試題 1

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配分 1.0

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試題文字

同一客戶申請寬頻互換(A 升光、光降 A)，既有轉帳代繳服務是否維持？

單選：
A. 是。保留既有轉帳代繳
B. 否。需要重新申請轉帳代繳

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 8.2。

試題 2
沒被回答

配分 1.0

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試題文字

轉帳代繳扣款不成的原因有那些?
單選：
A. 帳號中止
B. 存款不足
C. 用戶號碼錯誤
D. 以上皆是

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 8.1。

試題 3
沒被回答
配分 1.0

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試題文字

本公司客戶辦理電信費定期轉帳代繳，下列敘述何者錯誤?
單選：
A. 辦理方式有活期性存款帳戶或信用卡代繳
B. 約定書蓋妥原開戶印鑑
C. 不論哪一家銀行信用卡，正、附卡均可申請
D. 須填寫代繳約定書或上銀行網路申請

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 3.2。

試題 4
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配分 1.0

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試題文字

下列何者非定期轉帳代繳優點？
單選：
A. 客戶省時
B. 提高本公司呆帳風險
C. 提高本公司應收帳款收回率
D. 不限本人帳戶申請

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 2.2。

試題 5
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配分 1.0

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試題文字

下列何者不是紙本轉帳代繳單據版面的顏色？
單選：
A. 橘色
B. 綠色
C. 藍色

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 5.1。

試題 6
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配分 1.0

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試題文字

那些客戶可以申請定期轉帳代繳？
單選：
A. 自然人
B. 營業人
C. 機關用戶
D. 以上皆是

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 1.1。

試題 7
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配分 1.0
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試題文字

下列何者為轉帳代繳優點？(複選)
複選:
A. 提高本公司應收帳款回收
B. 申請免手續費
C. 方便客戶支出管理
D. 不限定本人帳戶才可申請

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 2.1。

試題 8
沒被回答

配分 1.0

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試題文字

連續扣款不成幾個月會寄送通知函？(複選)
複選:
A. 2 個月
B. 5 個月
C. 4 個月
D. 3 個月

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 7.3。

試題 9
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配分 1.0
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試題文字

有關「轉帳代繳通知函無紙化」內容，何者錯誤？(複選)
複選:
A. 扣款不成不再延後繳費期限
B. 扣款不成通知函一律寄送紙本
C. 簡訊發訊號碼為 0911-513-582
D. 營業人行動電話扣款不成，不寄送紙本

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 7.4。

試題 10
沒被回答

配分 1.0

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試題文字

有關本公司轉帳代繳申請作業，何者錯誤？
單選：
A. 以電話申請
B. 約定書塗改處需簽名或蓋章
C. 申請活存代繳時，約定書上簽章欄需存款印鑑或原簽名樣式
D. 花旗銀行可接受信用卡副卡申請

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 3.2。

試題 11
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配分 1.0
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試題文字

有關本公司定期(自動)轉帳代繳敘述，下列何者正確？
單選：
A. 扣款前不須約定，電話通知本公司即可。
B. 申請成功可於繳費期限次一個月再扣款
C. 申請免手續費
D. 利用 APP 自動扣款

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 1.1。

試題 12
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配分 1.0

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試題文字

轉帳代繳帳號如連續幾個月因「存款不足」扣款失敗，系統會刪除帳號?
單選：
A. 4 個月
B. 5 個月
C. 不會刪除
D. 3 個月

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 8.1。

試題 13
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配分 1.0
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試題文字

轉帳代繳扣款不成時，下列繳費方式何者正確？
單選：
A. 轉帳代繳無紙化客戶會將扣款不成帳單延到次期扣款
B. 電子帳單客戶扣款不成，會補寄紙本帳單，客戶可臨櫃繳費
C. 電子帳單客戶扣款不成，會接獲 email 通知，可上網繳費
D. 紙本客戶不會收到補寄帳單，需自行上網繳費

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 7.4。

試題 14
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配分 1.0

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試題文字

轉帳代繳客戶、中華電信和金融機構三方的關係，何者正確？
單選：
A. 客戶與中華電信為服務關係
B. 客戶與金融機構為服務(契約)關係
C. 中華電信與金融機構為合約關係
D. 以上皆是

