AIM-eBook-Nhap Mon Digital Marketing

Biên soạn bởi
AIM Academy
Nhập môn
DIGITAL
M A R K E T I N G
với kiến thức cập nhật liên tục

Hiểu digital toàn diện
DPM
AIM Academy – Trung tâm đào tạo Marketing & Communication
LỜI MỞ ĐẦU
Bạn thân mến,
AIM sẽ hướng dẫn bạn đọc và áp dụng những kiến

thức trong ebook “Nhập môn Digital Marketing”
một cách hiệu quả nhất, bằng cách kể cho bạn một
câu chuyện.
Trong vùng nọ có một ông thầy dạy học rất nổi tiếng.
Một cậu bé nghe tiếng tăm của thầy và đến đăng ký
học. Ông thầy chỉ nhận cậu bé đó khi cậu vượt qua
được vòng thi năng lực. Đề bài là “Bình rót nước và ly
nước, cái nào có nhiều nước hơn?”. Chúng ta cùng thi
với cậu bé nào.
Đáp án là “ly nước”.
Qua câu chuyện đó, bạn sẽ thấy ly sẽ có nước khi nó

chấp nhận mình chưa có nước và chấp nhận bình rót
nước vào nó. Bạn hãy có sự cởi mở và chấp nhận bạn
chưa biết để rồi những kiến thức, kỹ năng và kinh
nghiệm trong ebook này sẽ trở thành một phần hành
trang chinh phục ngành marketing của chính bạn.
Digital không chỉ là một công cụ hay một kênh truyền

thông. Ngày nay, digital đã thực sự là tư duy. Để gia
nhập và tồn tại trong ngành marketing, bạn không thể
đứng ngoài những kiến thức về digital.
Chúc bạn luôn giữ được sự tò mò, ham học và chấp

nhận mình chưa biết để ngày càng nâng cao kỹ năng,
bản lĩnh của mình.
AIM Academy.
01
AIM’S EBOOK – NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING 02
MỤC LỤC V. 5 WEBSITE CỰC HỮU ÍCH

DÀNH CHO DIGITAL MARKETER
I. YÊU DIGITAL MARKETING THÌ
VI. 8 CHIẾN THUẬT DIGITAL MARKETING
BẮT ĐẦU THẾ NÀO, BƯỚC TIẾP RA SAO? DÀNH CHO DOANH NGHIỆP NHỎ
01. Digital marketing là gì, liệu bạn đã hiểu đúng chưa? ....... 5
01. Chiến thuật - 1: Tạo nội dung tăng chia sẻ ..................... 29
·Giai đoạn 1: Làm quen với 1 ‘công cụ’ quảng cáo ................... 6
02. Chiến thuật - 2: Tối ưu marketing cả trên Mobile và Desktop .. 29
·Giai đoạn 2: Đi dọc hay rẽ ngang ............................................ 8
03. Chiến thuật - 3: Tập trung vào Organic Social Media ........ 31
·Giai đoạn 3: Xác định phương hướng sự nghiệp .................... 10
04. Chiến thuật - 4: Tận dụng sức mạnh của Webinar ........... 32
05. Chiến thuật - 5: Thường xuyên chạy A/B Testing ........... 33
II. 3 BÀI HỌC VỠ LÒNG CHO 06. Chiến thuật - 6: Thiết kế Web tập trung vào tăng chuyển đổi ... 33
NGƯỜI THÍCH DIGITAL MARKETING! 07. Chiến thuật - 7: Khiến cho cộng đồng nói tốt về bạn ............ 34
01. Digital marketing thuộc P nào trong mô hình 4Ps? ....... 11 08. Chiến thuật - 8: Lập danh sách Email khách hàng tiềm năng .. 35
02. Đâu là những key players (nhân tố chính) của một chiến dịch
Digital marketing? ................................................................... 13 VII. TRUY TÌM CHÂN DUNG CỦA MỘT
03. Trong một chiến dịch Digital marketing, đặt KPI thế nào cho DIGITAL MARKETER QUA CHIẾC CV
hợp lý? ..................................................................................... 15 01. Tóm lược ............................................................................ 38
02. Mục tiêu nghề nghiệp ........................................................ 39
III .CÔNG CỤ TRONG DIGITAL - 03. Học vấn .............................................................................. 41
HIỂU THẾ NÀO, DÙNG RA SAO? 04. Kinh nghiệm ...................................................................... 42
01.Tool nào, Channel nấy ....................................................... 17 05. Kỹ năng .............................................................................. 42
02. Hiểu đúng Tool, làm đúng Task ........................................ 21 06. chứng chỉ ........................................................................... 42
IV. 08 CHỈ SỐ BẮT BUỘC PHẢI ‘NẰM LÒNG’ VIII. CÓ NÊN TRANG BỊ CHO MÌNH
NẾU MUỐN ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO MỘT KHOÁ DIGITAL NGẮN HẠN?
TRÊN DIGITAL 01. Phối hợp ăn ý với Agency ................................................. 44
01. Impressions .................................................................... 23 02. Nói cùng một ngôn ngữ với khách hàng và team trong nhà ... 45
02. CPM ................................................................................. 24 03. Nghĩ lớn, nhìn xa ................................................................ 46
03. CTR ................................................................................. 24
04. CPC ................................................................................. 25 #KHÓA HỌC DIGITAL PLATFORM MANAGEMENT
05. CR ................................................................................... 25
06. CPA ................................................................................. 25 #GIỚI THIỆU AIM ACADEMY
07. Run rate .......................................................................... 26 01. Liên hệ ................................................................................ 48
08. ROI .................................................................................. 26
03
I.YÊU
DIGITAL MARKETING
THÌ BẮT ĐẦU THẾ NÀO,
BƯỚC TIẾP RA SAO?
#ĐẾN VỚI DIGITAL MARKETING
THÌ NÊN BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU?
Nếu lỡ thích digital marketing rồi mà thấy ‘mênh
mang’ quá chưa biết bắt đầu từ đâu, đừng ngại bỏ ra
5 phút ‘nghiền ngẫm’ bài viết dưới đây để tìm ra định Có 3 giai đoạn chính mà newbie sẽ phải cân nhắc khi ‘đặt chân’ vào thế giới digital:
hướng phát triển phù hợp nhé!
• Chọn đúng ‘công cụ’ để bắt đầu
DIGITAL MARKETING LÀ GÌ
• Trả lời được câu hỏi ‘đi dọc hay rẽ ngang’
LIỆU BẠN ĐÃ HIỂU ĐÚNG CHƯA?
“
• Tìm được định hướng dài hạn về câu chuyện ‘chiến lược’ hay ‘thực thi’
Cụ thể ra sao, cùng tham khảo nhé:

Đã yêu thì phải phải tìm hiểu, trước khi
‘lăn xả’ vào nghề bạn phải có cái nhìn đúng
‘digital marketing’ đã.
Giai đoạn 1: Làm quen với 1
Vậy digital marketing là gì? ‘công cụ’ quảng cáo
Qua quan sát trong các khóa digital tại AIM, đa
phần ‘lính mới’ thường chỉ giới hạn digital với các Nếu bạn là dân ‘ngoại đạo’, lý tưởng • Social Marketing hay thường được biết
hoạt động quảng cáo online như Facebook, nhất vẫn nên bắt đầu với những kiến tới với hình thức quảng cáo trên các
Google... thức nền tảng về digital như 7 platform trang xã hội như Facebook, Instagram.
chính và đặc điểm của chúng, các khái
Tuy nhiên digital marketing lại là một khái niệm niệm về paid-owned-earned media, Đây cũng là kênh đang được ‘ưu ái’ nhất
rộng hơn: “Digital marketing là những hoạt động những chỉ số media phải thuộc nằm trong thời gian gần bởi tính hiệu quả
marketing thực hiện trên nền tảng digital như điện lòng... Chăm chỉ follow những nguồn tin trong việc xác định đối tượng qua sở
thoại, máy tính, tablet, thậm chí cả digital OOH bất cậy như Brands Vietnam, UAN, AIM thích, hành vi. Tự học về Facebook thì
kể chúng có kết nối internet hay không”. Academy, bạn sẽ tìm được khá nhiều tài cơ bản không khó, bạn có thể tìm hiểu
liệu hữu ích. ‘miễn phí’ tại Facebook Blueprint.
Dễ hiểu hơn, digital marketing chia làm 2 nửa thế
giới: online marketing và non-online marketing. Tuy nhiên, bởi đặc thù công việc thiên Tuy nhiên để hệ thống một cách bài
về thực thi, bạn hoàn toàn có thể bắt bản và ứng dụng được nhanh, một khóa
Trong khuôn khổ bài viết này, AIM sẽ đi sâu hơn về đầu từ việc làm quen với 1 trong 3 học thực hành về Facebook Ads với sự
online marketing - mảng được nhiều marketer trẻ kênh quảng cáo thông dụng dưới đây chỉ dẫn từ chuyên gia sẽ giúp bạn tiết
quan tâm nhất. trước rồi từ từ hệ thống lại kiến thức kiệm thời gian hơn đấy!
bài bản sau:
Tuy nhiên, đừng vì thế mà xem nhẹ một nửa thế giới
còn lại nhé. Không nắm vững khái niệm, bạn dễ bị
‘bắt bẻ’ khi phỏng vấn lắm nha!
05
Giai đoạn 2: Đi dọc hay rẽ ngang

