BỘ CÂU HỎI THI SÁT HẠCH

Nội dung: Tổng quan Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt

STT NỘI DUNG

Cổ phiếu của LienVietPostBank với mã LPB đã chính thức đăng ký giao dịch trên sàn Upcom vào
câu 1
ngày nào? 05/10/2017

Cổ phiếu của LienVietPostBank với mã LPB đã chính thức đăng ký giao dịch trên sàn Hose vào
câu 2
ngày nào? 9/11/2020

câu 3 Tầm nhìn của LienVietPostBank là gì?

Trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam – Ngân hàng của mọi người

câu 4 Sứ mệnh của LienVietPostBank là gì?

Cung cấp cho Khách hàng và Xã hội các sản phẩm, dịch vụ đa dạng với chất lượng cao; Mang lại lợi ích cao nhất
cho Ngân hàng Bưu điện Liên Việt và Xã hội

câu 5 Ba điều hướng tâm của LienVietPostBank là:

• Không có con người, dự án vô ích;

• Không có khách hàng, ngân hàng vô ích;

• Không có Tâm – Tín – Tài – Tầm, Ngân hàng Bưu điện Liên Việt vô ích.

câu 6 Tổng tài sản của Ngân hàng đến thời điểm 31/12/2021 là: 289,194 tỷ đồng
câu 7 Ngân hàng TMCP Liên Việt đổi tên thành Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt vào ngày nào?
22/07/2011

Ngân hàng TMCP Liên Việt (tiền thân của LienVietPostBank ngày nay) được thành lập vào ngày,
câu 8
tháng, năm nào? 28/03/2008

câu 9 Vốn điều lệ tại ngày thành lập của Ngân hàng TMCP Liên Việt là bao nhiêu? 3.300 tỷ đồng

câu 10 Vốn điều lệ tại thời điểm hiện tại của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt là bao nhiêu? 15.036 tỷ
đồng

câu 11 Đơn vị kinh doanh đầu tiên được thành lập của Ngân hàng TMCP Liên Việt là Đơn vị nào? Sở giao
dịch đặt tại Tỉnh Hậu Giang
 Tại thời điểm hiện tại, Trụ sở chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt đặt
câu 12
tại đâu? Tòa nhà Thái Holding, 210 Trần Quang Khải, Hà Nội

câu 13 Hiện Ngân hàng Bưu điện Liên Việt đã có điểm giao dịch tại bao nhiêu tỉnh thành? 63/63 tỉnh
thành

câu 14 Tính đến 31/12/2021, Lợi nhuận trước thuế của LPB đạt: 3.638 tỷ đồng

câu 15 Đến thời điểm hiện tại, LienVietPostBank có bao nhiêu chi nhánh cấp 1 và Phòng giao dịch lớn? 76
chi nhánh cấp 1 và 19 Phòng Giao dịch lớn (tổng 95 chi nhánh cấp 1 và Phòng giao dịch lớn)

câu 16 Slogan của LienVietPostBank là? LIÊN KẾT – PHÁT TRIỂN

 Giải thưởng APICTA 2017 do Liên minh các tổ chức công nghệ thông tin và truyền thông khu vực
câu 17
Châu Á - Thái Bình Dương (APICTA) trao tặng cho sản phẩm gì của LPB? sản phẩm Ví Việt

câu 18 Logo của LienVietPostBank được cấu trúc bởi các khối mầu sắc nào?
Màu trắng , Màu xanh, Màu vàng cam

câu 19 Ý nghĩa Logo của LienVietPostBank thể hiện điều gì? TÍN – TÂM – TÀI

câu 20 Bạn hãy lựa chọn hình ảnh của ông Nguyễn Đức Thụy - Phó chủ tịch hội đồng quản trị

câu 21 LienVietPostBank sử dụng phần mềm lõi CoreBanking gì? Core Banking Flexcube 12.1

câu 22 Ngày 15/10/2020 Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cho ra mắt sản phẩm mới nào? Ngân hàng số
LienViet24h

câu 23 Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Chủ tịch Hội đồng Quản trị của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt?
 Ông Huỳnh Ngọc Huy

Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Phó chủ tịch thường trực HĐQT kiêm Tổng Giám đốc của
câu 24
Ngân hàng Bưu điện Liên Việt? Ông Phạm Doãn Sơn

Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Quản lý Nguồn Nhân
câu 25
lực? Ông Kim Minh Tuấn

Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Phó Tổng Giám đốc thường trực kiêm Giám đốc Khối Thẩm
câu 26
định? Ông Hồ Nam Tiến
câu 27 Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Ngân hàng Bưu điện?
Ông Vũ Quốc Khánh

câu 28 Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Tài chính?
Bà Nguyễn Thị Gấm

câu 29 Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Nguồn vốn?
Bà Nguyễn Ánh Vân

câu 30 Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Văn phòng?
Ông Hoàng Văn Phúc
 Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Giám sát kinh doanh
câu 31
và xử lý nợ? Ông Lê Anh Tùng

Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Khách hàng chiến
câu 32
lược? Bà Vũ Thu Hiền

Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Pháp chế và Quản lý
câu 33
rủi ro? Ông Bùi Thái Hà

Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Sản phẩm kiêm Giám
câu 34
đốc Trung tâm kinh doanh bảo hiểm? Bà Lê Thị Thanh Nga
câu 35 Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Công nghệ thông tin?
Ông Nguyễn Quốc Thành

Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Phó Tổng Giám đốc kiêm Trưởng văn phòng đại diện khu vực
câu 36
Phía Nam? Ông Nguyễn Quý Chiến

Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Phó Tổng Giám đốc kiêm Trưởng văn phòng đại diện khu vực
câu 37
Tây Nam Bộ? Ông Nguyễn Thanh Tùng

Bạn hãy lựa chọn tên và hình ảnh Phó Tổng Giám đốc kiêm Trưởng văn phòng đại diện khu vực
câu 38
miền Trung? Ông Nguyễn Ngọc Nam

câu 39 Đâu là logo chuẩn của LienVietPostBank hiện tại?

câu 40 Bạn hãy lựa chọn hình ảnh của ông Dương Công Toàn - Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị

câu 41 Bạn hãy lựa chọn hình ảnh của ông Lê Hồng Phong - Thành viên Hội đồng Quản trị

câu 42 Bạn hãy lựa chọn hình ảnh của bà Dương Hoài Liên - Thành viên Hội đồng Quản trị độc lập

câu 43 Chiến lược kinh doanh của LienVietPostBank là gì? Bán lẻ – Dịch vụ – Kinh doanh đa năng.

Các hoạt động thiện nguyện, các chương trình tài trợ của LiênVietPostbank tập trung vào những
câu 44 trụ cột nào?
câu 45 Vốn điều lệ tại ngày 31/12/2021 của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt là bao nhiêu? 12.036 tỷ
động

câu 46 Ý nghĩa 3 khối màu sắc của logo LienVietPostBank

 Màu trắng: Rõ ràng, minh bạch;  Màu xanh: Đoàn kết vững chắc;  Màu vàng cam: Hoàn thiện tinh tế

câu 47 Trong triết lý kinh doanh của LienVietPostbank, Người lao động là: Là sức mạnh của Ngân hàng

câu 48 Trong triết lý kinh doanh của LienVietPostbank, Khách hàng là: Là ân nhân của Ngân hàng.

câu 49 Trong triết lý kinh doanh của LienVietPostbank, Cổ đông là: Là nền tảng của Ngân hàng

câu 50 Trong triết lý kinh doanh của LienVietPostbank, Ý thức kinh doanh là:
+ Thượng tôn pháp luật; Gắn Xã hội trong kinh doanh.
+ Tự tìm ra khiếm khuyết để hoàn thiện, nâng tầm kinh doanh là bí quyết thành công.
 Theo chính sách nhân sự, với các trường hợp có trải qua thời gian thử việc thì thời gian thử việc
câu 51
tối đa là bao nhiêu tháng? Tối đa là 02 tháng
Điều 22,Khoản 2, Quy chế Tuyển dụng 640/2011/QCHĐQT

câu 52 Phụ cấp đắt đỏ áp dụng đối với đối tượng CBNV nào? áp dụng cho các CBNV làm việc tại địa bàn Hà
Nội và Thành phố Hồ Chí Minh
Điều 13,Khoản 2, Quy chế Lương 558/2022/QCHĐQT

Ngoài chế độ phúc lợi bắt buộc theo quy định của Pháp luật, Ngân hàng đang có những phúc lợi
câu 53
nào được bổ sung cho CBNV:
Bảo hiểm Sức khỏe – Tai nạn,
Cổ phiếu, trái phiếu ưu đãi
Thăm quan, nghỉ mát
Vay ưu đã
Trang bị đồng phục
Ngày hội gia đình
Công đoàn Ngân hàng tặng quà sinh nhật, thăm hỏi khi ốm đau, nằm viện, sinh nở, hiếu hỉ…
 Theo chính sách nhân sự, CBNV có thời gian làm việc bao nhiêu lâu tại Ngân hàng thì được nhận
câu 54
phụ cấp thâm niên? CBNV làm việc đủ 60 tháng, kể từ tháng 61
Điều 13,Khoản 3, mục d, Quy chế Lương 558/2022/QCHĐQT

