I.

KOMUNIKACJA SPOŁECZNA

Komunikacja Społ - Proces zachodzący między co najmniej 2 osobami, które wymieniają

się różnymi wiadomościami. Stronami relacji jest nadawca oraz odbiorca, a przedmiotem
jest przekaz, czyli komunikat zawierający jakąś informację

Warunkiem prowadzenia poprawnej komunikacji jest posługiwanie się językiem,

zrozumiałym dla każdego. Nadawca formułuje komunikat i przekazuje go za pomocą
środków (znaki i symbole), które mają ułatwić zrozumienie przekazu i zinterpretowania dla
potencjalnego odbiorcy (Kody komunikacyjne)

Pozajęzykowe kody komunikacyjne (komunikacja niewerbalna): Mowa ciała;

gestykulacja,mimika,postawa,ubiór. Intonacja,tempo wypowiedzi, barwa głosu,
donośność i wyrazistość przekazu. Dystans dzielący nadawcę i odbiorcę; strefa
intymna,osobista,społeczna,publiczna

Różnice między komunikacją werbalną i niewerbalną:

Komunikacja werbalna odbywa się za pomocą słów przekazywanych formą ustną lub
pisemną; mówienie,słuchanie,pisanie,czytanie,język migowy,rozmowa
telefoniczna,list,email, komunikacja niewerbalna zaś poprzez mowę ciała, gesty, mimikę,
ton głosu,barwa, tempo mówienia, przewagę fizy, ubiór, dotyk, dystans

Przeszkody komunikacyjne:
● Wiek i różnice w poziomie doświadczenia
● Różnice w poglądach
● Różnice w zasobie wiedzy i języka
● Emocje
● Niezgodność między komunikatami werbalnymi i niewerbalnymi

Szumy informacyjne - Zakłócenia, które sprawiają że komunikat dociera do adresata w

postaci zniekształconej przez co nie może ona nie zostać w pełni zrozumiana zgodnie z
intencjami nadawcy. Gdy odbiorca z jakiegoś powodu nie angażuje się w proces
komunikacyjny dochodzi do szumu wewnętrznego, natomiast szum zewnętrzny tworzą
różnego rodzaju dźwięki, które pojawiają się w otoczeniu uczestników komunikacji i
utrudniają im zrozumienie własnych wypowiedzi.

Kodowania dokonuje nadawca,nadając on formę treści wiadomości, którą zamierza

przekazać odbiorcy. W sposób, w jaki przedstawi ma wpływ na jej odbiór. Zrozumienie
informacji przez odbiorcę to dekodowanie, której celem jest zinterpretowanie treści
przekazu

Funkcje komunikowania się:

F. informacyjna Dzięki komunikowaniu się z innymi ludźmi

człowiek pozyskuje wiedzę na temat
rzeczywistości. Wiedza ta pozwala mu nie
tylko podejmować decyzje dot. życia
 codziennego i własnej przyszłości, ale też
kształtować własne poglądy i zajmować
stanowisko w kwestiach społ, politycznych
czy ekonomicznych.

F. edukacyjna W procesie komunikowania się ludzie

przekazują między sobą wiedzę o
otaczających ich świecie co ma kluczowe
znaczenie dla ich osobistego rozwoju oraz
dla postępu naukowego i cywilizacyjnego

F. tożsamościowa Komunikacja upowszechnia wartości i

postawy cenione w społ. co pozwala
komunikującym się ludziom uświadomić
sobie przynależność do określonej
zbiorowości. Powstająca dzięki temu
wspólnota wartości jest fundamentem życia
społ. dzięki której poszczególne jednostki
mogą się identyfikować z np. grupami
społecznymi

F. integracyjna W procesie komunikowania się ludzie

nawiązują więzi społ dzięki którym
kształtuje się harmonia i współpraca

F. mobilizacyjna Uczestnicy są pobudzani do podejmowania

określonych działań przez np.perswazję czy
propagandę

F. rozrywkowa Komunikacja może pomóc w odprężeniu się

i polepszenia samopoczucia czy to w
prawdziwym życiu, czy poprzez media

II. MEDIA MASOWE

Media masowe - Instytucje upowszechniające na masową skalę informacje oraz

zapewniające możliwość komunikacji międzyludzkiej

W komunikowaniu masowym producentami przekazów są instytucje mediów masowych,

np. publicznych lub prywatnych stacji telewizyjnych i radiowych oraz prasa, które
rozpowszechniają treści w danej zbiorowości społ. natomiast rozwój internetu w latach 90
XX wieku spowodował wykształceniem się nowej formy komunikacji - komunikowania
medialnego w jego ramach przekaz może być produkowany i rozpowszechniany przez
każdego użytkownika podłączonego do sieci,np. w postaci wpisów na blogach, czatach i
grupach dyskusyjnych czy za pomocą portali społecznościowych.

