Sử dụng mô hình đặc điểm công việc làm hướng dẫn, thảo luận cách người

quản lý có thể làm phong phú hoặc mở rộng công việc của cấp dưới

 Mức độ đa dạng các kỹ năng:

- Mở rộng nhiệm vụ: Giao thêm các nhiệm vụ mới đòi hỏi sử dụng các kỹ năng
khác nhau của nhân viên, ví dụ:

+ Cho nhân viên bán hàng tham gia vào việc thiết kế chiến lược marketing.

+ Cho nhân viên kỹ thuật tham gia vào việc đào tạo nhân viên mới.

- Tạo cơ hội học tập: Cung cấp các khóa học, hội thảo để giúp nhân viên phát
triển các kỹ năng mới, ví dụ:

+ Tổ chức khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp cho nhân viên kỹ thuật.

+ Cung cấp chương trình hướng dẫn cho nhân viên mới.

- Xoay vòng công việc: Cho phép nhân viên luân chuyển giữa các vị trí khác
nhau trong công ty để học hỏi thêm về các bộ phận khác và phát triển các kỹ
năng mới, ví dụ:

+ Cho nhân viên marketing luân chuyển sang bộ phận bán hàng.

+ Cho nhân viên kỹ thuật luân chuyển sang bộ phận nghiên cứu và phát triển.

 Nhận biết nhiệm vụ:

- Giao phó toàn bộ một phần công việc hoặc dự án: Giao phó cho nhân viên
trách nhiệm hoàn thành một phần công việc hoặc dự án từ đầu đến cuối, ví dụ:

+ Giao cho nhân viên marketing trách nhiệm phát triển và thực hiện chiến dịch
marketing cho một sản phẩm mới.
+ Giao cho nhân viên kỹ thuật trách nhiệm thiết kế và phát triển một phần mềm
mới.

Tăng cường trách nhiệm: Cho phép nhân viên tự chịu trách nhiệm cho kết quả
công việc của họ, ví dụ:

+ Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên dựa trên kết quả dự án mà họ phụ
trách.

+ Trao quyền cho nhân viên đưa ra quyết định ảnh hưởng đến kết quả công
việc.

Cung cấp quyền tự chủ: Cho phép nhân viên tự quyết định cách thức hoàn
thành công việc, ví dụ:

+ Cho phép nhân viên tự chọn phương pháp và quy trình làm việc.

+ Cho phép nhân viên tự quản lý thời gian làm việc.

 Ý nghĩa của nhiệm vụ:

Công nhận và khen thưởng: Khen thưởng và ghi nhận những thành tích của
nhân viên để họ thấy được công việc của họ được đánh giá cao, ví dụ:

+ Trao thưởng cho nhân viên đạt doanh số bán hàng cao.

+ Khen ngợi nhân viên có ý tưởng sáng tạo giúp công ty cải tiến sản phẩm.

Liên kết công việc với mục tiêu chung: Cho nhân viên thấy công việc của họ
đóng góp như thế nào vào mục tiêu chung của công ty, ví dụ:

+ Cho nhân viên tham gia vào quá trình lập kế hoạch chiến lược của công ty.

+ Chia sẻ với nhân viên thông tin về kết quả hoạt động của công ty.
Nhấn mạnh tầm quan trọng của công việc: Giải thích cho nhân viên về tầm
quan trọng của công việc của họ đối với mục tiêu chung của công ty, ví dụ:

+ Giải thích cho nhân viên bán hàng rằng công việc của họ giúp công ty tăng
doanh thu.

+ Giải thích cho nhân viên kỹ thuật rằng công việc của họ giúp công ty phát
triển sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm hiện có.

 Tính tự chủ trong công việc:

Cung cấp quyền tự chủ trong việc lập kế hoạch: Cho phép nhân viên tự lập kế
hoạch cho công việc của họ, ví dụ:

+ Cho phép nhân viên tự chọn thời gian và phương pháp làm việc.

+ Cho phép nhân viên tự quyết định cách thức thực hiện dự án.

Cung cấp quyền tự chủ trong việc thực hiện: Cho phép nhân viên tự quyết định
cách thức thực hiện công việc, ví dụ:

+ Cho phép nhân viên tự chọn công cụ và phương pháp làm việc.

+ Cho phép nhân viên tự giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm
việc.

Cung cấp quyền tự chủ trong việc đánh giá: Cho phép nhân viên tự đánh giá
hiệu quả công việc của họ, ví dụ:

+ Cho phép nhân viên tham gia vào quá trình đánh giá hiệu quả công việc.

+ Cho phép nhân viên tự đề xuất mục tiêu công việc.

 Phản hồi trong công việc:

Cung cấp phản hồi định kỳ và xây dựng về hiệu suất công việc của cấp dưới.
Điều này giúp cấp dưới đánh giá mức độ hoàn thành công việc của mình và cải
thiện nếu cần.