7/1/2024

Khoa Kinh tế & Kinh doanh Quốc tế

Bộ môn Logistics & Chuỗi cung ứng

Quản trị logistics kinh doanh

Nội dung học phần

1 Khái quát về quản trị logistics kinh doanh

2 Mạng lưới tài sản & hệ thống thông tin logistics

3 Tổ chức & kiểm soát logistics

4 Dịch vụ khách hàng & QT cung ứng hàng hóa

5 Quản lý dự trữ & quản trị mua

6 Quản trị vận chuyển hàng hóa

7 Kho, bao bì & logistics ngược

1
 7/1/2024

Tài liệu tham khảo

1. An Thị Thanh Nhàn, Nguyễn Văn Minh, Nguyễn Thông Thái (chủ biên, 2018).
Giáo trình Quản trị logistics. NXB Hà Nội
2. Đặng Đình Đào & ctg. (2018). Giáo trình Quản trị logistics. NXB Tài chính
3. Đoàn Thị Hồng Vân & ctg (2010). Logistics – Những vấn đề căn bản.
NXB Lao động-Xã hội.

Chương 1

Khái quát về
quản trị logistics kinh doanh

1.1 Bản chất và vai trò logistics kinh doanh

1.2 Khái niệm và mục tiêu quản trị logistics
1.3 Chiến lược, quá trình & hđ logistics tại DN

CHAPTER 1: INTRODUCTION OF LOGISTICS MANAGEMENT

2
 7/1/2024

C1. Khái quát về quản trị logistics KD

1.1 Bản chất và vai trò logistics kinh doanh
1.1.1 Khái niệm & lịch sử phát triển của logistics KD
1.1.2 Phân loại logistics
1.1.3 Vai trò & vị trí của logistics trong KD hiện đại
1.2 Khái niệm và mục tiêu quản trị logistics
1.2.1 Khái niệm, mô hình quản trị logistics
1.2.2 Mục tiêu quản trị Logistics
1.2.3 Ảnh hưởng của sản phẩm tới mục tiêu QT logistics
1.3 Chiến lược, quá trình & hoạt động logistics tại DN
1.3.1 Chiến lược logistics
1.3.2 Các quá trình logistics
1.3.3 Các hoạt động logistics

CHAPTER 1: INTRODUCTION OF LOGISTICS MANAGEMENT

1.1 Bản chất & vai trò của logistics

1.1.1 Khái niệm và lịch sử PT của logistics KD

1.1.2 Phân loại logistics
1.1.3 Vai trò & vị trí của logistics trong KD hiện đại

3
 7/1/2024

1.1.1 Khái niệm và lịch sử phát triển

Hoạt động logistics
xuất hiện từ khi nào?

Thuật ngữ gốc Hi Lạp (Logistikos)

quá trình
chủ đạo
được tiến hành
đúng mục tiêu

1.1.1 Khái niệm và lịch sử phát triển

Logistics Phát triển đầu tiên

(Hậu cần) từ lĩnh vực quân sự

thu gom con người

Khoa học & bảo quản lương thực
Duy trì quân đội
nghệ thuật vận chuyển trang thiết bị
Chiến thắng kẻ thù

Alexander Nếu chiến dịch quân sự

đại đế của ta thất bại thì
(TK IV, TCN) người đầu tiên bị xử phạt
là sĩ quan hậu cần !

4
 7/1/2024

1.1.1 Khái niệm và lịch sử phát triển

1.1.1 Khái niệm và lịch sử phát triển

Logistics kinh doanh

khác gì so với logistics quân sự?

“Dù hy sinh tới đâu,

dù phải đốt cháy cả dãy Trường Sơn
cũng phải kiên quyết
giành được độc lập”

5
 7/1/2024

1.1.1 Khái niệm và lịch sử phát triển

Quá trình tối ưu hóa
vị trí thông qua
vận chuyển
nguồn từ điểm xuất xứ
các hoạt động
dự trữ
tài nguyên đến đ.tiêu dùng kinh tế
(NVL, phương tiện vận tải,
TT phân phối, vốn, nhân lực, t.tin...)  Tối ưu: Tốt nhất, đem
lại hiệu quả tốt nhất
 Hóa: Trở thành/trở
 Lợi ích: Tối ưu hóa vị trí, thời gian
nên (làm cho trở
 Các hoạt động logistics chức năng: Bản chất:
thành/trở nên) có 1 tính
Dịch vụ khách hàng
mua, vận chuyển, dự trữ, kho… chất nào đó

