CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

LẬP KẾ HOẠCH VÀ QUẢN LÝ

THỜI GIAN HIỆU QUẢ
Website: ieit.vn
 Phần

Website: ieit.vn
 • Làm việc không có kế hoạch.
• Các mục đích công việc
không rõ ràng
• Đặt quá nhiều mục tiêu
• Giám sát quá chặt chẽ công
việc
• Lo lắng thái quá

Website: ieit.vn
 • Có quá nhiều công việc
giấy tờ.
• Theo chủ nghĩa hoàn hảo
• Sửa sai
• Trì hoãn công việc
• Mất thời gian chờ đợi
• Dự các cuộc họp vô bổ
• Có quá nhiều giao tiếp
xã hội

Website: ieit.vn
 • Làm cái thích trước, cái không thích sau.
• Làm cái biết cách làm trước
• Làm cái dễ trước
• Làm cái tốn nhiều thời gian trước
• Làm cái mà nguồn lực sẵn có trước
Website: ieit.vn
• Phản ứng lại yêu cầu của người khác.
• Làm việc gấp trước việc quan trọng
• Chờ đến hạn cuối cùng mới làm
• Làm việc nhỏ trước khi làm việc lớn
• Cái gì đến trước làm trước
 Failing to Plan
is the same as
Planning to Fail

Website: ieit.vn
 Phương pháp

Website: ieit.vn
Quản lý công việc
 who
AI LÀM?

why
TẠI SAO LÀM?

what
LÀM GÌ?

where LÀM Ở ĐÂU?

when
LÀM KHI NÀO?
Website: ieit.vn
 LÀM NHƯ THẾ NÀO
Website: ieit.vn
 control
ĐIỀU PHỐI

check
KIỂM TRA

Website: ieit.vn
 man
NHÂN LỰC

money
TÀI CHÍNH

material
NGUYÊN LIỆU

machine
THIẾT BỊ
method
PHƯƠNG PHÁP
Website: ieit.vn
 Xác định mục tiêu, yêu cầu công việc

Xác định nội dung công việc

Ước lượng thời gian, nhân sự

Xác định cách thức thực hiện

Xác định phương pháp kiểm soát

Xác định phương pháp kiểm tra

Xác định nguồn lực thực hiện

Website: ieit.vn
 Phần

Website: ieit.vn
Website: ieit.vn
 Thiết lập mục tiêu

Website: ieit.vn
 - Cụ thể, dễ hiểu

- Đo lường được

- Vừa sức

- Thực tế

- Có thời hạn
Website: ieit.vn
 Specific - cụ thể, dễ hiểu
• Chỉ tiêu phải cụ thể vì nó định
hướng cho các hoạt động trong
tương lai.
• Đừng nói mục tiêu của bạn là dẫn
đầu thị trường trong khi đối thủ
đang chiếm 40 % thị phần.
• Hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu
41% thị phần, từ đó bạn sẽ biết
mình còn phải cố đạt bao nhiêu %
nữa.

Website: ieit.vn
 Measurable – đo lường được

• Chỉ tiêu này mà không đo lường

được thì không biết có đạt được hay
không?
• Đừng ghi: “phải trả lời thư của
khách hàng ngay khi có thể”. Hãy
yêu cầu nhân viên trả lời thư ngay
trong ngày nhận được.

Website: ieit.vn
 Achievable – vừa sức.

• Chỉ tiêu phải có tính

thách thức để cố gắng,
nhưng cũng đừng đặt chỉ
tiêu loại không thể đạt
nổi.
• Nếu bạn không có giọng
ca trời phú thì đừng đặt
chỉ tiêu trở thành siêu
sao.

Website: ieit.vn
 Realistics – thực tế.
• Đây là tiêu chí đo lường sự cân
bằng giữa khả năng thực hiện
so vối nguồn lực của doanh
nghiệp bạn (thời gian, nhân sự,
tiền bạc..).
• Đừng đặt chỉ tiêu giảm 20 kg
để đạt trọng lượng lý tưởng 45
kg trong vòng một tháng, như
vậy là không thực tế.

Website: ieit.vn
 Timebound – có thời hạn.

• Mọi công việc phải có thời

hạn hoàn thành, nếu không
nó sẽ bị trì hoãn.
• Thời gian hợp lý giúp bạn
vừa đạt được mục tiêu lại
vừa dưỡng sức cho các mục
tiêu khác.

