doanh nghiệp được định giá quá cao sẽ khiến cho nhà đầu tư cho rằng không phù hợp
với giá trị thực tế, làm ảnh hưởng bởi các hoạt động đầu tư khác
Doanh nghiệp bị mất đi cơ hội khai thác các tiềm năng
Câu hỏi 170. Để thực hiện hiệu quả hệ thống nhận diện thương hiệu, doanh
nghiệp không cần phải:
Có chiến lược cụ thể và rõ ràng
Đầu tư bài bản và chuyên nghiệp
Bỏ ra thật nhiều tiền
Thuê chuyên gia am hiểu để tư vấn
Câu hỏi 171. Nguyên nhân chủ yếu làm tăng ngân sách quảng cáo?
Không có dự toán rõ ràng
Do bản chất của quảng cáo là phải nhắc đi nhắc lại thông qua tần suất quảng cáo
Thuê các kênh truyền thông đắt đỏ
Thuê các KOLs, người mẫu, diễn viên
Câu hỏi 172. Thương hiệu thể hiện qua sản phẩm sẽ bao gồm:
Dòng sản phẩm
Chất lượng và giá trị sản phẩm
Đặc tính sản phẩm
Câu hỏi 173. Điền vào chỗ trống khái niệm sau: “…là việc sử dụng thương hiệu
công ty gắn kèm với thương hiệu phụ cho từng loại ”.
Câu hỏi 174. Omo tạo ra sức mạnh của tẩy sạch vết bẩn với khẩu hiệu “Tẩy sạch
999 vết bẩn” hay Prudential “Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu”. Đây là
ví dụ về cách mà doanh nghiệp thực hiện để:
Tăng cường lợi ích cảm xúc khi truyền thông
Tăng cường nhận biết truyền thông thương hiệu
Thể hiện ý tưởng sáng tạo và khác biệt thương hiệu
Tạo điều kiện để khách hàng trải nghiệm sự khác biệt thương hiệu
???? Câu hỏi 175. Trước đây, các doanh nghiệp thường đưa ra chiến lược kinh
doanh dài hạn dựa trên sự chủ quan của doanh nghiệp làm trọng tâm và có thể
không đáp ứng được lợi ích của khách hàng, sự chủ quan dựa trên các yếu tố
nào?
Phán đoán tình hình biến động thị trường
Nguồn nhân lực
Tình hình tài chính của doanh nghiệp
Câu hỏi 176. Nhiệm vụ nào dưới đây nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của
người bán hàng trực tiếp?
Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng
Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng
Tìm kiếm khách hàng mới
Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán
Câu hỏi 177. Cách tốt nhất để tìm khách hàng mục tiêu là gì?
Giảm giá bán sản phẩm
Tăng cường quảng cáo, khuyến mãi
Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Thông qua phân khúc thị trường dựa vào các tiêu chí khác nhau
Câu hỏi 178. Qua logo và trang phục của đội ngũ nhân viên là yếu tố của nhận
diện thương hiệu công ty giúp khách hàng nhận biết và phân biệt với đối thủ cạnh
tranh. Đây là ví dụ nói về nội dung nào?
Sự gắn kết giữa khách hàng và thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu hữu hình
Hệ thống nhận diện thương hiệu vô hình
Hệ thống nhận diện thương hiệu hữu hiệu
Câu hỏi 179. Điền vào chỗ trống sau: “…là một thông điệp ngắn gọn, xuyên suốt
định hướng hoạt động lâu dài của công ty”.
Tầm nhìn thương hiệu
Sứ mệnh
Câu khẩu hiệu
Biểu tượng doanh nghiệp
Câu hỏi 180. Tái định vị thương hiệu được hiểu như thế nào?
Định vị mới các giá trị đã cũ trong tâm trí khách hàng
Định vị mới so với nội dung cũ đã được nghiên cứu và khai thác
Định vị lại thương hiệu trong tâm trí khách hàng
Xác định các phân khúc mới để định vị lại từ đầu
Câu hỏi 181. Nội dung nào KHÔNG phải là vấn đề mà các doanh nghiệp Việt
Nam hiện nay thường hay gặp phải trong việc xây dựng và phát triển thương
hiệu?
Môi trường cạnh tranh liên tục khi các doanh nghiệp nước ngoài đang dần chiếm lĩnh
thị trường trong nước
Nhầm lẫn việc xây dựng thương hiệu là bắt buộc phải quảng bá hình ảnh
Chưa làm rõ hai khái niệm Nhãn hiệu và Thương hiệu
Doanh nghiệp Việt Nam ngày nay có một nguồn nhân lực trẻ, năng động và hiện đại
Câu hỏi 182. Các câu hỏi khi mở rộng một thương hiệu mới hay phát triển thương
hiệu mới theo nội dung dưới đây ngoại trừ:
Thương hiệu mới có những lợi ích gì quan trọng đối với khách hàng?
Thương hiệu mới có công nghệ độc quyền không?
Thương hiệu mới có phù hợp với văn hóa của doanh nghiệp hiện tại hay không?
Nó có sự khác biệt với các sản phẩm khác hay không?
Câu hỏi 183. Nội dung nào là không đúng trong các nội dung sau?
Logo và biểu tượng là giống nhau
Logo khác với biểu tượng
Logo được thể hiện bằng nhiều hình thức như các con vật, hình minh họa,…
Biểu tượng là hình minh họa như logo nhưng có từ ngữ kèm theo
Câu hỏi 184. Nhiều doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam có quan điểm các yếu tố về
môi trường như thế nào?
Đây là yếu tố bắt buộc phải có thể hiện tính tôn trọng pháp luật ở Việt Nam
Đây là yếu tố khác biệt khi xây dựng thương hiệu
Đây là yếu tố thể hiện sự tôn trọng khách hàng
Câu hỏi 185. Theo quy định của Pháp luật Sở hữu công nghiệp Việt Nam, trong số
những người nộp đơn cho cùng một nhãn hiệu, quyền bảo hộ chỉ được dành cho
người:
Nộp đơn sớm nhất
Nhãn hiệu được khách hàng công nhận
Nhãn hiệu có danh tiếng trên thị trường tốt hơn
Nhãn hiệu đang được bày bán trên khắp thị trường
Câu hỏi 186. Điền vào chỗ trống để đạt nội dung đúng nhất: “Việc định giá
thương hiệu là quá trình … tổng giá trị tài chính của một thương hiệu (thông qua
các tiêu chí khác nhau)”.
Cho thấy
Xác định
Ước lượng
Nhận biết
Câu hỏi 187. Kiến trúc thương hiệu xe Toyota gồm: Toyota Corolla, Toyota
Avenza, Toyota Vios, Toyota Camry, Toyota Veloz, … hay Lexus LX570, Lexus
RX350, … cho ta thấy điều gì trong cấu trúc thương hiệu của Toyota?
Đây là một hãng xe có nhiều phân khúc
Đây là một hãng xe có nhiều sản phẩm
Đây là một cây thư mục thương hiệu trong việc quản trị danh mục thương hiệu
Đây là một hãng xe với nhiều dòng xe đắt tiền
Câu hỏi 188. Thuật ngữ TVC trong quảng cáo có nghĩa là gì?
Quảng cáo truyền hình
Các mẫu quảng cáo trên các tạp chí
Quảng cáo trên pano, áp phích
Quảng cáo trên các mạng xã hội
Câu hỏi 189. Thông điệp Marketing không chỉ giúp khách hàng nhìn thấy thương
hiệu mà còn:
Giúp họ quan tâm đến sản phẩm
Nâng cao chất lượng sản phẩm trong mắt họ
Lòng trung thành của họ tăng lên
Thuyết phục họ mua sản phẩm
Câu hỏi 190. Để nhằm đảm bảo tính pháp lý, khi thiết kế thương hiệu, doanh
nghiệp cần kiểm tra kỹ điều gì?
Thương hiệu đã được đăng ký hay chưa? Hệ thống nhận diện thương hiệu có thật sự
phù hợp chưa?
Thương hiệu có được khách hàng chấp nhận hay không?
Các yếu tố về thương hiệu: logo, biểu tương, slogan,…có được đầu tư và thiết kế phù
hợp hay chưa?
Câu hỏi 191. Ở các resort tại Việt Nam như Six Sense (Ninh Van Bay), Amanoi
(Vinh Hy), Intercontinental (Da Nang),… các nhân viên được đào tạo thuần thục,
được trao quyền như một quản gia riêng biệt để làm bất cứ điều gì ngay tại chỗ
sao cho khách hàng hài lòng nhất có thể, chính vì vậy các resort trên luôn được
xem là resort hàng đầu và nổi tiếng nhất tại Việt Nam với chất lượng tuyệt vời
kèm với đó là giá tiền không hề rẻ. Ví dụ trên cho thấy điều gì trong việc quản lý
chất lượng sản phẩm, dịch vụ trong tầm nhìn thương hiệu của họ?
