‫مهارات التواصل‬

‫التقييم التحريري‬
 ‫اسم املشارك ‪:‬‬

‫عبارة عن العالقات التي يرتبط بها اإلنسان مع غريه سواء كانوا من أقاربهم أو‬
‫أصدقائهم أو من أبناء بلدانهم ومجتمعاتهم‬

‫‪ ‬االهتمام باالنطباع األول‬

‫‪ ‬ال اتحدث اليهم اال بالرضورة‬
‫‪ ‬إتقان فن االستماع لآلخرين‬
‫‪ ‬كل ما سبق ‪.‬‬

‫لغة الجسد‬
‫نربة الصوت‬
‫الكلمات ‪.‬‬
 ‫استمع ‪ %80‬من الوقت ‪ .,‬وتحدث ‪ %20‬من الوقت‬
‫استمع اكثر مما تتكلم‬

‫مجاملة اآلخرين‬
‫التعامل بلطف‬
‫ترك اآلخر يتوىل الحوار‬
‫البدء بالحديث الصغري‬
‫االحتفاظ بروح الخفة‬

‫االتصال اإلداري هو عملية تبادل املعلومات واألفكار داخل منظمة ما‬

‫االتصال النازل‬
‫االتصال الصاعد‬
‫االتصال االفقي‬