BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

ĐẠO ĐỨC NGHỀ MAKETING

TRONG BẤT ĐỘNG SẢN

3/12/2023
 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

ĐẠO ĐỨC NGHỀ MAKETING

TRONG BẤT ĐỘNG SẢN

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thành Công – 22117280

3/12/20
 1. ĐẠO ĐỨC TRONG NGHỀ MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN.
Người ta vẫn nói vui răng nên chọn ngày 1 tháng 4 hăng năm là ngày
truyên thông của ngành quảng cáo, hàm ý quảng cáo là nói láo" . Người
làm quảnng cáo thì 1 coi quảng cáo là một nghệ thuật vì quảng cáo không
cường điệu hóa một chút sẽ không thú vị và chẳng ai muốn xem. Còn với
khán giả, họ bị thu hút bởi những lợi ích, bởi những điều thủ vị mà quảng
cáo mang lại và họ thể hiện hành động của mình bằng trải nghiệm sản
phấm. Tuy nhiên; nhiều khách hàng càm thấy "hụt hẫng" vì nhận ra thực
tế với những gì quảng cáo có khoảng cách rất lớn, đặc biệt là trong những
sản phẩm bất động sản. Bài viết này tập trung vào một số khía cạnh nói về
đạo đức của người làm quảng cáo trong lĩnh vực bât động sản dưới góc
nhìn của khách hàng.
1.1. Khoảng cách về giá cả
Quảng cáo giả rẻ hay quảng cáo nửa giá là một trong những hinh thức
quảng cáo được sử dụng rất nhiều trong quảng cáo bất động sản. Chúng
ta có thể bắt gặp những mẫu quảng cáo với chiêu thức như vậy ở bắt kỳ
đâu, ví như: Một số rao bán liền kề, biệt thự ở Hà Nội "chi cần trả 400 triệu
đồng, sỡ hữu ngay' nhưng thực tế thì đây là chương trình bán biệt thự, lièn
kè trả chậm của chủ đầu tu, chỉ cần thanh toản trước 400 triệu đồng thi
khách hàng có thể nhận nhà về ở, số tiền còn lại được trả dần trong vòng
2 năm. Một dự án khác, mặc dù đã có thông tin đăng tải mở bán một số
tầng của dự án với mức giá từ 16,5.đển 18,5 triệu đồng/m2, nhưng khi
gặp người bàn thì họ cho biểt chỉ bán cho một số đối tượng nhất định, giá
bán chưa bao gồm thuế,...
Những người làm quảng cáo họ cho rằng chiêu giá rẻ đánh trúng vào tâm
lý ham rẻ của người tiêu dùng, vì chuộng giá rẻ, khách hàng chắc chắn sẽ
tìm đến dự án, từ đó, nâng cao hiệu quả truyền thông, thu hút nhiều người
quan tâm sản phẩm. Đến khi dự án có nhiều người biểt đến thì giá trị thật
có cao hơn đi nữa vẫn sẽ được đội ngū tư vần giải thích, sàng lọc khách
hàng tiềm năng và bảm chặt nhóm khách hàng mục tiêu. Thậm chí, mức
giá rẻ còn là mồi nhử để môi giới bán những sản phẩm khác có giá trị cao
hơn vi hàng rẻ luôn trong tình trạng "cháy hàng" và "hết hàng': đối với họ
việc thu hút khách hàng bằng giá rẻ sẽ giúp biến những dự án, ngôi nhà
trở thành những thỏi nam châm hút khách hàng.
Về phía người mua, khi biết thông tin về sản phẩm nhà đất giá rẻ họ thực
sự bị thu hút và sau khi liên hệ với người bán không ít khách hàng cảm
thấy "hụt hẫng" vì biêt rằng đó chỉ là "số tiền cọc ban đầu": chỉ là "30% số
tiền cần phải trả còn lại 70% ngân hàng hỗ trợ vay ngay "miếng đất đó hết
rồi chri còn những vị trí khác đẹp hơn, giá cao hơn", "giá này chưa tỉnh
thuế và phí... Nếu như khách hàng đặt niềm tin vào những mẫu quảng cáo
thì, nhiều khách hàng có khả năng sẽ "Vỡ mộng". Thực tế, vẫn có nhiều
người bán bằng "chiêu giá rẻ" họ có được sự quan tâm của nhiều khách
hàng và bằng "nghệ thuật" của người bán hàng họ vẫn bán được những
miếng đất, ngôi nhà gấp nhiều lần so với mức giá họ rao bán trong những
mẫu quảng cáo của mình, và vì vậy rao bán với giá rẻ vẫn được sử dụng
