Professional Documents
Culture Documents
Korporativna Društvena Odgovornost
Korporativna Društvena Odgovornost
Sažetak: U savremenom društvu sve je prisutnija svest o ekološkim problemima i održivom razvoju. Klimatske
promene, degradacija životne sredine i potrošnja prirodnih resursa postaju sve značajniji izazovi sa kojima se
suočavamo, pri čemu sve veći broj kompanija prepoznaje potrebu da inkorporira zeleni pristup u svojim poslovnim
strategijama. Zeleni marketing je način da kompanije saopšte svoju ekološku odgovornost i promovišu proizvode i
usluge koji smanjuju negativan uticaj na životnu sredinu. Zeleni marketing kao integralni deo društvene odgovornosti
promoviše dugoročnu održivost koja podrazumeva brigu o ekološkim, društvenim i ekonomskim aspektima
poslovanja kako bi se obezbedio prosperitet kompanija u budućnosti. Na osnovu pregleda brojne literature
istraživanje ukazuje na ogroman značaj zelenog marketinga kao strategije korporativne društvene odgovornosti na
održivu konkurentsku prednost, koja je važna kako za sadašnjost tako i za budućnost.
Ključne reči: društvena odgovornost, zeleni marketing, ekološki marketing, konkurentska prednost, održivi razvoj.
Abstract: In modern society, there is an increasingly present awareness of environmental problems and sustainable
development. Climate change, environmental degradation and the consumption of natural resources are becoming
increasingly significant challenges we face, with an increasing number of companies recognizing the need to
incorporate a green approach into their business strategies. Green marketing is a way for companies to
communicate their environmental responsibility and promote products and services that reduce the negative impact
on the environment. Green marketing as an integral part of social responsibility promotes long-term sustainability,
which involves taking care of the environmental, social and economic aspects of business in order to ensure the
prosperity of companies in the future. Based on a review of numerous literatures, the research indicates the
enormous importance of green marketing as a corporate social responsibility strategy for sustainable competitive
advantage, which is important both for the present and for the future.
Keywords: social responsibility, green marketing, ecological marketing, competitive advantage, sustainable
development.
95
A. DUKIĆ i dr. KORPORATIVNA DRUŠTVENA ODGOVORNOST I ZELENI MARKETING ...
povećanje privlačnosti za investitore i finansijke ana- 2017, p. 73): Odgovornost prema životnoj sredini,
litičare (Trifunović i dr., 2023). koja se može ogledati u racionalnoj upotrebi re-
sursa, raciklaži otpada, smanjenoj emisiji štetnih
2. VRSTE I DIMENZIJE KORPORATIVNE gasova, razvoju „zelenih proizvoda“, efikasnoj upo-
DRUŠTVENE ODGOVORNOSTI / trebi prirodnih resursa i slično; Odgovornost prema
TYPES AND DIMENSIONS OF CORPORATE društvenoj zajednici (sponzorstva, donacije, stipen-
SOCIAL RESPONSIBILITY dije itd.); Odgovornost prema klijentima (dugotrajni
Koncept i definicija korporativne društvene od- odnos sa klijentima, razumevanje njihovih potreba,
govornosti su se razvijali tokom više decenija, sve obezbeđenje kvaliteta i sigurnosti proizvoda i uslu-
do danas kada društvena odgovornost korporacija ga).
predstavlja mnogo više od predmeta debata sa Danas termin klimatske promene koristimo kada
polarizovanim stavovima. Društvena odgovornost govorimo o promenama klime koje se događaju od
preduzeća tradicionalno obuhvata četiri kategorije: početka dvadesetog veka, a nastale su više kao
ekološka, filantropska, etička i ekonomska odgo- rezultat čovekovih aktivnosti. Do početka indust-
vornost. rijske revolucije klima se menjala kao rezultat pro-
Odgovornost prema životnoj sredini odnosi se mena prirodnih okolnosti, danas, se globalno za-
na uverenje da se organizacije trebaju ponašati na grevanje ne događa samo od sebe i posledica je
što je moguće više „ekološki“ način. To je jedan od antropogenog uticaja. Uz pomoć društvenog mar-
najčešćih oblika društveno odgovornog poslovanja. ketinga potrebno je voditi aktivnu ekonomsko-
Neke kompanije koriste izraz „upravljanje životnom ekološku politiku, prihvatljivim merama i instrumen-
sredinom“ za upućivanje na takve inicijative (Sto- tima, prilagođenim ekonomskom sistemu, polaznom
bierski, 2021). Etička odgovornost uključuju one privrednom stanju, ali i kulturi i tradiciji nacije. Ljudi
standarde, norme ili očekivanja koja odražavaju bri- sve više zahtevaju informacije o društvenoj odgo-
gu za ono što potrošači, zaposleni, akcionari i za- vornosti kompanija i njihovoj odgovornosti prema
jednica smatraju ispravnim, poštenim i u skladu sa okruženju, a ekološka svest se ne postiže rođenjem,
poštovanjem ili zaštitom moralnih prava zaintere- već se sistematski produkuje sistemom celokupnog
sovanih strana, odnosno podrazumeva dobrovoljne obrazovanja, nauke, kulture i (ekološke) edukacije.