Website: ieit.vn
 • Mục tiêu của khối sản xuất
là giảm thiểu tối đa số sản
phẩm lỗi
• Mục tiêu của khối dịch vụ
khách hàng là giao hàng tới
nhà khách hàng một cách
nhanh nhất
Website: ieit.vn
• Mục tiêu của khối sản xuất
là giảm số sản phẩm lỗi
xuống dưới 10 mỗi tuần
trong vòng 6 tháng tới
• Mục tiêu của khối dịch vụ
khách hàng là từ tháng
7/2016 sẽ giảm thời gian
giao hàng tại nhà trung
bình từ 2 tiếng xuống 1.5
tiếng
 - Liên kết

- Thích đáng
Website: ieit.vn
 Engagement – liên kết
• Công ty phải liên kết được lợi ích của công ty và lợi
ích của các chủ thể khác.
• Khi các bộ phận, nhân viên tham gia thực hiện mục
tiêu, họ sẽ được kích thích như thế nào. Nếu công ty
không có chế độ này, việc thực hiện mục tiêu sẽ không
có hiệu quả.

Website: ieit.vn
 Relevant - thích đáng

• Chỉ tiêu có hữu ích đối với một bộ phận nhưng bộ phận khác
lại thờ ơ.
• Ví dụ mức tồn kho, bộ phận bán hàng luôn muốn mức tồn
kho cao trong khi bộ phận tài chính lại muốn mức tồn kho
thấp.
• Như vậy, mục tiêu phải thích đáng, công bằng với tất cả các
bộ phận.

Website: ieit.vn
 ❖…… và cuối cùng, MỤC
TIÊU phải được ĐỒNG Ý,
PHÊ DUYỆT CỦA CẤP
QUẢN LÝ

Website: ieit.vn
 Các phương pháp triển khai mục tiêu
Triển khai từ công ty → bộ phận: nhanh về mặt
thời gian, không khuyến khích các bộ phận tham
gia vào hoạch định mục tiêu công ty.

Triển khai từ dưới lên: khuyến khích các bộ phận

nhưng chậm và có khi kết quả không phù hợp với
mong muốn của BGĐ.

Website: ieit.vn
 Phương phá p triể n khai mụ c tiêu

WHY – WHAT - HOW

Website: ieit.vn
 Triển khai mục tiêu

WHY

WHAT WHY

HOW WHAT WHY

Giám đốc HOW WHAT

Trưởng phòng HOW

Chuyên viên
Nhân viên

Website: ieit.vn
 Hoàn tất việc xây dựng
Trung tâm CSKH vào cuối tháng 09

Công việc Người thực hiện Thời hạn

Cải tiến và ban hành qui trình tiếp nhận Ban Kinh doanh Tháng 03
và giải quyết yêu cầu của khách hàng
Cung cấp đội ngũ nhân viên cho Trung Ban HCNS Tháng 06
tâm CSKH
Xây dựng phần mềm CRM phục vụ cho Ban CNTT Tháng 07
hoạt động của Trung tâm CSKH
…

Mục tiêu của Ban HCNS: Hoàn tất việc cung cấp đội ngũ nhân viên vào cuối
tháng 06.

Website: ieit.vn
 Hoàn tất việc cung cấp đội ngũ
nhân viên vào cuối tháng 06

Công việc Người thực hiện Thời hạn

Xây dựng bản mô tả công việc cho các vị
CV Quản lý NS Tháng 02
trí trong Trung tâm CSKH
Thực hiện việc tuyển dụng nhân viên cho
CV Tuyển dụng Tháng 03
Trung tâm CSKH
Đào tạo chương trình CSKH cho đội ngũ
CV Đào tạo Tháng 05
nhân viên của Trung tâm CSKH
…

Mục tiêu của CV Đào tạo: Hoàn tất việc đào tạo chương trình CSKH vào cuối
tháng 05.

Website: ieit.vn
 Hoàn tất việc xây dựng
Trung tâm CSKH vào cuối tháng 09

Công việc Người thực hiện Thời hạn

Cải tiến và ban hành qui trình tiếp nhận
Ban Kinh doanh Tháng 03
và giải quyết yêu cầu của khách hàng
Cung cấp đội ngũ nhân viên cho Trung
Ban Tổ chức Tháng 06
tâm CSKH
Xây dựng phần mềm CRM phục vụ cho
Cty CNTT Tháng 07
hoạt động của Trung tâm CSKH
…

Mục tiêu của Ban Tổ chức: Hoàn tất việc cung cấp đội ngũ nhân viên vào
cuối tháng 06.

