‫ﺍﻟﺠﻤﻬـﻮﺭﻳﺔ ﺍﻟﺠـﺰﺍﺋﺮﻳﺔ ﺍﻟﺪﻳـﻤﻘﺮﺍﻃﻴﺔ ﺍﻟﺸﻌﺒﻴـﺔ‬

‫‪République Algérienne Démocratique et Populaire‬‬

‫‪Ministère de l’Enseignement Supérieur‬‬

‫‪et de la Recherche Scientifique‬‬ ‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘـﻌﻠﻴـﻢ ﺍﻟﻌـﺎﻟﻲ ﻭ ﺍﻟﺒـﺤﺚ‬
‫‪Centre Universitaire‬‬ ‫ﺍﻟﻌـﻠﻤـﻲ‬
‫‪Colonel Akli Mohand Oulhadj‬‬
‫‪Bouira‬‬
‫ﺍﻟﻤــﺮﻛـﺰ ﺍﻟﺠــﺎﻣــﻌﻲ‬
‫ﺍﻟﻌﻘﻴﺪ ﺃﻛﻠﻲ ﻣﺤﻨﺪ ﺍﻭﻟﺤﺎﺝ‬
‫ﺍﻟﺒﻮﻳـﺮﺓ‬
‫ﻣﻌﻬﺪ اﻟﻌﻠﻮم اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ‪ ،‬اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﻋﻠﻮم اﻟﺘﺴﻴﻴﺮ‬

‫اﻟﻘﺴﻢ ‪:‬اﻟﻌﻠﻮم اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ‪.‬‬

‫اﻟﺘﺨﺼﺺ‪ :‬اﻗﺘﺼﺎد و ﺗﺴﻴﻴﺮ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬

‫ﻣﺬآﺮة ﻣﻘﺪﻣﺔ ﺿﻤﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻧﻴﻞ ﺷﻬﺎدة اﻟﻠﻴﺴﺎﻧﺲ‬

‫ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮان‬

‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ‬
‫ﺃﺳﺎﺳﻴﺎ‪‬ﺎ‪ ،‬ﺗﺮﻛﻴﺒﺘﻬﺎ ﻭﻭﺍﻗﻌﻬﺎ‬
‫ﰲ ﺍﻟﻌﺎﱂ ﻭ ﺍﻟﻮﻃﻦ ﺍﻟﻌﺮﰊ‬

‫إﺷﺮاف اﻷﺳﺘﺎذ ‪:‬‬ ‫ﻣﻦ إﻋﺪاد اﻟﻄﺎﻟﺒﺘﻴﻦ‪:‬‬

‫ﺒﻥ ﻨﺎﺼﺭ ﻤﺤﻤﺩ‬ ‫ﻤﻘﺭﺍﻨﻲ ﻓﻁﻴﻤﺔ‬

‫ﻟﻌﺠﺎل ﺣﻴﺎة‬

‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‪2012/2011‬‬
 ‫﴿ ﺷـــﻜـــﺮ ﻭﺗﻘـــــﺪﻳـــــﺮ ﴾‬

‫ﻗـــــﺎﻝ ﺻﻠﻰ ﺍﷲ ﻋﻠﻴــﻪ ﻭﺳـﻠــﻢ‪:‬‬

‫"ﻣﻦ ﻻ ﻳﺸﻜﺮ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻻ ﻳﺸﻜﺮ ﺍﷲ ﻭﻣﻦ ﺃﻣﺪﻯ‬

‫ﺇﻟﻴﻜﻢ ﻣﻌﺮﻭﻑ ﻓﻜﺎﻓﺌﻮﻩ‪ ،‬ﻓﺈﻥ ﻟﻢ ﺗﺴﺘﻄﻴﻌﻮﺍ ﻓﺎﺩﻋﻮﺍ ﻟﻪ ﺍﷲ"‬

‫∗ ﺣــﺪﻳـــﺚ‬

‫ﺷـــــﺮﻳـــــﻒ ∗‬

‫ﺗﺸـﻜـﺮﻧﺎ ﻭ ﺣﻤـﺪﻧﺎ ﺍﷲ ﺃﻭﻻ ﻭﺃﺧﻴــﺮﺍ ﻋﻠﻰ ﻓﻀﻠــﻪ ﻭﻧﻌﻤــﻪ ﺃﻥ ﻫﺪﺍﻧﺎ ﻭﺃﻣﺪﻧﺎ‬

‫ﺑﺎﻟﻌــﺰﻡ ﻭﺍﻟﺼﺒـــﺮ ﻋﻠﻰ ﺇﻧﺠﺎﺯ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﻤﻞ ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻧﺘﻘﺪﻡ ﺑﺠﺰﻳﻞ ﺍﻟﺸﻜﺮ ﻭ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ﻷﺳﺘﺎﺫﻧﺎ"ﺑﻦ‬

‫ﻧﺎﺻﺮ ﻣﺤﻤﺪ"ﻋﻠﻰ ﺇﺷﺮﺍﻓﻪ ﺍﻟﻤﺘﻤﻴﺰ ﻭﺩﻋﻤﻪ ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺻﻞ ﻭ ﻧﺼﺎﺋﺤﻪ ﺍﻟﻘﻴ‪‬ﻤﺔ‪ ،‬ﺗﻘﺪﻳﺮﺍ ﻟﺠﻬﺪﻩ ﺍﻟﻤﺒﺬﻭﻝ ‪،‬‬

‫ﻭﻧﺘﻮﺟﻪ ﺑﺎﻟﺘﺤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻟﻘﻨﻨﺎ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻠﻢ ﺣﺮﻓﺎ ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻻ ﻧﻨﺴﻰ ﺃﻥ ﻧﺘﻘﺪﻡ ﺑﺎﻟﺸﻜﺮ ﻭﺍﻟﻌﺮﻓﺎﻥ‬

‫ﺍﻟﻰ ﺍﻻﺥ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﺤﻖ ﻭ ﺇﻟﻰ ﻛﻞ ﻣﻦ ﺃﻣﺪﻧﺎ ﻳﺪ ﺍﻟﻌﻮﻥ ﻹﻧﺠﺎﺯ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺿﻊ ﻭﻟﻮ ﺑﺎﻟﻜﻠﻤﺔ‬

‫ﺍﻟﻄﻴﺒﺔ ﻭ ﺧﺎﺻﺔ ﺇﻟﻰ ﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ﻭﺟﻤﻴﻊ ﺍﻷﺻﺪﻗﺎﺀ ‪.‬‬

‫∗ ﻭﺷﻜــــــﺮﺍ ∗‬
 ‫∗ ﺍﻹﻫــــــــــــﺪﺍﺀ ∗‬

‫ﺃﻫﺪﻱ ﺛﻤﺮﺓ ﺟﻬﺪﻱ ﺇﻟﻰ‬

‫ﺍﻟﻨﺒﻊ ﺍﻟﻤﺘﺪﻓﻖ ﺣﺒﺎ ﻭ ﺣﻨﺎﻧﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻲ ﺳﻬﺮﺕ ﻋﻠﻰ ﺗﺮﺑﻴﺘﻲ‬

‫ﺍﻟﺘﻲ ﻋﻠﻤﺘﻨﻲ ﺃﻧﻪ ﻻ ﻋﻠﻢ ﺑﻼ ﺃﺧﻼﻕ‬

‫ﺇﻟﻰ ﺃﻧﺒﻞ ﻭ ﺃﻋﻄﻒ ﺃﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﺟﻮﺩ‬

‫"ﻣﺎﻣﺎ ﺣﺒﻴﺒﺘﻲ"‬

‫ﺇﻟﻰ ﺭﻣﺰ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﻭ ﺍﻟﻌﻄﺎﺀ ﺇﻟﻰ ﻣﺜﻠﻲ ﺍﻷﻋﻠﻰ ﻭ ﻗﺪﻭﺗﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ‬

‫"ﺑﺎﺑﺎ ﺍﻟﻐﺎﻟﻲ"‬

‫ﺇﻟﻰ ﻣﻦ ﻗﺎﺳﻤﻨﻲ ﺭﺣﻢ ﺃﻣﻲ‬

‫" ﺍﺧﻲ "ﻣﺤﻤﺪ ﺍﺗﻤﻨﻰ ﻟﻪ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﻣﺸﻮﺍﺭﻩ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﻲ‬

‫ﺇﻟﻰ ﻛﻞ ﺍﻷﻫﻞ ﻭ ﺍﻷﻗﺎﺭﺏ‬

‫ﺇﻟﻰ ﻣﻦ ﺗﻘﺎﺳﻤﺖ ﻣﻌﻬﻦ ﻛﺄﺱ ﺍﻟﻤﺤﺒﺔ ﻭ ﺍﻟﺼﺪﺍﻗﺔ‬

‫"ﺳﻌﻴﺪﺓ‪،‬ﺍﻣﻴﻨﺔ‪،‬ﺭﺣﻴﻞ‪،‬ﻟﻴﻠﻰ‪،‬ﺍﻣﻞ‪،‬ﻟﻮﻳﺰﺓ‪،‬ﻫﻨﺎﺀ‪،‬ﻓﺘﻴﺤﺔ "‬
‫ﺍﻟﻰ ﺧﺎﻟﺘﻲ ﺻﻠﻴﺤﺔ ﻭ ﺧﺎﻟﻲ ﻳﻮﺳﻒ‬

‫ﻭ ﺇﻟﻰ ﻛﻞ ﻣﻦ ﺣﻤﻠﺘﻬﻢ ﺫﺍﻛﺮﺗﻲ ﻭﻟﻢ ﺗﺤﻤﻠﻬﻢ ﻣﺬﻛﺮﺗﻲ‬

‫ﻓﻄﻴﻤﺔ‬
 ‫∗ ﺍﻹﻫــــــــــــﺪﺍﺀ ∗‬

‫ﺍﻟﺤﻤﺪ ﷲ ﺍﻟﺬﻱ ﻫﺪﺍﻧﻲ ﻟﻬﺬﺍ ﻭ ﻣﺎ ﻛﻨﺖ ﻷﻫﺘﺪﻱ ﻟﻮﻻﻩ‪..‬‬

‫ﺃﻫﺪﻱ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﺇﻟﻰ ﻣﻦ ﻛﺎﻧﺖ ﺍﻟﻌﻴﻦ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺤﺮﺳﻨﻲ ﻭ ﻛﺎﻧﺖ ﺃﻭﻝ ﻗﻠﺐ ﻳﺨﻔﻖ ﻟﻨﺠﺎﺣﻲ‬

‫"ﺃﻣﻲ ﺣﻔﻈﻬﺎ ﺍﷲ ﻭ ﺷﻔﺎﻫﺎ"‬

‫ﺇﻟﻰ ﻣﻦ ﺳﻌﻰ ﺑﺠﻬﺪﻩ ﻟﺒﻠﻮﻏﻨﺎ ﺫﺭﻭﺓ ﺍﻷﻣﺎﻥ‬

‫"ﺃﺑﻲ ﺣﻔﻈﻪ ﺍﷲ "‬

‫ﺇﻟﻰ ﺗﻮﺃﻡ ﺭﻭﺣﻲ ﻭ ﺃﺣﺒﺐ ﺭﺣﻴﻖ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﺟﻮﺩ‬

‫" ﺟﻤﻴﻠﺔ ﺃﺧﺘﻲ ﺍﻟﻐﺎﻟﻴﺔ "‬

‫ﺇﻟﻰ ﺇﺧﻮﺗﻲ‪ :‬ﻣﺮﺍﺩ‪ ،‬ﺍﺳﻤﺎﻋﻴﻞ ‪ ،‬ﻛﺮﻳﻢ‪، ،‬ﻳﻮﺳﻒ ﻣﺼﻄﻔﻰ‬

‫ﺇﻟﻰ ﺭﻓﻴﻘﺔ ﺩﺭﺑﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻘﺎﺳﻤﺖ ﻣﻌﻲ ﻣﺸﻘﺔ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻓﻄﻴﻤﺔ‬
‫ﺇﻟﻰ ﺃﻋﺰ ﺻﺪﻳﻘﺎﺗﻲ ﺃﻣﻞ‪، :‬ﻟﻴﻠﻰ‪ ،‬ﻧﻌﻴﻤﺔ‬

‫ﻭ ﺍﻟﻰ ﻛﻞ ﻣﻦ ﺍﻣﻴﻨﺔ ﻓﻬﻴﻤﺔ‪ ،‬ﺭﺣﻴﻞ‪ ،‬ﺳﻌﻴﺪﺓ‬

‫ﻭ ﺇﻟﻰ ﻛﻞ ﻣﻦ ﺣﻤﻠﻬﻢ ﻗﻠﺒﻲ ﻭ ﻟﻢ ﺗﺤﻤﻠﻬﻢ ﻣﺬﻛﺮﺗﻲ‬

‫ﺣﻴﺎﺓ‬
 ‫ﺍﻟﻔﻬــﺮﺱ‬
‫ﺃ‬ ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻋﺎﻤﺔ‪........................................................................‬‬
‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺍﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫‪02‬‬ ‫ﺘﻤﻬﻴﺩ‪...............................................................................‬‬
‫‪03‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﻭ ﻨﺸﺄﺓ ﻭ ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪..........................‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪03 ...........................................‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﻨﺸﺄﺓ ﻭ ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪07 ....................................‬‬
‫‪10‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪:‬ﺨﻁﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﻟﻠﺘﺤﻭل ﺍﻟﻰ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪..........................‬‬
‫‪13‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪:‬ﺨﺼﺎﺌﺹ ﻭ ﺍﺸﻜﺎل ﻭ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪....................‬‬
‫‪14‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪.......................................‬‬
‫‪16‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺍﺸﻜﺎل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪..........................................‬‬
‫‪17‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪........................................‬‬
‫‪19‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻓﻭﺍﺌﺩ ﻭ ﻋﻘﺒﺎﺕ ﻭ ﺠﺭﺍﺌﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪..........................‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﻓﻭﺍﺌﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪19 .............................................‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﻋﻘﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪21 ...........................................‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﺠﺭﺍﺌﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪23 ............................................‬‬
‫ﺨﻼﺼﺔ‪25 .............................................................................‬‬

‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬

‫‪27‬‬ ‫ﺘﻤﻬﻴﺩ‪...............................................................................‬‬
‫‪28‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل‪:‬ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻹﻗﺎﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪..........................‬‬
‫‪28‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪:‬ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻻﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻜﻤﺔ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪..................‬‬
‫‪30‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.........................‬‬
‫‪33‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﺒﺎﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪................‬‬
‫‪34‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺘﻘﻨﻴﺎﺘﻬﺎ ﻭﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺘﻬﺎ ﻭﺨﻁﻭﺍﺕ ﺒﻨﺎﺀﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪35‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺍﻟﺸﻴﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪...........................‬‬
‫‪37‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﻭ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﻭﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.......‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪:‬ﺨﻁﻭﺍﺕ ﺒﻨﺎﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪41 ................................‬‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻨﻅﻡ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﻭ ﺍﻟﺴﺩﺍﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪43 ...........................‬‬
‫‪44‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.............................................‬‬
‫‪47‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.....................................‬‬
‫‪49‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻋﻴﻭﺏ ﻭﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪....................................‬‬
‫‪52‬‬ ‫ﺨﻼﺼﺔ‪.............................................................................‬‬
‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫‪54‬‬ ‫ﺘﻤﻬﻴﺩ‪...............................................................................‬‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ‪55 ...................................‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪:‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ‪55 ......................................‬‬
‫‪60‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺍﻟﺘﺩﺍﺒﻴﺭ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪.......................‬‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻭ ﺍﻻﺴﻼﻤﻲ‪65 ................‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﻤﺩﻯ ﺘﻭﺍﻓﺭ ﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪65 .............................‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪68 ...........................................‬‬
‫‪71‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﻭ ﻋﻘﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪...............................‬‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ‪71 ................................‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺍﻟﺴﺒل ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ‪75 .................‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﻤﺩﻯ ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ‪77 ...........................‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻤﺴﺘﻘﺒل ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻱ ﺒﻌﺩ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪79 ...........‬‬
‫‪82‬‬ ‫ﺨﻼﺼﺔ‪.............................................................................‬‬
‫‪84‬‬ ‫ﺨﺎﺘﻤﺔ ‪..............................................................................‬‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ ‪87 ............................................................................‬‬
 ‫ﻗﺎﺌﻤﺔ ﺍﻟﺠﺩﺍﻭل ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻋﻨﻭﺍﻥ ﺍﻟﺠﺩﻭل‬ ‫ﺭﻗﻡ‬

‫‪55‬‬ ‫ﺘﻁﻭﺭ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻤﻥ ﻋﺎﻡ )‪(2002-1998‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪57‬‬ ‫ﺘﻁـﻭﺭ ﺃﻋﺩﺍﺩ ﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺩﻭل ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪57‬‬ ‫ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺒﻌﺽ ﺩﻭل ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ‪.‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪58‬‬ ‫ﺘﻁﻭﺭ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻴﺎﺒﺎﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﻤﻥ ﻋﺎﻡ )‪(2003-1998‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪70‬‬ ‫ﻋﺩﺩ ﻤﺸﺘﺭﻜﻲ ﻭﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻁﻘﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺤﺘﻰ ﻤﻨﺘﺼﻑ )‪(2002‬‬ ‫‪5‬‬
 ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻋﺎﻤﺔ ‪:‬‬
‫ﻴﻌﺭﻑ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﺘﺤﻭﻻﺕ ﻫﺎﻤﺔ ﺃﻓﺭﺯﺘﻬﺎ ﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺃﺒﺭﺯﻫﺎ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻤﺎ ﺘﻌﻠﻕ ﻤﻨﻬﺎ ﺒﺄﻨﻅﻤﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻋﻥ ﺒﻌﺩ ‪،‬ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺠﻌل ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‬
‫ﻴﺴﺘﻔﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ﻭﺍﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻭﻓﺭﻫﺎ ﻟﻪ ﻭﻅﻬﺭ ﺇﻟﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﺃﻓﻜﺎﺭ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﺘﻌﻜﺱ ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺠﺩﻴﺩﻫﺎ ‪،‬ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻨﺠﺩ ﺍﻟﻌﻭﻟﻤﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺃﻭ ﻓﻜﺭﺓ ﺍﻟﻘﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﺃﻥ ﻤﻥ ﺍﻷﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﻓﺭﺯﺕ ﺃﻭ ﺃﻭﺠﺩﺕ ﻅﺎﻫﺭﺓ ﺍﻟﻌﻭﻟﻤﺔ ﺍﻟﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﻐﻴﺭ ﺍﻟﻌﺎﺩﻱ‬
‫ﻓﻲ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺤﻴﺙ ﻋﺭﻓﺕ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺴﻠﻜﻴﺔ ﻭﺍﻟﻼﺴﻠﻜﻴﺔ‬
‫ﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ﺭﻫﻴﺒﺔ ﻭﻓﺭﺕ ﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺤﺘﺎﺠﻬﺎ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻜﻌﺎﻤل ﻤﻥ ﻋﻭﺍﻤل ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺯﻤﻥ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻀﺭﻭﺭﻱ ﻻﻨﻘﺎﺫ ﻭ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻫﻭ ﺍﺤﺩ ﺍﺒﺭﺯ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﻤﻘﺘﺴﻤﺔ ﺒﻴﻥ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﺭ ﻤﻨﻪ ﻭﺍﻟﻤﺘﺨﻠﻑ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﺎﻤﻲ ﻋﻠﻤﺎ ﺃﻥ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﺭ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻋﻘﺩﻴﻥ ﻤﻥ ﺃﻭﻟﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺘﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ‪،‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﻤﻨﺎﻓﻊ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻨﻪ ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺘﻤﺭﻴﺭ ﻋﻨﺎﺼﺭﻩ ﻋﻠﻰ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﻴﻭﻓﺭﻫﺎ ﻭﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺃﻭ ﻤﺎ ﺍﺼﻁﻠﺢ ﻋﻠﻰ ﺘﺴﻤﻴﺘﻪ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫‪،‬ﻭ ﻟﻺﻟﻤﺎﻡ ﺒﻤﺨﺘﻠﻑ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﻗﻤﻨﺎ ﺒﻁﺭﺡ ﺍﻹﺸﻜﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭ ﻜﻴﻑ ﻨﺸﺄﺕ ﻭ ﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻋﺭﻓﺘﻬﺎ ؟‬
‫ﻭﻤﻥ ﺨﻼل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﻨﺤﺎﻭل ﺃﻥ ﻨﻌﺭﻑ ﺒﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺎ ﻭﺼﻠﺕ ﺇﻟﻴﻪ ﻤﻥ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﻤﻨﺎﻓﻌﻬﺎ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻨﺎ ﺴﻨﺤﺎﻭل ﺃﻥ ﻨﻔﺘﺢ ﻨﻘﺎﺸﺎ ﺤﻭل ﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺠﻨﻴﻪ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﻤﻥ ﻤﻨﺎﻓﻊ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻟﻭ ﺘﻡ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻫﺎ ﻜﺂﺩﺍﺓ ﻗﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻤل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﺒﻴﻥ ﺩﻭل ﻋﺭﺒﻴﺔ ﻻ ﺯﺍﻟﺕ‬
‫ﺇﻟﻰ ﻴﻭﻤﻨﺎ ﻫﺫﺍ ﺘﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﻜﺎﻤل ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺒﻘﻰ ﺤﻠﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‬
‫ﺍﺤﺩ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺘﺠﺴﻴﺩﻩ‪ ،‬ﻭﻭﻗﻌﺕ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﺍﺘﻔﺎﻗﺎ ﻟﻠﺸﺭﺍﻜﺔ ﻤﻊ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻻﺘﻔﺎﻕ ﻭﺍﻟﺘﻭﻗﻴﻊ‬
‫ﻋﻠﻴﻪ ﺃﺨﺩ ﻭﻗﺘﺎ ﻁﻭﻴﻼ ﻤﺜﻠﻪ ﻤﺜل ﺍﻟﻤﻔﺎﻭﻀﺎﺕ ﻤﻊ ‪ ،omc‬ﻭﻴﻌﺘﺒﺭ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻻﻭﺭﻭﺒﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻜﺈﺤﺩﻯ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺎﺼﺭﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﻜﺏ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﻠﻡ‬
‫ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﻟﻜﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻱ ﻭﺒﺎﻷﺨﺹ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ ﻻ ﺯﺍﻟﺕ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺒﺄﺘﻡ‬
‫ﻤﻌﻨﻰ ﺍﻟﻜﻠﻤﺔ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﻤﻊ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻷﺴﺎﺴﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﻤﻊ‬
‫أ‬
‫ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ ﺘﺠﺭﻱ ﻓﺤﺹ ﻓﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻀﻌﻑ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ﻭﺘﺨﻠﻑ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎل‬
‫ﺒﻴﻥ ﻜل ﺍﻻﺠﻬﺯﺓ ﻜﺎﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻲ ﻭﺍﻟﺠﺒﺎﺌﻲ ﻭﺍﻟﺠﻤﺭﻜﻲ ‪...‬ﺍﻟﺦ ﺘﺠﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ ﻨﻔﺴﻬﺎ‬
‫ﻋﺎﺠﺯﺓ ﻭﻀﻌﻴﻔﺔ ﺃﻤﺎﻡ ﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺘﻔﺭﻀﻬﺎ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ‪ ،‬ﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻴﻁﺭﺡ‬
‫ﺒﺸﺩﺓ ﺇﺸﻜﺎﻟﻴﺔ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﻜﺘﻘﻨﻴﺔ ﻗﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻤﺅﺴﺱ ﻟﻬﺎ ﻤﻥ ﻜل ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ‬
‫ﺍﻟﺠﺒﺎﺌﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻴﺔ ﻭﺍﻟﺠﻤﺭﻜﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻥ ﻭﺘﻴﺭﺓ ﺴﻴﺭ ﺍﻻﺘﻔﺎﻗﻴﺔ ﻤﻊ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ ﻭﺘﻌﻁل ﺃﻭ ﺘﺄﺨﺭ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﻗﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﺘﻔﺎﻗﻴﺔ ‪ omc‬ﻀﻌﻑ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ ﻭﺘﺨﻠﻑ‬
‫ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﻴﻁﺭﺡ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻹﺴﺭﺍﻉ ﻓﻲ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل‬
‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ‪ ،‬ﻭﻟﻺﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺸﻜﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻗﻤﻨﺎ ﺒﻁﺭﺡ ﺍﻷﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﻔﺭﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻤﺎ ﺍﻟﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻲ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺃﺸﻜﺎﻟﻬﺎ ؟‬
‫‪ -‬ﻤﺎ ﻫﻲ ﻓﺭﺹ ﻭ ﻓﻭﺍﺌﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ؟ ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﻤﺠﺎﻻﺘﻬﺎ ؟‬
‫‪ -‬ﻤﺎ ﻫﻲ ﻤﺭﺍﺤل ﺍﻟﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ ﻋﺎﻟﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ؟‬
‫‪ -‬ﻤﺎ ﻫﻲ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﺠﺭﺍﺌﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺭﺘﻜﺏ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ؟ ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺴﺒل ﺤﻤﺎﻴﺘﻬﺎ ؟‬
‫‪ -‬ﻤﺎ ﻫﻲ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ ﻭﺍﻟﻨﻘﻭﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﻌﻤﻠﺔ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎ ؟‬
‫‪ -‬ﻤﺎ ﻤﺩﻯ ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ؟‬
‫‪ -‬ﻜﻴﻑ ﻴﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ؟‬
‫ﻓﺭﻀﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪:‬‬
‫ﺘﺭﺘﻜﺯ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﻭﺴﻊ ﻤﻥ ﺤﺼﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻭ ﻋﻴﻭﺏ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻤﺜل ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺍﻟﺭﻜﻴﺯﺓ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺃﻫﻡ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺍﺘﺼﺎل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻌﺘﻤﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﻭﻓﺭ ﻋﺩﺓ ﻋﻭﺍﻤل ﻭ ﺇﻤﻜﺎﻨﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻜﻡ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻻ ﺘﺘﻼﺌﻡ ﺒﺴﻬﻭﻟﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪.‬‬

‫ب‬
 ‫ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﻨﺎ ﻟﻠﻤﻭﻀﻭﻉ ‪:‬‬
‫ﺘﻌﻭﺩ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﻨﺎ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﺇﻟﻰ ‪:‬‬
‫‪ 1-‬ﺍﻟﻤﻴﻭل ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﺜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻀﻴﻊ ﻭﺍﻟﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺫﺍﺘﻴﺔ ﻭﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ‪.‬‬
‫‪ 2-‬ﺤﺏ ﺍﻻﻁﻼﻉ ﺇﻟﻰ ﻤﺎ ﻴﺠﺭﻱ ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻘﻪ‪.‬‬
‫‪ 3-‬ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﻟﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﺒﺎﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ‪.‬‬
‫‪ 4-‬ﺍﺜﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ﺒﻤﺜل ﻫﺩﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻀﻴﻊ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪.‬‬
‫‪ 5-‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺠﺩﻴﺩ ﻟﻡ ﻴﺄﺨﺫ ﺤﻘﻪ ﻜﺤﺩﺙ ﻤﻬﻡ ﺒﺎﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻴﺘﻪ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ‪:‬‬
‫ﺘﻜﻤﻥ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﻓﻲ ﻜﻭﻨﻪ ﻴﻌﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ‪ ،‬ﻟﺫﻟﻙ ﻓﻬﻭ ﻴﻜﺘﺴﺏ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻤﻥ‬
‫ﺤﻴﺙ ﺍﻟﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﻓﺭﺓ ﺤﻭل ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﻭﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﺇﻟﻰ ﺤﻘﻴﻘﺔ ﺃﺒﻌﺎﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺤﻘﻘﻪ ﻤﻥ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻭﻤﺎ ﺘﻜﻔﻠﻪ ﻤﻥ ﺃﺜﺎﺭ ﻭ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺒﺤﺙ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻲ ﻟﻠﺒﺤﺙ ﻴﻜﻤﻥ ﻓﻲ ﺸﺭﺡ ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻋﺭﺽ ﻤﺨﺘﻠﻑ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻤﻁ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ‪،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﺴﺎﺴﻴﺘﻬﺎ‬
‫ﻭﺘﺭﻜﻴﺒﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﻤﺘﺒﻊ ﻭ ﺨﻁﺔ ﺍﻟﺒﺤﺙ‪:‬‬
‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻷﺴﺌﻠﺔ ﻭﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻁﺭﻭﺤﺔ ﻭﻟﺘﺤﻠﻴل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﻭﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺴﺌﻠﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻁﺭﻭﺤﺔ ﻭ ﺘﺤﻠﻴﻠﻬﺎ‪ ،‬ﺍﻋﺘﻤﺩﻨﺎ ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﻭﺼﻔﻲ ﻭﻟﻘﺩ ﻗﻤﻨﺎ ﺒﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺇﻟﻰ ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻭﺜﻼﺜﺔ ﻓﺼﻭل‬
‫ﻭﺨﺎﺘﻤﺔ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل ‪ :‬ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻔﺼل ﺒﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻫﻭ ﺘﺤﺕ ﻋﻨﻭﺍﻥ ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻴﻨﻘﺴﻡ ﺇﻟﻰ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﺒﺎﺤﺙ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪ :‬ﺘﻁﺭﻗﻨﺎ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻔﺼل ﺇﻟﻰ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻨﻅﻡ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﻭﺍﻟﺴﺩﺍﺩ‬
‫ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻭﻫﻭ ﺘﺤﺕ ﻋﻨﻭﺍﻥ ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ج‬
‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ‪ :‬ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻔﺼل ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻭﻫﺫﺍ‬
‫ﺍﻟﻔﺼل ﻴﺤﻤل ﻋﻨﻭﺍﻥ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﺨﺘﺘﻤﻨﺎ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺒﺈﻋﻁﺎﺀ ﻤﻠﺨﺹ ﻋﺎﻡ ﻋﻥ ﺍﻟﺒﺤﺙ‬
‫ﻭﻜﺫﺍ ﻋﺭﺽ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﻭﺼل ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻤﻊ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺠﻤﻠﺔ ﻤﻥ ﺍﻻﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺕ ‪،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﻤﻨﺎ ﺒﻁﺭﺤﻬﺎ ﺴﺎﺒﻘﺎ‪.‬‬

‫د‬
‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬
‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﺘﻤﻬﻴﺩ‪:‬‬
‫ﺘﺤﺘل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻜﺎﻨﺔ ﻫﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﺩﻭل ﺃﻤﺭﻴﻜﺎ‬
‫ﺍﻟﺸﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺃﻭﺭﻭﺒﺎ‪ ،‬ﻭﻫﻲ ﺘﺸﻬﺩ ﻨﻤﻭﺍ ﻤﺘﺯﻴﺩﺍ‪ ،‬ﻓﻌﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل ﺒﻠﻎ ﺇﺠﻤﺎﻟﻲ ﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﺘﺠﺎﻩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ ﻨﺤﻭ ‪ 430‬ﻤﻠﻴﺎﺭ ﺩﻭﻻﺭ ﻋﺎﻡ ‪ 2001‬ﻤﻨﻬﺎ ﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‬
‫ﻟـ ‪ 86‬ﻤﻠﻴﺎﺭ ﺩﻭﻻﺭ‪،‬ﻭﻅﻬﺭﺕ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺃﻭﻻ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﺨﻼل ﺍﻟﺤﺭﺏ‬
‫ﺍﻟﺒﺎﺭﺩﺓ ﻤﻊ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻟﺴﻭﻓﻴﺎﺘﻲ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺃﻨﺸﺄﺕ ﻤﺎ ﻴﻌﺭﻑ ﺒﻭﻜﺎﻟﺔ ﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻤﺘﻘﺩﻤﺔ ﻟﻀﻤﺎﻥ‬
‫ﺘﻔﻭﻕ ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺃﺒﺤﺎﺙ ﺍﻟﺩﻓﺎﻉ ‪،‬ﻭﺒﺫﻟﻙ ﺍﻨﺘﺸﺭ ﺍﻻﻨﺨﺭﺍﻁ ﻓﻲ ﺸﺒﻜﺔ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺘﻭﺴﻌﺕ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ ﻤﻥ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ ﻭﺇﺒﺭﺍﻡ‬
‫ﺍﻟﻌﻘﻭﺩ‪ ،‬ﻓﻅﻬﺭﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺜﻤﺎﻨﻴﻨﻴﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﻤﺎﻀﻲ ﻭﺘﻁﻭﺭﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ‬
‫ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻲ‪ ،‬ﻭﻴﺘﻡ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﻨﺸﺄﺓ ﻭﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل ﻭﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ‬
‫ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ﺇﻟﻰ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﻭﺃﺸﻜﺎل ﻭﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ﻓﻭﺍﺌﺩ ﻭﺠﺭﺍﺌﻡ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﻭ ﻨﺸﺄﺓ ﻭﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬

‫ﻴﺭﺠﻊ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺴﺒﻌﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﻌﺸﺭﻴﻥ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‬
‫ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺨﺎﺼﺔ ﺘﺭﺒﻁﻬﺎ ﺒﻌﻤﻼﺌﻬﺎ ﻭﺸﺭﻜﺎﺀ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﺎ ﻟﺘﺴﻬﻴل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺨﻔﺽ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻭﺭﻗﻴﺔ‬
‫ﻭﺍﻻﺤﺘﻜﺎﻙ ﺍﻟﺒﺸﺭﻱ ﻭﺨﻔﺽ ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴل ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﺸﻤل ﻫﺫﺍ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺇﻟﻰ ﺜﻼﺙ ﻤﻁﺎﻟﺏ ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ﻨﺸﺄﺓ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﻨﻅﺭﺍ ﻟﻠﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺴﺭﻴﻊ ﺍﻟﺫﻱ ﻁﺭﺃ ﻋﻠﻰ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻅﻬﺭﺕ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻔﺎﺕ ﻜل ﺘﻌﺭﻴﻑ ﻴﻨﻅﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﻤﻨﻅﻭﺭ ﻤﻌﻴﻥ‪ ،‬ﻭﺴﻭﻑ ﻨﻌﺭﺽ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻔﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻭﺭﺩﺕ‬
‫ﻓﻲ ﺃﺩﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﻭﺫﻟﻙ ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﻋﺎﻡ ﻴﺨﺘﻡ ﻭﻴﺘﻔﻕ ﻤﻊ ﺩﺭﺍﺴﺘﻨﺎ‬
‫‪1‬‬
‫ﻟﻠﻤﻭﻀﻭﻉ‪:‬‬
‫* ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻫﻲ ﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻤﺎ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻥ ﺃﻭ‬
‫ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺒﻌﻀﻬﻡ ﻭﺒﻌﺽ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎل‪.‬‬
‫* ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺸﺭﻜﺎﺀ ﺘﺠﺎﺭﻴﻴﻥ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﺘﻁﻭﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﻐﺭﺽ ﺭﻓﻊ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻷﺩﺍﺀ‪.‬‬
‫* ﻭﺘﻌﺭﻑ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬﺎ ﻫﻲ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﺘﻜﺎﻤﻠﺔ ﻤﻥ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻋﻘﺩ ﺍﻟﺼﻔﻘﺎﺕ ﻭﺘﺄﺴﻴﺱ ﺍﻟﺭﻭﺍﺒﻁ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭﺘﻭﺯﻴﻊ ﻭﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺒﻴﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺒﻭﺴﺎﺌل‬
‫ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺘﻌﺭﻴﻔﺎﺕ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺒﻌﻀﻬﺎ ﻴﻤﻴل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﻭﺒﻌﻀﻬﺎ‬
‫ﻴﻤﻴل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻭﺴﻴﻊ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻨﺩﺭﺝ ﺘﺤﺕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻤﻥ ﺃﻨﺸﻁﺔ ﻭﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﻭﻤﻤﺎﺭﺴﺎﺕ‪،‬‬

‫‪ -1‬ﺭﺃﻓﺕ ﺭﻀﻭﺍﻥ‪ :‬ﻋﺎﻟﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻤﺼﺭ‪1999،‬ﻡ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ‪13 :‬ـ‪.14‬‬

 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫‪1‬‬
‫ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻔﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻷﺩﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﻫﻨﺎﻙ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﻀﻴﻕ ﻴﻘﺼﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﻭ ﻭﺴﻴﻁ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﻫﺫﺍ ﻫﻭ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺫﻱ ﺃﺨﺫ ﺒﻪ ﻤﺸﺭﻭﻉ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﺼﺭﻱ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻘﺼﻭﺩ ﺒﺎﻟﻭﺴﻴﻁ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﻫﻭ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﺃﻭ‬
‫ﺃﺴﺎﺴﺎ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌﻁ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺘﺴﻊ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﻟﺘﺸﻤل ﺇﻟﻰ ﺠﺎﻨﺏ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻫﻲ ﺸﺒﻜﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻤﻔﺘﻭﺤﺔ‪ ،‬ﻭﺴﺎﺌﻁ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﺜل ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺍﻟﻤﻐﻠﻘﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻤﺘﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻤﺤﺩﺩﻴﻥ ﻤﺴﺒﻘﺎ ﻜﺘﻠﻙ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺼل ﺒﻴﻥ ﻤﺸﺘﺭﻱ ﻤﻌﻴﻥ ﻭﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﻟﻤﺎ ﻴﺤﺘﺎﺠﻪ‬
‫ﻤﻥ ﺒﻀﺎﺌﻊ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺃﺸﻬﺭ ﺃﻤﺜﻠﺘﻬﺎ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺭﺒﻁ ﺒﻴﻥ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺍﺕ ﻭﻤﻭﺭﺩﻱ‬
‫ﺍﻟﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺍﺕ‪.‬‬
‫ﻭﻴﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﺒﻴﻊ ﻭﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩ ﻴﺠﺭﻱ ﺘﻭﺼﻴﻠﻬﺎ ﻟﻠﻤﺸﺘﺭﻱ‬
‫ﺒﺈﺤﺩﻯ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺘﻴﻥ‪:‬‬
‫ﺃ‪ -‬ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪ :‬ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﻁﻠﺏ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻭﺴﺩﺍﺩ ﻗﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻴﺎﺕ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ‬
‫ﻴﺘﻡ ﺘﺴﻠﻴﻡ ﺍﻟﺒﻀﺎﻋﺔ ﺒﺎﻟﺒﺭﻴﺩ ﺃﻭ ﺒﺄﻱ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻨﻘل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻨﺎ ﻴﻘﺎل ﺃﻥ ﺍﻟﺒﻀﺎﻋﺔ‬
‫ﻭﺃﻟﻌﺎﺏ ﺍﻷﻁﻔﺎل ﻭﺍﻷﺜﺎﺙ ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﻲ ﻭﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ‪ ،‬ﺘﺼل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻱ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‬
‫ﺃﻭ ﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌﻁ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺃﻱ ﺨﺎﺭﺝ ﺨﻁ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺒﻤﻌﻨﻰ "ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﺨﻁ"‪.‬‬
‫ﺏ‪ -‬ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ :‬ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺇﺘﻤﺎﻡ ﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﻁﻠﺏ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻭﺩﻓﻊ ﺍﻟﺜﻤﻥ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺘﺴﻠﻴﻡ‬
‫ﺍﻟﺒﻀﺎﻋﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪ ،‬ﺃﻱ ﻋﻠﻰ ﺨﻁ ﺍﻹﻴﺼﺎل ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺒﻤﻌﻨﻰ "ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﻁ"‬
‫ﻭﻴﻨﻁﺒﻕ ﺫﻟﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻘﺎﺒﻠﺔ ‪..‬ﺃﻱ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻭﻴﻠﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺼﻭﺭﺓ ﺭﻗﻤﻴﺔ ﺒﻤﻌﻨﻰ ﺘﺤﻭﻴﻠﻬﺎ‬
‫ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﻤﺎﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﺭﻗﻤﻲ ﺃﻭ ﺍﻟﻜﻭﺩﻱ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﺭﻗﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﻨﻁﺒﻕ ﺫﻟﻙ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻜﺜﻴﺭﺓ ﻜﺎﻟﻤﻭﺴﻴﻘﻰ ﻭﺃﻓﻼﻡ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻭﺒﺭﻤﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﻭﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﻭﺍﻟﻜﺘﺏ‬

‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﻭﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻜﺘﺏ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻟﻠﻨﺸﺭ‬ ‫‪-1‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ ﺒﺴﻴﻭﻨﻲ‪،‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻜﺭﻴﻡ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ ﺒﺴﻴﻭﻨﻲ‪:‬‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪،‬ﻤﺼﺭ‪2004 ،‬ﻡ‪ ،‬ﺹ‪.18 :‬‬
 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﻭﺍﻟﻤﺠﻼﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﻑ ﻭﺍﻻﺴﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﻁﺒﻴﺔ ﻭﻤﻨﻪ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﻤﻴﺯ ﺒﻴﻥ ﻨﻭﻋﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺃ‪ -‬ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪ :‬ﺘﺘﺭﺠﻡ ﺃﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻌﺘﺎﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﺸﻜل ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪،‬‬
‫ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺈﺘﻤﺎﻡ ﺒﻌﺽ ﻋﻤﻠﻴﺎﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬
‫ﺏ‪ -‬ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻏﻴﺭ ﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪ :‬ﻭﻫﻲ ﺘﺸﻤل ﺍﻷﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺸﻐل ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﻴﻅﻥ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻭﺠﺩ ﺃﻭ ﺘﻭﺠﺩ ﻓﻲ ﻏﻴﺎﺏ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﺜل ﺒﻴﻊ ﺍﻟﻤﻭﺴﻴﻘﻰ ﻭﺸﺭﺍﺌﻁ‬
‫ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ "ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﻁ" ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻭﻋﻠﻴﻪ ﻓﺈﻥ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻗﺩ ﺘﺘﻡ ﺒﻴﻥ ﺸﺭﻜﺔ‬
‫ﻭﺸﺭﻜﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﺒﻴﻥ ﺸﺭﻜﺔ ﻭﻤﺴﺘﻬﻠﻙ‬
‫‪ -2‬ﻫﻨﺎﻙ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺃﻭﺴﻊ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻴﻘﺼﺩ ﺒﻪ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﻻﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻡ ﻋﻥ‬
‫ﻁﺭﻴﻕ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ ﺘﺸﻤل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺒﻌﺒﺎﺭﺓ ﺃﺨﺭﻯ‬
‫ﺍﻟﺼﻔﻘﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺩﻓﻘﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﻬﻲ ﺘﺸﻤل ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺒﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﻭﺯﺍﺭﺍﺕ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪،‬‬
‫ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻷﺸﻜﺎل ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻟﻺﺭﺴﺎل ﻭﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﺜل ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ ﻭﺍﻟﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻥ ﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺤﺎﺴﺏ ﺍﻵﻟﻲ ﻭﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫ﻭﺘﺸﻤل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺜﻼﺙ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺼﻔﻘﺎﺕ ﻭﻫﻲ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻨﻔﺴﻬﺎ‪ ،‬ﺃﻱ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﻁﺭﻕ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺭﺠﺎل‬
‫ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻡ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟﻠﺨﺩﻤﺎﺕ‪ ،‬ﺒﻤﺎ ﻴﻌﻨﻲ ﺘﺴﻠﻴﻡ ﺼﻔﻘﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺨﺩﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻓﻲ‬
‫ﺸﻜل ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺭﻗﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻜﻘﻨﺎﺓ ﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﻋﻥ ﻁﺭﻴﻘﻬﺎ ﻴﺘﻡ ﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ‪،‬‬
‫ﻭﻟﻜﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﺒﻌﺩ ﺫﻟﻙ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻓﻲ ﺸﻜل ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪.‬‬

‫‪-‬ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺍﻟﻌﻴﺴﻭﻱ‪ :‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ﺍﻷﻜﺎﺩﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻤﺼﺭ‪ ،2001 ،‬ﺹ ـ ﺹ‪10:‬ـ‪.11‬‬ ‫‪1‬‬
 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﻭﻫﻜﺫﺍ ﺘﺴﺎﻋﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺇﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﺼﻔﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺩﻭﻥ ﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻨﺘﻘﺎل ﺍﻟﻁﺭﻓﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﺌﻬﻤﺎ ﻓﻲ ﻤﻜﺎﻥ ﻤﻌﻴﻥ‪ ،‬ﻭﺇﻥ ﻟﻡ ﻴﺘﻡ ﺇﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﺼﻔﻘﺔ ﻓﻴﻜﻔﻲ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﻌﺭﻴﻑ ﺒﻬﺎ‬
‫ﺘﻌﺭﻴﻔﺎ ﻜﺎﻤﻼ ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺃﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﺤﺎﺴﺏ ﺍﻵﻟﻲ‪ ،‬ﻭﺒﺫﻟﻙ ﻴﺘﻭﻓﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻬﺩ ﻭﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺍﻟﻤﺎل‬
‫ﻭﺜﻤﺔ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﺘﺴﺎﻋﺎ ﻴﺠﻌل ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﺭﺍﺩﻓﺎ ﻟﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﺃﻱ ﺍﻨﺠﺎﺯ ﻜل ﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻷﻋﻤﺎل "ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ" ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻭﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ‪ ،‬ﺴﻭﺍﺀ‬
‫ﻜﺎﻨﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﻭﻅﺎﺌﻑ ﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﺘﺨﺘﺹ ﺒﺎﻨﺠﺎﺯ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻤﺜل ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ﻭﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭﻤﺎ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻙ ﺃﻤﺎ ﻭﻅﺎﺌﻑ ﺨﺎﺭﺠﻴﺔ‪ ،‬ﺘﺼل ﺒﺎﻨﺠﺎﺯ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‪ ،‬ﺃﻭ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﻤﺎ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻤﺜل ﺃﻋﻤﺎل ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻤﻭﻴل ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻭﺽ ﻭﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭﺘﻘﺩﻴﻡ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺎ ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﺃﻭ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﻴﻥ ﻓﻴﻬﺎ‬
‫ﺤﻴﺙ ﻗﺩ ﺘﺴﺎﻋﺩ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺴﻠﺒﻴﺔ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﻴﻥ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭ‬
‫ﺍﻟﺘﺼﻭﻴﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟﻠﻤﺴﺎﻫﻤﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪ ،‬ﻭﺍﺸﺘﺭﺍﻜﻪ ﻋﻥ ﺒﻌﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻭﻤﻴﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ‬
‫ﻭﻫﻨﺎﻙ ﻤﻥ ﻴﺭﻯ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻤﻴﻴﺯ ﺒﻴﻥ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺤﻴﺙ‬
‫ﻴﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻪ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﺘﺴﺎﻋﺎ ﻤﻥ ﺍﻷﻭل‪ ،‬ﻓﺎﻷﻋﻤﺎل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﻌﻨﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬
‫ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌﻁ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪ ،‬ﺃﻱ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﻓﻲ‬
‫ﻤﺠﺎل ﺍﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﻟﻴﺱ ﻓﻘﻁ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﻟﺴﻴﺭ ﻭﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ﻓﻲ ﺍﻨﺠﺎﺯ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪،‬‬
‫ﻭﻟﻜﻥ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺇﺤﺩﺍﺙ ﺩﺨﻭل ﻜﻴﻔﻲ ﻓﻲ ﻁﺭﻴﻕ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﺒل ﻭﻓﻲ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺫﺍﺘﻪ ﻓﻲ‬
‫‪1‬‬
‫ﺍﻟﻌﺼﺭ ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﺍﻟﺫﻱ ﺼﺎﺭ ﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻪ ﻋﺼﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﺴﺘﺨﻠﺹ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻨﻘﺎﻁ ﻭﻫﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺍﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻫﻲ ﻤﺭﺤﻠﺔ ﻤﺘﻁﻭﺭﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‪ ،‬ﻁﺒﻘﺕ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻻﺘﺼﺎل ﻓﻲ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻭﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‪ ،‬ﻫﺩﻓﻬﺎ ﺨﻠﻕ ﻤﺤﻴﻁ ﺘﺠﺎﺭﻱ‬
‫ﺠﺩﻴﺩ ﻓﻲ ﻭﺴﻁ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﻊ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺇﻟﻐﺎﺀ ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﻭﺴﺎﻁﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ‪.‬‬