akcije preduzeća da promovišu i ostvaruju društve- Nacije koje toga nisu svesne imaju posebnu odgo-
ne ciljeve proširujući svoje zakonske odgovornosti vornost pred budućnošću i planetom (Riznić i dr.,
(Grigore, 2010). Filantropska odgovornost je isklju- 2013).
čivo dobrovoljna (neprisilna) i vodi se željama pre- Klimatske promene će ostavljati sve više efe-
duzeća da čini društvene doprinose bez obaveza u kata na prirodu i privredu u budućnosti (Riznić i dr.,
odnosu na ekonomiju, pravo ili etiku. Preduzeće ne 2020). Na osnovu svih socijalnih, ekoloških, eko-
očekuje ništa za uzvrat. To je najviši nivo odgo- nomskih i drugih posledica koje donose klimatske
vornosti jer prelazi očekivanja za doprinosom promene, nužno se nameće značaj izučavanja efe-
blagodati zajednice (Glumac, 2018). Ekonomska kata koji klimatske promene ostavljaju na privredu i
odgovornost je osnovna ekonomska jedinica druš- društvo, a sve u cilju povećanja svesti nacije
tva, koja je ujedno i prvi nivo društvene odgovornosti (Durkalić i dr., 2015). Novi pristup ekološkim pro-
preduzeća, njen zadatak je da proizvodi dobra i blemima mora da bude sposoban da deluje u dugom
usluge koje društvo želi i da maksimizira profit. vremenskom periodu i da aktivno reaguje na kli-
Preduzeće bi trebalo da posluje na profitno ori- matske promene na lokalnom, nacionalnom i regi-
jentisanoj osnovi čiji je jedan od ciljeva rast dobiti onalnom nivou (Durkalić i dr., 2016).
(Buble, 2011).
Postoje interna i eksterna dimenzija društvene 3. ZELENI MARKETING KAO STRATEGIJA
odgovornosti. Interna dimanzija uključuje (Ivanović- DRUŠTVENO ODGOVORNOG PONAŠANJA /
Đukić, 2011): ulaganja u ljudske resurse; prilago- GREEN MARKETING AS A STRATEGY OF
đavanje promenama, što znači da preduzeća tokom SOCIALLY RESPONSIBLE BEHAVIOR
restrukturiranja vode računa o interesima svih grupa U savremenim uslovima poslovanja zeleni mar-
pogođenih procesom, posebno o interesima radni- keting ima ogroman značaj na održivu konkurentsku
ka, racionalno korišćenje resursa i energije koje prednost. Mnoge kompanije su prepoznale ovaj
obezbeđuje očuvanje neobnovljivih prirodnih resur- značaj i inkorporiraju zeleni pristup kroz poslovnu
sa za buduće generacije. Eksterna dimenzija društ- strategiju društvene odgovornosti. Zeleni marketing
vene odgovornosti obuhvata odnos preduzeća pre- je jedan od najbrže rastućih trendova na potro-
ma različitim stejkholderima i obuhvata različite šačkom tržištu, jer preduzeća nastoje da poboljšaju
oblasti odgovornosti (Stojanović-Aleksić i Bošković, svoje ekološke akreditive i donose ekološki svesnije
odluke kroz upotrebu održivih materijala, obnovljivih internog zelenog marketinga, kao što je širenje
izvora energije i kroz podsticanje reciklaže (Uprikar- zelenih vrednosti i zelene kulture organizacije među
Nagorao, 2023). Zeleni marketing kao komponenta zaposlenima, promocija ekološke svesti i zelena
društvenog marketinga egzistira u sklopu koncepta obuka za razvoj veština i sposobnosti za imple-
holističkog marketinga (Milovanović i dr., 2022). mentaciju zelenih strategija, pri čemu navedeno vodi
Zeleni marketing doprinosi očuvanju životne ka unapređenju korporativnih performansi. U tur-
sredine kroz smanjenje eksploatacije prirodnih bulentnom i dinamičnom savremenom okruženju,
resursa i smanjenje potrošnje energije u procesu intelektualni kapital predstavlja faktor dugoročne
proizvodnih i drugih poslovnih procesa, zatim kroz konkurentske prenosti i s tim u vezi ljudski kapital
ponovnu upotrebu ambalaže ili njenih delova i kroz ima veliki značaj u sprovođenju strategije zelenog
reciklažu (Tolušić i dr., 2014). Globalno zagrevanje, marketinga, zbog čega je važno da su zaposleni u
klimatske promene i zagađenje životne sredine su potpunosti uključeni u sprovođenje strategije zele-
faktori koji su ugrozili čovečanstvo i stvorili potrebu nog marketinga kao deo društveno odgovornog
za ekološkim proizvodima i za stvaranje ekološke ponašanja korporacije.