Website: ieit.vn
 Hoàn tất việc cung cấp đội ngũ
nhân viên vào cuối tháng 06
Công việc Người thực hiện Thời hạn
Xây dựng bản mô tả công việc cho các vị
CV Quản lý NS Tháng 02
trí trong Trung tâm CSKH
Thực hiện việc tuyển dụng nhân viên cho
CV Tuyển dụng Tháng 03
Trung tâm CSKH
Đào tạo chương trình CSKH cho đội ngũ
CV Đào tạo Tháng 05
nhân viên của Trung tâm CSKH
…

Mục tiêu của CV Đào tạo: Hoàn tất việc đào tạo chương trình CSKH vào cuối
tháng 05.

Website: ieit.vn
 Phần

Website: ieit.vn
 là phương pháp phân chia công việc thành những
công việc với mức độ chi tiết và cụ thể hơn
Website: ieit.vn
 Tiệc sinh nhật

Hoạch định Bố trí Thức ăn Dọn dẹp

Tiếp khách Phòng tiệc Giải trí

Đón tại cổng Bàn ghế Trò chơi

Nhận quà Trang trí Karaoke

Sắp chổ ngồi Sân khấu

Website: ieit.vn
 Bước 1 Bước 2 Bước 3 Bước 4 Bước 5

Viết ra Bung Bung

công việc Đánh mã
toàn bộ công cho mỗi Xét duyệt
các việc
con thành
phần tử lại
công việc những WBS
thành các nhiệm vụ nhiệm vụ
mức con

Website: ieit.vn
 VÍ DỤ VỀ CẤP ĐỘ CỦA WBS TRONG XÂY DỰNG
Cấp
Work Breakdown Structure (WBS)
Miêu tả cấp độ

1
Nhà kho
Toàn bộ dự án

2
Mobilization/ Cột thép và
Điều hành Tường gạch Hệ thống mái
Tiểu dự án Demobilization các liên kết

3
Chuẩn bị Nền Tường Cột thép & Hệ thống Hoàn thiện
Loại công việc mặt bằng và móng
Sàn
gạch liên kết mái bên trong

4
Đào Ván khuôn Đổ bê tông
Work Package
móng & BT móng móng

5
Lao
động
VLXD Thiết bị
Tài nguyên
Website: ieit.vn
 Định hướng HOẠT ĐỘNG
Làm bất cứ cái gì có thể đến với mình

Hai phương pháp tiếp cận

Định hướng HIỆU QUẢ

Website: ieit.vn
Làm những gì cần làm theo thứ tự quan trọng
 Cơ sở: Nhắc việc
Khuynh hướng: Theo dòng chảy
Công cụ: Sử dụng sổ tay liệt kê công việc hàng ngày
Kết quả
• Không quên đầu việc
• Dồn việc sang ngày hôm sau
Cơ sở: Lập kế hoạch và chuẩn bị
• Việc quan trọng là những việc trước mắt
Khuynh hướng: Trù hoạch cho tương lai
Công cụ: Dùng công cụ hiện đại hơn để quản lý đầu việc
Kết quả
• Không quên đầu việc
• Có thời hạn bắt đầu và kết thúc cho mỗi việc
• Việc quan trọng là việc nằm trong lịch trình

Website: ieit.vn
 Cơ sở: Lập kế hoạch, ưu tiên hóa, kiểm soát
Khuynh hướng: Xác định giá trị, ưu tiên
Công cụ: Dùng công cụ lập kế hoạch, tổ chức ngày
Kết quả
• Việc ưu tiên về thời gian được thực hiện
• Lạm dụng chữ “khẩn”
• Việc quan trọng xác định bởi giá trị khẩn

Website: ieit.vn
 Làm được nhiều hơn với thời gian ít hơn
Việc quan trọng chưa được dành thời gian

Website: ieit.vn
Website: ieit.vn
 Khẩn cấp: Một hoạt động
cần chú ý ngay lập tức

Quan trọng: Một hoạt

động đóng góp vào sứ
mệnh, giá trị và mục tiêu
Website: ieit.vn
 Gấp
(khẩn cấp)
Có thể nhờ người khác cùng Thường trực suy nghĩ và tham
làm hoặc uỷ quyền vấn ý kiến người khác

Công việc Công việc

Nhóm B nhóm A
Không
quan trọng

Quan
trọng
Công việc Công việc
????? Nhóm B
Nhóm C

Không gấp
Website: ieit.vn
 NHÓM A: Quan trọng và khẩn cấp

Phải thực hiện ngay

• Nếu không thanh
toán ngay trong
tuần sẽ bị cắt hợp
đồng.
• Nếu không quyết
định giá nhanh
trong sáng nay sẽ bị
đối thủ cướp mất
hợp đồng..

