Download as pdf or txt
Download as pdf or txt
You are on page 1of 51

Information Technology for

Management Digital Strategies for


Insight Action and Sustainable
Performance 10th Edition Turban Test
Bank
Visit to download the full and correct content document: https://testbankdeal.com/dow
nload/information-technology-for-management-digital-strategies-for-insight-action-and
-sustainable-performance-10th-edition-turban-test-bank/
More products digital (pdf, epub, mobi) instant
download maybe you interests ...

Information Technology for Management Digital


Strategies for Insight Action and Sustainable
Performance 10th Edition Turban Solutions Manual

https://testbankdeal.com/product/information-technology-for-
management-digital-strategies-for-insight-action-and-sustainable-
performance-10th-edition-turban-solutions-manual/

Information Technology for Management Digital


Strategies for Insight Action and Sustainable
Performance 11th Edition Turban Test Bank

https://testbankdeal.com/product/information-technology-for-
management-digital-strategies-for-insight-action-and-sustainable-
performance-11th-edition-turban-test-bank/

Information Technology for Management 11th Edition


Turban Test Bank

https://testbankdeal.com/product/information-technology-for-
management-11th-edition-turban-test-bank/

Sustainable Facility Management Operational Strategies


for Today 1st Edition Fennimore Solutions Manual

https://testbankdeal.com/product/sustainable-facility-management-
operational-strategies-for-today-1st-edition-fennimore-solutions-
manual/
Information Technology for Managers 1st Edition
Reynolds Test Bank

https://testbankdeal.com/product/information-technology-for-
managers-1st-edition-reynolds-test-bank/

Mathematics for Information Technology 1st Edition


Basta Test Bank

https://testbankdeal.com/product/mathematics-for-information-
technology-1st-edition-basta-test-bank/

Information Technology for Managers 2nd Edition


Reynolds Test Bank

https://testbankdeal.com/product/information-technology-for-
managers-2nd-edition-reynolds-test-bank/

Managing for Quality and Performance Excellence 10th


Edition Evans Test Bank

https://testbankdeal.com/product/managing-for-quality-and-
performance-excellence-10th-edition-evans-test-bank/

Managing for Quality and Performance Excellence 10th


Edition Evans Solutions Manual

https://testbankdeal.com/product/managing-for-quality-and-
performance-excellence-10th-edition-evans-solutions-manual/
Chapter 7: Social Networking, Engagement, and Social Metrics

Test Bank
Multiple Choice

1. Bank Transfer Day was a Facebook-organized protest against “ridiculous fees and poor
customer service” originally aimed at Bank of America, but expanded to large banks in
general. This is an example of ________.

a. social showrooming
b. a groundswell-organized group
c. a customer mashup
d. a social media failure

Answer: B
Difficulty: Medium
Section Ref: Opening Case 7.0
Learning Objective: Provide a real-life example of mobile technologies and commerce.
AACSB: Use of information technology

2. Citibank used ________ to promote its Facebook page where visitors were prompted to hit
like to learn how to get special access to Beyonce tickets.

a. the front page of The Wall Street Journal


b. Twitter and texts
c. mobile ads
d. its blog

Answer: A
Difficulty: Easy
Section Ref: Opening Case 7.0
Learning Objective: Provide a real-life example of mobile technologies and commerce.
AACSB: Use of information technology
3. Which is not a characteristic of Web 2.0?

a. Author-controlled content
b. Dynamic pages, XML, and Java
c. Marketing goal: relationships
d. Data: multiple sources, e.g., mashups

Answer: A
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology

4. ________ facilitate(s) the transfer of data from one website app to another; and can be either
proprietary or ________.

a. APIs; open source


b. AJAX; open source
c. Broadband; programmable
d. HTML; programmable

Answer: A
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology

5. ________ allows developers to create apps where information like store locations can be
displayed on a map that comes from Google.

a. AJAX
b. Asynchronous JavaScript
c. Google Maps API
d. Open source

Answer: C
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology
6. With ________, website programmers can import data from other sources to create new
functions and features that we associate with social media applications

a. RSS and CSS


b. AJAX and APIs
c. HTML and XML
d. JavaScript and XML

Answer: B
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology

7. ________ are buttons or features on non-Facebook sites that interact with Facebook in some
way.

a. Facepiles
b. Open graphs
c. Plug-ins
d. Web 2.0

Answer: C
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology

8. With ________ media content goes from the technology to the people, but with ________
media, people create and control the content.

a. Print; digital
b. Digital; print
c. Social; traditional
d. Traditional; social

Answer: D
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology
9. According to the Cluetrain Manifesto, over time successful companies will learn to engage
customers in ________ as an alternative to the unidirectional or broadcast method of
communication.

a. contests
b. conversations
c. corporate culture
d. tagging

Answer: B
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology

10. ________ is spontaneous movement of people using online tools to connect.

a. Energizing
b. Groundswell
c. Crowdfunding
d. Viral video

Answer: B
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology

11. __________ is the mapping and measuring of relationships and flows between people,
groups, organizations, computers, or other information or knowledge processing entities.

a. Global graph
b. Crowdsourcing
c. Social network analysis
d. Social graphics

Answer: C
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology
12. In recent years, companies have created online communities for the purpose of identifying
market opportunities through ________, which is a model of problem solving and idea
generation from the collective talents of many people.

a. Global graph
b. Crowdsourcing
c. Crowdfunding
d. Social brainstorming

Answer: B
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

13. Businesses and entrepreneurs have turned to the ________ model to raise capital for business
start-ups or projects using sites such as Kickstarter.com.

a. Global graph
b. Crowdsourcing
c. Crowdfunding
d. Social brainstorming

Answer: C
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

14. One of the most effective deterrents to abuses of privacy by social media companies is
________.

a. Government regulations and fines


b. Industry and professional standards
c. Competitors’ ethical practices
d. Fear of the public’s backlash and outrage

Answer: D
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology
15. The most important thing that users can do to protect their privacy and identity on social sites
is to ________.

a. Read and rely on the privacy policy of the SNS


b. Accept responsibility for protecting their own information
c. Mark their profiles as confidential
d. Use third-party programs

Answer: B
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

16. A(n) ________ is a formal listing of the policies, liability limits, fees and user rights and
responsibilities associated with using a particular SNS.

a. Acceptable Use Policy


b. Intellectual Property Agreement
c. Fair Use Contract
d. Terms of Service Agreement

Answer: D
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

17. Users are typically required to acknowledge they have read, understand and agree to the
________ before they are allowed to use the service.

a. Acceptable Use Policy


b. Intellectual Property Agreement
c. Terms of Service Agreement
d. User Agreement

Answer: C
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

18. From the field of economics, the ________ explains how the perceived value of a product or
service is affected by the number of people using the product or service.
a. Social graph
b. Network effect
c. Semantic web
d. Open Graph

Answer: B
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

19. The goal of ________ was to connect all the different relationships that exist on the Internet
by linking websites to Facebook.

a. Social graph
b. Network effect
c. Semantic web
d. Open Graph

Answer: D
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

20. Businesses should consider Twitter as a social network where the dominant focus is on
________.

a. status updates
b. local news
c. customer experience
d. generating sales

Answer: A
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

21. Tumblr is a microblogging service that is designed to be easy for users to post ________ and
update their blogs frequently.

a. Key words
b. Discount codes
c. Hash tags
d. Multimedia content
Answer: D
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

22. Which of the following is not a reason why marketers use blogs and microblogs?

a. To monitor customer experiences and generate revenue.


b. To develop relationships with independent bloggers, encouraging them to write
positive stories about the brand, product, and company
c. To tell the company’s story, position a product, create brand identity or
differentiate from the competition.
d. To engage customers and readers by soliciting comments and feedback about
information provided in blog posts.