 Hàng hóa hữu hình

1.1.1 Khái niệm và lịch sử phát triển

Logistics TM điện tử?
Logistics cộng tác?
E-Logistics?
Phạm vi ảnh hưởng

Collaborative?
Global
Logistics
Supply
Chain Logistics toàn cầu
logistics
Corporate Logistics chuỗi cung ứng
Facility logistics
logistics Logistics doanh nghiệp
Work-
Work
place Logistics cơ sở SX
logistics
Logistics tại chỗ
1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

6
 7/1/2024

1.1.1 Khái niệm và lịch sử phát triển

Phạm vi ảnh hưởng

•Dòng vận động của nguyên vật liệu

Logistics tại 1 vị trí làm việc
tại chỗ •Hợp lý hoá hđ độc lập của 1 cá nhân

1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

1.1.1 Khái niệm và lịch sử phát triển

• Dòng vận động của NVL giữa các xưởng SX

Phạm vi ảnh hưởng

• Đảm bảo đúng & đủ NVL cho SX đại trà

Logistics
cơ sở SX
Logistics
tại chỗ

1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

7
 7/1/2024

1.1.1 Khái niệm và lịch sử phát triển

• Dòng vận động của NVL & thông tin giữa các cơ sở và
Phạm vi ảnh hưởng

quá trình SX của 1 cty

• Duy trì chính sách DVKH tốt & Tổng CP logistics thấp

Logistics
DN
Logistics
cơ sở SX
Logistics
tại chỗ

1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

1.1.1 Khái niệm và lịch sử phát triển

•Dòng vận động của NVL, thông tin & tài chính giữa
các cty trong chuỗi
Phạm vi ảnh hưởng

•Tối ưu hoá vị trí và chi phí trong toàn chuỗi

Logistics
CCU
Logistics
DN
Logistics
cơ sở SX
Logistics
tại chỗ

1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

8
 7/1/2024

1.1.1 Khái niệm và lịch sử phát triển

• Dòng vđộng của NVL, thông
tin & tiền tệ giữa các QG
Phạm vi ảnh hưởng

• Phức tạp hơn nhiều so với

Logistics
logistics nội địa
toàn cầu
Logistics
CCU
Logistics
Logistics DN
cơ sở SX
Logistics
tại chỗ

1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

1.1.1 Khái niệm và lịch sử phát triển

• Tự động hóa dòng vận
động của NVL, thông tin Logistics
Phạm vi ảnh hưởng

& tiền tệ trong CCU TMĐT

• Hiện thực hóa đđh (Logistics
Logisticscộng tác)
trực tuyến
toàn cầu
Logistics
CCU
Logistics
Logistics DN
cơ sở SX
Logistics
tại chỗ

1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

9
 7/1/2024

1.1.1 Khái niệm và lịch sử phát triển

Yếu tố tác động

 Toàn cầu hóa, thương mại hóa và hội nhập KTQT

 Công nghệ thông tin và viễn thông
 Các quan điểm quản trị mới
 Khuynh hướng nhân khẩu thay đổi
 Sự thay đổi sức mạnh trong kênh phân phối
 Quyền lực ngày càng tăng của người tiêu dùng

1.1.2 Phân loại logistics

Theo phạm vi & vị trí quá trình hướng vận động đối tượng
lĩnh vực hđ tham gia nghiệp vụ vật chất hàng hóa

Log KD 1 PL mua hàng Log đầu vào HTD ngắn ngày

Log Quân đội 2 PL hỗ trợ SX Log đầu ra Hàng điện tử
Log Sự kiện 3 PL phân phối Log ngược ngành ôtô
ngành hóa chất
Log Dịch vụ 4 PL
ngành dầu khí

10
 7/1/2024

1.1.2 Phân loại logistics

Theo phạm vi & • Logistics kinh doanh: hoạt DN DN DN

DN
Người
lĩnh vực hđ động logistics của các doanh
Cung
ứng
Sản
xuất
Bán
buôn
Bán lẻ
tiêu
dung

nghiệp trong chuỗi cung ứng Dòng hàng

hóa
Dòng
thông tin
Dòng tiền

Log KD • Logistics dịch vụ: các sản

Log Quân đội phẩm dịch vụ do các doanh
nghiệp chuyên kinh doanh dịch
Log Sự kiện
vụ logistics cung cấp
Log Dịch vụ
• Logistics quân đội
• Logistics sự kiện

=> Mối quan hệ giữa

logistics kinh doanh và
logistics dịch vụ?