“Có công mài sắt,
có ngày nên kim” Khi đã thông thạo với 1 công cụ như Facebook hay Google, đây cũng là lúc bạn phải
quyết định nên phát triển chuyên sâu về kênh này hay mở rộng ra những kênh khác.
Đi dọc
Đầu quân cho những kênh thương mại
Bạn sẽ phát triển theo hướng chuyên điện tử cũng là một lựa chọn bởi
gia. Có thể, bạn chỉ mất 10 ngày để làm Google, Facebook thường ưu tiên client
quen với những chức năng căn bản của lớn thử nghiệm trước các tính năng
Facebook nhưng để phát triển sâu hơn, mới. Và trong thế giới digital marketing,
nhanh cũng phải mất 2-3 năm không càng nhạy bén với những thay đổi về
ngừng thực chiến và thử nghiệm trong thuật toán, bạn càng có lợi.
nhiều lĩnh vực khác nhau.
Cứ lấy Google Shopping làm ví dụ đi, xu
Phát triển theo hướng này, agency hướng mới rộ lên gần đây còn chưa ai
thường là môi trường lý tưởng để bắt dám dạy nhưng nếu từng làm tại các
đầu bởi sự đa dạng về ngành nghề lại kênh E-commerce thì ai cũng thành
không thiếu dự án cho bạn thử sức. chuyên gia hết rồi!
• Display Advertising hay quảng cáo • Search Marketing là hình thức quảng cáo
thông qua Google Display Network và tối ưu thứ hạng website dựa trên từ
(GDN) hay publisher như Kênh14, khóa tìm kiếm (SEM & SEO). Do tiếp cận
Vnexpress, video channel... là xu đối tượng mục tiêu dựa trên hành vi tìm
hướng đang phát triển tại Việt Nam kiếm nên SEM thường có tỷ lệ ‘chuyển đổi’
nhưng quá phân mảnh bởi nhiều Ad khá cao, thích hợp cho các loại hình kinh
Network như GDN, Admicro, Eclick, doanh online. Tự học về Google Ad Search,
Adtima... muốn gia nhập lĩnh vực này, bạn có thể tìm hiểu xài thử Primer và chăm
bạn có thể thử sức với GDN trước cho chỉ làm các bài test trên Google Analytics
‘nhạy số’. Các hệ thống còn lại, bạn nên IQ Exam, Google Adwords IQ Exam để biết
nghịch thử khi đã làm cho client lớn trình độ mình ở đâu. Tham gia các hội thảo
hoặc agency. về Google Digital 4.0 cũng là nơi để bạn
giải đáp những thắc mắc từ chuyên gia
Ngoài ra bạn cũng có thể bắt đầu sự trong nghề.
nghiệp từ email marketing, mobile
marketing nhưng tùy đặc thù từng Ngoài ra, một khóa học thực chiến với
doanh nghiệp mà vai trò của ‘công cụ’ chuyên gia và trainer tại Google như khóa
này ít được ứng dụng hơn. Google Ads All In One tại AIM cũng là cách
giúp bạn bật lên nhanh chóng.
07
Phát triển theo chiều ngang thì sao nhỉ?
Khi thực hiện các chiến dịch quảng cáo Môi trường lý tưởng để bạn phát triển
rất hiếm khi bạn chỉ chạy một kênh. những ‘kỹ năng’ liên quan nên là
Phát triển theo chiều ngang sẽ cho bạn performance agency hoặc media
cái nhìn tổng thể về ưu điểm và đặc thù agency quốc tế để được trang bị những
từng kênh để phối hợp một cách tốt framework bài bản và hệ thống hơn.
nhất. Đi theo hướng này bạn sẽ thiên
hơn về tối ưu chi phí - hiệu quả cho Vậy đi dọc hay đi ngang? Câu trả lời là
toàn chiến dịch thay vì chỉ tập trung tùy ở bạn nhưng trong những năm ‘đầu
trên 1 kênh duy nhất. đời’, một trong những cách phát triển lý
tưởng để là mô hình chữ T: Hãy có kiến
Đây cũng là bước đệm cho những ai thức căn bản với tất cả các kênh và lựa
hướng tới vị trí digital planner với những chọn một vài kênh ‘mũi nhọn’ để
công việc chú trọng về chiến lược. chuyên sâu như ví dụ dưới đây từ Moz.
Giai đoạn 3: Xác định phương hướng sự nghiệp
Ở giai đoạn này bạn cần có cái nhìn dài hạn hơn về định hướng phát
triển: chuyên về thực thi hay nghiêng về chiến lược? Nếu chuyên về
thực thi và tối ưu hiệu quả bạn có thể tiếp tục với những vai trò như
Optimization Manager tại agency; freelancer cho các công ty startup,
SMEs hoặc tự mở agency riêng theo hướng performance.
Ngược lại nếu bạn lựa chọn phát triển theo con đường ‘chiến lược’ thì
bên cạnh những kỹ năng digital bạn cần phải hệ thống lại kiến thức
bài bản về marketing. Chỉ khi hiểu được những vấn đề hay đặc thù
doanh nghiệp, bạn mới lên được những chiến lược phù hợp và tối ưu
nhất dựa trên kinh nghiệm cá nhân.
Đọc đến đây bạn đã tìm được hướng đi cho mình chưa? Nếu chưa,
đừng ngại liên hệ với AIM để được tư vấn kỹ hơn nhé!
09
PR (public relations)
Nếu PR truyền thống chỉ chủ yếu là các
hoạt động offline, thông điệp trên các
phương tiện truyền thông đại chúng thì
digital PR phủ đều ở rất nhiều kênh
Internet, cụ thể là mạng xã hội, báo
online, forum, blog,...
Hơn nữa, không chỉ xoay quanh sự

‘lăng-xê’ từ những người nổi tiếng,
digital PR còn đánh mạnh vào Micro
influencer - những người có tầm ảnh
hưởng về một lĩnh vực nào đó trên
mạng xã hội, có kha khá follower và
II
thường xuyên tương tác với họ.
3 BÀI HỌC VỠ LÒNG
CHO NGƯỜI THÍCH Advertising
DIGITAL MARKETING! Khi quảng cáo truyền thống chỉ gói gọn
quanh clip qua TV, bài viết trên báo
giấy, tờ rơi,... thời đại digital đánh dấu
Chưa học bò chớ lo học chạy! Digital cũng vậy, ham nâng cao mà không vững nền tảng, sự bùng nổ của quảng cáo hiển thị
bạn sẽ va vấp trầy trật ngay thôi. Cùng ‘test’ thử kiến thức bản thân với 3 câu hỏi căn Display ads (banner, gif, video quảng
bản về digital nhưng lại ‘đánh gục’ không ít bạn trẻ mới vào nghề dưới đây. cáo trên các website) và quảng cáo
tìm kiếm (SEO) như Google search.
1. DIGITAL MARKETING THUỘC P NÀO TRONG MÔ Hình thức quảng cáo này còn có thể
giúp bạn tương tác trực tiếp với người
HÌNH 4PS? xem và chọn lựa ngữ cảnh xuất hiện
phù hợp cho từng nhóm đối tượng.
Digital direct marketing Tóm lại, digital marketing thuộc về
“Promotion” và đã gây một cuộc cách
PR
E
AC
Không chỉ là việc đưa thư quảng cáo đến

OD
4PS
PL
mạng trong việc đa dạng và tối ưu hóa

UC
tận nhà như truyền thống, các hình thức

T
các hình thức tiếp cận khách hàng. Là

Direct Marketing trở nên đa dạng hơn bao
marketers thời 4.0, bạn tốt hơn là nên
giờ hết với sự can thiệp từ digital. MARKETING hiểu và áp dụng yếu tố digital vào chiến
Những hình thức này bao gồm việc tiếp PR
OM
MIX lược marketing của mình nếu không
muốn sản phẩm bị lãng quên nè!
cận khách hàng qua các công cụ kỹ thuật OT
E
IC
IO
số online lẫn offline, như gửi tin nhắn qua
PR
N
điện thoại, gmail, messenger và hàng tá
ứng dụng trò chuyện khác...
11
2. ĐÂU LÀ NHỮNG KEY PLAYERS (NHÂN TỐ CHÍNH) Creative: Đội ngũ Creative sẽ nhận
brief của Client để ‘brainstorm’ ra ý
Third party tracking: Là nhà cung cấp
dịch vụ đo lường hiệu quả của chiến
CỦA MỘT CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING? tưởng cho chiến dịch, bao gồm big dịch, bao gồm sự đón nhận của khách
idea, thông điệp chính brand muốn hàng với thương hiệu, sản phẩm cùng
truyền tải,... từ đó quyết định những kết quả thực tế của các kênh chạy
hoạt động để truyền tải thông điệp quảng cáo. Từ những kết quả đo lường
Nếu ví người tiêu dùng là crush, thì nguyên hành trình khiến khách hàng mua sản
cũng như các bài viết, hình ảnh quảng này, những key players còn lại sẽ cân
phẩm của bạn sẽ là quá trình bạn ‘cưa đổ’ crush của mình, quá trình đó có sự tham gia
bá xuyên suốt campaign nhắc điều chỉnh nội dung, thay đổi
của các bên:
phương tiện truyền thông để tối ưu hóa
ngân sách của chiến dịch.
Client: Khởi nguồn của một chiến dịch
digital chính là Client cùng thương KEY PLAYERS IN DIGITAL MARKETING Media: Nếu như bên Creative đã quyết
định việc ‘nói gì’ thì đội ngũ Media sẽ
hiệu của họ. Từ mục tiêu kinh doanh, Tóm lại, Client ra đề, Creative team tìm
chốt việc ‘nói qua phương tiện nào’. Cụ
Client sẽ đưa ra brief về cơ hội và CREATIVE MEDIA RESEARCH big idea, Media triển khai theo kế
thể thì bên Media sẽ làm khâu chọn
thách thức của thương hiệu. Trong PR 3RD PARTY TRACKING
hoạch và Third party tracking đo lường
lọc các kênh truyền thông phù hợp,
suốt quá trình chạy campaign, Client hiệu quả. Chinh phục khách hàng được
xác định thời điểm, phân bổ ngân sách
cùng agency hoặc team in-house sẽ hay không tùy thuộc vào hiệu quả làm
hợp lý để truyền tải thông điệp đến
tương tác liên tục để đo lường hiệu việc của 4 ‘ông lớn’ này nhé!
quả của các hoạt động và đưa ra điều
CLIENT khách hàng.
chỉnh khi cần thiết.
13
3. TRONG MỘT CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING,

