BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG

BÀI TẬP NHÓM

Giảng viên: Th.S Lưu Khánh Hiền

Lớp: 21NH1
Nhóm: 6

Đà Nẵng, ngày 28 tháng 6 năm 2022

 MỤC LỤC
1. Giới thiệu..................................................................................3
2. Môi trường tổ chức...................................................................3
3. Ra quyết định..........................................................................11
4. Hoạch định chiến lược............................................................16
5. Chức năng tổ chức..................................................................20
 TỔ CHỨC TẬP ĐOÀN FPT
1. GIỚI THIỆU
- Địa chỉ: Tòa nhà FPT, số 10 phố Phạm Văn Bạch, phường Dịch
Vọng, Quận Cầu Giấy, Thủ đô Hà Nội.
- Lĩnh vực kinh doanh: Công nghệ thông tin-Viễn thông.
- Sản phẩm chủ yếu: Công nghệ, viễn thông, đào tạo,…

- Phạm vi: Thủ đô Hà Nội.

- Mục tiêu chiến lược:
+ Trở thành một doanh nghiệp số và công ty hàng đầu Thế giới về
dịch chuyển đổi số.
+ Cùng sáng tạo đổi mới với khách hang tại Việt Nam và trên thế
giới, cung cấp các giải pháp và dịch vụ giúp họ chuyển đổi thành
doanh nghiệp, tổ chức số.
2. MÔI TRƯỜNG TỔ CHỨC

2.1. Môi trường vĩ mô

- Kinh tế:
+ Việt Nam là nước đang ổn định trong các năm vừa qua. Tỷ
lệ tăng trưởng GDP luôn đạt 7% trở lên, riêng năm 2005 đạt
8,7%, năm 2007 đạt 8,4%. Tốc độ tăng trưởng cao dẫn đến tiêu
dùng tăng.Đây là cơ hội lớn đối với sự phát triển FPT để có thể
mở rộng thị trường, đàu tư cao để mở rộng quy mô sản xuất.
+ FPT hoạt động, sản xuất kinh doanh, quan hệ khá nhiều với
đối tác nước ngoài, đặc biệt trong lĩnh vực phân phối sản phẩm
công nghệ thông tin, viễn thông, điện thoại di động. Tất cả doanh
thu, chi phí đều được thanh toán bằng ngoại tệ. Nên biến động tỷ
giá hối đoái giữa VNĐ và ngoại tệ có thể ảnh hưởng đến hoạt
dộng kinh doanh của công ty.
- Lạm phát:

+ Giá nguyên liệu và thực phẩm tăng cao trên toàn thế giới và áp
lực lạm phát đặc biệt có ở Việt Nam. Tình hình Việt Nam lúc này
có phần bị trầm trọng hơn do tiền đồng liên tục tăng giá so với
USD. Cùng lúc đó chính phủ đã ngừng trợ cấp cho một số mặt
hàng thiết yếu trong đó có dầu làm cho giá ga tăng 12%, dầu
Diesel tăng 35%.

=> Ảnh hưởng nhất đến người nghèo , có thể nói rằng đây là một
thách thức đối với FPT ( làm giảm sức mua ).

- Lãi suất:

+Tình trạng thiếu vốn đồng Việt Nam tại nhiều ngân hàng thương
mại còn căn thẳng hơn đối với một số ngân hàng thương mại cổ
phần.
+ Cuộc chạy đua tăng lãi suất huy động tiền gửi tiết kiệm, hầu hết
các ngân hàng điều chỉnh tăng lãi suất cho vay. Một số chưa điều
chỉnh thì hạn chế cho vay bằng những rào cản kỹ thuật, thậm chí
ngừng cho vay điều này ảnh hưởng rất lớn đến kinh doanh và lợi
nhuận của công ty, đây là thách thức đối với sự phát triển của
FPT.