svesti kroz pristup strategije zelenog marketinga koji Baykal & Alaoglu (2023) u svojoj studiji ističu
uzima u obzir celokupan životni ciklus proizvoda, od različite termine zelenog marketinga, kao što su
njegove nabavke i proizvodnje do njegove upotrebe društveni, održivi i ekološki marketing i ukazuju da
i konačnog odlaganja, sa ciljem da se minimizira pitanja pravilnog korišćenja smanjenja prirodnih
njegov uticaj na životnu sredinu kroz korišćenje resursa, sprečavanja narušavanja prirodne ravno-
održivih materijala, smanjenje otpada i očuvanje teže, smanjenja štete po životnu sredinu, minimi-
energije tokom proizvodnog procesa (Manjare et al., ziranje potrošnje energije, sprečavanje zagađenja
2023). životne sredine u poslednje vreme su najvažnija
Rezultati studije sprovedeni od strane Uprikar- pitanja na dnevnom redu kompanija, nevladinih or-
Nagorao (2023) pokazuju da je uticaj zelenog mar- ganizacija i države. Navedeno je dovelo do modi-
ketinga na kapital brenda značajan i da utiče na fikacije u pristupu definisanja poslovne strategije,
nameru o kupovini, pri čemu se ističe da je zeleni kroz uvažavanje navedenih pitanja, odnosno do
marekting jedan od najefikasnijih načina da kom- stvaranja sklonosti kompanija ka ekološki prihvat-
panije dođu do svojih ciljnih potrošača, uz pozitivan ljivim proizvodima i ka razvijanju internih dimenzija
uticaj na lojalnost brendu. Dinarjito & Ahmar (2023) zelenog marketinga.
su u svojoj studiji došli do saznanja da kompanije U studiji sprovedenoj od strane Milovanović i dr.
treba da implementiraju zeleni organizacioni iden- (2022) utvrđeno je da delujući holistički, zelena
titet (GOI) da bi postigle održivi korporativni učinak, marketinška orijentacija vodi usklađivanju strategije
pri čemu je istraživanje pokazalo da će u praksi, GOI društvene odgovornosti i marketinške strategije -
kontinuirano uticati na uspeh kompanije. jačanju odgovornosti organizacije prema okolini i
Do sličnih saznanja su došli i Xu et al. (2022) koji ostvarivanju dugoročno održive konkurentske pred-
u svojoj studiji ukazuju da organizacioni identitet nosti. Vilkaite-Vaitone & Skackauskiene (2019) u
predstavlja motivacioni faktor koji utiče na pona- sprovedenoj studiji su došli do rezultata koji ukazuju
šanje zaposlenih, pri čemu identitet zelene orga- da primena strategije zelenog marketinga donosi niz
nizacije ima pozitivan uticaj na ekološko ponašanje benefita i to u pravcu jačanja odnosa sa kupcima,
organizacija, odnosno došlo je se do saznanja da je povećanja profita, doprinosa u postizanju organi-
vođstvo u oblasti životne sredine pozitivno pove- zacionih ciljeva, jačanja konkurentske prednosti,
zano sa zelenim inovacijskim ponašanjem zaposle- smanjenja troškova (na duži rok) i unapređenja
nih, gde zaposlni istražuju vezu između tehnologije reputacije, odnosno isiče se da strateške, taktičke i
zelene inovacije i ekoloških potreba kupaca i reša- operativne aktivnosti u oblasti zelenog marketinga
vaju probleme životne sredine kroz inovacije zelenih mogu dovesti do razvoja poslovanja, poboljšanja
proizvoda i/ili procesa. prirodnog ekosistema i povećanja kvaliteta života.