Chất lượng không chỉ đến từ nhà máy
Doanh nghiệp luôn tạo môi trường để nhân viên phát triển và nuôi dưỡng các ý tưởng
đổi mới nhằm nâng cao chất lượng tốt nhất có thể
Phối hợp kiểm soát chất lượng từ đầu vào đến đầu ra
Chất lượng dựa trên kỳ vọng của khách hàng
Câu hỏi 192. Khả năng hiểu khách hàng và thể hiện thông điệp của thương hiệu
khi thực hiện các TVC ads phải được đối tượng nào quan tâm đến?
(Các chuyên gia quản lý thương hiệu)
Trưởng các bộ phận Marketing, quản lý thương hiệu
Các chuyên gia
Doanh nghiệp đầu tư
Nhà thiết kế, đạo diễn, diễn viên
Câu hỏi 193. Định vị thương hiệu cần phải dựa vào các yếu tố nào?
Dựa vào khách hàng
Dựa vào lợi thế công ty
Xác định vị thế so với đối thủ cạnh tranh
Câu hỏi 194. Mô hình kiến trúc đồng thương hiệu là gì?
Là mô hình khi hai thương hiệu của hai công ty khác nhau được sử dụng trên cùng một
sản phẩm hay từ hai bộ phận kinh doanh khác nhau trong cùng một công ty
Là mô hình phát triển thương hiệu chính bao phủ và dùng cho tất cả các sản phẩm của
một công ty
Là mô hình kiến trúc thương hiệu chung dựa trên nền tảng sử dụng thương hiệu mạnh
cùng thương hiệu sản phẩm như hình thức chia sẻ thương hiệu
Là mô hình thương hiệu trong đó thương hiệu chính sẽ đóng vai trò chủ chốt, dẫn
đường trong việc xây dựng thương hiệu trong tâm trí khách hàng
Câu hỏi 195. Một thương hiệu có thể được cấu tạo bởi các phần nào?
Nhãn hiệu hàng hóa
Dấu hiệu
Câu hỏi 196. “Logo đôi bò húc màu đỏ làm tăng tính cách mạnh mẽ, nhiều dinh
dưỡng đối với thương hiệu Red Bull” là một ví dụ về chức năng nào trong các
chức năng của thương hiệu?
Cam kết giữa nhà sản xuất và khách hàng
Câu hỏi 197. Hệ thống nhận diện thương hiệu vô hình là yếu tố tác động đến:
Phản hồi 5 giác quan cơ bản của khách hàng
Sự trải nghiệm và dùng thử của khách hàng
Nhận thức khách hàng
Câu hỏi 198. Nội dung nào không đúng khi nói về tính cách thương hiệu?
Khi thiết kế các yếu tố thương hiệu phải thể hiện một tính cách riêng cho thương hiệu
Tính cách thương hiệu cần xây dựng và đầu tư nhiều nên rất tốn kém, nhiều doanh
nghiệp thậm chí tiết kiệm ngân sách cho việc này
Tính cách thương hiệu rõ ràng sẽ làm cho việc nhận diện thương hiệu sẽ trở nên dễ
dàng hơn trong tâm trí khách hàng
Tính cách thương hiệu là điều cơ bản ngay từ khi bắt đầu xây dựng thương hiệu
Câu hỏi 199. Điền vào chỗ trống để được khái niệm đúng: “… là thương hiệu
mạnh có tính khác biệt cao đối với các thương hiệu khác cùng ngành, thống trị thị
trường hiện tại và hứa hẹn sẽ thể hiện ở mức doanh số và lợi nhuận cao trong
tương lai khi bắt đầu đầu tư đúng mức”.
Thương hiệu thúc đẩy
Thương hiệu mới
Thương hiệu dẫn đầu
Thương hiệu công ty
Câu hỏi 200. Phần nào theo cấu trúc nhận diện thương hiệu của David Aaker cho
thấy bản chất không đổi khi thương hiệu thâm nhập thị trường mới hay tạo ra
sản phẩm mới?
Phần tăng thêm thương hiệu
Phần rìa thương hiệu
Câu hỏi 201. Trong thời đại thị hiếu khách hàng thay đổi nhanh chóng thì việc
thiết kế bao bì cần phải:
Tái định vị lại thương hiệu
Phát triển, xây dựng bao bì mới phù hợp với khách hàng mới
Lựa chọn các phân khúc khách hàng khác
Xem xét có thể thay đổi trong ngắn hạn (từ 2-3 năm)
Câu hỏi 202. Khi thiết kế bao bì, cần phải được đánh giá bởi ý kiến của ai?
Nhà thiết kế, Nhà sản xuất, Người tiêu dùng
Nhà cung ứng, Nhà thiết kế, Người tiêu dùng
Đối thủ cạnh tranh, Chuyên gia thương hiệu, Người tiêu dùng
Chuyên gia thương hiệu, Nhà phân phối, Người tiêu dùng
Câu hỏi 203. Đây là nội dung của bước nào trong các bước định vị thương hiệu:
“Khi định vị thương hiệu, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ về tình hình thị
trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và tình hình thương hiệu của doanh
nghiệp”?
Thấu hiểu khách hàng
Câu hỏi 204. Trong các thương hiệu sau, thương hiệu nào hiện nay đang có giá trị
tài sản cao nhất?
Microsoft
Nokia
Pepsi
Apple
Câu hỏi 205. Ví dụ: “Kem đánh răng sẽ có nhiều loại: Sensodyne chống ê buốt,
Close-up giữ hơi thở thơm tho lâu, Colgate ngăn ngừa sâu răng tối đa,…” thuộc
về biến số nào trong việc chia cấu trúc thị trường phức tạp để tìm thị trường mục
tiêu?
Phân khúc theo lợi ích
Câu hỏi 206. Đâu là điều có thể gây hại đến việc phát triển thương hiệu?
Chưa nghiên cứu các thị trường tiềm năng
Chưa phát triển tốt các kênh truyền thông
Chưa tìm hiểu kỹ các đối thủ cạnh tranh
Nhân viên của công ty không có ý thức và ứng xử chưa phù hợp trong việc bảo vệ và
phát triển thương hiệu
Câu hỏi 207. Vấn đề nào là chưa cần thiết để doanh nghiệp phải quan tâm đến khi
xác định tầm nhìn thương hiệu?
Khả năng đạt được mục tiêu đề ra?
Làm thế nào để sử dụng hiệu quả máy móc, thiết bị
Vai trò của đội ngũ lãnh đạo liên quan đến việc quản lý thương hiệu?
Mục tiêu tài chính là gì?
Câu hỏi 208. Truyền thông trực tuyến (hiện đại) bao gồm hình thức nào, ngoại
trừ:
TVC ads
Internet (báo điện tử, trang chủ,…)
Mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, …)
Thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Amazon,…)
Câu hỏi 209. Với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, ngày nay các công ty,
doanh nghiệp có xu hướng như thế nào?
Ưu tiên tối ưu hóa lợi nhuận đạt được
Đầu tư phát triển chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Cắt giảm chi phí có liên quan
Luôn giảm giá sản phẩm
Câu hỏi 210. Ví dụ nào cho thấy doanh nghiệp đang tạo điều kiện để khách hàng
trải nghiệm sự khác biệt của thương hiệu?
Sữa Vinamilk ra chương trình khuyến mãi “Vì sự yêu thương” đặc biệt trong ngày 8/3
bao gồm những phần quà có giá trị để tri ân người phụ nữ
Hãng xe Honda tổ chức những sự kiện tại các Trường Đại học trên cả nước như chạy
thử các dòng xe máy, các buổi trình diễn âm nhac, chương trình thay nhớt miễn phí
Hãng thời trang Vascara tung ra các voucher dành cho khách hàng trong ngày lễ tình
nhân 14/2
Câu hỏi 211. Nội dung nào đúng nhất khi nói về Sự nhận biết thương hiệu của
khách hàng?
Có thể làm thay đổi nhu cầu của khách hàng
Bị chi phối rất nhiều ở yếu tố giá sản phẩm
Ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng
Làm cho khách hàng cảm thấy cân nhắn khi mua hàng
Câu hỏi 212. Các chiến dịch quảng cáo thực tế chỉ để phát triển các nội dung
mang tính ngắn hạn bao gồm:
Kích thích nhu cầu người tiêu dùng
Lên kế hoạch lâu dài cho thương hiệu
Phát triển tầm nhìn thương hiệu
Hình thành sứ mạng cho thương hiệu
Câu hỏi 213. Hệ thống ấn phẩm quảng cáo, truyền thông trong hệ thống nhận
diện thương hiệu hữu hình là gì?