Website: ieit.vn
 NHÓM B (I): Quan trọng nhưng không khẩn cấp

• Giữ gìn sức khỏe, không hút

thuốc nhiều hoặc thức quá
khuya,
• Giữ quan hệ tốt đẹp và bền
chắc với khách hàng và nhà
cung cấp
• Kiện toàn lại bộ máy doanh
nghiệp...

Website: ieit.vn
 NHÓM B (II): Khẩn cấp nhưng không quan trọng

• Một khách hàng tiềm năng

yêu cầu trả lời ngay lập tức
một vấn đề cần thời gian
chuẩn bị lâu
• Bưu điện yêu cầu đóng cước
điện thoại di động ngay

Website: ieit.vn
 NHÓM C: Không khẩn cấp và không quan trọng

• Chuẩn bị công việc cho cuối

tuần sau họp phòng.
• Đi uống bia với bạn bè
• Mua một bộ veste mới
• Đổi điện thoại di động...
• Lướt web (vào otofun và
webtretho)

Nhiều nhà quản lý mất quá nhìều thời gian vào

những công việc thuộc nhóm này

Website: ieit.vn
Website: ieit.vn
 ❖…… Việc gì cũng GẤP thì hiệu quả
THẤP. Việc gì cũng VỘI thì MẤT
CƠ HỘI……

Website: ieit.vn
 ▪ Hãy liệt kê 20 đầu công việc hoặc vấn đề
anh/chị cần phải giải quyết trong tháng
10/2019
▪ Cho điểm (theo thang điểm 10) cho các đầu
công việc đã liệt kê theo 02 tiêu thức: mức độ
quan trọng và mức độ khẩn cấp.
▪ Vẽ ma trận quản lý thời gian và đặt các công
việc cần thực hiện vào 4 nhóm công việc theo
mức độ quan trọng và khẩn cấp
Website: ieit.vn
 Gấp 10
(khẩn cấp)
9

7
Quan
6
0 1 2 3 4 trọng
5
Không 6 7 8 9 10
quan trọng 4
3

1
Không gấp
Website: ieit.vn 0
 Nguyên tắc 10/90

Website: ieit.vn
 Phần

Website: ieit.vn
 Where: ở đâu, có thể bao gồm các câu hỏi sau:
• Công việc đó thực hiện tại đâu?
• Giao hàng tại địa điểm nào?
• Kiểm tra tại bộ phận nào?
• Testing những công đoạn nào?

Website: ieit.vn
 When: Công việc đó thực hiện khi nào, khi nào thì giao, khi nào kết thúc…
• Để xác định được thời hạn phải làm công việc, cần xác định được mức độ khẩn
cấp và mức độ quan trọng của từng công việc.
• Thực hiện công việc quan trọng và khẩn cấp trước.

Website: ieit.vn
 Who: Ai, bao gồm các khía cạnh sau:
• Ai làm việc đó
• Ai kiểm tra
• Ai hổ trợ.
• Ai chịu trách nhiệm…

Website: ieit.vn
 Xây dựng lịch kế hoạch công việc

Lịch kế hoạch công việc sử dụng

kết quả của các công đoạn quản lý
thời gian để xác định thời điểm bắt
đầu và kết thúc của các công việc
Mục đích của xây dựng lịch kế hoạch
công việc để tạo cơ sở cho việc giám sát,
quản lý công việc

Các phương pháp xây dựng lịch kế hoạch làm việc bao
gồm Gantt charts, PERT analysis…..

Website: ieit.vn
 • Dựa trên kinh nghiệm
chủ quan, cảm tính
• Nhanh và dễ dàng
• Kết quả thiếu tin cậy
• Chỉ nên dùng khi có
đội ngũ chuyên môn Ước lượng phi
rất có kinh nghiệm Khoa học
hoặc công việc đã có
những qui định bắt
buộc về thời gian phải Kỹ thuật
theo ước lượng
thời gian

• Thích hợp với những

công việc đòi hỏi tính
sáng tạo hoặc coi
trọng chất lượng kết Ước lượng
quả công vệc hơn là Pert
thời gian hoàn thành

Website: ieit.vn
 Thời gian lạc Thời gian thông Thời gian bi
+ 4 x +
quan thường quan
Thời gian
=
thực hiện 6