Rezultati studije sprovedeni od strane Milova- U poslednje vreme sve veći broj kompanija pri-
nović i dr. (2023) dokazali su da postoji značajna menjuje zeleni koncept poslovanja i to ne samo
pozitivna veza između dimenzija internog zelenog zbog profita, već i zbog velikog značaja društvene
marketinga – zelene interne komunikacije, razvoja odgovornosti kompanija da prihvati odgovornost za
zelenih veština, zelenih nagrada, i organizacione postupke i podstiče pozitivan uticaj kroz njene
identifikacije zaposlenih, kao i da postoji značajna aktivnosti na životnu sredinu svih članova javne
pozitivna veza između zadovoljstva zaposlenih i sfere, ali s druge strane i zbog velikog pritiska vlade
organizacione identifikacije zaposlenih. To dalje (na primer u Mumbaju - zabrana upotrebe plastičnih
ukazuje da je važno da se investira u dimenzije kesa i zabrana pušenja u javnim prostorijama), kao
i zbog pritiska konkurencije (na primer zelena am- [6] Đurović, I., Ranđić, D. (2011). Značaj korpo-
balaža koju su usvojile Coca-cola i Pepsi), pri čemu rativne društvene odgovornosti za savremeno
uspeh zelenog marketinga postaje obećavajući ako poslovanje, dostupno na:
se strategija zelenog marketinga formuliše koncen- http://www.cqm.rs/2011/FQ2011/pdf/38/14.pdf
trisanjem na njenih 7P (Manjare et al., 2023, p. 210). [7] Glavočević, A. (2013). Društveno odgovorno po-
ZAKLJUČAK / CONCLUSION slovanje i CRM kao način integriranja društvene
odgovornosti u marketinške aktivnosti, Oecono-
Društvena odgovornost je poslovna praksa koju
mica Jadertina (Zadar), 3(2), 28-49.
primenjuju sve više i više modernih kompanija u cilju
ostvarivanja konkurentske prednosti. Ovom vrstom [8] Glumac, M. (2018). Društvena odgovornost kao
poslovne prakse kompanije smanjuju sve štetne važan aspekt uspešnog poslovanja, Časopis za
aktivnosti koje njihovo poslovanje ima na zajednicu, pravna i društvena pitanja, 2(1), 105-106.
pružajući veću vrednost društvu i pokazujući za- [9] Grdinić, V., Pavlović, M., Gligorić, Č. (2023). Koriš-
brinutost za dobrobit cele zajednice. Kvalitet i cena ćenje izveštavanja o društveno odgovornom po-
robe prestaju da budu presudni element koji pod- slovanju za strateški marketing: poboljšanje repu-
stiče potrošače da kupuju. Sve veći broj uspešnih tacije brenda i pridobijanje potrošača. Ecologica,
kompanija shvata važnost dobrih odnosa sa svojim 30(112), 533-540. doi:10.18485/ecologica.2023.
stejkholderima i identifikuje benefite koji proizilaze iz 30.112.4
procesa donošenja odluka koji je dobar za sve, i za [10] Grigore, G. (2010). Ethical and philantrofic resp-
poslovni sektor i za društvo u celini. Socijalni i eko- onsibilities in practice, Economics, 10(3), 167-
loški problemi su globalni i njima se treba pozabaviti. 174.
Društvena odgovornost nije stanje, već proces [11] Ivanović-Đukić, M. (2011). Promovisanje društ-
koji se nikad ne završava. Za ostvarivanje korpo- veno odgovornog poslovanja preduzeća u Srbiji,
rativne održivosti i održivog razvoja, neophodno je
Sociologija, 53(1), 21-42.
uvažiti pitanja socijalne stabilnosti, ekološke bez-
bednosti i druge nefinansijske faktore razvoja. U [12] Jovanović, M. (2017). Korporativna društvena
savremenim uslovima poslovanja zeleni marketing odgovornost kao determinanta održivosti. Eko-
predstavlja ključni faktor koji ima sposobnost da nomika, 1(1), 93-107.
zadovolji potrebe potrošača, pozitivno utiče na [13] Kočiš, V. (2018). Društveno odgovorno poslo-
životnu sredinu i doprinosi društvenoj odgovornosti vanje. Međimursko veleučilište u Čakovcu, p. 10.
kompanija, pri čemu je ovaj pristup neophodan za [14] Manjare, R., Maindargi, Sh. C., Patil, M. K., Mahat,
dugoročni uspeh kompanija, kao i za očuvanje naše Sh. (2023). A critical analysis of 7P’s-green
planete. marketing, Journal of management and entre-
preneurship,17(2), 205-210.
