BỆNH VIỆN ……..

KHOA XÉT NGHIỆM

MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG

1. Kiện toàn bộ máy tổ chức, hoạch định nguồn lực, hoạt động chất lượng hiệu quả.
2. Tăng cường chất lượng nhân lực, xây dựng chính sách nhân sự, tập huấn đào tạo liên
tục.
3. Đảm bảo hệ thống thiết bị máy móc được bảo trì, bảo dưỡng thường xuyên và định kỳ.
4. Xây dựng kế hoạch mua sắm phù hợp theo nhu cầu, kiểm soát đơn vị cung cấp và sản
phẩm đầu vào.
5. Kiểm soát quá trình trước-trong-sau xét nghiệm, xác định mục tiêu chất lượng, yêu
cầu chất lượng với từng xét nghiệm. Thực hiện chương trình bảo đảm chất lượng (EQA)
và kiểm tra chất lượng (IQC) để bảo đảm việc xử lý, tiến hành và báo cáo kết quả đúng
đắn, chính xác, kịp thời cho bệnh nhân và khách hàng.
6. Xây dựng hệ thống tài liệu hồ sơ thực hiện các yêu cầu chất lượng và sự kiểm soát
chất lượng.
7. Bảo vệ hệ thống thông tin dữ liệu an toàn, lưu trữ liên tục phòng ngừa sự cố.
8. Tiến hành đánh giá nội bộ và kiểm tra sự đánh giá của khách hàng hằng năm nhằm dự
phòng các lỗi hoặc sự không phù hợp.
9. Thực hiện cải tiến liên tục đáp ứng các yêu cầu của dịch vụ xét nghiệm và sự hài lòng
của khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm.
10. Xây dựng cơ sở vật chất theo quy định yêu cầu chất lượng, đảm bảo sự an toàn của
người bệnh và nhân viên y tế.
Khoa Xét nghiệm đã soạn thảo Sổ tay chất lượng bao gồm các chính sách chất lượng và
các quy trình liên quan phù hợp với các tiêu chuẩn chất lượng trong phòng Xét nghiệm.
Hệ thống tài liệu chất lượng đảm bảo khoa Xét nghiệm có đầy đủ các quy trình vận hành
hiệu quả.
Để đạt được các mục tiêu chất lượng đặt ra, đòi hỏi tất cả nhân viên xét nghiệm phải
thành thạo hệ thống tài liệu chất lượng, luôn áp dụng chính sách chất lượng và các quy
trình viện dẫn vào trong công việc của mình.

………., ngày ….tháng ….. năm ….

GIÁM ĐỐC BỆNH VIỆN