ĐẶT KPI THẾ NÀO CHO HỢP LÝ?
KPIs không phải đặt tùy tiện. Chính xác thì, muốn nhắm được những Objectives hiệu
quả, Client phải phân tích từ Customer journey của mình. Tùy vào việc muốn đánh
mạnh vào giai đoạn nào của Customer journey, Client sẽ đưa ra những mục tiêu lớn
(Objectives) của chiến dịch.
Sau đó sẽ đến khâu xác định metrics (những chỉ số - phù hợp để đo lường hiệu quả chiến
dịch), và cuối cùng là đề ra KPIs - số lượng cụ thể muốn đạt được trong từng chỉ số.
Ở bài viết này, các bạn có thể tham khảo metrics và KPIs dựa theo từng giai đoạn của
một Customer journey điển hình nhất:
DIGITAL MARKETING METRICS

CONSIDERATION/
AWARENESS CONVERT LOYALTY
EVALUATION
KPIS • Reach • Click • Revenue • Returned users

ABSOLUTE • Impressions • Engagement • Order
• New customer
• Install
KPIS • Frequency • CTR • CR • Repurchase

RELATIVE • Engagement rate • CPI • ROI
• Time on site • CPA
• Bounce rate • ROI
• Pages views session • CAC
Tất nhiên, không thể chỉ dựa vào 1 bảng số liệu để xác định Objectives và lên KPIs phù
hợp cho một digital campaign. Bạn còn cần phải tìm hiểu, học hỏi nhiều để nắm rõ các
channel phù hợp, cách thức sử dụng các công cụ tracking số liệu và vô vàn những nền
tảng khác nữa.
15
Trong số đó, displays ads (quảng cáo Một công cụ khác đang được sử dụng
III CÔNG CỤ TRONG DIGITAL

hiển thị) là hình thức dễ bắt gặp nhất. khá phổ biến là influencer (người có
Không quá khó để bạn nhìn thấy các sức ảnh hưởng đến cộng đồng). Đương
HIỂU THẾ NÀO, DÙNG RA SAO? banner quảng cáo khi đọc các bài báo nhiên, độ nổi tiếng của influencer
trên Kênh 14 hay VnExpress. Tuy cũng là một lợi thế để làm paid media
nhiên, đừng vội nghĩ rằng display ads nhưng không phải người nổi tiếng nào
Digital là một từ khóa chưa bao giờ hết ‘hot’ với những người làm marketing. Nhưng đã chỉ là quảng cáo trên báo mạng. cũng phù hợp với cá tính của thương
bao giờ bạn tự hỏi digital marketing có bao nhiêu công cụ để truyền tải thông điệp đến Display ads được thể hiện dưới 2 hình hiệu. Điều này đặt ra trọng trách của
đối tượng mục tiêu? Là một marketer, bạn đã biết được bao nhiêu công cụ rồi? Bạn có thức chủ yếu là quảng cáo banner trên các marketers là phải khéo léo khi
sử dụng chúng hiệu quả hay chưa? Bài viết này sẽ giúp bạn ‘thông não’ vai trò của từng website và GDN (Google Display ‘chọn mặt gửi vàng’. Cuối cùng, một
công cụ để làm digital hiệu quả hơn. Network). Ngoài ra, re-targeting công cụ không thể bỏ qua khi làm paid
(quảng cáo đeo bám) và programmatic media là social seeding. Hiểu một
advertising (quảng cáo tự động) cũng cách đơn giản, đây là hoạt động ‘gieo
được xếp vào display ads. mầm’ những thông tin có lợi cho
TOOL NÀO, CHANNEL NẤY Paid Công cụ thứ hai để làm paid media là
thương hiệu vào cộng đồng để có được
niềm tin từ người tiêu dùng. Không khó
We control our channel
sử dụng keyword - mua quảng cáo để bắt gặp hoạt động này diễn ra trên
Marketers thường ‘xoắn não’ khi nghe thấy dân dưới dạng từ khoá. Nói một cách dễ các forum và Facebook group thường
trong nghề xài 3 công cụ này, 5 website kia,... mà hiểu, công cụ keyword này cho phép xuyên. Lấy ví dụ công ty sắp tung ra
không hiểu tại sao lại dùng như vậy. Thực tế, các
chuyên gia digital sẽ dựa vào bản chất của từng DIGITAL quảng cáo của bạn xuất hiện ở vị trí một sản phẩm sữa bột cho trẻ em, khi
đó bạn sẽ dùng tài khoản seeding vào
TOOL
đầu tiên của kết quả tìm kiếm khi
công cụ và xếp chúng vào 3 ‘chiếc hộp’ riêng biệt là: người dùng search một từ nhất định. các group/forum làm mẹ để đưa sản
paid media, owned media và earned media. Trước Khi Google đang là ‘ông lớn’ thống trị phẩm của mình đến với mọi người và
tiên hãy bắt đầu với paid media. kênh tìm kiếm, Google Adwords được nhận về feedback.
Owned Earned
coi là công cụ mua quảng cáo theo từ
We control our channel Customer is the channel
khoá phổ biến nhất. Tại Việt Nam, với

xu hướng sử dụng trình duyệt Cốc
Cốc, bạn vẫn có thể mua quảng cáo
bằng từ khoá nhưng tên
Tools gọi sẽ khác.
• Display ads
• Keywords
Paid media là kênh mà thương hiệu phải trả phí để • Influencers
được sử dụng. Đây là một kênh giúp thương hiệu có • Social seeding
thể truyền tải thông điệp đến nhiều đối tượng mục
PAID
• Online articles
tiêu hơn. Trong thực tế, paid media được hỗ trợ bởi
5 công cụ là display ads, keywork, influencer, social
Our action
• Booking strategy
seeding và online article. & tactics
17
Tools
• Website
• Blog/Youtube/Social page
Owned media là nhóm công cụ mà công ty được • Mobile app
toàn quyền kiểm soát về nội dung và dữ liệu. Đó có • Email marketing
thể là website, fanpage của thương hiệu hay bất kỳ OWNED
một nội dung nào được phân phối trên mobile app
hoặc email marketing.
Our action
• Content management
Social listening tool là một công cụ đo lường phổ biến nhất hiện nay
mà nhiều thương hiệu lớn đang sử dụng. Nó không chỉ đơn thuần đưa
ra số người nói về thương hiệu, mà còn cho biết nói tốt mặt nào, xấu
mặt nào. Dù đây là một công cụ khá hiệu quả nhưng nó sẽ không thể
hoạt động nếu người dùng không đưa ra thảo luận. Chính vì thế, người
làm digital chỉ nên xem social listening tool là một công cụ để tham
khảo và tối ưu cho các chiến dịch sau này của mình.
Một công cụ quan trọng khác nằm trong nhóm earned media là
search engine. Thương hiệu sẽ tối ưu nội dung trên website để thân
thiện hơn với bộ tìm kiếm của người dùng. 2 hình thức của search
engine dễ bắt gặp hiện nay đó là responsive website (bố cục website
tương thích với mọi kích thước thiết bị) và mobile-friendly website (bố
cục website tương thích với điện thoại di động).
Tuy các công cụ phục vụ cho những mục đích khác nhau nhưng chúng
Cuối cùng là nhóm earned media. Earned media là
những kênh mà thương hiệu không phải mất phí
Tools lại cực kỳ liên quan với nhau. Người làm digital giỏi là người biết phối
• Social listening tool hợp các công cụ này vào chiến dịch marketing của mình sao cho
nhưng vẫn được quảng cáo. Khách hàng khi bắt gặp • Search engine ‘mượt’ nhất. Lấy ví dụ, bạn có content tốt, website đầu tư hoành tráng
một nội dung hay thì bắt đầu chia sẻ và sau đó tạo
EARNED nhưng không chạy paid media thì nội dung của bạn vẫn cứ lưa thưa
ra dư luận về thương hiệu, điều đó gọi là earned
media. 2 công cụ phổ biến nằm trong nhóm earned
Our action người ghé thăm vì chẳng ai biết đến. Ngược lại, nếu bạn đầu tư cho
• Social CRM paid media thật ‘đỉnh’, banner quảng cáo ‘ngợp trời’ trên Google
media là social listening tool và search engine. • Viral content nhưng khi click vào trang chủ thì khách hàng chỉ thấy fanpage lười cập
• SEO nhật thông tin, nội dung thì quá ‘nhạt’. Nếu là bạn, bạn có muốn ghé
thăm thương hiệu đó lần 2 hay không? Dĩ nhiên là không bao giờ.
19
#HIỂU ĐÚNG TOOL, LÀM ĐÚNG TASK
Earned media là điều mà mọi marketer CRM có thể là một thuật ngữ khá mới
• Social CRM
• Social listening tool • Viral content đều ao ước. Đó là lý do vì sao trào lưu với bạn nhưng nó đang được nhiều công
• Search engine • SEO
làm viral clip lại được yêu thích và phát ty sử dụng trong marketing. Mục tiêu
Our triển ‘chóng mặt’ như bây giờ. Tuy của CRM là lưu trữ mọi tương tác giữa
Tools action nhiên, để có được một nội dung thật thương hiệu và khách hàng vào một hệ
viral, để có earned media thì marketer thống cơ sở dữ liệu để hỗ trợ cho sales
phải đưa ra nội dung thú vị và phù hợp. và marketing. SEO là hình thức mà công
Nhiều marketers quá quan trọng ty sẽ tự tối ưu các từ khóa trên website
chuyện viral mà làm ra các video theo để đứng top trên các kết quả search của
EARNED phong trào, dù được viral rầm rộ nhưng người dùng. Khách hàng luôn thích sự
PAID OWNED nội dung không đọng lại gì trong đầu nhanh chóng và chỉ click vào những link
người tiêu dùng. Cuối cùng, nhiệm vụ gần mình nhất, nếu bài viết của bạn
của marketer trong nhóm earned media xuất hiện càng gần khu vực tìm kiếm
là hiểu rõ người dùng thông qua xây của khách hàng, khả năng được click
Our Our dựng hệ thống social CRM (social của bạn sẽ cao hơn bài viết của đối thủ
Tools Tools
action action customer relationship management) rất nhiều.
• Display ads • Booking strategy • Website • Content management
và SEO.
• Keywords & tactics • Blog,
• Influencers Youtube,
• Social seeding Social page
• Online articles • Mobile app
• Email marketing
Với những công cụ đưa ra trong paid media như vậy, nhiệm vụ đặt ra cho các marketers
chính là lên một chiến lược booking hiệu quả. Để làm được điều này, marketer phải hiểu
được người dùng và hành vi của họ trên digital. Ví dụ, cùng một ngân sách truyền thông
trên digital, bạn sẽ chọn display ads, keyword hay influencer? Và nếu đã chọn display
ads, bạn sẽ dồn tiền vào khoảng thời gian nào và trên nền tảng nào là hợp lý nhất?
Trả lời được những câu hỏi này tức là bạn đã giải quyết bài toán chiến lược booking
trong nhóm paid media rồi đấy.
Owned media là những công cụ mà marketer nắm quyền kiểm soát. Với đặc điểm này,
nhiệm vụ chính khi sử dụng các tool trong owned media không phải là sản xuất nội
dung mà là quản trị nội dung (content management). Với số lượng nhân sự có giới hạn
và khả năng viết bài có giới hạn, bạn sẽ phải giải quyết bài toán sản xuất phân phối như
thế nào để giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu.
21
IV
08 CHỈ SỐ BẮT BUỘC PHẢI Khi ai đó nhìn thấy quảng cáo/nội dung
của bạn, đó được tính 1 impression. Nếu
2. CPM
‘NẰM LÒNG’ NẾU MUỐN, ĐO LƯỜNG HIỆU họ nhìn thấy 2 lần, nghĩa là 2 CPM (Cost Per Thousand) là loại hình
UẢNG CÁO TRÊN DIGITAl

