T2-ROLS-I-NORMES-SENCER.

pdf

Eriketi

Psicologia de Les Organitzacions

3º Grado en Psicología

Facultad de Psicología
Universidad Autónoma de Barcelona

Reservados todos los derechos.

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
 PSICOLOGIA DE LES ORGANITZACIONS

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
TEMA 2: ROLS I NORMES

1. ROLS
Quan entrem a una organització, el primer que succeeix és que a la persona se li
assigna un rol. El que es treballa a aquest tema és precisament un anàlisi d’aquests
rols.

Els rols existents són molts i varien en funció del context. Un rol es relaciona amb un
conjunt d’accions o practiques, no amb allò que pensem. Per tant, el rol de la persona

Reservados todos los derechos.

es relaciona amb el que aquesta fa. A més, aquest conjunt de pràctiques són com un
paquet que són reconegudes en un determinat context social.

Per exemple, si parlem d’un bomber, estudiants, etc. Ens imaginem a una persona, de
forma que reconeixem el rol que aquesta porta a terme. En canvi, existeixen rols que no
reconeixem. Aquests rols que no reconeixem no es poden considerar com a rols, sinó
que podríem parlar de que són papers que ja no existeixen, ja que no es reconeixen
socialment.

1.1. AGENTS DE SOCIALITZACIÓ

Els agents de socialització permeten reconèixer els rols. Com a agents, podem trobar
la família, escola, grup d’iguals, llenguatge, etc.

El problema amb els rols és que no s’aprenen de la manera que pensem que s’aprenen
les coses. Aprendre un rol no segueix el procés d’aprenentatge ordinari, ja que si
es portés a terme aquest procés, es trencarien amb facilitat. Els rols s’aprenen
mitjançant un procés molt difús. Una idea per entendre com s’aprenen els rols és que
no s’aprenen de forma cognitiva o amb el contingut que hi ha al meu cap, sinó que
s’aprenen mitjançant exercicis o accions. Llegint, observant, mitjançant el llenguatge,
etc. Aprenem els rols.

Per exemple, en una imatge veiem una nena jugant amb una joguina, una dona molt
guapa cosint i un nen llegint. Amb aquesta imatge, només observant, aprenem que el
homes són persones que donen cara al públic i seran advocats, metges, etc. Les dones,
en canvi, han de ser boniques, estar a la llar, etc. O dedicar-se a la infermeria,
psicologia... Evidentment, són idees molt antigues però presents actualment a la
societat.

1.2. ROL - SET

És un tipus de classificació de rols. Es considera un conjunt de rols organitzat i
estructurat segons la importància que té per nosaltres, de tal forma que en les nostres

a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-5353266
 relacions amb els demés podem desenvolupar diferents rols i comportar-nos de la
manera més adequada segons el rol que estem representant en aquell moment.

Es divideix entre el “rol – set” o rol – nuclear i els altres rols. Aquest tipus de
classificació parla de que alguns rols són claus per la nostra vida, ja que impacten a la
nostra identitat. Aquests tipus de rols reben el nom de rol-sets. En canvi, hi ha altres rols
que adquirim que no tenen tant impacte en la nostra identitat, de forma que no són
considerats com a rol – set, sinó com a rols perifèrics.

Es planteja, per exemple, que la família, amics, etc. Permeten la formació de rols – set

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
i que, per tant, impacten de forma important en la identitat de la persona.

1.3. CONFLICTE/PROBLEMA DEL EXERCICI DELS ROLS

Quan parlem de rols o papers, parlem de conflictes. Aquests conflictes són, bàsicament,
problemes amb els rols. Aquests conflictes es classifiquen en 6, i són les següents:

- Conflicte de rol → seria un conflicte o curtcircuit de expectatives. El conflicte es

dona entre els que jo espero de l’altre i que l’altre espera de mi.

- Conflicte interrol → fa referència a un conflicte entre rols. A la vida quotidiana,

Reservados todos los derechos.

la persona pot portar a terme diversos rols que entre si generen un conflicte. Per
exemple, una adolescent amb 15 anys té el rol de adolescent, però de repent,
es queda embarassada. Aquesta persona també tindrà un rol de mare, fent així
que hi hagi un conflicte entre el rol d’adolescent i mare.

- Conflicte intrarrol → el mateix rol pot implicar, de vegades, realitzar pràctiques

que entre sí tenen valències contradictòries. Hi ha conflictes dins d’un mateix rol.
Un exemple seria un veterinari. De vegades, aquests han de curar als animals
però també tenen el paper de sacrificar-los quan és necessari. Per tant, dins del
mateix rol de veterinari, hi ha pràctiques de valències contradictòries.