Answer: A
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.3 Engaging Consumers with Blogs and Microblogs
AACSB: Use of information technology

23. ________ automatically tweets posts published on a blog using RSS technology.

a. TweetDeck
b. Twitpic
c. Twitterfeed
d. Twitterholic

Answer: C
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.3 Engaging Consumers with Blogs and Microblogs
AACSB: Use of information technology

24. Using AJAX technologies and APIs, websites and applications can pull information from a
variety of sources in order to create ________.

a. blogs
b. mashups
c. microblogs
d. maps

Answer: B
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

25. A bank may utilize ________ to display a mortgage application from its own records, the
property location on a Google map and information from county government property tax
records.

a. an enterprise mashup
b. social apps
c. RSS technology
d. social bookmarks

Answer: A
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

26. ________ represent a change in philosophy for content creators. Traditionally, a business that
created content maintained almost complete control over it in a closed system.

a. Social apps
b. Mashups
c. RSS feeds
d. Social bookmarks

Answer: B
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

27. The Google brand name appears on thousands of websites due to its ________ API.

a. proprietary
b. open source
c. closed source
d. user-controlled

Answer: B
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology
28. ________ allows users to subscribe to multiple blogs or other digital sources and have the
content displayed in a single application.

a. AJAX
b. Mashups
c. Social bookmarks
d. RSS technology

Answer: D
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

29. A fast growing social technology sector involves _______, which are used to track
conversations taking place on social media sites.

a. Crowdsourcing
b. Groundswell services
c. Social monitoring services
d. RSS technology

Answer: C
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

30. Which of the following is not a feature or characteristic of subscription monitoring tools?

a. Most moderate and high end monitoring services rely on an advertising business
model similar to Google and offer their services for free.
b. The most comprehensive social media monitoring tools require the user to pay a
subscription or licensing fee.
c. These tools monitor the social media environment for mentions of a company’s
brand or name.
d. These tools measure the tone or sentiment (e.g. positive, negative, neutral) of
conversations.

Answer: A
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology
31. Marketers monitor social activity in order to identify _______ -- that is, people who
repeatedly discuss or promote a particular topic.

a. Brand advocates
b. Technical experts
c. Communities
d. Crowds

Answer: A
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

32. ________ is a social mention metric that measures the degree to which people who are
talking about your brand will do so repeatedly.

a. Strength
b. Passion
c. Sentiment
d. Reach

Answer: B
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

33. ________ is a social mention metric that measures the likelihood that a particular topic is
being discussed on social media platforms.

a. Strength
b. Passion
c. Sentiment
d. Reach

Answer: A
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

34. ________ is a social mention metric that measures the tone of the conversation, which helps
you understand if people are feeling positive, negative or neutral about the topic.

a. Strength
b. Passion
c. Sentiment
d. Reach

Answer: C
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

35. ________ is a social mention metric that measures the range of people discussing a particular
topic.

a. . Strength
b. Passion
c. Sentiment
d. Reach

Answer: D
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

36. ________ is a search engine for blogs which allows users to easily identify blogs that contain
specific key words or phrases that correspond to a brand name, person or issue.

a. Klout
b. Technorati
c. Google Alerts
d. Twitter Search

Answer: C
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology
37. Diigo and Delicious are ________ tools.

a. Social bookmarking
b. Research
c. Discussion group
d. synchronous communication

Answer: A
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.5 Knowledge Sharing in the Social Workplace
AACSB: Use of information technology

38. ________ is a cloud storage service that makes it easy to access your documents from any of
the devices you work on.

a. Wiki
b. Delicious
c. Diigo
d. Dropbox

Answer: D
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.5 Knowledge Sharing in the Social Workplace
AACSB: Use of information technology

39. ________ allow teams to collaborate on the creation and editing of documents.

a. Dropbox and Box.net


b. Diigo and Delicious
c. Wikis
d. Discussion groups

Answer: A
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.5 Knowledge Sharing in the Social Workplace
AACSB: Use of information technology

40. VenueGen.com is a service that makes it possible for users to conduct meetings ________.

a. Using mobile devices and collaboration tools


b. Face to face
c. In a 3D artificial reality environment
d. In a virtual world where users are represented by avatars.

Answer: D
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.5 Knowledge Sharing in the Social Workplace
AACSB: Use of information technology
True/False
1. Web 2.0 is also referred to as the Enterprise Web.

Answer: False
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology

2. Fortunately, many popular APIs are closed source, which means that anyone can use them
for free although there may be other terms and conditions placed on their use.

Answer: False
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology

3. The Google Maps API allows developers to create apps where information like store
locations can be displayed on a map that comes from Google.

Answer: True
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology

4. AJAX and XML are technologies that make it possible for web pages to respond to users’
actions without requiring the entire page to reload.

Answer: True
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology

5. Understanding how web technology is evolving helps managers to identify strategic


opportunities, threats, and ways a company might develop sustainable competitive
advantages in the marketplace.

Answer: True
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology
6. Collectively, social media apps have shifted the locus of control for mass communications
from advertisers to large organizations.

Answer: False
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology

7. Companies have created online communities for the purpose of identifying market
opportunities through crowdsourcing.

Answer: True
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

8. Kickstarter is a crowdfunding site for raising funds.

Answer: True
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

9. LinkedIn is used as a primary crowdsourcing tool for a majority of companies.

Answer: False
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

10. LinkedIn was responsible for originating a unique app called Newsfeed, which is a constantly
updated stream of status updates from a user’s friends.

Answer: False
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

11. With social media, privacy rights are too easily abused.
Answer: True
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

12. Governments and industry associations are trying to control social media privacy abuses
through legislation and professional standards, which frequently provide adequate protection.

Answer: False
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

13. One of the most effective deterrents to social media privacy abuses is fear of backlash from
abuses that become public and cause outrage.

Answer: True
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

14. The most important thing that users can do to protect themselves on social media is to
understand that they are responsible for protecting their own information.

Answer: True
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

15. Absolutely nothing you put on a social networking site is private.

Answer: True
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

16. Users are now able to rely on SNS privacy policies.

Answer: False
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

17. Corporate bloggers use the medium to tell stories about their brands and connect with
customers.

Answer: True
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.3 Engaging Consumers with Blogs and Microblogs
AACSB: Use of information technology

18. When a highly credible and influential blogger writes a positive story about your company, it
can have a very positive impact on your brand’s image.

Answer: True
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.3 Engaging Consumers with Blogs and Microblogs
AACSB: Use of information technology

19. Twitter is a social network where the dominant focus is on reporting both private and public
news stories.

Answer: False
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.3 Engaging Consumers with Blogs and Microblogs
AACSB: Use of information technology

20. Marketers use blogs and microblogs to tell the company’s story, position a product, create
brand identity, and differentiate from the competition.

Answer: True
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.3 Engaging Consumers with Blogs and Microblogs
AACSB: Use of information technology

21. Most advocacy groups engage in hashtag activism by using Twitter to maintain awareness
about their cause and to influence people’s attitudes on key issues.