Bảng hiệu, bảng chỉ dẫn
Brochure, Catalogue
Bao bì, tem, nhãn hộp
Tên thương hiệu, logo, slogan
Câu hỏi 214. Tiêu chuẩn lựa chọn để thiết kế thương hiệu nào mà theo đó việc
công chúng dễ dàng nhớ đến thương hiệu là điều cần thiết để xây dựng thành
công thương hiệu.
Khả năng bảo vệ
Dễ chuyển đổi
Tính dễ nhớ
Có ý nghĩa
Câu hỏi 215. Yếu tố quan trọng nhất của thương hiệu, là cầu nối giữa sản phẩm
và khách hàng là yếu tố nào?
Nhạc hiệu
Biểu tượng
Câu khẩu hiểu
Câu hỏi 216. Sai lầm nào sẽ khiến doanh nghiệp chỉ tập trung vào xây dựng
thương hiệu công ty và không xem các nhãn hàng khác là thương hiệu?
Sai lầm trong chiến lược xây dựng thương hiệu
Sai làm trong việc không phân biệt rõ khái niệm nhãn hiệu và thương hiệu
Sai lầm trong việc coi nhẹ giá trị thương hiệu
Sai lầm trong đặt tên thương hiệu
Câu hỏi 217. Kiến trúc thương hiệu được hình thành từ quá trình nào là chính?
Quá trình chu kỳ sống của một thương hiệu
Từ việc xác định mối quan hệ giữa thương hiệu mẹ và thương hiệu con
Từ quá trình quản trị các hệ thống nhận diện thương hiệu
Kiến trúc thương hiệu chỉ do một thương hiệu duy nhất cấu thành
Câu hỏi 218. Yêu cầu của một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh?
Thể hiện đặc trưng riêng của doanh nghiệp
Tài chính dồi dào
Đối thủ cạnh tranh e ngại
Văn hóa ổn định
Câu hỏi 219. Hãng xe Toyota cho ra đời một thương hiệu Lexus để tạo sự khác
biệt cho loại xe sang trọng này, đây là ví dụ về:
Phát triển thương hiệu Toyota
Mở rộng sản phẩm
Phát triển thương hiệu mới
Phục vụ nhu cầu của khách hàng về một loại xe sang Toyota
Câu hỏi 220. Nếu chỉ dựa trên quan điểm truyền thống, các doanh nghiệp mua
máy móc, thiết bị không đáp ứng được nhu cầu sản xuất dựa trên lợi ích của
khách hàng có thể gặp tình trạng gì sau nhiều năm sắp tới?
Khó bảo trì máy móc, thiết bị
Máy móc, thiết bị dễ bị hư hỏng
Có thể phải bán máy móc, thiết bị
Thiết bị khấu hao chưa hết trong khi thị hiếu khách hàng thay đổi
Câu hỏi 221. Dưới góc độ quảng báo hình ảnh thương hiệu, lý do chính về vấn đề
thiết kế bao bì ngày càng được các doanh nghiệp coi trọng?
Vì bao bì tốt sẽ giúp cho khách hàng thích thú khi cầm nắm
Vì bao bì sẽ giúp truyền tải được mục đích của công tác truyền thông
Vì bao bì tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp tạo sự khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh
Vì bao bì tốt sẽ giúp sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất đến tay người tiêu dụng
Câu hỏi 222. Điền vào chỗ trống để được nội dung đúng: “Mỗi thương hiệu trong
mô hình kiến trúc có những vai trò khác nhau như … Doanh nghiệp có thể vận
dụng linh hoạt để phát huy sức mạnh thương hiệu, tiết kiệm chi phí, hạn chế rủi
ro thương hiệu còn lại”.
Thương hiệu bò sữa
Câu hỏi 223. Phân đoạn thị trường sẽ dựa trên những tiêu chí nào? (sai đề)
Địa lý
Văn hóa (ko có trong giáo trình)
Nhân khẩu học
Câu hỏi 224. Khi nào cần tái định vị thương hiệu?
Khi thương hiệu trong giai đoạn mới bắt đầu hình thành
Khi thương hiệu đang trong giai đoạn ổn định
Khi thương hiệu đang trong giai đoạn trưởng thành
Khi thương hiệu đang trong giai đoạn suy thoái, bị lu mờ, không có chỗ đứng rõ ràng
Câu hỏi 225. Điền vào chỗ trống sau: “Hệ thống nhận diện … là hệ thống do công
ty xây dựng để truyền thông thương hiệu như tên, logo cho đến giấy tờ văn phòng,
vật phẩm quảng cáo, bảng hiệu, trang phục nhân viên,…”
Hữu hiệu
Biểu tượng
Vô hình
Hữu hình
Câu hỏi 226. Để phục vụ tốt và giữ được lòng trung thành của khách hàng, các
công ty cần phải tập trung vào các công việc sau, ngoại trừ:
Nâng cao ý thức và nhận thức về tầm quan trọng từ cấp lãnh đạo đến cấp nhân viên
Xác định đối thủ cạnh tranh là ai và sẽ có chiến lược phù hợp
Xác định lại cơ cấu, trách nhiệm của các bộ phận trong việc thực hiện, điều chỉnh các
hoạt động hướng vào những mục tiêu đó
Câu hỏi 227. Có khả năng sinh lợi trong sự khác biệt hóa của thương hiệu là gì?
Đảm bảo có lãi với những sự đầu tư cho thương hiệu khác biệt
Đảm bảo người bán sẽ bán được hàng
Đảm bảo các hệ thống mua-bán hàng hóa sẽ diễn ra thuận lợi
Đảm bảo người mua sẽ mua nhiều hơn
Câu hỏi 228. Theo David Aaker, thành phần nào thuộc tài sản thương hiệu?
Nhà xưởng, nhà kho
Tiền gửi ngân hàng
Sự trung thành thương hiệu
Máy móc, thiết bị
Câu hỏi 229. Nhận biết thương hiệu của khách hàng giảm sút là do:
Không quan tâm đến khách hàng
Chưa quản lý thương hiệu chặt chẽ
Không quan tâm đến chất lượng cảm nhận
Thiếu tầm nhìn thương hiệu
Câu hỏi 230. Thước đo trong việc hiệu quả xây dựng thương hiệu thành công phụ
là gì?
Phương tiện quảng cáo
Ngân sách Marketing
Mức nhận biết, quan tâm của khách hàng
Hình ảnh thương hiệu
Câu hỏi 231. Để truyền thông hiệu quả, thông điệp phải dựa trên:
Chi phí
Kênh truyền thông
Mục tiêu truyền thông
Sự thấu hiểu khách hàng
Câu hỏi 232. Mục đích nào không phải là mục đích sử dụng chiến lược đa thương
hiệu của các công ty?
Tăng cường lợi ích và tính hấp dẫn của những nhãn hàng đối với khách hàng
Khi khách hàng không thích một thương hiệu nào đó, họ có thể chọn thương hiệu khác
Công ty đang trong giai đoạn suy thoái, cần tái cơ cấu
Tăng độ bao phủ của sản phẩm trên các kệ hàng, làm cho người bán lẻ phụ thuộc hơn
vào các nhãn hàng của công ty
Câu hỏi 233. Đâu là sự nhận định đúng khi nói về nhãn hiệu?
Nhãn hiệu là phần hồn
Nhãn hiệu hiện diện trên văn bản pháp lý
Nhãn hiệu hiện diện trong tâm trí khách hàng
Nhãn hiệu có tính vô hình
Câu hỏi 234. Nội dung nào không phải là khía cạnh chủ yếu của việc quản lý nhận
diện thương hiệu?
Tất cả nhân viên phải hiểu rõ và thực hiện hướng đến lợi ích khách hàng
Thể hiện khía cạnh văn hóa đặc trưng của doanh nghiệp trong thương hiệu
Nhà quản lý đóng vai trò triển khai, quảng bá, kiểm tra và đánh giá hệ thống nhận diện
thương hiệu
Nâng cao tư duy sản xuất, tăng khả năng cạnh tranh bằng cách đảm bảo lượng cung
phục vụ đủ lượng cầu trên thị trường
Câu hỏi 235. Sắp xếp thứ tự các công cụ Marketing hiệu quả nhất:
(1) Mạng xã hội
(2) Truyền hình số vệ tinh
(3) Website, báo điện tử
(4) Diễn đàn trực tuyến
(2) – (1) – (4) – (3)
(1) – (3) – (4) – (2)
(1) – (3) – (2) – (4)
(3) – (1) – (4) – (2)
Câu hỏi 236. Hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty (CIP) không bao gồm:
Logo
Máy móc, thiết bị
Brochure, Banner
Poster
Câu hỏi 237. Khi vào một siêu thị hoặc cửa hàng, người tiêu dùng thấy có rất
nhiều chủng loại hàng hóa với kích cỡ, mẫu mã, màu sắc khác nhau. Họ thường sẽ
gặp phải vấn đề gì khi gặp tình trạng trên?