‫‪-‬ﻋﻁﻴﺔ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻭﺍﺤﺩ‪ :‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺩﻯ ﺍﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﻤﻨﻬﺎ‪ ،‬ﺒﻴﺭﻭﺕ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ ‪7:‬ـ‪.8‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪ -2‬ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺍﻟﻌﻴﺴﻭﻱ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ‪13 :‬ـ‪.14‬‬

 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫‪ -‬ﻻ ﻴﻘﺘﺼﺭ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ‪ ،‬ﺇﺫ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻋﻨﺎﺼﺭ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻏﻴﺭ ﺘﺒﺎﺩﻟﻴﺔ ﻤﻭﺠﻬﺔ ﻟﺘﺯﻭﻴﺩﻨﺎ ﺒﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‪.. ،‬ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺴﺘﻜﻭﻥ ﻗﻁﺎﻋﺎﺕ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﺭﻑ ﻭﺘﻘﺩﻴﻡ‬
‫ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻲ ﻜﺤﺠﺯ ﺘﺫﺍﻜﺭ ﺍﻟﻁﺎﺌﺭﺍﺕ‪ ،‬ﺍﻟﺤﺠﺯ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻴﺔ‪،‬‬
‫ﺃﻤﺎ ﺸﺭﺍﺀ ﻭﺒﻴﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻴﺔ ﻜﺎﻟﻜﺘﺏ ﻭﺍﻷﻗﺭﺍﺹ ﺍﻟﻤﺩﻤﺠﺔ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺠﺯﻡ ﺒﺄﻨﻬﺎ ﺴﺘﺒﻘﻰ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺭﺃﺱ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻟﻤﺘﺒﺎﺩﻟﺔ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻜﻤﺎ ﻴﺸﺭﻙ ﻓﻲ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺜﻼﺙ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ‪ :‬ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪ ،‬ﺍﻟﺴﻠﻁﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪ ،‬ﻭﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺤﺎﻀﺭ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﺘﻡ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺴﻭﺍﺀ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺫﺍﺘﻬﺎ ﺃﻭ ﻋﻼﻗﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﺃﻭ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﻤﻊ‬
‫ﺍﻟﺴﻠﻁﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻜﺎﻟﺠﻤﺎﺭﻙ ﻭﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﻨﺸﺄﺓ ﻭﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫‪-1‬ﻨﺸﺄﺓ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺒﺩﺃﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺃﻭﺍﺌل ﺍﻟﺴﺒﻌﻴﻨﻴﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﻤﺎﻀﻲ ﻭﺃﻜﺜﺭﻫﺎ ﺸﻬﺭﺓ ﻫﻭ‬
‫ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻟﻸﻤﻭﺍل ‪ électronique fund transferts‬ﻭﻟﻜﻥ ﻤﺩﻯ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻟﻡ‬
‫ﻴﺘﺠﺎﻭﺯ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﻗﺔ ﻭﺒﻌﺽ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﻜﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ‪ ،‬ﻭﺒﻌﺩﻫﺎ ﺃﺘﻰ ﺍﻟﺘﺒﺎﺩل‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟﻠﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ‪ EDI‬ﻭﺍﻟﺫﻱ ﻭﺴﻊ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﻤﺠﺭﺩ ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﺇﻟﻰ‬
‫ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺃﺨﺭﻯ ﻭﺘﺴﺒﺏ ﻓﻲ ﺍﺯﺩﻴﺎﺩ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﺇﻟﻰ‬
‫ﻤﺼﺎﻨﻊ ﻭﺒﺎﺌﻌﻲ ﺍﻟﺘﺠﺯﺌﺔ ﻭﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺨﺩﻤﺎﺘﻴﺔ ﻭﺃﺨﺭﻯ ‪ ،‬ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ ﻅﻬﺭﺕ ﺃﻴﻀﺎ ﻤﻥ ﻤﺜل ﺒﻴﻊ‬
‫ﻭﺸﺭﺍﺀ ﺍﻷﺴﻬﻡ ﺘﺫﺍﻜﺭ ﺍﻟﺴﻔﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺨﺎﺼﺔ‪ ،‬ﻤﺜل ﻫﺫﻩ ﺍﻷﻨﻅﻤﺔ ﻜﺎﻨﺕ ﺘﺴﻤﻰ‬
‫ﺒﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺴﻠﻜﻴﺔ ﻭﺍﻟﻼﺴﻠﻜﻴﺔ ﻭﻗﻴﻤﻬﺎ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻜﺎﻨﺕ ﻤﻌﻠﻭﻤﺔ ﻭﻅﺎﻫﺭﺓ ﻟﻠﻌﻴﺎﻥ ﻭﻤﻊ‬
‫ﺠﻌل ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﺎﺩﺓ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺭﺒﺤﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻌﻴﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﻤﺎﻀﻲ ﻭﺍﻨﺘﺸﺎﺭﻫﺎ ﻭﻨﻤﻭﻫﺎ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﻼﻴﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﺸﺭ ﻓﺈﻥ ﻤﺼﻁﻠﺢ "ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ" ﺘﻡ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺘﻪ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻭﺃﺤﺩ‬
 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﺍﻷﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺩﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻨﻤﻭ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭ ﻓﻲ ﻋﺩﺩ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻫﻭ ﺒﺴﺒﺏ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﺒﺭﻭﺘﻭﻜﻭﻻﺕ ﻭﺍﻟﺒﺭﻤﺠﻴﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﺴﺒﺏ ﺁﺨﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﻫﻭ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻻﺯﺩﻴﺎﺩ ﺤﺩﺓ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻤﺎ ﺒﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﻤﻥ ﻋﺎﻡ ‪ 1995‬ﺇﻟﻰ ‪ 1999‬ﻟﻭﺤﻅ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﻤﺒﺩﻋﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻤﺜل‬
‫ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺕ ﻭﺍﻟﻤﺯﺍﺩﺍﺕ ﻭﺤﺘﻰ ﺘﺠﺎﺭﺏ ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀﻲ ﻟﺩﺭﺠﺔ ﺃﻨﻪ ﻜل ﺸﺭﻜﺔ‬
‫ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺃﻭ ﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﺍﻟﺤﺠﻡ ﺃﻨﺸﺄﺕ ﻟﻬﺎ ﻤﻭﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻨﻬﺎ ﻟﺩﻴﻬﺎ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﻠﻴﺌﺔ‬
‫‪1‬‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻤﻊ ﺘﺤﻭل ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺇﻟﻰ ﺃﺩﺍﺓ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺭﺒﺤﻴﺔ ﻭﺍﻨﺘﺸﺎﺭﻫﺎ ﻭﻨﻤﻭﻫﺎ ﺨﺭﺝ ﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺜﻡ ﺘﻁﻭﺭﺕ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺘﻬﺎ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻤﺭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﻤﺭﺍﺤل‬
‫ﺍﺭﺘﺒﻁﺕ ﺒﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﺼﻔﺢ ﻭﺍﻟﺒﺭﻤﺠﺔ ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ‪ ،‬ﺒﺩﺃﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﺭﺴﺎﺌل ﻗﻭﺍﺌﻡ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﻥ ﺃﺸﺨﺎﺹ ﻟﺒﻴﻊ ﺴﻴﺎﺭﺓ ﺃﻭ ﻤﻨﺯل‪ ،‬ﻭﻜﺎﻥ ﻤﺸﺘﺭﻱ‬
‫ﻴﺘﺼل ﺒﺎﻟﺒﺎﺌﻊ ﻭﻴﺘﻔﺎﻭﺽ ﻤﻌﻪ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻠﻌﺔ‪ ،‬ﻭﻅﻬﺭﺕ ﺃﻴﻀﺎ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺒﻴﻊ ﻭﺸﺭﺍﺀ‬
‫ﺍﻷﺴﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺨﺎﺼﺔ‪ ،‬ﻓﺒﺎﻨﺘﺸﺎﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺜﻡ ﻅﻬﻭﺭ ﻭﻨﻤﻭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﻊ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﺴﺘﻌﺭﺍﺽ ﻭﺇﻨﺸﺎﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﻴﺏ ﻟﻌﺭﺽ ﺃﻨﺸﻁﺘﻬﺎ ﻭﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭﻭﺴﺎﺌل‬
‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﻬﺎ ﻭﺒﻴﻨﻬﺎ‪ ،‬ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﺸﻜﺎﺕ ﺸﺒﻜﺔ ﻭﻴﺏ ﻟﻨﺸﺭ ﻜﺘﻴﺒﺎﺕ ﻭﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﻥ ﺃﻨﺸﻁﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻲ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺒﺴﻴﻁﺔ ﻟﻡ ﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﺩﻋﻡ ﺍﻟﻔﻨﻲ‪ ،‬ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻭﺘﺤﺴﻴﻥ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻭﻴﺏ‬
‫ﻗﺎﻤﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺒﺈﻨﺸﺎﺀ ﻭﺘﻐﻴﻴﺭ ﻭﺘﺤﺩﻴﺙ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻨﺸﺎﻁﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻨﺸﺭﺕ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﻭﺒﻴﺎﻨﺎﺕ‬
‫‪2‬‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺒﺎﻟﺭﺴﻭﻡ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﻤﻊ ﻭﺼﻼﺕ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﺘﺴﺎﻉ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺍﻟﺩﻋﻡ ﺍﻟﻔﻨﻲ ﻭﺍﻟﺘﺭﺍﺴل ‪.‬‬
‫ﻭﻤﻊ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺇﻤﻜﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﻭﺘﻁﻭﺭﻫﺎ ﻭﺘﻁﻭﺭ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﺒﺭﻤﺠﺔ ﻭﺍﻻﺴﺘﻌﺭﺍﺽ ﺯﺍﺩﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬
‫ﻭﻁﺭﻕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻭﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪ ،‬ﻭﺍﻨﺘﻘﻠﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻤﻥ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﻭﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﻥ‬

‫‪-‬ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺒﺨﺘﻲ‪ :‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪،‬ﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﻭﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪ ،‬ﺩﻴﻭﺍﻥ ﺍﻟﻤﻁﺒﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ‪،‬‬ ‫‪1‬‬

‫ﺹ ـ ﺹ‪42 :‬ـ‪.43‬‬
‫‪-‬ﻨﺴﺭﻴﻥ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ ﻨﺒﻴﻪ‪ :‬ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟﻠﻘﺎﻨﻭﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ‪ ،‬ﻤﻨﺸﺄﺓ ﺍﻟﻤﻌﺎﺭﻑ‪،‬ﺒﻴﺭﻭﺕ‪ ،2008 ،‬ﺹ ـ ﺹ‪142 :‬ـ‪.143‬‬ ‫‪2‬‬
 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺞ ﻭﺍﻟﺒﻴﻊ‪ ،‬ﻭﻤﻊ ﺘﻁﻭﺭ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﺒﺭﺍﻤﺞ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻭﻴﺏ‬
‫ﻭﻤﻊ ﺘﺯﺍﻴﺩ ﻓﻬﻡ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻹﻤﻜﺎﻨﺎﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﻭﺠﻤﻊ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺯﺍﺌﺭﻴﻥ ﻭﺭﻏﺒﺎﺘﻬﻡ ﻭﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺘﻬﻡ ﺒﺩﺃﺕ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺍﻟﺯﻭﺍﺭ ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﻭﺴﺎﺌل ﺯﻴﺎﺩﺓ‬
‫ﺴﺭﻋﺔ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﻭﺼﻼﺕ ﻤﺭﺠﻌﻴﺔ ﻭﺼﻭﺭ ﻭﺭﺴﻭﻡ ﻤﺘﺤﺭﻜﺔ ﻭﻭﺴﺎﺌﻁ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻟﺠﺫﺏ ﺍﻨﺘﺒﺎﻩ ﺍﻟﻤﺸﺎﻫﺩ‬
‫ﺒﺩﺃ ﻨﻤﻭ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﻤﻌﺩﺍﺕ ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﻭﺍﺯﺩﻴﺎﺩ ﺤﺩﺓ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﻅﻬﺭﺕ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭﺓ ﻭﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺯﺍﺩﺍﺕ ﻭﺘﺠﺎﺭﺏ ﺍﻟﻭﻜﻼﺀ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀﻴﻴﻥ‬
‫ﻭﺍﻟﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀﻲ‪ ،‬ﺒﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻨﻅﻡ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺒﺭﻤﺠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻨﺘﻘﻠﺕ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﻥ ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﺒﺎﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﻭﻤﺭﺍﺴﻠﺔ ﺍﻟﺒﺎﺌﻊ ﺍﻟﺫﻱ‬
‫ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺈﺭﺴﺎل ﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﻭﺘﺤﺼﻴل ﻗﻴﻤﺘﻬﺎ ﻋﻨﺩ ﺘﺴﻠﻴﻤﻬﺎ‪.‬ﻭﻨﻅﺭﺍ ﻻﻓﺘﻘﺎﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﻟﻠﺘﺄﻤﻴﻥ ﻭﺍﻟﺴﺭﻴﺔ‬
‫ﻭﺘﻔﺸﻲ ﺍﻟﻘﺭﺼﻨﺔ ﻭﺴﺭﻗﺔ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ ﻭﻤﻥ ﺃﺠل ﺤﻤﺎﻴﺔ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﺩﺃﺕ ﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ‬
‫ﺘﺄﻤﻴﻥ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ ﻭﺘﻭﺜﻴﻕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﻭﻭﺠﻭﺩ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻟﺤﻔﻅ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺙ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ ،‬ﺒﺘﻁﻭﺭ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺸﺒﻜﻴﺔ ﻭﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ‬
‫ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺘﺄﻤﻴﻥ ﺃﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ ﻓﻲ ﺩﻓﻊ ﻗﻴﻤﺔ ﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﺩﺃﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻟﺘﻨﻘل ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺍﻟﺼﻔﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺒﺘﻔﺎﺼﻴﻠﻬﺎ ﻭﺃﻋﻤﺎﻟﻬﺎ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﻭﺜﺎﺌﻕ ﻜﺒﻭﺍﻟﺹ ﺍﻟﺘﺄﻤﻴﻥ ﻭﻓﻭﺍﺘﻴﺭ ﺍﻟﺸﺤﻥ ﻭﺍﻟﻌﻘﻭﺩ ﻭﺃﻭﺍﻤﺭ ﺍﻟﺘﺤﻭﻴل ﺍﻟﺒﻨﻜﻲ ﻭﻋﺭﻭﺽ‬
‫‪1‬‬
‫ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﻭﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﻤﺴﺘﻨﺩﻴﺔ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎ ﺒﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻨﺸﺄﺕ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﺭﻗﻤﻴﺔ ﻜﻤﻭﺍﻗﻊ ﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺇﺫ ﺘﺭﺒﻁ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺼﻨﻌﻴﻥ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﻭﺯﻋﻴﻥ ﻭﺘﺠﺎﺭ ﺍﻟﺘﺠﺯﺌﺔ ﻭﻤﻭﺭﺩﻱ ﻭﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻓﻲ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺃﻭ ﻨﺸﺎﻁ ﺒﺸﺒﻜﺔ‬
‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﺘﺤﺘﻭﻱ ﻋﻠﻰ ﺒﻴﺎﻨﺎﺘﻬﻡ ﻭﺘﺩﻴﺭﻫﺎ ﺸﺭﻜﺔ ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺈﻅﻬﺎﺭ ﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻴﺭ ﻟﻠﻤﺸﺘﺭﻜﻴﻥ ﻟﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﻋﻘﺩ ﺍﻟﺼﻔﻘﺎﺕ ﺒﻴﻨﻬﻡ ﻭﻫﻜﺫﺍ‬
‫‪2‬‬
‫ﺃﻅﻬﺭﺕ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻜﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ -1‬ﻨﺴﺭﻴﻥ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ ﻨﺒﻴﻪ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ‪ ،‬ﺹ‪.143 :‬‬

‫‪-‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ ﺒﺴﻴﻭﻨﻲ‪ ،‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻜﺭﻴﻡ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ ﺒﺴﻴﻭﻨﻲ‪ ،‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ‪19 :‬ـ‪.23‬‬ ‫‪2‬‬
 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﺨﻁﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﻟﻠﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬

‫ﺇﻥ ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺃﻭ ﻤﻨﺸﺄﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺒﺎﻟﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻨﻅﻡ ﻭﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺘﺤﺩﻴﺎ ﺇﺩﺍﺭﻴﺎ ﻜﺒﻴﺭﺍ‪ ،‬ﻓﻼ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﺤﻭل ﺇﻻ ﺒﺒﻨﺎﺀ ﺨﻁﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺴﺱ‬
‫ﻭﻓﻜﺭ ﻴﺸﻤل ﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺘﻬﺎ ﻭﻗﺩﺭﺍﺘﻬﺎ ﻭﻴﺭﺘﺒﻁ ﺒﺎﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ‬
‫ﺒﺎﻻﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻤﻜﺜﻑ ﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ‪.‬‬
‫‪ -1‬ﻤﺭﺍﺤل ﺍﻟﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ ﻋﺎﻟﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫ﻴﺘﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﺤﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﺭﺍﺤل ﺘﺘﻀﻤﻥ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫ﺃ‪ -‬ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪ :‬ﺘﻘﻭﻡ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺒﺎﻟﺩﺨﻭل ﺇﻟﻰ ﻋﺎﻟﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﺎﺩﺉ ﺍﻷﻤﺭ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﻔﻬﻭﻤﻪ ﺍﻷﻭل‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺎﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻋﻨﻭﺍﻥ ﺒﺭﻴﺩ‬
‫ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺨﺎﺹ ﺒﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻬﻨﺎﻙ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺘﺘﻴﺢ ﻋﻨﺎﻭﻴﻥ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﺠﺎﻨﺎ ﻭﺒﻬﺫﺍ ﻻ ﺘﺘﻜﻠﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻱ ﺃﻋﺒﺎﺀ ﻤﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺒﻌﺩ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻋﻨﻭﺍﻥ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ‬
‫ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ ﻟﻠﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻓﻲ ﻤﺭﺍﺴﻠﺘﻬﺎ ﻭﻓﻲ ﻤﻁﺒﻭﻋﺎﺘﻬﺎ ﻭﻜﺭﻭﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﻬﺎ ﺃﻭ ﺇﺭﺴﺎل‬
‫ﺭﺴﺎﺌل ﺇﻟﻰ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬
‫ﺏ‪ -‬ﺍﻻﺸﺘﺭﺍﻙ ﻓﻲ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪ :‬ﺇﻥ ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺒﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﻭﻴﺴﺭ‬
‫ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻤﻨﻬﺎ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﺎﻟﺸﺭﻜﺔ ﻭﻴﺘﻡ ﺫﻟﻙ ﺒﻨﺎﺀﺍ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻭﺴﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﻤﻥ‬
‫ﺨﻼل ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺘﺠﺩ ﻤﻌﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻭﻀﺭﻭﺭﺓ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺨﻁ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‬
‫ﺩﺍﺨﻠﻬﺎ ﻭﻤﻊ ﺩﺨﻭل ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺘﺒﺩﺃ ﺃﻭﻟﻰ ﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺤﻴﻨﺌﺫ ﺘﺘﺤﻭل ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺘﺒﻌﺎ ﻓﻲ ﻤﺭﺍﺴﻼﺘﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺘﺤﻘﻕ ﻭﻓﺭﺍ ﻜﺒﻴﺭﺍ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﻤﻊ ﺍﻨﻔﺘﺎﺡ ﻜﺒﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﺭﺍﺴل ﻤﻌﻪ ﻭﺍﻟﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺘﺭﺍﺴل‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﺯﻥ‪.‬‬

‫‪-‬ﻋﻠﻲ ﺨﻠﻔﻲ‪ :‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻭﺍﻗﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ‪ ،‬ﻤﺫﻜﺭﺓ ﺘﺨﺭﺝ ﻟﻨﻴل ﺸﻬﻠﺩﺓ ﻤﺎﺠﻴﺴﺘﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪،‬‬ ‫‪1‬‬

‫ﺘﺨﺼﺹ ﺘﺴﻭﻴﻕ‪،‬ﻤﺫﻜﺭﺓ ﻏﻴﺭ ﻤﻨﺸﻭﺭﺓ ‪،‬ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ‪،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺴﻁﻴﻑ‪،2005-2004 ،‬ﺹ ـ ﺹ ‪20 :‬ـ‪.19‬‬
 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﺝ‪ -‬ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ‪:‬ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺘﻌﻨﻲ ﺍﻟﺘﻭﺍﺠﺩ ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ‬
‫ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺒﺴﻴﻁﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺫﻟﻙ ﻋﻥ‬
‫ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﺨﺼﺼﻴﻥ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻌﻤل ﺃﻭ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺸﺭﻜﺎﺕ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻲ ﺇﻨﺸﺎﺀ‬
‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬
‫ﺩ‪ -‬ﻤﻘﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪ :‬ﺇﻥ ﻨﻤﻭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻴﺩﻓﻌﻬﺎ‬
‫ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺼﻌﻭﺩ ﺇﻟﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺃﻋﻠﻰ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺈﻨﺸﺎﺀ ﻤﻘﺭ ﻟﻠﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﻤﺎ ﻴﺤﻘﻕ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻭﻋﻤﻼﺌﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻩ‪ -‬ﻤﻘﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ :‬ﺇﻥ ﻤﻘﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ ﻴﻤﻜﻨﻬﺎ ﻤﻥ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻊ ﻋﻤﻼﺌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭﺫﻟﻙ‬
‫ﺒﺘﻀﻤﻴﻥ ﺍﻟﻤﻘﺭ ﺒﻜﺎﻟﻭﺠﺎﺕ ﻭﻗﻭﺍﺌﻡ ﻷﺼﻨﺎﻑ ﻭﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﻭﻨﻤﺎﺫﺝ ﻁﻠﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻭﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺴﺩﺍﺩ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﻜل ﻫﺫﺍ ﻴﻘﺘﻀﻲ ﺇﻀﺎﻓﺔ ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻷﻤﻥ ﻭﺍﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﻭﺃﻴﻀﺎ ﺍﻻﺭﺘﺒﺎﻁ ﺍﻟﻤﺎﻟﻲ‬
‫ﻷﺴﻠﻭﺏ ﺍﻟﺴﺩﺍﺩ‪.‬‬
‫ﻭ‪ -‬ﻤﻘﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ‪ :‬ﻤﻥ ﺨﻼل ﺭﺒﻁ ﻤﻘﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺒﺎﻟﻨﻅﻡ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻻﺭﺘﺒﺎﻁ ﺍﻟﻜﺎﻤل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻭﻋﻤﻼﺌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ‬
‫ﻴﺘﺤﻘﻕ ﺘﻜﺎﻤل ﻜﺎﻓﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻤﺅﺜﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻗﺭﺍﺭ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪:‬‬
‫ﻟﻘﺩ ﺃﺼﺒﺢ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻤﻘﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺤﺘﻤﻴﺔ ﻻ ﺒﺩ ﻤﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻻ ﺘﺤﺘﻤل ﺍﻟﺘﺄﺠﻴل‬
‫ﻨﻅﺭﺍ ﻟﻤﺎ ﺘﻔﺭﻀﻪ ﻅﺭﻭﻑ ﻭﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻲ ﻤﻨﺸﺄﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻤﻤﺎ ﺤﻭﻟﺕ ﻤﻴﺯﺓ ﺍﻜﺘﺴﺎﺏ ﻤﻨﺸﺄﺓ‬
‫ﻟﻤﻘﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺇﻻ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺭﺘﺒﻁ ﺒﺩﻭﺍﻓﻊ ﻭﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﻜل‬
‫ﻤﻨﺸﺄﺓ ﻋﻤل ﻋﻠﻰ ﺤﺩﺍ ﻭﻟﻴﺱ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻜل ﻤﻨﺸﺄﺓ ﻟﻜﻥ ﻗﻤﻨﺎ ﺒﺤﻭﺼﻠﺔ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﻤﺄﻟﻭﻓﺔ‬
‫‪1‬‬
‫ﻭﻋﺎﻤﺔ ﻭﻫﻲ ﻜﺎﻵﺘﻲ‪:‬‬

‫‪-‬ﻋﻠﻲ ﺨﺎﻟﻔﻲ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ‪ ،‬ﺹ ‪.20 :‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﺃ‪ -‬ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻟﺘﺤﺴﻴﻥ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻭﺇﻋﻁﺎﺀ‬
‫ﺼﻭﺭﺓ ﺤﺴﻨﺔ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺘﻘﻠﻴل ﺍﻟﻨﻔﻘﺎﺕ ﻭﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺘﻤﻜﻨﻬﺎ ﻤﻥ‬
‫ﺇﻴﺠﺎﺩ ﻗﻁﺎﻋﺎﺕ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺘﺘﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺇﻴﺠﺎﺩ ﻋﻤﻼﺀ ﺠﺩﺩ‬
‫ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻌﻤﻼﺀ‪.‬‬
‫ﺏ‪ -‬ﺇﻥ ﺘﺤﻭل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﺨﻁﺔ‬
‫ﻭﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺘﺸﻤل ﺇﺤﺩﻯ ﻨﻘﺎﻁﻬﺎ ﺒﻨﺎﺀ ﻤﻘﺭ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬
‫ﺝ‪ -‬ﺒﻨﺎﺀ ﺍﻟﻤﻘﺭ ﺘﻨﻔﻴﺫﺍ ﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﺴﺘﻁﻼﻉ ﺍﻟﺭﺃﻱ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺈﺠﺭﺍﺌﻪ ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﻗﻴﺎﺱ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﺍﻟﺴﻭﻕ‪.‬‬
‫ﺩ‪ -‬ﺒﻨﺎﺀ ﺍﻟﻤﻘﺭ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺒﺎﻟﻁﺭﻕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ -3‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺤﺠﻡ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻓﻲ ﺇﻗﺎﻤﺔ ﻤﻘﺭ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪:‬‬
‫ﺃ‪ -‬ﺤﺠﻡ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ‪ :‬ﺇﻥ ﺍﻟﺤﺩ ﺍﻷﺩﻨﻰ ﻭﺍﻟﺤﺩ ﺍﻷﻋﻠﻰ ﻟﺤﺠﻡ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻹﻨﺸﺎﺀ ﻤﻘﺭ‬
‫ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ ﻴﺼﻨﻊ ﻋﺒﺌﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻲ ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺤﺠﻡ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺏ ﻟﻬﺎ ﻭﺍﻟﺫﻱ ﻴﺤﻘﻕ‬
‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺭﺠﻭﺓ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻘﺭ‪.‬‬
‫ﺏ‪ -‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭﺍﺕ‪ :‬ﻴﻭﺍﺠﻪ ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺸﺄﺓ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﺍﺕ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻟﺒﻨﺎﺀ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻘﺭ ﻭﻫﺫﺍ ﻟﺘﻤﻜﻥ‬
‫ﻤﻥ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﺒﻨﺎﺀ ﺍﻟﻤﻘﺭ‪.‬‬
‫ﺠـ ‪ -‬ﺘﻤﺩﻴﺩ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ‪:‬ﺇﻥ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﻟﻤﻘﺭ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺃﻴﻀﺎ ﻤﺤﺩﺩﺍ ﻟﻼﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﺍﻟﻼﺯﻡ ﻭﻀﻌﻪ ﻟﻠﺩﺨﻭل‬
‫ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﺩ‪ -‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺩﺭﺠﺔ ﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺭ‪ :‬ﺇﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺩﺭﺠﺔ ﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺭ ﺍﻟﻤﻘﺭ ﻭﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﺘﺤﻘﻴﻕ‪ ،‬ﺍﻟﻔﻨﻲ‪،‬‬
‫ﺘﺤﺩﺩ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻹﻨﺸﺎﺌﻪ‪.‬‬

‫‪-‬ﻋﻠﻲ ﺨﺎﻟﻔﻲ ‪ ،‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ‪.21:‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫‪ -4‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴل ﻟﻤﻘﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪:‬‬

‫ﺇﻥ ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻹﻨﺸﺎﺀ ﻤﻘﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻴﻌﻨﻲ ﻤﺩ ﺠﺴﻭﺭ ﺍﺘﺼﺎل ﺒﻴﻨﻬﺎ‬
‫ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪ ،‬ﻤﻥ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ ﻋﻤﻼﺀ ﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﻓﺭﻋﻴﻴﻥ ﻋﻤﻼﺀ ﺠﺩﺩ‪ ،‬ﻭﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺤﻜﻭﻤﻴﻴﻥ ﻭﻟﻬﺫﺍ ﻴﺠﺏ‬
‫ﻋل ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻷﻥ ﺘﻀﻊ ﻓﻲ ﻋﻴﻥ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﺠﺴﺭ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻫﺫﺍ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺭﻋﺎﻴﺔ ﻤﻨﻬﺎ ﻓﻬﻲ ﺘﻠﻌﺏ‬
‫‪1‬‬
‫ﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ ﻟﻪ ﻭﺘﺘﻤﺜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺭﻋﺎﻴﺔ ﻭﺘﻜﺎﻟﻴﻔﻬﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫ﺃ‪ -‬ﺘﻐﻴﻴﺭ ﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻘﺭ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﺤﺴﺏ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺩﺙ ﻓﻲ ﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬
‫ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﺘﻜﻠﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﻀﻊ ﻤﻨﻬﺠﻴﺔ ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﻟﺘﺠﺫﺏ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ‪..‬ﻭﺘﺄﺨﺫ ﺒﻌﻴﻥ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﺴﻴﻘﻭﻡ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﺒﺌﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻜل ﻤﺭﺓ‪.‬‬
‫ﺏ‪ -‬ﺘﺤﺩﻴﺙ ﺩﻭﺭﻱ ﻟﻠﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻊ ﺍﻻﺤﺘﻔﺎﻅ ﺒﺎﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻘﺩﻴﻤﺔ ﺒﻤﺎ ﻴﺨﺩﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻭﻴﺤﻘﻕ ﻟﻪ‬
‫ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﻻﻁﻼﻉ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺒﻌﺩ ﺭﻓﻌﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺭ‪.‬‬
‫ﺝ‪ -‬ﺘﻔﺎﻋل ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﺈﻋﻁﺎﺌﻪ ﻤﺴﺎﺤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻘﺭ ﻟﻁﺭﺡ ﺍﺴﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺘﻪ ﺃﻭ ﺘﻘﺩﻴﻡ‬
‫ﻁﻠﺒﺎﺘﻪ ﺃﻭ ﺸﻜﺎﻭﻴﻪ ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﻀﻊ ﺃﺸﺨﺎﺹ ﺘﺘﺒﻊ ﻫﺫﻩ ﻭﺍﻟﻁﻠﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻱ‬
‫ﻭﺍﻻﺴﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ ﻭﺘﻘﻭﻡ ﺒﺎﻟﺭﺩ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪.‬‬
‫ﺩ‪ -‬ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﺇﻗﺎﻤﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻤﻘﺭﻫﺎ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻓﺈﻥ ﺫﻟﻙ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺃﻥ ﺘﻀﻊ‬
‫ﻤﻌﺩﻻﺕ ﻨﻤﻭ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺤﺠﻡ ﺍﻟﻤﻘﺭ ﻭﻫﺫﺍ ﻟﺘﺭﺍﻜﻡ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺘﺯﺍﻴﺩ ﺤﺠﻤﻬﺎ ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺴﺘﻜﻭﻥ ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﻟﻠﺘﻐﻴﺭ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺨﺼﺎﺌﺹ ﻭﺃﺸﻜﺎل ﻭﻤﺠﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻡ ﻓﻲ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻋﻥ ﺒﻌﺩ ﺃﻭ ﺒﺎﻻﺘﺼﺎل‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﻓﻬﻲ ﺘﺘﻤﻴﺯ ﺒﺒﻌﺽ ﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﻜﻤﺎ ﺍﻥ ﻟﻬﺎ ﺃﺸﻜﺎل ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻭﺃﻨﻭﺍﻉ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﺘﺘﻭﺍﺠﺩ ﻓﻲ‬
‫ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﺴﻨﺘﻁﺭﻕ ﺇﻟﻴﻪ ﻓﻲ ﺜﻼﺙ ﻤﻁﺎﻟﺏ‪:‬‬

‫ﻋﻠﻲ ﺨﺎﻟﻔﻲ ‪:‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ ‪22 :‬ـ‪.23‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺃﺸﻜﺎل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﻴﻘﺼﺩ ﺒﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﺴﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻤﻴﺯﺓ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﺠﻌﻠﻪ‬
‫ﻤﺨﺘﻠﻔﺎ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺘﺠﻌﻠﻪ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺘﻭﺍﻓﺭ ﺒﻴﺌﺔ ﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ﻭﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻥ ﺘﻠﻙ‬
‫‪1‬‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﻜﺎﻨﺕ ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻹﺭﺍﺩﺓ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻭﻤﻥ ﺃﺒﺭﺯ ﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻤﻤﻴﺯﺓ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﺍﻟﻁﺎﺒﻊ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ :‬ﻓﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌﻁ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﺘﺠﺭﻱ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﺃﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻻ ﺴﻴﻤﺎ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﻻ ﺘﻌﺭﻑ ﺍﻟﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻓﺈﻥ ﺃﻱ ﻨﺸﺎﻁ ﺘﺠﺎﺭﻱ ﻴﻘﺩﻡ ﺴﻠﻌﺎ ﺃﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻻ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺠﻪ ﺇﻟﻰ ﻤﻨﻁﻘﺔ ﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻨﺸﺎﺀ ﻤﻭﻗﻊ ﺘﺠﺎﺭﻱ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻴﺯﻭﺩ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺼﺎﻓﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ ،‬ﻟﻭ ﻜﺎﻨﺕ ﺸﺭﻜﺔ ﺼﻐﻴﺭﺓ‪ ،‬ﺒﺈﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﻭﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻋﺒﺭ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻜﻠﻪ ﻫﺫﺍ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﻭﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻴﻤﻜﻥ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ ﻷﻱ ﺸﺭﻜﺔ ﻤﻥ‬
‫ﺨﻼل ﻤﻭﻗﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﻥ ﺃﻱ ﻤﻭﻗﻊ ﺠﻐﺭﺍﻓﻲ‪ ،‬ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﺴﻤﺔ ﻟﻬﺎ ﺘﺒﻌﺎﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻠﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﻁ ﻤﺜل ﺼﻌﻭﺒﺔ ﻓﺭﺽ ﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ ﺍﻟﺠﻤﺭﻜﻴﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪،‬‬
‫ﻭﻴﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﺍﻟﺼﻔﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻫﻲ ﺼﻔﺔ ﻨﻅﺭﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺃﻨﻬﺎ ﻗﺩ ﻻ ﺘﻨﻁﺒﻕ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻜل ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ ﻓﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻗﺩ ﻴﺘﻭﺠﻪ ﺇﻟﻰ ﻤﻨﺎﻁﻕ ﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ ﺒﻌﻴﻨﻬﺎ‪،‬‬
‫ﺭﺒﻤﺎ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴل ﺍﻟﺨﺴﺎﺌﺭ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺍﻟﻁﺎﺒﻊ ﺍﻟﻤﺘﺩﺍﺨل ﺍﻟﺘﺨﺼﺼﺎﺕ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻓﺎﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻜﺒﻴﺭﻫﺎ ﻭﺼﻐﻴﺭﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻭﺍﺀ ﺘﺠﺩ ﺃﻥ ﺍﻟﻔﻭﺍﺼل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﺘﺄﺴﺴﺕ ﺃﺼﻼ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻔﻭﺍﺭﻕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻅﺎﻫﺭ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻟﻠﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻔﻭﺍﺭﻕ ﻓﻲ‬

‫‪ -‬ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺍﻟﻌﻴﺴﻭﻱ‪ ،‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ‪ 31 :‬ـ‪.32‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻟﺘﻭﺯﻴﻌﻬﺎ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺃﻗل ﺤﺩﺓ ﺃﻭ ﺃﻗل ﻭﻀﻭﺤﺎ‪ ،‬ﻭﻫﺫﺍ ﻭﺍﻀﺢ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻭﺼﻴﻠﻬﺎ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺒﺎﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻜﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻭﺼﻴﻠﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﻁ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻤﺜل‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺴﻴﻘﻰ ﻭﺃﻓﻼﻡ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺘﻭﻱ ﻋﻠﻰ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﻭ ﺇﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﻭﻏﻴﺭ ﺫﻟﻙ‬
‫ﻓﻬﻲ ﺨﺎﺼﻴﺔ ﺘﻭﻟﺩ ﻀﻐﻭﻁﺎ ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺸﺩﻴﺩﺓ ﻭﺘﺤﻔﺯ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﻫﻴﻜﻠﺔ ﻨﻔﺴﻬﺎ ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ‬
‫ﻀﻴﻕ ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻤﺜﻼ ﺒﻴﻥ ﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺴﻠﻌﺔ ﻭﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺨﺩﻤﺔ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻪ ﻴﺸﻴﺭ ﺼﻌﻭﺒﺎﺕ ﻓﻲ‬
‫ﻤﺴﺄﻟﺔ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻫﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻋﻨﺩ ﻓﺭﺽ ﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ‬
‫‪ -3‬ﻏﻴﺎﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﻨﺩﺍﺕ ﺍﻟﻭﺭﻗﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺇﻨﻬﺎ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺘﺘﻡ ﺒﺩﻥ ﻤﺴﺘﻨﺩﺍﺕ ﻭﺭﻗﻴﺔ ﻓﻲ ﺇﺒﺭﺍﻡ ﻭﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺘﻌﺎﻗﺩﺍﺕ ﺃﻴﺎ ﻜﺎﻥ ﺤﺠﻡ ﻭﻗﻴﻤﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻗﺩ‬
‫ﻭﺇﻨﻤﺎ ﺘﺘﻡ ﺒﺎﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻠﻴﻔﻭﻨﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻗﺩ ﺍﻋﺘﺭﻑ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻥ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﻭﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺼﺩﺭﺕ ﺒﻤﻌﺎﻤﻠﺔ ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻨﻔﺱ ﻤﻌﺎﻤﻠﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻨﺩﺍﺕ ﺍﻟﻭﺭﻗﻴﺔ ﻭﻟﻬﺎ ﻨﻔﺱ‬
‫ﺍﻟﺤﺠﺔ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ‬
‫‪ -4‬ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﺩﻭﻥ ﺍﻟﻜﺸﻑ ﻋﻥ ﻫﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ‪ :‬ﺃﻭ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﺘﻴﻘﻥ ﻤﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻤﻊ ﺍﺤﺘﻤﺎل ﺘﻌﺭﺽ‬
‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻟﻺﻓﺸﺎﺀ ﻭﺇﺴﺎﺀﺓ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻋﻨﺩ ﺘﻘﺩﻴﻤﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺠﺭﻱ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﻴﻥ ﻁﺭﻓﻴﻥ ﻻ ﻴﻌﺭﻑ ﺃﺤﺩﻫﻤﺎ ﺍﻵﺨﺭ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻻ ﻴﺭﻯ ﻤﻨﻬﻤﺎ ﺍﻵﺨﺭ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻻ ﻴﻤﻠﻙ ﺃﻱ‬
‫ﻤﻨﻬﻤﺎ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﻵﺨﺭ‪ ،‬ﺒﻤﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻙ ﻤﻭﻁﻨﻪ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺠﺭﻱ ﻤﻨﻪ ﺍﻻﺘﺼﺎل‪ ،‬ﻜﺫﻟﻙ‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻘﺩﻡ ﺃﺤﺩ ﺍﻷﻁﺭﺍﻑ ﻟﻠﻁﺭﻑ ﺍﻵﺨﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺯﺍﺌﻔﺔ ﺃﻭ ﺨﺎﺩﻋﺔ ﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺩﺍﺌﻤﺎ‬
‫ﻁﺭﻴﻘﺔ ﻤﻴﺴﻭﺭﺓ ﻟﻺﺴﺘﻴﺜﺎﻕ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﺒﺒﻁﺎﻗﺔ ﺍﺌﺘﻤﺎﻥ ﻤﺴﺭﻭﻗﺔ‪ ،‬ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﻭﻋﺩ ﺒﺘﻘﺩﻴﻡ ﻀﻤﺎﻨﺎﺕ ﺃﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺎ ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﺩﻭﻥ ﻀﻤﺎﻥ ﺤﻘﻴﻘﻲ ﺒﺄﻥ ﻴﻠﺘﺯﻡ ﺍﻟﺒﺎﺌﻊ ﺒﺫﻟﻙ‪،‬ﻭﻓﻲ‬
‫ﺤﺎﻻﺕ ﻴﻘﺩﻡ ﻓﻴﻬﺎ ﻁﺭﻑ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﻨﻔﺴﻪ ﻟﻠﻁﺭﻑ ﺍﻵﺨﺭ‪ ،‬ﻗﺩ ﺘﺘﻌﺭﺽ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻟﻺﻓﺸﺎﺀ‬
‫ﺇﺴﺎﺀﺓ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﻴﻤﻠﻙ ﺼﺎﺤﺒﻬﺎ ﻓﺭﺼﺔ ﻟﻠﺴﻴﻁﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺘﻬﺎ ﺃﻭ ﻤﻘﺘﻀﺎﻫﺎ ﻤﻥ ﻴﺴﻲﺀ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﺸﻴﺭ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﺨﺼﻭﺼﻴﺔ ﻭﺴﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺍﺠﺘﻬﺎﺩﺍﺕ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﺼﻭﺼﻴﺔ ﻭﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻷﻤﺎﻥ ﻭﺍﻟﻤﻭﺜﻭﻗﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﺯﺍﻫﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ‬
 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺃﺸﻜﺎل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﺘﺘﻭﺍﺠﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﻻ ﺤﺼﺭ ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺃﺸﻜﺎل ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻷﺸﻜﺎل ﻤﺎ ﻫﻭ ﻤﻘﺴﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺠﺔ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪ ،‬ﻭﺘﻘﻨﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻭﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻨﻭﻉ ﺒﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺃﻁﺭﺍﻓﻬﺎ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ‬
‫‪1‬‬
‫ﻭﻫﻲ ﺸﺭﻜﺔ ﺃﻭ ﻭﺤﺩﺓ ﺃﻋﻤﺎل‪ ،‬ﻭﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﻤﺤﻠﻴﺔ ﺃﻭ ﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﻤﻥ ﺃﻨﻭﺍﻋﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻤﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎل ‪:B2B‬‬
‫ﻭﻫﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻡ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺒﻌﻀﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻫﻲ ﻗﺩ ﺘﻜﻭﻥ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﻤﻔﺘﻭﺤﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﻷﻱ‬
‫ﺸﺭﻜﺔ ﺘﺭﻏﺏ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻗﺩﺍﺕ ﺘﺘﻔﻕ ﻤﻊ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻷﺨﺭﻯ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺘﻜﻭﻥ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﻤﻐﻠﻘﺔ ‪intra Business‬‬
‫ﻭﻓﻴﻬﺎ ﻴﻜﻭﻥ ﺃﻁﺭﺍﻑ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﺤﺩﺩﻴﻥ ﻭﻻ ﻴﺠﻭﺯ ﻷﻱ ﻁﺭﻑ ﻏﺭﻴﺏ ﺃﻥ ﻴﺩﺨل ﺃﻭ ﻴﺘﻁﻠﻊ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﺼﻔﻘﺎﺕ ﺍﻟﻤﺒﺭﻤﺔ‪.‬‬
‫ﻭﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻤﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺒﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﻫﻲ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻤﺎ ﺘﺘﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﺒﺼﺩﺩ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺼﺩﻴﺭ ﻭﺍﻻﺴﺘﻴﺭﺍﺩ ﻭﻫﺫﺍ‬
‫ﺍﻟﺸﻜل ﺒﻤﺜﺎﺒﺔ ﺍﻟﻐﺎﻟﺒﻴﺔ ﺍﻟﻌﻅﻤﻰ ﻤﻥ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻷﻜﺜﺭ ﺸﻴﻭﻋﺎ ﺴﻭﺍﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ‬
‫ﺍﻟﻤﺤﻠﻲ ﺃﻭ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ‪: B2C‬‬
‫ﻭﻫﻲ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺘﺘﻡ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻥ ﻭﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺴﻭﺍﺀ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺒﻴﻥ ﻤﻥ ﺨﻼل‬
‫ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺨﺎﺼﺔ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﻭﺘﺘﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﺭﺽ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﻭﺒﻴﻌﻬﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﺠﺯﺌﺔ ﺒﺎﻟﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﻤﻊ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻤﻊ‬
‫ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻬﺎ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻋﺎﺩﺓ ﻤﺎ ﺘﻜﻭﻥ ﺒﻤﺒﺎﻟﻎ ﺯﻫﻴﺩﺓ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﻤﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻬﺎ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬

‫‪-‬ﻁﺎﻫﺭ ﺸﻭﻗﻲ ﻤﺅﻤﻥ‪ :‬ﻋﻘﺩ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻨﻬﻀﺔ‪ ،‬ﻁ‪، 2‬ﺍﻻﺭﺩﻥ‪ 2007،‬ﻡ‪،‬ﺹ ‪ -‬ﺹ‪10 :‬ـ‪.13‬‬ ‫‪1‬‬
 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﻋﺎﺩﺓ ﻤﺎ ﺘﻜﻭﻥ ﺒﻤﺒﺎﻟﻎ ﺯﻫﻴﺩﺓ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺃﻭ ﺒﻜﻤﻴﺎﺕ ﻗﻠﻴﻠﺔ ﻭﺘﻌﺘﺒﺭ ﺘﺠﺎﺭﺓ ‪ B2C‬ﺃﻜﺜﺭ ﺸﻬﺭﺓ ﻨﻅﺭﺍ ﻻﺘﺴﺎﻉ‬
‫ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻓﻬﻡ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﻋﺩﺩﺍ ﺒﺎﻟﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺃﻭ ﺍﻟﻌﻼﺀ ﻭﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ‪:‬‬
‫ﻭﻴﺭﻤﺯ ﻟﻬﺎ ﺒﺭﻤﺯ ‪ B2G‬ﺃﻭ ‪ C2G‬ﻭﻫﻲ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺘﻨﺘﺸﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﻭل ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺎﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﺤﻴﺙ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺘﻡ ﺒﻌﺽ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺩﻭﻥ ﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺫﻫﺎﺏ ﻟﻠﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﻫﻲ ﺘﺘﻡ‬
‫ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﺃﻭ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﻭﻗﺩ ﺃﻨﺸﺄﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﻤﻭﻗﻌﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻨﺕ ﻭﻫﻭ ﻤﻭﻗﻊ ﺒﺎﻟﺒﺤﺙ ﻓﻴﻪ ﺘﺒﻴﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ‬
‫ﺩﻭﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻓﻌﻠﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻨﺠﺯﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺕ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﺫﻫﺎﺏ ﺇﻟﻰ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﻭﻴﺄﻤل‬
‫ﺃﻥ ﻴﺘﻤﺘﻊ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺒﺎﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﻨﺠﺎﺯ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺩﻭﻥ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺫﻫﺎﺏ ﺇﻟﻰ ﺍﻻﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ‬
‫ﻭﺇﻀﺎﻋﺔ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺍﻟﺠﻬﺩ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺃﻭ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺃﻭ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺎﺕ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ‪:‬‬
‫ﻭﻴﺭﻤﺯ ﻟﻬﺎ ‪ Gto Bank, c to Bank, B2 Bank‬ﻭﻫﻲ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺘﺘﻡ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‬
‫ﺃﻭ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﻭﺍﻟﻌﻤﻼﺀ )ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ( ﺃﻭ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﻭﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻫﺫﺍ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻊ ﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻓﻴﻬﺎ ﺘﺅﺩﻱ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺩﻓﻊ ﻭﺘﺴﺩﻴﺩ‬
‫ﺍﻟﻔﻭﺍﺘﻴﺭ ﻭﺍﻟﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﻜﺸﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭﺍﻟﻭﺩﺍﺌﻊ ﻭﺍﻟﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﺠﺎﺭﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻌﻤﻴل ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺒﻨﻙ ﻭﻋﻤﻼﺌﻪ‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺘﻭﺍﺠﺩ ﻓﻲ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ﻤﺜل ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﺠﺯﺌﺔ‬
‫‪engineering‬‬ ‫‪ retail‬ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﻭﺍﻟﺘﻤﻭﻴل ‪ finance‬ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ‪ distribution‬ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻤﺎﺕ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﻴﺔ‬
‫‪ design‬ﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ‪ Business support‬ﺍﻟﻨﺸﺭ ‪ publishing‬ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‬
 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫‪ professionnel services‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ‪ ،international tarde contrall‬ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ﺒﻌﺽ ﻤﻥ‬

‫‪1‬‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ‪:‬‬
‫* ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﺠﺯﺌﺔ‪ :‬ﻤﺜﺎل ﺫﻟﻙ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﻜﺘﺏ ﻭﺍﻟﻤﺠﻼﺕ ﻭﻴﺘﻡ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﺴﻡ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ‬
‫ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﻭﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﺴﻌﺭ ﻭﺘﺘﻡ ﻓﻴﻪ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻡ ﻤﻥ ﺨﻼل‬
‫ﺍﻟﺘﺄﺜﺭ‪.‬‬
‫* ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﻭﺍﻟﺘﻤﻭﻴل‪ :‬ﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻤﻥ ﺃﺒﺴﻁﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﻌﻼﻡ ﻋﻥ‬
‫ﺍﻟﺤﺴﺎﺏ ﻭﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﺃﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﺒﻭﺭﺼﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ‪...‬‬
‫* ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪ :‬ﻤﺜﺎل ﺫﻟﻙ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﻭﺃﺠﻬﺯﺓ ﺤﺎﺴﺏ ﺁﻟﻲ‪ ،‬ﺘﻭﺯﻴﻊ‬
‫ﺍﻟﺼﻭﺭ‪ ،‬ﺍﻷﻓﻼﻡ ﻭﺍﻷﺸﺭﻁﺔ ﺍﻟﻤﻭﺴﻴﻘﻴﺔ‪.‬‬
‫* ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻤﺎﺕ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﻴﺔ‪ :‬ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻤﻜﻥ ﺍﻻﺸﺘﺭﺍﻙ ﻓﻲ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻤﻨﺘﺞ ﺠﺩﻴﺩ ﺒﺩﻭﻥ ﺍﻟﺘﻭﺍﺠﺩ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﻨﻔﺴﻪ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻋﻤل ﻭﻤﻥ ﺃﺸﻬﺭ ﺍﻷﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﻗﻴﺎﻡ ﺸﺭﻜﺔ ﻓﻭﺭﺩ‬
‫ﻟﻠﺴﻴﺎﺭﺍﺕ ﺒﺘﻜﻭﻴﻥ ﻓﺭﻴﻕ ﻋﻤل ﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﻤﺤﺭﻙ ﺠﺩﻴﺩ ﻴﻌﻤل ﺃﻋﻀﺎﺌﻪ ﻓﻲ ‪ 4‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫* ﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‪ :‬ﻤﻥ ﺃﻤﺜﻠﺔ ﺫﻟﻙ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺤﻴﺙ ﺘﻘﻭﻡ‬
‫ﺒﻌﺭﺽ ﻜﺘﺎﻟﻭﺠﺎﺕ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺒﺎﺩل ﺒﻤﺭﺍﺤﻠﻬﺎ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭﺩﻋﻡ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﺩﻓﻊ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭﺒﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﺴﺘﻨﺩﺍﺕ ﺍﻟﺘﺄﻤﻴﻥ‪ ،‬ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺎ ﻗﺒل ﺍﻟﺒﻴﻊ‪.‬‬
‫* ﺍﻟﻨﺸﺭ‪ :‬ﻤﻥ ﺃﻤﺜﻠﺔ ﺫﻟﻙ ﻗﻴﺎﻡ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﺸﺭ ﺒﺈﺘﺎﺤﺔ ﺇﺼﺩﺍﺭﺍﺘﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﺭﺍﺌﺩ ﻭﺍﻟﻤﺠﻼﺕ‬
‫ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫* ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‪ :‬ﻤﺜل ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻁﺒﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻻﺩﺍﺭﻴﺔ‪...‬ﺍﻟﺦ‬
‫* ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ‪ :‬ﻤﺜﺎل ﺫﻟﻙ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﻨﻘﺎﻁ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻡ ﺍﻨﺸﺎﺅﻩ ﺒﺭﻋﺎﻴﺔ ﺍﻷﻭﻨﻜﺘﺎﺩ‬
‫‪ 1992‬ﺒﻬﺩﻑ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﻭﺘﻤﺜل ﻨﻘﺎﻁ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻤﺭﺍﻜﺯ ﻟﺘﺴﻬﻴل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻤﻥ ﺨﻼل‬
‫ﺘﻜﻭﻴﻥ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﻴﻥ ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻭﺍﻟﻔﺭﺹ ﻓﻲ‬

‫‪ -1‬ﺭﺃﻓﺕ ﺭﻀﻭﺍﻥ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ‪34 :‬ـ‪.36‬‬

 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﻭﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﻟﻨﻘل‪ ،‬ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﺠﻤﺎﺭﻙ ﻭﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ‪،‬‬

‫ﻭﺍﻟﺘﺴﻬﻴﻼﺕ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﻟﺩﻓﻊ‪ ،‬ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﺘﺼﺩﻴﺭ ﻭﺍﻻﺴﺘﻴﺭﺍﺩ ﻜﺫﻟﻙ ﻴﺘﻡ ﻋﺭﺽ ﺍﻟﻔﺭﺹ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺒﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﺩﻭل ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﻤل ﺍﻟﻜﺎﺘﺎﻟﻭﺠﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻷﺴﻌﺎﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻓﻭﺍﺌﺩ ﻭﻋﻘﺒﺎﺕ ﻭﺠﺭﺍﺌﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﻴﻨﺴﺏ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ‪،‬ﺒﻌﻀﻬﺎ ﻭﺍﻀﺢ ﺒﺫﺍﺘﻪ ﻭﺒﻌﻀﻬﺎ ﻤﺤل ﺠﺩل ﻟﻴﺱ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﺴﻬل ﺤﺴﻤﻪ ﺒﻌﺩ‪ ،‬ﺨﺎﺼﺔ ﻭﺃﻥ ﻋﻤﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻟﻡ ﻴﺯل ﻗﺼﻴﺭ ﻟﻠﻐﺎﻴﺔ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻟﻬﺎ ﻋﻘﺒﺎﺕ‬
‫ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺘﺘﻁﻠﺏ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺘﻜﻴﻑ ﻭﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺒﻤﺭﻭﻨﺔ ﻤﻊ ﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﻭﻕ‬
‫ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺡ ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺍﻟﺤﺎﺩﺓ ﻭﻗﺩ ﻭﺠﺩﺕ ﺠﺭﺍﺌﻡ ﺘﺘﻡ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻪ‬
‫ﺒﺎﻟﺠﺭﺍﺌﻡ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﺴﻨﺘﻁﺭﻕ ﺇﻟﻴﻪ ﻓﻲ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﻁﺎﻟﺏ‪:‬‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﻓﻭﺍﺌﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﻭﻓﻲ ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﻋﻘﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻭﻓﻲ ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﺠﺭﺍﺌﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﻓﻭﺍﺌﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﺃﺩﻯ ﺇﺩﺨﺎل ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺇﻟﻰ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺍﻟﻌﻤل ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﺯل ﺇﻟﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ ﻭﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻋﻠﻰ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻀﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻁﺭﺤﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ‪ ،‬ﻭﻴﺘﻭﻗﻊ ﺃﻥ ﻴﺭﺘﻔﻊ ﺍﻹﻗﺒﺎل ﻤﺴﺘﻘﺒﻼ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﺯﻴﺩ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺘﻜﻭﻥ ﻤﺘﺎﺤﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‪ ،‬ﺍﻷﻤﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﺴﻴﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻭﻋﻲ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻤﺘﺼﻔﺤﻴﻥ‬
‫ﻭﻴﺩﻓﻌﻬﻡ ﺇﻟﻰ ﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺅﺩﻭﻥ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺩﻭﻥ ﺃﻱ ﻋﻨﺎﺀ‪ ،‬ﻭﺇﻥ ﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺸﺄﻨﻪ ﺃﻥ ﻴﺤﻘﻕ ﻤﻜﺎﺴﺏ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻟﻠﺩﻭل ﺍﻟﻐﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﻔﻘﻴﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺤﺩ ﺴﻭﺍﺀ ﻭﻴﺤﻘﻕ‬
‫‪1‬‬
‫ﻤﻜﺎﺴﺏ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻸﻓﺭﺍﺩ ﻭﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺒﺨﺘﻲ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ‪66 :‬ـ‪.68‬‬

 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫* ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻸﻓﺭﺍﺩ‪ :‬ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺍﻟﺠﻬﺩ ﺘﻔﺘﺢ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺸﻜل ﺩﺍﺌﻡ‬
‫ﺤﻴﺙ ﻻ ﻴﺤﺘﺎﺝ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﻟﻠﺴﻔﺭ ﻭﺍﻻﻨﺘﻅﺎﺭ ﻓﻲ ﻁﺎﺒﻭﺭ ﻟﺸﺭﺍﺀ ﻤﻨﺘﻭﺝ ﻤﻌﻴﻥ ﻜﻤﺎ ﻟﻴﺱ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﻨﻘل‬
‫ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺒﻴﺕ‪ ،‬ﻭﻻ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺸﺭﺍﺀ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﻘﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻭﺇﺩﺨﺎل‬
‫ﺒﻌﺽ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺤﺭﻴﺔ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ‪ :‬ﺘﻭﻓﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﺭﺼﺔ ﻟﺯﻴﺎﺭﺓ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﻤﺤﻼﺕ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪ .‬ﻭﻫﻲ ﺘﺯﻭﺩ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‪ ،‬ﺤﻭل ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺘﻬﺎ ﻭﺃﺴﻌﺎﺭﻫﺎ‬
‫ﻭﺼﻴﺎﻨﺘﻬﺎ ﻭﻤﻘﺎﺭﻨﺘﻬﺎ ﺒﻐﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻭﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﺨﺎﺭﺝ‬
‫ﺍﻟﻨﻁﺎﻕ ﺍﻟﻤﺤﻠﻲ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺨﻔﺽ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ‪ :‬ﻴﻭﺠﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺒﻴﻊ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺒﺄﺴﻌﺎﺭ‬
‫ﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺎﻟﻤﺘﺎﺠﺭ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﻷﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻴﻭﻓﺭ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻟﻤﻨﻔﻘﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻕ ﺍﻟﻌﺎﺩﻱ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻴﺼﺏ ﻓﻲ ﻤﺼﻠﺤﺔ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ‪ ،‬ﻭﻷﻥ ‪..‬ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬
‫ﺘﺩﺨل ﻓﻲ ﺒﻁﺎﻗﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺼﻡ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﻠﻨﻬﺎ ﻤﻌﻅﻡ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‪ ،‬ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻴﺢ ﺒﻌﺽ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﺭﺹ ﺍﻟﺘﺨﺎﻁﺏ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﺍﻟﺒﺎﺌﻊ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻨﻴل ﺭﻀﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ‪ :‬ﺘﻭﻓﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺍﺘﺼﺎﻻﺕ ﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻤﻤﺎ ﻴﺘﻴﺢ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻴﺯﺍﺕ ﻟﻺﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ‬
‫ﺒﺴﺭﻋﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﻭﻓﺭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺃﻓﻀل ﻟﻠﺯﺒﺎﺌﻥ ﻭﺴﻴﻘﻭﻡ ﻋﻠﻰ ﺭﻀﺎﻫﻡ‬
‫* ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺘﺘﻴﺢ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ‪ ،‬ﺒﻤﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﻟﻭﺼﻭل‬
‫ﺇﻟﻰ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﻭﻤﺨﺘﻠﻑ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻤﺘﺩﺍﺩ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻜﻠﻪ‪ ،‬ﺃﻱ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﺅﻤﻥ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﻭﻟﻠﺘﺎﺠﺭ ﻓﺭﺼﺔ ﺘﻭﺴﻴﻊ ﺍﻟﺴﻭﻕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻨﻔﺎﺫ ﺇﻟﻰ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻜﻠﻪ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ‬
‫ﺒﺴﻬﻭﻟﺔ ﻭﻴﺴﺭ ﻭﺍﻀﺤﻴﻥ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻤﻜﻥ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺫﺍﺘﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻕ ﻋﻠﻰ ﻨﻁﺎﻕ‬
‫ﻋﺎﻟﻤﻲ‪ ،‬ﻭﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﻤﻭﻓﺭﺓ ﻟﻠﺠﻬﺩ ﻭﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‪ ،‬ﺇﺫ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﻤﺸﺘﺭﻴﻥ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ‬
 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﻭﺍﻟﺸﺭﻭﻁ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻌﻴﺩ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻭﻴﺭﻯ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﺤﻤل ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ‬
‫ﻀﺨﻤﺔ ﻟﻨﻔﺎﺫ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﺘﺼﺩﻴﺭ‪ ،‬ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺨﺎﺼﺔ‬
‫ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﻤﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻤﻜﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺇﻗﺎﻤﺔ ﻋﻼﻗﺔ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻭﻭﺜﻴﻘﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﻋﻤﻼﺌﻬﺎ‬
‫ﻭﻤﻭﺭﺩﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻫﺫﺍ ﻴﺘﻴﺢ ﺤﺼﻭل ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺃﻓﻀل ﻭﺃﺴﺭﻉ ﻭﺍﺭﺨﺹ ﻤﻥ ﻤﻭﺭﺩﻴﻬﻡ‬
‫ﻭﺒﺨﺎﺼﺔ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﺴﺘﻌﻤل ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﺘﺒﺎﺩل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟﻠﺒﻴﺎﻨﺎﺕ‪ ،‬ﻓﻬﺫﻩ ﺍﻟﻨﻅﻡ ﺘﺴﻤﺢ‬
‫ﺒﺎﻹﺩﺨﺎل ﺍﻟﻔﻭﺭﻱ ﻭﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﻭﺍﻷﻭﺘﻭﻤﺎﺘﻴﻜﻲ ﻟﻠﺭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺘﺒﺎﺩﻟﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﻨﻅﻡ ﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺼﻔﻘﺎﺕ ﻭﺫﻟﻙ ﺩﻭﻥ ﺘﺩﺨل ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻓﺎﻻﺘﺼﺎل ﻴﺘﻡ ﻫﻨﺎ ﺒﻴﻥ ﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻭﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩ ﻭﻫﻭ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﻜﺜﺎﻓﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻘﻭﺩ ﻭﺍﻟﻔﻭﺍﺘﻴﺭ ﻭﺃﻭﺍﻤﺭ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺒﻴﻥ‬
‫ﻤﻭﺭﺩﻱ ﺍﻟﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺠﺭﻯ ﺍﺩﻤﺎﺠﺔ ﻀﻤﻥ ﻨﻤﺎﺫﺝ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻤﺘﻘﺩﻤﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻭﺍﻟﻌﻤﻴل ﺘﺘﻴﺢ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺃﻓﻀل‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻴل‪ ،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺨﻠﻕ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻠﺴﻠﻊ ﺍﻟﻤﺼﻤﻤﺔ ﻭﻓﻕ ﺫﻭﻕ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻤﺎ ﺘﻜﻭﻥ‬
‫ﻋﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﻋﻘﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻘﺒﺎﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺘﺘﻁﻠﺏ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺘﻜﻴﻑ ﻭﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬
‫ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺒﻤﺭﻭﻨﺔ ﻤﻊ ﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺡ ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺍﻟﺤﺎﺩﺓ‪ ،‬ﻭﺴﺭﻋﺔ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻭﻓﻬﻡ‬
‫ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﻭﻭﻀﻊ ﺍﻟﺨﻁﻁ‪ ،‬ﻭﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻭﺍﻟﺘﺠﺩﻴﺩ ﻭﺨﻠﻕ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‬
‫‪1‬‬
‫ﻟﻸﻨﺸﻁﺔ ﻭﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻘﺒﺎﺕ‪:‬‬
‫* ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻌﺭﺽ ﻟﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺼﺎﺤﺒﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺸﺭﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﺸﻜﻼﺕ ﺘﻤﻠﻙ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻭﺍﺠﻬﻬﺎ ﻤﻌﻅﻡ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻷﺨﺭﻯ‬

‫‪-‬ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺍﻟﻌﻴﺴﻭﻱ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ‪36:‬ـ‪.37‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﺜل ﺘﻌﺭﺽ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻟﻠﺘﺨﺭﻴﺏ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺩﺨل ﺃﻭ "ﺍﻟﺘﺸﻭﻴﺵ" ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ ،‬ﻭﺘﺤﺭﻴﺭ‬
‫ﺃﻭ ﺍﺴﺘﺒﺩﺍل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺇﺴﺎﺀﺓ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺯﺍﺌﻑ ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻭﺍﺨﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﺨﻁﺭ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﻭ ﺇﻨﺯﺍﻟﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﻏﻴﺭ ﻤﺭﺨﺹ ﺒﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻫﺫﺍ ﻓﻀﻼ ﻋﻥ ﺇﺴﺎﺀﺓ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻷﺨﻁﺎﺀ ﺍﻟﺒﺸﺭ‪.‬‬
‫* ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻟﻬﺎ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ "ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﻁ" ﻭﺃﻫﻤﻬﺎ‬
‫ﺇﻓﺸﺎﺀ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻌﻤﻴل ﻤﺜل ﻤﺎ ﺍﻟﺫﻱ ﺍﺸﺘﺭﺍﻩ ﻭﻟﻤﻥ ﻁﻠﺏ ﺇﺭﺴﺎﻟﻪ ﻭﻤﻥ ﺴﺩﺩ‬
‫ﺍﻟﺜﻤﻥ‪...‬ﺍﻟﺦ‪ .‬ﻭﺸل ﺍﻟﺘﻌﺭﺽ ﻟﻠﻨﺼﺏ ﻭﺍﻻﺤﺘﻴﺎل‪ ،‬ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺴﻁﻭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‬
‫ﺒﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﻓﻀﻼ ﻋﻥ ﺍﻟﺨﻁﺄ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﻘﺼﻭﺩ ﻤﻥ ﺠﺎﻨﺏ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻋﻨﺩ ﺇﺩﺨﺎﻟﻪ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ‬
‫ﺃﻭ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﻁﻠﺒﻪ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﺃﻤﺜﻠﺔ ﺍﻟﻨﺼﺏ ﻭﺍﻻﺤﺘﻴﺎل ﻜﺜﻴﺭﺓ ﻨﺫﻜﺭ ﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫ﻤﺜﺎل‪ :1‬ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻱ ﻤﺤﺘﺎل ﺒﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﻗﻠﻴﻠﺔ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺃﻱ ﻤﻜﺎﻥ ﺃﻥ ﻴﻌﺭﺽ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‬
‫ﺼﻔﺤﺔ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺸﺭﻜﺘﻪ ﺍﻟﻭﻫﻤﻴﺔ ﺘﻀﺎﻫﻲ ﻤﺎ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﻋﺭﻀﻪ ﺃﻜﺒﺭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﻴﺴﺘﻁﻴﻊ‬
‫ﺍﻟﻠﺼﻭﺹ ﺃﻥ ﻴﻭﻓﺭﻭﺍ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ﺴﻭﻕ ﺍﻷﻭﺭﺍﻕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺘﺠﻌﻠﻬﻡ ﻴﺒﺩﻭﻥ ﻭﻜﺄﻨﻬﻡ ﺤﺎﺼﻠﻭﻥ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻓﻘﺔ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻋﻠﻰ ﺘﻌﺎﻤﻼﺘﻬﻡ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻴﻭﻗﻊ ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﺨﺩﻴﻌﺔ‪.‬‬
‫ﻤﺜﺎل‪ :2‬ﻗﺩ ﻴﻘﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺩﻭﻥ ﻗﺼﺩ ﻓﻲ ﺨﻁﺄ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﺭﺘﺏ ﻋﻠﻴﻪ ﻀﺭﺭ ﻜﺒﻴﺭ ﻓﻘﺩ‬
‫ﻴﺤﺩﺙ ﺍﻟﺨﻁﺄ ﻤﻥ ﻁﺒﺎﻋﺔ ﻁﻠﺏ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺀ ﺒﻜﺘﺎﺒﺔ ‪ 12‬ﻭﺤﺩﺓ ﺒﺩﻻ ﻤﻥ ﻭﺤﺩﺓ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﺘﻜﻭﻥ ﻫﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻓﻌﻼ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻴﻀﻐﻁ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻋﻠﻰ ﺨﺎﻨﺔ "ﻨﻔﺫ ﺍﻟﻁﻠﺏ" ﺒﺩﻻ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺎﻨﺔ ﺍﻟﻤﻘﺼﻭﺩﺓ ﻭﻫﻲ‬
‫"ﺍﻟﻎ ﺍﻟﻁﻠﺏ"‪.‬‬
‫* ﺍﻟﺤﻭﺍﺌﺯ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‪ :‬ﻓﺎﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀﻲ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻏﻴﺭ ﻤﻨﻐﺭﺱ ﻓﻲ ﻋﺎﺩﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻓﺎﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻤﻥ ﻁﺒﻌﻪ ﻴﺭﻏﺏ ﻓﻲ ﻤﻌﺎﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﻗﺭﺏ ﻭﺨﺭﻭﺠﻪ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻕ ﺒﻌﺩ ﻤﺜﺎﺒﺔ ﻨﺯﻫﺔ ﻟﻪ‪ ،‬ﻀﻑ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻙ ﺘﺨﻭﻓﻬﻡ ﻤﻥ ﺍﺴﺘﻬﻼﻙ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻏﻴﺭ ﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﻟﻁﻠﺒﻴﺎﺘﻬﻡ‬

‫‪ -1‬ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺍﻟﻌﻴﺴﻭﻱ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ‪67:‬ـ‪.68‬‬

 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﺃﻭ ﻋﺩﻡ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭ ﻓﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻋﻥ ﺒﻌﺩ ﻟﻡ ﺘﺘﻀﺢ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻓﻲ ﻤﺠﺘﻤﻌﻨﺎ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ‬
‫ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻤﻌﺩﻻﺕ ﺍﻟﺒﻁﺎﻟﺔ ﻗﺩ ﺘﺅﺩﻱ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﺭﺘﻔﺎﻉ ﻤﻌﺩﻻﺕ ﺍﻟﺒﻁﺎﻟﺔ ﻨﻅﺭﺍ ﻹﻋﺎﺩﺓ‬
‫ﻫﻴﻜﻠﺔ ﺍﻟﻜﻭﺍﺩﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺒﺎﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻭﻫﻭ ﺍﻷﻤﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﻻﺒﺘﻐﺎﺀ ﻋﻥ‬
‫ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻤﻤﺎ ﻴﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﻤﻌﺩل ﺍﻟﺒﻁﺎﻟﺔ ﻭﺫﻟﻙ ﻤﺭﺩ ﻭﻋﻠﻴﻪ ﺒﺄﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﺃﻥ ﻴﻁﻭﺭﻭﺍ ﻤﻥ‬
‫ﺃﻨﻔﺴﻬﻡ ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‪ ،‬ﺍﺤﺘﻤﺎل ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺤﺎﻻﺕ ﺍﻹﻓﻼﺱ ﻗﺩ ﻴﺅﺩﻱ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﺭﺘﻔﺎﻉ ﺤﺎﻻﺕ ﺍﻹﻓﻼﺱ ﻭﺍﻨﻬﻴﺎﺭ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﻅﻬﺭ ﻗﺩﺭ ﻜﺎﻓﻲ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﻭﻨﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻭﺫﻟﻙ ﻤﺭﺩﻭﺩ ﻋﻠﻴﻪ ﺒﺄﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺃﻥ ﺘﻅﻬﺭ ﻤﻥ ﻨﻔﺴﻬﺎ ﻭﺘﺴﻌﻰ ﺒﻘﻭﺓ‬
‫ﻟﻠﻭﺠﻭﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺎﺤﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﺜﻠﻤﺎ ﻫﻭ ﺍﻟﺤﺎل ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺤﻴﺙ ﺘﺅﺩﻱ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺇﻟﻰ‬
‫‪1‬‬
‫ﺍﻨﻬﻴﺎﺭ ﺍﻟﺒﻌﺽ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﺠﺭﺍﺌﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺃﻭﺠﺩﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻨﻭﻋﺎ ﺠﺩﻴﺩﺍ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻭﺍﺌﺯ ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻟﺠﺭﻴﻤﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻲ ﺘﻌﻨﻲ‬
‫ﺍﻟﺠﺭﻴﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﻭﻫﻲ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﻭﺍﺨﻁﺭ‬
‫ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺴﺒﺏ ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺒﺒﻬﺎ ﻟﻜل ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻬﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺎﻟﻜﺔ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﻭﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻭﺘﺴﺘﻌﻤل ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻻﺭﺘﻜﺎﺏ ﺸﺘﻰ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺠﺭﺍﺌﻡ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺩﺀﺍ ﻤﻥ ﺴﺭﻗﺔ ﺃﺭﻗﺎﻡ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‬
‫ﻭﺴﻭﻗﻪ ﻜﻠﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﻭﺭ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺩﺨﻭل ﺇﻟﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻭﺇﻤﻁﺎﺭ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺒﻭﺍﺒل ﻤﻥ ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻟﻬﺩﻑ ﺘﻌﻁﻴﻠﻬﺎ ﻭﻭﻗﻔﻬﺎ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﺇﻟﻰ ﺴﺭﻗﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺤﺴﺎﺴﺔ ﺒﺸﻲﺀ ﺃﻨﻭﺍﻋﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﻌﺴﻜﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻴﺔ ﻭﺯﺭ ﻉ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺩﻤﺭ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻜﻤﺎ‬
‫ﺘﺩﻤﺭ ﺃﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻠﺼﺹ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺴﺭﺍﺭ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺤﺭﻜﻲ ﻭﺍﻻﺒﺘﺯﺍﺯ ﻭﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ‬
‫ﺍﻹﺒﺎﺤﻴﺔ ﻭﺘﺴﺒﺒﺕ ﺃﻨﺸﻁﺔ " ﺍﻟﻘﺭﺼﻨﺔ" ﻓﻲ ﺘﺨﺭﻴﺏ ﺍﻷﺠﻬﺯﺓ ﻭﺴﺭﻗﺔ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻨﻬﺎ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻼﻋﺏ ﺒﻬﺎ‬
‫ﻜﻤﺎ ﺤﺩﺙ ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل ﻋﻨﺩ ﻤﺎ ﻗﺎﻡ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺭﺍﻫﻘﻴﻥ ﺒﺎﻟﺩﺨﻭل ﻤﻭﻗﻊ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺩﻓﺎﻉ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ‬

‫‪ -1‬ﻁﺎﻫﺭ ﺸﻭﻗﻲ ﻤﺅﻤﻥ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ‪ ،‬ﺹ‪.19:‬‬

 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫"ﺍﻟﺒﻨﺘﺎﺠﻭﻥ" ﻭﺴﺭﻗﺔ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺭﻴﺔ ﻜﻤﺎ ﺘﺴﺒﺏ ﻓﻲ ﺘﻌﻁﻴل ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﺜل " ﻴﺎﻫﻭ" ﺃﻤﺎ ﺯﻭﻥ" ﻭﺤﺘﻰ ﻤﻭﻗﻊ ﺸﺭﻜﺔ ﻤﺎ ﻤﻴﻜﺭﻭﺴﻭﻓﺕ ﻭﺘﺘﻁﻠﺏ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﺠﺭﻴﻤﺔ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﻌﺎﻭﻥ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﻓﻲ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﻤﻥ ﺘﺸﺭﻴﻊ ﻭﻗﻀﺎﺀ ﻭﺸﺭﻜﺔ ﻭﻤﺼﻤﻤﻲ‬
‫‪1‬‬
‫ﺒﺭﺍﻤﺞ ﻭﺸﺭﻜﺎﺕ ﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺄﻤﻴﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬

‫‪-‬ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ ﻨﺒﻴﻪ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ‪201 :‬ـ ‪. 202‬‬ ‫‪1‬‬
 ‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﺨﻼﺼﺔ‪:‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺎﺘﺒﺎﻉ ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﻭ ﺍﻟﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ‪ ،‬ﻤﺜﻠﻬﺎ ﻤﺜل ﺃﻱ ﻨﺸﺎﻁ ﺘﺠﺎﺭﻱ‬
‫ﻭ ﺘﺘﻤﻴﺯ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺎﻋﻁﺎﺌﻬﺎ ﺍﻟﻔﺭﺼﺔ ﻟﻠﺭﺍﻏﺒﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺨﻭل ﺇﻟﻰ ﻋﺎﻟﻤﻬﺎ ‪ ،‬ﺃﻥ ﻴﺘﻌﺭﻓﻭﺍ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻨﻤﺎﺫﺝ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻭ ﺃﺴﺒﺎﺒﻬﺎ ﺃﻭ ﻤﻘﻭﻤﺎﺘﻬﺎ ﻟﺩﻯ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻫﻲ ﻓﻲ ﺒﺩﺍﻴﺔ‬
‫ﺇﻨﻁﻼﻕ ﻤﻭﻗﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﻭ ﻫﺫﺍ ﻷﻨﻬﺎ ﻤﻠﺯﻤﺔ ﺒﺎﻨﺘﻘﺎﺀ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭ ﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﻭ ﺘﻜﻴﻴﻔﻬﺎ ﻭ ﻤﻼﺌﻤﺘﻬﺎ‬
‫ﻤﻊ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺸﻜﻠﻬﺎ ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ‪.‬‬
‫ﺃﻫﻡ ﻤﺎ ﻨﺴﺘﺨﻠﺼﻪ ﻤﻥ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻫﻭ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺠﻌل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻜﻠﻪ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺴﻭﻕ‬
‫ﻟﻤﻨﺘﻭﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻀﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻷﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺨﻁﺔ ﻟﻠﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﻤﺭﺍﺤل ﻭﻋﻨﺎﺼﺭ ﺘﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﻗﺭﺍﺭ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻤﻘﺭ ﻟﻠﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭ ﺘﺤﺩﻴﺩ‬
‫ﺤﺠﻡ ﺍﻹﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻓﻲ ﺇﻗﺎﻤﺔ ﻤﻘﺭ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻷﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺘﺸﻐﻴﻠﻪ ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﻤﺎ ﻴﻤﻴﺯ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻫﻭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﻭﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻋﺭﺽ ﺍﻟﺴﻠﻊ‬
‫ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺍﺘﺴﺎﻉ ﺍﻟﺤﺩﻭﺩ ﺍﻹﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﻟﺘﺼﺒﺢ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﻭﺃﺩﻯ ﺍﻻﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻤﺫﻫل ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺘﺒﺴﻴﻁ ﻭﺘﺴﺭﻴﻊ ﺍﻟﻤﺩﻓﻭﻋﺎﺕ ﻤﻤﺎ ﺃﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﺍﺘﺴﺎﻉ ﺭﻗﻌﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺘﻁﻭﺭ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﻭﺴﺎﺌل‬
‫ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﻭﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﻜل ﻫﺫﺍ ﻟﻡ ﻴﻘﻠل ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻴﺔ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪ ،‬ﻭ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ‬
‫ﻗﺩﻤﻨﺎ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺤﻭل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺘﻌﺭﻴﻔﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺒﻨﻴﺔ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻤﺭﻭﺭﹰﺍ‬
‫ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﻭﻤﺯﺍﻴﺎﻫﺎ ﻭﻋﻴﻭﺒﻬﺎ ﻭﺃﺨﻴﺭﺍ ﺁﺜﺎﺭﻫﺎ ﻭﻤﺸﺎﻜﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬

‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬
‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﺘﻤﻬﻴﺩ ‪:‬‬

‫ﺇﻥ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻴﺯ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻌﺼﺭ‪ ،‬ﻫﻭ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻭﻫﺫﺍ ﺴﺒﺏ ﻤﻥ‬
‫ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﻤﻤﺎ ﺃﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﺩﻋﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﻤﻭﺍﺭﺩ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻼﻨﻬﺎﺌﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﺘﺠﻬﺎ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻨﻘﻴﺏ ﻋﻥ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﻤﻊ ﻅﻬﻭﺭ‬
‫ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺘﻁﻭﺭﻫﺎ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻫﻲ ﺃﺴﺎﺱ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺠﺎل‬
‫ﻭﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﻋﻤل ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﻘﺘﻀﻲ ﺘﻭﺍﻓﺭ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ‪.‬‬

‫ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﺴﻨﺘﻁﺭﻕ ﺇﻟﻴﻪ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻔﺼل ﻓﻲ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﺒﺎﺤﺙ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻹﻗﺎﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﺘﻘﻨﻴﺎﺘﻬﺎ ﻭﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺘﻬﺎ ﻭﺨﻁﻭﺍﺕ ﺒﻨﺎﺀﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻨﻅﻡ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﻭﺍﻟﺴﺩﺍﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻹﻗﺎﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬

‫ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻜﻤﺎ ﻴﺭﺘﺒﻁ ﺘﻁﺒﻴﻘﻬﺎ ﺒﺘﻭﺍﻓﺭ‬
‫ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﻤﻨﻬﺎ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻴﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻤﻊ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﺤﺘﺭﺍﺯﻴﺔ ﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﺒﺎﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‬
‫ﻭﻴﺸﻤل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺜﻼﺙ ﻤﻁﺎﻟﺏ‪ :‬ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﺩﺍﻋﻤﺔ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬
‫ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﺒﺎﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻜﻤﺔ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬

‫‪1‬‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻜﻤﺔ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ‪ :‬ﻓﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﻘﻭﻡ ﻋﻠﻰ ﺇﻁﻼﻕ ﻗﺩﺭﺍﺕ ﻭﻁﺎﻗﺎﺕ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬
‫ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻟﺘﻘﺩﻴﻡ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻭﻤﺘﻁﻭﺭﺓ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﺃﻥ ﺘﺘﻨﺎﻓﺱ ﻋﺎﻟﻤﻴﺎ‪ ،‬ﻭﺘﻌﺩ ﺭﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ‬
‫ﻤﺤﻭﺭﺍ ﺃﺴﺎﺴﻴﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺫﻟﻙ ﺒﻤﺎ ﻴﻤﻠﻜﻪ ﻤﻥ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﻭﻨﻅﻡ ﻋﻤل ﺘﺘﻨﺎﺴﺏ ﻤﻊ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﺩﺍﻓﻊ ﻭﻤﺤﻔﺯ‪ :‬ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻹﻁﻼﻕ ﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺒﺘﻜﺎﺭ‬
‫ﻭﺍﻹﺒﺩﺍﻉ ﻴﺘﺤﻭل ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﻤﻥ ﻤﺅﺩﻱ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﺩﺍﻓﻊ ﻭﻤﺤﻔﺯ ﻟﻜﺎﻓﺔ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬
‫ﻟﻼﻨﻁﻼﻕ ﻓﻲ ﺍﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﻭﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺇﻥ ﺘﻘﻠﻴل ﺍﻟﺘﺩﺨل ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻲ ﻓﻲ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻫﻭ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﺭﺌﻴﺴﻲ ﻷﺴﻠﻭﺏ ﺍﻟﻌﻤل‬

‫‪ -‬ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻭﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻼﺌﻤﺔ‪ :‬ﺒﻌﺩ ﺨﻠﻕ ﻤﻨﺎﺥ ﺘﺸﺭﻴﻌﻲ ﻭﻗﺎﻨﻭﻨﻲ ﻤﻼﺌﻡ ﻟﻤﻘﺘﻀﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﺤﺩ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺤﺭﺠﺔ ﻭﻴﺘﻁﻠﺏ ﺨﻠﻕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻨﺎﺥ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻜﺎﻤﻠﺔ ﺒﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﻭﻗﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺘﻀﻤﻥ ﻭﺘﺤﻘﻕ ﺒﻨﺎﺀ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻤﺘﻭﺍﻜﺒﺔ ﻤﻊ‬
‫ﺤﺭﻜﺔ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‪.‬‬

‫‪-‬ﺭﺃﻓﺕ ﺭﻀﻭﺍﻥ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ‪.215:‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫‪ -‬ﺇﻥ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻭﺍﺯﻥ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺼﺎﻟﺢ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻥ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻭﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻗﻴﻡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﻤﺒﺎﺩﺌﻪ ﻭﺴﻼﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺇﺘﺎﺤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺹ ﺍﻟﻤﺘﻜﺎﻓﺌﺔ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻟﺠﻤﻴﻊ‪ :‬ﻨﻅﺭﺍ ﻻﺨﺘﻼﻑ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ‬
‫ﻭﺍﻟﺒﻨﻴﺔ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻟﺫﺍ ﻓﺈﻥ ﻋﺩﺍﻟﺔ ﻭﺍﺴﺘﺩﺍﻤﺔ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺘﺤﺘﻡ ﻀﺭﻭﺭﺓ‬
‫ﺇﺘﺎﺤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺹ ﺍﻟﻤﺘﻜﺎﻓﺌﺔ ﻟﻼﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻹﻤﻜﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﻓﺭﻫﺎ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻟﻤﺨﺘﻠﻑ‬
‫ﻗﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤل ﻤﻥ ﺨﻼل ﻭﻀﻊ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﻭﻨﻅﻡ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻟﺘﻐﻠﺏ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻭﻕ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺩﻋﻡ ﻭﺘﺸﺠﻴﻊ ﺍﻟﻤﻨﺸﺂﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﻭﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﺍﻟﺤﺠﻡ ﻟﻠﻤﺸﺎﺭﻜﺔ‪ :‬ﺘﻤﺜل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﻭﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺒﺎﻟﻐﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺒﻌﺩ ﺍﻟﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﻔﺭﺹ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺇﺫﺍ ﺃﺤﺴﻥ ﺍﺴﺘﻐﻼﻟﻬﺎ –ﺃﻥ ﺘﻨﻤﻲ ﻤﻥ ﻗﺩﺭﺓ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﻤﻭ ﻭﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺱ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺘﺤﺘﺎﺝ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻟﺩﻋﻡ ﻭﺘﺸﺠﻴﻊ ﻭﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺨﺎﺹ ﺤﺘﻰ ﺘﺘﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺘﺒﻨﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ‬
‫ﻭﻭﻀﻊ ﻤﻭﻀﻊ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺫﻱ ﺍﻟﻤﺭﺩﻭﺩ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻤﺒﺎﺩﺉ ﻭﻗﻴﻡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﺜﻘﺎﻓﺘﻪ ﻭﻫﻭﻴﺘﻪ‪ :‬ﻤﻤﺎ ﻻﺸﻙ ﻓﻴﻪ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻭﺍﻻﻨﻔﺘﺎﺡ ﺍﻟﻬﺎﺌل ﺍﻟﺫﻱ ﺘﺘﺠﻪ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺭﺘﺒﻁ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﻴﻔﺘﺢ ﺍﻟﺒﺎﺏ ﻟﻠﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺜﻘﺎﻓﺎﺕ ﻭﻋﺎﺩﺍﺕ ﻭﺃﻋﺭﺍﻑ ﻭﺘﻘﺎﻟﻴﺩ ﻴﺨﺘﻠﻑ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﻤﻊ ﻤﺒﺎﺩﺉ ﻭﻗﻴﻡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬
‫ﻭﺜﻘﺎﻓﺘﻪ ﻭﻫﻭﻴﺘﻪ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺇﻥ ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻤﺒﺎﺩﺉ ﻭﻗﻴﻡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﺜﻘﺎﻓﺘﻪ ﻭﻫﻭﻴﺘﻪ ﻫﻭ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﺜﻭﺍﺒﺕ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺠﻪ ﻨﺤﻭ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺘﻌﺎﻭﻥ ﺠﻤﻴﻊ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻓﻲ ﺘﺄﺼﻴل‬
‫ﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﻭﺍﻟﻘﻴﻡ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻻﻟﺘﺯﺍﻡ ﺒﻘﻭﺍﻋﺩ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻴﺘﻡ ﺼﻴﺎﻏﺘﻪ ﺒﺎﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‪.‬‬

‫‪-‬ﺍﻟﺘﻭﺍﺯﻥ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺨﺼﻭﺼﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﺭﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﻤﻘﺘﻀﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺤﻤﺎﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ :‬ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻔﻬﻭﻡ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﻭﺴﻊ ﻓﻲ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﻘﺘﻀﻲ ﻨﻅﻡ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ‬
‫ﺍﻟﺨﺼﻭﺼﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﻫﺫﺍ ﻗﺩ ﻴﻔﺘﺢ ﺍﻟﺒﺎﺏ ﻟﻺﺴﺎﺀﺓ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﻅﻡ‬
‫‪1‬‬
‫ﻓﻲ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺃﻨﺸﻁﺔ ﻫﺩﺍﻤﺔ ﺃﻭ ﺘﺘﻨﺎﻓﻰ ﻤﻊ ﻤﺒﺎﺩﺉ ﻭﻗﻴﻡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫‪-‬ﻋﻠﻲ ﺨﻠﻔﻲ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪،‬ﺹ ـﺹ‪24 :‬ـ‪.26‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫‪ -‬ﻟﺫﺍ ﻴﺠﺏ ﺘﺒﻨﻲ ﺴﻴﺎﺴﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﺘﻀﻤﻥ ﺃﻤﻥ ﻭﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﺘﺤﻘﻕ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﺨﺼﻭﺼﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﺭﻴﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭﺴﺎﺌل ﻭﺁﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬

‫‪ -‬ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻟﻔﻜﺭﻴﺔ‪ :‬ﺇﻥ ﺍﻟﺘﻭﺴﻊ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﺭﺘﺒﻁ ﺍﺭﺘﺒﺎﻁﺎ‬
‫ﻤﺒﺎﺸﺭﺍ ﺒﺎﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻭﻀﻊ ﻭﺘﻁﺒﻴﻕ ﻨﻅﻡ ﻤﻼﺌﻤﺔ ﻟﻠﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻔﻜﺭﻴﺔ ﺘﻀﻊ ﻓﻲ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻼﺤﻘﺔ ﻟﻠﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻬﻡ ﺘﻭﺍﺼل ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ‬
‫ﺍﻻﻟﺘﺯﺍﻤﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ‪ :‬ﻴﻌﺘﻤﺩ ﻨﺠﺎﺡ ﻭﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﺘﻌﺎﻭﻥ ﻭﺘﻨﺴﻴﻕ‬
‫ﻤﺴﺘﻤﺭ ﺒﻴﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺩﻭل‪ ،‬ﻴﻘﺘﻔﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﻠﻤﻭﺴﺔ ﺃﻫﻤﻴﺔ‬
‫ﻭﻀﻊ ﻤﺼﺎﻟﺢ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻨﺎﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻔﻘﻴﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﻋﻨﺩ ﻭﻀﻊ ﺃﻭ ﺇﻗﺭﺍﺭ ﺃﻱ ﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‬
‫‪1‬‬
‫ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﺒﻨﻲ ﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺘﻨﺴﻴﻕ ﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﻭﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻟﺘﺴﻬﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻭﻀﻊ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻗﻴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻨﻅﻡ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻭﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺘﺄﻤﻴﻥ ﻭﺍﻟﺴﺭﻴﺔ ﺘﻀﻤﻥ ﻟﻜل ﺩﻭﻟﺔ‬
‫ﺨﺼﻭﺼﻴﺎﺘﻬﺎ ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻨﺴﻴﺎﺏ ﺤﺭﻜﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺘﻨﺴﻴﻕ ﺍﻟﺠﻬﻭﺩ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﻟﻤﻜﺎﻓﺤﺔ ﺍﻟﺠﺭﻴﻤﺔ ﻭﺇﺴﺎﺀﺓ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭﺴﺎﺌل‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻋﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬

‫ﻴﺭﺘﺒﻁ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺒﺘﻭﺍﻓﺭ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬

‫‪2‬‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻭﻫﻲ ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺭﺃﻓﺕ ﺭﻀﻭﺍﻥ‪ ،‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ‪216:‬ـ‪.217‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪ -‬ﻋﻠﻲ ﺨﻠﻔﻲ‪ ،‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ‪.27:‬‬ ‫‪2‬‬

 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫‪ -1‬ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‪ :‬ﺘﺸﻤل ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺜﻼﺙ ﻗﻀﺎﻴﺎ ﻫﺎﻤﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ‪:‬‬

‫ﺃ‪ /‬ﻗﻀﻴﺔ ﺍﻟﺭﺴﻭﻡ ﺍﻟﺠﻤﺭﻜﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ ‪:‬ﻭﻫﻲ ﺃﻫﻡ ﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻴﺔ‪ ،‬ﺘﻤﻜﻨﻬﺎ ﻤﻥ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺘﻭﺴﻊ ﻭﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﻭﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻭﻫﻨﺎ ﻴﻌﻜﺱ ﺍﺘﺠﺎﻫﻴﻥ‪:‬‬