Answer: True
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.3 Engaging Consumers with Blogs and Microblogs
AACSB: Use of information technology
22. Twitter has influenced marketing and public relations significantly, but has had almost no
impact on the financial sector.

Answer: False
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.3 Engaging Consumers with Blogs and Microblogs
AACSB: Use of information technology

23. Using Twitter to monitor public sentiment and influence public opinion have become critical
skills for PR professionals working for business and nonprofit organizations.

Answer: True
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.3 Engaging Consumers with Blogs and Microblogs
AACSB: Use of information technology

24. Twitter is a customer service channel.

Answer: True
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.3 Engaging Consumers with Blogs and Microblogs
AACSB: Use of information technology

25. A mashup is a web application that combines information from two or more sources and
presents this information in a way that creates a new benefit or service.

Answer: True
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

26. The Google brand name appears on thousands of websites due to its open source mashups.

Answer: False
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

27. Technologies that extend control of Web content beyond the creator are RSS and mashups.
Answer: True
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

28. An example of how marketers use mashups and RSS is the integration of Google Maps with
company store or office locations so that they appear together on a store locator webpage,
making it easier for customers to locate the business.

Answer: True
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

29. An initial impetus for the growth of social monitoring tools was the need for business
organizations to better understand what people were saying about their brands, products, and
executives.

Answer: True
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

30. Social bookmarking tools such as Diigo and Delicious allow users to tag Web content with
keywords of their choosing.

Answer: True
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.5 Knowledge Sharing in the Social Workplace
AACSB: Use of information technology
Short Answer
1. Many popular ________ are open source, which means that anyone can use them for free
although there may be other terms and conditions placed on their use

Answer: APIs
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology

2. Kickstarter is a _________ site for raising money in order to start a business or creative
project.

Answer: crowdfunding
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology

3. Examples of ________apps include pop-up windows, validation of webform inputs, and


images that change when a cursor passes over them.

Answer: JavaScript
Difficulty: Hard
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology

4. ________ are buttons or features on non-Facebook sites that interact with Facebook in some
way.

Answer: Plug-ins
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology

5. ________ is an object oriented language used to create apps and functionality on websites.

Answer: JavaScript
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology
6. The ________ uses a variety of conventions and technologies that allow machines to
understand the meaning of Web content.

Answer: Semantic Web


Difficulty: Medium
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

7. ________ is a model of problem solving and idea generation that marshals the collective
talents of a large group of people.

Answer: Crowdsourcing
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

8. A ________ agreement is a formal listing of the policies, liability limits, fees and user rights
and responsibilities associated with using a particular service.

Answer: Terms of Service (TOS)


Difficulty: Hard
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Use of information technology

9. ________ automatically tweets posts published on a blog using RSS technology

Answer: Twitterfeed
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.3 Engaging Consumers with Blogs and Microblogs
AACSB: Use of information technology

10. WordPress is one of the leading platforms for ________.

Answer: blogs
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.3 Engaging Consumers with Blogs and Microblogs
AACSB: Use of information technology

11. A(n) ________ is a web application that combines information from two or more sources
and presents this information in a way that creates some new benefit or service.
Answer: mashup
Difficulty: Easy
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

12. The Google brand name appears on thousands of websites due to its ________ API.

Answer: open source


Difficulty: Hard
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

13. Most high end social media monitoring tools report information using a(n) ________
interface, which graphically represents the data it collects.

Answer: dashboard
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

14. A bank may utilize an enterprise ________ in order to display a mortgage application from
its own records, the property location on a Google map and information from county
government property tax records.

Answer: mashup
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

15. Yelp has a(n)________ that allows sites like Zillow.com to use Yelp’s information when
displaying information about homes and neighborhoods to prospective real estate customers.

Answer: API
Difficulty: Hard
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

16. The monitoring tool, Socialmention.com, aggregates content from over 80 different social
media sites, including Facebook, YouTube, and Twitter, and provides users with 4 social
mention ________ that give insight to the nature of the conversations taking place on the
web.
Answer: metrics
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

17. ________ is a social mention metric that measures the degree to which people who are
talking about your brand will do so repeatedly

Answer: Passion
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

18. ________ is a social mention metric that measures the likelihood that a particular topic is
being discussed on social media platforms

Answer: Strength
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

19. ________ is a social mention metric that measures the tone of the conversation, which helps
you understand if people are feeling positive, negative or neutral about the topic

Answer: Sentiment
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

20. ________ is a social mention metric that measures the range of people discussing a particular
topic

Answer: Reach
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Use of information technology

21. Diigo and Delicious are social ________ tools.

Answer: bookmarking
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.5 Knowledge Sharing in the Social Workplace
AACSB: Use of information technology

22. VenueGen.com is a service that makes it possible for users to conduct meetings in a
________ world.

Answer: virtual
Difficulty: Medium
Section Ref: 7.5 Knowledge Sharing in the Social Workplace
AACSB: Use of information technology
Essay Questions

1. Briefly explain why managers should understand Web technology.

Answer:
Understanding how web technology is evolving helps managers to identify strategic
opportunities, threats, and ways a company might develop sustainable competitive advantages in
the marketplace. Therefore, it is important to monitor the ongoing development of APIs, web
development languages, and other technologies that affect the functions and features of the web.

Difficulty: Easy
Section Ref: 7.1 Web 2.0—The Social Web
AACSB: Use of information technology

2. Identify two ways in which organizations or startup businesses can leverage the power of the
crowd. Give an example of each.

Answer:
Two ways to leverage the power of the crowd are crowdsourcing for idea generation and
crowdfunding for raising money. Students’ examples will vary.

Difficulty: Easy
Section Ref: 7.2 Social Networking Services and Communities
AACSB: Reflective thinking

3. Describe three ways in which organizations could use blogs or microblogs as tools to
improve business performance.

Answer:
Answers will vary. In their examples, students may mention companies using blogs to establish
their reputations, promotes their business interests, tell stories about their brands, or connect with
customers.

Difficulty: Medium
Section Ref: 7.3 Engaging Consumers with Blogs and Microblogs
AACSB: Reflective thinking

4. Recommend two ways in which organizations can use enterprise mashups and/or social
media monitoring tools to improve business performance. Explain the benefits of each of
your recommendations.

Answer:
Answers will vary. In their examples, students may mention integrating Google Maps on
company websites and any of the 4 social mention metrics provided by monitoring tools:
 Strength – The likelihood that a particular topic is being discussed on social media platforms.
 Passion – A measure of the degree to which people who are talking about your brand will do
so repeatedly.
 Sentiment – A measure of the tone of the conversation, which helps you understand if people
are feeling positive, negative or neutral about the topic.
 Reach – A measure of the range of people discussing a particular topic.

Difficulty: Easy
Section Ref: 7.4 Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools
AACSB: Reflective thinking

5. Assume a company is considering using Dropbox and Box.net to support sharing and
collaboration among workers. Write a brief report that describes the benefits of using these
sites.

Answer:
Answers will vary. In their examples, students may mention any of the following.
Dropbox.com is a cloud storage service that makes it easy to access documents from any of the
devices people work on. Drop box also allows file sharing making it a great tool for document
sharing. There are two things about Dropbox that make it a great tool. First, saving files to
Dropbox is just as easy as saving a file to your hard drive. Other services require you to
manually upload and download files. Dropbox also maintains a version history for documents,
making it easy to see changes made to a document and undo them if necessary. This is a great
feature for teams working on collaborative writing projects.

