Khái ni?m: là l?a ch?n nh?ng công vi?c, nh?ng b? ph?

n, và giao
cho m?i b? ph?n m?t ng??i ch?huy v?i ch?c n?ng, quy?n h?n c?n
thi?t ?? th?c hi?n m?c tiêu c?a t? ch?c v?ch ra.

Vai trò: mang vai trò c?t lõi c?a quy trình qu?n tr?.

Khái ni?m, vai trò, nguyên t?c Qu?n tr?là nh?ng ho?t ??ng c?n ???c th?c hi?n khi con ng??i k?t h?p
Th?ng nh?t ch?huy
v?i nhau trong các t? ch?c nh?m ??t ???c m?c tiêu chung

G?n li?n v?i m?c tiêu

Ho?ch ??nh: Xác ??nh m?c tiêu và quy?t ??nh
Khái ni?m và ch?c n?ng cách t?t nh?t ?? ??t ???c m?c tiêu
Hi?u qu?
Nguyên t?c
T? ch?c: Phân b?, s?p x?p các ngu?n l?c
?? ??m b?o m?c tiêu ?? ra
Cân ??i v? quy?n hành và trách nhi?m,
v? kh?i l??ng công vi?c Ch?c n?ng:
Lãnh ??o: Tác ??ng ??n ng??i khác ??
??m b?o ??t ???c m?c tiêu ?ã ?? ra
Linh ho?t: ?? thích nghi

Ki?m tra: ki?m tra vi?c th?c hi?n so v?i

Là s? l??ng nhân viên c?p d??i mà m?t nhà qu?n tr?
Khái ni?m m?c tiêu ?ã ?? ra
c?p trên có th? qu?n tr????c m?t cách t?t nh?

T?m h?n qu?n tr? - Nhà qu?n tr?là nh?ng ng??i làm vi?c trong t? ch?c, ?i?u khi?n công vi?c c?a ng??i khác
T?m h?n qu?n tr?r?ng: ít n?t trung gian, thông tin truy?n
nhanh ch?ng, ít t?n kém chi phí C1: T? NGQUAN V? QU? N TR?H? C và ch?u trách nhi?m tr??c k?t qu? ho?ch ??nh c?a h?.
- Nhà qu?n tr?là ng??i ho?ch ??nh, t? ch?c, lãnh ??o và ki?m tra con ng??i, tài chính v?t ch?t
Phân lo?i và thông tin m?t cách có hi?u qu? ?? ??t ???c m?c tiêu.

T?m h?n qu?n tr?h?p: có nhi?u n?t trung gian, C4: CH? CN?NGT? CH? C
thông tin d? méo mó, chi phí cao
Ai là nhà qu?n tr?? Qu?n tr?viên c?p cao (Ch? t?ch H? QT, T?ng giám ??c,
Giám ??c,...): Xây d?ng chi?n l??c, k? ho?ch hành ??ng
và phát tri?n t? ch?c
? y quy?n: Là quá trình giao nhi?m v? và quy?n ra quy?t ??nh c?a
nhà qu?n tr?cho nhân viên, ?? h? ch? ??ng th?c hi?n hành ??ng
Quy?n h?n và ?y quy?n Qu?n tr?viên c?p trung (Tr??ng phòng, Qu?n ??c. C?a
Các lo?i nhà qu?n tr? hàng tr??ng,...): ? ?a ra các quy?t ??nh chi?n thu?t ??
Phân quy?n: T?o cho ng??i khác quy?n hành và trách nhi?m th?c hi?n k? ho?ch và chính sách c?a t? ch?c
d? th?c hi?n m?t ho?t ??ng nh?t ??nh.
Vai trò v? quan h? nhân s?
Qu?n tr?viên c?p c? s? (T? tr??ng, Nhóm tr??ng, Tr??ng
C? c?u t? ch?c là t?ng h?p các b? phân khác nhau có m?i liên h? Nhà qu?n tr? ca,...): H??ng d?n, ??c thúc, ?i?u khi?n công nhân trong
ph? thu?c l?n nhau, ???c chuyên môn hóa, ???c giao nh?ng nhi?m công vi?c hàng ngày.
Khái ni?m Vai trò Vai trò v? thông tin
v? trách nhi?m, quy?n h?n nh?t ??nh và b? trí theo t?ng c?p nh?m
th?c hi?u các ch?c n?ng qu?n tr?và m?c tiêu chung c?a t? ch?c

Vai trò v? quy?t ??nh

Yêu c?u ??m b?o
- Tính t?i ?u
- Linh ho?t
- ? ? tin c?y
T? duy: kh? n?ng phân tích và phán ?oán nh?ng tính hu?ng
- Tính kinh t?