CBNV thuộc đối tượng chấm công bằng máy chấm công, không được phép đi muộn, về sớm, quên
câu 55
chấm công bao nhiêu lần/1 tháng? Quá 4 lần/tháng

câu 56 CBNV làm 02 năm thì được tăng 1 ngày phép, tối đa được bao nhiêu ngày phép? 18 ngày
Điều 11,Khoản 2, Nội quy lao động (sửa đổi) 679A/2011/QCHĐQT

câu 57 Ba giá trị cốt lõi của Văn hóa Doanh Nghiệp Ngân hàng Bưu điện Liên Việt là:
KỶ CƯƠNG, NHÂN BẢN, SÁNG TẠO

Giá trị cốt lõi nào cần được thực hiện có NGUYÊN TẮC và luôn tạo sự ĐỘT PHÁ để đưa Ngân
câu 58
hàng phát triển không ngừng và bền vững? SÁNG TẠO

câu 59
 Giá trị cốt lõi nào là giá trị mà Ngân hàng Bưu điện Liên Việt luôn quan tâm và hướng đến, với
triết lý tất cả từ Con người và vì Con người? NHÂN BẢN

câu 60 Giá trị Nhân bản được thể hiện dựa trên hai nguyên tắc là: CHUẨN MỰC, VỊ THA

Lựa chọn cụm từ thích hợp để hoàn thiện câu dưới đây: "Hoạt động và phát triển kinh doanh một
câu 61
cách sáng tạo, song phải phù hợp và có…........."
Hoạt động và phát triển kinh doanh một cách sáng tạo, song phải phù hợp và có những nguyên tắc nhất định

.
LPB luôn khuyến khích và tạo thuận lợi cho CBNV nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ để
câu 62
làm nền tảng kiến thức cho sự:
LPB luôn khuyến khích và tạo thuận lợi cho CBNV nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ để làm nền tảng kiến
thức cho sự Sáng tạo

Ngân hàng luôn tha thứ và tạo cơ hội cho người phạm lỗi sửa chữa, học tập, vươn lên là biểu hiện
câu 63
của tinh thần văn hóa: NHÂN BẢN, VỊ THA
 Nghiêm cấm tập thể, cá nhân toàn hệ thống dùng tiền, tặng quà ai dưới mọi hình thức, mọi thời
câu 64
điểm? Các cấp lãnh đạo, cấp quản lý

câu 65 "Lãnh đạo từ trên xuống" trong văn hóa của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt còn được gọi là:
LÃNH ĐẠO HÀNH CHÍNH

câu 66 "Lãnh đạo từ dưới lên" trong văn hóa của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt còn được gọi là:
LÃNH ĐẠO CÔNG VIỆC

CBNV được phép báo cáo vượt cấp từ cấp lãnh đạo cao nhất trở xuống khi xử lý các công việc loại
câu 67
nào ? Những công việc nguy cấp cần xử lý ngay nếu không sẽ mất khách hàng lớn, ảnh hưởng đến uy tín lãnh
đạo cấp cao, tổn hại đến thương hiệu và sự sống còn của LPB

Lựa chọn cụm từ thích hợp để hoàn thiện câu sau đây: "….nhận phong bì, hoa hồng của khách
câu 68
hàng và đối tác khi thực thi các nghiệp vụ, dịch vụ khách hàng"
Nghiêm cấm nhận phong bì, hoa hồng của khách hàng và đối tác khi thực thi các nghiệp vụ, dịch vụ khách hàng.
 Nguyên tắc tuân thủ trong giá trị cốt lõi "KỶ CƯƠNG" của LienVietPostbank được hiểu như thế
Câu 69
nào? Ngân hàng Bưu điện Liên Việt là một tập thể thống nhất ý chí, sống và làm việc có kỷ cương, được thực
hiện theo nguyên tắc Tuân thủ và Phục tùng

câu 70 Đâu là một trong 10 quy tắc đạo đức tại LienVietPostBank?
1. Hoạt động theo kỷ cương
2. Làm việc phải sáng tạo
3. Sống có văn hóa và nhân bản
4. Tất cả từ Con người, vì Con người để tăng trưởng và phát triển
5. Coi trọng lợi ích tập thể trên lợi ích cá nhân
6. Cổ đông là nền tảng, khách hàng là ân nhân
7. Dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm
8. Bảo mật thông tin của Ngân hàng và Khách hàng
9. Đảm bảo tính kịp thời, chính xác trong hệ thống thông tin, báo cáo
10.Gắn xã hội trong kinh doanh, vì sự phát triển của cộng đồng

Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của cán bộ ngân hàng theo Quy định của Hiệp Hội Ngân hàng
câu 71
ban hành, bao gồm:
1. Tính tuân thủ
2. Sự cẩn trọng
3. Sự liêm chính
4. Sự tận tâm và chuyên cần
5. Tính chủ động, sáng tạo, thích ứng
6. Ý thức bảo mật thông tin
Câu 72 Khi trả lời điện thoại, CBNV cần như thế nào?
• Nhấc điện thoại sau tối thiểu 2 tiếng chuông và tối đa trước 5 tiếng chuông.
• Chủ động giới thiệu bản thân/ Ngân hàng sau khi nhấc máy.
• Xác định thông tin người gọi đến.
• Trao đổi ngắn gọn, súc tích, thể hiện sự tôn trọng & lịch sự.
• Ghi lại lời nhắn (nếu có)
• Cần xin lỗi và chủ động gọi lại sau nếu phải dừng cuộc trao đổi