- Chính trị, Pháp luật:

+ Nhờ an ninh chặt chẽ, người dùng khi sử dụng cũng an tâm
hơn phần nào. Vì vậy, số lượng người tham gia khai thác và sử
dụng ngày càng nhiều => Đây là cơ hội đối với FPT để đổi mới
và phát triển.
+Chính trị ổn định, hành lang pháp lý được cải thiện, Nhà
Nước quyết tâm thúc đẩy phát triển và ứng dụng CNTT => Tạo
điều kiện, thức đẩy cho tập đoàn ngày càng phát triển mạnh mẽ
hơn.
- Văn hóa, xã hội:
 + Tập đoàn FPT nằm tại thủ đô Hà Nội. Nơi đây là nơi tập
trung nhiều trường đại học hang đầu, đặc biệt là ngành công nghệ
thông tin => Thu hút và khai thác tối đa được lực lượng lao động
=> đây là điểm khá thuận lợi cho tập đoàn.
+ Việt Nam là nước có dân số trẻ, khả năng hội nhập và tìm
hiểu với sự phát triển thế giới rất cao. Đặc biệt trong giới trẻ, việc
tiếp nhận, sử dụng thông tin và công nghệ rất tốt, nhanh chóng.
Đây là cơ hội để FPT phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng
cao của xã hội.

- Môi trường tự nhiên:

+Môi trường tự nhiên là một yếu tố khách quan rất khó dự báo
trước được tác động của nó tới nền kinh tế nói chung cũng như
hoạt động kinh doanh của tập đoàn FPT nói riêng.

+ Tuy nhiên gần đây cũng xảy ra các sự cố về thiên tai, hỏa hoạn,
dịch bệnh... Đã gây thiệt hại tài sản, con người, cho nền kinh tế và
cả tình hình hoạt động chung của FPT => Vừa là cơ hội để gặt hái
nhiều công nghệ mới, cũng vừa là thách thức đối với chính sản
phẩm của tổ chức mình.

- Công nghệ:
+ Với tốc độ phát triển như vũ bão của ngành công nghệ thông
tin, vòng đời sản phẩm tương đối ngắn đòi hỏi FPT không ngừng
nghiên cứu và phát triển để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
+ Định hướng chung: Phát triển theo hướng hội tụ số, chuyên
nghiên cứu định hướng phát triển của công ty, tìm hiểu cơ hội
mới để mở rộng sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ tốt hơn
và hiệu quả cho khách hàng.

- Quốc tế:

+ Chiến tranh Nga và U

+ Cả Nga và U là những đối tác thương mại truyền thống và quan
trọng của Việt Nam nên cuộc chiến tranh của họ gây ảnh hưởng
nhiều đến kinh tế Việt Nam. Ngành viễn thông cũng không ngoại
lệ.

- Hệ lụy:

+ Thiếu nguồn cung+ FPT là nhà nhập khẩu trực tiếp các sản
phẩm của Apple, các mặt hàng từ 3 thị trường Đức, Mỹ, Nhật
(công nghệ, mỹ phẩm, thời trang,...) =>FPT mang đến cho người
dùng 1 trải nghiệm mua sắm hoàn hảo, đổi lại sự tin tưởng của
khách hàng đối với tổ chức.
Việt Nam chủ yếu xuất khẩu sang Nga, đô thị các loại, máy vi
tính, sản phẩm điện tử và linh kiện. Nhưng do chiến tranh giữa
Nga và Ucraina đã làm cho xuất khẩu bị gián đoạn, đình trệ.
+ Việc giao - nhận, nhập- xuất hàng hóa của Việt Nam và Nga bị
chậm, chi phí vận chuyển tăng cao, ảnh hưởng đến nguồn thu và
ngoại tệ của doanh nghiệp xuất khẩu tại Việt nam, trong đó có
FPT.
+ Khủng hoảng nga và U làm chuỗi cung ứng toàn cầu bị gián
đoạn.
+ Dịch bệnh: dù thời điểm dịch covit 19 bùng phát mạnh nhưng
doanh thu lợi nhuận FPT vẫn tăng cao vì dịch vụ công nghệ tiên
tiến nước ngoài, doanh thu và lợi nhuận trước thuế tăng 31,4% và
32,2% so với cùng kỳ năm ngoái.
- Các yếu tố đe dọa:
+ Gia nhập WTO, AFTA, TPP, AEC;
+ Quy trình xuất nhập khẩu phức tạp;
+ Xung đột chính trị trung đông;
+ Cung cầu thị trường vì biến động;
+ Giá dầu giảm;
+ Cạnh tranh đa dạng về ngành;
+ Cạnh tranh thị phần thế giới;
 + Xâm nhập không rỏ nguồn gốc;
+ Chi phí thuê mặt bằng;
+ Tỉ lệ lạm phát tăng.