Nhân s?: Kh? n?ng ?? hi?u, thay ??i, d?n d?t và ki?m soát hành vi con ng??i
K?n?ng
Xây d?ng c? c?u t? ch?c
Các nhân t? ?nh h??ng
- Chi?n l??c và m?c tiêu
- Môi tr??ng bên ngoài
K? thu?t: v?n d?ng ki?n th?c chuyên môn, k? thu?t và ngu?n tài nguyên vào công
- K?thu?t và công ngh? s? d?ng vi?c c? th? ( trình ??ng chuyên môn c?a các nhà qu?n tr?)
- Ngu?n nhân l?c

Môi tr??ng c?a m?t t? ch?c là t?ng h?p các y?u t? bên trong ? ngoài
Khái ni?m th??ng xuyên tác ??ng và ?nh h??ng tr?c ti?p ho?c gián ti?p ??n ho?t
Phân lo?i
- C? c?u t? ch?c qu?n tr?tr?c tuy?n ??ng và k?t qu? ho?t ??ng c?a t? ch?c.
- C? c?u t? ch?c qu?n tr?theo ch?c n?ng
- C? c?u t? ch?c qu?n tr?tr?c tuy?n - ch?c n?ng
- C? c?u qu?n tr?ma tr?n
Giúp t? ch?c hi?u ???c nh?ng th?i c? và nguy c? s? ??n v?i t? ch?c

Lãnh ??o là m?t quá trình ?nh h??ng t?i nh?ng ng??i Vai trò Giúp t? ch?c hi?u ???c ?i?m m?nh/y?u c?a t? ch?c
khác ?? hi?u bi?t và nh?t trí v? nh?ng gì c?n ???c hoàn
t?t và cách th?c ?? th?c hi?n chúng, và quá trình h? tr? C2: MÔI TR? ? NGQU? N TR?
và t?o ?i?u ki?n thu?n l?i cho nh?ng n? l?c cá nhân và
Giúp t? ch?c n?m ???c nh?ng thông tin khác ?? ra quy?t ??nh qu?n tr?chính xác h?n
t?p th? ?? ??t t?i các m?c tiêu chung.
Lãnh ??o là gì? QU? N TR?H? C
Môi tr??ng t?ng quát (v?mô): Công ngh?, t? nhiên,
Phong cách lãnh ??o
chính tr?Pháp lu?t, Dân s?, kinh t?, VHXH
- ? ?c ?oán: C?p d??i ch????c c?p trên cung c?p thông tinThông tin 1 chi?u t? trên?i xu?ng
- Dân ch?: Ng??i lãnh ??o ra quy?t??nh d?a trên bàn b?c v?i c?p d??i Môi tr??ng bên ngoài
- T? do: Ng??i lãnh ??o cho phép c?p d??i ra quy?t ??nh riêng
Phân lo?i Môi tr??ng ??c thù (vi mô): ? ?i th?, nhà cung ?ng,
nhà phân ph?i, công chúng, khách hàng
Môi tr??ng bên trong
S? s?n lòng th? hi?n n? l?c cao ?? h??ng t?i các m?c
C5: CH? CN?NG?I? U KHI? N (LÃNH ?? O)
tiêu c?a t? ch?c trên c? s? th?a mãn các nhu c?u cá
nhân. Khái ni?m: Ho?ch ??nh là quá trình ?n ??nh m?c tiêu và ?? ra các chi?n l??c,
k? ho?ch, bi?n pháp t?t nh?t ?? th?c hi?n m?c tiêu ?ó