phổ biển như một cách thu hút khách hàng một cách phổ biển. Đối với
khách hàng, họ được đưa đến với người bán bằng những sản phẩm "giá
rẻ" và nhiều khách hàng cũng mua được những sản phẩm từ đó mặc dù
với giá không hề rẻ và họ chưa nhận ra được chiêu trò của người bán, khi
đó chiêu giá rẻ thực sự mang lại thành công cho người bản. Bên cạnh đó,
có nhiều khách hàng đã nhận ra sự thật rằng minh bị "lừa" và mất niễm tin
và luôn thận trọng với những mẫu quảng cáo nhà giá rẻ. Và câu hỏi đặt ra
là họ phải làm thế nào khi đa phần những mẫu quảng cáo nhà đất muốn
thu hút khách hàng thì những người làm quảng cáo thường xuyên sử dụng
chiêu giá rẻ. Thực hư lẫn lộn, người quảng cáo vẫn cứ quảng cáo còn khán
giả thi hoang mang không biết nên tin hay không.
1.2. Khoảng cách về vị trí.
Ngoài việc thu hút khách hàng bằng giá bán, người bán nhà đất còn thu
hút khách hàng bằng vị trí hấp dẫn. Những thông tin về dự án, miếng đất
cách thành phố 5km, 10km với giá rẻ như đất ven thành phố được rao bán
khắp nơi. Ví dụ như một dự án ở Bến Cát Bình Dương cách thành phố Hồ
Chí Minh gần 100km mà lại được quảng cáo rằng đến đó chỉ mất khoảng
20 phút tương tư, một dự án nằm cách sân bay Tân Sơn Nhất đến 7km,
thể mà một số sàn giao dịch bất động sản lại giới thiệu VỚi khách hàng
rằng để đến được đó từ đường Kha Vạn Cân (Thủ Đức) chỉ mất khỏang 3
phút một số người bán lại sử dụng điểm nhấn "trung tâm" cho bài quảng
cáo, "đất trung tâm thành phố, đât trung tâm hành chính.. Một số người
làm quảng cáo nhà đất cho rằng phải ghi vậy để tạo độ hấp dân cho khách
hàng đến tham quan dự án, còn nếu ghi thật quá thì ai cũng ngại đường
xa không đến. Nếu để tên thật dự án thi mọi người đều tìm ra hết
Quảng cáo phải úp úp mở mở như thế thì khách hàng mới gọi cho mồi giới
và họ mới có cơ hội giới thiệu dự án cho khách hàng, và vì ai. cũng làm
như thế, một người bán hàng nào đỏ không làm như họ thì chẳng có
khách hàng nào liên hệ với mình. Không ít khách hàng cảm thầy bưc bội vì
mình "bị lừa Khoảng cách đia lý trong những mẫu quảng cáo được coi là
đường chim bay", người ta chỉ có thể đi đến địa điễm mà người quảng cáo
giới thiệu bằng phương tiện trên không nào đó; người bán nhà đất vẫn cứ
vẻ ra những con đường như vậy để lôi kéo khách hàng, còn khách hàng đã
lỡ đi rồi thì đi cho biết và đôi khi biết không hề gần hay đất cũng ở trung
tâm cũng là trung tâm thành phố mới được quy họach nào đó, vẫn cứ mua
dù có xa một chút hay dù sao đó cũng là trung tâm.
1.3. Chiêu trò thu hút khách hàng.
Nắm được tâm lý khách hàng, những nhà mô giới nhà đất đưa cho người
mua cơ hội mua nhà trong những trường hợp đặc biệt của người bán để
làm cho người mua nghĩ rằng họ có thễ mua được một miếng đất, ngôi
nhà với giá rẻ. Những người bị thúc đẩy phải bán nhà vì nhiều lý do khác
nhau, và việc sử dụng từ ngữ "bị thúc đẩy chỉ nhằm cám dỗ người mua. Có
rất nhiều lý do được đưa ra, điễn hinh như "cần bán gấp", "y dị chia tài
sản, "định cư nước ngoài", "bán nhà trả nợ", làm ăn thua lỗ", "ngân hàng
siết nợ, "vợ ngoại tinh bán gấp... Thực tế với những người bán nhà, bán
đất họ có những lý do riêng của minh, có thễ có những lý do năm trong số
những lý do trên, nhưng trong những trường hợp nêu trên, những lý do
này đượC nhìn nhận là chiêu trò của những người bán hàng nhằm mục
đích tạo sự thu hút và thúc đãy nhanh quyết định mua của khách hàng, vì
gấp nên giá rẻ, vì gắp nên cần phài mua nhanh, vì gấp nên không có thời
