W sytuacji występowania dysonansu podecyzyjnego wydaje nam się, że wybrana opcja jest:

mniej wartościowa

Im ważniejsza decyzja tym...

większy dysonans podecyzyjny

Dysonans poznawczy to:

poczucie dyskomfortu, który jest konsekwencją utrzymywania się dwóch lub więcej
niezgodnych ze sobą elementów poznawczych

Polaryzacja grupowa to:

tendencja grup do podejmowania decyzji, które są bardziej skrajne niż początkowe
skłonności członków

Teorie atrybucji dotyczą:

wyjaśniania zachowania

Zadania addytywne to zadania, w których...

wykonanie jest uzależnione od wysiłku wszystkich osób, np. ogólny okrzyk całej

Zachowanie w pracy grupy oparte na inicjowaniu, polega na:

proponowaniu nowych rozwiązań i pomysłów

Kierowanie to:
tak zwane „przewodzenie ludziom”

Harmonizowanie polega na:

zwracaniu uwagi na to, żeby wszyscy w równym stopniu uczestniczyli w życiu grupy

Każda grupa pełni funkcję:

1. Zewnętrzną
2. Wewnętrzną

Kierownik autokrata:
sam ustala cele grupy i zadania prowadzące do ich osiągnięcia
Poszukujący uznania:
niezależnie od tego, co dzieje się w grupie i co jest aktualnie ważne stara się zwrócić na
siebie uwagę

W fazie „formingu” aktywność zadaniowa grupy polega na:

zastanawianiu się na czym polega zadanie

Model RUSSO zakłada podział na...:

1. b. nastawionych na cel i relację
2. c. ekstrawertyków i introwertyków

Teoria czynników motywujących Herzberga zakłada istnienie czynników:

1. Higienicznych
2. Motywujących

Wzmacnianie negatywne:
nie utrwala zachowań pożądanych, lecz prowadzi jedynie do uzyskania niezbędnego
minimum zachowań

Transakcja symetryczna to transakcja pomiędzy:

dwoma takimi samymi stanami (np. rodzic - rodzic)

Dowolna wymiana werbalna i niewerbalna pomiędzy dwoma osobami w analizie

transakcyjnej nazywana jest:
transakcją

Stan w Analizie Transakcyjnej, który bardzo dba o przestrzeganie norm i zasad to:
Rodzic

Tak zwanym „ratownikiem” bywa:

Rodzic
Teoria wzmocnień́ zakłada, że:
jeśli jakieś zachowanie zostało nagrodzone, zwiększa się prawdopodobieństwo jego
powtórzenia

Czynnikiem higienicznym wg teorii Herzberga jest:

a. życie osobiste
b. pewność pracy

Stan w Analizie Transakcyjnej, który bardzo dba o przestrzeganie norm i zasad to:
Rodzic

Najbardziej emocjonalny stan w Analizie Transakcyjnej to:

Dziecko

Wartości afiliacyjne związane są z:

przynależnością do grupy

Technika „wzbudzanie litości” polega na:

a. założeniu, że jeśli wzbudzamy litość, to mamy prawo być lepiej traktowani
b. b. zyskaniu przychylności, poprzez wzbudzenie litości

W technice „Drzwi zatrzaśnięte przed nosem” pierwsza prośba jest:

trudna do spełniania

Intymidacja działa na zasadzie motywu:

strachu

W technice „Stopa w drzwiach” pierwsza prośba jest:

łatwa do spełnienia

Społeczny dowód słuszności bazuje na:

konformizmie

Reguła wzajemności polega na:

potrzebie odwzajemnienia się za uzyskaną przysługę, co zwiększa siłę wywierania wpływu

Negocjacje twarde, to negocjacje...

w których zakładamy zwycięstwo za wszelką cenę

Taktyka niepełnego pełnomocnictwa zakłada, że:

negocjator może uzyskać korzyści z posiadania prawdziwego lub pozornego zwierzchnika
Podczas negocjacji powinniśmy koncentrować się na:
Interesach

"Wilk w owczej skórze", to technika, w której...:

udajemy kogoś nieporadnego

Tak zwane „dawanie dobrych rad” w negocjacjach jest:

barierą, która utrudnia nawiązanie dobrego kontaktu

Taktyka niepełnego pełnomocnictwa zakłada, że:

negocjator może uzyskać korzyści z posiadania prawdziwego lub pozornego zwierzchnika

Taktyka negocjacyjna „pusty portfel” zakłada, że...

jesteśmy gotowi na dokonanie transakcji, ale nie w tej cenie

W kulminacyjnej fazie konfliktu dochodzi do:

rozładowania napięcia w awanturze

Christopher Moore w swojej typologii konfliktów wymienia:

a. konflikt danych
b. konflikt relacji

Fundamentem asertywności jest:

a) wiara w siebie
b) poczucie kontroli nad własnym życiem

Konflikt wartości, w typologii Christophera Moore’a zakłada:

konflikt na tle religii, ideologii, tradycji, itd.

Model wyrażania siebie w pełni zakłada:
4 kroki

Do zobrazowania oraz podnoszenia stopnia samoświadomości i wzajemnego zrozumienia

pomiędzy ludźmi służy narzędzie rozwojowe zwane OKNEM
JOHARI

W modelu GROW występuje:

a. OPTIONS (Jakie są możliwe opcje?)
b. b. GOAL (jaki jest cel?)

Psychologiczne symptomy stresu dzielimy na:

a. emocjonalne
b. intelektualne

W kategorii „Treść pracy” jako stresory wymienia się m.in.:

zbyt dużą odpowiedzialność

W kategorii „relacje społeczne w pracy” jako stresory wymienia się m.in.:

złe przywództwo

Reakcja stresowa „na zagrożenie” niesie dwie możliwe drogi:

walki i ucieczki