Theo nhu c?u cá nhân

- Thuy?t b?c thang nhu c?u c?a Abraham Maslow Nh?n di?n các th?i c? ( c? h?i) kinh doanh trong t??ng lai
- Thuy?t ERG c?a Clayton Alderfer Các thuy?t ??ng viên
- Thuy?t 2 nhân t? c?a Herzberg
- Thuy?t ba nhu c?u c?a David McClelland và c?ng s?
Có k? ho?ch né tránh ho?c t?i thi?u hóa các nguy c?, khó kh?n
Vai trò
Khái ni?m và vai trò
Tri?n khai k?p th?i các ch??ng trình hành ??ng, t?o tính ch? ??ng trong th?c hi?n.
Theo quá trình
Lý thuy?t v? ??ng c? và ??ng viên
- Thuy?t kì v?ng c?a Victor Vroom
- Thuy?t công b?ng
- Thuy?t thi?t l?p m?c tiêu T?o ?i?u ki?n thu?n l?i cho công tác ki?m tra d? dàng, thu?n l?i

C?ng c?: tích c?c, tiêu c?c, hình ph?t, lo?i b? Ho?ch ??nh chi?n l??c: Là thi?t l?p m?c tiêu dài h?n và bi?n pháp t?ng th? ??
th?c hi?n m?c tiêu, d?a trên c? s? ngu?n l?c hi?n có và có th? huy ??ng
Phân lo?i
? ?ng viên và thi?t k? công vi?c
Ho?ch ??nh tác nghi?p: nh?m nâng cao hi?n qu? ho?t ??ng ? các ??n v? c? s?,
mang tính ch?t ng?n h?n và c? th?.
Ki?m soát là quá trình xác ??nh thành qu? ??t ???c d?a trên th?c t? và so sánh v?i nh?ng
tiêu chu?n nh?m phát hi?n suwjw sai l?ch và nguyên nhân c?a s? sai l?ch, trên c? s? ?ó Khái ni?m
??a ra các bi?n pháp ?i?u ch?nh s? sai l?ch ?? ??m b?o t? ch?c ??t ???c m?c tiêu S? m?ng: là b?n tuyên b? v? lý do t?n t?i c?a t? ch?c,
nó xác ??nh ph?m vi và ho?t ??ng kinh doanh c? b?n
c?a m?t t? ch?c
- ? ?i phó v?i s? b?t ?n
- Phát hi?n các d?u hi?u vi ph?m
- Xác ??nh c? h?i Vai trò Là nh?ng k?t qu? c? th? mà t? ch?c mong mu?n ??t ???c
- X? lý các tình hu?ng ph?c t?p sau m?t kho?ng th?i gian nh?t ??nh
- Phân tán quy?n l?c N?n t?ng c?a ho?ch ??nh
C6: CH? CN?NGKI? M SOÁT M?c tiêu chi?n l??c
Quy trình ki?m soát
- B1: Thi?t l?p tiêu chu?n ki?m soát C3: CH? CN?NGHO? CH ??NH
- B2: ?o l??ng thành qu? Phân lo?i M?c tiêu chi?n thu?t
- B3: ?i?u ch?nh các sai l?ch
M?c tiêu
M?c tiêu tác nghi?p
- Tr??c công vi?c (??u vào): l??ng tr??c các v?n ?? có th? phát sinh ?? tìm cách ng?n ng?a tr??c
- Trong công vi?c (quá trình chuy?n ??i): giám sát tr?c ti?p ngay trong khi th?c hi?n Các lo?i ki?m soát
- Sau công vi?c (??u ra): ?ánh giá l?i k?t qu? ??t ???c so v?i m?c tiêu ?? ra, ?i?u ch?nh n?u có S - Specific: tính c? th?, rõ ràng

M - Measurable: tính toán ?o l??ng ???c

Yêu c?u ??i v?i m?c tiêu: SMART A - Achievable: có th? ??t ???c

R - Realistic: tính th?c t?

T - Time-bound: có th?i h?n

B1: Xác ??nh các m?c tiêu

B2: Xác ??nh v?trí hi?n t?i so v?i các m?c tiêu mong ??i
B3: Phát tri?n các ti?n ?? liên quan ??n các ?i?u ki?n ràng bu?c t??ng lai
B4: Phân tích các ph??ng án và thi?t l?p k? ho?ch
Ti?n hành ho?ch ??nh B5: Tri?n khai k? ho?ch và ?ánh giá k?t qu?

Công c? h? tr?: ma tr?n SWOT, ma tr?n BCG