‫ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺍﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻨﺎﻤﻴﺔ ﻭﺩﻭل ﺃﻭﺭﺒﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺭﻯ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﺩﺍﻟﺔ ﻫﻲ ﺃﻥ ﻴﺘﺴﺎﻭﻯ ﻤﺴﺘﻭﻯ‬
‫ﺘﺤﺼﻴل ﺍﻟﺭﺴﻭﻡ ﺍﻟﺠﻤﺭﻜﻴﺔ ﻭﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﺘﺩﺍﻭﻟﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻭﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻡ‬
‫ﺘﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﺒﺎﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺏ‪ /‬ﻗﻀﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﺴﺩﺍﺩ ﻭﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪ :‬ﻫﻨﺎﻙ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﻋﺎﻟﻤﻲ ﻨﺤﻭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻨﻅﻡ‬
‫ﺍﻟﺴﺩﺍﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺘﺤﻭﻴل ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻤﻥ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﺴﺩﺍﺩ ﻭﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻟﻨﻘﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﺴﺩﺍﺩ ﻭﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ‬
‫ﻟﻜﻥ ﻫﺫﺍ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺍﺤﺘﻴﺎﻁﺎﺕ ﻟﻤﻨﻊ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺍﻟﺤﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺴﻭﺍﺀ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻀﻤﺎﻥ ﺍﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻀﺩ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻹﺠﺭﺍﻤﻲ ﻭﺍﻨﺘﻬﺎﻙ ﺍﻟﺨﺼﻭﺼﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺍﻟﻭﻗﺎﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﺤﺘﻤﺎل ﻗﻴﺎﻡ ﻭﻜﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺒﺘﻌﻘﺏ ﺴﻴﻭﻟﺔ ﺍﻟﺴﺩﺍﺩ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺍﻟﺒﻌﺩ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻨﻅﻡ ﺍﻟﺴﺩﺍﺩ ﻭﺃﺜﺭ ﺫﻟﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺎﺕ ﺍﻟﻘﻭﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺝ‪ /‬ﻗﻀﻴﺔ ﺠﻬﺔ ﺇﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ :‬ﺇﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺕ ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ‬
‫ﺍﻹﺸﺭﺍﻑ ﻋﻠﻰ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﺴﺩﺍﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪ ،‬ﺘﺅﻜﺩ ﻋﻠﻰ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻗﻴﺎﻡ ﺠﻬﺔ ﻹﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﻟﻬﺫﺍ‬
‫ﺘﻘﻭﻡ ﻋﺩﺓ ﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺃﻫﻤﻬﺎ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻤﺎ ﻨﻭﻉ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺴﺘﻘﻭﻡ ﺒﺈﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﻫل ﻫﻲ ﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﺃﻡ ﻗﻁﺎﻉ ﺨﺎﺹ؟‬

‫‪ -‬ﻫل ﺴﺘﻜﻭﻥ ﺠﻬﺔ ﻭﺤﻴﺩﺓ ﺃﻭ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﺩﺓ ﺠﻬﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺍﻟﻭﺍﺤﺩﺓ؟‬

‫‪ -‬ﻫل ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺠﻬﺎﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺩﻭل ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺇﻟﻰ ﺠﻬﺎﺕ ﺇﻗﺭﺍﺭ‬
‫ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺩﻭﻟﻴﺔ؟‬

‫ﺩ‪ /‬ﻗﻀﻴﺔ ﻀﻤﺎﻨﺎﺕ ﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﺤﻘﻭﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ‪ :‬ﻭﻫﻲ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺤﻘﻭﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ‪.‬‬
 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫‪ -2‬ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ‪ :‬ﺇﻥ ﺍﻟﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻤﻨﺎﺥ‬
‫ﺘﺸﺭﻴﻌﻲ ﻤﺤﻔﺯ ﻭﻴﺘﻡ ﻫﺫﺍ ﺒـ‪:‬‬

‫* ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻟﻠﻘﻭﺍﺌﻡ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺃﻫﻡ ﺍﻟﻘﻀﺎﻴﺎ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‬

‫ﺒﺎﻟﻭﺜﺎﺌﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻭﻗﻴﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﺘﻌﺎﻗﺩ ﻋﻥ ﺒﻌﺩ‪.‬‬

‫* ﺘﻘﺼﻴﺭ ﻓﺘﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻘﺎﻀﻲ ﺒﺎﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺤﻜﻴﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﺼل ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻀﺎﻴﺎ ﻭﺇﻴﺠﺎﺩ‬
‫ﺁﻟﻴﺎﺕ ﻟﺘﺨﻔﻴﺽ ﺃﺯﻤﻨﺔ ﺍﻟﺘﻘﺎﻀﻲ ﻭﺍﻟﻔﺼل ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﺎﺯﻋﺎﺕ‪.‬‬

‫* ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻷﺤﻜﺎﻡ ﺒﺴﺭﻋﺔ ﻭﻫﺫﺍ ﻟﻤﺎ ﺘﺘﻁﻠﺒﻪ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺴﺭﻋﺔ ﻓﻲ ﺇﺘﻤﺎﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ‪.‬‬

‫* ﺘﻭﻓﻴﺭ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﺴﻠﻁﺔ ﺍﻟﻘﻀﺎﺌﻴﺔ ﻭﻨﻅﻡ ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻭﺤﺩﺓ ﻭﻫﺫﺍ ﺒﻬﺩﻑ ﺤل‬
‫ﺍﻟﺼﺭﺍﻋﺎﺕ ﺍﻟﻘﻀﺎﺌﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻊ ﺒﻴﻥ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﺩﻭل ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﻤﻜﻥ ﺍﻟﻔﺼل ﻓﻴﻬﺎ ﻻﺨﺘﻼﻑ ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ‬
‫ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻭﻟﺫﺍ ﻓﺈﻥ ﺘﺒﻨﻲ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﻭﻨﻅﻡ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻭﺤﺩﺓ ﺘﻤﺜل ﺃﺤﺩ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﻤﺼﺎﻟﺢ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻥ ﻭ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻓﻲ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﺩﻭل‪.‬‬

‫‪ -3‬ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ :‬ﺇﻥ ﺘﻐﻴﺭ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻭﺍﻟﺘﻤﻴﺯ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﺘﻭﺝ ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﺨﺘﻼﻑ ﻗﻴﺎﺴﻬﺎ ﻋﻥ ﻤﺎ ﻜﺎﻨﺕ ﻋﻠﻴﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺇﻋﺩﺍﺩ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺇﻋﻼﻤﻴﺔ ﻭﺩﻭﺭﺍﺕ ﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻟﺘﻤﻜﻨﻬﺎ ﻤﻥ ﺇﻋﺩﺍﺩ‪:‬‬

‫* ﺒﺭﺍﻤﺞ ﻭﺩﻭﺭﺍﺕ ﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻟﺘﻤﻜﻨﻬﺎ ﻤﻥ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺇﻁﺎﺭﺍﺕ ﻟﺘﻌﺎﻤل ﻓﻲ ﻤﺠﺎل‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫* ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺇﻁﺎﺭﺍﺕ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻴﺔ ﻭﻨﻅﻡ ﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ‪.‬‬

‫* ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺹ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺫﻟﻙ‬

‫ﺒﺎﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻔﺘﺢ ﻓﺭﻭﻉ ﻓﻲ ﺍﻟﻜﻠﻴﺎﺕ ﻟﺘﺩﺭﻴﺱ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻜﺘﺨﺼﺹ ﻗﺎﺌﻡ ﺒﺤﺩ ﺫﺍﺘﻪ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺘﻔﻌﻴل ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ‪:‬‬

‫ﻭﻴﺘﻡ ﺫﻟﻙ ﺒﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻓﻲ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﻘﻭﺍﻋﺩ ﻭﺍﻟﻨﻅﻡ ﻭﺍﻟﺘﺩﺍﺒﻴﺭ ﻭﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ‬
 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴﺎﻨﺩﺓ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻭﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻨﻅﻡ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﻭﺇﺘﺎﺤﺔ ﺍﻟﻤﺭﺍﻜﺯ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﻭﻤﺭﺍﻜﺯ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﺩﻋﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﺍﻟﺤﺠﻡ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺎﺏ ﻴﺘﻴﺢ ﺍﻟﻔﺭﺼﺔ ﺃﻤﺎﻡ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ‪،‬‬
‫ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺇﻨﺘﺎﺠﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﺤﻠﻲ ﻭﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻭﻟﺫﺍ ﻴﺠﺏ ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺒﺘﻤﻜﻴﻨﻬﺎ ﻤﻥ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻗﺩﺭﺍﺘﻬﺎ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻻ ﺘﺴﻤﺢ ﻟﻬﺎ ﺒﺎﻟﺩﺨﻭل ﺇﻟﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺇﻟﻰ‬
‫ﺠﺎﻨﺏ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺩﻋﻡ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺘﻨﻤﻴﺔ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺒﺈﻨﺸﺎﺀ ﻤﺭﺍﻜﺯ ﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺭﺒﻁ ﺘﺠﻤﻌﺎﺕ ﻭﻤﺭﺍﻜﺯ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‬
‫ﺍﻟﺤﺭﻓﻲ ﻓﻲ ﻤﺭﺍﻜﺯ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺒﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺒﻨﺎﺀ ﻨﻤﺎﺫﺝ ﺘﺠﺭﻴﺒﻴﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﺒﺎﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺘﺘﺨﺫ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻋﺩﺓ ﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﺤﺘﺭﺍﺯﻴﺔ‪ ،‬ﺒﺨﻼﻑ ﻤﺎ ﺘﺘﺨﺫﻩ ﻤﻥ ﺘﺭﺘﻴﺒﺎﺕ ﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺒﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﻷﻥ ﻤﻌﻅﻡ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﻴﻭﺩﻭﻥ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﻤﺯﻴﺩ ﻋﻥ ﺴﺭﻴﺔ ﺘﻨﺎﻭل ﻭﺘﺩﺍﻭل ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺒﻌﺩ ﻭﺼﻭﻟﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺒﺴﻼﻡ ﻭﻤﺎﺫﺍ ﻴﺤﺩﺙ ﺒﻌﺩ ﻓﺘﺢ ﺍﻟﺘﺸﻔﻴﺭ‪ ،‬ﻭﻟﺫﻟﻙ ﻓﺈﻥ ﻤﻌﻅﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻌﺩﺓ ﺨﻁﻭﺍﺕ ﺃﺨﺭﻯ ﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻷﻥ ﺃﻱ ﺍﻫﺘﺯﺍﺯ ﻟﻠﺜﻘﺔ ﻴﻌﻨﻲ ﻓﻘﺩﺍﻥ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ‪،‬‬
‫ﻭﻟﺫﻟﻙ ﻓﻬﻲ ﺘﺘﻌﺎﻤل ﺒﻜل ﺠﺩﻴﺔ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ﻤﻠﺨﺹ ﻟﻤﺎ ﺘﺘﺨﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻤﻥ‬
‫‪1‬‬
‫ﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻌﻤﻼﺀ‪:‬‬

‫ﺃﻭﻻ‪ :‬ﺤﺼﺭ ﻓﺘﺢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸﻔﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﻗﻠﻴل ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺍﻟﻤﻭﺜﻭﻕ ﺒﻬﻡ‪.‬‬

‫ﺜﺎﻨﻴﺎ‪ :‬ﻴﺘﻡ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺒﻌﺩ ﻓﺘﺤﻬﺎ ﻭﻓﺭﺯﻫﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎ ﺒﺤﻴﺙ ﻻ‬
‫ﻴﺘﻡ ﺇﻋﻁﺎﺀ ﺃﻱ ﻗﺴﻡ ﺴﻭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺤﺘﺎﺠﻬﺎ ﻓﻌﻠﻴﺎ ﻓﻤﺜﻼ ﻻ ﻴﺘﻡ ﺇﻋﻁﺎﺀ ﺭﻗﻡ ﺒﻁﺎﻗﺔ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ‬
‫ﺇﻻ ﻟﻘﺴﻡ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﺔ ﻟﺨﺼﻡ ﺍﻟﻤﺒﻠﻎ ﻭﻴﺘﻡ ﺘﺸﻔﻴﺭﻫﺎ ﻤﺭﺓ ﺃﺨﺭﻯ ﻭﻻ ﺘﻤﻜﻥ ﻷﻱ ﺸﺨﺹ ﺃﻥ ﻴﻁﻠﻊ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻋﻠﻲ ﺨﻠﻔﻲ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ‪30:‬ـ‪.31‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﺜﺎﻟﺜﺎ ‪ :‬ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺒﺈﻀﺎﻓﺔ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﻓﻲ ﺒﻨﻙ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻪ‬
‫ﻭﻫﻭ ﻤﺤﻤﻲ ﺒﺠﺩﺍﺭ ﺍﻟﻨﺎﺭ ﻭﻜﻠﻤﺎﺕ ﺍﻟﻌﺒﻭﺭ ﻭﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﻷﻱ ﺸﺨﺹ ﻏﻴﺭ ﻤﺨﻭل ﻟﻪ ﺒﺎﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻴﻪ‪.‬‬

‫ﺭﺍﺒﻌﺎ‪ :‬ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺒﻌﻤل ﻋﺩﺓ ﻁﺒﻘﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﺼﻼﺤﻴﺎﺕ ﻟﻠﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺒﺤﻴﺙ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﻷﻱ‬
‫ﻤﻭﻅﻑ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻏﻴﺭ ﻤﺴﻤﻭﺡ ﻟﻬﻊ ﺒﺎﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻓﻤﺜﻼ ﻤﻭﻅﻑ ﻓﻲ ﻗﺴﻡ ﺍﻟﺸﺤﻥ‬
‫ﻟﻴﺱ ﻟﻪ ﺼﻼﺤﻴﺎﺕ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻤﺜل ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺴﻠﻌﺔ ﻭﺭﻗﻡ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ﻭﺘﺎﺭﻴﺨﻬﺎ‬
‫ﻭﻋﻨﻭﺍﻥ ﺍﻟﻤﺭﺴل ﺇﻟﻴﻪ‪.‬‬

‫ﺨﺎﻤﺴﺎ ‪ :‬ﺍﻟﺘﺤﻜﻡ ﺒﺎﻟﺤﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺒﻌﺽ ﺃﻗﺴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪ ،‬ﻓﻤﺜﻼ ﻻ ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺎﻟﺩﺨﻭل ﺇﻟﻰ ﻗﺴﻡ ﺒﻨﻙ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺇﻻ ﻟﻠﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺍﻟﻤﺼﺭﺡ ﻟﻬﻡ ﻭﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻤﻠﻜﻭﻥ ﺃﺭﻗﺎﻡ ﺴﺭﻴﺔ ﻟﻠﺩﺨﻭل‪.‬‬

‫ﺴﺎﺩﺴﺎ‪ :‬ﻴﺘﻡ ﺍﻻﺤﺘﻔﺎﻅ ﺒﺄﺭﻗﺎﻡ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻹﺌﺘﻤﺎﻥ ﻤﺸﻔﺭﺓ ﻤﻥ ﺃﺠﻬﺯﺓ ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﺩﺍﺨل ﻗﺴﻡ ﺒﻨﻙ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻫﻲ ﻏﻴﺭ ﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻷﻨﺘﺭﻨﻴﺕ‪.‬‬

‫ﺴﺎﺒﻌﺎ‪ :‬ﺃﻱ ﺘﺩﺍﻭل ﻻﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻻ ﻴﺤﻤل ﺭﻗﻡ ﺒﻁﺎﻗﺔ ﺍﻹﺌﺘﻤﺎﻥ‪.‬‬

‫ﺜﺎﻤﻨﺎ‪ :‬ﻓﻲ ﺃﻱ ﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﺴﺎﻟﺒﺔ ﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ ،‬ﻴﺘﻡ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎ ﺩﻭﻥ ﺃﻱ‬
‫ﺘﺩﺨل ﺃﻭ ﺍﻁﻼﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻙ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻤﺭﺓ ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻭﺘﻘﻨﻴﺎﺘﻬﺎ ﻭﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺘﻬﺎ ﻭﺨﻁﻭﺍﺕ ﺒﻨﺎﺀﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﺃﺩﺍﺓ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﻭﻫﻲ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﻜﺒﻴﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺭﺒﻁ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ‬
‫ﻤﻥ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻷﻨﻭﺍﻉ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪ ،‬ﻜﺫﻟﻙ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻴﻌﺩ ﺃﺭﺨﺹ ﻤﻥ ﻏﻴﺭﻩ ﻤﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل‬
‫ﻭﺃﻤﺎﻡ ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻅﻤﺔ ﻟﻼﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻓﺈﻥ ﺍﻻﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﺘﺴﻌﻰ ﻨﺤﻭ ﺘﺤﺴﻴﻨﻬﺎ ﻭﺘﻘﻠﻴل‬
‫ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺇﻨﺘﺎﺠﻬﺎ ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻭﻴﺸﻤل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺜﻼﺙ ﻤﻁﺎﻟﺏ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻭﺍﻟﺸﻴﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﻭﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﻭﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﺨﻁﻭﺍﺕ ﺒﻨﺎﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻭﺍﻟﺸﻴﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬

‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻫﻲ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺘﻭﻱ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﻜﺒﻴﺭ ﺠﺩﺍ ﻤﻥ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﺤﻭل‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﻫﻲ ﺍﺨﺘﺼﺎﺭ ﻟـ‪ International net work :‬ﺒﻤﻌﻨﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﻤﻥ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻷﻨﻭﺍﻉ‬
‫ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻷﻨﻭﺍﻉ ‪ Hetero- geneaus‬ﻤﻌﻨﺎﻩ ﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺕ ﻭﻨﻅﻡ ﺘﺸﻐﻴل ﻏﻴﺭ ﻤﺘﺸﺎﺒﻬﺔ‪،‬‬
‫ﻭﺍﺘﺒﺎﻉ ﺍﻟﺭﻏﺒﺎﺕ ‪ Contre‬ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺃﺠﻬﺯﺓ ﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﻤﺘﻨﻘﻠﺔ ﺫﺍﺕ ﻁﺎﻗﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻴﺸﺎﺭ‬
‫‪ Servers‬ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻷﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﺨﺎﺩﻤﺔ ﻤﻭﺼﻭﻟﺔ ﺒﺸﺒﻜﺎﺕ ﺇﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﻤﺘﺼﻠﺔ‬ ‫ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺒﺎﻷﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﺨﺎﺩﻤﺔ‬
‫ﺒﺄﺴﻼﻙ ﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻋﻨﺩ ﻋﺭﺽ ﺍﻟﺸﺭﻴﻁ ﻭﻁﻭﻴﻠﺔ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻫﻲ ﺍﻟﻌﻤﻭﺩ ﺍﻟﻔﻘﺭﻱ‬
‫ﻟﻼﻨﺘﺭﻨﻴﺘﻭ ﻟﻼﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﺇﻁﺎﺭ ﻤﻨﺩﺭﺝ ﻤﻥ ﻁﺒﻘﺔ ﺩﻨﻴﺎ ﻟﻠﺸﻜﺎﺕ ﺍﻹﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ ﻭﻁﺒﻘﺔ ﻋﻠﻴﺎ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ‬
‫ﺫﺍﺕ ﺴﺭﻋﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻭﻜﺜﻴﺭﺍ ﻤﻥ ﺃﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺼل ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ‪ ،‬ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻤﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﺘﻭﺠﺩ ﺍﻟﻔﺭﺼﺔ ﻟﺴﻭﻕ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﻏﻴﺭ‬
‫ﻤﺭﻜﺯﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺇﺩﺨﺎل ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺨﺩﻤﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻼﺘﺼﺎﻻﺕ ﻤﺘﻔﺎﻋﻠﺔ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ‬
‫ﻟﻭﺴﺎﺌﻁ ﻤﻊ ﻋﻠﻤﺎﺀ ﺒﺩﻭﻥ ﻗﻴﻭﺩ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺍﻟﻤﻜﺎﻥ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ‪ ،‬ﻟﺫﻟﻙ‬
‫ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﻘﺭﺍﺭ ﺩﺍﺌﻡ ﻟﻠﺘﻐﻴﺭ‪ ،‬ﻭﻟﻘﺩ ﺨﻔﻀﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻤﻥ ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫‪1‬‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻷﻨﻪ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ‪:‬‬

‫* ﻜﻭﺴﻴﻁ ﺍﺘﺼﺎﻻﺕ ﺒﺘﺤﻭﻴل ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺇﻟﻰ ﺸﻜل ﺭﻗﻤﻲ‪.‬‬

‫* ﻟﺘﺤل ﻤﺤل ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ‪.‬‬

‫ﻭﻨﻘﺎﻁ ﺍﻟﻘﻭﺓ ﻓﻲ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻜﻭﺴﻴﻁ ﺍﺘﺼﺎﻻﺕ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﻜﻤﻥ ﻓﻲ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺃﺩﺍﺌﻬﺎ‬
‫‪2‬‬
‫ﻭﻤﺴﺎﺭﻫﺎ ﻭﺍﻟﻭﺼﻼﺕ ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺤﺔ ﻟﻠﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺘﺸﺭﺓ ﻭ ﻫﻲ ‪:‬‬

‫ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻭﻴﺏ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ :‬ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻑ ﻭﺍﻟﻤﻨﻅﻭﺭ ﻟﻼﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻫﻭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻭﻴﺏ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻭﻫﻭ‬
‫ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﻘﺒﻭﻟﺔ ﺩﻭﻟﻴﺎ ﻟﺨﺯﻥ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﻭﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻡ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻭﻨﺠﺩ ﺃﻨﻪ ﻓﻲ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻭﻴﺏ ﺃﺼﺒﺢ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﻗل ﻤﻥ ﺘﺭﺘﻴﺏ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺠﺩﻴﺩ‪،‬‬

‫‪-‬ﻁﺎﺭﻕ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻌﺎل ﺤﻤﺎﺩ‪ :‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺩﺍﺭ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻴﺔ‪ ،‬ﻤﺼﺭ‪ ،2003-2002 ،‬ﺹ‪.726:‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪-‬ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﺭﺠﻊ ﺍﻋﻼﻩ ‪ ،‬ﺹ‪.737:‬‬ ‫‪2‬‬

 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﻭﻨﺠﺩ ﺃﻨﻪ ﺤﺘﻰ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﺠﺯﺌﺔ ‪ Ratail‬ﺘﻁﻭﺭﺕ ﺇﻟﻰ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺘﺠﺯﺌﺔ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻤﻊ ﺒﻌﺽ ﻨﻘﺭﺍﺕ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻔﺄﺭﺓ ﻴﻤﻜﻥ ﺸﺭﺍﺀ ﺘﺫﻜﺭﺓ ﺴﻔﺭ ﺒﺎﻟﻁﺎﺌﺭﺓ ‪...‬ﺍﻟﺦ‪.‬‬

‫‪-‬ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﻭﻴﺏ ﺍﻟﺼﻼﺕ ﺍﻟﻔﺎﺌﻘﺔ ﻟﻺﺒﺤﺎﺭ ﺒﺴﻬﻭﻟﺔ ﺒﻴﻥ ﺼﻔﺤﺎﺘﻪ ﻭﺍﻟﻤﻘﺼﻭﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺍﻟﻔﺎﺌﻘﺔ‬
‫ﻫﻲ ﻋﻨﻭﺍﻥ ﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻭﻴﺏ ﺍﻟﻤﺠﺴﺩﺓ ﻓﻲ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﺸﻜل ﺒﻴﺎﻨﻲ‪ ،‬ﻜﻠﻤﺔ ﻋﻨﺩ ﻨﻘﺭﺓ ﺒﻨﻘل ﺯﺍﺌﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬
‫ﻭﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺩﻴﻥ ﺇﻟﻰ ﺼﻔﺤﺔ ﺃﻭ ﻋﻨﻭﺍﻥ ﻓﺭﺩﻱ ﻭﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻭﻴﺏ ﻋﺎﺩﺓ ﻤﺎ ﺘﺤﺘﻭﻱ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫‪1‬‬
‫ﺫﺍﺕ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﻟﺯﺍﺌﺭﻱ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﻭﺩﻴﻡ‪ :‬ﻓﻲ ﻜل ﻭﻗﺕ ﻴﺘﺼل ﻓﻴﻪ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﺎﻟﺸﺒﻜﺔ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺩﻴﻡ‪ ،‬ﺘﻜﻭﻥ ﻫﻨﺎﻟﻙ ﻤﺨﺎﻁﺭ‬
‫ﺇﻀﺎﻓﻴﺔ ﻭﻟﻜﻥ ﻫﺫﻩ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻘﻠﻴﻠﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺤﺩ ﺍﻷﺩﻨﻰ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻋﻠﻰ ﺴﺭﻴﺔ ﺭﻗﻡ ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ ﻟﻴﺴﺕ ﻜﺎﻓﻴﺔ‬
‫ﺒﺒﺴﺎﻁﺔ ﻓﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺨﺭﺒﻴﻥ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﻁﻠﺏ ﺃﺭﻗﺎﻡ ﺍﻟﻬﻭﺍﺘﻑ ﻋﺸﻭﺍﺌﻴﺎ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻴﻜﺘﺸﻔﻭﺍ ﺭﻗﻡ ﻫﺎﺘﻔﻙ‬
‫ﺒﺸﻜل ﻋﺸﻭﺍﺌﻲ ﻭﻟﻘﺩ ﺍﻋﺘﺎﺩﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺎﻀﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ‪ Dail-back‬ﻟﺘﻘﻠﻴل ﻤﺨﺎﻁﺭ‬
‫‪ Dail – in‬ﺍﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺒﺎﻟﻤﻭﺩﻴﻡ ﻭﺍﻟﻴﻭﻡ ﺘﻨﺠﺯ ﺘﻘﻨﻴﺔ ‪ Caller-id‬ﻟﻨﻔﺱ ﺍﻟﻐﺎﻴﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺸﺒﻜﺔ ﺘﺴﻤﺢ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺒﺎﻟﺩﺨﻭل ﻓﻘﻁ ﻤﻥ ﻭﺍﻗﻊ ﺃﺭﻗﺎﻡ ﻫﻭﺍﺘﻑ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻤﺴﺒﻘﺎ ﻭﺍﻟﻌﻴﺏ ﺍﻟﻭﺍﻀﺢ ﺃﻥ ﺃﺭﻗﺎﻡ ﻫﻭﺍﺘﻑ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺍﻟﻤﺼﺭﺤﻴﻥ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺭﺘﺏ ﻤﺴﺒﻘﺎ ﻭﻫﺫﺍ ﺃﺼﻌﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺴﺎﻓﺭ‪ ،‬ﻭﻫﻨﺎﻙ‬
‫ﻁﺭﻕ ﺃﺨﺭﻯ ﻟﺘﻘﻠﻴل ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭﺓ ﺍﻟﻨﺎﺸﺌﺔ ﻤﻥ ﻤﻭﺩﻴﻤﺎﺕ ‪ Dail – in‬ﻭﻫﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺠﻬﺯﺓ ﺘﺸﻔﻴﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻁﺭﻓﻲ ﺍﻻﺘﺼﺎل‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺠﻬﺯﺓ ﻋﺎﺩﺓ ﻤﺎ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻜﻠﻔﺔ ﻭﺒﺭﻨﺎﻤﺞ‬
‫ﺒﺭﻤﺠﻴﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺠﻴﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺒﻪ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺒﺭﻭﺘﻭﻜﻭﻻﺕ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ‬
‫ﺒﺎﺘﺼﺎﻻﺕ ﺒﺄﻨﻭﺍﻉ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺩﺍﺕ ﻭﺒﻌﺽ ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺘﻔﺤﺹ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﻭ ﺒﺭﻤﺠﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻠﻤﺔ‪ ،‬ﻟﻠﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺨﻠﻭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ‪ ،‬ﻭﺘﺸﻤل ﺩﻟﻴل ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ ﻭﺍﻟـ ‪ log-on‬ﻭﺇﻋﺎﺩﺓ ﻁﻠﺏ ﺍﻟﺭﻗﻡ‬
‫ﺃﻭﺘﻭﻤﻭﺘﻴﻜﻴﺎ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ‪ :‬ﻓﺎﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻫﻲ ﺨﻁ ﺍﺘﺼﺎل ﻤﺴﺘﺄﺠﺭ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﻴﺘﻴﻥ ﻭﻫﻭ‬
‫ﺨﻁ ﻴﺼل ﻤﺎ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻨﻘﻁﺘﻴﻥ ﻭﺫﻟﻙ ﻋﻠﻰ ﺨﻼﻑ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﻌﺎﺩﻱ ‪ Dail-up‬ﻭﺍﻟﺨﻁ ﺍﻟﻤﺴﺘﺄﺠﺭ ﻫﻭ‬
‫ﺼﻠﺔ ﻤﻜﺭﺴﺔ ﻤﺘﺎﺤﺔ ﺩﺍﺌﻤﺎ‪ ،‬ﻭﻟﻴﺱ ﻟﻸﻱ ﻁﺭﻑ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﻨﻁﺎﻕ ﺍﻻﺜﻨﻴﻥ ﺍﻟﻤﻠﺤﻘﻴﻥ ﺒﺎﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‬
‫ﺃﻱ ﻴﺩﺨل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﻫﻜﺫﺍ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻻﻟﺘﺯﺍﻡ ﺘﻭﻓﺭ ﺍﻟﺴﺭﻴﺔ ﻭﺍﻷﻤﻥ ﻭﺘﻜﺎﻤل ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل‬

‫‪-‬ﺼﺩﺭﺍﺘﻲ ﻫﻨﺎﺀ‪ :‬ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻠﺔ ﺍﻟﻀﺭﻴﺒﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻤﺫﻜﺭﺓ ﺘﺨﺭﺝ ﻟﻨﻴل ﺸﻬﺎﺩﺓ ﺍﻟﻠﻴﺴﺎﻨﺱ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ‪،‬‬ ‫‪1‬‬

‫ﺘﺨﺼﺹ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﻨﻘﻭﺩ ﻭﺒﻨﻭﻙ‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤﺤﻤﺩ ﺨﻴﻀﺭ "ﺒﺴﻜﺭﺓ"‪ ،2005-2004 ،‬ﺹ‪.10 :‬‬
 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻭﺍﻟﻌﻴﺏ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭ ﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻫﻭ ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺨﻁﻭﻁ ﺍﻟﻤﺴﺘﺄﺠﺭﺓ ﻏﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻜل ﺯﻭﺝ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻴﺭﻴﺩ ﺸﺒﻜﺔ ﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﺒﻴﻨﻬﻤﺎ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺨﻁ ﻫﺎﺘﻑ ﻤﺴﺘﻘل ﻴﺭﺒﻁﻬﻤﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺃﻤﺎ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﺘﻭﺠﺩ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﺴﻤﺢ ﻷﻱ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﺒﺩﺨﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻤﻥ ﺃﻱ‬
‫ﺸﺒﻜﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﺃﺨﺭﻯ‪ ،‬ﻤﺜل ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﺃﻭ ﻋﻨﺩ ﻤﺎ ﺘﻭﺍﻓﻕ ﺸﺭﻜﺘﺎﻥ ﺃﻭ ﺃﻜﺜﺭ ﺒﺎﻻﺘﺼﺎل ﻤﻥ ﺨﻼل‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺒﻬﻡ ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﺘﻤﻜﻥ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﻭﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﻤﻥ ﺘﻘﺎﺴﻡ‬
‫ﺍﻟﻘﻭﺍﻋﺩ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻭﺩﻋﺎﺕ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺃﻋﻤﺎﻟﻪ ﻭﻫﻤﻭﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‬
‫‪1‬‬
‫ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﻟﻸﻏﺭﺍﺽ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺤﺠﻡ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺒﻴﻥ ﺃﻁﺭﺍﻓﻬﺎ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺘﻘﺎﺴﻡ ﺍﻷﺨﺒﺎﺭ ﻭﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﻭﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﻭﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺩﺨﻭل ﻋﻠﻰ ﻋﺎﻟﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻨﺠﺩ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺃﻫﻤﻬﺎ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻭﻴﻌﺩ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺭﺍﺒﻁﺔ ﻭﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻭل ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل‬
‫ﺇﻟﻰ ﺭﻤﻭﺯ ‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫‪ -1‬ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﻭﺒﺭﻭﺘﻭﻜﻭﻻﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ‪:‬‬

‫ﺃ‪ -‬ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ‪ :‬ﻤﻌﻅﻡ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻜﺎﻨﺕ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺨﻁﻭﻁ ﻤﺴﺘﺄﺠﺭﺓ ﻤﻥ‬
‫ﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻬﻭﺍﺘﻑ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻭﺼﻠﺔ ﻤﻔﺭﺩﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺭﺴل ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل‪ ،‬ﻭﻟﻜﻥ ﺇﻥ ﻜﺎﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺠﻴﺩﺍ‬
‫ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻜﺎﻟﻤﺎﺕ ﺍﻟﻬﺎﺘﻔﻴﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻹﺭﺴﺎل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺃﻭ ﺸﺒﻜﺔ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻻ ﻴﻌﻤل ﺠﻴﺩﺍ ﻭﺇﻗﺎﻤﺔ ﻭﺼﻼﺕ ﻤﻥ ﻨﻘﻁﺔ ﺇﻟﻰ ﻨﻘﻁﺔ ﻟﻜل ﺯﻭﺝ ﻤﻥ )ﺍﻟﻤﺭﺴل ‪ -‬ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل(‪،‬‬
‫ﻤﻜﻠﻑ ﻭﺼﻌﺏ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‪ ،‬ﻭﺒﺩﻻ ﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﺘﻘﺒﻴﺔ )‪ (Suilched-packet‬ﺍﻷﻗل ﺘﻜﻠﻔﺔ‬
‫ﻭﺍﻷﻜﺜﺭ ﺴﻬﻭﻟﺔ ﻤﻥ ﺇﺩﺍﺭﺘﻬﺎ ﻟﻨﻘل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﺘﺠﺯﺉ ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺃﺠﺯﺍﺀ ﺼﻐﻴﺭﺓ‬

‫‪ -‬ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﺭﺠﻊ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ‪ ،‬ﺹ‪.163:‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪-‬ﻨﺠﻡ ﻋﺒﻭﺩ ﻨﺠﻡ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﻭﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﺭﻴﺦ ﻟﻠﻨﺸﺭ‪ ،‬ﺍﻟﺭﻴﺎﺽ‪ ،2004 ،‬ﺹ‪.34:‬‬ ‫‪2‬‬
 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﺘﺴﻤﻰ ﺒـ ﺍﻟﺒﻜﻨﺎﺕ ﻭﺘﻨﺘﻘل ﻤﻥ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﺍﻵﺨﺭ ﻋﻠﻰ ﻁﻭل ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺤﻰ ﺘﺼل ﻭﺠﻬﺘﻬﺎ ﻭﺜﻤﺔ ﻤﺯﺍﻴﺎ‬
‫ﻋﺩﻴﺩﺓ ﻻﺴﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ ﻤﻨﻬﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻟﻁﻭﻴل ﻟﻠﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺠﺯﺌﺘﻪ ﺇﻟﻰ "ﻤﻘﺎﺩﻴﺭ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ" ﺼﻐﻴﺭﺓ ﻴﻤﻜﻥ‬
‫ﺇﺩﺍﺭﺘﻬﺎ ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻬﺎ ﺃﻗل ﺘﻜﻠﻔﺔ ﻻ ﺤﻼل ﺒﺎﻜﺘﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻔﺔ ﺒﻌﺩ ﻭﺼﻭﻟﻬﺎ ﺃﻭ ﺸﺒﻜﺔ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ‬
‫"‪ "ARPANET‬ﻭﻫﻲ ﺘﺭﺒﻁ ﻓﻘﻁ ﻋﺩﺩ ﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺎﺕ ﻭﻤﺭﺍﻜﺯ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺘﻁﻭﺭﺕ ﺤﺎﻟﻴﺎ ﻓﻠﺴﻔﺔ‬
‫ﺍﻟﻔﻥ ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺡ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻭﺼﺎﺭﺕ ﻤﺅﺨﺭﺍ "ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ" ﺸﺎﻤﻠﺔ ﺃﺭﺒﻌﺔ ﻨﻘﺎﻁ‬
‫ﻫﺎﻤﺔ ﺴﺎﻫﻤﺕ ﻓﻲ ﻨﺠﺎﺤﻬﺎ ﻫﻲ‪:‬‬

‫* ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻨﻘﻠﺔ ﻻ ﺘﺘﻁﻠﺏ ﺃﻱ ﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻟﺭﺒﻁﻬﺎ ﺒﺎﻟﺸﺒﻜﺔ‪.‬‬

‫* ﺍﻟﺤﺯﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﺼل ﺇﻟﻰ ﻭﺠﻬﺘﻬﺎ ﻴﺠﺏ ﺇﺭﺴﺎﻟﻬﺎ ﻤﻥ ﺸﺒﻜﺔ ﻤﺼﺩﺭﻫﺎ‪.‬‬

‫* ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ "‪ ،"Rautes‬ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ﻷﻓﻀل ﻤﺴﺎﺭ‪ ،‬ﻻ ﺘﺤﺘﺠﺯ ﺍﻟﻤﻌﻠﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺯﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻠﻘﺎﻫﺎ‪.‬‬

‫* ﻻ ﺘﻭﺠﺩ ﺭﻗﺎﺒﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﺒﺎﻟﺸﺒﻜﺔ‬

‫ﺏ‪ -‬ﺍﻟﺒﺭﻭﺘﻭﻜﻭﻻﺕ‪ :‬ﻭﻴﻌﺭﻑ ﺒﺄﻨﻪ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻔﻭﺭﻤﺎﺕ ‪Formating‬‬
‫ﻭﺍﻷﻭﺍﻤﺭ ﻭﻓﺤﺹ ﻟﻸﺨﻁﺎﺀ ﺍﻟﻤﺭﺴﻠﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ‪ ،‬ﻭﺘﺤﺩﺩ ﻜﻴﻑ ﻴﺸﻴﺭ ﺠﻬﺎﺯ ﺍﻹﺭﺴﺎل ﺇﻻ ﺃﻨﻪ ﺍﻨﺘﻬﻰ‬
‫ﻤﻥ ﺇﺭﺴﺎل ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ‪ ،‬ﻭﺠﻬﺎﺯ ﺍﻻﺴﺘﻘﺒﺎل ﺃﻨﻪ ﺍﻨﺘﻬﻰ ﻤﻥ ﺍﺴﺘﻘﺒﺎﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻭﺘﺘﻤﺜل ﺍﻟﺒﺭﻭﺘﻭﻜﻭﻻﺕ ﺍﻟﺩﺍﺌﻤﺔ ﻟﻠﻌﻤﻠﺔ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻼﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻓﻲ‪:‬‬

‫ﺃ‪ -‬ﺒﺭﻭﺘﻭﻜﻭﻻﺕ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﺒﺙ ‪.TCP‬‬

‫ﺏ‪ -‬ﺒﺭﻭﺘﻭﻜﻭﻻﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ‪IP.‬‬

‫ﻭﺍﻟﻤﺨﺘﺼﺭ ﺍﻟﺸﺎﺌﻊ )‪ :(TCP / IP‬ﻫﻭ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﻤﻥ ﻁﺒﻘﺘﻴﻥ ﺘﻅﻡ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻪ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭﺍﺕ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﻹﻗﺎﻤﺔ ﻜﺴﺭ ﺍﻟﻭﺼﻼﺕ ﺤﻴﺙ‪:‬‬

‫‪ :TCP -‬ﺒﺭﻭﺘﻭﻜﻭﻻﺕ ﻴﺭﺍﻗﺏ ﺘﺠﻤﻊ ﺍﻟﺭﺴﺎﻻﺕ ﻓﻲ ﺤﺯﻡ ﻤﻤﺎﺜﻠﺔ ﻗﺒل ﺒﺜﻬﺎ‪ ،‬ﻭﺇﻋﺎﺩﺓ ﺘﺠﻤﻴﻊ‬
‫ﺍﻟﺤﺯﻡ ﺤﺘﻰ ﺘﺼل ﺇﻟﻰ ﻭﺠﻬﺘﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ :IP -‬ﺒﺭﻭﺘﻭﻜﻭﻻﺕ ﺘﻀﻤﻥ ﻜل ﺍﻟﺘﻔﺎﺼﻴل ﺍﻟﻤﻭﺠﻬﺔ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻪ ﺴﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺎﺤﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻠﺒﺔ )‪ (LAN‬ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺭﺒﻁ ﻤﺤﻁﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺒﺭﻭﺘﻭﻜﻭﻻﺕ ﺃﺨﺭﻯ ﻟﻼﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬
 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫‪ (Hyer text transfer) :http-1‬ﻫﻭ ﺒﺭﻭﺘﻭﻜﻭل ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭل ﻋﻥ ﻨﻘل ﻭﻋﺭﺽ‬

‫ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻭﻴﺏ‪.‬‬

‫‪ (Simple mail Transfer Protocol) : SMTP -2‬ﺒﺭﻭﺘﻭﻜﻭل ﻨﻘل ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻟﺒﺴﻴﻁ‪.‬‬

‫‪ (Post office protocol) :POP -3‬ﻤﺴﺅﻭل ﻋﻥ ﺍﺴﺘﺭﺠﺎﻉ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﻥ ﺴﻴﺭﻓﺭ‬

‫ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﻭﺇﻟﻐﺎﺌﻪ‪ ،‬ﻭﻨﺴﺄل ﻋﻥ ﺒﺭﻴﺩ ﺠﺩﻴﺩ ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﻋﺩﻡ ﺍﺴﺘﺭﺠﺎﻋﻪ‪.‬‬

‫‪ (Interactives mailoccés protocol) :IMAP -4‬ﻭﻫﻭ ﺍﻷﺤﺩﺙ ﻭﻴﻘﻀﻲ ﻋﻠﻰ ﺒﻌﺽ‬

‫‪ POP‬ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺘﻔﺭﻴﻎ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻴﺭﻓﺭ ﺃﻭ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﻋﻥ ﺒﺭﻴﺩ ﺠﺩﻴﺩ‪.‬‬

‫‪ (File Transfer protocol) :FIP -5‬ﺒﺭﻭﺘﻭﻜﻭل ﻨﻘل ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻴﺯﺓ ﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻟﻠﺩﺨﻭل ﻋﻠﻰ‬
‫‪ FIP‬ﺃﻨﻪ ﻴﺘﻴﺢ ﻟﻙ ﺇﺭﺴﺎل ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﻭﻴﻔﺭﻍ ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﻤﻨﻪ‪.‬‬

‫‪ -2‬ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﻤﻨﻔﻌﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻭﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺘﻬﺎ ﻭﻟﻐﺎﺕ ‪ MARKUP‬ﻭﺍﻟﻭﻴﺏ‪:‬‬

‫)‪ (TCP/ IP‬ﺘﺩﻋﻡ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﺘﻨﻭﻋﺔ ﻭﻤﻨﺴﻘﺔ ﻤﻥ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﻤﻨﻔﻌﺔ ﻭﺃﺩﻭﺍﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻜﺜﻴﺭﺍ ﻤﻥ ﺒﺭﺍﻤﺞ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻔﻌﺔ ﺘﺘﻴﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ ﺃﻜﺒﺭ ﻭﻤﻥ ﺒﻌﺽ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﻤﻨﻔﻌﺔ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺸﻬﺭﺓ‬
‫‪1‬‬
‫‪ Route, Ping, Tolk, trancert, Visual, Finer‬ﻭﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ‪:‬‬

‫‪ :Finger‬ﻫﻭ ﻨﺎﻓﻊ ﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ‪ Unix‬ﻭﻴﺘﻴﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻋﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺸﺒﻜﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻓﻴﻤﻜﻥ ﺇﺼﺩﺍﺭ ﺃﻤﺭ ‪ Finge‬ﺃﻱ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻤﺨﺯﻨﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﺃﻭ ﻟﺘﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﻔﺎﺼﻴل ﻋﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﻌﻴﻥ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺸﺒﻜﺔ ﻤﺎ‪ ،‬ﻓﻤﺜﻼ ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺁﺨﺭ ﻤﺩﺓ ﻜﻨﺕ ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ‪ ،‬ﻭﺘﻜﺸﻑ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ ﺍﺩﺨﻠﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ‪.‬‬

‫‪ :Ping‬ﻤﺨﺘﺼﺭ )‪ (Packet internet croper‬ﻭﻴﺨﺘﺒﺭ ﺍﻟﻭﺼﻠﺔ ﺒﻴﻥ ﻤﻀﻴﻔﻲ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻭﻴﺤﺩﺩ‬

‫ﻤﺎ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﻤﻀﻴﻑ ﻨﺸﻁﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﻭﻫﻭ ﻴﻌﻤل ﺒﺈﺭﺴﺎل ﺤﺯﻤﺘﻴﻥ )‪) (Packets‬ﺃﻱ ﺭﺴﺎﺌل‬
‫ﺼﻐﻴﺭﺓ( ﺇﻟﻰ ﻋﻨﻭﺍﻥ ﻤﻌﻴﻥ ﻭﺍﻨﺘﻅﺎﺭ ﺍﻟﺭﺩ ﻭﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﺒﺩﺌﻴﺎ ﻹﺯﺍﻟﺔ ﺃﻱ ﻤﺸﻜﻼﺕ ﻓﻲ ﻭﺼﻼﺕ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻭﺒﻌﺽ ﻤﻨﺎﻓﻊ ‪ Ping‬ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺃﺩﺍﺀ ﺤﻭل ﺍﻟﻭﺼﻠﺔ ﻤﻥ ﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭﺍﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻤﺜل ﻋﺩﺩ‬

‫‪-‬ﻨﺠﻡ ﻋﺒﻭﺩ ﻨﺠﻡ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ‪ ،‬ﺹ‪.35:‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﺍﻟﻤﻀﻴﻔﻴﻥ ‪ Hops‬ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻭﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﺴﺘﻐﺭﻗﻪ ﻹﺭﺴﺎل ﺭﺴﺎﻟﺔ ﺒﺴﻴﻁﺔ ﻤﻥ ﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﺇﻟﻰ ﺁﺨﺭ ﻭﻴﻤﺜل‬
‫ﺒﻨﺞ ﺒﺸﻜل ﻋﺎﻡ ‪ Ms dos-prompt‬ﺭﻏﻡ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺒﺭﺍﻤﺞ ‪ Ping‬ﺫﺍﺕ ﺃﺴﺎﺱ ‪ Windous‬ﻤﺘﺎﺤﺔ‬
‫ﻭﻟﺘﺸﻐﻴل ‪ Ping‬ﻓﻴﻜﻭﻥ ﻓﻘﻁ ﻁﺒﺎﻋﺔ ‪ Ping‬ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﻋﻨﻭﺍﻥ ‪ IP‬ﺃﻭ ﺍﺴﻡ ﺍﻟﻨﻁﺎﻕ ﻟﻠﻤﻀﻴﻑ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺤﺎﻭل‬
‫ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻴﻪ‪ :‬ﻤﺜل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺇﺫﺍ ﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻭﻴﺏ ﻟﻤﻜﺘﺏ ﺍﻹﺤﺼﺎﺀ ﺒﺎﻟـ ‪ On Line us‬ﻴﻤﻜﻥ‬
‫ﻁﺒﺎﻋﺔ ﺍﻵﺘﻲ ﻋﻠﻰ ‪) Ms dos-prompt‬ﺃﻭ ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻋﻤﻴل ﺒﻨﺞ( ‪.Ping‬‬