- Cơ hội xâm nhập thị trường quốc tế: Việt Nam gia nhập WTO
tạo cơ hội mới cho FPT xâm nhập thị trường quốc tế các hàng rào
thế đang được loại bỏ, cơ sở hạ tầng thông tin đang được phát
triển mạnh mẽ.

* Bảng so sánh:

- Thách thức:

+Tình trạng thiếu vốn;

+ Điều kiện tự nhiên không thuận lợi;
+ Chiến tranh giữa Nga và Ucraina;
+ Dịch bệnh;
+ Lạm phát làm giá cả tăng cao
- Cơ hội:
+ Khả năng phát triển mạnh ra thị trường quốc tế
+ An ninh được quản lí chặt chẽ;
+ Vị trí thuận lợi: Thủ đô của Việt Nam;
+ Dân số trẻ, lực lượng lao động dồi dào;
+ Công nghệ phát triển.
2.2. Môi trường vi mô
- Khách hàng: là những cá nhân, hộ gia đình, các tổ chức, …
- Đặc điểm:

+ Quy mô lớn.

+ Lĩnh vực hoạt động: trực tiếp kinh doanh liên quan đến
công nghệ và trên nhiều lĩnh vực khác nhau.

+ Ảnh hưởng rất lớn đến tập đoàn.

- Tích cực: sử dụng các dịch vụ công nghệ gia tăng, …tạo sự phát
triển chung cho tập đoàn.

- Tiêu cực: Vì có quá nhiều người sử dụng các thiết bị công nghệ
dẫn đến việc lạm dụng quá mức ảnh hưởng đến cuộc sống của
người dân.

- Nhà cung ứng: có hệ thống hơn 60 đối tác là nhà sản xuất công
nghệ thông tin hàng đầu thế giới: HB, Nokia, Toshiba,
Samsung, ....

- Đối thủ cạnh tranh: hiện tại FPT cũng là tập đoàn lớn trong lĩnh
vực Internet, máy tính. Tuy vậy vẫn có những đối thủ cạnh tranh
làm ảnh hưởng đến tập đoàn. Vd: VNPT, tập đoàn công nghệ
CMC, ...

- Đặc điểm:

+Sản phẩm:

 Công ty công nghệ CMC phát triển bên công nghệ giải pháp
phần mềm và cung ứng thiết bị công nghệ-viễn thông nhưng
sản phẩm không được an toàn.
 FPT phát triển bên công nghệ giải pháp phần mềm và cung
ứng thiết bị công nghệ- viễn thông là tốt nhất, có sự thông
minh và tiện lợi hơn đươc mọi người ưu ái sử dụng.
 Giá cả tương đương nhau.

- Sản phẩm cạnh tranh:

+ Nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyển giao công nghệ tin học
và ứng dụng vào các công nghệ khác.

+ Sản xuất phần mềm máy tính.

+ Cung cấp các dịch vụ Internet và gia tang trên mạng.

- Đối thủ tìm ẩn: là các doanh nghiệp hiện tại chưa cạnh tranh
trong một ngành sản xuất nhưng có khả năng nếu họ gia nhập
ngành.

+ Rào cản thị trường: Hầu hết các ngân hàng cũng đã bắt đầu
điều chỉnh tang lãi suất cho vay. Một số chưa điều chỉnh lãi suất
thì hạn chế cho vay bằng những rào cản kĩ thuật thậm chí có ngân
hang ngừng cho vay. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến công việc
kinh doanh và lợi nhuận của công ty.

- Sản phẩm thay thế: Ngày nay công nghệ thông tin hay những
sản phẩm của FPT đang chiếm một vị trí rất quan trọng nên khó
mà thay thế chúng. Vì vậy, sức ép sản phẩm thay thế là không
lớn. Bên cạnh đó, một số lĩnh vực như: truyền hình kĩ thuật số,
báo chí,…cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc cung cấp
thông tin.