Pluralizm mediów- Możliwość przedstawiania wielu niezależnych środków masowego

przekazu reprezentujących różne opcje polityczne lub światopoglądowe, np.UOKiK,KRRiT
Funkcje mediów:

F.informacyjna Dostarczanie informacji z zakresu

funkcjonowania społeczeństwa, polityki i
gospodarki

F. mobilizacyjna zachęca społeczeństwo do

podejmowania działań

F. kulturoznawcza Upowszechnia Kulturę

F. edukacyjna poszerza wiedzę odbiorców

F. propagandowa kształtowanie określonych zachowań i

postaw obywateli

F. opiniotwórcza kształtuje opinię publiczną

F. kontrolna nadzorowanie nieprawidłowości w

życiu publicznym, społecznym i
ekonomicznym

III. KOMUNIKACJA PERSWAZYJNA

Perswazja polega na wpływaniu na poglądy innych uczestników komunikacji poprzez

nakłanianie, namawianie, zachęcaniu do określonych postaw i zachowań przez
odpowiednie wyjaśnienie wybranych faktów (zmiana w jaki sposób odbiorcy będą
postrzegać świat). Osoba stosująca perswazję pozostawia odbiorcom możliwość wyboru,
nie działa impulsywnie.

Kampanie społ - Inicjatywy polegające na rozpowszechnianiu przekazów medialnych, które

realizują cele ważne dla całego społ lub dla jego części. Ich organizatorzy dążą do
pogłębienia wiedzy odbiorców na temat określonego problemu oraz dążą do zmiany ich
postaw i zachowań na takie, które mogą się przyczynić do jego rozwiązania. Formami
przekazu inicjatyw są reklamy społ w telewizji czy radiu.

Różnice między kampanią społeczną a reklamą:

Reklama jest skoncentrowana na sprzedaży produktu lub usługi, a jej cele to poprawa
wizerunku marki czy też wykreowanie popytu na konkretny produkt. Kampania społ z kolei
skupia się na zmianie postaw, opinii lub zachowań w społeczeństwie.

Propaganda - Działanie, które ma na celu uzyskanie kontroli nad postawami i

zachowaniami członków społ. Osiągalny jest przez manipulacje faktami zgodnie z intencjami
nadawcy. Komunikaty propagandowe dzielą się na 2 funkcje:
● informacyjna - przedstawia odbiorcom wizję rzeczywistości, zwykle zfałszowaną i
nacechowaną negatywnymi uczuciami
 ● emocjonalną i mobilizacyjną - skłaniają do przyjęcia nadanych postaw lub do
podjęcia określonych działań przez nadawcę

Fake newsy - element propagandy, która zaciera granicę między faktami, a opiniami,
przedstawiane jako prawdziwe w mediach masowych w tym social mediach. Często mają
charakter sensacyjny lub satyryczny.

CZYM SIĘ RÓŻNIĄ PERSWAZJA, SOCJOTECHNIKA, PROPAGANDA I

MARKETING POLITYCZNY STR 145

Bańka informacyjna - Zabieg polegający na ‘’odcięciu’’ odbiorców od innych źródeł

informacji, a prezentowaniu jedynie tych wybranych przez nich. Nie korzystają z
konkurencyjnych źródeł gdyż są zdania, że wyłącznie prawdziwe informacje przekazuje jej
ulubione stacje telewizyjne, radiowe, gazety oraz portale internetowe. Osoby przebywające
w tej bańce są narażeni na liczne manipulacje.

IV. MIĘDZYNARODOWE PUBLIC RELATIONS

Dyfamacja - Polega na przypisywaniu danej osobie, grupie ludzi, narodowi negatywnej

cechy albo odpowiedzialności za czyny i wydarzenia, które mogłyby wpłynąć negatywnie na
wizerunek lub skompromitowały w opinii publicznej

V. WOLNOŚĆ SŁOWA

Wolność słowa - Możliwość komunikowania własnej, niezależnej opinii na temat

otaczającej rzeczywistości oraz swobodę w poszukiwaniu, odbieraniu i rozpowszechnianiu
informacji za pomocą różnych środków przekazu.

Odpowiedzialność danej osoby oznacza, że ma ona obowiązek poniesienia

moralnych,społecznych,prawnych konsekwencji własnej wypowiedzi i czynów. Mimo
panującej wolności słowa w demokratycznym państwie prawne zawsze musi iść w parze z
odpowiedzialnością za wygłaszane słowa.

Cenzura - Urzędowa kontrola nad publicznym przekazywaniem informacji. Poważnie

ogranicza ona wolność słowa oraz swobodę wypowiadania opinii i przekonań. Władze
oceniają artykuły, książki, audycje radiowe i telewizyjne, publikacje w internecie, filmy oraz
widowiska teatralne pod względem politycznym. W przypadku negatywnym przekazie, np.
krytyce władzy, instytucje te mogą zakazać jego rozpowszechniania. Cenzura jest
charakterystyczna dla państw niedemokratycznych.
TYPY CENZURY
cenzura prewencyjna
● Jest stosowana przed
publikacją
● Jej celem jest uniemożliwienie
dalszego rozpowszechniania
materiału informacyjnego lub
dzieła które byłoby niezgodne
z oficjalną ideologią
państwową, rządzącą partię
polityczną oraz
obowiązującymi w danym społ.
normami religijnymi lub
obyczajowymi
● Publikacja materiału lub dzieła
jest uzależniona od akceptacji
organów oraz od tego czy
autor dokonał wymaganych
poprawek w treści
cenzura represyjna
● Jest stosowana po publikacji
● Jej celem jest wycofanie z
obiegu materiału
informacyjnego lub dzieła,
które po opublikowaniu
zostało uznane niezgodnie z
oficjalną ideologią państwową
● Skutkami negatywnej oceny
danego materiału jest
konfiskata wszystkich
egzemplarzy gazety lub
książki, nagrań audycji lub
kopii filmu oraz zakaz ich
rozpowszechniania i
posiadania często pod groźbą
sankcji karnych