KẾ HOẠCH CẢI THIỆN CÔNG VIỆC

Người thực hiện: Nguyễn Thị Hà My

Người đánh giá: Nguyễn Thị Khánh Vy_ Associate Teamleader
Thời gian thực hiện: 21/11/2018 – 21/01/2019

NỘI HIỆN MỤC TIÊU ACTION PLAN RESULT

DUNG TRẠNG/ĐIỂM CẢI THIỆN EVALUATION
CẦN CẢI YẾU
THIỆN
Kết quả - Số lượng ứng - Số lượng ứng - Trước khi gọi, trao - Kết quả: Chưa đạt.
công việc viên đồng ý viên đồng ý đổi với CA, tìm hiểu + Số lượng ứng viên
apply thấp: 20% apply là 40% những yêu cầu đặc đồng ý apply trung
(29/10 – 23/11) (01/2019). biệt mà trên JD bình 30% (01/2019)
- Số lượng ứng - Số lượng ứng không có. Những + Số lượng ứng viên
viên đến văn viên đến văn điểm nổi bật của job đến văn phòng
phòng phỏng phòng phỏng và cách nói chuyện phỏng vấn…
vấn thấp 7,5% vấn là 60% với những từng đối - Nguyên nhận:
(29/10 – 23/11) (01/2019) tượng ứng viên. + Cách tiếp cận ứng
- List ra những job viên chưa tốt, đôi
đang hỗ trợ thành khi vẫn bị ứng viên
từng nhóm có chung từ chối trao đổi.
yêu cầu (major, job + Số lượng ứng viên
title, language) để đến văn phòng thấp:
dễ hỗ trợ chéo ứng Nhiều job ở tỉnh,
viên. ứng viên xa không
- Đọc note cũ và sắp xếp được.
activities, nắm tình
hình ứng viên trước
khi gọi. Chú trọng
khai thác những
điểm nổi bật của
ứng viên phù hợp
với yêu cầu. Giới
thiệu ngắn gọn rõ
ràng job, không lan
man.
- Sau khi trao đổi,
vẫn gửi cho ứng
viên email cảm ơn
kèm JD. Để ứng
viên xem xét kỹ hơn
job hoặc dễ share
cho bạn bè.
 - Ứng viên không
apply -> tìm hiểu
nguyên nhân, mong
muốn của ứng viên
trong cuộc gọi đầu
tiên. Sau đó trao đổi
với CA để tìm cách
thuyết phục ứng
viên qua mail hoặc
cuộc gọi 2.
- Không ép ứng viên
và chọn thời gian
gọi thích hợp (cận
giờ nghỉ trưa hoặc
sau giờ làm) để gọi
lại thuyế phục.
- Sau khi ứng viên
đồng ý apply, sắp
xếp mời lên văn
phòng phỏng vấn
với CA. Sắp xếp
khung thời gian đầu
ngày hoặc cuối ngày
để tiện cho ứng viên
sắp xếp công việc

Kỹ năng và - Hourensou - Luôn đạt 5 - Luôn thực hiện -

thái độ làm kém: điểm đánh giá đúng nguyên tắc,
việc + Nhận tast hay của CA trong quy trình.
quên báo cáo Daily Report. - Chủ động check
deadline, tiến Tổng kết sau 2 job plan 1h/lần, nếu
độ thực hiện, tháng không có có list mới follow
CA hoặc leader điểm dưới 4. CA judge và gửi
phải hỏi trước. - - Luôn hoàn list.
> không chủ thành deadline - Những tast nhỏ
động. trước ít nhất 30 thực hiện ngay,
+ Khi gặp khó phút. chậm nhất là 30
khăn, lười suy phút kể từ khi nhận
nghĩ, đặt vấn đề tast (lịch phỏng vấn,
trước khi note activities…)
soudan. -> gây - Tạo check list theo
khó chịu cho từng job để không
đối phương. bị sót việc.
+ Tự đánh giá - Nếu CA đánh giá
vấn đề một cách dưới 5 điểm, hỏi lý
chủ quan, tự do ngay để khắc
giải quyết vấn phục vào lần sau.
đề khi có - Sau khi gửi mail
 trouble -> Vấn báo cáo, trực tiếp
đề không được giải thích rõ ràng
giải quyết triệt hơn để CA nắm tình
để. hình cụ thể ->
không bị hỏi lại.
Năng lực - Giao tiếp, tạo - Mỗi tuần có ít - Sắp xếp lịch - Số lượng close
chuyên dựng mối quan nhất 2 ứng viên internal cho CA, xin candidate là 9. Tuy
môn hệ với ứng viên ruột. Sau 2 gặp ứng viên chung. không đạt mục tiêu
chưa tốt -> Số tháng ít nhất là - Các ứng viên tốt đặt ra nhưng gửi 6
lượng ứng viên 16 ứng viên. nhưng chưa có job CV cho khách hàng
ruột ít. - Đọc được 2 phù hợp-> gửi mail, và 1 ứng viên nhận
- Đánh giá năng cuốn sách về SMS làm quen OL.
lực ứng viên nhân sự trong 2 trước, sau đó hẹn - Chưa
chưa tốt, giới tháng và viết gặp trực tiếp. (ưu
thiệu ứng viên bài cảm nhận tiên sau giờ làm,
chưa thật sự phù nhờ chị Vy mời CA gặp chung)
hợp. đánh giá - Đọc sách:
(deadline + Mỗi ngày đọc ít
21/01). nhất 60 trang sách,
cuối tuần tăng lên
100 trang/ ngày.
+ Sau mỗi phần,
chương viết bài thu
hoạch ngắn, sau mỗi
cuốn viết bài cảm
nhận tổng hợp. Nhờ
chị Vy đánh giá.
Kỹ năng - Tiếng Anh Đạt được lever - Đăng ký học tiếng - Chưa tham gia thi
ngoại ngữ mất căn bản tương đương Anh tuần 3 buổi tại TOEIC.
TOEIC 550 sau trung tâm.
2 tháng (Đăng - Tự học, luyện
ký thi vào tháng nghe tại nhà mỗi
1) ngày 1 giờ.
- Học 30 từ mới mỗi
ngày.
Tính cách - Không chia sẻ - Mỗi tuần trong - Chia sẻ ngay cho
nhiều thông tin cuộc họp team team leader và các
với team, tự cho chia sẻ tổng thành viên trong
mình đúng và quát ít nhất 2 team ngay khi có
giải quyết vấn vấn đề và cách vấn đề. Note lại vào
đề một mình -> giải quyết trong sổ tay, bao gồm
Ảnh hưởng đến tuần nhờ mọi cách giải quyết và
tinh thần người tư vấn, tự bài học rút ra được.
teamwork. nhận thức lại - Cuối tuần chia sẻ
bản thân. bài học rút ra được
cho team. Nhờ team
tư vấn cách giải
quyết tốt hơn.
- Có điều mới, suy
nghĩ được cách
kaizen mới trong
công việc cũng chia
sẻ vào cuối tuần.