Like Dropbox, Box.net is a cloud storage service, but seems to place greater emphasis on social
tools and features that make it a great choice for collaborating teams. Users can edit files stored
on Box.net without downloading to their hard drive.

Difficulty: Medium
Section Ref: 7.5 Knowledge Sharing in the Social Workplace
AACSB: Reflective thinking
Another random document with
no related content on Scribd:
Kaikki nauroivat. Mutta Philin lähtiessä ulos pysähdytti rouva
Baldwin hänet ovella sanoen vakavasti: »Lupaathan olla varovainen
tänään, lupaatko? Sinähän tiedät, kuinka toisen Philin kävi —» Hän
vaikeni ja kääntyi poispäin.

Nuori mies tunsi jutun — varsin tavallisen tässä maassa, missä


niin moni mies on saanut antaa henkensä uhrina elämälle, jonka
moniin vaaroihin he joka päivä saavat uskaltautua.

»Älkää surko, äiti», hän vastasi hilpeästi. »Kyllä pidän huolen


itsestäni.» Sitten hän lisäsi hilpeämmin aurinkoisen hymyn levitessä
hänen kasvoilleen. »Jos se suuri ori koettaa tehdä pahaa minulle,
niin minä kiipeän laitumen aidalle.»

Tyynenä kuten mies, joka tietää ankaran päivän olevan edessään,


meni
Phil ajokaluvajaan ja puki siellä ylleen nahkasäärykset ja kannukset.
Tarkastettuaan huolellisesti suitset, satulan ja jalustimen hihnat hän
lähti raskas satula kainalossaan kulkemaan aitausta kohden.

Satuloituaan hevosensa Curly ja Bob huvittivat pikku Billyä


olemalla hänen maalitaulunaan. Poika istui vanhan ja lauhkean
Sheepinsä selässä ja yritti vangita paimenia pienen lassonsa
silmukkaan. Nähdessään päällysmiehensä miehet jättivät leikkimisen
ja tarttuivat lassoihinsa.

»Minkä otat ensimmäiseksi, Phil?» kysyi Curly heidän


ratsastaessaan suurelta laitumelta pieneen aitaukseen vievää
veräjää kohden.

»Kimon, jolla on valkoinen tähti otsassa», vastasi Phil tyynesti.


Sitten hän kääntyi Billyn puoleen. »Sinun on parasta pysytellä
syrjässä. Kimo saattaa hypätä sinun ja Sheepin yli, jos se pälkähtää
sen päähän.»

»Mene sinä aitauksen ulkopuolelle, poika», lisäsi Rovasti, joka oli


tullut laitumelle katsomaan työn alkamista.

»Ei, ei — enkö minä saa olla täällä, Will-setä?» pyysi poika. »Niin
kauan kuin olen Sheepin selässä, eivät ne voi tehdä minulle
mitään.»

Phil ja Rovasti nauroivat.

»Minä pidän hänestä huolta», virkkoi nuori mies. »Mutta sinun


täytyy pysyä poissa tieltä», hän lisäsi pojalle.

Sillä välin oli aitauksien välinen veräjä avattu, ja Bobin vartioidessa


aukkoa ratsasti Curly hevoslaumaan tuodakseen sieltä Philin
haluaman hevosen. Aitauksessa hiekka pölysi pilvenä satojen
kavioiden alla, ja yhä uudelleen pelästyneet eläimet heittäytyivät
aitausta vasten paetakseen, mutta se oli rakennettu paksuista
setripuu-paaluista kyllin vahvaksi kestämään voimakkaimmankin
härkälauman painoa. Keskellä hyppiviä, juoksevia ja hirnuvia eläimiä
näkyi rauhallisen ratsastajan korkea hahmo hänen taitavasti ja
varmasti ajaessaan täpläotsaista kimoa veräjää kohden. Bobin
hevonen väistyi aukolta. Curlyn hevonen oli kimon ja sen tovereiden
välissä, ja ennen kuin eläin ennätti tointua pelästyksestään, oli se
suuremmassa aitauksessa. Päivän työ oli alkanut.

Äkkiä kimo hypähti notkeasti syrjään ja Curlyn lasso viuhui sen


ohitse.
»Sinun olisi parasta lainata silmäsi lassoksi», huomautti Phil
väistäessään hevosen hurjia liikkeitä.

Tulistunut paimen vastasi jotakin niin matalalla äänellä, ettei pikku


Billy saattanut sitä kuulla.

Rovasti nauroi.

Bobin lasso vinkui ilmassa, lensi eteenpäin koko mittansa, ja


hänen hyvin koulutettu hevosensa hypähti samassa
silmänräpäyksessä taaksepäin vastustaakseen kimon painoa.
Tehtyään muutamia epätoivoisia yrityksiä päästäkseen irti yhä
tiukkenevasta köydestä se alistui kohtaloonsa, ja Phil astui
rauhallisesti pelosta värisevän eläimen luokse.

Kukaan ei liikahtanut eikä puhunut. Phil kosketti kädellään kimon


päätä. Samassa silmänräpäyksessä kimo nousi takajaloilleen Philin
väistyessä sen tieltä hyväntuulisesti nauraen. Ja uudelleen hän
ojensi hyväillen kätensä kimon päätä kohden, ja ennen kuin se
huomasikaan, laskeutui sen pelästyneiden silmien yli nahkasilmikko.
Sitten Phil hellitti lasson, kiinnitti vaieten, hellästi ja joka hetki varoen
sen nuolennopeita kavioita, satulan sen värisevään selkään ja veti
satulavyön kireälle. Aitauksesta avoimelle laitumelle johtava veräjä
avattiin. Kevyesti, mutta nopeasti ja varmasti Phil hyppäsi kimon
selkään. Hän viivähti hetkisen tarkastaakseen, että kaikki oli
kunnossa, ja poisti sitten nahkasilmikon sen silmiltä. Eläin seisoi
hetkisen liikahtamatta, kallistui sitten eteenpäin ja kannuksien
koskettaessa sen kylkiä se lähti hurjaa vauhtia porhaltamaan
avoimelle laitumelle Curlyn, Bobin ja pikku Billyn seuratessa sen
kintereillä.
Rovasti viipyi hetkisen aitauksen toisella puolen tarkastellen
tuntijan katsein hevoslaumaa. Sitten hän lähti kotiinpäin, kävi
katsomassa tuulipumppua, pistäytyi keittiön puolella tervehtimässä
Stellaa ja satuloi sitten lempihevosensa Brownyn lähteäkseen
hoitamaan asioitaan.

Kimon juostua itsensä väsyksiin ja yrittäessä päästä irti


taakastaan, ohjasi Phil sen takaisin aitaukseen ja päästi sen
vapaaksi. Vaahtoisena, vapisevin jäsenin ja lihaksin se yhtyi jälleen
overeihinsa saatuaan ensimmäisen oppituntinsa ja menetettyään
ainaiseksi vapauden ihanat päivät.

»Minkä otat tällä kertaa?» kysyi Curly.

»Tuon kauriinvärisen», vastasi Phil.