- Thuận lợi:

+ FPT đang làm chủ công nghệ trên các hướng phát triển của
mình với các chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động.
+ Giành được niềm tin của hàng nghìn doanh nghiệp và hang
triệu người tiêu dùng., đã vinh dự nhận huân chương lao động
hạng nhất do nhà ước trao tặng năm 2003.
+ Số người sử dụng gia tang, tạo sự phát triển cho tập đoàn.
- Khó khăn:

+ Do thị trường Việt Nam chưa phát triển, chưa hoàn thiện và các
nhà cung cấp nguyên liệu cho FPT chưa nhiều và phân tán nên
gặp nhiều khó khăn trong lúc sản xuất.

+ Một số trường hợp lạm dụng quá mức làm ảnh hưởng đến tập
đoàn.
 2.3. Nội bộ
- Nguồn lực: Đội ngũ kỹ sư tại FPT IS được tuyển chọn từ các
trường đại học tại nhiều quốc gia trên thế giới.
- Quy mô: Năm 2021, quy mô nhân sự của FPT tăng 22,8% so với
năm 2020, lên mức gần 50.000 nhân sự.
- Độ tuổi: Độ tuổi chiếm tỷ trọng cao nhất trong cơ cấu nhân lực
của FPT năm qua là các nhân sự từ 25 – 30 tuổi. Số này chiếm
42,4% tương đương 11.375 người.

- Trình độ học vấn: Người lao động làm việc tại đây chủ yếu là có
bằng đại học, với 16.337 người, tương đương 60,9% tổng số lao
động.

- Văn hóa:

+ Sự đổi mới và chấp nhận rủi ro;

+ Trình độ học vấn;

+ Sự nghiệp kết quả sản xuất;

+ Hướng tới con người;

+ Hướng tới lao động;

+ Sự ổn định.

- Tiếp đó là những lao động dưới 25 tuổi, chiến 33,0% tương

đương 8.853 người. 5.940 người, tương đương 22,1% là con số
phản ánh lao động ở động tuổi từ 31 – 40 đang làm việc tại FPT.
- Chiếm 2,0% và 0,5% là số liệu lần lượt thể hiện lao động từ 41
đến 50 tuổi và trên 50 tuổi đang công tác tại đây
- Điều này có nghĩa là hơn 26 nghìn lao động, chỉ có hơn 600
người nằm trong 2 độ tuổi này. Đồng nghĩa với việc những người
ngoài 40 tuổi thì cơ hội làm việc tại tập đoàn này là rất ít.
- Điểm mạnh:

+ Đội ngũ nhân viên xuất sắc, có trình độ cao. Nhiều cán bộ
của FPT đã giành được những chứng chỉ quốc tế như CCNA,
CCNP, CCIE về mạng của CISCO, các chứng chỉ quốc tế về các
thế hệ máy chủ MINI RS/6000, AS/400, SUN, HP, ...
+ Thương hiệu nổi tiếng trên toàn Việt Nam.

- Điểm Yếu:

+ Đầu tư chưa hiệu quả: việc đầu tư bị phân bổ nhiều và chưa hợp
lí
+ Dịch vụ chưa đáp ứng được hết các nhu cầu của khách hàng: do
phải thuê băng thông đường truyền đi quốc tế các hàng của FPT
thường không được hưởng các dịch vụ giống như quảng cáo.

*Thương hiệu:

+ FPT được đánh giá là nhà cung cấp dịch vụ internet có

chính sách dịch vụ tốt nhất Việt Nam, hiện FPT chiếm 30% thị
phần internet Việt Nam

- Bảng Tuyên Ngôn:

+ Văn hóa doanh nghiệp xuất phát chính từ sứ mệnh đã được

công ty xác lập ngay từ ngày đầu thành lập.
+ Văn hóa doanh nghiệp ở FPT còn được đúc kết thành hệ thống
giá trị cốt lõi. Ở đó yêu cầu mỗi người cán bộ nhân viên phải tuân
thủ, gìn giữ và phát huy, không ngừng đưa các giá trị này vào
thực tiễn.
3. RA QUYẾT ĐỊNH
3.1. Xác định vấn đề:
 Điểm mạnh và điểm yếu của tập đoàn FPT
 Điểm mạnh:
- Đội ngũ nhân viên xuất sắc, hơn 400 cán bộ, chuyên gia có
 trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm. Nhiều cán bộ
của FPT dành được những chứng chỉ quốc tế.
- Thương hiệu nổi tiếng trên toàn Việt Nam (nằm trong top
100 toàn cầu về dịch vụ ủy thác, sở hữu hạ tầng viễn thông
phủ sóng khắp 63/63 tỉnh thành)