- Conflicte persona – rol → alguns rols exigeixen que es freni alguna dimensió
de la nostra identitat com a persona. Per exemple, un sacerdot catòlic ha de
frenar la seva sexualitat per a poder arribar a ser un sacerdot.

- Sobrecarrega de rol → de vegades, a la nostra vida quotidiana, hem de portar

a terme el mateix rol en diferents tipus de contextos. Per exemple, un professor
porta a terme el seu rol a l’escola, a casa, amb els seus amics, etc. Repetir el
mateix rol en diferents rols és un problema, ja que no es trenca el rol. Això pot
arribar a generar psicopatologies i problemes.

- Ambigüitat de rol → els rols no existeixen en el buit, sinó front a un o varis

contra – rols. El rol de professor existeix perquè existeix, a la vegada, el rol de
alumne. Sempre hi ha un rol i, mínim, un contra – rol. Quan es comença a formar
un rol, el rol es troba obert i, per tant, hi ha ambigüitat de rol. Amb el temps,
aquesta es comença difuminar degut a que es comencen a conèixer els contra
– rols, el rol d’un mateix, etc. El fet de no tancar l’ambigüitat ngenera problemes
ja que la persona no sap quin rol té, quin rol té l’altre, etc.

Tenemos lo que nos faltaba: Imprime tus apuntes al mejor precio y recíbelos en casa
a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-5353266
 1.4. ROLS CONTRUCTORS I CONSTRUITS
Els rols es troben reconeguts o sancionats socialment. Un rol, quan el portem a terme,
ens impacta d’alguna manera en la nostra definició com a persona. Si jo porto a
terme un rol, llavors aquest es troba construït i, a la vegada, és constructor, ja que
afecta i impacta a la nostra definició com a persona. Això indica, per tant, que la nostra
identitat com a persona es construeix a partir dels rols que portem a terme.

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
1.5. ESTATUS

Estatus és una paraula que significa avaluació i sempre acompanya al rol. Els nostres
rols sempre són avaluats per altres persones que tenen rols relacionats amb el que
s’avalua i l’estatus seria aquesta mateixa avaluació.

Tot rol, sigui quin sigui, té un estatus/avaluació.

2. NORMES (EXPLÍCITES / IMPLÍCITES)

Reservados todos los derechos.

Una norma explícita és aquella que té una presentació física, sigui quina sigui, com pot
ser un cartell. En canvi, hi ha normes implícites, que són aquelles no presentades
físicament però que sabem que s’han de complir i obeeixen a tradicions. Les normes
explicites són molt fàcils de trencar, a diferència de les implícites. Un exemple de les
normes implícites seria la vestimenta que porta la persona en funció de la situació. No
hi ha una regla escrita sobre com vestir, però la persona sap que a una festa ha d’anar
ben arreglat i a la universitat no fa falta posar-se de gala.

Norma vol dir perpendicular, i serien aquelles perpendiculars que creua un grup i que
ha de complir. Les normes tenen les funcions següents:

- Regulen la conducta i la interacció

- Redueixen la inseguretat en el comportament perquè permeten la predicció del

comportament futur

- Atenuen conflictes

- Generen unitat

- Indueixen conformitat i, per tant, atenuen l’exercici directe del poder. Hi ha

certes especies animals que requereixen de violència i agressivitat per a establir
un líder, a més de que si no es troba el líder, no hi ha una organització. Nosaltres
no necessitem aquesta violència, a més de que no ens desorganitzem si no hi
ha el líder, gràcies a les normes.

- Pressió sobre el dissident. Això implica que tothom al grup és igual i s’expulsen
a aquells que no segueixen les normes del grup. Per exemple, en un grup de

Tenemos lo que nos faltaba: Imprime tus apuntes al mejor precio y recíbelos en casa
a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-5353266
 persones on cada cap de setmana anaven amb bicicleta a la muntanya, una

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
persona gorda no podria formar part d’aquest grup, ja que no té la condició física
per a poder seguir el que les normes del grup dicten. El grup no exclou o expulsa
a persones que no segueixen les normes, sinó que aquestes mateixes ja fan la
funció de “allunyar” a aquelles persones que no les segueixen.

- Proporciona un estàndard de mesura i classifica, perquè crea classes de

equivalència

- Redueix la heterogeneïtat: individualitzen. Permet indicar com s’apropen les

persones a les normes. Individualitzen perquè posicionen a la persona cap a una
norma i el seu apropament a aquesta.

- Permet mesurar, avaluar i identificar dins de la organització

Reservados todos los derechos.

Les normes són els ulls que permeten als integrants d’un grup veure’s entre ells.
Es considera que aquestes mateixes normes són un principi de comunicació, ja que
seguir les normes permet, de mica en mica, comunicar-se amb els integrants del grup.

a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-5353266