1.1.2 Phân loại logistics

vị trí
tham gia

1 PL First Party Logistics

2 PL 2nd Party Logistics
3 PL 3rd Party Logistics
4 PL 4th Party Logistics

11
 7/1/2024

1.1.2 Phân loại logistics

vị trí • Logistics bên thứ nhất (1PL): hoạt động logistics do người chủ sở
tham gia hữu sản phẩm/ hàng hoá tự mình tổ chức và thực hiện.
• Logistics bên thứ hai (2PL): là người cung cấp dịch vụ logistics cho
1 PL một hoạt động đơn lẻ trong chuỗi cung ứng.
2 PL
• Logistics bên thứ ba (3PL): là người cung cấp đồng thời nhiều dịch
3 PL
vụ khác nhau theo hướng tích hợp chứ không riêng rẽ, bao gồm
4 PL vận tải, kho bãi, xếp dỡ, làm thủ tục hải quan...
• Logistics bên thứ tư (4PL): là đầu mối giữa doanh nghiệp với các
nhà cung cấp dịch vụ logistisc; đảm nhận vai trò quản trị chiến
lược và chuyên sâu trong toàn bộ chuỗi cung ứng

1.1.2 Phân loại logistics

quá trình • Quá trình mua hàng: liên quan đến đến việc tạo ra các sản phẩm và
nghiệp vụ
nguyên vật liệu từ các nhà cung cấp bên ngoài.
mua hàng • Quá trình hỗ trợ sản xuất: tập trung vào hoạt động quản trị dòng dư
hỗ trợ SX
trữ một cách hiệu quả giữa các bước trong quá trình sản xuất.
phân phối • Quá trình phân phối đến thị trường: liên quan đến viêc cung cấp các
dịch vụ khách hàng.

12
 7/1/2024

1.1.2 Phân loại logistics

• Logistics đầu vào: các hoạt động hỗ trợ dòng nguyên liệu đầu vào từ
hướng vận nguồn cung cấp trực tiếp tới công ty.
động vật chất • Logistics đầu ra: các hoạt động hỗ trợ dòng sản phẩm đầu ra cho tới tay
khách hàng của công ty.
Log đầu vào • Logistics ngược: Bao gồm các dòng sản phẩm, hàng hóa hư hỏng, kém
Log đầu ra chất lượng, dòng chu chuyển ngược của bao bì đi ngược chiều trong kênh
Log ngược logistics.
Reverse logistics

Doanh
Nhà cung Trung gian Người tiêu
nghiệp /
Mọi doanh nghiệp câp NL
nhàmáy
phân phối dùng

đều có đủ các dòng Luồngdịchchuyển NL Luồngdịchchuyển SP

logistics này? Inbound outbound
logistics logistics

1.1.2 Phân loại logistics

đối tượng
hàng hóa

HTD ngắn ngày

Hàng điện tử
ngành ôtô
ngành hóa chất
ngành dầu khí

13
 7/1/2024

1.1.3 Vai trò & vị trí của logistics KD

Vị trí Nhà
Tại doanh nghiệp cung cấp
Khách
hàng
Tài chính
• Kết nối các hđ chức năng trong DN
• Kết nối DN với NCC & với KH Sản xuất LOGISTICS Marketing
• Đảm bảo nguyên liệu đầu vào cho sản xuất
• Hiện thực hóa khâu phân phối của mkt Nhân sự &
CN khác

Trước đây, logistics thường được coi là một

bộ phận hợp thành các chức năng marketing
và sản xuất Việc tách riêng chức năng
logistics mang lại lợi ích gì?
Ngày nay, Logistics được coi là một chức
năng độc lập, đồng thời có mối quan hệ
tương hỗ với các chức năng cơ bản khác

1.1.3 Vai trò & vị trí của logistics KD

14
 7/1/2024

1.1.3 Vai trò & vị trí của logistics KD

Logistics như một bộ phận thống nhất trong chuỗi các hoạt
động cơ bản tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp

1.1.3 Vai trò & vị trí của logistics KD

15
 7/1/2024

1.1.3 Vai trò & vị trí của logistics KD

Đối với nền kinh tế Đối với doanh nghiệp

• Công cụ liên kết nền KT trong nội
địa và toàn cầu
• Tối ưu hóa chu trình lưu chuyển h2
từ NCC đến NTD
• Tiết kiệm và giảm CP lưu thông
• Mở rộng thị trường buôn bán q.tế
• Tạo GTGT về thời gian và địa điểm
di chuyển h2, DV hiệu quả đến KH
• Nâng cao hiệu quả KD, giảm CPSX,
tăng năng lực cạnh tranh
• Mở rộng thị trường
• Hỗ trợ nhà QL ra quyết định

1.2 Khái niệm, mục tiêu QT logistics

1.2.1 Khái niệm, mô hình quản trị logistics

1.2.2 Mục tiêu quản trị Logistics
1.2.3 Ảnh hưởng của SP tới mục tiêu QT logistics

16
 7/1/2024

1.2.1 Khái niệm & mô hình QT logistics

QT logistics tiếp cận chuỗi cung ứng:
Giá trị gia tăng + QT tích hợp
Khái niệm
quản trị logistics

1.2.1 Khái niệm & mô hình QT logistics

17
 7/1/2024

1.2.1 Khái niệm & mô hình QT logistics

- Chuỗi các hoạt động liên tục, có quan hệ mật thiết và tác động qua lại lẫn nhau
- Từ cấp độ hoạch định đến tổ chức, triển khai và kiểm soát đồng bộ các hoạt động
mua, dự trữ, tồn kho, bảo quản, vận chuyển, thông tin, bao bì, đóng gói.
- Bao trùm mọi yếu tố tạo nên sản phẩm (đầu vào - tiêu thụ sản phẩm)
- Được phối kết trong một chiến lược kinh doanh tổng thể => hỗ trợ tối ưu các chức
năng khác

1.2.2 Mục tiêu quản trị logistics

Quản trị logistics phải tạo ra
giá trị gia tăng cao nhất cho KH
Làm thế nào để tạo ra phần GTGT cao nhất?

Giá trị = Tổng lợi ích/ Tổng chi phí

Tạo giá trị gia
tăng cho KH &
DN

Mục tiêu DV Mục tiêu CP

 CP Dịch vụ KH
 Sự sẵn có của hàng hoá  CP mua và dự trữ
 Hiệu suất nghiệp vụ  CP kho bãi và vận tải
 Độ tin cậy dịch vụ  CP xử lý ĐĐH và QL thông tin

18
 7/1/2024

1.2.2 Mục tiêu quản trị logistics

=> Cần được tính tóan để cân bằng trong

tương quan cung cầu

1.2.2 Mục tiêu quản trị logistics

19
 7/1/2024

1.2.2 Mục tiêu quản trị logistics

Sự sẵn có h.hóa H.suất nghiệp vụ Độ tin cậy dvụ

• Tỷ lệ hàng có tại kho • Tốc độ cung ứng • Thực hiện hoàn hảo
• Tỷ lệ hoàn thành ĐH • Sự chính xác của vòng theo yêu cầu KH
• Tỷ lệ ĐH hoàn thành quay ĐH
• Đạt 2 tiêu chuẩn về
hàng hóa & hiệu suất
đầy đủ • Tính linh hoạt • An toàn, thông tin,
thái độ phục vụ...

1.2.2 Mục tiêu quản trị logistics

20
 7/1/2024

1.2.2 Mục tiêu quản trị logistics

1.2.2 Mục tiêu quản trị logistics

21
 7/1/2024

1.2.2 Mục tiêu quản trị logistics

1.2.2 Mục tiêu quản trị logistics

22
 7/1/2024

1.2.3 Ảnh hưởng của SP tới mục tiêu

quản trị logistics
Đặc tính sản phẩm tác động đến
mục tiêu QT logistics

Giá trị/ Khả năng Mức độ

Trọng khối
Khối lượng thay thế rủi ro

Khả năng
Chu kỳ sống Bao bì xếp
thành kiện

1.2.3 Ảnh hưởng SP tới mục tiêu QT log

Trọng khối • Tương quan giữa khối lượng & thể tích sp
• Tác động đến CP logistics
Tỷ lệ Giá trị/Khối lượng • CP vận tải & CP lưu kho