‫‪ MARKUP‬ﻭﺍﻟﻭﻴﺏ‪ :‬ﺇﻥ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺸﻴﻭﻋﺎ ﻟﻼﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻫﻭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻭﻴﺏ‬

‫)‪ (World Wide web‬ﻭﻋﺩﺩ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻭﻴﺏ ﺒﺎﻟﻤﻼﻴﻴﻥ ﻭﺘﺎﺭﻴﺨﻴﺎ ﻤﺼﻁﻠﺢ ‪ MARKUP‬ﻗﺩ ﻭﺼﻑ‬
‫ﻤﻼﺤﻅﺎﺕ ﻭﺘﻭﻁﺎﺕ ﺒﺨﻁ ﺍﻟﻴﺩ ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﺨﻁﻭﻁﺎﺕ ﺘﺒﻴﻥ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﻭﻀﻊ ﺃﻭ ﻜﺘﺎﺒﺔ ﺼﻔﺤﺔ‬
‫ﻤﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻨﺎﻙ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﻤﻥ ﺭﻤﺨﻭﺯ ﺍﻟﻜﺘﺎﺒﺔ ﻟﻌﻼﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﻁﻭﻁﺎﺕ ﺍﻟﻭﺭﻗﻴﺔ ﻭﺒﺎﻟﻤﺜل ﻴﺘﻡ‬
‫ﻭﻀﻊ ﻋﻼﻤﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺭﻓﻌﻪ ‪ Togs‬ﻷﺤﻜﺎﻡ ﺍﻟﻌﺭﺽ ﻭﺜﻤﺔ ﺜﻼﺜﺔ ﻟﻐﺎﺕ‬
‫ﻟﻠﻌﻼﻤﺎﺕ ﻭﻫﻲ‪:‬‬

‫* ‪ :SGML‬ﻭﻫﻲ ﺍﻟﺠﺩ ﻟﻠﻐﺎﺕ ﺍﻟـ ‪.MARKUP‬‬

‫* ‪SGML:HTML‬‬

‫* ‪ :XML‬ﻭﻫﻲ ﻤﺸﺘﻕ ﺃﺤﺩﺙ ﻤﻥ ‪.SGML‬‬

‫ﻭﻫﻲ ﺍﻟﺜﻼﺜﺔ ﺍﻟﻠﻐﺎﺕ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻟﻠﻌﻼﻤﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺘﻌﺘﺒﺭ‪ SGML‬ﺒﻤﺜﺎﺒﺔ ﺍﻷﺏ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﻠﻐﺎﺕ ﻭﻤﻨﻬﺎ‬
‫ﺍﺸﺘﻘﺕ ﺍﻟﻠﻐﺎﺕ ‪ HTML‬ﻭ ‪ XML‬ﻭﻜل ﻟﻐﺎﺕ ﻟﻬﺎ ﻋﺭﺽ ﻭﺠﻴﺩ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻓﻠﻐﺔ ‪ SGML‬ﻫﻲ ﻟﻐﺔ ‪ META‬ﻫﻲ ﻟﻐﺔ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻠﻐﺔ‪ ،‬ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ‬
‫ﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻠﻐﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻓﻤﺜﻼ ‪ :HTML‬ﺘﻔﻴﺩ ﺒﺼﻔﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﻋﺭﺽ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻭﻴﺏ ﺃﻤﺎ‪:‬‬
‫‪ XML‬ﻭﻫﻲ ﻏﻴﺭ ﻤﻌﺭﻭﻓﺔ ﺠﻴﺩﺍ ﺒﻴﻥ ﺠﻤﻬﻭﺭ ﻤﺘﺼﻔﺤﻲ ﺍﻟﻭﻴﺏ‪ ،‬ﻓﺘﻌﺭﻑ ﻫﻴﻜل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻬﺎﻤﺔ‬
‫‪1‬‬
‫ﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻭﺍﺴﻌﺔ ﻋﻥ ﺃﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺒﺎﺩل ﺸﺎﻤﻠﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫‪-‬ﻁﺎﺭﻕ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻌﺎل ﺤﻤﺎﺩ‪:‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ‪.68:‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﺨﻁﻭﺍﺕ ﻟﺒﻨﺎﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬

‫ﺘﻀﻡ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﺠﻌل ﺘﺄﺴﻴﺱ ﻭﺇﻁﻼﻕ ﻤﻭﻗﻊ ﺘﺠﺎﺭﻱ‬
‫ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻋﻤل ﻴﺤﺘﺎﺝ ﻟﻌﻨﺎﻴﺔ ﺘﺎﻤﺔ ﻭﺘﺨﻁﻴﻁ ﻤﻔﺼل ﻭﻤﺩﺭﻭﺱ ﻷﻥ ﺇﻁﻼﻕ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ‬
‫ﺍﻟﺭﻗﻤﻲ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻀﺨﻡ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻴﺨﺘﻠﻑ ﺘﻤﺎﻡ ﻋﻥ ﺍﻓﺘﺘﺎﺡ ﻤﺘﺠﺭ ﻓﻲ ﺴﻭﻕ ﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‬
‫ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ﻭﻗﺩ ﻭﻀﻊ ﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻷﻋﻤﺎل ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻋﺸﺭ ﺨﻁﻭﺍﺕ ﻟﺒﻨﺎﺀ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻌﻤل‬
‫‪1‬‬
‫ﺍﻟﻨﺎﺠﺢ ﻭﺍﻟﻤﺭﺒﺢ ﻭ ﻫﻲ ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺘﺘﻠﺨﺹ ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﻸﻋﻤﺎل ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻓﻲ ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻭﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻤﻨﻪ ﺤﺘﻰ ﻴﻌﻁﻲ ﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﻭﻴﻌﻜﺱ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﺇﻅﻬﺎﺭﻫﺎ ﻟﻠﺯﺒﺎﺌﻥ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻭﺘﺤﺼﻴل ﺍﻟﻌﻭﺍﺌﺩ‪.‬‬

‫‪ -2‬ﺘﺄﺘﻲ ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺴﻘﻑ ﺃﻭﻟﻰ ﻤﻌﻴﻥ ﻤﻥ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻌﻴﻥ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﻤﻊ‬
‫ﺭﺼﺩ ﻤﻨﻁﻘﺔ ﺴﻭﻕ ﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺠﻴﺩﺓ ﻋﻥ ﺜﻘﺎﻓﺘﻬﺎ ﻭﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺘﻬﺎ ﻷﻥ‬
‫ﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺴﻭﻴﻘﻪ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺭﺍﻟﻴﺎ ﻗﺩ ﻴﺨﺘﻠﻑ ﻋﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺴﻭﻴﻘﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﻬﻨﺩ ﻭﺍﻻﻨﺘﺒﺎﻩ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﻹﻋﺩﺍﺩ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﻭﺘﺴﻬﻴﻼﺕ ﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻫﻡ ﻤﻌﻬﻡ ﻭﻟﻬﺫﺍ ﻓﺈﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ ﻴﺠﺏ ﻭﺼﻔﻬﺎ ﺒﺤﻴﺙ ﺘﺨﺩﻡ ﺘﻠﻘﺎﺌﻴﺎ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ‬
‫ﻟﻠﺒﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﻁ ﻭﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﻟﻭﻀﻊ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻟﻐﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺃﻭ ﻭﻀﻊ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﻟﻠﺩﻭل ﻭﺍﻟﺘﺤﺭﻱ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺕ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻑ ﻭﻤﻌﺩﻻﺕ ﺍﻟﺼﺭﻑ ﻭﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺸﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺩﺍﻭل ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ -3‬ﺘﺘﺤﺩﺙ ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﻋﻥ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﻭﻀﻊ ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺨﺎﺩﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬
‫ﻭﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﻟﻠﺼﻴﺎﻨﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﻤﺼﺎﺭﻴﻑ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻭﺍﻷﻗﺴﺎﻁ‬
‫ﺍﻟﺸﻬﺭﻴﺔ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺠﺩﻴﺭ ﺒﺎﻟﺫﻜﺭ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﻴﺔ ﺒﺎﻟﻤﻭﻗﻊ ﻭﺘﺭﻗﻴﺘﻪ ﻭﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺁﺨﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻴﻪ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺩﺍﺌﻡ ﻴﻜﺎﺩ ﻴﺴﺒﻕ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺼﺭﻑ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﻋﻠﻴﻪ ﻷﻥ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺙ‬
‫ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻋﺎﻤﺭ ﺨﻁﺎﺏ‪" :‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ" ‪ ،‬ﻤﻜﺘﺒﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻟﻠﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪ ،‬ﺍﻟﻁﺒﻌﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ‪1426-2006 ،‬ﻫـ‪،‬‬ ‫‪1‬‬

‫ﺹ ـ ﺹ‪.165-162:‬‬
 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫‪ -4‬ﺘﺩﻭﺭ ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺭﺍﺒﻌﺔ ﺤﻭل ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺇﺸﺭﺍﻙ ﺠﻤﻴﻊ ﺇﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭﺃﺤﺩ ﺍﻻﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻭﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﻤﻨﻬﺎ ﺤﺘﻰ‬
‫ﻴﻌﻜﺱ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺘﺼﻭﺭﺍ ﻤﺘﻜﺎﻤﻼ ﻭﻨﺎﻀﺠﺎ ﻟﻠﻌﻤل ﻴﻐﻁﻲ ﻜل ﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﻫﺫﺍ ﻴﺠﻌل ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻴﻔﻭﺯ ﺒﻤﺒﺎﺩﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻴﻊ ﺍﻟﻤﺘﻨﻭﻋﺔ ﺒﺩﻻ ﻤﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻋﻤل ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﻫﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﺎﻟﻌﻤل ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻴﻌﻨﻲ ﺘﺤﻭل ﺃﻭ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺱ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬
‫ﺍﻟﺸﺎﻤل ﻭﺫﻟﻙ ﻴﺴﺘﺩﻋﻲ ﺃﻥ ﺘﻔﻜﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﺒﺄﺴﻠﻭﺏ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪.‬‬

‫‪ -5‬ﺘﻨﺒﻪ ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺨﺎﻤﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﺼﻔﺤﻴﻥ ﻜﺄﻱ ﻤﺘﺼﻔﺢ ﻴﺴﺘﻌﻤﻠﻭﻥ ﺃﻭ‬
‫ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺘﻴﺔ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻷﻥ ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﺍﻟﺴﺭﻴﻊ‬
‫ﻴﺠﺒﺭ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺘﺭﻜﻴﺏ ﺁﺨﺭ‪ ،‬ﻻﺒﺘﻜﺎﺭﺍﺕ ﻭﻋﻤﻭﻤﺎ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻷﺠﻬﺯﺓ ﻤﺯﻭﺩﺓ ﺒﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻭﺴﺎﺌﻁ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺅﻤﻥ ﻋﺭﺽ ﺍﻟﺼﻭﺕ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ‪.‬‬

‫‪ -6‬ﺘﻠﻔﺕ ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺴﺎﺩﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﻤﻭﺭ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﻓﻲ ﻭﻀﻊ ﻗﺎﺌﻤﺔ ﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻭﻤﺭﺍﻋﺎﺓ‬
‫ﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺒﺎﻟﻤﺘﺼﻔﺤﻴﻥ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﻴﻥ ﻜﻤﺭﺤﻠﺔ ﻤﺒﺩﺌﻴﺔ ﺜﻡ ﻭﻀﻊ ﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺕ ﻻﺤﻘﺔ ﻴﺘﻡ ﺇﻨﺯﺍﻟﻬﺎ ﻤﻊ ﺍﻟﻭﻗﺕ‬
‫ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﻊ ﺘﺯﺍﻴﺩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻋﻠﻴﻪ‪ ،‬ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺕ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺕ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﻭﻴﺘﻡ‬
‫ﺘﻌﺩﻴﻠﻬﺎ ﺒﺸﻜل ﻤﺴﺘﻤﺭ‪.‬‬

‫‪ -7‬ﺃﻤﺎ ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺴﺎﺒﻌﺔ ﻓﺘﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﺴﻡ ﻤﺨﺘﺼﺭ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﻤﺎ ﺃﻤﻜﻥ ﻓﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺼﻐﻴﺭﺍ ﺃﻭ‬
‫ﺭﻤﺯﻴﺎ ﻭﻤﻌﺒﺭﺍ ﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺃﻓﻀل ﻟﻠﺘﺩﺍﻭل ﻭﺍﻟﺘﺼﻔﺢ ﻷﻥ ﺫﻟﻙ ﻴﻘﻠل ﺍﺤﺘﻤﺎﻻﺕ ﺍﻟﺨﻁﺄ ﻓﻲ ﺇﺩﺨﺎل‬
‫ﺍﻷﺴﻬﻡ ﻭﻴﺴﻬل ﺘﺫﻜﺭﻩ‪.‬‬

‫‪ -8‬ﺘﺸﻴﺭ ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺜﺎﻤﻨﺔ ﺇﻟﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺼﻼﺕ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ‬
‫ﻭﺴﻬﻭﻟﺔ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻴﻪ ﻷﻨﻪ ﺒﺒﺴﺎﻁﺔ ﺍﻟﺠﺴﺭ ﺍﻷﺴﺎﺴﻲ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﻡ ﻭﺒﺩﻭﻨﻪ‬
‫ﻴﺒﻘﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﻌﺯﻭﻻ ﻭﻻ ﻤﻌﻨﻰ ﻟﻭﺠﻭﺩﻩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﻭﻨﺫﻜﺭ ﺃﻥ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺁﺭ ﺃﺱ ﻓﻲ ﺒﻲ ﻴﻘﺩﻡ‬
‫ﺇﺠﺎﺒﺎﺕ ﻭﻅﻴﻔﻴﺔ ﺘﻠﻘﺎﺌﻴﺔ ﺘﺴﺘﻨﺩ ﺇﻟﻰ ﻨﻅﺎﻡ ﻓﺭﺯ ﺫﻜﻲ ﻻﺴﺘﻌﻼﻤﺎﺕ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻌﺭﻴﻔﻪ ﻤﺴﺒﻘﺎ‬
‫ﻭﺘﻌﺩﻴﻠﻪ‪.‬‬

‫‪ -9‬ﺘﺒﺩﺃ ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺘﺎﺴﻌﺔ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺒﺎﺨﺘﻴﺎﺭ ﺸﺭﻜﺔ‬
‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺫﺍﺘﻴﺎ ﺇﺫﺍ ﻟﻡ ﻴﻜﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻗﺴﻡ ﻤﺘﺨﺼﺹ ﺒﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻷﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻌﻤل‬
 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﻴﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﺠﻬﻭﺩ ﺠﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺒﺭﺍﻤﺞ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻭﻻ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺇﻻ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺃﻭ ﺘﻘﺩﻡ‬
‫ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‪ ،‬ﺃﻤﺎ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻓﻴﺘﻡ ﻤﻥ ‪ 3‬ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺘﻼﺤﻅ ﻤﻭﺍﻗﻌﻬﺎ ﻭﺘﺎﺭﻴﺦ‬
‫ﻋﻤﻠﻬﺎ ﻭﻤﺸﺎﺭﻴﻌﻬﺎ ﻭﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﺒﺭﻤﺠﻴﻥ ﻟﺩﻴﻬﺎ ﻭﺍﻟﻤﻬﻡ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻌﺭﻭﻓﺔ ﺒﺄﻋﻤﺎﻟﻬﺎ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﻷﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻌﻤل ﺤﺎﺴﻡ‪.‬‬

‫‪ -10‬ﺘﺭﻜﺯ ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﻌﺎﺸﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻭﻀﻤﺎﻥ ﺘﻁﻭﻴﺭﻩ ﺍﻟﺩﺍﺌﻡ ﺒﻭﻀﻊ ﺘﺴﺎﺅﻻﺕ‬
‫ﺤﺭﺠﺔ ﻋﻥ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﻟﻌﺩﺩ ﻤﻌﻴﻥ ﻟﻠﻤﺘﺼﻔﺤﻴﻥ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﺨﺼﻭﺼﺎ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﺍﺠﺘﺫﺍﺏ‬
‫ﻓﺌﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻤﻥ ﻤﻨﻁﻘﺔ ﻤﺎ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ‪ ،‬ﻭﻋﺎﺩﺓ ﺘﻭﻀﻊ ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‬
‫ﺘﺴﺎﻭﻱ ‪ 30‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺎﺌﺔ ﻤﻥ ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺘﺸﻐﻴل ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﻊ ﺇﻀﺎﻓﺔ )‪ (10-5‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺎﺌﺔ ﺸﻬﺭﻴﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻁﺎﺭﺉ ﺘﺒﻌﺎ ﻟﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻭﺇﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺩﺨﻭل ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﻭﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺃﺨﺭﻯ‬
‫ﻭﻤﻥ ﺍﻟﺨﻁﺄ ﺍﻻﻋﺘﻘﺎﺩ ﺒﺄﻥ ﺇﻁﻼﻕ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻭﺘﺸﻐﻴﻠﻪ ﻴﻌﻨﻲ ﺍﻨﺘﻬﺎﺀ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻜﺫﺍ ﻓﺈﻥ ﺇﻁﻼﻕ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﻟﻸﻋﻤﺎل ﻜﻭﻻﺩﺓ ﻁﻔل ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺒﻌﺩ ﺫﻟﻙ ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻭﻋﻨﺎﻴﺔ ﻭﺘﻁﻭﻴﺭﺍ ﻭﺘﻘﻭﻴﺔ ﺤﺘﻰ ﻴﻜﺒﺭ ﻭﻴﺼل‬
‫ﻟﻤﺭﺍﺤل ﺍﻟﻨﻀﻭﺝ ﺒﺴﺭﻋﺔ ﻭﻴﻌﻁﻲ ﺍﻟﻔﻭﺍﺌﺩ‪ ،‬ﺍﻟﻤﺄﻤﻭﻟﺔ ﻤﻨﻪ ﻭﻴﺒﻘﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﻤﺸﺭﻭﻉ ﻋﻤل‬
‫ﺩﺍﺌﻡ ﻭﻻ ﻴﻨﺘﻬﻲ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻨﻅﻡ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﻭﺍﻟﺴﺩﺍﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬

‫ﻻ ﺸﻙ ﺃﻥ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ ﻭﺍﻟﺴﺩﺍﺩ ﺘﻤﺜل ﺃﺴﺎﺴﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭﻗﺩ ﺘﻁﻭﺭﺕ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ‬
‫ﻭﺍﻟﺴﺩﺍﺩ ﻓﻲ ﺍﻵﻭﻨﺔ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺘﻔﻭﻕ ﺍﻟﺨﻴﺎل ﻭﺘﺤﻘﻕ ﻓﻲ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻻﻨﺴﻴﺎﺒﻴﺔ ﻭﺍﻟﻴﺴﺭ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻟﻜﻲ ﻴﺴﺘﻤﺭ ﺍﻟﺘﺩﻓﻕ ﺍﻟﺴﻠﻌﻲ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﻲ ﺒﻴﻥ ﻤﻘﺩﻤﻲ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻟﺴﻠﻊ‬
‫ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺴﻨﺘﻁﺭﻕ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻙ ﻓﻲ ‪ 3‬ﻤﻁﺎﻟﺏ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل ‪ :‬ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻋﻴﻭﺏ ﻭﻤﺨﺎﻁﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺘﻁﻭﺭﺕ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﻊ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﻘﺼﺩ ﺒﺎﻟﺩﻓﻊ‬
 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻪ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﺤﻭﻻﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺼﺩﺭﻩ ﺍﻟﻤﺼﺎﺭﻑ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻜﻭﺴﻴﻠﺔ ﺩﻓﻊ‪ ،‬ﻭﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺒﻨﻜﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻨﻘﻭﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺸﻴﻜﺎﺕ‬
‫‪1‬‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺫﻜﻴﺔ ﻭ ﻫﻲ ﻜﺎﻵﺘﻲ ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺒﻨﻜﻴﺔ‪ :‬ﺃﻭ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺒﻼﺴﺘﻴﻜﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻲ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﻤﻐﻨﺎﻁﻴﺴﻴﺔ‬

‫ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺤﺎﻤﻠﻬﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺸﺭﺍﺀ ﻤﻌﻅﻡ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺘﻪ ﺃﻭ ﺃﺩﺍﺀ ﻤﻘﺎﺒل ﻤﺎ ﻴﺤﺼل ﻋﻠﻴﻪ ﻤﻥ ﺨﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﺩﻭﻥ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﻟﺤﻤل ﻤﺒﺎﻟﻎ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻗﺩ ﺘﺘﻌﺭﺽ ﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﺴﺭﻗﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻀﻴﺎﻉ ﺃﻭ ﺍﻹﺘﻼﻑ‪.‬‬

‫ﻭﺘﻨﻘﺴﻡ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺜﻼﺙ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻫﻲ‪:‬‬

‫ﺃ‪ -‬ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺩﻓﻊ‪ :‬ﻭﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﺼﻁﻼﺤﺎ ‪ Debit Cards‬ﻭﻫﻲ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺘﻤﺩ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﺃﺭﺼﺩﺓ ﻗﺎﺌﻤﺔ ﻭﻓﻌﻠﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻴل ﻟﺩﻯ ﺇﺤﺩﻯ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﻓﻲ ﺼﻭﺭﺓ ﺠﺎﺭﻴﺔ ﺃﻱ ﻗﺎﺒﻠﺔ ﻟﻠﺴﺤﺏ‬
‫ﻭﺍﻹﻴﺩﺍﻉ ﺒﺩﻭﻥ ﺃﻱ ﻗﻴﻭﺩ ﻭﺫﻟﻙ ﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﺃﻱ ﺴﺤﺏ ﻴﻅﻬﺭ ﻟﻠﻌﻤﻴل ﺼﺎﺤﺏ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺃﺜﺒﺘﺕ ﺘﻠﻙ‬
‫ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﺴﻬﻭﻟﺔ ﻭﻴﺴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻭﺒل ﻭﺠﻌﻠﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻴﻘﺩﻤﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺇﻴﺩﺍﻉ ﻨﻘﻭﺩﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ‬
‫ﻷﻨﻬﺎ ﺃﻱ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﻘﻭﺩ ﻋﻼﻭﺓ ﻋﻠﻰ ﺴﻬﻭﻟﺔ ﺴﺤﺒﻪ ﺩﻭﻥ ﻋﻨﺎﺀ ﻓﻲ ﺃﻱ‬
‫ﻟﺤﻅﺔ ﺩﻭﻥ ﺘﻜﺒﺩ ﻋﻨﺎﺀ ﺤﻤﻠﻪ ﻭﻤﺨﺎﻁﺭ ﺫﻟﻙ‪.‬‬

‫ﺏ‪ -‬ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻨﻴﺔ ‪ :Crectit cards‬ﻭﻫﻲ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺼﺩﺭﻫﺎ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺼﺎﺭﻑ ﻓﻲ ﺤﺩﻭﺩ ﻤﺒﺎﻟﻎ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻤﺘﻔﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺒﻨﻙ ﻭﺍﻟﻌﻤﻴل ﻤﺜل ﺒﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﻔﻴﺯﺍ ﻭﺍﻟﻤﺎﺴﺘﺭ‬
‫ﻜﺎﺭﺩ ﻭﺃﻤﻴﺭﻴﻜﺎﻥ ﺇﻜﺴﺒﺭﻴﺱ‪.‬‬

‫ﻭﻤﻥ ﻤﻤﻴﺯﺍﺕ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﺃﻨﻬﺎ ﺠﻤل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﻴﻭﻓﺭ ﻋﻠﻰ ﺤﺎﻤﻠﻬﺎ ﺍﻟﺠﻬﺩ ﻭﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﻴﻜﻔﻴﻪ‬
‫ﺸﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﺭﻗﺔ ﻭﻀﻴﺎﻉ ﺍﻟﻨﻘﻭﺩ ﺃﻭ ﻓﻘﺩﻫﺎ‪.‬‬

‫ﺝ‪ -‬ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺼﺭﻑ ﺍﻟﺸﻬﺭﻱ )ﺍﻟﺼﺭﻑ ﺍﻟﺒﻨﻜﻲ(‪ : Charge Card‬ﺘﺨﺘﻠﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﻋﻥ‬
‫ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻨﻴﺔ ﻜﻭﻨﻬﺎ ﺘﺴﺩﺩ ﺒﺎﻟﻜﺎﻤل ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻟﻠﺒﻨﻙ ﺨﻼل ﺍﻟﺸﻬﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻡ ﻓﻴﻪ ﺍﻟﺴﺤﺏ‬
‫)ﺃﻱ ﺃﻥ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﻻ ﻴﺘﺠﺎﻭﺯ ﺸﻬﺭ(‪.‬‬

‫ﻤﻔﺘﺎﺡ ﺼﺎﻟﺢ‪ :‬ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻓﻴﻼﺩﻴﻔﻴﺎ‪ ،‬ﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﺍﻟﺨﺎﻤﺱ‪ ،‬ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ‬ ‫‪1‬‬

‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪ :‬ﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ‪ ،‬ﺹ‪.09:‬‬

 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫‪ -‬ﺘﺼﺩﺭ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺒﻨﻜﻴﺔ ﻤﻥ ﻁﺭﻑ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬

‫‪1‬‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻨﺫﻜﺭ ﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬

‫* ﻓﻴﺯﺍ ‪ :Visa internationale‬ﺘﻌﺩ ﺃﻜﺒﺭ ﺸﺭﻜﺔ ﺩﻭﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺇﺼﺩﺍﺭ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻹﺌﺘﻤﺎﻨﻴﺔ‪،‬‬

‫ﻴﻌﻭﺩ ﺘﺎﺭﻴﺦ ﺇﻨﺸﺎﺌﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻋﺎﻡ ‪ 1958‬ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺃﺼﺩﺭ ﺒﻨﻙ ﺃﻤﺭﻴﻜﺎ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺯﺭﻗﺎﺀ ﻭﺍﻟﺒﻴﻀﺎﺀ‬
‫ﻭﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫* ﻤﺎﺴﺘﺭ ﻜﺎﺭ ‪ :Master carde internetionale‬ﻫﻲ ﺜﺎﻨﻲ ﺃﻜﺒﺭ ﺸﺭﻜﺔ ﺩﻭﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺇﺼﺩﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻹﺌﺘﻤﺎﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻤﻘﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ‪ ،‬ﺒﻁﺎﻗﺎﺘﻬﺎ ﻤﻘﺒﻭﻟﺔ ﻟﺩﻯ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪9.4‬‬
‫ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺤل ﺘﺠﺎﺭﻱ‪ ،‬ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﻟﺘﺴﻭﻴﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺒﻠﻐﺕ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ 200‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﺩﻭﻻﺭ‪.‬‬

‫* ﺃﻤﺭﻴﻜﺎﻥ ﺇﻜﺴﺒﺭﺱ ‪ : American Express‬ﻫﻲ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﺍﻟﺘﻲ‬

‫ﺘﺼﺩﺭ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﺌﺘﻤﺎﻨﻴﺔ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺩﻭﻥ ﺘﺭﺨﻴﺹ ﺇﺼﺩﺍﺭﻫﺎ ﻷﻱ ﻤﺼﺭﻑ‪ ،‬ﻭﺃﻫﻡ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺓ‬
‫‪2‬‬
‫ﻋﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺼﺭﻑ ﺍﻟﺒﻨﻜﻲ ﻟﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ‪.‬‬ ‫‪9‬‬
‫ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻟﺭﺠﺎل ﺍﻷﻋﻤﺎل ‪.‬‬ ‫‪9‬‬
‫ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻤﻊ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﻤﺜل ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻁﻴﺭﺍﻥ ‪.‬‬ ‫‪9‬‬

‫‪ -2‬ﺍﻟﻜﺭﻭﺕ ﺍﻟﺫﻜﻴﺔ ‪ :Smarte cards‬ﻭﻴﺠﻭﺯ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻹﺌﺘﻤﺎﻥ ﺃﻭ‬
‫ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻟﻔﻭﺭﻱ ﻭﺘﻠﻙ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﻴﺜﺒﺕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺼﺎﺤﺒﻬﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻻﺴﻡ‬
‫ﻭﺍﻟﻌﻨﻭﺍﻥ ﻭﺘﺎﺭﻴﺦ ﺍﻹﻴﺩﺍﻉ ﺃﻭ ﺍﻟﺴﺤﺏ ﻭﺘﻠﻙ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﻤﻥ ﻜﺜﺭﺓ ﻤﺎ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﺒﻌﻔﻰ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺸﺒﻪ ﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﻤﺘﻨﻘل ﻴﻨﻘل ﺼﻭﺭﺓ ﻜﺎﺸﻔﺔ ﻋﻥ ﺸﺨﺹ ﺼﺎﺤﺒﻬﺎ ﻭﺍﻟﺭﺼﻴﺩ ﺍﻟﻤﺴﺤﻭﺏ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺘﺒﻘﻲ ﻤﻥ ﺍﻟﺭﺼﻴﺩ ﺒﺎﻟﺴﺎﻋﺔ ﻭﺍﻟﺘﺎﺭﻴﺦ ﻭﺍﻟﻴﻭﻡ ﻓﻲ ﺩﻗﺔ ﻤﺘﻨﺎﻫﻴﺔ ﻭﺫﻟﻙ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻴﺴﺘﺤﻴل ﺘﺯﻭﻴﺭﻩ ﺃﻭ‬
‫ﺘﺯﻴﻴﻔﻪ ﻟﺩﻗﺔ ﺼﻨﻌﻪ ﻭﺍﺴﺘﺤﺎﻟﺔ ﺘﻘﻠﻴﺩﻩ‪ ،‬ﺇﺫ ﺃﻨﻪ ﻴﺤﻤل ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻼﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻤﻐﻨﻁﺔ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ‬
‫ﺍﻟﻔﻭﺘﻭﻏﺭﺍﻓﻴﺔ ﻭﺍﻟﺭﻗﻡ ﺍﻟﻜﻭﺩﻱ ﺃﻭ ﺍﻟﺴﺭﻱ ﻟﻠﻌﻤﻴل‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺫﻜﻴﺔ ﻤﻨﺘﺸﺭﺓ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﺍﻷﻭﺭﺒﻴﺔ ﻭﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﺇﺫ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺘﻌﺩ ﺃﻫﻡ‬
‫ﺍﺨﺘﺭﺍﻉ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﺼﻨﻌﻪ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺼﺭ ﺍﻟﺭﺍﻫﻥ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ‬

‫‪ -‬ﺃﻤﻴﺭ ﻓﺭﺝ ﻴﻭﺴﻑ‪ :‬ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻻﻤل ﻟﻠﻨﺸﺭ ﻭ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ‪،‬ﺍﻻﺭﺩﻥ ‪ 2003،‬ﺹ‪.48:‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪ -‬ﻤﻔﺘﺎﺡ ﺼﺎﻟﺢ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ‪9:‬ـ‪.10‬‬ ‫‪2‬‬

 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﺍﻟﺫﻜﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺘﺤﻭﻴل ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﺇﻟﻰ ﺤﺎﻓﻅﺔ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﻤﻸ ﻭﺘﻔﺭﻍ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﻘﻭﺩ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﺠﻭﺯ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬
‫ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﺫﻜﻴﺔ ﻜﺒﻁﺎﻗﺔ ﻫﻭﻴﺔ ﺃﻭ ﺒﻁﺎﻗﺔ ﺼﺤﻴﺔ ﺃﻭ ﺒﻁﺎﻗﺔ ﺘﻨﻘل ﻓﻲ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻼﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‪.‬‬

‫ﻭﻤﻥ ﺃﻤﺜﻠﺔ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﺫﻜﻴﺔ ﺒﻁﺎﻗﺔ ‪ Mondex cared‬ﺫﻟﻙ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﺘﻌﺩ ﺒﻤﺜﺎﺒﺔ ﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ‬
‫ﺼﻐﻴﺭ ﻟﻤﺎ ﺘﺤﺘﻭﻴﻪ ﻤﻥ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻜﻤﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺘﺸﺠﻊ ﻫﺫﺍ‬
‫ﺍﻟﺠﻴل ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﻟﻤﺎ ﺘﺤﻭﻴﻪ ﻤﻥ ﻤﻤﻴﺯﺍﺕ‪ ،‬ﺇﺫ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺒﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﻤﻭﻨﺩﻴﻜﺱ ﻜﺒﻁﺎﻗﺔ ﺇﺌﺘﻤﺎﻨﻴﺔ‬
‫ﺃﻭ ﺒﻁﺎﻗﺔ ﺨﺼﻡ ﻓﻭﺭﻱ ﻭﺫﻟﻙ ﻁﺒﻘﺎ ﻟﻤﺎ ﻴﺭﻏﺒﻪ ﺍﻟﻌﻤﻴل‪ ،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﻴﺤﻤل ﺒﻁﺎﺒﻘﺔ ﺍﻟﻤﻭﻨﺩﻜﺱ ﻜﺄﻨﻪ‬
‫ﻴﺤﻤل ﻨﻘﻭﺩﺍ ﺇﺫ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻘﻬﺎ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺴﺩﺍﺩ ﺤﺘﻰ ﻗﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻴﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﺍﻟﺘﺎﻓﻬﺔ ﻤﺜل ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻜﻠﻔﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺜﻤﻥ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﻤﻤﻴﺯﺘﻬﺎ ﺍﻵﻤﻨﺔ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻻ‬
‫ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻥ ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﻜﻘﻴﻤﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻗﻴﻤﺔ ﺍﻟﺭﺼﻴﺩ ﺍﻟﻤﺩﻭﻥ ﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺭﻴﺤﺔ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﻤﻭﻨﺩﻜﺱ‪ ،‬ﻋﻼﻭﺓ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﺘﺴﻬل ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ‬
‫ﺤﺴﺎﺒﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫‪-3‬ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻲ ‪:phone bank‬‬

‫ﻭﺫﻟﻙ ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ ﻴﺠﻨﺏ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻋﻨﺎﺀ ﺍﻹﻨﺘﻅﺎﺭ ﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺤﺴﺎﻴﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺇﺫ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺼﺭﻑ ﺒﺎﻟﺴﺤﺏ ﺃﻭ ﺘﺤﻭﻴل ﻤﺒﻠﻎ ﻤﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻨﻙ‬
‫ﺇﻟﻰ ﺁﺨﺭ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﺒﻨﻙ ﺒﻨﻭﻉ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﻤﻨﻪ ﺴﺩﺍﺩﻫﺎ ﻤﺜل ﺴﺩﺍﺩ ﻓﺎﺘﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﻴﺎﻩ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻠﻴﻔﻭﻥ ﺃﻭ ﺍﻟﻜﻬﺭﺒﺎﺀ‪.‬‬

‫ﻭﻓﻲ ﺍﻟﻐﺎﻟﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻲ ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﻏﺎﻟﺏ ﺍﻷﺤﻭﺍل ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﻤﺜل‬
‫ﺴﺩﺍﺩ ﺍﻟﻔﺎﺘﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨﺯل ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻜﺘﺏ ﺃﻭ ﺴﺩﺍﺩ ﺍﻟﻐﺭﺍﻤﺔ‪.‬‬

‫‪ -4‬ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻲ ‪ :Home Banking‬ﻭﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺫﻟﻙ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺃﻥ ﻴﺼل‬

‫ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻔﺭﻉ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟﻠﺒﻨﻙ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻪ ﺇﺫ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﻠﺒﻨﻭﻙ ﻜل ﺒﻨﻙ ﻤﻘﺭ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ‬
‫ﻭﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻹﻟﺘﺠﺎﺀ ﺇﻟﻰ ﻤﻘﺭ ﺍﻟﺒﻨﻙ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻥ ﺘﻁﻠﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻨﻙ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﺃﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺎﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺜل ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺭﺼﻴﺩ ﺃﻭ ﺩﻓﻊ ﻗﻴﻤﺔ ﺸﻴﻙ ﺃﻭ‬
‫ﺘﺤﻭﻴل ﺤﺴﺎﺏ ﻟﻠﻌﻤﻴل ﺇﻟﻰ ﺒﻨﻙ ﺇﻟﻰ ﺒﻨﻙ ﺁﺨﺭ ﺃﻭ ﺴﺩﺍﺩ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺃﻭ ﺸﺭﺍﺀ ﺴﻠﻊ ﻋﻠﻰ ﺤﺴﺎﺏ‬
‫ﺍﻷﺤﻭﺍل‪.‬‬
 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫‪ -5‬ﺍﻟﻨﻘﻭﺩ ﺍﻟﺭﻗﻤﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﻘﻭﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪Dig cash/Ecash‬‬

‫ﻭﻫﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﻋﻠﻰ ﻓﻜﺭﺓ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻨﻘﻭﺩ ﺍﻟﻭﺭﻗﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻌﺩﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺼﺩﺭﻫﺎ ﺍﻟﺒﻨﻙ ﻭﻴﻘﻭﻡ‬
‫ﺒﺘﺤﻤﻴﻠﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﺎﺴﺏ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺒﺎﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻱ ﺤﺘﻰ ﻴﺘﺴﻨﻰ ﻟﻪ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻟﺸﺭﺍﺀ ﻭﻫﻲ ﺘﻜﻭﻥ ﻓﻲ‬
‫ﺼﻭﺭﺓ ﻋﻤﻼﺕ ﺼﻐﻴﺭﺓ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﻭﻟﻜل ﻋﻤﻠﺔ ﺭﻗﻡ ﺨﺎﺹ ﺃﻭ ﻋﻼﻤﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻨﻙ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺼﺩﺭﻫﺎ‬
‫ﻭﻫﻲ ﺘﻜﻭﻥ ﺒﻨﻔﺱ ﻗﻴﻤﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺕ ﺍﻷﺼﻠﻴﺔ ﻭﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﺼﻁﻼﺤﺎ )‪.(Tokens‬‬

‫ﻭﺤﻴﻨﻤﺎ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﺒﻨﻙ ﻴﺘﺤﻤل ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﻤﻼﺕ ﻋﻠﻰ ﺤﺎﺴﻭﺏ ﺍﻟﺒﺎﺌﻊ ﺴﺩﺍﺩ ﻟﻠﺜﻤﻥ ﻭﻗﺩ ﻴﻘﻭﻡ‬
‫ﺍﻟﺒﺎﺌﻊ ﺒﺘﺤﻭﻴل ﺍﻟﻌﻤﻼﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﻋﻤﻼﺕ ﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺤﺴﺏ ﺍﻷﺤﻭﺍل‪.‬‬

‫‪ -6‬ﺍﻟﺸﻴﻜﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ :‬ﻭﺘﻌﺘﻤﺩ ﻓﻜﺭﺓ ﺍﻟﺸﻴﻜﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﻭﺴﻴﻁ ﻴﻘﻭﻡ‬
‫ﺒﺈﺠﺭﺍﺀ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﻠﻴﺹ )‪ (Clearing‬ﻭﻫﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﻤﻘﺎﻡ ﺍﻟﺸﻴﻜﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﺩﻴﺔ ﻭﺘﻤﻴﺯ ﻓﻲ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺘﻤﺸﻲ ﻤﻊ‬
‫ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ ﻤﻥ ﻜﻭﻨﻬﺎ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﺘﻡ ﻜﺘﺎﺒﺘﻬﺎ ﻭﺘﻭﻀﻴﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﺃﻱ‬
‫ﺘﺤﻭﻴل ﺍﻟﺸﻴﻙ ﺍﻟﻤﻜﺘﻭﺏ ﻋﻠﻰ ﻭﺭﻕ ﻋﺎﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺸﻴﻙ ﻤﻜﺘﻭﺏ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻨﺩ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺫﻟﻙ ﺩﻭﻥ ﺃﺩﻨﻰ‬
‫ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺃﺏ ﺒﺘﻜﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻗل ﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﺸﻴﻜﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﺩﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬

‫‪1‬‬
‫ﺘﻘﺩﻡ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ ﻋﺩﺓ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺤﺎﻤﻠﻬﺎ ﻭﻟﻠﺘﺎﺠﺭ ﻭﻟﻠﻤﺼﺩﺭ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﺇﻟﻰ ﺤﺎﻤل ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ‪ :‬ﺘﺤﻘﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ‪ ،‬ﻭﻟﻌل ﺃﻭﻀﺤﻬﺎ ﻫﻭ‬
‫ﺴﻬﻭﻟﺔ ﻭﺴﻴﺭ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﺇﻟﻰ ﺤﺎﻤﻠﻬﺎ ﻭﻴﻜﻔﻲ ﺃﻨﻪ ﻻ ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﻌﻬﺎ ﺍﻟﻨﻘﻭﺩ ﺍﻟﻭﺭﻗﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ﻓﺈﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺘﺘﻤﺘﻊ ﺒﺄﻤﺎﻥ ﻜﺒﻴﺭ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻨﻘﻭﺩ ﺍﻟﻭﺭﻗﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﺅﺩﻱ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺘﻘﻠﻴل‬
‫ﺍﻟﻔﻭﺍﺘﻴﺭ ﻭﺍﻹﻴﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﻭﺭﻗﻴﺔ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻭﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻙ ﻓﺈﻥ ﺤﺎﻤﻠﻲ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﺍﻹﺌﺘﻤﺎﻨﻴﺔ‬
‫ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ‪ ،‬ﻫﻡ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺴﺘﻔﻴﺩﻭﺍ ﻤﻥ ﺍﻻﻗﺘﺭﺍﺽ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻨﻙ ﺃﻭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﺼﺩﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺃﺠل ﻭﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﺴﻬﻠﺔ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﺇﻟﻰ ﺤﺎﻤﻠﻲ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ‪ ،‬ﻭﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﻓﻬﻲ ﺘﻤﻨﺢ ﻟﻪ ﺍﺌﺘﻤﺎﻥ ﻤﺠﺎﻨﻲ ﻟﻔﺘﺭﺍﺕ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻜﺫﻟﻙ‬
‫ﻓﺈﻥ ﺤﺎﻤﻠﻬﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻪ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺼﻔﻘﺔ ﺸﺭﺍﺀ ﻓﻭﺭﻴﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ ﺒﻤﺠﺭﺩ ﺫﻜﺭ ﺭﻗﻤﻬﺎ )ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ(‪،‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻜﺫﻟﻙ ﺃﻥ ﺘﻤﻜﻥ ﺇﻋﻁﺎﺀ ﺤﻕ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺒﻁﺎﻗﺔ ﺍﺌﺘﻤﺎﻨﻴﺔ ﻤﺜﻼ ﻟﺸﺨﺹ ﺁﺨﺭ ﺘﻔﻴﺩ‬

‫‪-‬ﺃﻤﻴﺭ ﻓﺭﺝ ﻴﻭﺴﻑ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ ‪49:‬ـ‪.51‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﺴﻔﺭ ﺃﻭ ﺍﻟﻁﻭﺍﺭﺉ‪ ...‬ﺍﻟﺦ‪ ،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻫﻨﺎﻙ ﻤﻴﺯﺓ ﺃﺨﺭﻯ ﻫﻲ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺴﻠﻊ‬
‫ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺒﺴﻌﺭ ﻤﺨﻔﺽ ﻜﺎﻟﺴﻜﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﻨﺩﻕ‪.‬‬

‫ﻀﻴﺎﻉ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﺴﻴﻠﺔ ﻻ ﻴﻤﺜل ﻤﺸﻜﻠﺔ ﻟﺤﺎﻤﻠﻬﺎ ﺒﺨﻼﻑ ﺍﻟﻨﻘﻭﺩ ﺍﻟﻭﺭﻗﻴﺔ ﻭﻴﻌﻔﻲ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌﻁ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﺍﻷﺨﺭﻯ ﺇﺫ ﻤﺎ ﻋﻠﻴﻪ ﺇﻻ ﺃﻥ ﻴﺘﻘﺩﻡ ﺒﺎﻹﺒﻼﻍ ﻟﻠﺠﻬﺔ ﺍﻟﻤﺼﺩﺭﺓ ﻭﺘﻘﻭﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺒﺎﻹﻋﻼﻥ ﻟﺩﻯ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭ ﻋﻥ ﺭﻓﺽ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﺒﻬﺎ ﺃﻭ ﺇﻋﻁﺎﺀ ﺼﺎﺤﺒﻬﺎ ﺒﻁﺎﻗﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﺘﺤﻤل ﺭﻗﻡ ﺠﺩﻴﺩ‪.‬‬

‫‪ -2‬ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺘﺎﺠﺭ‪ :‬ﻟﻴﺱ ﻫﻨﺎﻙ ﺃﻜﺜﺭ ﺃﻤﺎﻨﺎ ﻭﺃﻗﻭﻯ ﻀﻤﺎﻨﺎ ﻟﺤﻘﻭﻕ ﺍﻟﺒﺎﺌﻊ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺒﻨﻜﻴﺔ‬
‫ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﺫﻟﻙ ﺃﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﺼﺩﺭﺓ ﻟﻬﺎ ﺘﻀﻤﻥ ﻭﺼﻭل ﺤﻘﻭﻕ ﺍﻟﺒﺎﺌﻌﻴﻥ‪.‬‬

‫ﻓﻀﻼ ﻋﻥ ﺫﻟﻙ ﻗﺩ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﺃﻥ ﺤﺎﻤﻠﻬﺎ ﻻ ﻴﻨﻅﺭ ﻋﺎﺩﺓ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ ﻤﺜل ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ ﺒﺎﻟﻨﻘﻭﺩ ﺍﻟﻭﺭﻗﻴﺔ ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺘﺠﺎﺭ ﺍﻟﺘﺠﺯﺌﺔ ﺤﻘﻘﻭﺍ ﻤﻴﺯﺓ ﺘﺨﻠﺼﻬﻡ ﻤﻥ ﺍﺨﺘﻼﺴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺼﻨﺩﻭﻕ ﻭﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺃﻴﻀﺎ ﻓﺈﻨﻬﺎ ﺃﺯﺍﺤﺕ ﻋﺒﺌﺎ ﻜﺜﻴﺭﺍ ﻋﻠﻰ ﻭﺍﻟﺒﺎﺌﻌﻴﻥ ﺍﻟﻤﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ‬
‫ﺩﻴﻭﻥ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﺤﻴﺙ ﺃﺼﺒﺢ ﻴﻘﻊ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺘﻕ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﺩﺭﺓ‪.‬‬

‫‪ -3‬ﻟﻤﺼﺩﺭﻫﺎ‪ :‬ﺜﻤﺔ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻋﺩﻴﺩﺓ ﻴﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﺼﺩﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺒﺩﻟﻴل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ‬

‫) ﻓﻘﺩ ﺒﻠﻐﺕ ﺃﺭﺒﺎﺡ ﺴﻴﺘﻲ ﺒﻨﻙ ﻤﻥ ﺤﻤﻠﺔ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻹﺌﺘﻤﺎﻨﻴﺔ ﻋﺎﻡ ‪ 1991‬ﺒﻠﻴﻭﻥ ﺩﻭﻻﺭ(‬
‫ﺭﺴﻭﻤﺎ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺴﻭﺍﺀ ﻜﺎﻨﺕ ﻤﺒﺎﻟﻎ ﻤﻘﻁﻭﻋﺔ ﺃﻭ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﺒﻨﺴﺏ ﻤﺌﻭﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﻠﻎ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ‪ ،‬ﻭﻴﺩﺨل‬
‫ﻓﻲ ﺫﻟﻙ ﺭﺴﻡ ﺍﻟﻌﻀﻭﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺭﺴﻡ ﺍﻟﺘﺠﺩﻴﺩ ﻭﺍﻟﺭﺴﻡ ﺍﻟﻤﻔﺭﻭﺽ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺤﺏ ﺍﻟﻨﻘﺩﻱ‪.‬‬