gian tham khào nhiều nguồn thông tin khác,...
Có những khách hàng thấy được "sự hấp dẫn' của ngôi nhà, của khu đắt
nên ra quyết định mua nhanh chóng trong khi chưa có đủ thông tin cấn
thiết. Chúng ta có thể dễ dàng thấy cành những nhà đầu tự, những người
mua đât, mua nhà đi tham dự buỗi lễ ra mắt dự án, lễ mờ bản cảc dự ản,
chung cu, cao ốc rất đông với không khí tấp nập như đi dự hội. Một số
nhân viên môi gới nhà đất cho biểt khi có dự án mới, chuẫn bị mờ bán, cảc
sàn giao dịch đều áp chỉ tiêu, yêu cẳu nhân Viên môi giới phải mời ít nhất
10-15 khách hàng đn tham dự.
Nhiều môi giới hành nghề lâu năm, sẵn có lượng nhà đầu tư quen thuộc thì
việc dẫn khách không khó. Xong có nhiều mồi giới mới vào nghề đã phải
huy động người nhà, bố mẹ, anh chị em... đến tham dự. Đễ cho buối mở
bán thêm phần sôi động, nhiêu sàn còn yêu câu nhân viên buộc phải xây
dưng chiến thuật "cài cắm" người vào để đặt cọc tạo không khí giao dịch
thậm chí đó là bố me, là những người thân của người bán,... Việc tạo "nhu
cầu già, "cơn sốt giả" là điều không khó gặp trong mua bán nhà đất. Ngoài
tạo hiệu ứng đám đông để thu hút hách, người bán còn sử dụng những kỷ
vong tương lai đễ chiêu dụ khách hang. Những dự án đường xá, sân bay,
khu đô thị được người bán sử dung để tạo ra view (cảnh quan) đẹp cho
miềng đất của họ và làm cho nó hấp dẫn hơn đối với khách hàng. Trên
thực tế, cũng có những dự án lời giới thiệu của những người bán được
thực hiện nhưng cũng có những dư án tiện ích chỉ năm ở kế họach mà qua
bao năm vẫn chưa được tiến hành và ngườI mua nhà, mua đất cử chờ và
chờ như lời giới thiệu của người bán.
2. Kết Luận
Có thể nói là một người bán hàng, những người bán nhà đất họ rất am
hiễu tâm lý khách hàng của mình và chính vì điều đó, họ tạo ra những
chiêu trò trong quảng cáo nhằm mục đích thu hút khách hàng bằng cách
này hay cách khác. Tuy vậy, dưới góc độ của người mua, khách hàng nhận
thấy khỏang cách giữa quảng cáo và thực tế có khoảng cách rất lớn, họ
mất niềm tin vào người bán. Một câu hỏi đặt ra là người bán Có biết rằng
khi họ làm như vậy họ sẽ được gfi và mất gì và phải khẳng định rằng họ
biết rõ điều đó, với những chiêu trò của mình họ thu hút được khách hàng,
có cơ hội bán hàng và đánh đổi bằng niềm tin của khách hàng, họ hiễu rõ
họ được gì và mất gì. Tục ngữ vẫn nói rằng một sự bất tín, vạn sự bất tin",
mất niềm tin là mất tất cả
Nhưng tại sao họ vẫn cử chấp nhận mất niềm tin, họ cho rằng với cái nghề
này, trung thực sẽ kiếm tiền rất khó. BỞi lẽ làm việc với người trung thực
việc nó it được trơn tru; trong khi người không trung thưc họ đâu quan
tâm, phớt lờ đi trách nhiệm. miễn sao tìền họ lấy được thfi thôi; người ta
cho rằng trung thực thì bị xem như khờ, "chiêu trờ mới là lanh lợi, nhanh
nhay. Và một lý do tự nhiên và đoơn giản đỏ là ai cũng làm vây thi sao
mình làm khác được.
Do đó, những quảng cáo nhà đất vẫn cứ là thông tin "sốt dèo", giật gân",
còn sự thật như thế nào thì khách hàng cử trải nghiệm rồi biết Những
nguời làm quảng cáo không thể biện minh rằng điều đó chỉ nhẳm mục đich
thu hút hay ai cũng làm nên phải làm theo. Quàng cáo là nghệ thuật
nhưng nghệ thuật đó phải được chấp nhận và mang lại lợi ích cho người
tiếp nhân nó và những người thưởng thức nghệ thuật đó cần có sự thông
minh và sáng suốt, tiếp nhận có chọn loc vì nghệ thuật đôi khi trửu tượng
khíển ta "thấy vậy mà không phài vậy