impressions. Trong khi đó, Reach là số quảng cáo trả tiền theo số lần hiển thị.
lượng người thấy bài post của bạn. Ví dụ, Như đúng tên gọi, bạn sẽ phải trả tiền
nếu quảng cáo của bạn hiển thị 1 lần tới cho 1000 lần quảng cáo hiển thị dù
10 người trong nhóm A và 2 lần với 5 người dùng có nhìn thấy hay không. CPM
người nhóm B thì có nghĩa là tổng là hình thức mua quảng cáo được dùng
Chưa có số liệu quá khứ để so sánh, chưa nhìn rõ mô hình kinh doanh hay thậm chí,
impressions là 20 nhưng tổng lượt reach phổ biến trong các chiến dịch thương
thiếu một chiến lược marketing rõ ràng... có vô số ‘vật cản’ đường trong hành hình đánh
chỉ là 15. hiệu, giúp thương hiệu hay sản phẩm
giá mức độ hiệu quả của việc ‘tiêu tiền’ trên digital. Tuy nhiên, vẫn có điều mà bạn có
thể làm ngay bây giờ để ‘dọn đường’ cho những hoạt động chạy quảng cáo sắp tới. luôn xuất hiện trong tâm trí khách hàng
Hiện nay, trước sự gia tăng của các
mục tiêu.
hành vi gian lận các chỉ số, đặc biệt là
impression, các công ty có ngân sách
quảng cáo lớn còn sử dụng thêm một
REACH
FREQUENCY
IMPRESSION CTR CLICK CONVERSION ACTION chỉ số có liên quan là viewability 3. CTR
RATE impression (VI). VI được tính trên số lần
quảng cáo có khả năng được xem, chứ CTR (Click through rate) - tỷ lệ nhấp
không phải lượt xuất hiện. Viewability chuột là tỷ lệ người xem click vào đường
có thể sẽ trở tành một chuẩn đo lường link hay mẫu quảng cáo. Đây là thang đo
CPC mới cho ngành quảng cáo khi các cách cơ bản cho thành quả của các chiến dịch
CPM CPA đo lường phổ biến (ví dụ CTR) chỉ phù quảng cáo hiển thị. Đặc biệt, chỉ số này
hợp trong ngắn hạn và không hoàn toàn còn cho biết tính hiệu quả của nội dung
phản ánh những gì người tiêu dùng nghĩ trong trang đích đến (landing page) của
COST về thương hiệu. bạn.
CTR = (Click / Impression)*100
Ví dụ: quảng cáo của bạn hiển thị 1000

Digital là kênh truyền thông - bán hàng
‘ngốn’ nhiều ngân sách quảng cáo nhất.
1. IMPRESSIONS lần thì có 10 lần được người dùng click
vào. Lúc này CTR sẽ bằng 1%. Để tăng
Impression là thuật ngữ chỉ tần suất CTR, hoặc bạn tăng số lượng Impression
Tuy nhiên, không có nhiều marketer quảng cáo/nội dung của bạn được hiển thay đổi cách viết nội dung để tăng click.
thực sự nắm được cách đo lường và đưa thị. Impression được tính mỗi khi quảng
ra những thay đổi phù hợp cho chiến cáo được hiển thị không quan trọng Theo số liệu của Wordstream - một công
dịch của mình. Chưa có số liệu quá khứ người dùng có nhìn thấy hay không. cụ nghiên cứu từ khoá miễn phí với quy
để so sánh, chưa nhìn mô hình kinh mô khảo sát 256 tài khoản khách hàng
doanh hay thậm chí, thiếu một chiến Impresstions = Reach * Frequency tại Mỹ, tỷ lệ CTR của quảng cáo Facebook
lược marketing trên digital rõ ràng… có ở mức trung bình từ 0.75 - 1.25%.
vô số ‘vật cản’ đường trong hành hình Reach - số lượng người mà quảng Ngành bán lẻ có CTR cao nhất là 1.59%.
đánh giá mức độ hiệu quả của việc ‘tiêu cáo/nội dung của bạn tiếp cận được. Và nhóm tỷ lệ thấp rơi vào các ngành
tiền’. Tuy nhiên, vẫn có điều mà bạn có như ngành giáo dục, tài chính ngân
thể làm ngay bây giờ để ‘dọn đường’ cho Frequency - số lần trung bình quảng hàng, bất động sản, mua bán ô tô với
những hoạt động chạy quảng cáo sắp cáo của bạn hiển thị đến một người. mức CTR dưới 0.75%.
tới. Đó chính là thấu hiểu những chỉ số
cơ bản nhưng tối quan trọng khi nói tới
đo lường trên digital.
23
4. CPC 7. RUN RATE