Siten lyö sujui tunti tunnilta. Philin käskystä erotettiin laumasta


hevonen toisensa jälkeen taltutettavaksi ja koulutettavaksi, ja
jokainen hevonen oli rakenteeltaan, voimiltaan ja luonteeltaan
erilainen. Mutta kaikille Phil oli yhtä hyväntahtoinen, luja ja
lempeäsanainen. Kun pelästynyt hevonen ymmärtämättä hänen
tarkoitustaan yritti heittää hänet maahan, piti hän sitä luonnollisena
vapauteen tottuneen mielen ilmaisuna ja koetti herttaisesti hymyillen
saada oppilaansa ymmärtämään, että tämän tuli olla kunnon
hevonen eikä tehdä hullutuksia.

Hevoset ovat tosiaan monessa suhteessa ihmisten kaltaisia, kuten


Rovasti aamiaispöydässä oli sanonut.

Iltapäivä oli jo pitkälle kulunut, kun Risti-Kolmion isäntä palasi


aitauksen luo. Phil apulaisineen, pikku Billy heidän joukossaan,
hävisi juuri vastakkaiseen suuntaan Tailholt Mountainia kohden
Rovastin saapuessa aitaukselle kartanon puolelta. Rovasti seurasi
katseillaan ratsastajia, mutta vielä senkin jälkeen, kun nämä olivat jo
hävinneet näkyvistä, ei hän saattanut irroittaa katsettaan sinertävistä
selänteistä. Ja hänen katsoessaan muuttui hänen ilmeensä
synkäksi, ja hänen suunsa, joka tavallisesti oli valmis hymyilemään,
vetäytyi uhkaaviin ryppyihin. Rovastin elämässä oli Tailholt Mountain
ainoa synkeä kohta. Siksipä hän ei sallinutkaan ajatustensa kauan
viipyä näissä seikoissa, vaan kääntäen äkkiä selkänsä maisemalle
meni takaisin aitaukseen hevostensa luo.

Jollei Rovasti olisi niin nopeasti kääntänyt katsettaan maisemasta,


olisi hän huomannut erään miehen verkkaan lähestyvän Simmonsilta
Risti-Kolmio-Kartanoon johtavaa tietä.

Samalla ratsastajat palasivat, ja Phil irroitti satulan vaahtoavan


hevosen selästä ja istuutui isäntänsä viereen vesialtaan reunalle.

»Näen, ettet vielä ole käynyt käsiksi suureen mustaan oriiseen»,


huomautti vanhempi miehistä.

»Ajattelin, että annan sen ensiksi hiukan katsella muita, niin se


ehkä ymmärtää olevan viisaampaa alistua», vastasi Phil hymyillen.
»Se on varmasti erinomainen hevonen», hän jatkoi ihaillen. Sitten
hän kääntyi apulaistensa puoleen: »Otan Iällä kertaa mustan oriin,
jolla on valkoiset etujalat, Curly.»

Juuri kun ori tuotiin suurempaan aitaukseen, ilmestyi tielle


jalankulkija ja Phil tunsi hänet ensi silmäyksellä samaksi mieheksi,
jonka oli tavannut Metsärajalla.

Mies näytti ymmärtävän, että nyt ei ollut aikaa tervehtimiseen, ja


kiipesi istumaan hajareisin aitauksen veräjälle katsellen
innostuneena ympärilleen.

Mustan oriin hyppäykset toivat Philin tälle puolelle aitausta, ja


ohjatessaan jäntevällä kädellään vauhkoa hevosia hän katsahti
muukalaiseen poikamaisesti hymyillen ja tervehtien häntä
päännyökkäyksellä. Muukalainen hymyili vastaukseksi, mutta ei
puhunut mitään.

»Hyvää päivää! Kaunis ilma tänään!» kuuli muukalainen


sydämellisen äänen takaapäin. Rovasti oli astunut hänen luokseen
tervehtiäkseen vierasta sillä välin, kun tämä oli syventynyt
katselemaan ratsastajia.

Mies käännähti nopeasti ja hänen kasvojaan kirkasti vilpitön


ihastus.
»Kautta Luojan!» huudahti hän, »osaapa tuo mies ratsastaa!»

»Niin, Phil tekee sen hyvin», vastasi Rovasti tyynesti. »Hän voitti
hiljan mestaruuden Prescottissa.» Sitten hän jatkoi
sydämellisemmin: »Hän on kelpo poika — pystyy mihin hyvänsä.»

Puhuessaan karjanomistaja silmäili muukalaista arvostelevin


katsein, niinkuin olisi tarkastellut härkää tai- hevosta, pannen
merkille pitkät jäsenet, sopusuhtaisen vartalon, jäntevät kasvot ja
kirkkaat, tummat silmät. Miehen puku ilmaisi hänet kaupunkilaiseksi.
Hänen ryhtinsä herätti vanhemman miehen kunnioituksen.
Muukalaisen seuraava ele hänen luodessaan katseensa
harjanteiden, metsän ja niittyjen yli, sai Rovastin vakuuttuneeksi
hänen arvostelukyvystään.

»Arizona on ihana maa, herra — ihana!»


»Kaunein maailmassa», vastasi Rovasti viivyttelemättä.
»Parempaa ei voi olla. Meillä on paras ilmasto, paras maa ja parhaat
miehet.»

Muukalainen katsahti nopeasti Rovastiin tämän sanoessa


»miehet».

»Se on totta», vastasi hän lämpimästi. »En ole milloinkaan nähnyt


tuollaisia miehiä.»

»Sen uskon», sanoi Rovasti. »Sanon teille, että muualla ei


sellaisia olo. Vain tämä maa voi kasvattaa heidänlaisiaan. Täällä
täytyy miehen olla mies. Vaikka tietenkään emme osaakaan juuri
muuta kuin ratsastaa ja heittää lasson ja kenties hiukan ampua
tarpeen tullen.»

Ratsastajat palasivat, ja Rovasti lähti muukalaisen seuraamana


aitaukseen päin.

»Teillä on suurenmoinen karjakartano, herra Baldwin», huomautti


muukalainen jälleen.

Rovasti katsahti tiukasti häneen. Monet olivat yrittäneet ostaa


Risti-Kolmion. Tämä mies tosin ei näyttänyt siltä, kuin olisi liikkunut
niissä asioissa, mutta kaupunkilaisiin ei milloinkaan ollut luottamista.

»Käyhän se laatuun», myönsi Rovasti, »niin että hyvin tulee


toimeen.»

Muukalainen hymyili hiukan hämillään ja virkahti: »Tarvitsetteko


kenties apua?»

»Apua?» Rovasti katsahti häneen huvittuneena.


»Tarkoitan — ottaisin kernaasti paikan — työtä teidän luonanne.»

Rovasti seisoi sanattomana. Jälleen hän loi muukalaiseen tiukan,


arvostelevan katseen. »Te ette ole milloinkaan tehnyt työtä», hän
sanoi rauhallisesti.

Muukalainen seisoi suorana hänen edessään ja vastasi miltei


vihamielisesti: »Ei, en ole, mutta estääkö se minua yrittämästä?»

Rovasti vilkutti silmää niinkuin hänen tapansa oli kuullessaan


jotakin mieluista.

Sitten hän virkkoi Philille, joka päästettyään irti oriin oli tullut
heidän luokseen.

»Phil, tämä mies haluaa työtä. Luuletko, että voimme käyttää


häntä?»

Nuori mies katsahti muukalaiseen ilmeisesti hämmästyneenä,


mutta ilmaisematta pienimmälläkään eleellä, että jo aikaisemmin oli
nähnyt hänet. Sama hienotunteisuus kuin Metsärajalla pidätti häntä
sanomasta sanaakaan heidän kohtauksestaan, ja se herätti
muukalaisessa kunnioituksen ja kiitollisuuden tunteen.

