ASSIGNMENT/ TUGASAN

FOR THE FULL ESSAY PLEASE

WHATSAPP 010-2504287
https://wa.me/60102504287?text=geniiusassignmentrequestMAY24
_________________________________________________________________________
BDKN3103
INTRODUCTORY BUSINESS COMMUNICATION
PENGANTAR KOMUNIKASI PERNIAGAAN
MAY 2024 SEMESTER

SPECIFIC INSTRUCTION / ARAHAN KHUSUS

1. Answer in Malay or English. /

Jawab dalam Bahasa Malaysia atau Bahasa Inggeris.

2. Number of words: 2500 – 3000 words excluding references. /

Jumlah patah perkataan: 2500 – 3000 patah perkataan tidak termasuk rujukan.

3. Submit your assignment ONCE only in a SINGLE file. /

Hantar tugasan SEKALI sahaja dalam SATU fail.

4. Submit your assignment ONLINE. /

Tugasan ini dihantar secara ONLINE.

5. Submission Date: 15 JULY 2024. /

Tarikh Penghantaran: 15 JULAI 2024.

6. This assignment accounts for 60% of the total marks for the course. /
Tugasan ini menyumbang sebanyak 60% dari jumlah markah kursus.

1
 ASSIGNMENT QUESTION

Part I (50%)

PURPOSE
The purpose of this assignment is to enhance learners’ ability to discuss the importance
of effective communication.

REQUIREMENT
Written communication begins with messages. Effective writing and ensuring that your
communication appeals to the reader are critical elements to business success.
Building good communication with consumers or business partners involves structuring
messages that can effectively convey the intended meaning. To achieve the desired
results, business professionals need to apply important techniques in their daily work.

i) As a manager in a cruise company, you are confronted with different types of

communication channels. One of these channels is written communication. Based on
your experience in the company, Compose written messages, based on THREE (3)
different issues/situations, on the following topics: types of business
correspondence.

a) Business letter
b) Memorandum
c) E-mail messages.

Use the right format for each written message.

ii) Which of the three written messages do you think is the most effective?
Why?

iii) Suggest effective ways to improve communication for cruise lines.

iv) Summary.

v) References.

(Total: 50 marks)

2
Part II (10%)
ONLINE CLASS PARTICIPATION
Discuss the following topic(s) in the forum and submit proof of your participation in the
online discussions:

1. Discuss the advantages of written communication.

2. Explain the approaches to improving written communication quality in the
workplace.
3. Explain the barriers to communication.
(Total: 10 marks)

[GRAND TOTAL: 60 MARKS]

3
 FOR THE FULL ESSAY PLEASE
WHATSAPP 010-2504287
https://wa.me/60102504287?text=geniiusassignmentrequestMAY24

SOALAN TUGASAN

Bahagian I (50%)

TUJUAN
Tujuan tugasan ini adalah untuk mempertingkatkan kemahiran pelajar-pelajar
membincangkan kepentingan komunikasi yang berkesan.

KEPERLUAN
Komunikasi bertulis bermula dengan mesej. Menulis secara berkesan dan memastikan
komunikasi anda menarik kepada pembaca adalah elemen penting untuk kejayaan
perniagaan. Membina komunikasi yang baik dengan pengguna atau rakan perniagaan
melibatkan struktur mesej yang dapat menyampaikan makna yang dimaksudkan dengan
berkesan. Bagi mencapai hasil yang diingini, para profesional perniagaan perlu
menggunakan teknik-teknik penting dalam kerja harian mereka.

i) Sebagai pengurus dalam syarikat pelayaran, anda berhadapan dengan pelbagai jenis
saluran komunikasi. Salah satu saluran ini ialah komunikasi bertulis. Berdasarkan
pengalaman anda dalam syarikat, Karang mesej bertulis, berlatarbelakangkan TIGA (3)
isu/situasi yang berbeza, mengenai topik menggunakan jenis-jenis koresponden
berikut:

a) Surat perniagaan
b) Memorandum
c) Mesej E-mail

Gunakan format yang betul untuk setiap mesej bertulis.

ii) Pada pendapat anda, mesej bertulis yang mana satukah di (i) yang paling berkesan?
Kenapa?

iii) Berikan cadangan cara-cara yang berkesan untuk meningkatkan komunikasi bagi
syarikat pelayaran.

iv) Ringkasan.

v) Rujukan.

4
 (Jumlah: 50 markah)

Bahagian II (10%)

PENYERTAAN KELAS DALAM TALIAN

Bincangkan topik berkenaan di dalam forum dan hantar bukti penyertaan anda dalam
perbincangan dalam talian:

1. Bincangkan kelebihan komunikasi bertulis.

2. Terangkan pendekatan-pendekatan untuk meningkatkan kualiti komunikasi

bertulis di tempat kerja.