Có thể lựa chọn nhiều sản phẩm ưu thích
Rất phấn khởi và sẽ mua nhiều hơn
Khó lựa chọn sản phẩm
Dễ dàng nhận biết các sản phẩm
Câu hỏi 238. Đây là nội dung của mô hình kiến trúc thương hiệu nào: “Mô hình
kiến trúc thương hiệu trong đó quyết định cho mỗi sản phẩm độc lập một thương
hiệu riêng biệt phù hợp với định vị của sản phẩm trên thị trường”.
Câu hỏi 239. Phát biểu nào sau đây là đúng nhất?
Doanh nghiệp cần sáng suốt chọn vị trí của mình trong tâm trí người tiêu dùng so với
đối thủ cạnh tranh
Thay vì lựa chọn thị trường, đối tượng khách hàng và chiến lược thương hiệu, doanh
nghiệp nên tập trung vào nguồn lực để phát triển thương hiệu
Định vị thương hiệu là một phần trong chiến lược cắt giảm để tiết kiệm
Cơ sở của định vị không hẳn là sự khác biệt
Câu hỏi 240. Ví dụ: “Phân khúc xe máy về màu sắc: sẽ có người thích màu đen
mang tính cách mạnh mẽ, màu hồng cho phái nữ,…” thuộc về biến số nào trong
việc chia cấu trúc thị trường phức tạp để tìm thị trường mục tiêu?
Câu hỏi 241. Ưu điểm của mô hình kiến trúc thương hiệu chung là gì? (sai đề)
Các thương hiệu con được hỗ trợ mạnh và khẳng định ngang tầm thương hiệu mẹ
Các hoạt động truyền thông, tiếp thị đều góp phần làm tăng tài sản thương hiệu công ty
Giúp nâng cao giá trị do việc bỏ nhiều chi phí để quảng cáo
Tiết kiệm chi phí Marketing, tăng hiệu quả kinh tế, giảm thời gian xây dựng thương
hiệu
Câu hỏi 242. Chất lượng cảm nhận sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua
của khách hàng đặc biệt là trong trường hợp nào?
Khách hàng đã nghiên cứu rất kỹ sản phẩm từ trước
Khách hàng có nhiều thời gian để mua sản phẩm
Khách hàng không có nhiều thời gian để cân nhắc
Câu hỏi 243. Doanh nghiệp cần kết hợp hài hòa giữa các yếu tố nào để mang lại
nguồn sống cho thương hiệu?
Khả năng duy trì khách hàng
Ngân sách quảng bá
Hiệu quả mang lại
Câu hỏi 244. Phương pháp “Căn cứ vào chi phí bỏ ra xây dựng thương hiệu” để
đo lường tài sản thương hiệu dựa trên quan điểm tài chính bao gồm:
Tính chi phí xây dựng thương hiệu tại thời điểm hiện tại / Theo giá trị chứng khoán
trên thị trường
Theo giá trị chứng khoán trên thị trường / Cộng dồn chi phí bỏ ra
Cộng dồn chi phí bỏ ra / Tính chi phí xây dựng thương hiệu tại thời điểm hiện tại
Không có phương pháp nào đúng
Câu hỏi 245. Đặc trưng cơ bản của Marketing trực tuyến là:
Tính tương tác thấp
Đặc trưng cơ bản của Marketing trực tuyến là:
Đa dạng hóa sản phẩm
Khả năng hướng đối tượng còn thấp
Câu hỏi 246. Những khó khăn của việc đặt tên thương hiệu là gì?
Xem xét tính lợi ích của sản phẩm
Đề xuất các chiến lược tiếp thị phù hợp
Xem xét thị trường mục tiêu phù hợp
Câu hỏi 247. Yếu tố nào quyết định việc doanh nghiệp có đủ khả năng xây dựng
thương hiệu mạnh và hiệu quả?
Có nhiều nguồn lực
Thông qua sáng tạo và tạo sự khác biệt
Tư duy trong quản lý
Văn hóa doanh nghiệp phù hợp
Câu hỏi 248. Trong phương pháp “Căn cứ vào mức tăng trưởng” để đo lường tài
sản thương hiệu dựa trên quan điểm tài chính, nội dung nào không thuộc phương
pháp trên?
Thương hiệu phải đem lại ít nhất 20% doanh thu từ nước ngoài
Phải là doanh nghiệp sản xuất
Số liệu tài chính phải được niêm yết công khai
Phải là thương hiệu đa quốc gia
Câu hỏi 249. Điền vào chỗ trống sau: “Để … hiệu quả, doanh nghiệp phải phân
tích để … vị trí của mình và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, từ đó xác định vị
trí định vị cho phù hợp”.
Phân khúc / Nhận định
Định vị / dự đoán
Định vị / Xác định
Phát triển / Xác định
Câu hỏi 250. “Nhiều tập đoàn lớn dựa vào ưu thế thương hiệu để định vị như
Apple, Samsung, Fujifilm, Canon. Uy tín, mức độ nhận biết và giá trị của thương
hiệu mẹ là một tài sản quý giá hỗ trợ cho các thương hiệu con”. Đây là ví dụ về
chiến lược nào?
Chiến lược định vị dựa vào nguyên nhân – kết quả
Chiến lược định vị dựa vào hình ảnh công ty
Chiến lược định vị dựa vào hành vi khách hàng
Câu hỏi 251. “Prudential, Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu ; Biti’s, Nâng
niu bàn chân Việt ; Viettel, Hãy nói theo cách của bạn” là ví dụ về:
Câu khẩu hiệu
Quảng cáo
Đoạn nhạc hiệu
Tầm nhìn
Câu hỏi 252. Mỗi lựa chọn hình thức giao tiếp Marketing cần phải xác định
những đối tượng nào mà công ty muốn nhắm đến gồm:
Khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh
Người mua, người sử dụng, người ảnh hưởng quyết định mua
Nhà cung ứng, người sử dụng, người ảnh hưởng quyết định mua
Người mua, đối thủ cạnh tranh, người ảnh hưởng quyết định mua
Câu hỏi 253. Trong các hình thức quảng cáo sau, hình thức nào mà thông tin giữa
khách hàng và người bán sẽ được truyền tải một cách nhanh nhất?
Ấn phẩm, báo, tạp chí
Phản hồi trực tiếp
Truyền hình
Radio
Câu hỏi 254. Truyền thông truyền thống bao gồm hình thức nào, ngoại trừ:
Truyền hình
Mạng xã hội
Quảng cáo ngoài trời
Báo, tạp chí
Câu hỏi 255. Người tiêu dùng hiểu biết về sản phẩm thông qua những cách nào?
Dựa vào lợi ích hoặc hiệu quả sử dụng sản phẩm
Dựa vào đặc tính cụ thể
Dựa vào giá trị làm tăng nhân cách người sử dụng sản phẩm
Câu hỏi 256. Khi sử dụng sản phẩm túi của hãng thời trang Chanel, người phụ nữ
cảm thấy bản thân mình sang trọng và quý phái, như vậy túi Chanel mang lại cho
họ điều gì?
Làm tăng giá trị và nhân cách của người sử dụng sản phẩm
Cảm giác dễ chịu khi sử dụng
Sự thoải mái khi sử dụng sản phẩm
Cấu tạo vật chất của sản phẩm được làm bằng chất liệu an toàn
Câu hỏi 257. Phát biểu nào là đúng trong số các phát biểu sau:
Tất cả nhân viên đều đóng vai trò giao tiếp thương hiệu ngoại trừ bộ phận sản xuất
Hình thành ý tưởng và phát triển thương hiệu là trách nhiệm riêng của phòng
Marketing
Việc phát triển các ý tưởng thương hiệu chỉ dành riêng cho giám đốc Marketing
Trách nhiệm hình thành ý tưởng thương liên quan đến tất cả các bộ phận của công ty
Câu hỏi 258. “Hãng Honda tung ra dòng xe Vision để phục vụ khách hàng nữ có
thu nhập trung bình và thời gian đầu đã khá thành công trên thị trường. Tuy
nhiên hãng Yamaha đã tung ra loại xe Vario tương tự với giá cả không chênh lệch
nhiều nhưng với kiểu dáng trẻ trung năng động, đường nét tinh tế nên đã thu hút
một lượng lớn khách hàng đang sử dụng xe Honda Vision chuyển sang”. Đây là ví
dụ về chiến lược nào?