»Voimme käyttää häntä, jos hän osaa ratsastaa», vastasi hän


veitikkamaisesti katsahtaen kysyjään.

Muukalainen hymyili vastatessaan kujeilevalla äänellä: »Eiköhän


hyvinkin voisi oppia. Onhan minulla pitkät sääret.»

Phil nauroi.
Rovastia hämmästytti silminnähtävä yhteisymmärrys näiden
kahden miehen välillä, jotka hänen nähdäkseen ensi kertaa tapasivat
toisensa. Sitten hän kysyi kääntyen muukalaisen puoleen: »Mistä
syystä haluatte työtä? Ette näytä siltä, kuin olisitte sen tarpeessa.
Jonkinlaista kesälomanviettoa, vai mitä?»

Miehen vastauksessa oli terästä: »Tahdon työtä samasta syystä


kuin kaikki miehet. Jollette te voi käyttää minua, täytyy minun koettaa
jossakin muualla.»

»Tulitte varmaan postivaunuissa Prescottista Simmonsille, vai


mitä?»

»Ei, kävelin.»

»Kävelitte! Jopa jotakin! Yrititte siis saada työtä muualta?»

»En.»

»Kuka käski teidän tulla tänne?»

Muukalainen hymyili. »Näin herra Actonin ratsastavan kilpailussa.


Kuulin hänen olevan Risti-Kolmio-Karlanosta. Ajattelin, että
kernaimmin olisin työssä siellä missä hänkin, jos se vain kävisi
laatuun.»

Rovasti katsahti Philiin. Phil katsahti Rovastiin. Yhdessä he


katsahtivat muukalaiseen. Kaksi paimenta, jotka istuivat hevostensa
selässä niin lähellä, että saattoivat kuulla keskustelun, nauroivat
iloisesti.

»Ja mikä on nimenne?» kysyi Rovasti kohteliaasti.


Ensi kertaa muukalainen epäröi ja näytti tulevan hämilleen. Hän
katsahti ympärilleen silmissään avuton ilme.

»No, ei väliä nimellä, jos olette sen unohtanut», virkkoi Rovasti


kuivasti.

Muukalaisen etsivä katse kiinnittyi Philin vanhoihin


nahkasääryksiin, joiden repeämät ja naarmut ja reiät niin
kaunopuheisesti todistivat käyttäjänsä työtä, ja hänen kasvoillaan
häilähti jälleen itsehalveksunnan ivallinen hymy. Sitten hän kohotti
päänsä, ja katsoen Rovastia suoraan silmiin sanoi rohkeasti,
äänessään veikeä sointu: »Nimeni on Patches, herra, Honourable
Patches.» [Patches = ryysymekko.]

Rovastin silmissä syttyi vallaton väike, mutta hänen kasvonsa


olivat vakavat. Phil punastui: hän oli huomannut, mikä oli antanut
muukalaiselle aiheen hänen keksimäänsä nimeen. Mutta ennen kuin
Rovasti tai Phil ehti lausua sanaakaan, purskahti Curly Elson
nauruun, ja muukalainen käännähti häneen päin.

»Jokin näyttää huvittavan teitä», hän lausui rauhallisesti hevosen


selässä istuvalle miehelle, ja Rovasti ja Phil vaihtoivat merkitsevän
katseen hänen äänensävynsä johdosta.

Naurava paimen katsahti halveksien muukalaiseen. »Patches»,


matki hän.
»Honourable Patches! Sepä vasta pirunmoinen nimi, totta vie!»

Muukalainen astui pari askelta ilkkuvaa miestä kohden ja virkkoi


rauhallisesti, mutta ponnekkaasti, josta ei saattanut erehtyä:
»Koetan tehdä sen teille siedettäväksi, jos suvaitsette astua alas
hevosenne selästä.»

Virnistelevä paimen noudatti toverinsa kehoituksesta miehen


käskyä.
Curly Elsonia pidettiin koko Yavapai Countyn parhaana nyrkkeilijänä.
Hän ei saattanut vastustaa näin loistavaa tilaisuutta maineensa
lujittamiseksi.

Viittä minuuttia myöhemmin Curly kohottautui vaivoin


kyynärpäänsä varaan aitauksen hiekassa ja katsoi kunnioittavan
ihailevasti muukalaiseen, joka tyynenä odotti hänen nousevan
jaloilleen. Curlyn huulesta vuoti verta, toinen puoli kasvoista oli kuin
poissa sijoillaan ja hänen oli mahdoton pitää auki vasenta silmäänsä.

»Nouskaa», sanoi kookas mies rauhallisesti. »Saatte enemmän


samaa lajia, jos haluatte.»

Paimen irvisti tuskasta. »Tahdon kernaammin tyytyä tähän»,


mumisi hän sivellen hellävaroen kasvojaan.

»Sanoin nimeni olevan Patches», muistutti muukalainen.

»Niin, herra Patches, en usko kenenkään sitä epäilevän.»

»Honourable Patches», teroitti muukalainen jälleen.

»Niin, herra, Honourable Patches», myönteli Curly ponnekkaasti.


Nousten vaivoin jaloilleen hän ojensi kätensä pakottaen ruhjotut
kasvonsa irvistykseen, joka oli kuvaavinaan hymyä. »Puristaisitteko
kättäni, herra Honourable Patches, osoittaaksenne, ettette kanna
kaunaa?»
Patches vastasi viipymättä ja tavalla, joka valloitti Curlyn sydämen.
»Hyvä!» hän sanoi. »Tiesin, että tekisitte sen käsitettyänne asian,
muuten en olisi esittänytkään teille todistuskappaleitani.»

Curly hyppäsi vaivalloisesti, mutta tyytyväisenä jälleen hevosensa


selkään, ja Patches palasi Rovastin luo kuin pyytäen anteeksi
keskeytystä.

»Anteeksi, herra, mutta miten on työn laita?»

Rovasti, joka oli tottunut tällaisissa asioissa turvautumaan


päällysmieheensä, vastasi: »Se on Philin asia. Hän on Risti-Kolmio-
Kartanon päällysmies. Jos hän tahtoo ottaa teidät palvelukseemme,
on asia selvä minun puolestani.»

Hänen näin sanoessaan katsoivat molemmat nuoret miehet jälleen


toisiinsa, ja kummankin kasvoilla väikkyi puolittain kysyvä, puolittain
huvittunut ilme. Muukalainen näytti sanovan: »Minä tiedän olevani
teidän armoillanne, enkä luule teidän luottavan minuun
kohtauksemme jälkeen Metsärajalla, mutta pyydän teitä antamaan
minulle tilaisuuden koettaa.»

Ja jos Phil olisi puhunut, olisi hän varmaankin sanonut: »Tunsin


ensi kerran tavatessani teidät, että teissä piili kelpo mies. Tiedän
teidän itsenne olevan uteliaan näkemään, mihin pystytte, jos panen
teidät koetukselle. Minä olen myös utelias. Annan teille tilaisuuden
koettaa.» Ääneen hän toisti aikaisemmin sanomansa sanat:
»Sanoin, että voimme käyttää teitä, jos osaatte ratsastaa.»