Website: ieit.vn
 • Là công cụ lập lịch làm việc của dự án rất trực quan
• Thể hiện các thông tin về WBS bằng hình ảnh trực quan
• Thể hiện mối quan hệ phụ thuộc giữa các nhiệm vụ, nhân sự và các phân bổ
các nguồn lực khác nhau
• Theo dõi được tiến độ hoàn thành công việc

Website: ieit.vn
 Jun 2006 Jul 2006 Aug 2006
ID Nhiệm vụ Bắt đầu Kết thúc Thời gian
6/4 6/11 6/18 6/25 7/2 7/9 7/16 7/23 7/30 8/6 8/13 8/20 8/27

1 Nhiệm vụ 1 6/7/2006 6/30/2006 3.6w

Kết quả trung
2 6/30/2006 6/30/2006 0w
gian 1
3 Nhiệm vụ 2 7/3/2006 7/31/2006 4.2w

4 Nhiệm vụ 3 6/12/2006 8/8/2006 8.4w

Ket qua trung
5 8/9/2006 8/9/2006 0w
gian 2
6 Nhiệm vụ 4 7/10/2006 8/25/2006 7w

7 Nhiệm vụ 5 8/7/2006 9/27/2006 7.6w

Website: ieit.vn
 Tiến độ ngang – Gantt Chart

Ưu điểm:
• Dễ xây dựng và làm cho người đọc dễ nhận biết
công việc và thời gian thực hiện của các công tác
• Thấy rõ tổng thời gian thực hiện các công việc

Nhược điểm:
• Không thể hiện được mối quan hệ phức tạp giữa các
công tác, không ghi rõ quy trình công nghệ.
• Trong dự án có nhiều công tác thì điều này thể hiện
rất rõ nét.
• Chỉ áp dụng cho những dự án có quy mô nhỏ, không
phức tạp.

Website: ieit.vn
 Tiến độ ngang – Gantt Chart
• Liệt kê tất cả các nhiệm vụ và các mốc quan
trọng từ WBS theo chiều dọc của trục công
việc
• Liệt kê các mốc thời gian theo trục ngang
thời gian
Activity 1
Activity 2
Milestone

Time Frame: day 1 day 2 day3

Website: ieit.vn
 Tiến độ ngang – Gantt Chart
• Các công việc: Tạo ra các thanh ngang có độ dài tương ứng với thời
gian thực hiện của mỗi công việc
– V.d., công việc 1 được thực hiện từ ngày 1 đến ngày 3
• Milestones (Mốc quan trọng): là các cột mốc quan trọng cần đạt
được của dự án hoặc là các giai đoạn của dự án. Tạo hình quả trám
vào ngày mà mốc quan trọng dự kiến hoàn thành

Activity 1
Activity 2
Milestone

Time Frame: day 1 day 2 day3

Website: ieit.vn
 Để hoàn thành một công việc, nhà quản trị cần có nhân
sự thực hiện và cần xem xét:
1. Kiến thức (K)
2. Kỹ năng (S)
3. Động cơ và thái độ (A)
4. Cơ hội thực hiện
5. Sự hỗ trợ
6. Nguồn lực thực hiện

Website: ieit.vn
 esponsible – Người thực hiện

ccountable – Người ra quyết định

upport – Người hỗ trợ

onsult – Người tham vấn

nform – Người được thông báo

Website: ieit.vn
Website: ieit.vn
Website: ieit.vn
 Bước 1 Bước 2 Bước 3

Xác định RASCI

Nhận diện cho mỗi nhiệm
các đầu công Xây dựng WBS vụ
việc

Website: ieit.vn
 • Mỗi đầu việc chỉ nên có
một chữ R
• Nếu đầu việc không có
chữ R➔không có người
thực hiện (bổ sung ngay).
• Nếu đầu việc có nhiều
hơn một chữ R ➔ cha
chung không ai khóc
(phân chia công việc nhỏ
hơn để tách trách nhiệm
cá nhân)
Website: ieit.vn
 Kế hoạch hành động chính là
yếu tố quan trọng trong tiến trình thực hiện công việc

Website: ieit.vn
 Tính không chắc chắn là sự
thiếu thông tin, kiến thức,…
hay sự hiểu biết về kết quả
của một hành động, quyết
định hay sự kiện.
Rủi ro thực tế là số đo mức
độ không chắc chắn tồn tại
so với kết quả mong muốn.