 Điểm yếu:
- Đầu tư chưa hiệu quả (đầu tư rải rác, không tập trung vào
một mảng nhất định).
- Dịch vụ chưa đáp ứng được hết các nhu cầu của khách
hàng.
Ví dụ: về mảng viễn thông: dịch vụ cung cấp internet chưa
được tốt, tốc độ đường truyền kém, không ổn định, thường
xuyên xảy ra trường hợp đứt cáp quang, gây gián đoạn làm
khách hàng cảm thấy không hài lòng.
- Bên cạnh đội ngũ nhân viên xuất sắc. Ngoài ra, còn một số
nhân viên chưa được sử dụng đúng ngành đào tạo, chưa
thích nghi kịp với môi trường.

=> Do một số nhân viên chưa được khai thác triệt để năng lực của
bản thân. Chính vì vậy, vấn đề mà FPT quan tâm và cần phải giải
quyết chính là nguồn nhân lực của công ty nhằm đưa ra các giải
pháp tốt nhất để cải thiện nguồn lực của tập đoàn khi đang trong
giai đoạn hội nhập với thế giới.

* Giải pháp:

- Tổ chức chương trình đào tạo nhân sự: Dựa vào năng lực sẵn có
của nhân viên, tiếp tục đào tạo và phát triển, tôn trọng năng lực
riêng của họ. Đặc biệt, nâng cao trình độ tiếng anh cho nhân viên
để làm việc và giao tiếp với các đối tác nước ngoài.
- Hệ thống đãi ngộ FPT được phân thành 4 loại gồm: Lương
(Lương sản xuất kinh doanh (12 tháng), lương tháng thứ 13
 được thưởng vào dịp thành lập FPT 13/9 và Tết Âm lịch);
Phụ cấp các loại (Đi lại, cước điện thoại di động, kiêm
nhiệm, các phụ cấp đặc biệt khác....), (Thưởng hiệu quả kinh
doanh và Thưởng thành tích theo dự án/công việc)
- Phúc lợi xã hội (Bảo hiểm xã hội/y tế/ thất nghiệp)
3.2. Các tiêu chuẩn chung:
3.2.1. Chi Phí:
- Phúc lợi: Khoảng 2-3 tỷ cho việc lương, thưởng, trợ cấp các
phương tiện đi lại, thông tin liên lạc của nhân viên, ...
- Đào tạo: Được công ty sử dụng phù hợp với từng chương trình
và số lượng nhân lực tham gia đào tạo. Đảm bảo chất lượng, tiết
kiệm đúng lúc, đúng chỗ, tránh lãng phí, chi phí nằm ở khoảng 1
tỷ.

3.2.2. Hiệu quả:

* Phúc lợi:
- Đổi mới chính sách đãi ngộ toàn diện, cùng với chế độ lương
thưởng => Chính sách lương khoán giúp nhân viên yên tâm làm
việc khi được trả lương công bằng, minh bạch theo đúng năng
lực, kết quả công việc.
- Môi trường làm việc: thuận lợi, đầy đủ các trang thiết bị, tiện
nghi...
- Số ngày nghỉ: tháng nghỉ được 4 ngày chủ nhật. Ngoài ra các
ngày lễ được nghỉ: quốc tế lao động, tết dương lịch, tết nguyên
đán, 2/9, 30/4....
- Cơ hội thăng tiến: tập đoàn tạo ra nhiều cơ hội thăng tiến, ví dụ:
trong 3-5 năm làm việc nếu làm tốt sẽ có cơ hội được đề bạc
thăng tiến.
=> Nhân viên có động lực làm việc hơn.
* Đào tạo:
- Đào tạo hoạt động theo nhóm: nhằm hướng dẫn nhân viên hòa
nhập và làm việc theo nhóm một cách hiệu quả nhất.
 - Đào tạo kỹ năng, tính sáng tạo cho nhân viên => giúp nhân viên
có khả năng tư duy cao, linh hoạt trong công việc.