CPC (Cost Per Click) là số tiền bạn kiếm được mỗi lần RR (Run Rate) - nói một cách dễ hiểu, là tốc
người dùng nhấp chuột vào quảng cáo của bạn. Trong độ hoàn thành mục tiêu của toàn bộ chiến
quá trình cài đặt quảng cáo, các nền tảng quảng cáo dịch. Trong thi chạy, tốc độ chạy nói lên khả
lớn (Google, Facebook, YouTube) đều cho phép bạn năng về đích của một vận động viên. Trong đo
cài đặt sẵn con số CPC. Khi vượt qua con số này thì lường hiệu quả cáo trên digital, RR cho biết
quảng cáo có thể tự động dừng lại. bạn đã hoàn thành được bao nhiêu phần trăm
mục tiêu và chặng đường còn lại là bao nhiêu.
CPC = Ads Spend/Click
RR = (Acctual/planning)*100
Đây là chỉ số đặc biệt quan trọng trong đo lường hiệu
quả chạy quảng cáo trên digital vì nó cho biết mức chi Ví dụ bạn đặt mục tiêu 100 đơn hàng trong 1
phí mà bạn bỏ ra để đưa traffic về trang đích. Theo tháng. Để có 100 đơn, bạn lên kế hoạch mỗi
thống kê của Wordstream (quy mô khảo sát: 256 công tuần sẽ cần 25 đơn hàng. Sau 1 tuần đầu tiên,
ty khách hàng tại Mỹ), CPC trung bình của facebook là bạn có được 20 đơn với ngân sách 10 triệu.
$1.72, CPC cao nhất thuộc về ngành tài chính ngân Lúc này, RR của campaign ở tuần đầu tiên là
hàng với $3.77 và thấp nhất là thời trang $0.45. 80%. Con số này nói lên bạn đã hoàn thành
20% chặng đường của mình.
5. CR
RR là chỉ số cực kỳ quan trọng để bạn đo lường
Conversion rate (CR) là chỉ số đo việc những khách khả năng đạt được mục tiêu của chiến dịch từ
hàng tiềm năng trở thành khách hàng thật sự khi họ đó có những điều chỉnh phù hợp.
mua một món hàng hay dịch vụ của bạn. Chỉ số CR
này thường là phần trăm của khách mua hàng so với 8. ROI
tổng số lượng khách viếng thăm (visits) của toàn
Cùng một ngân sách, bạn nên đầu tư chạy ad
website hay của một kênh quảng cáo nào đó.
trên Google hay Facebook? Trên Facebook,
bạn sẽ chọn loại hình quảng cáo cho page
CR = (Conversion/Visits)*100
post hay dẫn traffic về web? Những câu hỏi
này rất khó có thể trả lời nếu bạn không đo
6. CPA đếm được hiệu quả trên mỗi đồng quảng cáo
bạn bỏ ra cho từng kênh ROI. Hiểu một cách
CPA (Cost Per Action) là 1 hình thức quảng cáo mà
đơn giản, ROI (Return on Investment) được
nhà quảng cáo phải chi trả cho mỗi hành động nhận
hiểu là tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí
được (mua hàng, điền form, cài ứng dụng, đăng ký tài
bạn đầu tư. Trong phạm vi chạy quảng cáo,
khoản,…). Đối với các ngành bảo hiểm, giáo dục, bất
nắm rõ chỉ số ROI sẽ giúp bạn quyết định nên
động sản, khách hàng cần nghiên cứu tìm hiểu kỹ
đầu tư ngân sách vào đâu và với tỷ lệ bao
thông tin trước khi mua hàng thí có một chỉ số khác
nhiêu là hợp lý.
tương tự CPA là CPL (Cost Per Lead) – chi phí chi trả
cho mỗi thông về khách hàng mà bạn có được.
ROI = (Gain from Investment - Cost of
Investment) / Cost of Investment
CPA = Ads Spend/Action
Dù bạn là người trực tiếp thiết lập các quảng
CPA hay CPL là chỉ số trực tiếp cho thấy khả năng cáo digital hay là người quản lí chung, nắm
bạn kết nối với khách hàng của mình. Cũng vì thế vững các chỉ số đo lường này vẫn là yếu tố cần
KPIs liên quan tới CPA/CPL thường được áp cho thiết để đánh giá hiệu quả chiến dịch và ra
các bạn ở vị trí quản lý về mảng digital của công ty. những quyết định tiếp theo.
25
V
5 WEBSITE 3. Blog.marketo.com
CỰC HỮU ÍCH DÀNH CH Marketo xây dựng một blog nội dung rất
phong phú và thú vị với nhiều chủ đề về
DIGITAL MARKETER branding, engagement marketing, social
media, content marketing, email marketing,
event marketing v.v…
Quyết dấn thân với Marketing? Chắc hẳn bạn là một người cởi mở và chịu khó tự mày
mò tìm hiểu cái mới. Và nếu bạn quyết tâm muốn theo đuổi Digital Marketing, hãy để Mục tiêu của nó là cung cấp cho độc giả
AIM giúp bạn một tay trong việc nâng cao kiến thức trong lĩnh vực cực hot này nhé! một cái nhìn sâu sắc và mang những tips
đút túi về thế giới kỹ thuật số, khám phá
những cách thức mới để tiếp cận kinh
1. Marketingland.com 2. Thinkwithgoogle.com doanh và một số cách tốt hơn để phục vụ
khách hàng.
Marketingland cập nhật tin tức tổng Đây là website được thực hiện bởi
hợp về digital marketing. Nội dung trên Google giúp bạn tìm kiếm và xem những
trang là các câu chuyện đột phá, xu đoạn video hay đọc những bài viết về xu
4. Blog.hubspot.com
hướng ngành, thông báo tính năng và hướng công nghệ trong tương lai.
Đây là một trong những blog về marketing
sự thay đổi sản phẩm trên các nền tảng Website chú trọng nội dung hai phần:
đáng theo dõi nhất mà hầu như dân digital
phổ biến bao gồm Search, Mobile, Một phần hướng về micro moments, một
nào cũng biết. Hubspot cung cấp các dịch
Analytics, Social, Display, Email, Retail phần hướng về các sản phẩm của
vụ xoay quanh inbound marketing và
và nhiều hơn nữa. Google như Youtube, Adwords, GDN,
sales.
DoubleClick.
Ngoài ra còn có các bài viết được
Bạn có thể tìm thấy các giải pháp để thu hút
đóng góp bởi các chuyên gia, đầy các Ngoài ra, trang còn có các bài viết phân tích
khách hàng tìm đến các sản phẩm và dịch
mẹo, chiến thuật và chiến lược thực về các kênh marketing của nhiều ngành
vụ thông qua content marketing, social
tế để chạy thành công các chương khác nhau như B2B, thời trang, tài chính,
media marketing, SEO và branding. Ngoài
trình marketing. chăm sóc sức khỏe, bán lẻ, công nghệ,….
ra Hubspot còn đem đến các ebook, tips và
khoá học miễn phí về chiến lược content.
5. Thisseolife.com
Và cuối cùng, nếu đã nặng đầu với quá
nhiều kiến thức chuyên ngành thì AIM
mang đến cho bạn một web giải trí với
trọn bộ sưu tập meme hài hước chỉ dân
marketing mới hiểu.
Bên cạnh những website từ nước ngoài, đừng quên theo dõi website của AIM Academy
để cập nhật những bài viết mới nhất về Marketing & Communication.
Tuy các website đều có nguồn thông tin đắt giá nhưng sẽ rất khó cho bạn để hình dung
và nối các mảnh ghép lại với nhau. Vậy nên nếu cảm thấy kiến thức của mình chưa được
hệ thống một cách mạch lạc, bạn hãy tìm cho mình một khóa học để hạn để trau dồi
chuyên ngành nhé.
27
VI
8 CHIẾN THUẬT Đối với desktop
DIGITAL MARKETING Bạn cần tập trung cải thiện trải
DÀNH CHO DOANH NGHIỆP NHỎ nghiệm người dùng, để họ không chỉ ở
lại trên trang lâu hơn mà còn thực hiện
hành động mà bạn mong muốn. Theo
Nghe nói digital marketing là cái gì hay lắm, thấy thiên hạ ai ai cũng làm. Nhưng dõi cách mọi người sử dụng trang web
doanh nghiệp nhà mình nhỏ, ít tiền, làm gì cũng phải thận trọng, cân nhắc chứ của bạn, những pages nào được xem
không đua đòi theo người ta được. Liệu sân chơi digital có chỗ dành cho các doanh nhiều nhất.
nghiệp nhỏ hay không? Họ có thể tiếp cận bằng cách nào?
Đối với mobile
CHIẾN THUẬT #1: TẠO NỘI DUNG TĂNG CHIA SẺ
Xu hướng lướt web bằng điện thoại di động ngày càng phổ biến. Lượt truy cập trên
Bạn không có nhiều tiền để làm những mobile và tablet chiếm đến 57% traffic. Vì thế bạn đừng quên làm cho trang web của
chiến dịch rầm rộ gây sự chú ý? Hãy mình thân thiện với giao diện mobile, không chỉ là về thiết kế, mà còn về trải nghiệm
chiếm lấy cảm tình khách hàng bằng tổng thể và mức độ chuyển đổi của nó. Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ không quan tâm
“tấm lòng” của bạn. lắm đến sự khác biệt giữa marketing trên mobile và desktop.
Nghĩa là gì? Bạn tạo ra những nội dung Tuy nhiên, nếu bạn muốn phát huy tối đa khả năng về digital marketing, tăng tỉ lệ
có giá trị đối với khách hàng/ khách hàng chuyển đổi thì không được bỏ qua 1 trong 2 hình thức trên.
tiềm năng, giúp họ giải quyết một vấn đề
nào đó, khiến họ bị thu hút và tự động
chia sẻ giúp bạn.
Một content lý tưởng phải đạt được 2

mục đích:
• Giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu • “Soi” xem đối thủ của bạn đang có
tiếp thị và phát triển phạm vi những nội dung nào đạt hiệu quả và học
hỏi một cách chọn lọc.
• Giúp khán giả của bạn nhận được
những thông tin họ cần và quan tâm • Tạo nội dung hữu ích để khán giả chia
sẻ với mục đích giúp đỡ những người
Để có được một mũi content bắn 2 đích khác.
như thế này không phải chuyện đơn
giản. Bạn có một số gợi ý: • Kể một câu chuyện tạo được sự đồng
cảm với đối tượng khán giả của bạn. Nói
• Tạo ra nội dung mang lại phản ứng cảm cách khác là đánh trúng insight.
xúc từ khán giả. Trong rất nhiều trường
hợp họ chia sẻ nội dung vì yếu tố cảm xúc.
CHIẾN THUẬT #2: TỐI ƯU MARKETING CẢ TRÊN MOBILE VÀ DESKTOP

Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ không quan tâm lắm đến sự khác biệt giữa marketing
trên mobile và desktop. Tuy nhiên, nếu bạn muốn phát huy tối đa khả năng về digital
marketing, tăng tỉ lệ chuyển đổi thì không được bỏ qua 1 trong 2 hình thức trên. 29
CHIẾN THUẬT #3: TẬP TRUNG KÊNH NÀO ĐƯỢC CÁC DOANH NGHIỆP CHIẾN THUẬT #4: TẬN DỤNG SỨC MẠNH CỦA WEBINAR
SỬ DỤNG NHIỀU NHẤT NĂM 2019?
VÀO ORGANIC SOCIAL MEDIA 93.7% Facebook
Webinar là một hội thảo video trực

............
84.4% Twitter
80.9% Instagram
tuyến, kết nối doanh nghiệp của bạn với
Trong thời buổi này, social media hay 70%% LinkedIn
khán giả ở mọi nơi. Người ta sử dụng nó

phương tiện truyền thông xã hội đang là
60.8% YouTube
một sân chơi nhộn nhịp đến mức ai vắng