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 1.2。

試題 15
沒被回答

配分 1.0
 標示試題

試題文字

有關本公司實施「轉帳代繳繳費結果通知之單據無紙化」，下列何者錯誤？
單選：
A. 僅自然人行動及市話紙本帳單客戶
B. 無紙化方式有語音通知
C. 無紙化方式有簡訊通知
D. 包含自然人及營業人紙本帳單客戶

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 5.3。

試題 16
沒被回答

配分 1.0

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試題文字

客戶填寫轉帳代繳約定書，須注意哪些事項？(複選)
複選:
A. 所有銀行之信用卡正、副卡皆可申請
B. 塗改處需簽名或蓋章
C. 正本申請
D. 簽章欄需與存款帳戶印鑑或原簽名樣式相符

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不正確。 僅部分銀行信用卡正、副卡皆可申請！ 請參考 3.2。

試題 17
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配分 1.0
 標示試題

試題文字

有關「轉帳代繳申請成功/異動通知函無紙化」通知方式，何者正確？
單選：
A. 僅簡訊通知
B. email 和簡訊通知
C. 語音通知
D. 僅 email 通知

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 7.4。

試題 18
沒被回答

配分 1.0

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試題文字

核對客戶資料無誤後，申辦轉帳代繳作業時程約幾個工作天可生效?
單選：
A. 45 天
B. 30 個工作天
C. 11-18 個工作天
D. 15 天

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 3.1。

試題 19
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配分 1.0
 標示試題

試題文字

轉帳代繳申請成功後，會再哪一天送銀行扣款？
單選：
A. 繳費期限前 2 日曆天
B. 繳費期限當天
C. 繳費期限前 3 個工作天
D. 繳費期限前 1 日曆天

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 4.3。

試題 20
沒被回答

配分 1.0

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試題文字

辦理電信費轉帳代繳客戶，中獎小額獎金主動匯入服務，適用對象為何？
單選：
A. 郵局帳戶定期代繳客戶
B. 網路即時轉帳代繳客戶
C. 信用卡定期轉帳代繳客戶
D. APP 繳費客戶

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 9.1。

試題 1
沒被回答

配分 1.0
 標示試題

試題文字

行動電話自然人客戶之轉帳代繳通知函改以簡訊通知時，包含下列那些作業？(複選)
複選:
A. 申請轉帳代繳成功通知
B. 連續扣款不成通知
C. 轉帳代繳異動通知
D. 轉帳代繳扣款不成通知

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不正確。 因連續扣款包含停止送扣訊息，為保障客戶權益，非電子帳單客戶仍以紙本通知。
請參考 7.4。
試題 2
沒被回答

配分 1.0

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試題文字

下列何項業務推出轉帳代繳繳費結果通知無紙化服務？(複選)
複選:
A. 自然人市話
B. 自然人行動
C. 光世代
D. 營業人市話

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 5.3。

試題 3
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配分 1.0

標示試題

試題文字

本公司「轉帳代繳繳費結果通知之單據無紙化」，於何時通知客戶？
單選：
A. 出帳時
B. 繳費期限當天
C. 繳費成功後
D. 以上皆是

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不正確。 轉帳代繳繳費結果通知之單據無紙化於繳費成功後通知。 請參考 5.3。

試題 4
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配分 1.0

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試題文字

轉帳代繳各類通知函的通知方式，何者錯誤？
單選：
A. Email 通知
B. 紙本通知
C. 語音通知
D. 簡訊通知

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 7.1。

試題 5
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配分 1.0

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試題文字

有關「連續扣款不成通知函」無紙化內容，何者錯誤？(複選)
複選:
A. 目標為所有客戶
B. 無紙化方式包含 email 及簡訊通知
C. 非電子帳單客戶連續扣款不成，維持紙本方式通知
D. 目標為電子帳單客戶

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不正確。目標客戶僅為電子帳單客戶，無紙化方式僅有 email！請參考 7.4。

試題 6
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配分 1.0

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試題文字

下列何者為轉帳代繳申請/終止方式？(複選)
複選:
A. 直接到金融機構辦理
B. 親臨本公司填寫約定書申請
C. 親臨神腦服務中心辦理
D. 帳單回函約定書申請