3.3. Trọng số cho tiêu chuẩn

- 3 điểm (Tốt): Hiệu quả rõ rệt, chất lượng cải thiện, năng suất
nâng cao.
- 2 điểm (Trung bình): Chưa đạt đến mục tiêu.
- 0 điểm (Kém): Chưa thực hiện được.
- Tổ chức chương trình đào tạo nhân sự mới: Dựa vào năng lực sẵn
có của nhân viên, tiếp tục đào tạo và phát triển, tôn trọng năng lực
riêng của họ. Đặc biệt, nâng cao trình độ tiếng anh cho nhân viên
để làm việc và giao tiếp với các đối tác nước ngoài. (3)
- Hệ thống đãi ngộ FPT được phân thành 4 loại gồm: Lương, Phụ
cấp các loại, Thưởng, Phúc lợi xã hội (Bảo hiểm xã hội/y tế/thất
nghiệp, khám sức khỏe/bảo hiểm FPT Care, chế độ nghỉ mát...).
(2)

3.4. Phát triển phương án:

- Đào tạo nhân viên thiết kế hoàn toàn mới, đặc trưng FPT. Áp
dụng hình thức (kết hợp học tập trung + hội thảo chuyên đề + học
trực tuyến => học tập mọi lúc mọi nơi với nguồn tư liệu phong
phú, đa dạng.
- Xây dựng lộ trình học tập theo hình thức học trực tuyến và đánh
giá năng lực theo tiêu chuẩn bài thi TOEIC.
- Cung cấp tài liệu, nguồn lực để họ tự nghiên cứu học tập hoặc tổ
chức các đợt tập huấn nhằm nâng cao trình độ.
- Đãi ngộ xứng đáng với kết quả công việc, giá trị đóng góp cho
FPT.
- Phúc lợi: Tiền nghỉ mát, bảo hiểm cho cán bộ nhân viên và
người thân, ưu đãi về giá khi họ sử dụng sản phẩm bên FPT.
Chính sách đãi ngộ phải có sự khác biệt với các công ty khác.
 3.5. Phân tích phương án
- Ưu điểm:
+ Đơn giản, dễ tổ chức, đào tạo nhiều người cùng một lúc.
+ Tiết kiệm chi phí đào tạo.
+ Học viên nắm được và hiểu nhanh hơn về công việc.

+ Chế độ phúc lợi tốt giúp tổ chức giữ chân được những nhân
viên tài năng.

+ Mức thu nhập thấp được cái thiện tốt hơn, giảm bớt gánh nặng
của xã hội.
- Nhược điểm
+ Đôi khi chưa thực sự hiệu quả.
+ Một số nhân viên còn nhút nhát, chưa dám thể hiện bản thân.
+ Gặp khó khăn khi quản lí các hoạt động trong việc quy đổi phúc
lợi vì phải chuyển đổi linh hoạt khi không có phần mềm hỗ trợ.
+ Đòi hỏi cơ chế truyền thông phải chỉnh chu.
3.6. Lựa chọn phương án
- FPT muốn nâng cao trình độ, chất lượng của nguồn nhân lực và
phát triển năng lực, tính độc lập cho nhân viên thực hiện tốt công
việc. Nên quyết định chọn phương án đào tạo gắn liền với công
việc. Cách này giúp nhân viên bám sát với công việc nhanh
chóng. Trong quá trình làm quen với công việc, người hướng dẫn
sẽ giới thiệu về cách thức, mục đích và hướng dẫn thực hành
những nhiệm vụ liên quan trực tiếp tới công việc. Quá trình
hướng dẫn chi tiết, tỉ mỉ, quan sát chặt chẽ sẽ hỗ trợ nhân viên ghi
nhớ và làm quen nhanh hơn.

4. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

4.1. Sứ mệnh, viễn cảnh và mục tiêu
  Sứ mệnh

- Khách hàng dễ sử dụng, tiện lợi.