28.9% Pinterest
14.5% Whatsapp
để trình bày và thảo luận. ....
mặt, người đó thiệt. 11.5% IGTV
Mặc dù thông tin được truyền tải trong WEBINAR
Q&A ...
8.7% Snapchat
1.7% Twitch
webinar không khác gì trong một video
Nếu khách hàng tiềm năng của bạn 0.8% TikTok
thông thường. Nhưng nó bắt đầu và kết
không nhận thấy sự hiện diện của bạn
4.1% Other
thúc ở một thời điểm nhất định nên tạo
trên social media, họ thường vơi đi sự tin State of social Report / 2019
buffer.com/state-of-social-2019 cảm giác khan hiếm, người xem phải chờ ............
tưởng và có khả năng sa vào vòng tay các đợi để xem. Và webinar thường có phần hỏi
đối thủ của bạn. đáp để khán giả có thể trao đổi trực tiếp với
người trình bày.
Do đó, doanh nghiệp lớn hay nhỏ, thuộc • Tạo được niềm tin hơn với khách
ngành nghề nào đi nữa thì cũng hãy cố hàng tiềm năng. Một trang có nhiều lượt Thực hiện webinar hiệu quả sẽ giúp bạn:
gắng chen chân vào mảnh đất này. thích, lượt chia sẻ tự nhiên thay vì phải
chạy quảng cáo sẽ hấp dẫn và đáng tin • Kết nối và tương tác với khán giả trong • Thực hiện được mục tiêu bán hàng.
Nếu các đại gia chọn cách vung tiền cho hơn trong mắt người dùng. thời gian thực.
quảng cáo (paid) thì doanh nghiệp với • Tìm được nguồn leads (khách hàng
ngân sách khiêm tốn hãy chọn con • Khi có người tương tác với nội dung của • Giải đáp những câu hỏi, vấn đề mà khán tiềm năng) chất lượng và tạo mối quan
đường tăng trưởng tự nhiên (organic). bạn thì bạn bè/người theo dõi của họ sẽ giả của bạn đang gặp phải. hệ với họ.
nhìn thấy. Điều này giúp bạn tiếp cận
Tất nhiên, không có tiền thì bạn phải tốn được nhiều đối tượng hơn. • Mang đến giá trị đích thực cho khán giả. • Nói chung, dù bạn đang kinh doanh
nhiều thời gian và công sức hơn để xây ngành nghề nào, webinar cũng có thể
dựng nội dung. Nhưng lợi ích bạn đạt Một điều quan trọng nữa là có rất nhiều Định vị thương hiệu của bạn như một giúp bạn tăng độ tiếp cận, tăng leads và
được là gì? các phương tiện truyền thông xã hội. Hãy chuyên gia trong ngành đáng tin cậy. tăng sales.
tìm xem khách hàng tiềm năng của bạn
• Dần dần cải thiện phạm vi ảnh hưởng thường lui tới những nơi nào để biết địa
mà không tốn nhiều tiền. bàn mà “thả thính” cho chuẩn.
31
CHIẾN THUẬT #5: THƯỜNG XUYÊN CHẠY A/B TESTING CHIẾN THUẬT #7: KHIẾN CHO CỘNG ĐỒNG NÓI TỐT VỀ BẠN
A/B testing hay còn gọi là split testing là
phương pháp so sánh 2 đối tượng A và B
A/B TESTING Có một sản phẩm chất lượng và một · Các đánh giá, review bằng văn bản, âm
trong cùng một điều kiện, một môi trang web chuyên nghiệp sẽ giúp bạn thanh hay video sẽ làm cho sản phẩm,
trường xem cái nào hiệu quả hơn. Trong thu hút được nhiều khách hàng tiềm dịch vụ của bạn trông đáng tin cậy hơn
đó, A và B có thể là giao diện web, nội năng. Nhưng để chiếm được lòng tin và so với quảng cáo bán hàng.
dung quảng cáo, banner, email… biến họ thành khách hàng trung thành
thì bạn sẽ cần nhiều hơn thế.
Những doanh nghiệp thường xuyên kiểm
· Đánh giá từ người dùng có thể làm
tăng hiệu quả SEO của bạn.
tra mọi thứ, từ các yếu tố nhỏ nhất đến lớn Người dùng hiện nay sẽ không dễ dàng
nhất, sẽ có những lợi thế cạnh tranh nhất chi tiền mua một sản phẩm nào khi chưa
Khi khách hàng tiềm năng thấy những
định so với các đối thủ chỉ làm theo phỏng “nghe ngóng” ý kiến, phản hồi từ những
review trông đáng tin, họ sẽ chủ động
đoán. Để tiết kiệm ngân sách, hãy thực người dùng khác.
vào liên kết của bạn khi tìm kiếm trên
hiện thói quen thử nghiệm ngay từ đầu.
Google.
Đó là lý do tại sao các nhà bán lẻ lớn như
Ví dụ như thay đổi một tiêu đề, một nút call-to-action sẽ giúp bạn mang lại tỷ lệ Amazon hay Walmart rất tập trung vào
chuyển đổi cao hơn. Nhưng bạn sẽ không thể biết cái nào hiệu quả hơn nếu như bạn phần review sản phẩm trên website của · Khi bạn liên hệ để xin đánh giá từ
không test đúng không nào? họ. Các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể tận những khách hàng đã mua hàng, họ sẽ
dụng sức mạnh của đánh giá cộng đồng cảm giác như mình được “chăm sóc”,
để có thêm khách hàng vì nhiều lý do: củng cố thêm mối quan hệ của doanh
CHIẾN THUẬT #6: THIẾT KẾ WEB TẬP TRUNG VÀO TĂNG CHUYỂN ĐỔI nghiệp và khách hàng.
Bạn chỉ tập trung tăng chuyển đổi qua Lưu ý những thủ thuật này để có một
việc chạy quảng cáo Facebook, gửi website lý tưởng:
email mà bỏ qua trang web. Đó là bạn
đang lãng phí tiền. · Biết đâu là vị trí thích hợp để đặt nút
call-to-action. Có thể thực hiện A/B
Một website chuyên nghiệp, thẩm mỹ, testing để biết đặt ở dưới cùng hay phần
thu hút sẽ giúp bạn có được nhiều khách trên của trang sẽ hiệu quả hơn.
hàng hơn so với đối thủ cạnh tranh. Đó là
ngôi nhà online của bạn. Muốn trò
chuyện, tương tác hay mời chào ai mua
· Làm cho giao diện của trang web thân
thiện với người dùng hết mức có thể.
hàng thì trước hết bạn phải làm cho
người ta đến nhà của bạn cái đã.
· Ưu tiên phong cách thiết kế đơn giản
để không làm người truy cập bị… choáng
ngợp như đang lạc lối trong mê cung.
Thiết kế web mà nhồi nhét quá nhiều
yếu tố chỉ khiến khách truy cập muốn
TẬP TRUNG TĂNG “bỏ của chạy lấy người”, dẫn đến tỉ lệ
thoát (bounce rate) cao và tỉ lệ chuyển
CHUYỂN ĐỔI đổi (conversion rate) thấp.
· Đừng bỏ qua tầm quan trọng của việc lựa

chọn màu sắc. Màu sắc đóng vai trò chính
trong xây dựng nhận diện thương hiệu và cải
thiện chuyển đổi. Hãy chọn những màu thu
hút nhưng cũng đừng gây nhức mắt, khó chịu. 33
CHIẾN THUẬT #8: LẬP DANH SÁCH

EMAIL KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
Email marketing là một kênh tiếp Những lý do bạn không nên bỏ qua email
thị ngon-bổ-rẻ dành cho các doanh marketing trong chiến lược digital marketing
nghiệp nhỏ. dành cho doanh nghiệp nhỏ:
Digital marketing không chỉ là việc kéo Tăng uy tín

thêm được nhiều khách hàng mới (với
chi phí khá cao), mà còn là xây dựng Ai lại thích người lạ hơn người quen cơ
mối quan hệ với khách hàng hiện tại để chứ? Đã quen rồi mà còn được liên tục
có thêm nhiều doanh số hơn. chăm sóc, cung cấp thông tin hữu ích,
thì nếu lần sau có nhu cầu, khả năng cao
Nếu doanh nghiệp của bạn đã hoạt là khách hàng sẽ nghĩ đến bạn thay vì
động được một thời gian, bạn sẽ có những đối thủ khác.
được thông tin liên lạc của một nhóm
khách hàng.
Xây dựng thương hiệu
Hãy tận dụng email marketing để kết nối
với những khách hàng đã có, chăm sóc, Khi đã có chỗ đứng trong lòng khách
cung cấp cho họ những giá trị theo thời hàng hiện tại thì họ sẽ dễ dàng chia sẻ,
gian và gửi cho họ thông tin ưu đãi để giới thiệu bạn với những người khác, từ
tăng khả năng họ quay lại mua hàng đó tăng được lượng khách hàng tiềm
hoặc giới thiệu cho bạn bè. năng.
Tăng traﬃc về website