Chiến lược định vị dựa vào cạnh tranh
Chiến lược định vị dựa vào giải quyết vấn đề
Chiến lược định vị dựa vào khách hàng mục tiêu
Câu hỏi 259. “Nhiều quán ăn, nhà hàng bên cạnh phục vụ ăn uống, họ còn thiết
kế khu vui chơi cho trẻ nhỏ, giúp các thành viên trong gia đình chung vui hạnh
phúc”. Đây là ví dụ về chiến lược nào?
Chiến lược định vị dựa vào lợi thế cạnh tranh
Câu hỏi 260. Theo sơ đồ trách nhiệm thương hiệu dựa vào bộ phận kinh doanh,
đâu là ưu điểm?
Tiết kiệm được chi phí trong hoạt động
Chưa tạo điều kiện phát huy tính sáng tạo của Marketing và thương hiệu
Chưa tạo điều kiện phát huy tính chuyên sâu của Marketing và thương hiệu
Khó tìm được người giỏi về Marketing và thương hiệu
???? Câu hỏi 261. Có nhiều khách hàng có những tính cách khác nhau như nam
tính thể hiện mạnh mẽ, giới trẻ có tính cách trẻ trung, nhí nhảnh nên thương hiệu
cũng có tính cách phù hợp. Đây là nội dung nói về vấn đề gì trong các chiến lược
định vị thương hiệu?
Định vị khách hàng
Tính cách khách hàng
Định vị phân khúc khách hàng
Câu hỏi 262. Yếu tố nào thường sẽ làm tăng hình ảnh của doanh nghiệp trong các
yếu tố sau?
Câu khẩu hiệu
Nhạc hiệu
Slogan
Biểu tượng, Logo
Câu hỏi 263. Trong thời đại có quá nhiều thông tin, khách hàng thường không có
xu hướng gì?
Nhớ đến những thông tin gây ấn tượng
Quan tâm đến các thông tin dạng SPAM
Tìm kiếm các thông tin có liên quan
Quan tâm đến các thông tin có lợi
Câu hỏi 264. Dấu hiệu là gì?
Là một cái tên
Là giấy chứng nhận quyền sở hữu
Là một biểu tượng
Câu hỏi 265. Café Redcup của Nestle được đầu tư khá bài bản, chất lượng tốt và
đã thành công trên thế giới nhưng khi vào thị trường Việt Nam lại không thành
công mong đợi. Nestle đã làm điều gì khi cho ra đời một nhãn hiệu mới “Cà-phê
Việt” gồm công thức pha chế gần như với Redcup và đã tạo nhận biết tốt trong
tâm trí khách hàng?
Tái định vị nhưng phải đảm bảo duy trì cốt lõi thương hiệu
Tái định vị để phù hợp với từng thị trường
Tái định vị trong tâm trí khách hàng
Tái định vị phải có tầm nhìn xa và thích ứng kịp thời
Câu hỏi 266. Mô hình nối tên thương hiệu là gì?

so với thương hiệu chính
Câu hỏi 267. Các cách đánh giá chính về tài sản thương hiệu gồm:
Đánh giá theo quan điểm sản xuất ; Đánh giá theo quan điểm người tiêu dùng
Đánh giá theo quan điểm tài chính ; Đánh giá theo quan điểm người tiêu dùng
Đánh giá theo quan điểm tài chính ; Đánh giá theo quan điểm sản xuất
Đánh giá theo quan điểm thị trường ; Đánh giá theo quan điểm tài chính
Câu hỏi 268. Nội dung nào sau đây là đúng nhất về việc định vị thương hiệu của
doanh nghiệp?
Cửa hàng Phở bình dân và cao cấp có cách thiết kế, chất lượng dịch vụ, không gian
quán khác nhau để phục vụ cho từng đối tượng khách hàng khác nhau
Một thương hiệu quán café cao cấp có không gian quán, chất lượng dịch vụ, đội ngũ
nhân viên khác biệt, giá cao đều dành cho tất cả các đối tượng
Không gian phục vụ, phong cách thiết kế chỉ là hình ảnh bề ngoài, khó định vị được sự
khác biệt
Doanh nghiệp có thể định vị sản phẩm tương tự đối thủ cạnh tranh để cạnh tranh trực
tiếp với họ
Câu hỏi 269. Sự thể hiện của tầm nhìn thương hiệu liên quan đến:
Triết lý kinh doanh
Giá trị kinh doanh
Mục tiêu tài chính
nghiệm trước khi mua hàng sẽ bao gồm:
Hệ thống kênh phân phối
Tham khảo quảng cáo và truyền hình
Lực lượng bán hàng
Khuyến mãi
Câu hỏi 271. Ưu điểm của phương pháp chiến lược định vị dựa vào giải quyết vấn
đề là gì?
Định vị thành công khách hàng mục tiêu, nghiên cứu thông tin về đối thủ cạnh tranh
hiệu quả, cần thiết trong mọi hoạt động của doanh nghiệp
Nghiên cứu thông tin về đối thủ cạnh tranh hiệu quả, cần thiết trong mọi hoạt động của
doanh nghiệp, ít tốn kém
Dễ dàng áp dụng và cần thiết trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, ít tốn kém
Định vị thành công khách hàng mục tiêu, dễ dàng áp dụng, ít tốn kém
Câu hỏi 272. Việc ứng dụng các chiến lược thương hiệu thường sẽ tùy thuộc vào
các tình huống nào trong số các tình huống dưới đây, ngoại trừ:
Đội ngũ quản lý thương hiệu và lãnh đạo doanh nghiệp có kinh nghiệm
Cấu trúc tổ chức có thay đổi năng động phù hợp với chiến lược thương hiệu
Khi thương hiệu gần như bị thất bại hoàn toàn trên thị trường
Mức độ thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng như thế nào?
Câu hỏi 273. Trong các bước định vị thương hiệu, đâu là bước xác định yếu tố đặc
thù nhất mà thương hiệu nhắm tới?
Tạo ra giá trị và tính cách thương hiệu
Lợi ích sản phẩm
Tìm hiểu lý do tin tưởng thương hiệu
Câu hỏi 274. Việc định vị và nhận diện thương hiệu cần thiết trong thị trường
nào?
Độc quyền
Không có sự cạnh tranh
Nằm trong ô bò sữa của ma trận BCG
Cạnh tranh gay gắt
Câu hỏi 275. Nếu doanh nghiệp đã tiến hành thành công việc thiết kế các yếu tố
thương hiệu, xây dựng hệ thống nhận diện, quảng bá nhiều cho thương hiệu, song
khi sử dụng sản phẩm, khách hàng không được thỏa mãn thì sẽ xảy ra vấn đề gì?
Sẽ không ảnh hưởng
Mọi cố gắng của hoạt động xây dựng thương hiệu sẽ thất bại
Ảnh hưởng nhưng không đáng kể
Ảnh hưởng nặng nhưng vẫn có khả năng phục hồi
Câu hỏi 276. Yêu cầu nào không phải là yêu cầu của logo trong chiến lược phát
triển thương hiệu dài hạn?
Phù hợp với sự thay đổi thị hiếu, thói quen người tiêu dùng
Mang ý nghĩa và nét văn hóa đặc trưng
Cần thiết kế đơn giản nhằm giảm chi phí để tiết kiệm
Phải thích nghi theo thời gian
Câu hỏi 277. Ngoài chức năng chính là chứa đựng hàng hóa, bao bì còn làm được
gì để tạo nên hình ảnh thương hiệu?
Cất trữ
Bảo vệ, giữ gìn hàng hóa lâu dài
Chất lượng, hình ảnh, màu sắc trên bao bì giúp truyền thông tốt
Bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển
Câu hỏi 278. Khi thực hiện các TVC ads, các bên tham gia thường sẽ gặp tình
trạng gì khi cùng làm việc với nhau?
Có khoảng cách giữa yêu cầu thông điệp thương hiệu và việc thực hiện của các bên
tham gia
Nội dung chưa sâu sắc
Thiếu kinh phí thực hiện
Chưa đầu tư hiệu quả
Câu hỏi 279. Nhiều doanh nghiệp sử dụng Outsourcing cho việc thiết kế nhận diện
thương hiệu nhưng không có chuyên gia am hiểu về chiến lược thương hiệu tư vấn
và cho lời khuyên. Như vậy Outsourcing được hiểu là gì?