3. Terangkan halangan-halangan dalam komunikasi.

(Jumlah: 10 markah)

[JUMLAH KESELURUHAN: 60 MARKAH]

5
 ATTACHMENT
ASSIGNMENT RUBRICS
BDKN3103 INTRODUCTORY BUSINESS COMMUNICATION/ MAY 2024 SEMESTER
Part I/Bahagian I (50%)

Unsatisfactory/
Excellent/ Good/ Fair/ Poor/
*QN/ Criteria/ Weight/ Tidak Max
CLO Cemerlang Baik Sederhana Lemah
*NS Kriteria Pemberat memuaskan Marks
4 3 2 1 0
Composing a business Letter. The business letter The business letter The business letter The business letter Business letter
was composed in a was composed in a was composed in not was badly composed compose was
very clear manner clear manner and a clear manner and with no format. A not given.
and according to the according to the not following the poor effort.
format. An excellent format. A good format of a business
effort. effort. letter. A fair effort.
Mengarang surat perniagaan. Surat perniagaan ini Surat perniagaan ini Surat perniagaan ini Surat perniagaan ini Krangan surat
1 1 2.5 telah dikarang telah dikarang telah dikarang telah dikarang dengan perniagaan 10
dengan amat jelas dengan jelas dan dengan tidak begitu tidak memuaskan dan tidak diberikan.
dan mengikut kepada mengikut kepada jelas dan tidsak tiada format. Satu
fomat. Satu usaha fomat. Satu usaha mengikut kepada usaha yang lemah.
yang cemerlang. yang baik. fomat sebuah surat
perniagaan. Satu
usaha yang
sederhana.
1 1 Composing a memorandum. 2.5 The memorandum The memorandum The memorandum The memorandum Memorandom 10
was composed in a was composed in a was composed in not was badly composed compose was
very clear manner clear manner and a clear manner and with no format. A not given.
and according to the according to the not following the poor effort.
format. An excellent format. A good format of a
effort. effort. memorandum. A fair
effort.
Mengarang memorandum. Memorandum ini Memorandum ini Memorandum ini Memorandum ini Karangan
telah dikarang telah dikarang telah dikarang telah dikarang dengan memorandum
dengan amat jelas dengan jelas dan dengan tidak begitu tidak memuaskan dan tidak diberikan.
dan mengikut kepada mengikut kepada jelas dan tidsak tiada format. Satu
fomat. Satu usaha fomat. Satu usaha mengikut kepada usaha yang lemah.
yang cemerlang. yang baik. fomat sebuah

1
 memorandum. Satu
usaha yang
sederhana.
Composing an E-mail. The E-mail was The E-mail was The E-mail was The E-mail was badly E-mail compose
composed in a very composed in a clear composed in not a composed with no was not given.
clear manner and manner and clear manner and not format. A poor effort.
according to the according to the following the format
format. An excellent format. A good of a memorandum.
effort. effort. A fair effort.
1 1 Mengarang E-mail. 2.5 E-mail ini telah E-mail ini telah E-mail ini telah E-mail ini telah Karangan e-mail 10
dikarang dengan dikarang dengan jelas dikarang dengan tidak dikarang dengan tidak tidak diberikan.
amat jelas dan dan mengikut kepada begitu jelas dan tidak memuaskan dan tiada
mengikut kepada format. Satu usaha mengikut kepada format. Satu usaha
format. Satu usaha yang baik. format sebuah e-mail. yang lemah.
yang cemerlang. Satu usaha yang
sederhana.
Evaluation and reasoning the most Excellent evaluation Good evaluation and Fair evaluation and Poor evaluation and No evaluation
effective written messages. and reasoning based reasonings based on reasonings based on reasonings based on and reasonings
on the choice of the choice of the the choice of the the choice of the were given.
written message. written message. written message. written message.

1 1 2.0
Penilaian dan hujahan satu mesej bertulis Penilaian dan hujahan
yang paling berkesan. yang cemerlang
berdasarkan pilihan
mesej bertulis.
8
Penilaian dan hujahan Penilaian dan hujahan Penilaian dan hujahan Tiada penilaian
yang baik yang sederhana yang lemah dan hujahan
berdasarkan pilihan berdasarkan pilihan berdasarkan pilihan diberikan.
mesej bertulis. mesej bertulis. mesej bertulis.