Viết bài blog lên mà sợ không ai đọc? Ra
mắt sản phẩm mà sợ không ai biết? Hãy
gửi email đến khách hàng. Họ thì được
cập nhật thông tin, mình thì tăng traffic,
lợi cả đôi đường.
Tóm lại, với một túi tiền chẳng nhiều

nhặn gì, bạn vẫn có thể làm digital
marketing bằng những chiến thuật được
gợi ý như trên. Doanh nghiệp vừa, nhỏ
cũng như startup cần học cách làm đúng
ngay từ đầu để đặt nền móng cho sự
phát triển bền vững sau này.
35
VII
TRUY TÌM CHÂN DUNG CỦA MỘT
DIGITAL MARKETER TÓM LƯỢC
QUA CHIẾC CV
Digital Marketing là công việc gì?
Digital Marketer - một công việc nghe hết sức thời đại. Nhưng làm Digital là làm gì? Bạn có thể thấy nó gồm 2 phần:
Là chạy quảng cáo Google, Facebook đó hả? Marketing và Digital. Hiểu một cách đơn giản là làm marketing trong môi trường kĩ
thuật số.
Nếu bạn đang có hứng thú với mảng Digital nhưng còn mù mờ, chưa biết chính xác
mình phải học gì, làm gì thì hãy cùng bài viết này vén bức màn bí ẩn lên nhé. CV của Hình như nghe nó cũng chưa được đơn giản lắm á, thôi đọc tiếp nè.
một Digital Marketing Executive trông sẽ như thế nào đây?
Làm Digital Marketing là làm tất cả những gì giúp sản phẩm, thương hiệu của bạn có
khả năng cạnh tranh và chiến thắng trên thị trường, bằng cách sử dụng kĩ thuật số. Vũ
khí của bạn là:
Với định hướng trở thành full - stack digital markete, tôi đã
phát triển kĩ năng ở nhiều mảng trong digital marketing :
Facebook & Google Ads , social media , content marketing .
1 năm làm việc ở vị trí Intern và Junior Digital Marketing
giúp tôi có tư duy về phân tích dữ liệu . Tôi mong muốn đem
lại những đóng góp nổi bật cho công ty ở vị trí Digital Marketing
Executive và hưởng đến vị trí seniar trong 3 năm tới .
Paid Owned Earned

<Tên của bạn>
Digital Marketing Executive
Kinh nghiệm
01/2018 - 07/2018 07/2018 - 07/2019
ABC Agency DEF Agency Print, Television, Radio, Brochure, retail stores, Word of mouth,
Digital Marketing Intern Junior Digital Marketing Magazines , Cinema , company website, Facebook, Twitter,
Outdoor, Banners, Microsite, community, Digg, Youtube, Flickr,
Direct mail, SEM/Paid Facebook Fanpage, blogs, forums
Search, In-store media Mobile apps etc.
<Contact> Học vấn
Trường Đại học MNPOPQ
Chuyên ngành XYZ - 2015-2018
Chứng chỉ
Facebook Marketing Google Ads Search
Kĩ năng Chạy và tối ưu quảng cáo Chạy và tối ưu quảng cáo Strangers Customers Fans
Facebook Ads trên Google
Source : With inspiration from MEC, Starbucks and Forrester
Phân tích
thông tin
37
Digital Marketing hết sức rộng lớn. Khi mới bắt đầu, bạn nên tìm hiểu tổng quan về tất
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP cả các kênh, hiểu mục đích của kênh đó là gì.
Lộ trình phát triển của một digital như thế nào? Và bắt đầu từ đâu? Nhìn hình trên bạn Sau đó bạn có thể tập trung vào phát triển 1 mảng, 1 kênh hoặc 1 công cụ (chẳng hạn
có thấy hoảng không? như Social, SEO, Content…), nhưng đồng thời cũng cần quan tâm đến những mảng
khác để biết cách phối hợp chúng.
Bạn có 3 kênh chính:
Một số mảng chính mà bạn có thể chọn và hướng phát triển
Paid-Owned-Earned
Tùy theo chiến lược của công ty, thương hiệu, bạn chọn sử dụng 1 trong 3, hoặc kết
hợp 2-3 kênh. Mỗi kênh lại có vô vàn những công cụ khác nhau. Là một chiến binh Mảng SEO: Nhiệm vụ chính là tối ưu nội Mảng Content: Là những người tạo ra
Digital Marketer, bạn phải biết cách sử dụng những loại “vũ khí” đó. dung, website, ở level cao thường hướng đến nội dung tiếp thị. Khám phá CV của một
SEO leader, quản trị hệ thống, trang web. content writer sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn
Nhưng không nhất thiết phải giỏi hết tất cả. về nhóm này.
Chọn cho mình 1 kênh/công cụ để “đeo bám” lấy nó
Mảng Social Media: Tiếp cận và tương Mảng phân tích, Tracking: Công việc
tác với khách hàng thông qua các trang của nhóm này là theo dõi, đo lường, phân
mạng xã hội như Facebook, Instagram… tích với mục đích là tối ưu hóa quảng cáo
Sau một thời gian vững chuyên môn bạn và trải nghiệm của người dùng.
có thể tiến đến làm thương hiệu, thực
hiện các campaign mang tính sáng tạo.
Mảng Ads: Bao gồm chạy quảng cáo Một số mảng khác: Email Marketing
Facebook, Google, Zalo… Nhóm này tập (tiếp thị bằng thư điện tử), Affiliate
trung vào kĩ thuật và mục tiêu tăng Marketing (tiếp thị thông qua liên kết)…
doanh số.
Phối hợp giữa các mảng là như thế nào? Chẳng hạn như Content biết về SEO để tạo ra
nội dung on-top Google, chạy Ads và Tracking có liên quan với nhau để tối ưu được
quảng cáo…
Sau khi đã thành thạo 1 mảng rồi thì sao?

Khi đã vững trong 1 kênh/1 công cụ và nắm được những mảng liên quan, bạn có 2
hướng để theo: Đi dọc hay đi ngang. Mà đi dọc với đi ngang là như thế nào? Bài viết
Yêu Digital Marketing thì bắt đầu từ đâu ở đầu Ebook cũng đã cho bạn câu trả lời khá
rõ ràng rồi.
39
HỌC VẤN
Hiện nay một số trường đại học tại Việt
Nam đã có đào tạo chuyên ngành Digital
Còn nếu bạn không có bằng cấp gì hay
học một ngành không liên quan thì sao?
KINH NGHIỆM CHỨNG CHỈ
Marketing nhưng chưa nhiều. Nếu bạn Thật ra bằng cấp không phải là vấn đề gì Khi mới bắt đầu vào nghề, bạn có thể Bên cạnh các chứng chỉ tiếng Anh và Tin
học ngành Marketing, các ngành về kinh ghê gớm trong các ngành Marketing nói chọn làm việc ở client hoặc agency để học cơ bản, sẽ là một điểm cộng nếu
tế, truyền thông thì vẫn rất phù hợp để chung. Nhưng bạn nên đi làm để có kinh phát triển về mảng chuyên môn của bạn được trang bị những chứng chỉ về
“dấn thân” vào nghề này. nghiệm, đồng thời học thêm các khóa mình. Sau một thời gian đã tích lũy đủ kĩ Marketing nói chung hay Digital Marketing
đào tạo ngắn hạn về Marketing năng và kinh nghiệm mà không muốn nói riêng.
hoặc Digital. tiếp tục theo 2 hướng trên, bạn có những
lựa chọn khác như là freelancer, thành Sau khi soi xét “xào nấu” một chiếc CV
lập và làm chủ một agency nhỏ, v.v… của digital marketer thì ông bạn này cũng
không còn quá bí ẩn nữa đúng không?
KĨ NĂNG Nếu bạn thấy những gạch đầu dòng trên

phù hợp với mình thì cứ mạnh dạn thử và
theo đuổi, hay gạch đầu dòng nào mình
Như đã nói ở trên, Digital Marketing là
còn trống thì tìm cách lấp đầy vào nhé.
một ngành rất rộng và bao gồm rất nhiều
mảng, và mỗi mảng lại yêu cầu những kĩ
năng khác nhau. Chẳng hạn như:
· Người chạy Ads hay phân tích,

tracking cần có tư duy về số, khả năng
phân tích và đánh giá số liệu, nhạy với
công nghệ, thao tác máy tính nhanh.
· Người làm Social Media phải có khả năng

sáng tạo, nắm bắt xu hướng và thị hiếu, có
thể phát triển nội dung và thiết kế.
· Làm SEO thì dành cả thanh xuân để

nghiên cứu từ khóa, đánh giá, lựa chọn,
định hướng content cho website…
· Tuy nhiên, dù là làm ở vị trí nào, bạn