Các phần mềm thiết kế
Sử dụng nhân viên phòng Marketing
Thuê ngoài
Bộ phận thiết kế trong doanh nghiệp
Câu hỏi 280. Hệ thống nhận diện thương hiệu chủ yếu làm cho khách hàng thấy
được và nhận biết được thương hiệu của công ty, những gì khách hàng thấy được
và nhận biết được gọi là:
Giá trị chung
Giá trị vô hình
Giá trị hữu hình
Giá trị vật chất
Câu hỏi 281. Điền vào chỗ trống sau: “Định vị thương hiệu là xác định vị trí của
mình với … trên thị trường được nhận thức bởi khách hàng và người tiêu dùng”.
Đối thủ cạnh tranh
Sản phẩm
Khách hàng
Nhà cung ứng
Câu hỏi 282. Điền vào chỗ trống sau: “Trong khi nỗ lực về Marketing và quảng
cáo đóng vai trò tìm kiếm nhu cầu của người tiêu dùng thì chỉ có … là thứ duy
nhất hữu hình – mang sản phẩm và thương hiệu tới người tiêu dùng một cách rõ
ràng nhất”.
Đoạn nhạc hiệu
Câu khẩu hiệu
Bao bì sản phẩm
Logo sản phẩm
???? Câu hỏi 283. Theo như mô hình cấu trúc nhận diện thương hiệu của David
Aaker thì thương hiệu sẽ thể hiện qua:
Con người
Tổ chức, văn hóa tổ chức
Sản phẩm, dịch vụ
Câu hỏi 284. Câu slogan: “Nâng niu bàn chân Việt của Biti’s” nếu đưa vào cấu
trúc nhận diện thương hiệu của David Aaker thì đó là phần nào?
Phần bổ sung thương hiệu
Câu hỏi 285. Điền vào chỗ trống sau để ví dụ sau đúng về nội dung: “Tại thị
trường Việt Nam, Pepsi và CocaCola là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp với
nhau trong sản phẩm nước ngọt có gas. Các sản phẩm giải khát của Tân Hiệp
Phát lại chính là đối thủ cạnh tranh … của Pepsi và CocaCola”.
Gián tiếp
Khác ngành
Trực tiếp
Tiềm ẩn
Câu hỏi 286. Hiểu vai trò và tầm nhìn thương hiệu, doanh nghiệp sẽ:
Có được khách hàng trân trọng
Nhìn thấy tương lai tầm xa hơn
Phác họa được bước tranh trong tương lai
Câu hỏi 287. Thuật ngữ quốc tế khi nói về Nhãn hiệu hàng hóa là?
Brand name
Copyright
Brand mark
Trade mark
Câu hỏi 288. Phần nào KHÔNG cấu thành nên một thương hiệu:
Giá trị công ty
Dấu hiệu
Nhãn hiệu hàng hóa
Câu hỏi 289. CIP (Corporation Identify Program) được hiểu là gì?
Chương trình nhận diện công ty
Chương trình xác định công ty
Hệ thống xử lý dịch vụ xác định
Câu hỏi 290. Hãng xe máy Honda có nhiều thương hiệu xe máy: SH, Wave,
Dream, Lead, Future,... Hãng Honda đang sử dụng chiến lược thương hiệu nào?
Phát triển thương hiệu mới
Chiến lược thương hiệu thúc đẩy
Chiến lược đa thương hiệu
Chiến lược mở rộng thương hiệu
Câu hỏi 291. Nội dung nào KHÔNG thuộc tài sản vô hình trong các nội dung sau?
Bằng sáng chế
Quyền sở hữu trí tuệ
Hàng tồn kho
Bản quyền
Câu hỏi 292. Hai doanh nghiệp được coi là đối thủ cạnh tranh gián tiếp khi….
Sản phẩm, dịch vụ của họ được sử dụng cho các mục đích tương tự
Họ cùng một hệ thống kênh phân phối
Sản phẩm, dịch vụ của họ được sử dụng cho các mục đích khác nhau
Họ phục vụ khách hàng với mục đích khác nhau
Câu hỏi 293. Bao bì được xem là đạt tiêu chuẩn khi đạt được các điều kiện cơ bản
nào?
Kiểu dáng
Hình ảnh
Màu sắc
Dễ cầm nắm, dễ mở
Câu hỏi 294. Những công ty hàng đầu Việt Nam cũng từng bị lỗi khi xây dựng
chiến lược quảng cáo, chẳng hạn tập đoàn Hòa Phát (tập đoàn sản xuất Thép lớn
nhất Việt Nam) quảng cáo về Gỗ Hòa Phát. Dù có quảng cáo hay đến đâu cũng bị
thất bại khi xây dựng thương hiệu do chiến lược định vị thương hiệu và kiến trúc
thương hiệu sai. “Đặc tính của gỗ khác hoàn toàn thép”. Là ví dụ về việc:
Không truyền tải được các giá trị
Chưa có sự đầu tư đúng mức
Thiếu chuyên gia thương hiệu phản biện về quảng cáo
Chưa có nội dung phù hợp
Câu hỏi 295. Điền vào chỗ trống sau: “… là một đoạn văn hay những thông tin
nhằm mô tả và thuyết phục về thương hiệu đối với công chúng”.
Biểu tượng
Câu khẩu hiệu
Nhạc hiệu
Logo
???? Câu hỏi 296. Theo như mô hình cấu trúc nhận diện thương hiệu của David
Aaker thì thương hiệu sẽ thể hiện qua:
Sản xuất
Giá trị
Nguồn lực
Câu hỏi 297. Ngoài các yếu tố như logo, biểu tượng, slogan, hình ảnh,… thì yếu tố
nào cũng góp phần tạo nên tính cách nổi bật cho thương hiệu?
Nội dung
Pano, áp phích
Nhạc hiệu
Bảng quảng cáo
Câu hỏi 298. Các doanh nghiệp hiện nay thường áp dụng các tiêu chuẩn ISO,
TQM, Kaizen,… được gọi là gì?
Cải thiện và quản lý chất lượng
Nâng cao sự cạnh tranh của thương hiệu
Làm cho giá cả sản phẩm giảm
Để làm hài lòng khách hàng
Theo Philip Kotler: “Thương hiệu có thể được hiểu như là tên gọi, thuật ngữ, biểu
tượng, hình vẽ hay sự phối hợp giữa chúng được dùng để xác nhận sản phẩm của
người bán và để … với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh”.
Cạnh tranh
So sánh
Nhận diện
Phân biệt
Câu hỏi 300. Phân đoạn thị trường thường KHÔNG dựa trên những tiêu chí nào?
Tuổi tác
Giới tính
Sức khỏe
Thu nhập
Câu hỏi 301. “Công ty, doanh nghiệp nào có chiến lược thương hiệu và cam kết rõ
ràng sẽ tạo sự nhận biết và liên tưởng (Association) cao của người tiêu dùng”, đây
là nội dung của chức năng nào trong các chức năng của thương hiệu?
Cam kết giữa nhà sản xuất và khách hàng
???? Câu hỏi 302. Để xây dựng thương hiệu, cần thiết kế các yếu tố như thế nào?
Khách hàng dễ nhận biết và nhớ lâu trong tâm trí
Giúp phân biệt với các sản phẩm khác
Giúp sản phẩm dễ quảng cáo
Để xây dựng thương hiệu, cần thiết kế các yếu tố như thế nào?
Câu hỏi 303. Việc đo lường giá trị tài sản thương hiệu doanh nghiệp dựa trên tài
sản hữu hình sẽ dẫn tới tình trạng nào?
Định giá thấp hơn giá trị thực của doanh nghiệp
Định giá thấp hoặc bằng hơn giá trị thực của doanh nghiệp
Định giá bằng giá trị thực của doanh nghiệp
Định giá cao hơn giá trị thực của doanh nghiệp
Câu hỏi 304. Đặc điểm của sơ đồ Trách nhiệm thương hiệu dựa vào bộ phận kinh
doanh là gì?
Phát triển thương hiệu là trách nhiệm chung của toàn bộ các thành phần
Phát triển thương hiệu không phải trách nhiệm của bộ phận kinh doanh
Phòng kinh doanh đảm nhận vai trò phát triển thương hiệu lên hàng đầu
Phòng kinh doanh có vai trò chính chuyên về bán hàng hơn là marketing và thương
hiệu
Câu hỏi 305. Thuật ngữ quốc tế khi nói về Dấu hiệu là?