Câu 73 Trước khi gọi điện thoại, CBNV cần chuẩn bị:
 Kiên nhẫn chờ sau khi quay máy.
 Gọi đúng thời điểm.
 Chủ động xin lỗi và cúp máy nhẹ nhàng khi gọi nhầm số.
 Chuẩn bị nội dung cuộc gọi và có sổ tay, bút để ghi chép.

Câu 74 Khi kết thúc cuộc gọi, CBNV cần chú ý điều gì?
Ghi chú những điểm quan trọng.
Giữ đúng lời hứa

Câu 75 Trong khi gọi điện thoại, CBNV cần chú ý điều gì?
Sử dụng ngôn từ, âm lượng, tốc độ nói phù hợp.
 Không ăn uống/ làm việc riêng.
 Khi kết thúc điện thoại với người có chức vụ cao hơn/ khách hàng
 Câu 76 Điều không nên làm trong quy tắc ứng xử nội bộ đối với cấp trên

Câu 77 Điều nên làm trong quy tắc ứng xử nội bộ đối với cấp dưới

Câu 78 Điều không nên làm trong quy tắc ứng xử nội bộ đối với đồng nghiệp

Câu 79 Khi ứng xử với khách hàng và đối tác, CBNV không nên
Câu 80 Nguyên tắc nào sau đây là đúng khi chào hỏi cấp trên?
 Chủ động chào hỏi ngay khi nhận diện được cấp trên
 Đứng thẳng lưng, hướng mắt nhìn cấp trên để thể hiện sự tôn trọng, mỉm cười, gật đầu cất tiếng chào.

Câu 81 Trong cuộc họp, vị trí ngồi nên sắp xếp như thế nào?
Người chủ trì ngồi ở vị trí trung tâm. các vị trí lãnh đạo tiếp theo ngồi 2 bên trái, phải của Người chủ trì theo thứ tự
từ cao xuống thấp. Khi họp với đối tác, bố trí vị trí ngồi của Người chủ trì của các bên ở vị trí trung tâm, đối diện
nhau

Câu 82 Nguyên tắc nào sau đây là đúng khi đi thang máy với cấp trên?
Dành sự ưu tiên cho Lãnh đạo. Lãnh đạo vào trước, nhân viên vào sau.
Đứng ở vị trí bảng điều khiển, hỏi Lãnh đạo muốn đi tầng nào và bấm thang máy cho họ.
Trước khi ra khỏi thang máy, nên gật đầu chào hoặc mỉm cười chào với Lãnh đạo.

Trong văn hóa ứng xử khi đi xe ô tô, bạn nên chọn vị trí ngồi số mấy trong trường hợp Lãnh đạo
Câu 83
ngồi ở vị trí số 2? (Hình ảnh tại mục 5 - Chuẩn mực giao tiếp trực tiếp - Slide đào tạo) 4
 Trong văn hóa ứng xử đi xe ô tô, bạn nên chọn vị trí ngồi số mấy trong trường hợp Lãnh đạo ngồi
Câu 84
ở vị trí số 4? (Hình ảnh tại mục 5 - Chuẩn mực giao tiếp trực tiếp - Slide đào tạo) 2

Câu 85 Nguyên tắc nào là đúng khi trao, nhận danh thiếp?
Trao & nhận bằng hai tay, khẽ cúi người về phía trước

Câu 86 Nguyên tắc nào là đúng khi thực hiện bắt tay trong giao tiếp?
• Đứng bắt tay ngang hàng với người đối diện
• Đưa lòng bàn tay ôm lấy lòng bàn tay của đối tác khi ngón cái chạm vào ngón cái của đối tác, người hướng về
phía trước
• Thời gian bắt tay thông thường là 2 hoặc 3 giây
• Nắm tay một cách dứt khoát và nhẹ nhàng nhưng không quá chặt
• Kịp thời bắt tay khi đối tác đưa tay ra

Câu 87 Khi viết email, nội dung chính cần:

Phần nội dung chính: ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu. Luôn có thời hạn thực hiện/ hoàn thành cho các công việc.
Câu 88 Khi viết email, phần địa chỉ email cần:
 Phần địa chỉ email: đúng địa chỉ email của người nhận. Luôn đồng gửi (cc) đến cấp quản lý trực tiếp hoặc những
thành viên/ bộ phận có liên quan