1 1 Suggest to improve communication for 1.5 The suggestions The suggestions The suggestions The suggestions given No suggestions 6
cruise companies. given to improve given to improve given to improve to improve were given.
communication for communication for communication for communication for
the cruise line the cruise line the cruise line the cruise line
companies is companies is good. companies is fair. companies is poor.
excellent.
Cadangan untuk meningkatkan komunikasi Cadangan yang Cadangan yang Cadangan yang Cadangan yang Tiada cadangan
bagi syarikat-syarikat pelayaran. diberikan untuk diberikan untuk diberikan untuk diberikan untuk diberikan.
meningkatkan meningkatkan meningkatkan meningkatkan
kominikasi bagi kominikasi bagi kominikasi bagi kominikasi bagi
syarikat-syarikat syarikat-syarikat syarikat-syarikat syarikat-syarikat
2
 pelayaran adalah pelayaran adalah pelayaran adalah pelayaran adalah
cemerlang. baik. sederhana. lemah.
Summary All the key points of Most of the key No key points of the
A few key points of
the assignment were points of the the assignment were
assignment were No summary
summarised. assignment were summarised. was given.
summarised.
summarised.
1 1 Ringkasan 1.5 Kebanyakan perkara Beberapa perkara 6
Kesemua perkara Tiada perkara penting
penting daripada penting daripada
penting daripada daripada tugasan ini Tiada ringkasan
tugasan ini tugasan ini
tugasan ini diringkaskan. diberikan.
diringkaskan. diringkaskan.
diringkaskan.
Total Marks/Jumlah Markah 12.5 50
*QN = Question Number / *NS = Nombor Soalan

FOR THE FULL ESSAY PLEASE WHATSAPP 010-2504287

https://wa.me/60102504287?text=geniiusassignmentrequestMAY24

3
Part II/Bahagian II (10%): ONLINE CLASS PARTICIPATION/PENYERTAAN KELAS DALAM TALIAN
Marks for discussion in the forum (OCP) will be given based on the following rubrics:/
Markah untuk perbincangan dalam forum (OCP) akan diberikan berdasarkan rubrik berikut:

Excellent/
Cemerlang Unsatisfactory/
Good/ Fair/ Poor/
Tidak
Baik Sederhana Lemah
memuaskan

*QN/ Criteria/ Weightage/ Max

CLO
*NS Kriteria Pemberat marks

4 3 2 1 0

Quality of Postings 2.5 All five Four of the Two or three of One post submitted. OR All Postings are 10
comments are comments are the comments are posts done in one day. done past the
1. Discuss the advantages of written good, good, somewhat good, OR None of the comments assignment
communication. appropriate, appropriate, appropriate, is good and relevant. timeline.
2. Explain the approaches to improving relevant, relevant, meaningful and OR Comments are short OR No postings
3 written communication quality in meaningful, and meaningful, and respectful. responses that are not given as proof of
the workplace. respectful. respectful. Postings show substantial or meaningful. participation in
3. Explain the barriers to Postings reflect Postings reflect relatively short discussion
Minimum effort (e.g. “I
communication. active participation participation

Affective Domain (A3)

4
 participation within the time. agree with Tina”)
within the assignment
Kualiti Postings
assignment timeline.
1-3 timeline.
1. Bincangkan kelebihan komunikasi
bertulis.
Kelima-lima Empat Dua atau tiga Postings
2. Terangkan pendekatan-pendekatan Satu penghantaran
komen baik, komen baik, komen baik, melepasi
untuk meningkatkan kualiti
sesuai, relevan, sesuai, relevan, sesuai, ATAU Semua penghantaran tempoh tugasan.
komunikasi lisan di tempat kerja.
bermakna dan bermakna dan relevan,bermakna dibuat dalam satu hari . ATAU Tiada
3.Terangkan halangan-halangan dalam
berhemah. berhemah. dan berhemah ATAU Tiada komen yang baik Postings diberi
komunikasi.
Postings Postings Postings dan relevan. ATAU Komen sebagai bukti
mencerminkan mencerminkan menunjukkan penyertaan
hanya respon yang ringkas
penyertaan aktif penyertaan penyertaan dalam dalam
sepanjang sepanjang jangakamasa yang dan tidak meluas dan tidak perbincangan.
tempoh tugasan. tempoh tugasan. singkat. bermakna.Usaha minimum
(Cth: “Saya bersetuju dengan
Tina”)

Total Marks/Jumlah Markah 2.5 10

*QN = Question Number / *NS = Nombor Soalan

INSTRUCTIONS ON HOW TO SUBMIT PROOF OF ONLINE CLASS PARTICIPATION (10%)

Do the following:

5
 1. Select the best FIVE (5) of your postings from the forum discussion set up by your tutor.
2. Do screenshots of the postings and include them as images in your assignment.
3. The screenshots should be in image file (either in JPG or PNG format). Refer to the sample of Screen Grab below
4. The screenshots should contain: Name, Title of the discussion, Day, Date and Time.

ARAHAN PENGHANTARAN BUKTI PENYERTAAN KELAS DALAM TALIAN (10%):

Lakukan perkara berikut:
1. Pilih LIMA (5) posting anda yang terbaik daripada perbincangan forum yang ditetapkan dalam tugasan.
2. Lakukan screen shot posting dan isikan dalam bentuk imej di dalam fail tugasan anda.
3. Imej screen shot mesti dalam format imej (sama ada JPG atau PNG). Rujuk pada contoh screen shot di bawah.
4. Screen shot mesti mengandungi nama, tajuk perbincangan, hari, tarikh dan masa.

6
7