‫ﻜﺫﻟﻙ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻐﺭﺍﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻔﻭﺍﺌﺩ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺤﻘﻘﻬﺎ ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺫﻟﻙ‬
‫ﻏﺭﺍﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺄﺨﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﺩﻴﺩ ﻭﻏﺭﺍﻤﺔ ﻀﻴﺎﻉ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ‪...‬ﺍﻟﺦ‪.‬‬

‫ﻓﻀﻼ ﻋﻥ ﻓﻭﺍﺌﺩ ﺍﻟﺘﺄﺨﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﺩﺍﺩ ﻭﻓﻭﺍﺌﺩ ﺍﻟﻘﺭﺽ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﺴﺤﺏ ﺍﻟﻨﻘﺩﻱ ﻓﻲ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ ﻭﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺴﻔﺭ ﻭﺍﻟﺘﺭﻗﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻭﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻙ ﻓﺈﻥ ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﻴﺤﻘﻕ ﺭﺒﺤﺎ ﻤﻥ ﺘﺸﻐﻴل ﺃﻤﻭﺍل ﺍﻟﻭﺩﺍﺌﻊ ﺍﻟﺠﺎﺭﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺤﻤﻠﺔ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﺤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻴﻠﻬﺎ ﻭﻤﻥ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺼﺩﺭﻫﺎ‬
‫ﺒﺎﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻤﻌﻬﺎ‪.‬‬
 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻋﻴﻭﺏ ﻭﻤﺨﺎﻁﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬

‫‪1‬‬
‫ﺃﻤﺎ ﻋﻥ ﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﻓﻬﻲ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﺇﻟﻰ ﺤﺎﻤﻠﻬﺎ‪ :‬ﺃﻭﻀﺢ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﻤﻴل ﺇﻟﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻻﻗﺘﺭﺍﺽ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻘﻬﺎ‪ ،‬ﺃﻭ‬
‫ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ ﺒﻤﺎ ﻴﺘﺠﺎﻭﺯ ﻗﺩﺭﺘﻪ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺤﺎﻤل ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﻤﻠﺯﻡ ﺒﺴﺩﺍﺩ ﻤﺎ ﺍﺸﺘﺭﻯ ﻤﻨﻬﺎ ﻟﻭ ﻀﺎﻋﺕ ﺃﻭ ﺴﺭﻗﺕ ﻤﻨﻪ ﺇﻟﻰ ﺤﺩ ﻤﻌﻠﻭﻡ‪ ،‬ﺤﺴﺏ‬
‫ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻟﻌﻤﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﺘﺸﻌﺭ ﺤﺎﻤﻠﻬﺎ ﺒﺎﻟﻐﻨﻰ ﺍﻟﻭﻫﻤﻲ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩ ﺘﻨﺸﺄ ﻤﻥ ﻋﺩﻡ ﺴﺩﺍﺩ ﺤﺎﻤل ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩ‪ ،‬ﻭﻭﻀﻊ ﺍﺴﻤﻪ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ ﺍﻟﺴﻭﺩﺍﺀ ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﺴﺒﺏ ﺇﺭﺒﺎﻜﺎ ﻟﺤﺎﻤﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -2‬ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻤﺼﺩﺭﻫﺎ ﺃﻭ ﻤﺎ ﻴﻨﺎﻭﻴﻪ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻤﺩﻯ ﺴﺩﺩ ﺤﺎﻤﻠﻲ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﻟﻠﺩﻴﻭﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺤﻘﺔ ﻋﻠﻴﻪ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﺭﺃﺴﻤﺎل ﻜﺎﻓﻲ ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﺴﺤﺏ ﺍﻟﻨﻘﺩﻱ ﻭﺍﻻﻗﺘﺭﺍﺽ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻹﺌﺘﻤﺎﻨﻴﺔ‪،‬‬
‫ﺍﻷﻤﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺸﻜل ﺨﻁﺭ ﻋﻠﻰ ﺴﻴﻭﻟﺔ ﺍﻟﺒﻨﻙ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺘﺤﻤل ﺍﻟﺒﻨﻙ ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ ﻟﻠﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﻨﻔﻘﺎﺕ ﻀﻴﺎﻋﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -3‬ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﺎﺠﺭ‪ :‬ﺃﻤﺎ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺘﺎﺠﺭ ﻓﺄﻫﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺨﻀﻭﻋﻪ ﻟﺸﺭﻭﻁ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻤﻥ‬
‫ﺠﺎﻨﺏ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﻨﺼﺎﻋﺕ ﺒﺩﻭﺭﻫﺎ ﻟﻠﺸﺭﻭﻁ ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ‪.‬‬

‫ﺇﻥ ﻤﺠﺭﺩ ﺤﺩﻭﺙ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺨﺎﻟﻔﺎﺕ ﻤﻥ ﺠﺎﻨﺏ ﺍﻟﺘﺎﺠﺭ‪ ،‬ﺃﻭ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺯﺍﻤﻪ ﺒﺎﻟﺸﺭﻭﻁ ﻗﺩ ﻴﺠﻌل‬
‫ﺍﻟﺒﻨﻙ ﻴﻠﻐﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻪ ﻭﻴﻭﻀﻊ ﺍﺴﻤﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ ﺍﻟﺴﻭﺩﺍﺀ‪ ،‬ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﻌﻨﻲ ﺘﻜﺒﺩ ﺍﻟﺘﺎﺠﺭ ﺼﻌﻭﺒﺎﺕ‬
‫ﺠﻤﺔ ﻓﻲ ﻨﺸﺎﻁﻪ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ‪.‬‬

‫‪-‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻬﺎﺩﻱ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭ‪ :‬ﺍﻟﻨﻘﻭﺩ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻴﺔ ﻭﺁﻟﻴﺔ ﺘﺩﺍﻭﻟﻬﺎ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻟﻠﻨﺸﺭ ﻭ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪ ،‬ﻟﺒﻨﺎﻥ‪ ،2002 ،‬ﺹ‪.40:‬‬ ‫‪1‬‬
 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻨﻘﻭﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺘﺘﻤﺜل ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬

‫ﺃ‪ -‬ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻴﻌﺩ ﺍﻟﺒﻌﺩ ﺍﻷﻤﻨﻲ ﺃﺤﺩ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻠﻕ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﻬﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻭﺴﻴﻠﺔ ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﻻ ﺘﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻓﻘﻁ‪ ،‬ﻭﺇﻨﻤﺎ ﺘﻤﺘﺩ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﺎﺠﺭ ﻭﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ‪ ،‬ﻓﻘﺩ‬
‫ﺘﺘﻌﺭﺽ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺎﺠﺭ ﻟﻠﺴﺭﻗﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺯﻴﻴﻑ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﺯﻭﻴﺭ‬
‫ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺘﻌﺩﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﻭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﺭﻤﺠﻴﺎﺕ ﺃﻭ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻘﺭﺹ ﺍﻟﺼﻠﺏ‪ ،‬ﻗﺩ ﻴﺤﺩﺙ ﺍﻟﺨﺭﻕ ﺍﻷﻤﻨﻲ ﺇﻤﺎ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻌﻤل ﻏﻴﺭ ﻋﻤﺩﻱ ﻤﺜل ﻤﺤﻭ ﺃﻭ ﺘﺨﺯﻴﻥ ﻤﻭﻗﻊ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ‪ ،‬ﻭﻻ ﻨﻨﺴﻰ ﺍﻟﻘﺭﺼﻨﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻤﻥ ﺸﺄﻥ ﻜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺤﺭﻗﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻬﺩﻴﺩﺍﺕ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺃﻥ‬
‫ﺘﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺁﺜﺎﺭ ﻗﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻭﺃﻤﻨﻴﺔ ﻭﻤﺎﻟﻴﺔ ﺨﻁﻴﺭﺓ‪.‬‬

‫ﺏ‪ -‬ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ‪ :‬ﻋﻼﻭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻊ ﺃﻴﻀﺎ ﺃﻥ ﺘﺜﻴﺭ ﺍﻟﻨﻘﻭﺩ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺍﻨﺘﻬﺎﻙ ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﺍﻟﻠﻭﺍﺌﺢ ﻤﺜل ﻏﺴﻴل ﺍﻷﻤﻭﺍل‪.‬‬

‫‪ -‬ﺇﻓﺸﺎﺀ ﺃﺴﺭﺍﺭ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﺍﻨﺘﻬﺎﻙ ﺍﻟﺴﺭﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﺃﻴﻀﺎ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻫﻲ ﻤﺩﻯ ﻭﻀﻭﺡ ﻭﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬
‫ﺍﻻﻟﺘﺯﺍﻤﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻟﻜل ﻁﺭﻑ ﻓﻌﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل ﺴﻭﻑ ﺘﺜﺎﺭ ﻤﺴﺄﻟﺔ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﻟﻸﻁﺭﺍﻑ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﺘﺯﻴﻴﻑ ﻭﺍﻟﻐﺵ‪.‬‬

‫ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻨﻘﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻬﺭﺏ ﺍﻟﻀﺭﻴﺒﻲ‬

‫ﺝ‪ -‬ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﻋﺭﺽ ﺍﻟﻨﻘﺩ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﻤﺼﺭﻑ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻱ‪ :‬ﻴﺅﺩﻱ ﺍﻟﺘﻤﺎﺩﻱ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻨﻘﺩ‬
‫ﺍﻟﺭﻗﻤﻲ ﺇﻟﻰ ﺘﻘﻠﻴﺹ ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﺎﺭﻑ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻴﺔ‪ ،‬ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻭﺩﺍﺌﻊ ﺘﺤﺕ ﺍﻟﻁﻠﺏ‬

‫‪-‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻬﺎﺩﻱ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ‪.46:‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺤﺘﺎﺠﻬﺎ ﺃﻭ ﻴﺭﻏﺏ ﺒﻬﺎ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺘﻨﺨﻔﺽ ﻭﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺨﻔﺽ ﻋﺭﺽ ﺍﻟﻨﻘﺩ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﺒﻨﻙ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻱ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﻋﺎﺌﺩﺍﺕ ﺇﺼﺩﺍﺭ ﺍﻟﻨﻘﺩ‪ :‬ﺘﺄﺜﻴﺭﺍﺕ ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﻘﺩ ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ ﻤﻥ ﻗﺒل‬
‫ﺍﻟﻤﺼﺭﻑ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻱ ﻫﻭ ﺍﻀﻤﺤﻼل ﻋﺎﺌﺩﺍﺕ ﺇﺼﺩﺍﺭ ﺍﻟﻨﻘﺩ‪ ،‬ﺘﺠﻨﻲ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ‬
‫ﺍﻟﺤﺎﻀﺭ ﺃﺭﺒﺎﺤﺎ ﻁﺎﺌﻠﺔ ﻋﺒﺭ ﺇﺼﺩﺍﺭ ﺍﻷﻭﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻘﺩﻴﺔ ﺍﻟﺘﺸﻜل ﻤﻁﻠﻭﺒﺎﺕ ﺍﻟﺒﻨﻙ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻱ ﺍﻟﺘﻲ ﻻ‬
‫ﻴﺘﺭﺘﺏ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻭﺍﺌﺩ‪.‬‬

‫ﺘﻘﻠﺹ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺒﻨﻙ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻱ ﻜﻤﺴﻴﺭ ﻟﻠﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻟﻨﻘﺩﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻗﺩ ﺘﺴﺘﻤﺭ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻴﺔ ﻓﻲ ﺃﺩﺍﺀ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﻘﺭﺽ ﺍﻷﺨﻴﺭ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ‬
‫ﻟﻜﻥ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻴﻪ ﻗﺩ ﺘﻨﺨﻔﺽ ﺒﺴﺒﺏ ﻨﻘﺹ ﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻟﻠﺴﻴﻭﻟﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻨﻙ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻱ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺤﺩ ﻤﻥ ﻓﺘﺭﺓ ﺍﻟﺒﻨﻙ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻱ ﻋﻠﻰ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺤﺔ‪:‬‬

‫ﺇﻥ ﺍﻟﺘﻭﺴﻊ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻨﻘﻭﺩ ﺍﻟﺭﻗﻤﻴﺔ ﻴﻘﻠﺹ ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻴﺔ ﺒﺸﻜل ﻅﺎﻫﺭ ﻭﻋﻨﺩ‬
‫ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻌﻴﻥ ﻗﺩ ﻴﻘﻴﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻘﻠﺹ ﻗﺩﺭﺓ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺤﺔ ﺃﻭ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﻘﻴﻡ‪.‬‬
 ‫ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﺨﻼﺼﺔ‪:‬‬

‫ﺇﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﺭﺘﺒﻁ ﺒﺘﺤﻘﻕ ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﻻﺯﻤﺔ ﻹﻗﺎﻤﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻜﻤﺎ‬
‫ﺃﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﻭﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻭﻋﺭﺽ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺍﺘﺴﺎﻉ ﺍﻟﺤﺩﻭﺩ ﺍﻹﻗﻠﻴﻤﻴﺔ‬
‫ﻟﺘﺼﺒﺢ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺃﺩﻯ ﺍﻻﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻤﺫﻫل ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﺒﺴﻴﻁ ﻭﺘﺴﺭﻴﻊ‬
‫ﺍﻟﻤﺩﻓﻭﻋﺎﺕ ﻤﻤﺎ ﺃﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﺍﺘﺴﺎﻉ ﺭﻗﻌﺘﻬﺎ ﻭﺘﻁﻭﺭ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻟﻠﺯﺒﺎﺌﻥ‬
‫ﻭﺍﻟﺒﻨﻭﻙ‪.‬‬
‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬
‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺘﻤﻬﻴﺩ‪:‬‬
‫ﻟﻘﺩ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﺘﻌﺒﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺩﺨﻠﺕ ﺤﻴﺎﺘﻨﺎ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ ﺒﻘﻭﺓ‬
‫ﻭﺃﺼﺒﺤﺕ ﺘﺘﺩﺍﻭل ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻌﺎﺩﻱ ﻟﻠﺘﻌﺒﻴﺭ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺜﻭﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ‪،‬ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺜﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﻫﻠﺕ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺩﺨﻭل ﺇﻟﻰ ﻋﺎﻟﻡ ﺠﺩﻴﺩ‬
‫ﻤﺎﻜﺎﻥ ﻟﻴﺼل ﺇﻟﻴﻪ ﺨﻴﺎل ﺃﻜﺜﺭ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﺠﻤﻭﺤﺎ ‪،‬ﻓﻠﻡ ﻴﻜﻥ ﻴﺩﻭﺭ ﺒﺨﻠﺩ ﺃﺤﺩ ﺨﻼل ﺍﻟﻨﺼﻑ ﺍﻷﻭل ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﻤﺎﻀﻲ ﺃﻥ ﺘﺼﺒﺢ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺩﻭﻥ ﻨﻘﻭﺩ ﺃﻭ ﺼﺭﺍﻓﻴﻥ ﺒل ﻭ ﺩﻭﻥ ﻋﻨﻭﺍﻥ ﺃﻭ ﻤﺒﺎﻨﻲ ‪.‬‬
‫ﻭﺴﻨﺘﻁﺭﻕ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻔﺼل ﺇﻟﻰ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻭ‬
‫ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻤﺒﺎﺤﺙ ﺍﻟﺜﻼﺙ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل ‪ :‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪ :‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻭ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ‪ :‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ‬
 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل ‪ :‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‬

‫ﻟﻘﺩ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﺘﻌﺒﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺠﻴﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺩﺨﻠﺕ ﺤﻴﺎﺘﻨﺎ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ ﺒﻘﻭﺓ‪،‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺒﺤﺙ ﺍﻟﺤﻠﻭل ﺍﻟﻤﺘﺨﺫﺓ ﻭ ﻤﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ ﻴﺤﺩﺩ ﺍﻟﺤﻠﻭل ﺍﻷﻨﺠﻊ ﻭﺍﻷﻜﺜﺭ ﻤﻼﺌﻤﺔ ﻟﻭﺍﻗﻌﻨﺎ ﻭﻅﺭﻭﻓﻨﺎ‬
‫ﻓﻲ ﻅل ﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻭﺴﻭﻑ ﻨﺘﻁﺭﻕ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻁﺎﻟﺏ ﺍﻵﺘﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪:‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺍﻟﺘﺩﺍﺒﻴﺭ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺇﻗﻠﻴﻤﻴﺎ ﻭ ﺩﻭﻟﻴﺎ ﻭ ﻭﻁﻨﻴﺎ‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‬
‫‪1‬‬
‫ﻨﻁﻭﻑ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻟﻨﺭﺼﺩ ﺘﻁﻭﺭ ﺤﺭﻜﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺃﻭﻻ‪ :‬ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺘﺴﺘﺤﻭﺫ ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺼﻴﺏ ﺍﻷﻜﺒﺭ ﻤﻥ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻤﺴـﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪ ،‬ﻭﻴﻭﻀـﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (1‬ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ﺘﻁـﻭﺭ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻭﻻﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺴـﻨﻭﺍﺕ ﻤﻥ ﻋﺎﻡ ‪ 1998‬ﺤﺘﻰ ﻋﺎﻡ ‪ 2002‬ﻤﻘﻭﻤﺔ ﺒﺎﻟﻤﻠﻴﺎﺭ ﺩﻭﻻﺭ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ‬
‫ﺒﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪.‬‬
‫‪2002‬‬ ‫‪2000‬‬ ‫‪1998‬‬ ‫ﺍﻟﺒــﻴـﺎﻥ‬
‫‪919‬‬ ‫‪284‬‬ ‫‪51‬‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ‬
‫ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ‬
‫‪1234‬‬ ‫‪377‬‬ ‫‪84‬‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‬
‫‪%74‬‬ ‫‪%75‬‬ ‫‪%61‬‬ ‫ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ‪ :‬ﺭﺃﻓﺕ ﺭﻀﻭﺍﻥ‪ ،‬ﻋﺎﻟﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪،1999 ،‬ﺹ‪.22‬‬

‫‪-‬ﺭﺍﺌﺩ ﻓﺭﻴﺩ‪ :‬ﺸﺩﻴﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻤﻭﻗﻊ ‪ ،www.pdf‐search‐engine.com :‬ﺹ ‪. 23‬‬ ‫‪1‬‬
 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫‪1‬‬
‫ﻭ ﻤﻥ ﺍﻷﺭﻗﺎﻡ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻨﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﺴﺘﺨﻼﺹ ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﺍﻵﺘﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺘﻀﺎﻋﻑ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﺨﻼل ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﻤﻥ ﻋﺎﻡ‬
‫‪ 1998‬ﺤﺘﻰ ﻋﺎﻡ ‪ 2000‬ﺇﻟﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺨﻤﺴﺔ ﺃﻀﻌﺎﻑ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻀﺎﻋﻑ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺨﻼل ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﻤﻥ ﻋﺎﻡ‬
‫‪1998‬ﺤﺘﻰ ﻋﺎﻡ‪ 2002‬ﺇﻟﻰ ﺤﻭﺍﻟﻲ ﺜﻤﺎﻨﻴﺔ ﻋﺸﺭ ﻀﻌﻔﹰﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻴﻤﺜل ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﻓﻲ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﺤﻭﺍﻟﻲ ‪%80‬‬
‫ﻤﻥ ﺘﻁﻭﺭ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺨﻼل ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﻤﻥ ﻋﺎﻡ ‪ 1998‬ﺤﺘﻰ‬
‫ﻋﺎﻡ ‪.2000‬‬
‫‪ -‬ﻴﻤﺜل ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﻓﻲ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﺤﻭﺍﻟﻲ ‪%75‬‬
‫ﻤﻥ ﺘﻁﻭﺭ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺨﻼل ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﻤﻥ ﻋﺎﻡ ‪ 1998‬ﺤﺘﻰ‬
‫ﻋﺎﻡ ‪.2002‬‬
‫ﻭ ﻤﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻴﺘﻀﺢ ﺃﻥ ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﺘﻌﻤل ﺠﺎﻫﺩﻩ ﻋﻠﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺤﺼﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻟﺘﺼل ﺇﻟﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ ،%70‬ﺒﺎﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﻤﺤﺎﻭﻻﺕ ﺒﺎﻗﻲ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪.‬‬
‫ﻭ ﻤﻤﺎ ﻻﺸـﻙ ﻓﻴﻪ ﺃﻥ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﺘﻁـﻭﺭ ﻤﺎ ﻫﻭ ﺇﻻ ﻨﺘﺎﺝ ﺩﻋﻡ ﻗﻭﻱ ﻤﻥ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻟﻜ ٍ‬
‫ل ﻤﻥ‬
‫ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﻤﺎ ﺘﺴـﻨﻪ ﻤﻥ ﻗﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭ ﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺘﺤﻤﻲ‬
‫ﻭﺘﻨﻅﻡ ﻫـﺫﻩ ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ‪ ،‬ﻭ ﺃﻴﻀـﺎ ﺘﻭﺍﻓـﺭ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘـﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺒﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤـﺘﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﺜﺎﻨﻴﺎ ‪ :‬ﺩﻭل ﺍﻹﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ ‪:‬‬
‫ﺘﺒﺫل ﺩﻭل ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ ﺠﻬﻭﺩﺍ ﺤﺜﻴﺜﺔ ﻟﻠﺤﺎﻕ ﺒﺎﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ؛ ﻭ ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (2‬ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ﺘﻁـﻭﺭ ﺃﻋﺩﺍﺩ ﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‬
‫ﻓﻲ ﺩﻭل ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ‪.‬‬

‫‪-‬ﺭﺍﺌﺩ ﻓﺭﻴﺩ ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ ‪.24‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫) ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ (‬
‫‪2003‬‬ ‫‪1998‬‬ ‫ﺍﻟﺒﻴﺎﻥ‬
‫‪100‬‬ ‫‪34‬‬ ‫ﻋﺩﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺩﻭل ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ‪ :‬ﺭﺃﻓﺕ ﺭﻀﻭﺍﻥ‪ ،‬ﻋﺎﻟﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.1999 ،‬ﺹ‪.23‬‬
‫ﻭﻴﻼﺤﻅ ﺃﻨﻪ ﻤﺎﺯﺍل ﻫﻨﺎﻙ ﺘﻔﺎﻭﺕ ﻓﻲ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺩﻭل ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ‬
‫ﺤﻴﺙ ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (3‬ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺒﻌﺽ ﺩﻭل ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ‬
‫ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ‪.‬‬
‫ﺇﻴﻁﺎﻟﻴﺎ ﺃﺴﺒﺎﻨﻴﺎ‬ ‫ﺒﺭﻴﻁﺎﻨﻴﺎ ﻓﺭﻨﺴﺎ‬ ‫ﺃﻟﻤﺎﻨﻴﺎ‬ ‫ﺍﻟﺒﻴـﺎﻥ‬
‫ﻋﺩﺩ ﻤﺸﺘﺭﻜﻲ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ) ﻤﻠﻴﻭﻥ‬
‫‪2.7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2.5‬‬ ‫‪7.5‬‬ ‫‪8.4‬‬
‫ﻤﺸﺘﺭﻙ (‬
‫‪39‬‬ ‫‪57‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪59‬‬ ‫‪82‬‬ ‫ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺴﻜﺎﻥ ) ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻨﺴﻤﺔ (‬
‫ﻨﺴﺒﺔ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻟﻌﺩﺩ‬
‫‪7.7‬‬ ‫‪7.96‬‬ ‫‪5.2‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪10‬‬
‫ﺍﻟﺴﻜﺎﻥ )‪(%‬‬
‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ‪ :‬ﺭﺃﻓﺕ ﺭﻀﻭﺍﻥ‪ ،‬ﻋﺎﻟﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪.1999 ،‬ﺹ‪23‬‬
‫ﻭ ﻴﺸﻴﺭ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺘﻁﻭﺭ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻗﺩ ﻗﻔﺯ ﻤﻥ ‪ 111‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ‪ $‬ﺇﻟﻰ‬
‫‪ 4.97‬ﺒﻠﻴﻭﻥ ‪ $‬ﺨﻼل ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﻤﻥ ﻋﺎﻡ ‪ 1997‬ﺤﺘﻰ ﻋﺎﻡ ‪ ، 2002‬ﻜﻤﺎ ﻟﻭﺤـﻅ ﺃﻥ ‪ %90‬ﻤﻥ‬
‫ﻋﺎﺌﺩﺍﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺨﻼل ﻋﺎﻡ ‪ 2001‬ﻜﺎﻨﺕ ﺘﻤﺜل ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺒﻌﻀﻬﺎ‬
‫‪(Business-to Business B2B‬‬ ‫ﺍﻟﺒﻌﺽ )‬
‫ﻤﻥ ﺍﻷﺭﻗﺎﻡ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻨﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﺴﺘﺨﻼﺹ ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺘﺤﺘل ﺃﻟﻤﺎﻨﻴﺎ ﻤﺭﻜﺯ ﺍﻟﺼﺩﺍﺭﺓ ﻓﻲ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﻴﻥ ﻓﻲ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﺘﻔﻭﻕ ﺒﺭﻴﻁﺎﻨﻴﺎ ﻓﻲ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺇﻟﻰ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺴﻜﺎﻥ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻀـﺎﻋﻑ ﻋﺩﺩ ﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻲ ﺸـﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺩﻭل ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ ﺇﻟﻰ ﺤﻭﺍﻟﻲ‬
 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺜﻼﺜﺔ ﺃﻀﻌﺎﻑ ﺨﻼل ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﻤﻥ ﻋﺎﻡ ‪ 1998‬ﺤﻨﻰ ﻋﺎﻡ ‪.2003‬‬

‫‪ -‬ﺘﻀﺎﻋﻑ ﺤﺠﻡ ﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺸـﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺤﻭﺍﻟﻲ ﻋﺸـﺭﺓ ﺃﻀﻌﺎﻑ ﺨﻼل ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﻤﻥ‬
‫ﻋﺎﻡ ‪ 1997‬ﺤﺘﻰ ﻋﺎﻡ ‪.1998‬‬
‫‪ -‬ﺘﺸﻴﺭ ﺍﻟﺘﻘﺩﻴﺭﺍﺕ ﺇﻟﻰ ﻨﻤﻭ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺃﺴﺒﺎﻨﻴﺎ ﻤﻥ ‪ 5.3‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ‪ $‬ﺇﻟﻰ‬
‫‪ 513‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ‪ $‬ﺨﻼل ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﻤﻥ ﻋﺎﻡ ‪ 1997‬ﺤﺘﻰ ﻋﺎﻡ ‪ 2000‬ﺒﺯﻴﺎﺩﺓ ﻨﺼل ﺇﻟﻰ ‪97‬‬
‫ﻀﻌﻑ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺒﻠﻎ ﺤـﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺨﻼل ﻋﺎﻡ ‪ 1998‬ﺤﻭﺍﻟﻲ ‪ 500‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ‪ $‬ﻭﻭﺼل‬
‫ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ 500‬ﺸﺭﻜﺔ‪.1‬‬
‫‪ -3‬ﺍﻟﻴﺎﺒﺎﻥ ‪:‬‬
‫ﺘﻨﻤﻭ ﺤﺭﻜﺔ ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺁﺴـﻴﺎ ﺒﺼـﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻭ ﺍﻟﻴﺎﺒﺎﻥ ﺒﺼﻔﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺼﻭﺭﺓ‬
‫ﻤﺘﺯﺍﻴﺩﺓ‪ ،‬ﻭ ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (4‬ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ﺘﻁﻭﺭ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻴﺎﺒﺎﻥ ﺨﻼل‬
‫ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﻤﻥ ﻋﺎﻡ ‪ 1998‬ﺤﺘﻰ ﻋﺎﻡ ‪ 2003‬ﻤﻘﻭﻤﺎ ﺒﺎﻟﺘﺭﻴﻠﻴﻭﻥ ﻴﻥ‪.‬‬
‫‪2003‬‬ ‫‪1999‬‬ ‫ﺍﻟﺴﻨﺔ‬
‫‪1‬‬ ‫‪0.65‬‬ ‫ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ‪ :‬ﺭﺃﻓﺕ ﺭﻀﻭﺍﻥ‪ ،‬ﻋﺎﻟﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.1999 ،‬ﺹ‪.26‬‬
‫ﻭ ﻴﺸﻴﺭ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﺍﻵﺘﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻨﻤﻭ ﺤﺠﻡ ﺍﻻﺴـﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ‪ 33‬ﺒﻠﻴﻭﻥ ‪ $‬ﺇﻟﻰ ‪500‬‬
‫ﺒﻠﻴﻭﻥ ‪ $‬ﺨـﻼل ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﻤﻥ ‪2000‬ﺇﻟﻰ‪ 2007‬ﺒﺯﻴﺎﺩﺓ ﺘﻘــﺩﺭ ﺒﺤﻭﺍﻟﻲ ‪ 15‬ﻀﻌﻑ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻋﺩﺩ ﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻲ ﺸـﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﻥ ‪ 20‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﺇﻟﻰ ‪ 111‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻨﺴﻤﺔ‬
‫ﺨﻼل ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﻤﻥ ‪2000‬ﺇﻟﻰ ‪2003‬؛ ﺃﻱ ﺒﺯﻴﺎﺩﺓ ﻗﺩﺭﻫﺎ ﺤﻭﺍﻟﻲ ‪ 6‬ﺃﻀﻌﺎﻑ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺒﻠﻎ ﺤـﺠـﻡ ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﻤﻨﻅـﻤﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤـﺎل ﻭﺍﻷﻓـﺭﺍﺩ‬

‫‪-‬ﺭﺍﺌﺩ ﻓﺭﻴﺩ ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ‪27:‬ـ‪.25‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫)‪ Business- to – consumer (B2C‬ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ‪ 1999‬ﺤــﻭﺍﻟﻲ ‪396‬‬

‫ﺒﻠﻴﻭﻥ ﻴﻥ ) ‪ 3.2‬ﺒﻠﻴﻭﻥ ‪ ( $‬ﺒﺯﻴﺎﺩﺓ ﻗﺩﺭﻫﺎ ‪ 4‬ﺃﻀﻌﺎﻑ ﻋﻥ ﻤﺜﻴﻠﻪ ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ‪ 1998‬ﻭﺍﻟﺫﻱ ﺒﻠﻎ‬
‫‪ 64.5‬ﺒﻠﻴﻭﻥ ﻴﻥ ) ‪ 610‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ‪. ($‬‬
‫ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻨﺼﻴﺏ ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺩﺍﺨـل ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﻌﺎﺌﻠﻲ ﺇﻟﻰ ‪ %2‬ﻤﻥ ﺇﺠﻤﺎﻟﻲ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ‪ 2004‬ﺒﺯﻴﺎﺩﺓ ﻗﺩﺭﻫﺎ ‪ %1.9‬ﻋﻥ ﻤﺜﻴﻠﻪ ﻋﺎﻡ ‪ 1999‬ﺃﻱ ﺒﺯﻴﺎﺩﺓ‬
‫ﻗﺩﺭﻫﺎ ‪ 20‬ﻀﻌﻑ‪.‬‬
‫ﻨﻤﻭ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﺒﻌﻀﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌﺽ ‪ B2B‬ﺒﻨﺴﺒﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫‪ %20000‬ﺨﻼل ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﻤﻥ ‪ 1999‬ﺤﺘﻰ ‪.2004‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ -4‬ﺍﻟﺼﻴﻥ ‪:‬‬
‫ﺘﻁﻭﺭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺼﻴﻥ ﺒﻤﻌﺩل ﺃﺴﺭﻉ ﺜﻼﺜﺔ ﺃﻀﻌﺎﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ؛‬
‫‪ %‬ﻭ ﺘﺸـﻴﺭ ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻴﺭ‬ ‫ﻓﻤﻨﺫ ﻋﺎﻡ ‪ 1996‬ﺯﺍﺩ ﻋﺩﺩ ﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻲ ﺸـﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ‪300‬‬
‫ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻋﺩﺩ ﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻲ ﺸـﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻗﺩ ﺘﻀـﺎﻋﻑ ﻤﻥ ‪ 4‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻨﺴــﻤﺔ‬
‫ﺇﻟﻰ ‪ 8.9‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻨﺴﻤﺔ ﺨﻼل ﺍﻟﺴﺘﺔ ﺸﻬﻭﺭ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﻤﻥ ﻋﺎﻡ ‪.1999‬‬
‫ﻴﺴـﺘﻁﻴﻊ ﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻲ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻗﻲ ﺍﻟﺼﻴﻥ ﺍﻟﺩﺨﻭل ﺇﻟﻰ ﺤﻭﺍﻟﻲ ‪ 150000‬ﻤﻭﻗﻊ ‪Web‬‬
‫‪Sites‬ﺭﺌﻴﺴﻲ ﻭ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ 2300‬ﻤﻭﻗﻊ ﻤﺴﺠﻠﺔ ﻭ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﺍﻟﺼﻴﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭ‬
‫ﻭ ﻴﺸﻴﺭ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﺍﻵﺘﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺘﻀﺎﻋﻑ ﻋﺩﺩ ﺤﺴـﺎﺒﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺇﻟﻰ ‪ 116‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﺤﺴـﺎﺏ ﺨﻼل ﻋﺎﻡ ‪،2004‬‬
‫ﺍﻷﻤـﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺠﻌل ﺍﻟﺼﻴﻥ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﻤﻥ ﺃﻜﺒﺭ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺃﺩﻯ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻋﺩﺩ ﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻲ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺼﻴﻥ ﺇﻟﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻭ ﻨﻤﻭ ﻋﺎﺌﺩﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺤﻴﺙ ﺃﻥ ﻫـﻨﺎﻙ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ 200‬ﻤﻭﻗـﻊ ﺘﺠﺎﺭﻱ ﻓﻲ ﺩﻭﻟﺔ ﺍﻟﺼﻴﻥ‬
‫ﺘﻭﻅﻑ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ 500‬ﺸﺨﺹ‪.‬‬

‫‪-‬ﺭﺍﺌﺩ ﻓﺭﻴﺩ ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ ‪29:‬ـ‪.28‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫‪ -‬ﻨﻤﺕ ﻋﺎﺌﺩﺍﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻭﺍﻟﻲ ‪ 8‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ‪ $‬ﺇﻟﻰ ﺤﻭﺍﻟﻲ ‪ 24.2‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ‪$‬‬
‫ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ‪ ، 1999‬ﺜﻡ ﻗﻔﺯﺕ ﺇﻟﻰ ‪ 96.7‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ‪ $‬ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ‪ ،2000‬ﻭ ﺒﺩﺃﺕ ﺍﻟﻁﻔﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﻨﻬﺎﻴﺔ ﻋﺎﻡ ‪ 2002‬ﺇﺫ ﺒﻠﻐﺕ ‪ 1.2‬ﺒﻠﻴﻭﻥ ‪.$‬‬
‫‪ -‬ﺒـﺩﺃﺕ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺼـﻴﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎﺭﺴـﺔ ﻨﺸـﺎﻁﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭ ﺘﺩﻋﻴﻡ‬
‫ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅـﻤﺎﺕ )‪ (B2B‬ﻭ ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ‬
‫ﻭ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ )‪ (B2C‬ﻤﻨﺫ ﻋﺎﻡ ‪.1998‬‬
‫‪ -‬ﻗﺎﻤﺕ ﺍﻟﺼـﻴﻥ ﺒﺘﺩﻋﻴﻡ ﺍﻟﺒﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤـﺘﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻨﺫ ﻋﺎﻡ ‪ 1998‬ﻤـﻤﺎ ﺃﺩﻯ‬
‫ﺇﻟﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ‪E-Commerce Servers‬ﺇﻟﻰ ﻤﻌﺩل ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪.%1000‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪ :‬ﺍﻟﺘﺩﺍﺒﻴﺭ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﻟﻭﻗﻭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﻨﻅﻡ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﺍﻷﺠﻨﺒﻴﺔ ﻭﺍﻟﺠﻬﻭﺩ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺫﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻤﻥ ﺸﺎﻨﻪ ﺃﻥ ﻴﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﺴﺎﺌل ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﺍﻟﺘﺼﺩﻱ‬
‫‪1‬‬
‫ﻟﻬﺎ ﻭﻨﺤﻥ ﻨﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪:‬‬
‫• ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ‪ 1997‬ﺃﻁﻠﻕ ﺍﻟﺭﺌﻴﺱ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻲ ﺨﻁﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺘﻀﻤﻨﺕ‬
‫ﺍﻟﺨﻁﺔ ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺭﺌﻴﺴﺔ ﺨﻤﺴﺔ ﻫﻲ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺇﺴﻨﺎﺩ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﺠﻨﺏ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﻭﻀﻊ ﺍﻟﻘﻴﻭﺩ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻭﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻹﺒﺩﺍﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﻴﺩﺍﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻟﻠﺤﻜﻭﻤﺔ ﺩﻭﺭ ﻓﻲ ﻜﻔﺎﻟﺔ ﻭﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻟﻔﻜﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺼﻭﺼﻴﺔ ﻭﺍﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ﻓﻲ ﺤل ﺍﻟﻤﻨﺎﺯﻋﺎﺕ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﺩﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻨﺎﺀ ﺍﻟﻔﺎﻋل ﻟﻠﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل‪.‬‬

‫‪-‬ﺭﺍﺌﺩ ﻓﺭﻴﺩ ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ ‪31:‬ـ‪. 30‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫‪ -‬ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﻴﺌﺔ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﻭﺇﻁﺎﺭﻫﺎ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻲ ﻴﺘﻌﻴﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻋﺎﻟﻤﻴﺎ ﻭﺘﺤﺩﻴﺩﺍ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻼﺨﺘﺼﺎﺹ‬
‫ﺍﻟﻘﻀﺎﺌﻲ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺘﻀﻤﻨﺕ ﺍﻟﺨﻁﺔ ﺘﺴﻊ ﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺭﺌﻴﺴﺔ ﻤﺘﺼﻠﺔ ﺒﺎﻟﺠﻭﺍﻨﺏ‬ ‫ﻭﺴﻨﺩﺍ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺘﺘﻤﺜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ‪ ،‬ﺒﻌﺩﻡ ﻓﺭﺽ ﺃﻴﺔ ﻀﺭﺍﺌﺏ ﺃﻭ ﺘﻌﺭﻴﻔﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺃﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺇﻴﺠﺎﺩ ﻨﻅﺎﻡ ﻗﺎﻨﻭﻨﻲ ﻤﺭﻥ ﻟﻠﺩﻓﻊ ﺍﻟﻨﻘﺩﻱ ﻴﺭﺍﻋﻲ ﺴﺭﻋﺔ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ‬
‫ﺍﻟﺘﻘﻨﻲ ﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﻊ ‪ ،‬ﻭﺘﻌﺩﻴل ﺍﻟﻘﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻌﻘﻭﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﻗﻴﻊ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﻭﺍﻟﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﺎﻟﻲ ‪ ،‬ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻟﻔﻜﺭﻴﺔ ﻭﻀﻤﺎﻥ ﺤﻘﻭﻕ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻥ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺭﻴﻥ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻨﺸﺭ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎ ﻭﺒﺨﺼﻭﺹ ﺍﻟﺤﻠﻭل ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺒﺭﻤﺠﻴﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ‪،‬‬
‫ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﺨﺼﻭﺼﻴﺔ ﺒﺤﻅﺭ ﺠﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺇﻻ ﻭﻓﻕ ﺍﻟﻘﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻜﻔل ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺃﺼﺤﺎﺒﻬﺎ‬
‫ﻭﻤﻌﺭﻓﺔ ﺃﻭﺠﻪ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻭﻤﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ‪ ،‬ﻭﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻤﻥ‬ ‫ﻭﺼﺤﺔ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺍﻟﺤﻕ ﻓﻲ ﺘﻌﺩﻴﻠﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻭﺨﻠﻕ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺘﺸﻔﻴﺭ ﻤﻘﺒﻭﻟﺔ ‪ ،‬ﻭﺇﺯﺍﻟﺔ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻘﻴﻭﺩ ﺃﻤﺎﻡ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬
‫ﻭﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ‪ ،‬ﻭﺘﺸﺠﻴﻊ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﺒﺸﺎﻥ ﺍﻟﻘﻴﻭﺩ‬
‫ﺍﻟﻤﻔﺭﻭﻀﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺭ ﻀﻤﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﻭﺇﻴﺠﺎﺩ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺘﻘﻨﻴﺔ‬
‫ﻷﻋﻤﺎل ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﺴﺘﻨﺩﺓ ﻟﻠﺴﻭﻕ ﻭﻟﻴﺱ ﺇﻟﻰ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻤﻔﺭﻭﻀﺔ ‪.‬‬
‫ﻭﺘﻨﻔﻴﺫﺍ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺨﻁﺔ ﺠﺭﻯ ﺇﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺒﻬﺎ ﺴﻭﺍﺀ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻔﺩﺭﺍﻟﻲ ﺁﺨﺭﻫﺎ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻥ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺒﺤﺠﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﻗﻴﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻗﺒﻭل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻭﺍﻗﻴﻊ ﻜﺒﻴﻨﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﺜﺒﺎﺕ ) ﺍﻗﺭ ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ‪ ، ( 2000‬ﻫﺫﺍ‬
‫ﺒﺎﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺃﻥ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻲ ﻟﻠﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻋﺸﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‬
‫‪1‬‬
‫ﻟﺸﺅﻭﻥ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ‪.‬‬

‫‪ -1‬ﻨﺴﺭﻴﻥ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ ﻨﺒﻴﻪ ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ ‪170 :‬ـ‪.169‬‬
 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫• ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ ‪:‬‬

‫ﺇﻥ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﻤﻴﺯ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻠﻌﺒﻪ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ ﻭﻤﺠﻠﺱ ﺃﻭﺭﻭﺒﺎ ﻓﻲ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﻤﻭﺤﺩﺓ ﻟﻠﺩﻭل‬
‫ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻴﺔ ﻴﻅﻬﺭ ﺒﺸﻜل ﺭﺌﻴﺱ ﻓﻲ ﻤﻴﺩﺍﻥ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﻴﻤﺘﺎﺯ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﻭﺭ‬
‫ﺒﺄﻨﻪ ﻴﻤﺎﺭﺱ ﺒﺎﻻﺴﺘﻨﺎﺩ ﺇﻟﻰ ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻭﺍﺴﻌﺔ ﻟﺠﻬﺎﺕ ﺨﺒﺭﺓ ﻤﻤﻴﺯﺓ ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺃﻁﻠﻘﺕ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺩﻭل ﻤﻨﻔﺭﺩﺓ‬
‫ﻭﻀﻤﻥ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻹﻗﻠﻴﻤﻲ ﻷﻭﺭﻭﺒﺎ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﻭﺨﻁﻁ ﺒﺸﺎﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﻤﻬﻴﺩﺍ ﻹﺼﺩﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ‪ ،‬ﻭﺘﻨﻁﻠﻕ ﺩﻭل ﺃﻭﺭﻭﺒﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﻟﻠﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻟﺘﻐﻁﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺎﺌل ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﺄﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺘﺩﻓﻘﻬﺎ ﻭﺤﻤﺎﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺨﺼﻭﺼﻴﺔ ﻭﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺴﻨﺕ ﻓﻲ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ ﺩﻭل ﺃﻭﺭﻭﺒﺎ ﻗﻭﺍﻨﻴﻥ‬
‫ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ‪ ،‬ﻭﻗﻭﺍﻨﻴﻥ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻨﺘﻘﺎل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺩﺍﺨﻠﻴﺎ ﻭﻋﺒﺭ ﺍﻟﺤﺩﻭﺩ ﻭﻗﻭﺍﻋﺩ ﺘﻨﺎﺯﻉ‬
‫ﺍﻻﺨﺘﺼﺎﺹ ﻓﻲ ﻤﻴﺩﺍﻥ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻭﻗﻭﺍﻋﺩ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻟﻔﻜﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﻭﻗﻭﺍﻋﺩ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ‪ ،‬ﻭﻟﻌل ﺩﻭل ﺃﻭﺭﻭﺒﺎ ﺘﺘﻘﺎﻁﻊ ﻤﻊ ﺍﻟﻨﻤﻭﺫﺝ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺤﺩ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﻴﻭﻨﺴﺘﺭﺍل ‪ ،‬ﻭﺘﻤﺜل ﺍﻟﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻴﺔ ﻨﻤﻭﺫﺠﺎ‬
‫ﻤﻤﻴﺯﺍ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺔ ﻟﺠﻬﺔ ﺍﻹﻓﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻴﻘﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺒﻕ ﻭﺘﺭﺍﻓﻕ ﺇﻗﺭﺍﺭ ﺃﻱ ﻗﺎﻨﻭﻥ ‪.‬‬
‫ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻴﺔ ﺘﺘﻤﻴﺯ ﺒﻭﻀﻊ ﺃﺩﻟﺔ ﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﺇﺭﺸﺎﺩﻴﺔ ﻤﻥ ﻗﺒل ﻫﻴﺌﺎﺕ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ‬
‫ﺘﺘﻨﺎﻭل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻅﻬﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ ﻭﺘﺴﻌﻰ ﺇﻟﻰ ﺘﻭﺤﻴﺩ ﺍﻟﺤﻠﻭل ﻭﺍﻟﺘﺩﺍﺒﻴﺭ ﺍﻟﻤﺘﺨﺫﺓ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻴﺔ‪. 1‬‬
‫• ﺍﻟﻴﺎﺒﺎﻥ ‪:‬‬
‫ﻟﻡ ﺘﺴﻥ ﺍﻟﻴﺎﺒﺎﻥ ﺤﺘﻰ ﺍﻵﻥ ﺘﺸﺭﻴﻌﺎ ﻤﺘﻜﺎﻤﻼ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻴﺴﺘﻐﺭﺏ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﺫﻟﻙ ‪ ،‬ﻟﻜﻥ‬
‫ﺴﺭﻋﺎﻥ ﻤﺎ ﻴﺘﺒﺩﺩ ﺍﻻﺴﺘﻐﺭﺍﺏ ﺇﺫﺍ ﻋﻠﻤﻨﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻴﺎﺒﺎﻥ ﺃﺴﻨﺩﺕ ﺇﻟﻰ ﻫﻴﺌﺔ ﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻋﻠﻴﺎ ﻤﻨﺫ ﻋﺎﻡ ‪1996‬‬
‫ﻤﻬﻤﺔ ﻭﻀﻊ ﺍﻹﻁﺎﺭ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻲ ﻭﺍﻟﺘﻘﻨﻲ ﻭﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻗﺴﻤﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ‬
‫ﺃﻨﺠﺯﺕ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻤﻨﻬﺎ ﻋﺎﻡ ‪ ، 1998‬ﻭﻻ ﺘﺯﺍل ﺘﻨﺠﺯ ﺒﻘﻴﺔ ﻤﺤﺘﻭﻯ‬ ‫ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻤﺭﺤﻠﺘﻴﻥ‬