Khả năng thay thế

Mức độ rủi ro của H2

Chu kỳ sống sản phẩm

Bao bì
Hàng nhẹ Hàng nặng
Khả năng xếp thành kiện

23
 7/1/2024

1.2.3 Ảnh hưởng SP tới mục tiêu QT log

Trọng khối • GT tác động đến CL logistics
• Tỷ lệ nghịch với CP vận chuyển
Tỷ lệ Giá trị/Khối lượng • Tỷ lệ thuận với CP tồn kho & DT

Khả năng thay thế

Mức độ rủi ro của H2

Chu kỳ sống sản phẩm

Bao bì

Khả năng xếp thành kiện

1.2.3 Ảnh hưởng SP tới mục tiêu QT log

Trọng khối • Tác động đến thiết kế HT logistics trong
phân phối
Tỷ lệ Giá trị/Khối lượng • Mức dự trữ tăng, v.chuyển nhanh

Khả năng thay thế

Mức độ rủi ro của H2

Chu kỳ sống sản phẩm

Bao bì

Khả năng xếp thành kiện

24
 7/1/2024

1.2.3 Ảnh hưởng SP tới mục tiêu QT log

Trọng khối
• Nhanh hỏng, dễ vỡ, nguy hiểm…
• Cần HT logistics riêng: CP sẽ tăng
Tỷ lệ Giá trị/Khối lượng

Khả năng thay thế

Mức độ rủi ro của H2

Chu kỳ sống sản phẩm

Bao bì

Khả năng xếp thành kiện

1.2.3 Ảnh hưởng SP tới mục tiêu QT log

Trọng khối • Mỗi giai đoạn có yêu cầu
logistics khác nhau
Tỷ lệ Giá trị/Khối lượng • Cân đối giữa dịch vụ & chi phí

Khả năng thay thế

Mức độ rủi ro của H2

Chu kỳ sống sản phẩm

Bao bì

Khả năng xếp thành kiện

25
 7/1/2024

1.2.3 Ảnh hưởng SP tới mục tiêu QT log

Trọng khối
• Tạo điều kiện vận hành logistics
• Làm tăng hay giảm CP logistics?
Tỷ lệ Giá trị/Khối lượng

Khả năng thay thế

Mức độ rủi ro của H2

Chu kỳ sống sản phẩm

Bao bì

Khả năng xếp thành kiện

1.2.3 Ảnh hưởng SP tới mục tiêu QT log

Trọng khối • Di chuyển hiệu quả
• Ứng dụng cơ giới hoá
Tỷ lệ Giá trị/Khối lượng

Khả năng thay thế

Mức độ rủi ro của H2

Chu kỳ sống sản phẩm

Bao bì
Hàng rời Hàng đóng gói
Khả năng xếp thành kiện

26
 7/1/2024

1.3 Chiến lược, quá trình & hoạt động

logistics tại doanh nghiệp

1.3.1 Chiến lược logistics tại doanh nghiệp

1.3.2 Các quá trình logistics tại doanh nghiệp
1.3.3 Các hoạt động logistics tại doanh nghiệp

1.3.1 Chiến lược logistics tại DN

Các dạng chiến lược logistics

Giảm Giảm Cải tiến Phản ứng

chi phí vốn đầu tư dịch vụ nhanh

CL CL
Phối hợp Tổng thể

27
 7/1/2024

1.3.1 Chiến lược logistics tại DN

CL Giảm chi phí

• Tối thiểu CP biến đổi l.quan đến VC & DT
• EOQ, JIT, Cross docking, IT, giảm NCC…
• Ngành SX: nguyên liệu thô, khoáng sản…
CL Giảm vốn đầu tư

CL Cải tiến DV

CL Phối hợp

CL Phản ứng nhanh

Quy mô lô hàng tối ưu

1.3.1 Chiến lược logistics tại DN

CL Giảm chi phí

• Tối thiểu hoá đầu tư cho HT logistics
• VC trực tiếp, kho công cộng, thuê ngoài
• Hàng tiêu dùng ngắn ngày
CL Giảm vốn đầu tư

CL Cải tiến DV

CL Phối hợp

CL Phản ứng nhanh

28
 7/1/2024

1.3.1 Chiến lược logistics tại DN

CL Giảm chi phí

• Tìm kiếm DT cao trên cơ sở mức DV cao
• Giao hàng nhanh, linh hoạt, theo dõi đh
• Hàng cao cấp, xa xỉ
CL Giảm vốn đầu tư