- Cung cấp các sản phẩm dịch vụ viễn thông, internet tiện lợi.
- Tạo điều kiện tốt nhất và thuận lợi nhất với môi trường làm việc
phù hợp, thoải mái cho nhân viên => tạo ra sản phẩm hữu ích,
đem lại sự hài long cho người dùng.

 Viễn cảnh
- Hướng đến một nền sản xuất ba không: “doanh nghiệp
không giấy tờ_dây chuyền không chạm bởi bàn tay con
người chi phí giao dịch bằng không đồng” đã ở phía trước.
 Mục tiêu
- Trở thành đối tác chiến lược trong hành trình chuyển đổi số
của các khách hàng triệu dô trên toàn cầu.
- Sáng tạo đổi mới với khách hàng Việt Nam và thế giới,
cung cấp các giải pháp và dịch vụ chuyển đổi thành doanh
nghiệp, tổ chức số.
- Tích cực tham gia xây dựng chính phủ số, gao thông thông
minh, y tế thông minh, giáo dục thông minh, ...
- Đáp ứng nhu cầu và sở thích của hàng chục triệu người
dùng mọi nơi.

4.2. Cơ hội và đe dọa

 Cơ hội

- Lĩnh vực công nghệ thông tin tăng trưởng (là mũi nhọn của
FPT).
- Cơ hội xâm nhập thị trường quốc tế.

 Đe dọa
- Thiếu nguồn nhân lực và trình độ học vấn thấp.
- Mức cạnh tranh đối đầu cao.
4.3. Điểm mạnh, yếu
 Điểm mạnh

- Công nghiệp thông tin hàng đầu Việt Nam.

- Là một trong số nhà cung cấp băng thông rộng, mạnh nhất Việt
Nam.
- Chiếm thị phần lớn trong lĩnh vực viễn thông 15,58%.
- Thực hiện phương pháp: vừa làm vừa đào tạo.

 Điểm yếu

- Đầu tư chưa tập trung vào một lĩnh vực.

- Chưa có sự cạnh tranh về giá.
- Chậm chạp trong chiến lược cạnh tranh.
- Sản phẩm chưa có sự khác biệt và đột phá.

 Sử dụng hai chiến lược của ma trận SWOT

 Chiến lược S-O
- Là công nghiệp thông tin hàng đầu Việt Nam, có sẵn các
khách hàng là các tập đoàn, tổng công ty lớn,….Kết hợp với
các cơ hội lĩnh vực công nghệ thông tin tăng trưởng từ đó có
cơ hội xâm nhập thì trường quốc tế.
 Chiến lượt S-T

- Sử dụng phương pháp vừa làm vừa đào tạo. Từ đó, giảm
thiểu các vấn đề về thiếu nguồn nhân lực và trình độ học vấn thấp.
4.4+4.5. Phát triển và chuẩn bị kế hoạch chiến lược:
  Ở cấp công ty

- Sử dụng chiến lược tăng trưởng với cách thức là hội nhập ngược
chiều: hợp tác với các nhà cung ứng để tạo ra các nguồn lực
nguồn lực lượng lao động có sức sáng tạo nhằm phục vụ cho tập
đoàn đạt được sự phát triển về nhiều mặt.

 Ở cấp đơn vị kinh doanh

- FPT sử dụng chiến lược khác biệt hóa trong quá trình phân
phối: Phân phối hàng trực tuyến hay còn gọi là thương mại điện
tử, giúp khách hàng dễ dàng và nhanh chóng tìm được món đồ
mong muốn nhưng không bị giới hạn về thời gian và địa lí với giá
rẻ và chất lượng tốt (doanh nghiệp tiết kiệm được hệ thống phân
phối nên sẽ giảm giá cho khách hàng)