‫ﺍﻟﻤﺭﺠﻊ ﻨﻔﺴﻪ ‪،‬ﺹ ﺹ ‪. 172،171،‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﻭﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺴﻨﺕ ﺍﻟﻴﺎﺒﺎﻥ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﻭﺼﻔﻬﺎ ﺒﺄﻨﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺏ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺘﺤﺩﻴﺩﺍ ﻓﻲ ﻤﻴﺩﺍﻥ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﺜﻭﻗﻴﺔ ﻭﺘﻨﻅﻴﻡ‬
‫ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺸﻬﺎﺩﺍﺕ ﻀﻤﺎﻥ ﺼﺤﺔ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻴﺒﺩﻭ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻟﻴﺎﺒﺎﻨﻴﺔ ﺴﺘﻤﺜل ﺃﻜﺜﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺏ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺩﻗﺔ ﻭﺸﻤﻭﻻ ‪ ،‬ﻭﺘﻌﻜﺱ ﺤﻘﻴﻘﺔ ﻫﺎﻤﺔ ﺃﻥ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﺘﺩﺍﺒﻴﺭ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻻ ﻴﺘﻡ ﻋﻠﻰ ﻋﺠل ﻟﻜﻨﻪ ﻻ‬
‫ﻴﺤﺘﻤل ﺍﻟﺘﺄﺨﻴﺭ ﺃﻴﻀﺎ ‪ ،‬ﺍﻨﻪ ﺠﻬﺩ ﺒﺤﺜﻲ ﻭﺍﺴﻊ ﻭﻋﻤل ﺸﺎﻕ ﻭﺸﺎﻤل ‪ ،‬ﻟﻜﻥ ﻤﻨﺘﺠﻪ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﺴﻴﻜﻭﻥ‬
‫ﺒﻼ ﺸﻙ ﻨﻤﻭﺫﺠﺎ ﻤﻤﻴﺯﺍ ﻭﺸﺎﻤﻼ ‪ ،‬ﻭﺇﻟﻰ ﺠﺎﻨﺏ ﺍﻟﺠﻬﺩ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﻲ ﻓﻘﺩ ﺍﺘﺨﺫﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ‬
‫ﻭﺍﺴﻌﺔ ﻟﺘﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﻭﺍﺴﻌﺔ ﻭﻨﺎﺸﻁﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺭﻏﻡ‬
‫ﻤﻥ ﺃﻥ ﺃﻨﺸﻁﺘﻬﺎ ﻟﻴﺴﺕ ﻏﺭﻴﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻴﺎﺒﺎﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺴﻭﺩ ﻓﻴﻬﺎ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ ﻨﺸﺎﻁ ﺘﺘﻤﺔ‬
‫ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪.‬‬
‫• ﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ) ‪(WOT‬‬

‫ﺘﺭﺠﻊ ﺍﻟﺠﻬﻭﺩ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻓﻲ ﻤﻴﺩﺍﻥ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﻭﺘﺠﺎﻭﺯ ﺍﻟﻤﻌﻴﻘﺎﺕ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺇﻟﻰ ﻋﺎﻡ ‪ 1947‬ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺃﺒﺭﻤﺕ ﺍﺘﻔﺎﻗﻴﺔ ﺍﻟﺠﺎﺕ ﺍﻷﺼﻠﻴﺔ ‪ .‬ﺃﻤﺎ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻓﻘﺩ‬
‫ﺃﺼﺩﺭﺕ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﻁﻠﻊ ﻋﺎﻡ ‪ 1998‬ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺤﻭل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻴﺩﺍﻥ ﻭﺘﻨﺎﻭﻟﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺤﻤﻠﺕ ﻋﻨﻭﺍﻥ‬
‫‪ COMMERCE AND THE ROLE OF THE WTO ELECTRONIC‬ﺁﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﻤﺒﺎﺸﺭﺘﻬﺎ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ‪ ،‬ﻭﺘﻭﺼﻠﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﻀﻤﻥ ﺍﻻﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﻭﻋﺒﻬﺎ ﻭﺘﻁﺒﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻻﺘﻔﺎﻗﻴﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺤﺩﺩﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻭﻗﻔﻬﺎ ﺍﻟﺭﺴﻤﻲ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺅﺘﻤﺭ ﻤﻨﻅﻤﺔ‬
‫‪1‬‬
‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻭﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﻌﻘﺩ ﻓﻲ ﺍﻭﺘﺎﻭﺍ ﻓﻲ ﺸﻬﺭ ﺃﻜﺘﻭﺒﺭ‪.1998‬‬

‫‪-‬ﻨﺴﺭﻴﻥ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ ﻨﺒﻴﻪ ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ ‪.162 :‬‬ ‫‪1‬‬
 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫• ﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻭﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ) ‪( OECD‬‬

‫ﻜﺭﺴﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ‪ 1998‬ﺒﺸﻜل ﺭﺌﻴﺱ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻤﻨﻁﻠﻘﺔ ﻤﻥ ﻗﻨﺎﻋﺔ‬
‫ﻋﺒﺭﺕ ﻋﻨﻬﺎ ﺃﺠﻬﺯﺘﻬﺎ ﻤﺭﺍﺭﺍ ﻤﻔﺎﺩﻫﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﺘﻁﻠﺏ ﺤﻠﻭﻻ ﺩﻭﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺭﺤﻠﺔ‬
‫ﺘﻨﻅﻴﻤﻬﺎ ﻻﻥ ﺍﻟﺤﻠﻭل ﺍﻟﻤﺘﺒﺎﻴﻨﺔ ﻻ ﺘﺘﻔﻕ ﻤﻊ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻴﺔ ﺍﻟﻜﻭﻨﻴﺔ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻨﻤﻁ ﻤﻥ ﺍﻷﻋﻤﺎل ‪ ،‬ﻭﻻﻥ‬
‫ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ﻗﺩ ﻴﻘﻴﻡ ﺤﺩﻭﺩﺍ ﻻ ﺘﻘﺒﻠﻬﺎ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺃﻨﺸﻁﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻓﻲ ﻤﻴﺩﺍﻥ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﺫﻱ ﻋﻘﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﻤﻥ ‪ 9-7‬ﺃﻜﺘﻭﺒﺭ‬
‫‪1‬‬
‫‪ 1998‬ﻓﻲ ﻤﺩﻴﻨﺔ ﺍﻭﺘﺎﻭﺍ‪.‬‬
‫• ﺍﻷﻤﻡ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ – ﻟﺠﻨﺔ ﺍﻟﻴﻭﻨﺴﺘﺭﺍل ) ‪(UNICITRAL‬‬
‫ﺍﻟﻴﻭﻨﺴﺘﺭﺍل ﻫﻲ ﻟﺠﻨﺔ ﻗﺎﻨﻭﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻸﻤﻡ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﻭﺘﻀﻡ ﻓﻲ ﻋﻀﻭﻴﺘﻬﺎ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ‬
‫ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻤﻤﺜﻠﺔ ﻟﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻨﻅﻡ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﺔ ‪ ،‬ﻭﻏﺭﻀﻬﺎ ﺍﻟﺭﺌﻴﺱ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻻﻨﺴﺠﺎﻡ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺌﻡ‬
‫ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻘﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻨﺎﻅﻤﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻟﻘﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻭﻁﻨﻴﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﻤﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ‪ ،‬ﻓﻘﺩ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻴﻭﻨﺴﺘﺭﺍل ﺍﻷﻜﺜﺭ ﻭﻋﻴﺎ ﻷﻫﻤﻴﺔ ﺘﻭﺤﻴﺩ ﺍﻟﻘﻭﺍﻋﺩ‬
‫ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻨﺎﻅﻤﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﻴﺴﺠل ﻟﻬﺎ ﺍﻟﺭﻴﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻬﺩﻑ ‪ ،‬ﻓﻔﻲ ﻋﺎﻡ‬
‫‪ ، 1996‬ﻭﺍﺴﺘﻨﺎﺩﺍ ﺇﻟﻰ ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺸﺎﻤﻠﺔ ‪ -‬ﺒﺩﺃ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﻤﻨﺫ ﻋﺎﻡ ‪ - 1985‬ﻟﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻨﻅﻡ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﻭﻤﻭﺍﻗﻔﻬﺎ ﻤﻥ ﻤﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻌﺎﻗﺩ ﻋﻥ ﺒﻌﺩ ﻭﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻹﺜﺒﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﺃﻁﻠﻘﺕ ﺍﻟﻴﻭﻨﺴﺘﺭﺍل‬
‫ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻥ ﺍﻟﻨﻤﻭﺫﺠﻲ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﺒﻐﻴﺔ ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﺩﻭل ﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ‬
‫ﺘﻀﻤﻴﻨﻬﺎ ﻟﻤﺜل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻊ ﺇﻟﻰ ﺠﺎﻨﺏ ﺭﻏﺒﺘﻬﺎ ﻭﺃﻤﻠﻬﺎ ﺃﻥ ﻴﻌﺘﻤﺩ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻥ ﺍﻟﻨﻤﻭﺫﺠﻲ ﺍﻟﻤﺫﻜﻭﺭ ﻤﻥ‬
‫‪2‬‬
‫ﺴﺎﺌﺭ ﺍﻟﺩﻭل ﻟﻤﺎ ﺴﻴﺤﻘﻘﻪ ﻤﻥ ﺍﻨﺴﺠﺎﻡ ﻭﺘﻭﺍﻓﻕ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻨﻔﺱ ﺁﻟﻤﺭﺠﻊ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ‪ ،‬ﺹ‪. 164 :‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪ -‬ﻨﺴﺭﻴﻥ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ ﻨﺒﻴﻪ ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ ‪166 :‬ـ‪.165‬‬ ‫‪2‬‬
 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻭ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ‬

‫ﻓﻲ ﻅل ﺍﻷﻭﻀﺎﻉ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﻴﺸﻬﺎ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﺃﻀﺤﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻬﺎ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﻤﻠﺤﺔ ﻭﻤﺘﻁﻠﺒﺎ ﺘﻨﻤﻭﻴﺎ ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺇﺴﻬﺎﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ‬
‫ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻗﻁﺎﻋﺎﺘﻬﺎ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﻓﺭﺹ ﻭﺍﺴﻌﺔ ﻟﺭﻓﻊ ﻨﻤﻭﻫﺎ‬
‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ‪ .‬ﻭﻟﻜﻥ ﻟﻜﻲ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﺈﻨﻪ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻀﺭﻭﺭﻱ ﺃﻥ ﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺫﻟﻴل ﺍﻟﻌﻘﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﻓﻴﻪ ‪ ،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺘﻭﻓﻴﺭ‬
‫ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺘﻬﺎ ﺍﻟﻀﺭﻭﺭﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻨﻰ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺘﻁﺒﻴﻘﻬﺎ‬
‫ﻭﺴﻭﻑ ﻨﺘﻨﺎﻭل ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﻤﻁﺎﻟﺏ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﻤﺩﻯ ﺘﻭﺍﻓﺭ ﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻭ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻭ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ‪ :‬ﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﻭ ﻋﻘﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻭ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﻤﺩﻯ ﺘﻭﺍﻓﺭ ﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻭ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ‬
‫ﻴﺘﻭﺍﻓﺭ ﻓﻲ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻤﻥ ﺸﺄﻨﻬﺎ‬
‫‪1‬‬
‫ﺃﻥ ﺘﻬﻴﺊ ﺴﺒل ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻗﻴﺎﻤﻬﺎ ﺒﺎﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﻨﻭﻁ ﺒﻬﺎ ﻭﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻘﻭﻤﺎﺕ‪:‬‬
‫ﺃﻭﻻ‪ :‬ﺍﺘﺴﺎﻉ ﻭﻋﻤﻕ ﺴﻭﻕ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ‪:‬‬
‫ﻓﻴﻤﻴﺯ ﺍﻷﻤﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻋﻥ ﺴﺎﺌﺭ ﺍﻷﻤﻡ ﺃﻨﻪ ﻴﺘﻭﺍﻓﺭ ﻟﻬﺎ ﻜل ﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﺍﻷﻤﺔ ﺍﻟﻭﺍﺤﺩﺓ‬
‫ﻤﻥ ‪ :‬ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻟﺩﻴﻥ ﻭﺍﻟﻠﻐﺔ ﻭﺍﻟﺘﺎﺭﻴﺦ ﻭﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﻭﺍﻟﻤﺼﺎﻟﺢ ﻭﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺩ‪.‬‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻼﺤﻅ ‪-‬ﺒﻭﻀﻭﺡ ﻭﺠﻼﺀ ‪ -‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﺃﻥ ﻤﻌﻅﻡ ﺍﻟﺩﻭل ﺘﺭﺘﺒﻁ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﺎ ﺒﻌﻼﻗﺎﺕ‬
‫ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﻭﻫﻲ ﺩﻭل ﻗﺩ ﻻ ﻴﺘﻭﺍﻓﺭ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﺍﻷﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﻭﺍﺤﺩﺓ‪.‬‬
‫ﻭﺒﺎﺴﺘﻘﺭﺍﺀ ﻭﺍﻗﻊ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﻴﻼﺤﻅ ﺃﻨﻪ ﻴﺘﻭﺍﻓﺭ ﻟﻸﻤﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻜل‬

‫‪-‬ﻋﻁﻴﺔ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻭﺍﺤﺩ ‪:‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺩﻯ ﺍﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﻤﻨﻬﺎ ‪ ،‬ﺍﻟﻤ‪‬ﺘﻤﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ﻟﻺﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ‪،‬‬ ‫‪1‬‬

‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺃﻡ ﺍﻟﻘﺭﻯ ‪1426،‬ﻫﺠﺭﻱ‪2005/‬ﻡ‪،‬ﺹ ‪.32 :‬‬

 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻨﺎﺠﺤﺔ ‪ .‬ﻓﻴﺘﻭﺍﻓﺭ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﻭل ‪ :‬ﻜﻤﻴﺎﺕ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻤﻥ ﺭﺅﻭﺱ ﺍﻷﻤﻭﺍل‬
‫ﺍﻟﻘﺎﺒﻠﺔ ﻟﻺﻗﺭﺍﺽ ‪ ,‬ﻭﻴﺘﻭﺍﻓﺭ ﻓﻴﻪ ﺃﻴﻀﺎ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺭﺅﻭﺱ ﺍﻷﻤﻭﺍل ‪ ,‬ﺃﻱ ﺘﻭﺍﻓﺭ ﺍﻟﻔﺭﺹ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﻜﺎﻓﻴﺔ‪ ,‬ﻜﺫﻟﻙ ﻴﺘﻭﺍﻓﺭ ﻟﻬﺎ ﺍﻟﺤﻭﺍﻓﺯ ﺍﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟﺘﺸﺠﻴﻊ ﻤﺎﻟﻜﻲ ﺭﺅﻭﺱ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﻟﺘﻭﺠﻴﻬﻬﺎ‬
‫ﻟﻼﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻓﻲ ﻨﻁﺎﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﻭل ‪ ،‬ﻭﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺄﺩﻭﺍﺘﻬﺎ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﺃﻥ ﺘﻨﺸﻁ ﻤﻥ‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻭﺘﻔﻌل ﻤﻥ ﺩﻭﺭﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻨﺤﻭ ﻴﺤﻘﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ‪.‬‬
‫ﺜﺎﻨﻴﺎ‪ :‬ﺍﻟﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻴﺘﻭﻓﺭ ﻓﻲ ﻤﻌﻅﻡ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﻋﻨﺼﺭ ﺒﺸﺭﻯ ﻤﻌﻘﻭل ﺤﺎﺼل ﻋﻠﻲ ﺩﺭﺠﺎﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ‪ ,‬ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺼﻘل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻌﻨﺼﺭ ﺍﻟﺒﺸﺭﻯ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻋﻠﻰ ﻜل ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﺭﺓ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻠﻌﻤل ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺜﺎﻟﺜﺎ‪ :‬ﺍﻟﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺒﺎﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻲ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺩﺨل ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ,‬ﻴﻼﺤﻅ ﺃﻥ‬
‫ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﻟﺩﻴﻬﺎ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻓﻲ ﺘﻨﻭﻴﻊ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺩﺨل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫)‪(72‬‬
‫ﻓﻲ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ‪ .‬ﻭﻟﻘﺩ ﻭﺼﻠﺕ ﺒﻌﺽ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﻤﺜل ﻤﺼﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﺼﻭﺹ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﻤﻼﺒﺱ ﺍﻟﺠﺎﻫﺯﺓ‪ ,‬ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺯﺭﺍﻋﻴﺔ‪ ,‬ﻭﺍﻷﻏﺫﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺼﻨﻌﺔ‪ ,‬ﻭﺘﻘﻭﻡ ﺒﺘﺼﺩﻴﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺒﻨﺠﺎﺡ‪ .‬ﻭﻓﻀﻼ ﻋﻥ ﺫﻟﻙ ﻓﺈﻥ ﻤﺼﺭ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻥ ﺘﺩﺨل‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺴﻌﺭ ﺘﻨﺎﻓﺴﻲ ﻴﻜﻔل ﻟﻬﺎ ﺍﻟﺘﻔﻭﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻨﻅﺭ‪‬ﺍ ﻟﻅﺭﻭﻑ‬
‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻤﺼﺭﻱ‪ .‬ﻭﺘﺠﺩﺭ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ ﺇﻟﻲ ﺃﻥ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺇﺩﺨﺎل ﺴﻠﻌﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﺃﻭ ﺨﺩﻤﺔ ﻤﺎ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺴﻴﻜﻭﻥ ﺒﻤﺜﺎﺒﺔ ﺍﻟﻘﺎﻁﺭﺓ ﻟﻠﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻐﺫﻴﺔ ﻟﻠﺴﻠﻌﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﻤﺤل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ‪ .‬ﻜﺫﻟﻙ ﻓﺈﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﻓﻲ ﺩﺨﻭل ﻤﺠﺎل‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺴﻴﺴﺎﻋﺩ ﻓﻰ ﺨﻠﻕ ﻓﺭﺹ ﻋﻤل ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ‪ ,‬ﻻﺴﻴﻤﺎ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻜﻤﺎ‬
‫ﺴﻴﺴﺎﻋﺩ ﻓﻲ ﺨﻠﻕ ﻜﻭﺍﺩﺭ ﻤﺘﻤﻴﺯﺓ ﻟﻠﺘﺼﺩﻴﺭ ﻟﻠﺩﻭل ﺍﻟﻤﺤﻴﻁﺔ ﺒﻨﺎ‪ ,‬ﺤﻴﺙ ﻴﻨﺘﻅﺭ ﺍﺯﺩﻴﺎﺩ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﻋﻠﻲ‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻜﻭﺍﺩﺭ ﺍﻟﻤﺘﻤﻴﺯﺓ ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻁﺒﻴﻌﻴﺔ ﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺩﻭل‪.‬‬
 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺭﺍﺒﻌًﺎ‪ :‬ﺍﻟﺭﺼﻴﺩ ﺍﻟﺤﻀﺎﺭﻱ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻭﺍﻹﺴﻼﻤﻲ‪:‬‬

‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻑ ﺃﻥ ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻷﻜﺒﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻡ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺇﻨﻤﺎ‬
‫ﺘﻨﺼﺏ ﻋﻠﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‪.‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﺍﻟﺜﺎﺒﺕ ﺃﻥ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﻟﺩﻴﻬﺎ ﺭﺼﻴﺩ ﺤﻀﺎﺭﻱ ﺜﺭﻯ ﻭﻀﺨﻡ ﻴﻬﻴﺊ ﻟﻬﺎ ﺃﻥ‬
‫ﺘﺤﺘل ﻤﻜﺎﻨﺎ ﻤﺘﻤﻴﺯﺍ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻀﻤﺎﺭ ‪ ,‬ﻟﺫﻟﻙ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻴﻌﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺨﺼﻴﺒﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺤﺘل ﺒﻪ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﻤﻜﺎﻨﺎ ﻫﺎﻤﺎ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ,‬ﻭﺍﻟﺫﻱ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻌﻭﺩ‬
‫ﺒﻔﻭﺍﺌﺩ ﺠﻤﺔ ﻟﻭ ﺃﺤﺴﻥ ﺘﺴﻭﻴﻘﻪ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻲ ﻟﻺﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺴﻴﻌﻭﺩ ﺒﺎﻟﻔﻭﺍﺌﺩ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭﺓ ﻋﻠﻲ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‬
‫ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ‪ ,‬ﺒل ﺇﻥ ﻨﻤﻭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﺴﻴﻜﻭﻥ ﻋﺎﻤﻼ ﺤﻘﻴﻘﻴﺎ ﻓﻲ ﻨﻬﻀﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ‪.‬‬
‫ﻓﺈﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﻓﻲ ﺩﺨﻭل ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺴﻴﺤﻘﻕ ﻤﺯﺍﻴﺎ‬
‫‪1‬‬
‫ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺴﻴﺎﺴﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻓﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺤﻴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺘﺭﺘﺏ ﻋﻠﻲ ﺍﻟﺩﺨﻭل ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺨﻠﻕ ﻓﺭﺹ ﻋﻤل ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻟﻜﺜﻴﺭ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻔﺌﺎﺕ‪ ,‬ﻭﻓﻀﻼ ﻋﻥ ﺫﻟﻙ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﻜﻭﺍﺩﺭ ﻤﺩﺭﺒﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺼﺩﻴﺭﻫﺎ ﻟﻠﺩﻭل ﺍﻷﺨﺭﻯ‪.‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺤﻴﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻴﺘﺭﺘﺏ ﻋﻠﻲ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﻓﺭﺹ ﻋﻤل ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻓﻲ ﺤل ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺒﻁﺎﻟﺔ ﻓﻰ ﺩﻭل‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ‪ ,‬ﻭﻜل ﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺸﺄﻨﻪ ﺃﻥ ﻴﺤﻘﻕ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺴﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﺴﻼﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻓﻼﻏﺭﻭ ﺃﻥ ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺴﻴﺘﺭﺘﺏ ﻋﻠﻴﻪ‬
‫ﻭﺠﻭﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﻭل ﻭﻅﻬﻭﺭﻫﺎ ﻋﻠﻲ ﺍﻟﻤﺴﺭﺡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﺒﺎﻟﻤﻅﻬﺭ ﺍﻟﻼﺌﻕ ﺒﻬﺎ ﻭﺍﻟﻤﻜﺎﻨﺔ‬
‫ﺍﻟﺤﻀﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺘﻠﻬﺎ ﻤﻨﺫ ﻗﺩﻴﻡ ﺍﻟﺯﻤﺎﻥ‪.‬‬

‫‪-‬ﻋﻁﻴﺔ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻭﺍﺤﺩ ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ ‪35 :‬ـ‪.34‬‬ ‫‪1‬‬
 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪ :‬ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻭ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ‪:‬‬

‫ﻴﺼﻌﺏ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ‪ .‬ﻭ ﻴﻜﺸﻑ ﺘﻘﺭﻴﺭﺍ ﺃﻋﺩﺘﻪ ﺸﺭﻜﺔ‬
‫ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺇﻟﻰ ﺒﻌﺽ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺼﺎﻋﺏ‪ ،‬ﻭ ﻴﺭﺠﻊ ﺫﻟﻙ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﺸـﺭﻜﺎﺕ ﻭ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻴﻤﺎﺭﺴـﻭﻨﻬﺎ ﺒﺸﻜل ﺠﺯﺌﻲ‪ ،‬ﺃﻱ ﻴﺴﺘﺨﺩﻤﻭﻥ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻟﻠﺒﺤﺙ ﻭ‬
‫ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺜﻡ ﻴﺘﺎﺒﻌﻭﻥ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻭ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﺒﺎﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ‪ ،‬ﻴﻘﺩﺭ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﺇﺠﻤﺎﻟﻲ‬
‫ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻋﺎﻡ ‪ 1998‬ﺒﺤﻭﺍﻟﻲ ‪ 95‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ‪ ،$‬ﻭﺫﻟﻙ‬
‫‪1‬‬
‫ﻤﻘـﺎﺭﻨﺔ ﺒﺤﻭﺍﻟﻲ ‪ 9‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ‪ $‬ﻋﺎﻡ ‪ ،1997‬ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺘﺼل ﺇﻟﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪.%1000‬‬
‫ﺴـﺒﻘﺕ ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺠﻬﺔ ﻨﺤﻭ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻜﻲ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺠﻬﺔ ﻨﺤﻭ ﻗﻁﺎﻉ‬
‫ﺍﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﻟﻜﻥ ﺍﻷﻨﺸـﻁﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺕ ﻤﻤﺎﺭﺴـﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻫﻲ ﺘﺠـﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺯﺌﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺤﺘﻰ ﺍﻵﻥ‪ ،‬ﺘﺨﺘﻠﻑ ﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﺇﻟﻰ ﺤﺩ‬
‫ﻜﺒﻴﺭ ﻋﻥ ﺒﺎﻗﻲ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ‪ ،‬ﺇﺫ ﻨﺠﺩ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻤﺎ ﺯﺍﻟﺕ ﺒﻌﻴﺩﺓ ﻋﻥ ﻤﻤﺎﺭﺴﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻨﺠﺩ ﺃﻥ ﻤﻌﻅﻡ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻤﺎ ﺯﺍﻟﺕ ﻤﺘﺨﻠﻔﺔ ﻋﻥ ﺭﻜﺏ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺃﻥ ﺇﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻻ ﻴﺯﻴﺩ ﻋﻥ )‪ (95‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﺩﻭﻻﺭ ﺴﻨﻭﻴﹰﺎ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺃﻥ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﺘﺭﻜﺯ ﻤﺸﺘﺭﻴﺎﺘﻬﻡ ﻓﻲ ﺸﺭﺍﺀ ﺒﺭﺍﻤﺞ‬
‫ﻭﺃﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﺤﺎﺴﺏ ﺍﻵﻟﻲ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﺯﻴﺩ ﻋﻥ ‪ ،%70‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ﺘﺘﻭﺯﻉ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﺒﺎﻗﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺏ‬
‫ﻭﺍﻟﻬﺩﺍﻴﺎ‪ ،‬ﻭﻜﻤﺎ ﺃﻥ ‪ %80‬ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺘﺘﻡ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺴﺒﺏ ﻨﺩﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﻤﺜل ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ %0.5‬ﻤﻥ ﻤﺴﺎﺤﺔ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ‪،‬‬
‫ﺃﻤﺎ ﻋﻥ ﻋﺩﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻠﺩﺍﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻓﻘﺩ ﻭﺼل ﻤﻊ ﻨﻬﺎﻴﺔ ﻋﺎﻡ ‪2002‬‬
‫ﺤﻭﺍﻟﻲ ‪ 3.54‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﺤﺴﺏ ﻤﺴﺢ ﺇﺤﺼﺎﺌﻲ ﺃﺠﺭﺘﻪ ﺒﻭﺍﺒﺔ ﻋﺠﻴﺏ ﻜﻭﻡ‪ ،‬ﻭﻴﺘﻭﺯﻉ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻜﻤﺎ ﻫﻭ ﻤﻭﻀﺢ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺒﻴّﻥ ﺘﻘﺩﻡ ﺩﻭﻟﺔ ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭﻴﻌﻭﺩ ﺫﻟﻙ ﺇﻟﻰ ﺘﻁﻭﺭ ﺒﻨﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﻭﻭﺠﻭﺩ‬

‫‪-‬ﺭﺍﺌﺩ ﻓﺭﻴﺩ ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ ‪.32 :‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﻨﻅﺎﻡ ﺩﻓﻊ ﻤﺘﻁﻭﺭ ﻴﺘﻨﺎﺴﺏ ﻤﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﻠﻲ ﺩﻭﻟﺔ ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ ﻜل ﻤﻥ ﺍﻟﺒﺤﺭﻴﻥ ﺜﻡ‬
‫ﻗﻁﺭ ﻭﺍﻟﻜﻭﻴﺕ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻟﺒﻨﺎﻥ ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻲ ﺘﻠﺤﻕ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﺒﻠﺩﺍﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺴﺒﻘﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺠﺎل‬
‫ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻨﻔﻕ ﻤﺎ ﻴﺯﻴﺩ ﻋﻠﻰ‪ 90‬ﻤﻠﻴﺎﺭ ﺩﻭﻻﺭ ﺨﻼل ﺍﻟﻌﺸﺭ ﺴﻨﻭﺍﺕ ﺍﻟﻘﺎﺩﻤﺔ‪ .‬ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﺘﺄﺨﺭ ﺍﻟﻨﺴﺒﻲ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻗﻴﺎﺴﹰﺎ ﺒﺎﻟﺩﻭل ﺍﻟﻤﺘﻘﺩﻤﺔ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﺒﻌﻀﹰﺎ‬
‫ﻤﻨﻬﺎ ﻗﺩ ﺸﻬﺩﺕ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺏ ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﻀﻌﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪ ,‬ﺤﻴﺙ‬
‫ﻗﺎﻤﺕ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺒﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻋﺘﻤﺩﺘﻬﺎ ﻤﻨﺫ ﺃﻋﻭﺍﻡ‪ ،‬ﻤﺜل ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﻨﻔﻁ‬
‫ﻭﺍﻟﺒﺘﺭ ﻭﻜﻴﻤﺎﻭﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻐﺎﺯ ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﺠﻡ ﻭﺍﻟﺘﻌﺩﻴﻥ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﺃﺒﺭﺯ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺤﺎﻟﻴ ﹰﺎ‬
‫ﻼ ﻋﻥ ﺃﻗﺴﺎﻡ ﺃﺨﺭﻯ ﺘﻭﺍﺯﻴﻬﺎ ﺃﻫﻤﻴ ﹰﺔ ﻤﺜل‬
‫ﺃﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺃﻗﺴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻓﻴﻬﺎ ﻓﻀ ﹰ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻴﺎﺕ ﻭﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻌﻘﻭﺩ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻫﻲ ﺸﺭﻜﺔ ﺁﺭﺍﻤﻜﻭ‬
‫)‪ (ARAMCO‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩﻤﺕ ﻨﻤﻭﺫﺠ ﹰﺎ ﺠﻴﺩﹰﺍ ﻓﻲ ﻗﺴﻡ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ )‪IPPS: )(IPPS‬‬

‫‪ ، (International Pertoleum Products Sales‬ﺃﻤﺎ ﻓﻲ ﺒﻠﺩ ﻋﺭﺒﻲ ﻜﺒﻴﺭ ﻤﺜل ﻤﺼﺭ‪ ،‬ﻓﻘﺩ ﺘﻡ‬
‫ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻋﺸﺭﺓ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻅﻬﺭﺕ ﻋﺎﻡ ‪ 1998‬ﻟﺘﻘﺩﻴﻡ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‬
‫ﻼ ﺒﺎﻟﺒﻴﻊ ﻴﺘﺭﺍﻭﺡ‬
‫ﻭﺍﺯﺩﺍﺩ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻌﺩﺩ ﻟﻴﺼﺒﺢ ‪ 184‬ﻋﺎﻡ ‪ .2000‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﻓﻌ ﹰ‬
‫‪1‬‬
‫ﺒﻴﻥ ‪ 20 -10‬ﻤﻭﻗﻌﹰﺎ‪.‬‬

‫‪ -1‬ﺜﻨﺎﺀ ﺃﺒﺎ ﺯﻴﺩ‪ :‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻬﻬﺎ ﻋﺭﺒﻴﺎ ﻭ ﻤﺤﻠﻴﺎ ‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ ﺘﺸﺭﻴﻥ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‬
‫–ﺴﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻹﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺠﻠﺩ ‪ 27‬ﺍﻟﻌﺩﺩ ‪2005 ،4‬ﻡ‪،‬ﺹ ـ ﺹ ‪74 :‬ـ ‪.73‬‬
 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺍﻟﺠﺩﻭل ﻋﺩﺩ ﻤﺸﺘﺭﻜﻲ ﻭﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻁﻘﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺤﺘﻰ ﻤﻨﺘﺼﻑ )‪(2002‬‬
‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ ﻋﻥ‬ ‫ﻋﺩﺩ‬
‫ﻋﺩﺩ‬ ‫ﻋﺩﺩ‬
‫ﺍﻟﺴﻜﺎﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻟﻜل‬ ‫ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﻴﻥ‬
‫)‪(%‬‬ ‫ﺤﺴﺎﺏ‬
‫‪24.44‬‬ ‫‪660000‬‬ ‫‪3 220000‬‬ ‫ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ‬
‫‪16.67‬‬ ‫‪105000‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪35000‬‬ ‫ﺍﻟﺒﺤﺭﻴﻥ‬
‫‪10.27‬‬ ‫‪75000‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪25000‬‬ ‫ﻗﻁﺭ‬
‫‪8.25‬‬ ‫‪165000‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪55000‬‬ ‫ﺍﻟﻜﻭﻴﺕ‬
‫‪6.56‬‬ ‫‪262500‬‬ ‫‪3.5‬‬ ‫‪75000‬‬ ‫ﻟﺒﻨﺎﻥ‬
‫‪4.57‬‬ ‫‪210000‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪35000‬‬ ‫ﺍﻷﺭﺩﻥ‬
‫‪3.53‬‬ ‫‪60000‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪12000‬‬ ‫ﻓﻠﺴﻁﻴﻥ‬
‫‪3.36‬‬ ‫‪84000‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪28000‬‬ ‫ﻋ‪‬ﻤﺎﻥ‬
‫‪2.89‬‬ ‫‪28000‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪70000‬‬ ‫ﺘﻭﻨﺱ‬
‫‪2.59‬‬ ‫‪57000‬‬ ‫‪3 190000‬‬ ‫ﺍﻟﺴﻌﻭﺩﻴﺔ‬
‫‪0.82‬‬ ‫‪56000‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪70000‬‬ ‫ﻤﺼﺭ‬
‫‪0.73‬‬ ‫‪22000‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪55000‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻐﺭﺏ‬
‫‪0.60‬‬ ‫‪18000‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪45000‬‬ ‫ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ‬
‫‪0.40‬‬ ‫‪20000‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4000‬‬ ‫ﻟﻴﺒﻴﺎ‬
‫‪0.18‬‬ ‫‪32000‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪8000‬‬ ‫ﺴﻭﺭﻴﺎ‬
‫‪0.08‬‬ ‫‪14000‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3500‬‬ ‫ﺍﻟﻴﻤﻥ‬
‫‪0.08‬‬ ‫‪28000‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7000‬‬ ‫ﺍﻟﺴﻭﺩﺍﻥ‬
‫‪0.06‬‬ ‫‪12500‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪500‬‬ ‫ﺍﻟﻌﺭﺍﻕ‬
‫‪3538000‬‬ ‫‪938000‬‬ ‫ﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ‪ :‬ﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺒﻨﺎﺀ ﻭﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ‪ ،‬ﺩ‪ .‬ﻋﺯﺓ ﺍﻟﻌﻁﺎﺭ‪ ،2004 .‬ﺹ ‪.21‬‬
 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻜﺜﻴﺭﺓ ﺘﻜﻤﻥ ﻭﺭﺍﺀ ﻋﺩﻡ ﺍﻻﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻭﺍﺴﻊ ﻟﻼﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻷﺴﺒﺎﺏ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺍﻻﻨﺨﻔﺎﺽ ﺍﻟﻨﺴﺒﻲ ﻟﺩﺨل ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺩﺨل ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻤﺘﻘﺩﻤﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻗﻠﺔ ﻋﺩﺩ ﺃﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﺤﺎﺴﻭﺏ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻓﻲ ﺒﻠﺩﺍﻥ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻭﻫﺫﺍ ﻴﺭﺠﻊ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﺎﻤل‬
‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﺎﺌﻕ ﺍﻟﻠﻐﺔ‪ -:‬ﺇﻥ ﺍﻏﻠﺏ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺘﺘﻌﺎﻤل ﺒﺎﻟﻠﻐﺔ ﺍﻹﻨﺠﻠﻴﺯﻴﺔ ﻜﻠﻐﺔ‬
‫ﻟﻼﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭﺍﻟﺘﺨﺎﻁﺏ‪ ،‬ﻭﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻻ ﻴﺠﻴﺩﻭﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻠﻐﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﺎﺌﻕ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺤﺎﺴﻭﺏ‪ :‬ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺍﻹﺠﺎﺩﺓ ﺍﻟﻨﺴﺒﻴﺔ‬
‫ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺤﺎﺴﻭﺏ‪ ،‬ﻭﻫﺫﺍ ﻴﻌﺩ ﻋﺎﺌﻘﺎ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ‪ :‬ﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﻭﻋﻘﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻭﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻜﻐﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻨﺎﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻘﺒﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﻓﻲ‬
‫ﺴﺒﻴل ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺘﻠﺨﻴﺹ ﺃﺒﺭﺯ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺤﺴﺏ ﺍﻟﺘﻘﺴﻴﻤﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫‪-1‬ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺘﺘﻤﺜل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﻓﻲ ﺍﻵﺘﻲ‪:‬‬
‫ﺃ‪ .‬ﻀﻌﻑ ﺍﻟﺒﻨﻲ ﺍﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻤﺜل ﻨﻭﻋﻴﺔ ﻭﺴﺭﻋﺔ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﻭﻨﻘل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﺭﺒﻁ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﻤﺩﻯ ﺘﻭﻓﺭ ﻗﻁﻊ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﺜل ﺍﻟﺤﺎﺴﺒﺎﺕ ﻭﺍﻷﻗﺭﺍﺹ ﺍﻟﺼﻠﺒﺔ ﻭﺍﻟﻤﺭﻨﺔ‬
‫ﻭﺃﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﻬﻭﺍﺘﻑ ﺍﻟﺭﻗﻤﻴﺔ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻷﺴﺎﺱ ﻟﻠﺩﺨﻭل ﻓﻲ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻟﻠﻘﻴﺎﻡ‬
‫ﺒﺄﻱ ﺘﻌﺎﻤل ﺘﺠﺎﺭﻱ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﻻﺤﻅﻨﺎ ﺒﻌﺽ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﺨﻼل ﺍﺴﺘﻌﺭﺍﻀﻨﺎ ﻟﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺩﻭل‬
‫ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺘﺒﻴﻥ ﻤﺩﻯ ﺘﺄﺨﺭ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺴﻭﺍﺀ‬
‫ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﻤﻊ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻷﺨﺭﻯ ﺃﻭ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﺩل ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‪ .‬ﻭﻋﻠﻰ ﺃﻴﺔ ﺤﺎل ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬

‫‪-‬ﺭﺍﺌﺩ ﻓﺭﻴﺩ ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ‪ ،‬ﺹ ‪.33 :‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻻ ﺴﻴﺎﻡ ﻓﻲ ﺤﻘل ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺘﺨﺘﻠﻑ‬
‫ﻓﻲ ﺤﺩﺘﻬﺎ ﻤﻥ ﺩﻭﻟﺔ ﺇﺴﻼﻤﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﺨﺭﻯ‪ ،‬ﻓﺒﻌﺽ ﺍﻟﺩﻭل ﺘﻌﺎﻨﻲ ﺃﺴﺎﺴﺎ ﻤﻥ ﺍﻨﻌﺩﺍﻡ ﺍﻟﻘﺎﻋﺩﺓ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺒﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻜﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬ﺒﻴﻨﻤﺎ‬
‫ﺘﻌﺎﻨﻲ ﺩﻭل ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﻗﺼﻭﺭ ﺍﻹﻁﺎﺭ ﻭﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻲ ﻭﺍﻟﻤﺎﻟﻲ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁ ﺒﻘﻁﺎﻉ ﺘﻘﻨﻴﺔ‬
‫‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫ﺏ‪ .‬ﻀﻌﻑ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﻭﻋﻲ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺒﻴﻥ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺘﻠﻌﺏ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﺒﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺩﻭﺭﺍ ﻫﺎﻤﺎ ﻓﻲ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭﻫﺎ ﻭﺘﻁﻭﺭﻫﺎ ﻻ ﺴﻴﻤﺎ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪ .‬ﻭﻴﻌﺩ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻭﻨﻭﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﻓﻲ ﺃﻱ ﺒﻠﺩ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻤﻬﻤﺔ ﻓﻲ ﻨﺸﺭ‬
‫ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﻭﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪ .‬ﻭﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺼﺩﺩ ﺘﺸﻴﺭ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ‬
‫ﺍﻟﺤﺎﺴﺒﺎﺕ ﺍﻵﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺭﺹ ﺍﻟﺩﺨﻭل ﻓﻲ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺒﻤﺨﺘﻠﻑ ﻤﺭﺍﺤﻠﻬﺎ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﺘﻌﺩ ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ﻭﻓﻲ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺒﻠﺩﺍﻥ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻤﻌﺩﻭﻤﺔ ﺘﻤﺎﻤﺎ‪.‬‬
‫ﺝ‪ .‬ﻗﺼﻭﺭ ﺍﻟﻜﻭﺍﺩﺭ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺩﺭﺒﺔ ﻭﺍﻟﻤﺅﻫﻠﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻴﻤﺜل ﺍﻟﻌﻨﺼﺭ ﺍﻟﺒﺸﺭﻱ ﺭﻜﻴﺯﺓ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﺘﺴﺨﻴﺭ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻟﺨﺩﻤﺔ‬
‫ﺍﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ .‬ﻭﺘﺘﻁﻠﺏ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻷﻴﺩﻱ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺩﺭﺒﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﻋﺩﺓ ﻤﺜل ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ )‪ (Websites‬ﻭﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺒﺭﻤﺠﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻟﻐﺎﺕ )‪ ،(Java, Perl, XML, HTML‬ﻭﺨﺒﺭﺍﺀ ﻓﻲ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ )‪ (Databases‬ﻭﺃﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴل‪،‬‬
‫ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﺨﺘﺼﻴﻥ ﻓﻲ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻗﻭﺍﺌﻡ ﺍﻟﻜﺘﺎﻟﻭﺠﺎﺕ ﻭﻨﻅﻡ ﺍﻟﺩﻓﻊ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ -2‬ﻋﻘﺒﺎﺕ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﻟﺘﺤﻭل ﻤﻥ ﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻨﻤﺎﻁ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺘﺘﻡ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﺍﻟﺘﺒﺎﺩﻻﺕ‬
‫ﻭﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺭﻗﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻴﻤﺜل ﺘﺤﺩﻴﺎ ﺤﻘﻴﻘﻴﺎ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬

‫ﻋﺎﺒﺩ ﺒﻥ ﻋﺎﺒﺩ ﺍﻟﻌﺒﺩﻟﻲ ‪ :‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻭﺌﻠﻡ ﻟﻠﻨﺸﺭ ﻭ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ‪ ،‬ﺍﻻﺭﺩﻥ‪ ،2007،‬ﺹ ‪.37‬‬ ‫‪1‬‬
 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﻭﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺘﻔﺘﻘﺭ ﻏﺎﻟﺒﻴﺘﻬﺎ ﻗﺎﺒﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤﻭل ﺍﻟﺠﺫﺭﻱ ﺇﻟﻰ‬
‫ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ .‬ﻓﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻠﺩﺍﻥ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺍﺭﺘﺒﺎﻁﺎ ﻭﺜﻴﻘﺎ‬
‫ﻤﻨﺫ ﻨﺸﺄﺘﻬﺎ ﺒﺄﻨﻤﺎﻁ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎﺘﻬﺎ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﺤﻠﻴﺎ ﻭﺨﺎﺭﺠﻴﺎ‪ ،‬ﻭﻋﺩﻡ ﺍﺴﺘﻴﻌﺎﺒﻬﺎ ﺒﻌﺩ‬
‫ﺒﺸﻜل ﻜﺎﻑ ﻟﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ‪ ،‬ﺍﻷﻤﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺠﻌل ﺍﻟﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺃﻭﻻ ﻗﻨﺎﻋﺘﻬﺎ ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ ﻭﻓﺎﺌﺩﺓ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﺘﺒﻨﻲ ﺴﻴﺎﺴﺎﺕ‬
‫ﻭﻭﻀﻊ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﻤﺭﺤﻠﻴﺔ ﻟﻠﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ .‬ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺘﻠﺨﻴﺹ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻌﻘﺒﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻵﺘﻲ‪:‬‬
‫ﺃ‪ .‬ﻀﻌﻑ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺍﺕ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻠﺩﺍﻥ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﺘﺤﻭﻴل ﺍﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻋﻤﺎل ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺏ‪ .‬ﻤﺤﺩﻭﺩﻴﺔ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺴﻭﺍﺀ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻨﻔﺴﻬﺎ‪ ،‬ﺃﻭ ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻭﺒﻴﻥ‬
‫ﻤﻭﺭﺩﻴﻬﺎ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﻴﻥ ﺃﻭ ﺤﺘﻰ ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻤﺤﻠﻴﺎ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻜﺜﻴﺭﺍ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﺎﺠﺭ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل ﻫﻲ ﻤﺘﺎﺠﺭ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻏﻴﺭ ﻜﺎﻤﻠﺔ ﺃﻱ ﺃﻨﻬﺎ ﺇﻤﺎ ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ‬
‫ﺒﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺭﺽ ﻭﺍﻹﻋﻼﻥ ﻓﻘﻁ‪ ،‬ﺃﻭ ﺃﻥ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﻭﺍﻟﺘﺤﺼﻴل ﺘﺘﻡ ﺒﻭﺴﺎﺌل ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬
‫ﺝ‪ .‬ﻗﺼﻭﺭ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل ﻓﻲ ﻤﻌﻅﻡ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻟﺩﻋﻡ ﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻷﻨﻪ ﻓﻲ ﻅل ﻏﻴﺎﺏ ﺭﺅﻭﺱ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﻴﺼﻌﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ‬
‫ﻭﺍﻹﺒﺩﺍﻋﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻔﺭﺹ ﻟﻼﻨﻁﻼﻕ ﻓﻲ ﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪-3‬ﻋﻘﺒﺎﺕ ﺤﻜﻭﻤﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺘﺘﻤﺜل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺒﻨﺎﻫﺎ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻟﻬﺎ ﺘﺄﺜﻴﺭ‬
‫ﻤﺒﺎﺸﺭ ﺃﻭ ﻏﻴﺭ ﻤﺒﺎﺸﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﺇﺼﺭﺍﺭ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ‬
‫ﺤﻜﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺒﻨﻰ ﺍﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﺜل ﺍﻟﻤﻭﺍﻨﺊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﺒﺭﻴﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﺒﺤﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﺠﻭﻴﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﺠﻌﻠﻬﺎ ﻤﺘﺩﻨﻴﺔ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭﻤﺭﺘﻔﻌﺔ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺒﺸﻜل ﻏﻴﺭ ﻤﺒﺭﺭ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻻ‬

‫‪-‬ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﺭﺠﻊ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ‪ ،‬ﺹ‪.38 :‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺘﺘﻨﺎﺴﺏ ﻭﺒﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪.‬‬