cũng cần có những kiến thức cơ bản về
Marketing. Vì dù bạn sử dụng kênh nào,
công cụ nào thì mục đích cuối cùng vẫn
là làm Marketing.
41
VIII
CÓ NÊN TRANG BỊ
CHO MÌNH MỘT KHOÁ
PHỐI HỢP ĂN Ý VỚI AGENCY
DIGIT L NGẮN HẠN?
Theo một thống kê trên quy mô 112 Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn
client, có tới 61% các nhãn hàng Việt làm việc với agency và muốn đảm bảo
Ham học là tốt nhưng cũng phải xem bạn có đủ ‘nội lực’ để đón nhận kiến thức
Nam không hài lòng với các agency ROI dành cho kênh digital của mình.
digital mới. Không phải lúc nào 1 khoá digital cũng là giải quyết được vấn đề, và
trong đó lý do chính là kết quả khác với
ngược lại. Thiếu một cái nhìn toàn diện và digital đôi khi tốn của bạn khá nhiều tiền
đề xuất ban đầu. Thực tế, không phải agency nào cũng
bạc và thời gian từ việc sửa sai đấy.
thực sự hiểu sâu và đúng tính chất của
Rất nhiều digital agency dù luôn cố cụm từ “chiến lược”. Hoặc nếu có, đó là
Tuỳ vào từng vị trí, ngành nghề cũng như loại hình công ty (client hay agency), sẽ có gắng chứng minh sự hiệu quả về mặt những người đứng đầu của agency, còn
những câu trả lời khác nhau. Tuy nhiên, qua những chia sẻ và đóng góp từ những học business cho khách hàng của mình, vẫn team triển khai phía dưới thì không hẳn.
viên cũ, vẫn có những câu trả lời giống nhau cho câu hỏi “học digital để làm gì?”. Nếu đang thường xuyên nói về tăng thứ hạng
bạn đang tìm kiếm cho mình lý do để học một khoá digital ngắn hạn tại Hồ Chí Minh, từ khoá (SEO), chạy quảng cáo Làm việc với agency là điều chưa bao
đừng ngại dành thêm 5 phút để đọc hết bài chia sẻ này nhé. Facebook/ Google hay tạo ra những nội giờ dễ dàng.
dung ‘viral hơn’.
Sự khác nhau này đơn giản đến từ đặc
Tuy nhiên, làm sao để bạn - ở cương vị thù công việc và mục tiêu khác nhau,
là một người lead phòng marketing có dẫn tới cách 2 bên nhìn nhận về vai trò
thể biết được những proposal nói trên của digital trong hoạt động marketing
hiệu quả tới đâu? Và điều gì sẽ giúp hiện và kinh doanh cũng là khác nhau. Và khi
thực hóa những lời hứa đó? đã khác nhau như vậy, chuyện thực tế đi
xa với kỳ vọng cũng là điều dễ hiểu.
Với vai trò là lead phòng marketing,
người đảm nhiệm những KPI quan Vậy thì làm thế nào để bạn giúp công ty
trọng về doanh số, thị phần, bạn có thể khai thác được hiệu quả từ digital? Cách
không trực tiếp tham gia vào việc triển tốt nhất để bắt đầu là xác định lại vai trò
khai nhưng phải đánh giá được đề xuất của digital với business của bạn. Thống
của digital team trong nhà hay agency nhất cách hiểu chung về digital nhiều
bên ngoài. khi chính là phương thuốc giúp cải thiện
sự phối hợp giữa client và agency.
Việc đánh giá ở đây nằm ở chỗ bạn hiểu
được digital có vai trò như thế nào trong
business của mình, từ đó, chiến lược
trên digital sẽ là gì, có những goal/objective
nào, triển khai thành các KPIs nhỏ ra sao.
43
NGHĨ LỚN, NHÌN XA

Là chủ một doanh nghiệp sống nhờ vào digital, có bao giờ bạn tự
hỏi nếu ngừng quảng cáo, mọi chuyện sẽ ra sao?
Rất nhiều doanh nghiệp đang loay hoay trong chiến lược digital
của mình đơn giản vì sự phụ thuộc vào quảng cáo. Khi marketing
đồng nghĩa với Facebook/Google Ads thì khi thị trường xuất hiện
đối thủ có đủ khả năng phủ sóng trên tất cả các kênh mà bạn
đang chạy, với những nội dung hấp dẫn và liên tục hơn công ty
bạn thì điều gì giúp business của bạn tồn tại?
Câu trả lời chính là thương hiệu, là giá trị chung giữa brand của
công ty bạn với người tiêu dùng. Ngay từ lúc này, bên cạnh với
chuyện tối ưu hiệu quả quảng cáo, bạn cần tập trung cho một
chiến lược truyền thông dài hạn và đồng nhất trên digital để xây
dựng lợi thế cạnh tranh dài hạn cho công ty mình.
Bất chấp thực tế của digital đã có mặt ở Việt Nam gần 20 năm,
vẫn có không ít cái nhìn sai lệch và thiếu hệ thống về lĩnh vực
này. Là chủ một doanh nghiệp muốn tận dụng digital như một
chiến lược truyền thông dài hạn, bạn nên bắt đầu bằng cách
nhìn nhận digital một cách tổng quan và cơ bản nhất trước khi đi
NÓI CÙNG MỘT NGÔN NGỮ VỚI KHÁCH HÀNG VÀ sâu vào SEO, SEM, Website, Fanpage…
TEAM TRONG NHÀ

Targeted views, Impressions, Là một người làm account, làm sao bạn
Sessions, CPM, CPC… nếu bạn cảm có thể quản lý được kỳ vọng của client
thấy đầu ‘ong ong’ mỗi khi nói nói tới khi bản thân mình không hiểu rõ bản
những thuật ngữ cơ bản của digital chất của các KPI? Là một người sáng
media, đã đến lúc bạn cần tìm hiểu chi tạo nội dung, sẽ là thiếu sót nếu bạn
tiết về digital rồi đấy. không hiểu về hành vi người dùng
online cũng như đặc thù của những loại
Account hay content, dù ở vị trí nào tại hình quảng cáo trên digital.
agency, chắc hẳn bạn đã quá rành về
thương hiệu, ý tưởng sáng tạo hay Chưa hết, khi digital trở thành trọng
thông điệp truyền thông. Tuy nhiên, tâm của cả chiến dịch, không nắm được
không phải ai cũng hiểu về công nghệ, kiến thức cơ bản sẽ khiến bạn không
công cụ và những thuật ngữ digital. Khi nói chung ngôn ngữ với cả team.
mà client ngày càng yêu cầu agency
khả năng cập nhật về digital, nếu đăng
bài Facebook hay xây dựng website là
tất cả những gì bạn biết về digital thì rất
nguy hiểm. 45
#KHÓA HỌC
DIGITAL PLATFORM
MANAGEMENT
Nếu bạn đang bắt đầu cuộc hành trình khám phá thế giới digital đa sắc, nhưng chưa
biết học một cách hệ thống và bài bản như thế nào, bạn hãy tham gia Khóa học
Digital Platform Management
8 buổi học với nền tảng kiến thức chuẩn mực và thực tế nhất về marketing được đúc
kết từ những ứng dụng thành công bởi các tập đoàn trong và ngoài nước tại Việt Nam.
Thiết kế đặc biệt phù hợp cho mọi đối tượng quan tâm đến marketing từ sinh viên,
đến nhân sự trái ngành, chuyên viên tại client và agency.
Buổi hướng dẫn (Mentoring) định hướng nghề nghiệp và gỡ rối những khó khăn trong
nghề hoặc những thắc mắc khi ứng dụng marketing trong thực tế.
Xem thông tin chi tiết và đăng ký Tại đây. →
#Giới thiệu về AIM Academy

Thành lập từ năm 2011, AIM Academy là trung tâm đào tạo thực tế hàng đầu về các
môn học Marketing & Communication. Thông qua đào tạo kỹ năng, tổ chức cuộc thi và
giải thưởng, kết nối tuyển dụng, AIM Academy mong muốn ngày càng nâng tầm chuẩn
mực của ngành Marketing & Communication tại Việt Nam.
LIÊN HỆ
146 Bis Nguyen Van Thu St., Dist. 1, HCMC

Tel: +84 93 1333 150
Email: contact@aimacademy.vn
Website: https://aimacademy.vn/
Fanpage: https://www.facebook.com/AIMACADEMY.VN/
47

AIM-eBook-Nhap Mon Digital Marketing

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

AIM-eBook-Nhap Mon Digital Marketing

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

AIM-eBook-Nhap Mon Digital Marketing

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Biên soạn bởi

với kiến thức cập nhật liên tục

AIM sẽ hướng dẫn bạn đọc và áp dụng những kiến

Đáp án là “ly nước”.

Qua câu chuyện đó, bạn sẽ thấy ly sẽ có nước khi nó

Digital không chỉ là một công cụ hay một kênh truyền

Chúc bạn luôn giữ được sự tò mò, ham học và chấp

MỤC LỤC V. 5 WEBSITE CỰC HỮU ÍCH

Cụ thể ra sao, cùng tham khảo nhé:

Giai đoạn 2: Đi dọc hay rẽ ngang

Phát triển theo chiều ngang thì sao nhỉ?

Giai đoạn 3: Xác định phương hướng sự nghiệp

Hơn nữa, không chỉ xoay quanh sự

Không chỉ là việc đưa thư quảng cáo đến

mạng trong việc đa dạng và tối ưu hóa

tận nhà như truyền thống, các hình thức

các hình thức tiếp cận khách hàng. Là

3. TRONG MỘT CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING,

DIGITAL MARKETING METRICS

KPIS • Reach • Click • Revenue • Returned users

KPIS • Frequency • CTR • CR • Repurchase

III CÔNG CỤ TRONG DIGITAL

khoá phổ biến nhất. Tại Việt Nam, với

#HIỂU ĐÚNG TOOL, LÀM ĐÚNG TASK

UẢNG CÁO TRÊN DIGITAl

CTR = (Click / Impression)*100

Ví dụ: quảng cáo của bạn hiển thị 1000

4. CPC 7. RUN RATE

Một content lý tưởng phải đạt được 2

CHIẾN THUẬT #2: TỐI ƯU MARKETING CẢ TRÊN MOBILE VÀ DESKTOP

Webinar là một hội thảo video trực

khán giả ở mọi nơi. Người ta sử dụng nó

một sân chơi nhộn nhịp đến mức ai vắng

· Đừng bỏ qua tầm quan trọng của việc lựa

CHIẾN THUẬT #8: LẬP DANH SÁCH

Digital marketing không chỉ là việc kéo Tăng uy tín

Tăng traﬃc về website

Tóm lại, với một túi tiền chẳng nhiều

Paid Owned Earned

Chọn cho mình 1 kênh/công cụ để “đeo bám” lấy nó

Sau khi đã thành thạo 1 mảng rồi thì sao?

KĨ NĂNG Nếu bạn thấy những gạch đầu dòng trên

· Người chạy Ads hay phân tích,

· Người làm Social Media phải có khả năng

· Làm SEO thì dành cả thanh xuân để

· Tuy nhiên, dù là làm ở vị trí nào, bạn

NGHĨ LỚN, NHÌN XA

TEAM TRONG NHÀ

Xem thông tin chi tiết và đăng ký Tại đây. →

#Giới thiệu về AIM Academy

146 Bis Nguyen Van Thu St., Dist. 1, HCMC

You might also like