Patches hymyili jälleen halveksivaa hymyään. »Ja minä sanoin»,


hän vastasi, »että uskon oppivani.»
Phil kääntyi nauravien, mutta kunnioittavien apulaistensa puoleen.
»Tuokaa tänne se suuri ori, jolla on tähti otsassa.»

»Laupias taivas!» huudahti Curly ratsastaessaan Bobin


seuraamana veräjästä aitaukseen. »Hänen nimensä on Patches, se
on totta, mutta hän on riekaleina, jos uskaltautuu tuon pirunmoisen
oriin selkään osaamatta ratsastaa loistavasti. Luuletkos sinä hänen
osaavan?»

»En tiedä», vastasi Bob avatessaan veräjän. »Luulin, ettei hän


osaisi tapollakaan.»

»Niin minäkin luulin», vastasi Curly hieroen turvonneita kasvojaan.


»Sinä saat ajaa hevosen aitauksesta; minä en näe mitään
vasemmalla silmälläni.»

Ei ollutkaan vaikeata saada mustaa oriita lähtemään. Se näkyi


ymmärtävän aikansa tulleen. Bobin ratsastaessa sitä kohden se
seisoi hetkisen liikkumattomana kuin pronssihevonen; sitten se
syöksähti niin hurjalla vauhdilla suuremmalle kentälle, että Curly
tuskin ennätti väistyä sen tieltä.

Phil tarkasti muukalaista suuren oriin juostessa esiin. Mies ei


liikahtanutkaan, mutta hänen silmissään hehkui tumma tuli, hänen
kasvoilleen oli leimahtanut heleä puna, ja hän hymyili jälleen
omituista hymyään kuin huvittuneena ajatellessaan, mitä hänelle
tulisi tapahtumaan. Rovasti katseli myöskin Patchesia, ja jälleen
nuori päällysmies ja hänen isäntänsä vaihtoivat merkitsevän katseen
Philin kääntyessä ja mennessä nopeasti pikku Billyn luo. Nostaen
pojan satulasta aidalle pitkän vesialtaan viereen hän sanoi: »Siinä on
sinulle erinomainen paikka, kumppani. Älä kapua alas, jollei sinun
ole pakko, ja mene silloin aidan ulkopuolelle. Ymmärrätkö?»
Samassa silmänräpäyksessä kohottivat Rovasti, Curly ja Bob
kimakan varoiltshuudon: »Katso eteesi, Phil!»

Tämä katsahti nopeasti olkapäänsä yli ja näki suuren oriin


hehkuvin silmin, korvat luimussa ja hampaat irvissä hyökkäävän
kohti. Oli vain yksi pelastuskeino, eikä Phil epäröinyt käyttää sitä.
Voimakkaalla, joustavalla hypyllä hän sijoittautui pikku Billyn viereen
aidalle vesialtaan yläpuolelle.

»Onni, että varasin itsellenikin lehteripaikan, kumppani!» hymyili


hän pojalle.

Bobin lasso lennähti eläimen kaulaan ja hevosraukan tempoessa


päästäkseen irti satimestaan Phil hyppäsi alas aidalla.

»Mihin olit menossa, Phil?» nauroi Rovasti.

»Taisipa tulla kiire», lisäsi Curly vallattomasti.

Ja irroittamatta katsettaan työstään jatkoi Bob puolestaan:


»Vannonpa, ettet tee toistamiseen sitä hyppyä ottamatta vauhtia.»

»Mieleni teki vain pitää hiukan seuraa pikku Billylle», hymyili Phil.
»Hänen näytti olevan niin ikävä yksinään.»

Muukalainen, joka näytti hämmästyvän huolettomuutta, millä


miehet puhuivat tapauksesta, jolla olisi voinut olla varsin onnettomat
seuraukset, puhkesi äkkiä äänekkääseen nauruun — hilpeään,
helakkaan nauruun, joka sai Philin tiukasti katsahtamaan häneen.

»Pyydän anteeksi, herra Acton», sanoi Patches lauhkeasti, mutta


äänessään veitikkamainen sointu, joka sai päällysmiehen
hymyilemään ja Rovastin naurahtamaan ääneen.
»Voitte ottaa minun satulani», sanoi Phil empimättä. »Se on
vesialtaan päässä. Toivottavasti jalustimet ovat kunnossa — minä
pidän ne tavallisesti verraten pitkinä.»

Muukalainen katsoi häntä kotvan aikaa suoraan silmiin ja lähti


sitten noutamaan satulaa. Hän oli puolitiessä, kun Phil saavutti
hänet.

»Kenties sentään itse satuloin sen», selitti paimen hilpeästi


hymyillen. »Nähkääs, opetan niille hiukan järkeä, ennen kuin suuret
karjakierrokset alkavat, ja olen hieman arka opetuksen suhteen.»

»Niin tietenkin», vastasi Patches. »Se on varsin luonnollista. Tämä


junkkari näkyy olevan erityisen hellän kohtelun tarpeessa, vai mitä?»

Phil nauroi. »Teidän ei tarvitse osoittaa erikoista hellyyttä sitä


kohtaan, kunhan olette päässyt satulaan», hän sanoi.

Sen sijaan, että suuri ori olisi päivän kokemuksista tullut


järkeväksi, kuten Phil oli sanonut toivovansa, näytti sen rohkeus ja
hurjuus saaneen uutta virikettä. Philin lähestyminen sai sen
hypähtämään syrjään hurjana taisteluinnosta, ja Bobin hyvin
koulutetulla hevosella oli täysi työ pitää sitä paikoillaan. Useampia
kertoja Phil yritti lähestyä hevosta, ja yhä uudelleen se karkasi
raisuna pystyyn. Sen nähdessään Phil nousi Curlyn hevosen
selkään, heitti lassonsa oriin kaulaan ja onnistui siten nuoraa
lyhentämällä pääsemään sen viereen ja asettamaan nahkasilmikon
säkenöivien silmien yli.

Kun suitset ja satula viimein olivat paikoillaan ja ori seisoi märkänä


ja vavisten, pyyhki Phil hien otsaltaan ja kääntyi muukalaisen
puoleen.
»Hevosenne odottaa, herra.»

Miehen kasvot olivat kenties hiukan kalpeammat kuin tavallisesti,


mutta hänen silmänsä hehkuivat ja hänen hymyilevillä huulillaan
väikkyi päättäväinen piirre, joka sai ympärillä seisovat miehet
mieltymään häneen. Epäilemättä hetkeäkään hän otti askelen
hevosta kohden.

»Laupias taivas!» mumisi Curly Bobille, »siinä on rohkea mies.»

Rovastikin astui eteenpäin. »Odottakaahan hetkinen, herra


Patches», hän sanoi.

Muukalainen kääntyi häneen päin.

»Osaatteko ratsastaa tuolla hevosella?» kysyi Rovasti tiukasti.

»Aion koettaa», vastasi Patches. »Mutta», hän lisäsi ilkamoivaan


sävyyn, »en osaa sanoa, miten menestyksellisesti.»

»Ettekö tiedä, että se tappaa teidät, jos suinkin voi?» kysyi Rovasti
uteliaana, mutta tyytyväisenä muukalaisen äskeiseen vastaukseen.

»Se aikomus sillä näyttää olevan», myönsi Patches.

»Luopukaa yrityksestä», sanoi Rovasti. »Teidän ei tarvitse tappaa


itseänne saadaksenne työtä minun talossani.»

»Olette ystävällinen, herra», vastasi muukalainen kiitollisena.