‫‪ -4‬ﻋﻘﺒﺎﺕ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺘﺸﻜل ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﻟﺒﻌﺽ ﺍﻷﻤﻡ ﻋﻭﺍﺌﻕ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ .‬ﻭﻗﺩ‬
‫ﺃﻅﻬﺭﺕ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺃﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻷﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﺔ ﻭﺭﺍﺀ ﺘﺄﺨﺭ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﻓﻲ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺒﻠﺩﺍﻥ ﺍﻷﻭﺭﺒﻴﺔ‪ ،‬ﺒﺎﺴﺘﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﺒﻌﺽ‪ ،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺍﻟﻴﺎﺒﺎﻨﻴﺔ ﻋﻥ ﻨﻅﻴﺭﺍﺘﻬﺎ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻴﻌﻭﺩ ﺇﻟﻰ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‪ .‬ﻭﺘﻅﻬﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻭﺍﺌﻕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﺤﺩﺓ ﺇﺫﺍ ﻤﺎ ﺃﺨﺫﻨﺎ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﻴﻥ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺘﺘﻤﻴﺯ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺒﻠﺩﺍﻥ‬
‫ﺒﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﺘﻠﻌﺏ ﺩﻭﺭﺍ ﻜﺒﻴﺭﺍ ﻓﻲ ﻤﻨﺎﺤﻲ ﺤﻴﺎﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ -5‬ﻋﻘﺒﺎﺕ ﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻭﻗﺎﻨﻭﻨﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺘﺸﻜل ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﺤﺩ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﺒﻨﻰ ﺍﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻘﻴﺎﻡ‬
‫ﻭﻨﻤﻭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺘﻭﺍﺠﻪ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺴﻭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺘﻘﺩﻤﺔ ﻤﻨﻬﺎ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﺎﻤﻴﺔ ﺘﺤﺩﻴﺎ ﺤﻘﻴﻘﻴﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻭﻀﻊ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﻀﻭﺍﺒﻁ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻼﺀﻡ ﻭ ﺃﻨﻤﺎﻁ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ‪ ،‬ﺴﻴﻤﺎ ﻓﻲ ﻅل ﺤﺩﺍﺜﺔ ﻅﺎﻫﺭﺓ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺘﺒﺎﻴﻥ ﺃﻁﺭ ﺍﻷﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬
‫ﻟﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ‪ :‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ‪:‬‬
‫ﺇﻥ ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﺭﺘﺒﻁ ﺒﻤﺎ ﺘﻭﻓﺭﻩ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ‪ ،‬ﺴﻭﺍﺀ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻡ ﺃﻭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ‪ ،‬ﻭﺒﻤﺎ ﺘﻭﻓﺭﻩ ﺃﻴﻀﺎ ﻤﻥ ﺒﻨﻰ ﺘﺤﺘﻴﺔ ﺘﺨﺹ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭ ﺍﻟﻠﻭﺍﺌﺢ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﺤﺴﻥ ﻭﺠﻪ ‪.‬‬
‫ﻭﻟﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﺍﻟﺼﻤﻭﺩ ﻓﻲ ﻭﺠﻪ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻐﺭﺒﻴﺔ ﻭ ﺨﺼﻭﺼﺎ ﺃﻨﻪ ﺴﻴﺄﺘﻲ‬
‫ﻴﻭﻡ ﺘﺨﺘﻔﻲ ﻓﻴﻪ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ ﻟﺘﺤل ﻤﺤﻠﻬﺎ ﺩﻭﻟﺔ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ‪ ،‬ﺩﻭﻟﺔ ﺘﻠﺒﻴﺔ ﺍﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺃﻥ ﺘﺤﺴﻥ ﻭﺘﻁﻭﺭ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﻭ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﺇﺒﺩﺍﻉ‬

‫‪-‬ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﺭﺠﻊ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ‪ ،‬ﺹ‪.39 :‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﻭﺘﻁﻭﺭ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﺒﻪ ﻤﻥ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻭ ﺤﻭﺍﻓﺯ ﻤﺎ ﻴﺸﺠﻊ ﻭﻴﺩﻋﻭ ﻻﻋﺘﻤﺎﺩﻫﺎ ﻭﺒﻐﺭﺽ ﺘﻭﻀﻴﺢ‬

‫ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﻴﺸﻬﺎ ﻤﺅﺴﺴﺎﺘﻨﺎ ﻓﻲ ﻋﻬﺩ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﻭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﺭﻗﻤﻲ ﺴﻨﺘﻌﺭﺽ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻁﺎﻟﺏ‬
‫ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل ‪ :‬ﺍﻟﺴﺒل ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪ :‬ﻤﺩﻯ ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﻭ ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎﺩﻫﺎ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ‪ :‬ﻤﺴﺘﻘﺒل ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻱ ﺒﻌﺩ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺤﻭﺍﺠﺯ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﻴﻕ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭﻩ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻷﻭل ‪:‬ﺍﻟﺴﺒل ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ‬
‫ﺇﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﺨﻭل ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﻭ ﺇﺘﺎﺤﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭ ﺇﺘﺴﺎﻉ ﺃﻨﺸﻁﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎ ﻫﻭ ﺍﻟﺫﻱ‬
‫ﻴﺤﺩﺩ ﻤﺩﻯ ﺍﻟﻔﺠﻭﺓ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻤﺘﻘﺩﻤﺔ ﻭ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻨﺎﻤﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺨﺫﺕ ﻓﻲ ﺍﻻﺘﺴﺎﻉ‬
‫ﻨﻅﺭﺍ ﻟﻠﻔﺠﻭﺓ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺒﻴﻥ ﻫﺎﺘﻴﻥ ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺘﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺎ ﻭ ﺜﻘﺎﻓﻴﺎ ﻭ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﻭﻫﺫﺍ‬
‫ﻤﺎ ﻴﻀﻴﻑ ﺘﺤﺩﻴﺎ ﻴﻌﻭﻕ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫ﺒﺈﻤﻜﺎﻨﻨﺎ ﺃﻥ ﻨﻭﺠﺯ ﺍﻟﺴﺒل ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺴﺒل ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺔ ‪:‬‬
‫ﺒﻨﺎﺀ ﻨﻅﻡ ﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻭ ﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ﺘﺤﻜﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻊ ﺩﻋﻡ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻬﺎ ﺒﺈﺩﺨﺎل‬
‫ﺘﻌﺩﻴﻼﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ ‪ ،‬ﺒﺸﻜل ﻴﺠﻌﻠﻬﺎ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﻭ‬
‫ﺇﺼﺩﺍﺭ ﺘﺸﺭﻴﻊ ﻤﺨﺘﺹ ﻟﻴﻘﻭﻡ ﺒﺘﻨﻅﻴﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻤﻥ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺠﻭﺍﻨﺒﻬﺎ ﺍﻨﻁﻼﻗﺎ ﻤﻥ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭ ﺇﺜﺒﺎﺘﻪ ﺇﻟﻰ ﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺘﺄﻤﻴﻨﻬﺎ ﻭ ﻨﻅﻡ ﺴﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﺩﻓﻭﻋﺎﺕ ‪.‬‬

‫‪-‬ﻋﻠﻲ ﺨﺎﻟﻔﻲ ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ‪ ،‬ﺹ ‪.43:‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺍﻟﺴﺒل ﺍﻟﺘﻜﻭﻴﻨﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﺇﻥ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺃﻱ ﺩﻭﻟﺔ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﺇﻁﺎﺭﺍﺕ ﻤﺨﺘﺼﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺨﺎﺼﺔ ﺍﻹﻋﻼﻡ ﺍﻵﻟﻲ ﺒﻜل ﺘﻭﺍﺒﻌﻪ ﻭ ﻟﻬﺫﺍ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻗﻭﺍﻋﺩ‬
‫ﺘﻜﻭﻴﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺠﺎل‪ ،‬ﻓﺘﺩﺨل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻜﺘﺨﺼﺹ ﻤﻥ ﺘﺨﺼﺼﺎﺕ ﺍﻟﺘﻜﻭﻴﻥ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻹﻋﻼﻡ ﺍﻵﻟﻲ ﻋﻠﻰ ﻜل ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺒﺎﻷﺨﺹ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺒﺎﻹﻤﻜﺎﻥ‬
‫ﺘﺨﺼﻴﺹ ﻓﺭﻉ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﻟﺘﺨﺼﺹ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﻭ ﺘﺩﺭﺱ ﻜﻤﺎﺩﺓ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺴﺒل ﺍﻹﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺇﻥ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﺴﺒل ﻹﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻫﻭ ﺍﻟﺴﺒل ﺍﻹٌﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻟﺘﺄﺜﻴﺭﻫﺎ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﻓﻲ ﻗﺭﺍﺭ‬
‫ﺇﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭ ﺴﻨﻭﺭﺩ ﺃﻫﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺴﺒل ﻓﻴﻤﺎﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫ﺃ‪ -/‬ﺨﻭﺼﺼﺔ ﻗﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭ ﻓﺘﺢ ﺃﺒﻭﺍﺏ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻭ ﻫﺫﺍ ﺒﻐﺭﺽ ﺘﺨﻔﻴﺽ ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﻤﺎ ﻴﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﺏ‪ -/‬ﺘﺨﻔﻴﺽ ﺍﻟﺭﺴﻭﻡ ﺍﻟﺠﻤﺭﻜﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﺭﺩﺓ ﻟﺘﺘﻴﺢ ﻟﻤﻌﻅﻡ ﻓﺌﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻤﻥ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻴﻬﺎ ‪.‬‬
‫ﺠـ‪ -/‬ﺘﺤﺩﻴﺙ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺒﺈﺘﺒﺎﻉ ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻴﺔ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫‪1‬‬
‫ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺤﻤﺎﺌﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺒﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻫﻭ ﺃﻫﻡ ﻁﺭﻑ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭ ﺜﻘﺘﻪ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺃﺴﺎﺱ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ‪،‬‬
‫ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺠﺏ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﻓﻲ ﻗﻭﺍﻨﻴﻥ ﺘﺤﻤﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻱ ﻟﺘﻔﺎﺩﻱ ﺸﻌﻭﺭﻩ ﺒﻌﺩﻡ ﺍﻷﻤﺎﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﻭ ﻫﺫﻩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺴﺒل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﺘﺩﻋﻴﻡ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ‬
‫ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺘﺭﻏﺏ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺹ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﺠﻭﺓ ﺍﻟﺸﺎﺴﻌﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻭﺭﺩﺕ ﻓﻲ ﺃﻏﻠﺏ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﺃﺠﺭﻴﺕ ﺤﻭل ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ‪ ،‬ﺇﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﻟﻡ ﺘﺘﺠﺎﻭﺯ‬
‫ﺭﺒﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ) ﺍﻟﺒﺩﺍﺌﻲ( ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺸﻤل ﺃﻨﺸﻁﺔ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻭ ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺞ ﻭ ﺍﻟﻤﻭﺼل ﻟﻠﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭ‬
‫ﺍﻟﺩﻓﻊ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻡ ﻭ ﻟﻡ ﺘﺼل ﺒﻌﺩ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ﻭ ﺍﻟﻤﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻟﻔﻭﺭﻱ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬
‫ﻭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺍﻟﻨﻘﺩﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﻴﻥ‬
‫‪.‬‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻭ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪ :‬ﻤﺩﻯ ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﻭ ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎﺩﻫﺎ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﻴﻘﻀﻲ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺠﻬﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﺒﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻼﺩ ﻋﻠﻰ ﺃﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﻨﻘﺼﺩ ﺒﺎﻟﻀﺒﻁ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‪،‬‬
‫ﺤﻴﺙ ﻋﻨﺩ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻭﺯﺍﺭﺓ ﻟﻁﻠﺏ ﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﺤﻭل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻼﺩ‪ ،‬ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺭﺩ ﺃﻨﻪ‬
‫ﻻ ﺘﻭﺠﺩ ﺃﻴﺔ ﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﺤﻭل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻭﺯﺍﺭﺓ‪ ،‬ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻭﻀﻊ ﻴﻌﻜﺱ ﺤﻘﻴﻘﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ‪ ،‬ﺫﻟﻙ ﺃﻥ ﺍﻟﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﻟﻡ ﺘﻔﻜﺭ ﺤﺘﻰ ﻓﻲ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺇﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﻭ‬
‫ﻟﻭ ﺒﺴﻴﻁﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻟﺩﻴﻬﺎ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺇﺸﻬﺎﺭﻴﺔ ﻓﻘﻁ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ‪ ،‬ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺒﺭﻤﺘﻬﺎ‪ ،‬ﺒل ﺃﻥ ﺍﻷﻤﺭ ﻻ ﻴﻘﻑ ﻋﻨﺩ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺤﺩ‪ ،‬ﻓﻘﺩ ﺘﻡ ﻁﺭﺡ ﺃﺴﺌﻠﺔ ﻋﻥ ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ‬
‫ﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻹﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻓﻲ ﺒﻼﺩﻨﺎ ﻭﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﺭﺩﻭﺩ ﺴﻠﺒﻴﺔ ‪ ،‬ﻓﻼ ﻴﻭﺠﺩ ﺤﺘﻰ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭﺍﻟﻨﻘﺹ ﻋﻥ ﻭﻀﻌﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﻓﻤﺎ ﺒﺎﻟﻜﻡ ﺴﺒﻴل ﺘﻁﻭﻴﺭﻫﺎ ﻭ‬

‫‪-‬ﻋﻠﻲ ﺨﺎﻟﻔﻲ ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ‪44:‬ـ‪.43‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻫﺎ‪ ،‬ﺇﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﻴﻜﺎﺩ ﻴﺘﻭﻗﻑ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﻤﺭﺍﺴﻼﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬ﻭ ﺒﻌﺽ‬
‫ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﻟﺩﻯ ﺍﻷﻜﺎﺩﻴﻤﻴﻴﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺒﺤﺜﻭﻥ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻹﺜﺭﺍﺀ ﺒﺤﻭﺜﻬﻡ‪ ،‬ﺃﻤﺎ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ‪ ،‬ﻓﺘﻘﻑ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻭﺍﺌﻕ ﺤﺎﺌﻼ ﺃﻤﺎﻡ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺘﻁﻭﺭﻫﺎ ﻭ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻫﺎ ﻓﻲ ﺒﻼﺩﻨﺎ ‪.‬‬
‫ﻭﻴﺭﺘﺒﻁ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﺘﻭﻓﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭ ﺭﻏﻡ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﺇﻻ ﺃﻥ ﻤﺩﻯ‬
‫ﺼﻼﺤﻴﺘﻬﺎ ﻟﻠﺘﺭﺍﺴل ﻭﺭﺒﻁﻬﺎ ﺒﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﻓﻀﻼ ﻋﻥ ﻜﻭﻨﻬﺎ ﻻ ﺘﻌﻁﻲ‬
‫ﻜﺎﻓﺔ ﺇﺭﺠﺎﺀ ﺍﻟﻤﻨﻁﻘﺔ ﻭ ﻟﺫﺍ ﻓﺈﻥ ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺘﻬﺎ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﻲ‬
‫‪1‬‬
‫ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺘﺒﻨﻲ ﻨﻅﻡ ﻭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﻤﺘﻁﻭﺭﺓ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺴﻠﻜﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻼﺴﻠﻜﻴﺔ ﻜﻨﻅﺎﻡ ﻋﺼﺭﻱ ﻗﺎﺩﺭ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﻓﻲ ﻏﺎﻴﺔ ﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ﻭ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﺍﻟﺴﺭﻴﻌﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻻﻨﻔﺘﺎﺡ ﻓﻲ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻁﺭﺍﻑ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻴﻬﺎ ﻤﻊ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﻜﻬﺭﺒﺎﺌﻴﺔ ﺍﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟﺘﺄﻤﻴﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺒﺘﺤﺩﻴﺙ ﻭ ﺘﻁﻭﻴﺭ‬
‫ﻗﺩﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺭﻴﺩ ﻭ ﺍﻟﻨﻘل ﻭ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻟﺘﻘﺒل ﻓﻜﺭﺓ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻜﺴﺒﻴل ﺤﺩﻴﺙ ﻹﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭ ﻫﺫﺍ‬
‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻡ ﻭ ﺍﻻﺘﺼﺎل ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺨﺒﺭﺍﺕ ﺒﺸﺭﻴﺔ ﺫﺍﺕ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﺒﺎﻟﺘﻜﻭﻴﻥ ﻟﺭﺃﺱ ﻤﺎل ﺒﺸﺭﻱ ﻤﺘﺨﺼﺹ ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺭﻓﻊ ﻤﻌﺩل ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭ ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﻟﻤﻭﺍﻜﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﻭ ﺘﻘﻠﻴﺹ ﺍﻟﻔﺠﻭﺓ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﻭ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺠﺎل ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻨﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﻤﻌﺩل ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ‬

‫ﻜﻤﺎل ﺭﺯﻴﻕ ‪ :‬ﻤﺴﺩﻭﺭ ﻓﺎﺭﺱ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﻓﻲ ﺍﻷﻟﻔﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ‪ ،‬ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ‪ ،‬ﻨﺎﺩﻱ‬ ‫‪1‬‬

‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻹﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ‪ ،‬ﻤﻠﺤﻘﺔ ﺍﻟﺨﺭﻭﺒﺔ ‪ ،‬ﺹ ‪www.clubnada.jeeran.com .13‬‬

 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺍﻟﻤﺠﺎل ﻻ ﻴﺘﺠﺎﻭﺯ ‪ %0,2‬ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺘﺞ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻓﻲ ﺤﻴﻥ ﻨﺠﺩ ﻨﺴﺒﺔ ‪ % 2‬ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺘﺞ‬
‫ﺍﻟﻤﺤﻠﻲ ﻟﻠﺩﻭل ﺍﻟﻤﺘﻘﺩﻤﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﺤﺩﻴﺙ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﻭ ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﺒﺩﻋﻤﻬﺎ ﻟﺘﺘﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﺃﻫﻡ ﻋﻨﺼﺭ ﻤﻥ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺤﻴﺙ ﺃﻥ ﺘﻭﻓﺭ ﺍﻹﻁﺎﺭ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻋﻲ ﻟﻬﺎ ‪.‬‬
‫ﻴﻜﺴﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺜﻘﺔ ﻭ ﺇﺤﺴﺎﺱ ﺒﺎﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﻓﻲ ﺘﻌﺎﻤﻠﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ‪ ،‬ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﻨﻅﺭ ﻓﻲ ﻗﺎﻨﻭﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻭ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻥ ﺍﻟﻤﺩﻨﻲ ﻭ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻹﺜﺒﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺒﺎﻹﺸﻬﺎﺭ ﻭ ﺍﻟﺘﻭﺜﻴﻕ ﻟﺘﺘﻼﺀﻡ ﻤﻊ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭ ﻗﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﻭ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ‬
‫ﻭﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻤﺎل ﻭ ﺍﻟﺒﻭﺭﺼﺔ ﻭ ﻗﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ ﻭ ﺍﻟﺠﻤﺎﺭﻙ ﺒﺎﻹٌﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﺴﺘﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺭﺩﻉ ﺍﻟﺠﺭﺍﺌﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻐﺵ ﻭ ﺍﻟﻨﺼﺏ ﻭ ﺍﻻﺤﺘﻴﺎل ﻭ ﺍﻟﻘﺭﺼﻨﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﺏ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ‪ :‬ﻤﺴﺘﻘﺒل ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻱ ﺒﻌﺩ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺤﻭﺍﺠﺯ ﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﺘﻌﻴﻕ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭﻫﺎ ‪.‬‬
‫ﻤﻥ ﺍﻷﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﻓﺭﺯﺕ ﺃﻭ ﺃﻭﺠﺩﺕ ﻅﺎﻫﺭﺓ ﺍﻟﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﻐﻴﺭ ﺍﻟﻌﺎﺩﻱ ﻓﻲ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻋﺭﻓﺕ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺴﻠﻜﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻼﺴﻠﻜﻴﺔ ﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ﺭﻫﻴﺒﺔ‬
‫ﻭﻓﺭﺕ ﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺤﺘﺎﺠﻬﺎ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺠﻌﻠﺘﻪ ﻴﺴﺘﻔﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ﻭ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻭﻓﺭﻫﺎ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﺴﻴﻨﺎﻟﻬﺎ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻱ ﺒﻌﺩ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﺎﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﻓﺘﺢ ﺁﻓﺎﻕ ﺃﻭﺴﻊ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺎﻨﻲ ﻤﻥ ﻤﺸﻜل‬
‫ﺼﻌﻭﺒﺔ ﺍﻟﻨﻔﺎﺫ ﺇﻟﻰ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺼﻐﺭ ﺤﺠﻤﻬﺎ ﻭ ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﻤﻭﺍﺭﺩﻫﺎ‪ ،‬ﻭ ﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈﻥ‬

‫‪-‬ﻋﻠﻲ ﺨﺎﻟﻔﻲ ‪ :‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ‪ ،‬ﺹ ـ ﺹ‪47 :‬ـ ‪.45‬‬ ‫‪1‬‬
 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻓﺔ ﺤﺘﻰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﺤﻠﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻬﺎ ﺃﻥ ﺘﻔﺘﺢ ﺁﻓﺎﻗﺎ‬
‫ﺃﻭﺴﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻷﺠﻨﺒﻴﺔ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﺭﺓ ﻭ ﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺘﻭﻓﺭ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ‬
‫ﺇﺨﺭﺍﺝ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻱ ﻤﻥ ﺘﺨﻠﻔﻪ‪ ،‬ﻭ ﺇﻋﻁﺎﺌﻪ ﻗﺩﺭﺓ ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺃﻜﺒﺭ ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺍﺕ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﻤﺤﺭﻭﻗﺎﺕ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺃﻥ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ ﺘﺠﺩ ﻁﻠﺒﺎ ﻟﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻜﻥ ﻨﻘﺹ ﺍﻹﺸﻬﺎﺭ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﻟﻠﺴﻠﻊ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ ﻴﺠﻌﻠﻬﺎ ﻤﺠﻬﻭﻟﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻱ ﻤﻤﺎ ﻴﺘﻭﺍﻓﻕ ﻤﻊ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‬
‫ﺒﻁﺭﻕ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ -5‬ﺘﻔﺎﺩﻱ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻤﺜﻼ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻜﻠﻔﻴﻥ ﺒﺎﻟﻀﺭﻴﺒﺔ ﻭ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺠﺒﺎﺌﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ‬
‫ﺒﺎﻟﺘﺨﻠﻑ ﻋﻥ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﺘﺼﺭﻴﺤﺎﺕ ﺍﻟﺠﺒﺎﺌﻴﺔ ﺃﻭ ﺩﻓﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﺤﻘﺎﺕ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻪ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺫﻟﻙ‬
‫ﺒﺴﻬﻭﻟﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻭ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪.‬‬
‫‪ -6‬ﺴﻬﻭﻟﺔ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ‪ ،‬ﺸﺭﻴﺤﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ -7‬ﻭ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﺇﻋﻁﺎﺀ ﻨﻔﺱ ﺠﺩﻴﺩ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻭ ﻨﺤﻥ ﻤﻘﺒﻠﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﻀﻤﺎﻡ‬
‫ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ‪.‬‬
‫ﺘﻜﺘﺴﻲ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺒﺎﻟﻐﺔ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﺃﺩﺍﺓ ﻤﻨﻅﻭﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ‬
‫ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻱ ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻟﻡ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﺠﺩﻴﺎ ﻤﻥ ﻜل ﺠﻭﺍﻨﺒﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻴﻭﻤﻨﺎ ﻫﺫﺍ ﻜﻤﺎ ﺍﻋﺘﺒﺭ‬
‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﻭﻥ ﺃﻥ ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺇﻗﺎﻤﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭ ﻋﺩﻡ ﺘﻌﻭﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﻭ ﺘﻔﻭﻕ ﻋﺎﻤل ﺍﻷﻤﺎﻥ ﻭ ﺍﻟﺴﺭﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﻴﻥ ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫ﻭﺴﻨﻭﺭﺩ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺤﺴﺏ ﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ‪:‬‬

‫‪-‬ﻤﺤﻤﺩ ﺒﻥ ﺒﻭﺯﻴﺎﻥ ‪ :‬ﻋﺎﺌﺸﺔ ﺒﻠﺤﺭﺵ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ‪:‬ﺍﻟﻔﺭﺹ ﻭ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺃﺒﻲ ﺒﻜﺭ ﺒﻠﻘﺎﻴﺩ ﺘﻠﻤﺴﺎﻥ ‪،‬‬ ‫‪1‬‬

‫ﺹ ـ ﺹ ‪13 :‬ـ‪.12‬‬
 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺃ‪ -/‬ﺍﻻﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻭﺍﺴﻊ ﻟﻸﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻭﻱ ﻨﺴﺒﺔ ﺃﻤﻴﺔ ﻤﺭﺘﻔﻌﺔ‬
‫ﻭ ﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈﻥ ﻫﺅﻻﺀ ﻻ ﻴﻔﻘﻬﻭﻥ ﺤﺘﻰ ﻤﻌﻨﻰ ﺃﻥ ﺘﻤﺎﺭﺱ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭ ﻫﺫﺍ ﻋﺎﺌﻕ ﻴﺤﻭل‬
‫ﺩﻭﻥ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﺏ‪ -/‬ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﻤﻥ ﻻ ﻴﺤﺴﻨﻭﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺤﺎﺴﻭﺏ ﺤﺘﻰ ﻤﻥ ﻓﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺜﻘﻔﻴﻥ ﻭ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻤﻴﻥ ﻭ ﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬
‫ﻫﺫﺍ ﻴﻌﻴﻘﻬﻡ ﻋﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ‪.‬‬
‫ﺠـ‪-/‬ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﻔﻌﺔ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺤﺎﺴﻭﺏ ﺸﺨﺼﻲ ﻓﺎﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﺘﻁﻠﺏ‬
‫ﺍﻜﺘﺴﺎﺏ ﺤﺎﺴﻭﺏ ﺸﺨﺼﻲ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺤﺭﻴﺔ ﻭ ﺭﺍﺤﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﻁﻼﻉ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺩﻭﻥ ﻗﻴﺩ ﺯﻤﻨﻲ ﺃﻭ‬
‫ﻤﺎﺩﻱ ‪.‬‬
‫ﺩ‪-/‬ﺍﺭﺘﻔﺎﻉ ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺤﻴﺙ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻏﻴﺎﺏ ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﺘﻜﻠﻔﺔ‬
‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ‪.‬‬
‫ﻫـ‪ -/‬ﻨﻘﺹ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻼﺩ ﻭ ﻋﺩﻡ ﻭﻋﻴﻬﻡ ﺒﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﻥ ﺃﻥ ﺘﻔﺘﺢ ﻟﻬﻡ ﻤﻥ ﺁﻓﺎﻕ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺃﻭﺴﻊ ‪.‬‬
‫ﻭ‪ -/‬ﺘﺨﻠﻑ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻱ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﻭ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻭﻑ ﻤﻥ ﺨﻭﺽ ﻏﻤﺎﺭ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻓﺘﺭﺍﻀﻴﺔ ﻗﺩ ﺘﻠﺤﻕ ﺨﺴﺎﺌﺭ ﻓﺎﺩﺤﺔ ﻴﺼﻌﺏ ﻋﻠﻰ ﺩﻭﻟﺔ ﻤﺜل‬
‫ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﺘﻐﻁﻴﺘﻬﺎ ‪.‬‬
 ‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬

‫ﺨﻼﺼﺔ‪:‬‬
‫ﺘﺤﺩﺜﻨﺎ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻔﺼل ﻋﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﻗﺩ ﺒﺩﺃﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ‬
‫ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻭ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻭ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﺯﺩﻴﺎﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻤﻥ ﻋﺎﻡ ﻟﻌﺎﻡ ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺍﺘﻀﺢ ﻟﻨﺎ ﺠﻠﻴﺎ ﺘﺩﻫﻭﺭ‬
‫ﻤﻭﻗﻑ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻋﻠﻰ ﻋﻜﺱ ﺍﻟﺤﺎل ﻓﻲ ﺒﺎﻗﻲ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻤﺘﻘﺩﻤﺔ ﻜﻤﺎ‬
‫ﺃﻥ ﺍﻟﺴﻠﻁﺎﺕ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ ﻟﻡ ﺘﺘﻔﻁﻥ ﺇﻟﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻫﺎ ﻜﺘﻘﻨﻴﺔ ﻗﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻤﺘﻁﻭﺭﺓ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ‪ ،‬ﻭﻴﻅل‬
‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻱ ﺃﻋﺭﺠﺎ ﺒﺩﻭﻨﻬﺎ ﻋﻠﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ ﻀﻌﻴﻔﺔ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﻤﺤﺭﻭﻗﺎﺕ‬
‫ﻭ ﺘﺯﺩﺍﺩ ﻀﻌﻔﺎ ﺍﻟﻴﻭﻡ ﻓﻲ ﻅل ﻋﺎﻟﻡ ﺘﻬﻴﻤﻥ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻟﻌﻭﻟﻤﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭ ﺘﻔﻨﻥ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺨـﺎﺘﻤﺔ‬
 ‫ﺨﺎﺘﻤﺔ ﻋﺎﻤﺔ ‪:‬‬
‫ﺒﻌﺩ ﺃﻥ ﺃﻭﻀﺤﻨﺎ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻜﺫﺍ ﺍﻟﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﻴﻥ ﺘﻁﻭﺭﻫﺎ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻐﺭﺏ ﻭﻟﺩﻯ‬
‫ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ‪ ،‬ﺘﺒﻴﻥ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل‬
‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻋﻥ ﺒﻌﺩ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻡ ﺒﻭﺘﻴﺭﺓ ﺠﺩ ﺴﺭﻴﻌﺔ ‪،‬ﺤﻴﺙ ﻨﻔﺘﻘﺩ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻨﺤﻥ ﺍﻟﻌﺭﺏ ﻓﻲ ﺃﻭﻁﺎﻨﻨﺎ ﻨﺘﻴﺠﺔ‬
‫ﺍﺭﺘﻔﺎﻉ ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻟﻜﻥ ﺫﻟﻙ ﻻ ﻴﻤﻨﻊ ﻤﻥ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺘﻅﺎﻓﺭ ﺍﻟﺠﻬﻭﺩ ﻻﻜﺘﺴﺎﺏ ﻤﺜل ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻨﻬﺎ ﺍﻥ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﻔﻌﻴل ﻭﺘﺤﺭﻴﻙ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻨﺎ ﺒﻤﺎ ﻴﺘﻭﺍﻓﻕ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻌﻁﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺭﻓﻌﺕ ﺍﻟﺤﻭﺍﺠﺯ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﻜﻼﺴﻴﻜﻴﺔ ﻭﺴﺎﻫﻤﺕ‬
‫ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻐﺭﺏ ﻓﻲ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﺩﻓﻘﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘﺩﻴﺔ ﺍﻟﻨﺎﺠﻤﺔ ﻋﻨﻬﺎ ﺒﺸﻜل ﻤﻠﻔﺕ ﻟﻼﻫﺘﻤﺎﻡ‪ ،‬ﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻴﺠﻌﻠﻨﺎ ﻜﻌﺭﺏ‬
‫ﻨﻔﻜﺭ ﻓﻲ ﺇﻤﻜﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺘﻜﺎﻤل ﻭﺘﻌﺎﻭﻥ ﻭﺍﻨﺩﻤﺎﺝ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺘﺠﺎﺭﻱ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻨﺎ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‬
‫ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺩﺍﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻨﻬﺎ ﺃﻥ ﺘﺭﻓﻊ ﺍﻟﺤﻭﺍﺠﺯ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﻋﺎﻗﺕ ﻭﻻ ﺘﺯﺍل ﺘﻌﻴﻕ ﺍﻟﺘﻜﺎﻤل‬
‫ﻭﺍﻻﻨﺩﻤﺎﺝ ﺒﻴﻥ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺎﺘﻨﺎ‪.‬‬
‫ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺤﺩﻴﺜﺔ ﻟﻠﻤﻤﺎﺭﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﺃﻥ ﻟﻡ ﺘﺘﺤﻜﻡ ﻓﻴﻬﺎ‬
‫ﻓﺴﺘﺯﺩﺍﺩ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺎﺘﻨﺎ ﺘﺨﻠﻔﺎ ﻭﺘﺄﺯﻤﺎ ﻴﻔﻭﻕ ﺍﻟﺘﺨﻠﻑ ﻭﺍﻟﺘﺄﺯﻡ ﺍﻟﺫﻱ ﻋﺎﻨﻴﻨﺎﻩ ﺴﺎﺒﻘﺎ ﻭﻻ ﺯﻟﻨﺎ ﻨﻌﺎﻨﻴﻪ ﺍﻟﻴﻭﻡ‬
‫‪،‬ﻷﻨﻬﺎ ﻤﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ﻭﺍﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﺨﺎﺼﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻔﺘﻘﺩﻫﺎ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺭﻏﻡ ﺍﻥ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﻠﻐﺕ ﺤﺩﻭﺩﺍ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭﻫﺎ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻐﺭﺒﻴﺔ ﻭﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ‬
‫ﺇﻻ ﺍﻥ ﺍﻟﺴﻠﻁﺎﺕ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ ﻟﻡ ﺘﺘﻔﻁﻥ ﺇﻟﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻫﺎ ﻜﺘﻘﻨﻴﺔ ﻗﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻤﺘﻁﻭﺭﺓ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ‪،‬‬
‫ﻭﻴﻅل ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻱ ﺃﻋﺭﺝ ﺩﻭﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺘﻭﻗﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﺘﻔﺎﻗﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﻤﻊ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻻﻭﺭﻭﺒﻲ‬
‫ﻴﻌﻨﻲ ﺠﺎﻨﺒﻴﻥ ﺘﺠﺎﺭﻴﻴﻥ‪ ،‬ﺠﺎﻨﺏ ﻨﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻥ ﻨﺸﺎﺭﻙ ﻓﻴﻪ ﻭﻨﺤﻥ ﻀﻌﺎﻑ ﺍﻤﺎﻡ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﻫﻭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻭﺠﺎﻨﺏ ﺃﺨﺭ ﻟﻡ ﻨﻌﺘﻤﺩﻩ ﺒﻌﺩ ﻭﻻ ﻨﻌﺭﻑ ﻋﻨﻪ ﺸﻴﺌﺎ ﻭﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﻴﺘﺤﻜﻡ ﻓﻴﻪ ﺒل ﻭﻓﻨﻥ ﻟﻪ ﺇﻻ ﻭﻫﻭ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻘﺩ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ ﻀﻌﻴﻔﺔ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﻤﺤﺭﻭﻗﺎﺕ ﻭﺘﺯﺩﺍﺩ‬
‫ﻀﻌﻔﺎ ﺍﻟﻴﻭﻡ ﻓﻲ ﻅل ﻋﺎﻟﻡ ﺘﻬﻴﻤﻥ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻟﻌﻭﻟﻤﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺘﻔﻨﻥ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﻭﻟﻘﺩ ﺘﻭﺼﻠﻨﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺩﺭﺍﺴﺘﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ 1 -‬ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﻤﺎ ﺘﺘﻭﻓﺭ ﻋﻠﻴﻪ ﻤﻥ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﻭﺨﺼﺎﺌﺹ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺎﻨﺠﺎﺯ ﻤﺨﺘﻠﻑ‬
 ‫ﺍﻟﺼﻔﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬
‫‪ 2-‬ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﻋﻥ ﻋﻴﻭﺏ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻻ ﻴﻌﻨﻲ ﺘﺠﺎﻫﻠﻬﺎ ﻭﺍﻟﻬﺭﻭﺏ ﻋﻨﻬﺎ ﺇﻨﻤﺎ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ‬
‫ﻫﻭ ﺍﻟﺘﺭﺸﻴﺩ ﻭﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﻌﺘﺩل ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻏﺭﺍﺽ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻭﻭﺍﻀﺤﺔ‪.‬‬
‫‪ 3-‬ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺍﻟﺭﻜﻴﺯﺓ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺠﺎﻨﺏ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬
‫‪ 4-‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﻜﻭﻥ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺃﺩﺍﺓ ﺍﺘﺼﺎل ﻓﻬﻲ ﺃﺩﺍﺓ ﻓﺭﻴﺩﺓ ﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ‬
‫ﻭﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻭﺍﺌﻡ ﻤﻊ " ﻋﺼﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ"‪.‬‬
‫‪ 5-‬ﺃﻥ ﺘﺯﺍﻴﺩ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺍﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﻨﻅﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ‬
‫ﻭﺍﻷﻨﻅﻤﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺒﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺩﻴل ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻷﻤﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﻨﻌﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻡ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬
‫ﺍﻻﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ‪:‬‬
‫ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻻﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻨﺭﺍﻫﺎ ﻀﺭﻭﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﺘﺼﻭﺭﻨﺎ‪:‬‬
‫‪ 1-‬ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻜﻭﺍﻗﻊ ﻤﻔﺭﻭﺽ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻭﺍﺘﺤﺎﺩ‬
‫ﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﺒﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺃﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﺤﺎﺴﺏ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ‬ ‫‪2-‬‬
‫ﻭﺍﻻﺸﺘﺭﺍﻙ ﺒﺎﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﺘﻜﻠﻔﺔ ﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﻟﻤﻭﺍﻜﺒﺔ ﺴﺭﻋﺔ ﻭﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺜﻭﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ 3-‬ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻟﻭﻋﻲ ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﻗﺒل ﻤﺴﺅﻭﻟﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻟﻼﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻴﺠﺎﺒﻴﺎﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ 4-‬ﺘﺤﺩﻴﺙ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻲ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻩ ﺍﺤﺩ ﻋﻭﺍﺌﻕ ﻨﻤﻭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻫﺩﺍ ﻤﻥ ﺨﻼل‬
‫ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺃﺩﺍﺌﻪ ﻭﺇﺩﺨﺎل ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻬل ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﺩﻴﺩ ﻭ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ‬
‫ﻭﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﺔ ﺇﻗﻨﺎﻉ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭ ﺒﻘﺒﻭل ﺍﻟﺩﻓﻊ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﻭﺘﻤﻜﻴﻨﻬﻡ ﻤﻥ ﺍﻷﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻤﺢ‬
‫ﺒﺩﻟﻙ ﻭﺘﻭﻓﻴﺭ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺃﺸﻜﺎل ﺍﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﻭﺍﻷﻤﻥ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺤﺎﻤﻠﻲ ﻫﺩﻩ ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﻤﻊ ﺘﻤﻜﻴﻥ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﻤﻥ‬
‫ﺸﺒﻜﺔ ﺍﺘﺼﺎل ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﺘﺭﺒﻁ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ‪.‬‬
‫‪ 5-‬ﺇﻋﺎﺩﺓ ﻫﻴﻁﻠﺔ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻼﺕ ﺒﺘﺤﻭﻴﻠﻪ ﺇﻟﻰ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺹ ﻤﻥ ﺤﺠﻡ‬
 ‫ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻭﺘﺤﺭﻴﺭ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ‪.‬‬
‫ﺼﻌﻭﺒﺎﺕ ﺍﻟﺒﺤﺙ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﻨﺩﺭﺓ ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﻭﻏﻴﺎﺒﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻜﻨﻨﺎ ﻤﻥ‬
‫ﺯﻴﺎﺭﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻤﻠﻤﺎﺕ ﺩﻗﻴﻘﺔ ﻟﻠﻤﻭﻀﻭﻉ ﺤﻴﺙ ﻫﻨﺎﻙ ﺍﺨﺘﻼﻓﺎﺕ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﺠﺯﺍﺀ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﺘﺤﺼﻴل ﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎﻜل ﺍﻟﻨﺎﺠﻤﺔ ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺍﺭﺘﺒﺎﻁ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﺒﺎﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻟﺘﻘﻨﻲ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻨﻪ ﺘﺴﻴﻴﺭﻱ ﻨﻅﺭﺍ ﻟﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺎ‬
‫ﺘﻘﻭﻡ ﻋﻠﻴﻪ ﻤﻥ ﻭﺴﺎﺌل ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺒﺤﺘﺔ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﻠﺘﺭﺒﺹ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﻲ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻓﻲ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
 ‫ﻗﺎﺌﻤﺔ ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ‬

‫ﺃﻭﻻ ‪:‬ﺍﻟﻜﺘﺏ‬

‫‪ .1‬ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺍﻟﻌﻴﺴﻭﻱ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ﺍﻷﻜﺎﺩﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻤﺼﺭ‪.2001 ،‬‬

‫‪ .2‬ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺒﺨﺘﻲ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪،‬ﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﻭﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪،‬‬
‫ﺩﻴﻭﺍﻥ ﺍﻟﻤﻁﺒﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ‪.2007 ،‬‬
‫‪ .3‬ﺃﻤﻴﺭ ﻓﺭﺝ ﻴﻭﺴﻑ‪ :‬ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻻﻤل ﻟﻠﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪،‬‬
‫ﺍﻻﺭﺩﻥ ‪.2003،‬‬
‫‪ .4‬ﺭﺃﻓﺕ ﺭﻀﻭﺍﻥ‪ :‬ﻋﺎﻟﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻤﺼﺭ‪.1999،‬‬
‫‪ .5‬ﻁﺎﺭﻕ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻌﺎل ﺤﻤﺎﺩ‪ :‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺩﺍﺭ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻴﺔ‪ ،‬ﻤﺼﺭ‪-2002 ،‬‬
‫‪.2003‬‬
‫‪ .6‬ﻁﺎﻫﺭ ﺸﻭﻗﻲ ﻤﺅﻤﻥ‪ :‬ﻋﻘﺩ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻨﻬﻀﺔ‪ ،‬ﻁ‪، 2‬ﺍﻻﺭﺩﻥ‪.2007،‬‬
‫‪ .7‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ ﺒﺴﻴﻭﻨﻲ‪،‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻜﺭﻴﻡ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ ﺒﺴﻴﻭﻨﻲ‪ ،‬ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﻭﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻜﺘﺏ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻟﻠﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪،‬ﻤﺼﺭ‪.2004 ،‬‬
‫‪ .8‬ﻋﻁﻴﺔ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻭﺍﺤﺩ‪ :‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺩﻯ ﺍﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﻤﻨﻬﺎ‪،‬‬
‫ﺒﻴﺭﻭﺕ‪.2004 ،‬‬
‫‪ .9‬ﻋﺎﻤﺭ ﺨﻁﺎﺏ‪" :‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ" ‪ ،‬ﻤﻜﺘﺒﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻟﻠﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪،‬‬
‫ﺍﻟﻁﺒﻌﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ‪. 2006 ،‬‬
‫‪ .10‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻬﺎﺩﻱ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭ‪ :‬ﺍﻟﻨﻘﻭﺩ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻴﺔ ﻭﺁﻟﻴﺔ ﺘﺩﺍﻭﻟﻬﺎ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻟﻠﻨﺸﺭ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪ ،‬ﻟﺒﻨﺎﻥ‪.2002 ،‬‬
‫‪ .11‬ﻋﺎﺒﺩ ﺒﻥ ﻋﺎﺒﺩ ﺍﻟﻌﺒﺩﻟﻲ ‪ :‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻭﺌﻠﻡ ﻟﻠﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪،‬‬
‫ﺍﻻﺭﺩﻥ‪.2007،‬‬
‫‪ .12‬ﻋﻁﻴﺔ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻭﺍﺤﺩ ‪:‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺩﻯ ﺍﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﻤﻨﻬﺎ‪،‬‬
‫ﺍﻟﻤ‪‬ﺅﺘﻤﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ﻟﻺﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺃﻡ ﺍﻟﻘﺭﻯ ‪.2005،‬‬

‫‪87‬‬
 ‫‪ .13‬ﻤﺤﻤﺩ ﺒﻥ ﺒﻭﺯﻴﺎﻥ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻔﺭﺹ ﻭ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ‪ ،‬ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ‪.2004،‬‬
‫‪ .14‬ﻨﺴﺭﻴﻥ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ ﻨﺒﻴﻪ‪ ،‬ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟﻠﻘﺎﻨﻭﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ‪ ،‬ﻤﻨﺸﺄﺓ ﺍﻟﻤﻌﺎﺭﻑ‪،‬‬
‫ﺒﻴﺭﻭﺕ‪.2008 ،‬‬
‫‪ .15‬ﻨﺠﻡ ﻋﺒﻭﺩ ﻨﺠﻡ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﻭﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‪ ،‬ﺩﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﻴﺦ ﻟﻠﻨﺸﺭ‪ ،‬ﺍﻟﺭﻴﺎﺽ‪.2004 ،‬‬
‫ﺜﺎﻨﻴـــﺎ‪:‬ﺍﻟﻤـــﺫـﻜﺭﺍﺕ‬

‫‪ .1‬ﻤﻔﺘﺎﺡ ﺼﺎﻟﺢ‪ ،‬ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻤﺫﻜﺭﺓ ﺘﺨﺭﺝ‬

‫ﻟﻨﻴل ﺸﻬﺎﺩﺓ ﻤﺎﺠﻴﺴﺘﺭ ‪ ،‬ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻓﻴﻼﺩﻴﻔﻴﺎ‪.2007 ،‬‬
‫‪ .2‬ﻋﻠﻲ ﺨﻠﻔﻲ‪ :‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻭﺍﻗﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ‪ ،‬ﻤﺫﻜﺭﺓ ﺘﺨﺭﺝ ﻟﻨﻴل‬
‫ﺸﻬﺎﺩﺓ ﻤﺎﺠﻴﺴﺘﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪ ،‬ﺘﺨﺼﺹ ﺘﺴﻭﻴﻕ‪،‬ﻤﺫﻜﺭﺓ ﻏﻴﺭ ﻤﻨﺸﻭﺭﺓ ‪،‬ﻜﻠﻴﺔ‬
‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ‪،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺴﻁﻴﻑ‪.2005-2004 ،‬‬
‫‪ .3‬ﺼﺩﺭﺍﺘﻲ ﻫﻨﺎﺀ‪ :‬ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻠﺔ ﺍﻟﻀﺭﻴﺒﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻤﺫﻜﺭﺓ ﺘﺨﺭﺝ ﻟﻨﻴل‬
‫ﺸﻬﺎﺩﺓ ﺍﻟﻠﻴﺴﺎﻨﺱ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ‪ ،‬ﺘﺨﺼﺹ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﻨﻘﻭﺩ ﻭﺒﻨﻭﻙ‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤﺤﻤﺩ‬
‫ﺨﻴﻀﺭ "ﺒﺴﻜﺭﺓ"‪.2005-2004 ،‬‬

‫‪ .4‬ﻜﻤﺎل ﺭﺯﻴﻕ ‪ ،‬ﻤﺴﺩﻭﺭ ﻓﺎﺭﺱ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻫﺎ ﻓﻲ‬

‫ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﻓﻲ ‪ ،‬ﻤﺫﻜﺭﺓ ﺘﺨﺭﺝ ﻟﻨﻴل ﺸﻬﺎﺩﺓ ﺍﻟﻠﻴﺴﺎﻨﺱ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪،‬ﺘﺨﺼﺹ‬
‫ﻤﺎﻟﻴﺔ ﻨﻘﻭﺩ ﻭ ﺒﻨﻭﻙ‪،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺘﻠﻤﺴﺎﻥ ‪.2005 ،‬‬
‫ﺜﺎﻟﺜﺎ ‪ :‬ﺍﻟﻤﺠﻼﺕ‬

‫ﺜﻨﺎﺀ ﺃﺒﺎ ﺯﻴﺩ‪ ،‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻬﻬﺎ ﻋﺭﺒﻴﺎ ﻭ‬ ‫‪.1‬‬
‫ﻤﺤﻠﻴﺎ ‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ ﺘﺸﺭﻴﻥ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ –ﺴﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻹﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭ‬
‫ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺠﻠﺩ ‪ 27‬ﺍﻟﻌﺩﺩ ‪.2005 ،4‬‬
‫ﺭﺍﺒﻌﺎ ‪ :‬ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ‬

‫‪1. www.pdf-search-engine.com‬‬

‫‪88‬‬