 Ở cấp chức năng

- Nguồn nhân lực: chú trọng phát triển nguồn nhân lực: hiện thực
hóa sáng kiến tuyển dụng sinh, phối hợp đại học FPT đào tạo
nguồn nhân lựuc CNTT. Liên kết chặt chẽ với cao đẳng nghề FPT
đưa ra các chương trình đào tạo thiết thực, cung cấp nguồn nhân
lực cho tập đoàn.
- Marketing: tập trung vào đa dạng hóa sản phẩm, được sử dụng
linh boạt nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của mọi đối tượng khách
hàng.
- Sản xuất: tiếp tục phát triển các dịch vụ: internet cá nhân và hộ
gia đình, interrnet cho doanh nghiệp, các dịch vụ gia tăng bằng
cách tiếp tục đầu tư nâng cấp và mở rộng hạ tầng interrnet băng
thông rộng. Đồng thời đưa ra các sản phẩm nhằm khai thác tốt
hơn hạ tầng sẵn.
4.6. Tiêu chuẩn
+ Phải giúp khách hàng mua hàng nhanh hơn mà không cần phải
xếp hàng dài để đợi.
+ Giúp công ty đỡ tốn thời gian và tiền bạc để xây dựng đại lý,
cũng như chống thất thoát và gian lận.
=> Đạt được kết quả như mong muốn. Khách hàng được chăm
sóc tốt hơn từ đó gia tăng sự hài lòng, bứt phá doanh số.
5. CHỨC NĂNG TỔ CHỨC

 Sơ đồ tổ chức:
5.1. Các chuyên môn hóa được sử dụng
- Có 9 tiểu hệ thống và sử dụng chuyên môn hóa theo chức
năng:

 Ưu điểm:
- Thúc đẩy chuyên môn hóa các kỹ năng
- Giảm thiểu các nguồn lực và gia tăng sự hợp tác trong cùng
lĩnh vực.
- Cho phép các nhà quản trị và cấp dưới chia sẻ kinh nghiệm
nghề nghiệp của nhau.
- Thúc đẩy giải quyết vấn đề kĩ thuật chất lượng cao.
- Ra quyết định tập trung.

 Nhược điểm:
- Chỉ nhấn mạnh vào những nhiệm vụ thường xuyên.
- Sự liên kết giữa các bộ phận bị hạn chế.
- Tạo ra sự xung đột giữa cá bộ phận.
- Có thể tạo ra thủ tục liên kết khó khăn.
- Tập trung vào các bộ phận chức năng.
- Chỉ phát triển các nhà quản trị chuyên gia trong từng lĩnh vực
riêng biệt.

5.2. Sử dụng tầm kiểm soát hẹp

 Ưu điểm:
- Giúp công việc được phân chia rõ ràng hơn
- Đồng thời số lượng nhân viên của nhóm không nhiều sẽ kiểm
soát được đơn giản và dễ dàng.
 Nhược điểm:
- Đòi hỏi nhà quản trị FPT phải giỏi.
- Nhược điểm lớn là quyết định thông tin một cách chậm chạp.
5.3. Sự phối hợp các tiểu hệ thống
- Sự phối hợp giữa các tiểu hệ thống theo chiều dọc.
Sơ đồ được vẽ theo đường thẳng, mũi tên nét liền -> phản ánh
mối quan hệ trực tuyến là sự phối hợp các cấp quản trị với nhau
(gọi là thông tin mệnh lệnh) và các tiểu hệ thống bắt buộc phải
liên kết và hỗ trợ nhau trong công việc.

5.4. Chọn ra kiểu hệ thống

 Công ty giáo dục FPT:
 Nhiệm vụ:
- Cung cấp năng lực canh tranh toàn cầu cho đông đảo người
học, góp phần mở mang bờ cõi trí tuệ đất nước.
- Giúp người học có đời sống sinh viên giàu trải nghiệm, chủ
động trang bị năng lực sống để kích hoạt thích ứng với các
môi trường sống và làm việc sau tốt nghiệp.
- Giúp người học nhận ra thiên hướng của bản thân, có khả
năng định nghĩa thành công, tự tin theo đuổi con đường của
mình.
 Quyền lợi:
- Được phát hành cổ phiếu khi có thành tích tốt.
Thưởng nóng trên ứng dụng myfpt (do Công ty sáng lập).
 Nhóm 6

Thành viên
- Đặng Thị Như Ý
- Mấu Thị Thúy Nga
- Trần Như Ý
- Văn Bá Thiện
- Trần Thị Khánh Linh
- Nguyễn Thị Hồng An
- Nguyễn Thị Hồng Trâm