»Olen tosiaan iloinen sanoistanne. Mutta aion koettaa joka
tapauksessa.»

Kaikki katsoivat häneen ällistyneinä, sillä nyt heille oli


päivänselvää, ettei hän osannut ratsastaa.
Rovasti kysyi ystävällisesti: »Mistä syystä?»

»Siitä syystä», vastasi Patches verkalleen, »että olen utelias


näkemään, mihin pystyn. Ellen nyt uskalla yrittää, niin tuskinpa
uskallan tuonnempanakaan.» Päättäväisesti hän astui hevosta
kohden.

Phil juoksi Curlyn luo ja päällysmiehensä viittauksesta tämä


luovutti hänelle hevosensa. Phil nousi satulaan ja irroittaen nopealla
liikkeellä lasson satulannupista hän pujotti sen valmiiksi silmukaksi.

Muukalainen seisoi oriin oikealla puolen.

»Toiselta puolen, Patches», neuvoi Phil hyväntuulisena. »Sillä


tavoin pääsette parempaan alkuun.»

Ei kukaan nauranut — paitsi muukalainen.

»Kiitos», hän sanoi ja vaihtoi puolta.

»Olkaa rauhallinen», neuvoi Phil jälleen. »Seisokaa sen lavan


luona ja pitäkää silmällä sen kavioita. Ottakaa jalustin oikeaan
käteenne ja sovittakaa jalkanne siihen. Pysykää paikallanne siksi,
kunnes olette valmis hyppäämään satulaan.»

»Olen heti valmis», vastasi Patches hypätessään satulaan.

Phil ratsasti lähemmäksi aitauksen keskustaa ja kehitti hiukan


enemmän köyttä lassostaan.

»Kun olette valmis, niin nostakaa silmikko», hän huusi.

Oriin selässä istuva mies ei epäröinyt hetkeäkään. Jännittäen


äärimmilleen jokaisen ruumiinsa lihaksen ja jänteen syöksyi hurja
hevonen ilmaan tullen maahan jäykin etujaloin ja pää polvien välissä,
mutta mies pysyi satulassa. Mutta toinen yhtä hurja ilmahyppy heitti
miehen selästä kuin jättiläismäiseltä ponnahduslaudalta, niin että
hän jäi liikkumatta makaamaan aitauksen hiekkaan. Kuormastaan
vapautunut hevonen teki taas mahtavan hypyn ja hyökkäsi sitten
notkeana ja tulta iskevin silmin maassa makaavaa avutonta miestä
kohden.

Kirkaisten Bob kannusti hevostaan asettuakseen oriin ja uhrin


väliin, mutta ori oli häntä nopeampi. Se nousi takajaloilleen, valmiina
murskaamaan vihollisensa raskailla kavioillaan, kun nuora äkkiä
lensi sen etujalkojen ympärille ja se kaatui maahan. Jättäen hevosen
huoleksi lasson kiristämisen Phil hyppäsi satulasta ja juoksi
pudonneen miehen luo. Rovasti juoksi noutamaan hatullaan vettä
altaasta, ja muukalainen avasi pian silmänsä. Hetkisen hän tuijotti
heitä kasvoihin kuin ihmetellen, missä oli ja mitä oli tapahtunut.

»Oletteko pahasti loukkaantunut?» kysyi Rovasti.

Se palautti miehen tajuihinsa, hän nousi jaloilleen, vaikkakin


hiukan horjuen, ja alkoi pudistaa tomua vaatteistaan. Sitten hän
katsahti hevoseen, jota Curly piteli paikallaan istumalla sen pään
päällä. »Luulin, että sääreni olisivat tarpeeksi pitkät ulottumaan sen
ympäri», hän sanoi miettiväisesti. »Kuinka ihmeessä se teki sen?
Minusta tuntui kuin olisin pudonnut kokonaisen viikon.»

Phil ulvoi riemusta, ja Rovasti nauroi niin, että kyynelet tippuivat


hänen poskiaan myöten. Bobin ja Curlyn yhtyessä heidän
hilpeyteensä.

Patches astui hevosen luo ja käveli miettiväisen näköisenä sen


ympäri.
Sitten hau virkkoi Curlylle: »Päästäkää se jaloilleen.»

Paimen katsahti Philiin, joka nyökkäsi vastaukseksi.

Oriin noustua otti Patches askeleen sitä kohden.

»Kuulkaapa», sanoi Rovasti käskevällä äänellä. »Tulkaa pois


sieltä.»

»Koetan, voiko se uudestaan tehdä sen», selitti Patches


päättäväisesti.

»Sitä ette ainakaan tänään tee», vastasi Rovasti. »Te olette nyt
minun työssäni ja olette liian hyvä mies uhrattavaksi moisiin
mielettömiin yrityksiin.»

Rovastin näin sanoessa syttyi miehen silmiin miltei intohimoisen


kiitollinen katse.

»Onko tosiaan niin», hän sanoi niin hiljaa, että vain Rovasti ja Phil
sen kuulivat.

»Mitä tarkoitatte?» kysyi Rovasti hämmästyneenä hänen


ilmeestään.

»Olenko minkään arvoinen — miehenä — ymmärrättehän», kuului


omituinen vastaus.

Rovasti naurahti. »Teissä ei ole mitään vikaa, kunhan vain totutte


maan tapoihin. Tulkaa nyt tänne siksi aikaa, kun Phil hiukan kesyttää
tuota hurjaa hevosta.»

Yhdessä he katselivat, kuinka Phil karautti pois oriilla ja toi sen


takaisin uupuneena, mutta tottelevaisena. Patchesin jäädessä
katselemaan miesten hommia Rovasti lahti kotiin kertomaan Stellalle
päivän tapahtumia.

»Ja mikä luulet tuon miehen olevan?» kysyi tämä pitkän kysymys-
ja selityssarjan lopuksi.

Rovasti pudisti päätään. »Sitä en tosiaan tiedä. Hänenlaisensa


mies pystyy mihin hyvänsä.» Sitten hän lisäsi tavalliseen filosofiseen
sävyynsä: »Mutta hän käyttäytyy aivan kuin puhdasrotuinen ori, jota
on pahoinpidelty ja joka juuri on huomannut sen.»

Kun päivän työ oli lopussa ja illallinen syöty, yllätti pikku Billy
Patchesin katselemassa laaksoon Granite Mountainille päin, joka
uljaana kohosi iltataivasta vasten. Mies tervehti poikaa kömpelösti
kuin olisi ollut lapsiin tottumaton. Mutta pikku Billy ei antanut tämän
säikäyttää itseään, vaan yritti parhaansa mukaan opastaa
muukalaista maailmassa, jonka tunsi monta vertaa paremmin kuin
iso mies.

Hän aloitti tuhlaamatta turhaa aikaa esivalmisteluihin.

»Näettekö tuon vuoren tuolla? Se on Granite Mountain. Siellä elää


villihevosia ja joskus saamme niistä jonkin kiinni. Mutta te ette
tiedäkään, että Philin nimi on 'Villihevos-Phil'?»

Patches hymyili. »Se nimi sopii hänelle.»

»Sen saatte uskoa.» Poika käännähti ja viittasi länttä kohden.


»Tuolla on toinen vuori, jonka nimeä ette tiedä.»

»Mitä niistä tarkoitat? Minä näen useampia.»

»Tuo pitkä, mustalta näyttävä. Tiedättekö mitään siitä?»

You might also like