Brand name
Trade mark
Brand mark
Copyright
Câu hỏi 306. Thương hiệu Sony kết hợp với thương hiệu Ericson để cho ra đời
một thương hiệu mang tên Sony Ericson cực kỳ nổi tiếng như các sản phẩm
smartphone, máy nghe nhạc,… Đây là ví dụ về:
Kiến trúc thương hiệu cây dù
Đồng thương hiệu
Ngôi nhà thương hiệu
Thương hiệu mẹ và thương hiệu con
Câu hỏi 307. Việc mở rộng thương hiệu có tác dụng tốt nhất ở thời điểm nào?
Khi đạt được doanh số từ các thương hiệu cạnh tranh chứ không phải tăng quá nhiều
mặt hàng trong dãy sản phẩm
Khi việc cạnh tranh không còn hiệu quả
Khi doanh nghiệp trong giai đoạn cần tái cấu trúc
Khi sản phẩm đang trong giai đoạn đầu chu kỳ sống của sản phẩm
Câu hỏi 308. Mì Hảo Hảo, Sữa Vinamilk, Bột giặt Omo là các ví dụ về:
Bản quyền
Dấu hiệu
Nhãn hiệu
Câu hỏi 309. Định nghĩa về tầm nhìn thương hiệu theo mô hình tầm nhìn công ty
theo mô hình thế kỷ 21 là gì?
Động viên tinh thần mọi người
Định hướng sử dụng nguồn tài nguyên
Giúp công ty lập kế hoạch nâng cấp thương hiệu
Câu hỏi 310. Điền vào chỗ trống để được khái niệm đúng: “… là thương hiệu có
vai trò thúc đẩy cho toàn bộ danh mục thương hiệu”.
Thương hiệu mới
Thương hiệu dẫn đầu
Câu hỏi 311. Khi ô tô Trường Hải (Thaco) phát triển xe cá nhân, nếu đưa hình
ảnh thương hiệu công ty sẽ tiết kiệm chi phí quảng cáo ban đầu nhưng khách
hàng dùng xe có thể không thích xe với tên gọi Việt. Đây là ví dụ về tình trạng nào
của thương hiệu?
Hình ảnh của thương hiệu mẹ làm thay đổi định vị thương hiệu con
Nhu cầu của khách hàng về thương hiệu Việt
Sự cạnh tranh chồng chéo lên nhau giữa thương hiệu mẹ và thương hiệu con
Nhận thức chung của khách hàng khi sử dụng thương hiệu Việt
Câu hỏi 312. Nội dung nào KHÔNG thuộc tài sản hữu hình trong các nội dung
sau?
Đất đai
Bản quyền
Nhà xưởng
Máy móc
Câu hỏi 313. Dưới góc độ phát triển thương hiệu, trong xu thế phát triển sản
phẩm ngày nay thì doanh nghiệp cần quan tâm điều gì hơn hết?
Hướng về khách hàng, hướng về môi trường, hướng về cộng đồng là xu thế tất yếu
Đặt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận lên hàng đầu
Đặt mục tiêu tối thiểu hóa chi phí, cân nhắc những khoản đầu tư trong nền kinh tế suy
thoái ngày nay
Phát triển sản phẩm, thương hiệu dựa trên nguồn lực sẵn có, nội lực là yếu tố cốt lõi
Câu hỏi 314. Bằng sự hiểu biết của bạn, trong số các thương hiệu sau thì đâu là
thuong hiệu nổi tiếng với mô hình kiến trúc ngôi nhà thương hiệu (House of
Brands)?
Unilever
Masan
Hảo Hảo
DH Food
Câu hỏi 315. Giá trị vô hình trong các mẫu quảng cáo của những thương hiệu nổi
tiếng không cần sử dụng các kênh truyền thông có tỉ lệ rating cao, thuê KOLs nổi
tiếng, nội dung hay, chỉ đơn giản là một mẫu quảng cáo mang nội dung đơn nghĩa
như giới thiệu sản phẩm mới của Apple đăng tại website hoặc fanpage của họ…
cho thấy điều gì?
Chiến lược thương hiệu hoàn hảo của doanh nghiệp
Quảng cáo chỉ là hình thức trong ngắn hạn
Các mẫu quảng cáo có kinh phí đầu tư thấp nhưng hiệu quả
Giá trị thương hiệu là niềm tin bền vững nhất
Câu hỏi 316. Điền vào chỗ trống để đạt được khái niệm đúng: “… xuất hiện khi
hai thương hiệu của hai công ty khác nhau được sử dụng trên cùng một sản phẩm
hay từ hai bộ phận kinh doanh khác nhau của công ty”.
Đồng thương hiệu
Câu hỏi 317. Hệ thống nhận diện thương hiệu được tạo dựng phải có nhận biết và
đánh giá cao của ai?
Đối thủ cạnh tranh
Nhân viên
Đại lý phân phối
Khách hàng
Câu hỏi 318. Chiến lược thương hiệu do doanh nghiệp thực hiện nhằm giúp khách
hàng liên tưởng đến:
Thương hiệu công ty và Thương hiệu khác
Giá trị của doanh nghiệp
Tầm nhìn và sứ mạng của doanh nghiệp
Sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
Câu hỏi 319. Điền vào chỗ trống để được nội dung đúng: “Logo chỉ có thể là một
nét vẽ … hay … nhưng đó là cả quá trình tìm tòi, hình thành ý tưởng cho đến
hoàn thiện tác phẩm”.
Bình thường / Đơn điệu
Đơn giản / Đơn điệu
Cách điệu / Cầu kỳ
Đơn giản / Cầu kỳ
Câu hỏi 320. Một tên thương hiệu sẽ gặp vấn đề gì nếu nó vi phạm về tên gọi của
những thương hiệu hiện có?
Không gặp vấn đề gì, vì tên trùng là việc bình thường
Có thể thương lượng và giải quyết với chủ tên thương hiệu bị trùng lặp
Không thể đăng ký với các cơ quan có thẩm quyền về luật bảo vệ thương hiệu
Không thể mở rộng thương hiệu
Câu hỏi 321. Các doanh nghiệp sẽ phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu
và xác định hành vi khách hàng để định vị sản phẩm phù hợp hành vi trong
những tình huống khác nhau là chiến lược định vị nào?
Chiến lược định vị dựa vào lợi thế cạnh tranh
Câu hỏi 322. Theo như mô hình cấu trúc nhận diện thương hiệu của David Aaker
thì thương hiệu sẽ thể hiện qua các yếu tố sau đây, ngoại trừ:
Con người
Tổ chức, văn hóa tổ chức
Chất lượng, Sản xuất
Câu hỏi 323. Ở ví dụ về thương hiệu ô tô Trường Hải (Thaco), hiện tại nhắc đến
Trường Hải Auto hay Thaco, người dùng Việt Nam rất yên tâm khi sử dụng dòng
sản phẩm đến từ Thaco mặc dù Thaco chỉ gia công và phân phối các sản phẩm
của các hãng KiA, Mazda,… về chất lượng trong quy trình lắp ráp các dòng sản
phẩm này. Đây là ví dụ về tình trạng nào của thương hiệu?
Tầm nhìn của thương hiệu thể hiện ở giai đoạn hoàn thiện sản phẩm
Chiến lược phát triển thương hiệu phải dựa vào giá thành của sản phẩm quyết định
Để đạt được giá trị trên, doanh nghiệp phải tốn rất nhiều tiền để quảng bá thương hiệu
Khi thương hiệu đủ mạnh, người tiêu dùng sẽ tin tưởng và không bị nhầm lẫn
Câu hỏi 324. Phát biểu nào không đúng trong các phát biểu sau khi nói về giao
tiếp Marketing?
Xác định được giá trị cốt lõi của thương hiệu sẽ tăng hiệu quả của giao tiếp Marketing
Không có mục tiêu rõ ràng thì quảng cáo sẽ không đạt hiệu quả như mong muốn
Ngân sách quảng cáo nhiều nhưng lợi ích khách hàng từ sản phẩm, dịch vụ không có gì
khác biệt thì cũng không tạo được dấu ấn gì cho khách hàng
Ngân sách càng nhiều là càng tốt để bù đắp vào những dự án quảng cáo không thành
công
Câu hỏi 325. Theo sơ đồ trách nhiệm thương hiệu dựa vào bộ phận Marketing,
đâu là ưu điểm?