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不正確。 神腦服務中心無法辦理申請/終止定期轉帳代繳服務！請參考 3.1。

試題 7
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配分 1.0

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試題文字

何者非申請本公司電信費轉帳代繳之管道？
單選：
A. 銀行、信用合作社或農會臨櫃申請
B. 信用卡公司網路櫃台服務
C. 神腦特約服務中心臨櫃申請
D. 本公司服務中心臨櫃申請

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 3.1。

試題 8
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配分 1.0

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試題文字

有關「轉帳代繳通知函無紙化」目標客戶，何者正確？
單選：
A. 行動電話轉帳代繳營業人客戶
B. 市話轉帳代繳自然人客戶
C. 光世代轉帳代繳自然人客戶
D. 市話轉帳代繳營業人客戶

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 5.3。

試題 9
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配分 1.0

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試題文字

有關「轉帳代繳申請成功/異動通知函無紙化」之敘述，何者錯誤？
單選：
A. 目標客戶為電子帳單、簡訊帳單或行動電話自然人及營業人客戶
B. 通知函無紙化方式包含語音、email 或簡訊通知
C. 簡訊通知失敗，不再寄紙本通知
D. 以上皆錯

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不正確。 很可惜，您答錯了！ 請參考 7.4。

試題 10
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試題文字

辦理電信費轉帳代繳客戶，中獎小額獎金自動匯入服務，適用對象為何？(複選)
複選:
A. 信用卡轉帳代繳
B. 郵局帳戶定期代繳
C. 銀行存款帳戶定期代繳
D. 網路即時轉帳代繳

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試題 11
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試題文字

下列何者不是紙本轉帳代繳單據版面的顏色？
單選：
A. 綠色
B. 藍色
C. 橘色

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試題 12
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試題文字

同一客戶申請寬頻互換(A 升光、光降 A)，既有轉帳代繳服務是否維持？

單選：
A. 是。保留既有轉帳代繳
B. 否。需要重新申請轉帳代繳

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試題 13
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有關本公司實施「轉帳代繳繳費結果通知之單據無紙化」，下列何者錯誤？
單選：
A. 僅自然人行動及市話紙本帳單客戶
B. 無紙化方式有簡訊通知
C. 無紙化方式有語音通知
D. 包含自然人及營業人紙本帳單客戶

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試題 14
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有關本公司轉帳代繳申請作業，何者錯誤？
單選：
A. 花旗銀行可接受信用卡副卡申請
B. 申請活存代繳時，約定書上簽章欄需存款印鑑或原簽名樣式
C. 以電話申請
D. 約定書塗改處需簽名或蓋章

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試題 15
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有關「轉帳代繳通知函無紙化」內容，何者錯誤？(複選)
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A. 扣款不成通知函一律寄送紙本
B. 簡訊發訊號碼為 0911-513-582
C. 扣款不成不再延後繳費期限
D. 營業人行動電話扣款不成，不寄送紙本

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試題 16
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試題文字

連續扣款不成幾個月會寄送通知函？(複選)
複選:
A. 3 個月
B. 2 個月
C. 4 個月
D. 5 個月

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試題 17
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有關本公司定期(自動)轉帳代繳敘述，下列何者正確？
單選：
A. 申請免手續費
B. 申請成功可於繳費期限次一個月再扣款
C. 扣款前不須約定，電話通知本公司即可。
D. 利用 APP 自動扣款

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試題 18
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試題文字

轉帳代繳帳號如連續幾個月因「存款不足」扣款失敗，系統會刪除帳號?
單選：
A. 3 個月
B. 4 個月
C. 5 個月
D. 不會刪除

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試題 19
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單選：
A. 帳號中止
B. 存款不足
C. 用戶號碼錯誤
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試題 20
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配分 1.0

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辦理電信費轉帳代繳客戶，中獎小額獎金主動匯入服務，適用對象為何？
單選：
A. 郵局帳戶定期代繳客戶
B. 網路即時轉帳代繳客戶
C. APP 繳費客戶
D. 信用卡定期轉帳代繳客戶

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