LITERATURA / REFERENCES
[15] Milovanović, V., Bučalina-Matić, A., Jurić, A.
[1] Baykal, В., Alaoglu, H. (2023). Green marketing (2023). The internal green marketing dimensions,
and green consumer perceptions. Conference: employees' satisfaction, and employees' organ-
International IZMIR Congress on Humanities and izational identification, Oditor, 9(1), 47-70.
Social Sciences, pp. 47-53.
doi:10.5937/Oditor2301047M
[2] Caroll, A., (1979). A Three-Dimensional Conc-
[16] Milovanović, V., Bučalina-Matić, A., Jurić, A.
eptual Model of Corporate Performance. Acad-
(2022). Zelena marketinška orijentacija u marke-
emy of Management Review, 4(4), 479-505.
ting menadžmentu, Ecologica, 29(107), 364-372.
[3] Dinarjito, A., Ahmar, N. (2023). Is Green doi:10.18485/ecologica.2022.29.107.10
Organizational Identity Related to Sustainability
[17] Projović, I., Popović, Šević, N. (2014). Korpora-
Performance? A Scooping Review.International
tivna društvena odgovornost kao marketing stra-
Journal of Environmental, Sustainability, and
Social Sciences, 4 (2), 463-476. tegija, Časopis za ekonomiju i tržišne komunika-
cije, 4(2), 260-275.
[4] Durkalić, D., Kostić, M., Riznić, D. (2015). Odr-
živo korišćenje prirodnih resursa kao nosilaca [18] Riznić, D., Jevtić, A., Dukić, A. (2020). Značaj
zelene ekonomije, Ecologica, 22(79), 528-532. četvrte industrijske revolucije za razvoj zelene
ekonomije, Ecologica, 27(99), 544-552.
[5] Durkalić, D., Riznić, D., Manić, M. (2016). Eko-
nomski efekti i posledice uticaja klimatskih pro- [19] Riznić, D., Nikolić,R., Marjanović, P. (2013). Eko-
mena na privredu Republike Srbije, Ecologica, nomski aspekti adaptacije privrede na klimatske
23(83), 545-549. promene, Ecologica, 20(70), 175-181.
[20] Slavić, M. (2015). Društveno odgovorno poslo- održivo poslovanje. Ecologica, 30(109), 149-156
vanje i društvena odgovornost menadžmenta. doi:10.18485/ecologica.2023.30.109.21
Veleučilište u Karlovcu, Karlovac, p. 10. [25] Uprikar-Nagorao, V. (2023). A systematic review
[21] Stobierski, T. (2021). Types of corporate social on impact of green marketing on product brand-
responsibility to be aware of Boston, Harvard ing and marketing. Journal of Contemporary
Business School, dostupno na: Issues in Business and Government, 29(01),
https://online.hbs.edu/blog/post/types-of- 331-336.
corporate-social-responsibilit
[26] Vilkaite-Vaitone, N., Skackauskiene, I. (2019).
[22] Stojanović-Aleksić, V., Bošković, A. (2017). Druš- Green marketing orientation: evolution, concept-
tvena odgovornost preduzeća i etičko liderstvo,
ualization and potential benefits, Open Econom-
Ekonomika, 1(2), 71-84.
ics, 2, 53-62.
[23] Tolušić, Z., Dumančić, E., Bogdan, K. (2014).
[27] Xu, B., Gao, X., Cai, W., Jiang, L. (2022). How
Društveno odgovorno poslovanje i zeleni marke-
Environmental Leadership Boosts Employees’
ting, Agroeconomia Croatica, 4(1), 25-31.
Green Innovation Behavior? A Moderated Med-
[24] Trifunović, D., Lalić, G., Tankosić, M. (2023).
iation Model, Frontiers in Psychology, 12, 1-7.
Uticaj korporativne društvene odgovornosti na