Bộ phận Marketing sẽ dễ dàng quản lý tất cả các vấn đề chung liên quan đến thương
hiệu
Việc xây dựng thương hiệu là trách nhiệm riêng của bộ phận Marketing, bỏ qua vai trò
của các bộ phận khác
Xem nhẹ tầm nhìn thương hiệu, chưa chú trọng đến phân tích nhu cầu, mong muốn
khách hàng
Doanh nghiệp chỉ nghĩ đến thương hiệu sau khi ổn định hoạt động từ đó dễ gây ra sự
lãng phí, sai lầm trong chiến lược
Câu hỏi 326. Một thông điệp Marketing hấp dẫn đòi hỏi phải:
Ngắn gọn và Nêu bật được điểm chính
Thể hiện tính cách thông điệp phù hợp với tính cách khách hàng
Nhấn mạnh lợi ích khách hàng sẽ nhận được
Câu hỏi 327. Điền vào chỗ trống đẻ được nội dung đúng: “… được biểu hiện bởi
nhiều yếu tố như logo, biểu tượng, hình vẽ, màu sắc, kiểu dáng, thiết kế, đội ngũ
nhân viên”.
Câu hỏi 328. Thế manh, sự khác biệt, sự nổi bật đối với các loại bao bì ngày nay là
gì?
Kiểu dáng độc đáo, sử dụng chất liệu có thể tái chế
Đẹp và sang trọng
Gọn nhẹ, tiện lợi
Phù hợp với phân khúc khách hàng
Câu hỏi 329. Điền vào chỗ trống để đạt khái niệm đúng: “… là việc lựa chọn các
yếu tố thương hiệu một cách hợp lý nhằm tăng nhận thức của công chúng đối với
thương hiệu”.
Thiết kế thương hiệu
Quản trị thương hiệu
Phát triển thương hiệu
Câu hỏi 330. Sự thể hiện của tầm nhìn thương hiệu liên quan đến tiêu chí nào là
cốt lõi:
Các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp
Xây dựng các kế hoạch quảng cáo
Triết lý và giá trị kinh doanh
Thiết kế logo của thương hiệu
Câu hỏi 331. Lotteria có màu đỏ chủ đạo từ màu sắc cửa hàng, đồng phục nhân
viên, thùng đựng thức ăn nhanh giúp tăng mức độ nhận biết của thương hiệu cho
thấy thương hiệu thể hiện qua:
Biểu tượng
Bao bì
Màu sắc
Câu hỏi 332. Điền vào chỗ trống sau: “Tầm nhìn thương hiệu giúp xác định cách
đạt mục tiêu dựa trên …, phát triển các sản phẩm dịch vụ dựa trên nghiên cứu
người tiêu dùng”.
Chiến lược
Mục tiêu
Kế hoạch
Thương hiệu
Câu hỏi 333.Vai trò của thương hiệu bò sữa (cash cow brand) là gì?
Giúp công ty giải quyết các vấn đề sản xuất
Giúp công ty giải quyết các bài toán vận tải
Giúp công ty giải quyết các bài toán nhân sự
Giúp công ty giải quyết các vấn đề tài chính
Câu hỏi 334. Ý tưởng quảng cáo sáng tạo và thời gian quảng cáo sẽ có sự tương
quan như thế nào?
Thời gian ngắn thì rất khó tìm ý tưởng quảng cáo sáng tạo
Không tương quan
Thời gian dài thì rất khó tìm ý tưởng quảng cáo sáng tạo
Ý tưởng quảng cáo sáng tạo và thời gian tỷ lệ thuận với nhau
nghiệm trước khi mua hàng sẽ bao gồm các yếu tố sau, ngoại trừ:
PR
Website
Thẻ khách hàng, thẻ thành viên, hệ thống tích điểm
Quảng cáo và truyền hình
Câu hỏi 336. Theo quan điểm Aaker, phần nào khác với các phần còn lại khi nói
về sự so sánh giữa sản phẩm và thương hiệu?
Biểu tượng
Lợi ích cốt lõi
Lợi ích cảm xúc
Hình ảnh sử dụng
Câu hỏi 337. Đâu là ví dụ về đối thủ cạnh tranh trực tiếp khác ngành?
Mì ăn liền và Phở ăn liền
Pepsi và CocaCola
Sữa Vinamilk và Sữa TH True Milk
Café G7 và café Phố
Câu hỏi 338. Sự nhận biết thương hiệu có thể thông qua nhiều yếu tố khác nhau,
ngoại trừ:
Kiểu dáng
Giá bán
Bao bì
Tính cách thương hiệu
Câu hỏi 339. Nhân viên trong các văn phòng, công sở thường mặc đồng phục
riêng biệt do chính công ty thiết kế để làm nổi bật hoặc nhận diện các thành viên
của công ty với nhau, đây gọi là gì?
Nhận diện thương hiệu qua trang phục của nhân viên
Phân biệt thương hiệu qua trang phục của nhân viên
Quảng bá thương hiệu qua trang phục của nhân viên
Khắc họa thương hiệu qua trang phục của nhân viên
Câu hỏi 340. Quảng cáo qua phương tiện nào phải đưa thông tin thương hiệu từ
đầu, giới thiệu về lợi ích thương hiệu xuyên suốt, phối hợp âm thanh, âm nhạc,
nội dung và bối cảnh lôi cuốn khán giả?
Radio
Bán hàng trực tiếp
Pano, áp phích, ấn phẩm
Báo chí
Câu hỏi 341. Công ty cần làm gì để tạo nên tính cách thương hiệu cho chủng loại
sản phẩm?
Xác định tính cách từng nhóm khách hàng
Thăm dò thương hiệu của đối thủ cạnh tranh
Cải tiến sản phẩm theo phân khúc
Phát triển sản phẩm phù hợp
Câu hỏi 342. Vì sao khi thiết kế bao bì, cần phối hợp với kiến trúc thương hiệu?
Do bao bì chính là sự bảo vệ sản phẩm cũng như sự tôn trọng của doanh nghiệp đối với
khách hàng
Do bao bì chính là phương tiện truyền thông thương hiệu hữu hình nên nó phải truyền
tải được những trải nghiệm thương hiệu thông qua thiết kế
Do bao bì là một trong những lợi ích căn bản đầu tiên, là một thành phần của sản phẩm
Do bao bì chính là hình ảnh mà khách hàng thấy đầu tiên.
Câu hỏi 343. Ví dụ: “Xét về mặt lợi ích sản phẩm: áo ấm, khăn choàng cổ sẽ được
bán nhiều ở các vùng có không khí lạnh,…” thuộc về biến số nào trong việc chia
cấu trúc thị trường phức tạp để tìm thị trường mục tiêu?
Phân khúc theo nhân khẩu
Câu hỏi 344. Khi xây dựng thương hiệu, các doanh nghiệp cần làm gì?
Có tầm nhìn chiến lược về dài hạn
Nghiên cứu các yếu tố về môi trường tác động
Nắm rõ quy trình xây dựng thương hiệu
Câu hỏi 345. Trong các tên thương hiệu sau, tên thương hiệu nào sẽ dễ dàng
chuyển đổi, dễ xuất khẩu các thế giới, theo nguyên tắc về đặt tên thương hiệu?
Biti’s
Câu hỏi 346. Việc có sự quản lý tốt hệ thống nhận diện thương hiệu sẽ mang lại
điều gì?
Sự nhất quán trong cấu trúc thương hiệu
Tăng khả năng cạnh tranh
Doanh số bán cải thiện
Tăng sự hài lòng đối với khách hàng
Câu hỏi 347. Công ty có thể tạo ra thương hiệu mới khi nào?
Khi công ty đang trong giai đoạn suy thoái, cần một sản phẩm có thương hiệu để phục
hồi
Khi thị trường trở nên bão hòa và ổn đinh, sự cạnh tranh không còn
Khi doanh nghiệp đang có một lượng tiền mặt nhất định
Khi thương hiệu hiện tại của công ty đã trở nên suy yếu
Câu hỏi 348. Đây là ví dụ nói về kiến trúc thương hiệu nào: “Thương hiệu Pepsi
không gắn liền ngay vào tên sản phẩm (Poca, Aquafina) mà gắn ở một góc bao bì
hoặc góc màn hình ở TV trong cuối các đoạn quảng cáo”.
Câu hỏi 349. Bước đầu tiên trong các bước định vị thương hiệu là gì?
Thấu hiểu khách hàng
Câu hỏi 350. Trong những thương hiệu sau, đâu là thương hiệu khác với các
thương hiệu còn lại: KIA, Huyndai, Isuzu, Unilever

Quản Trị Thương Hiệu Ok

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Quản Trị Thương Hiệu Ok

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

Câu hỏi 7. Các xu hướng truyền thông bao gồm:

Câu hỏi 10. Chiến lược đa thương hiệu là gì?

Câu hỏi 71. Vì sao định vị thương hiệu là cần thiết?

Câu hỏi 97. E-Marketing là gì?

Câu hỏi 141. Tên thương hiệu là:

Câu hỏi 266. Mô hình nối tên thương hiệu là gì?

You might also like