Không có thông tin Một số thông tin Thông tin đầy đủ

Rủi ro không thể dự đoán Rủi ro có thể dự đoán Rủi ro có thể xác định
Website: ieit.vn
 1. Nhận biết rủi ro 4. Dự kiến hậu quả
2. Phân tích rủi ro 5. Giải pháp dự kiến
3. Ước tính khả năng xảy ra rủi ro 6. Tài liệu xử lý tình huống

QUY Xác định Phân tích Lượng hóa Giải pháp Tài liệu
TRÌNH
Lĩnh vực (1)
Rủi ro (2)
Xác suất (3)
Hậu quả (4) (5) (6)
Website: ieit.vn
 Xác suất: 1 – Thấp 2 – Trung bình 3 – Cao
Hậu quả: 1 – Thấp 2 – Trung bình 3 – Cao

Lĩnh vực Mô tả rủi ro Xác suất Hậu quả Xếp hạng

Quy mô … 2 1 2

Thời gian … 2 2 4

Chi phí … 3 3 9

Nhân sự … 3 2 6

… … … …

Thấp (1,2,3) Cao (6)

Trung bình (4) Rất cao (9)

Website: ieit.vn
 LƯỢNG HÓA RỦI RO

Hậu quả - Nếu sự kiện xảy ra

3 3 6 9

2 2 4 6
Thấp (1,2,3)

Trung bình (4) 1 1 2 3

Cao (6)
1 2
Rất cao (9)
3
Xác suất – Sự kiện xảy ra

Website: ieit.vn
 Né tránh rủi ro
Hạn chế rủi ro

Chuyển giao rủi ro Chấp nhận rủi ro

Website: ieit.vn
 Xây dựng kế hoạch hành động cho công
việc/dự án mà nhóm anh/chị đã chọn

Website: ieit.vn
 Phần

Website: ieit.vn
 anagement

bjective

Website: ieit.vn
 anagement

rocess

Website: ieit.vn
 Đầu vào Quá trình Đầu ra

Website: ieit.vn
 Tài liệu doanh nghiệp và hệ thống pháp luật

Sổ
Hiện pháp/luật tay

Thủ tục (qui

Nghị định trình)

Hướng dẫn công

Thông tư/Chỉ thị/Hướng dẫn việc, quy định, tiêu
chuẩn

Mẫu văn bản Biểu mẫu/hồ sơ

Bản chất xây dựng hệ thống tài liệu là xây dựng

hệ thống pháp luật cho doanh nghiệp.

Website: ieit.vn
 Phần

Website: ieit.vn
• Những ai sẽ thực hiện công việc,
họ có đủ trình độ, kinh nghiệm, kỹ
năng, phẩm chất, tính cách phù
hợp?
• Ai hỗ trợ?
• Ai kiểm tra?
• Nếu cần nguồn phòng ngừa thì có
đủ nguồn lực con người để hỗ trợ
không?

Website: ieit.vn
 • Xem xét về nhu cầu vốn.
• Soát xét lại định hướng
của việc phân bổ nguồn
vốn.
• Phân tích cơ cấu tài
chính của DN.
• Lựa chọn nguồn vốn
thích hợp.
• Hoạt động trên ngân
sách được duyệt.

Website: ieit.vn
 • Xác định tiêu
chuẩn NVL.
• Tiêu chuẩn nhà
cung ứng.
• Xác định
phương pháp
giao hàng
• Thời hạn giao
hàng.

Website: ieit.vn
 • Máy móc có tốt không, có
được bảo dưỡng thường
xuyên không.
• Máy có được kiểm tra, hiệu
chỉnh định kỳ không.
• Thông số máy có phù hợp
không

Website: ieit.vn
 • Có tiêu chuẩn làm việc
không.
• Tiêu chuẩn công việc hay
hướng dẫn công việc có phê
duyệt chưa.
• Có làm theo phương pháp
hay tiêu chuẩn công việc
không

Website: ieit.vn
 Phần

Website: ieit.vn
 Phân công nhiệm vụ
Nhân viên Nhân viên Nhân viên và Quản lý làm, Quản lý
Nội dung công việc phải làm làm, quản lý quản lý đều nhân viên hỗ phải làm
hỗ trợ làm được trợ

Website: ieit.vn
 Thiết lập
tiêu chuẩn

Công cụ
kiểm soát
giám sát

Báo cáo Kiểm tra

Website: ieit.vn
 Quiet & Accept

Nguyễn Ngọc Tùng

Cell: 090.434.6089
Email: tungnn.htm@gmail.com

Website: ieit.vn