CL Cải tiến DV

CL Phối hợp

CL Phản ứng nhanh

1.3.1 Chiến lược logistics tại DN

CL Giảm chi phí

• Tận dụng sức mạnh tích hợp trong CCƯ
• Tích hợp dọc: với NCC (VMI)
• Tích hợp ngang: mạng lưới, thuê ngoài
CL Giảm vốn đầu tư

CL Cải tiến DV

CL Phối hợp

CL Phản ứng nhanh

29
 7/1/2024

1.3.1 Chiến lược logistics tại DN

CL Giảm chi phí

• Nhấn mạnh tốc độ cung ứng
• CP tăng ở mức chấp nhận được
• Hàng công nghệ, thực phẩm tươi sống
CL Giảm vốn đầu tư

CL Cải tiến DV

CL Phối hợp

CL Phản ứng nhanh

1.3.2 Các quá trình logistics tại DN

30
 7/1/2024

1.3.2 Các quá trình logistics tại DN

1.3.3 Các hoạt động logistics tại DN

31
 7/1/2024

1.3.3 Các hoạt động logistics tại DN

Dịch vụ khách hàng • Kết quả, thước đo hệ thống logistics

• Xác định yêu cầu KH, xây dựng mức dvụ,
đáp ứng đơn hàng
Quản trị dự trữ

Qlý vật tư & mua hàng

Quản trị vận chuyển

Kho & bao bì

Qlý đđh & hệ thống TT

1.3.3 Các hoạt động logistics tại DN

Dịch vụ khách hàng • Theo nhu cầu bán hàng & sản xuất
• Số lượng, cơ cấu, thời gian & địa điểm
Quản trị dự trữ

Qlý vật tư & mua hàng

Thừa dự trữ?
Quản trị vận chuyển

Kho & bao bì

Thiếu dự trữ?
Qlý đđh & hệ thống TT

32
 7/1/2024

1.3.3 Các hoạt động logistics tại DN

Dịch vụ khách hàng • Lựa chọn nhà cung cấp

• Thời điểm, số lượng, chất lượng &
tổng chi phí sở hữu hàng hóa/vật liệu
Quản trị dự trữ

Qlý vật tư & mua hàng Giá

mua
Quản trị vận chuyển

Kho & bao bì

Qlý đđh & hệ thống TT

1.3.3 Các hoạt động logistics tại DN

Dịch vụ khách hàng • Phương tiện, chi phí, dvụ

• Đơn vị cung cấp dịch vụ
• Tuyến đường, lịch trình, địa điểm, thời gian
Quản trị dự trữ

Qlý vật tư & mua hàng

Quản trị vận chuyển

Kho & bao bì

Qlý đđh & hệ thống TT

33
 7/1/2024

1.3.3 Các hoạt động logistics tại DN

Dịch vụ khách hàng • Vị trí, số lượng, quy mô; kết nối kho
• Thiết bị & nghiệp vụ trong kho
• Bảo quản, chất xếp
Quản trị dự trữ

Qlý vật tư & mua hàng

Quản trị vận chuyển

Kho & bao bì

Qlý đđh & hệ thống TT

1.3.3 Các hoạt động logistics tại DN

Dịch vụ khách hàng • Thu thập, lưu trữ & khai thác t.tin
• Kết nối nội bộ & bên ngoài
Quản trị dự trữ

Qlý vật tư & mua hàng

Quản trị vận chuyển

Kho & bao bì

Qlý đđh & hệ thống TT

34
 7/1/2024

Chương 1

Khái quát về
quản trị logistics kinh doanh

1.1 Bản chất và vai trò logistics kinh doanh

1.2 Khái niệm và mục tiêu quản trị logistics
1.3 Chiến lược, quá trình & hđ logistics tại DN

CHAPTER 1: INTRODUCTION OF LOGISTICS MANAGEMENT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa Kinh tế & Kinh doanh Quốc tế
THUONGMAI UNIVERSITY Bộ môn Logistics & Chuỗi cung ứng

Quản trị logistics kinh doanh

Chương 1. Khái quát về QT logistics KD
(CHAPTER 1: INTRODUCTION OF LOGISTICS MANAGEMENT)

35