Full Consumer Behavior 2Nd Edition Kardes Test Bank Online PDF All Chapter

Consumer Behavior 2nd Edition Kardes
Test Bank
Visit to download the full and correct content document:
https://testbankdeal.com/download/consumer-behavior-2nd-edition-kardes-test-bank/
More products digital (pdf, epub, mobi) instant
download maybe you interests ...
Consumer Behavior 2nd Edition Kardes Solutions Manual
https://testbankdeal.com/product/consumer-behavior-2nd-edition-
kardes-solutions-manual/
Consumer Behavior 9th Edition Peter Test Bank
https://testbankdeal.com/product/consumer-behavior-9th-edition-
peter-test-bank/
Consumer Behavior 10th Edition Schiffman Test Bank
schiffman-test-bank/
Consumer Behavior 6th Edition Hoyer Test Bank
hoyer-test-bank/
Consumer Behavior 7th Edition Hoyer Test Bank
hoyer-test-bank/
Consumer Behavior 10th Edition Solomon Test Bank
solomon-test-bank/
Consumer Behavior 10th Edition Solomon Solutions Manual
solomon-solutions-manual/
1. Nonevaluative judgments are referred to as beliefs.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: I
DIFFICULTY: Easy
LEARNING OBJECTIVES: COBE.KARD.l5.08.01- 08.01
NATIONAL STANDARDS: United States- BUSPROG: Reflective Thin- BUSPROG: Analytic
STATE STANDARDS: United States - NONE - DISC: Individual Dynamics - Individual Dynamics
TOPICS: AACSB Reflective Thinking Skills
CB&C Model Customer
KEYWORDS: Bloom's: Knowledge
2. Beliefs contain an evaluative component.

a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: I
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
3. Attitudes serve as building blocks for beliefs.

a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: I
DIFFICULTY: Moderate
CB&C Model Customer
4. "These potato chips are very salty." This statement is an example of an attitnde.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: 1
DIFFICULTY: Challenging
LEARNING OBJECTIVES: COBE.KARD.15.08.01- 08.01
CB&C Model Customer
KEYWORDS: Bloom's: Comprehension
5. For some consumers, clothing style is more important than function, and taste is more important than healthiness.
These opinions are examples of beliefs related to the importance of product attributes.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
CB&C Model Customer
6. Search attributes are attributes that can be judged or rated only by using a product.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: 1
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
7. Experience attributes are attributes that can be judged or rated only by using a product.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
8. Credence attributes are attributes that can be judged or rated by simply examining a product without necessarily
buying it.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: 1
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
9. Durability and safety are examples of credence attributes.

a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
CB&C Model Customer
10. Likert scales should not be used to measure beliefs.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: 1
TOPICS: AACSB Business Knowledge and Analytic Skills
AACSB Reflective Thinking Skills
CB&C Model Research
11. Beliefs and attitudes can be measured on semantic differential scales, which are bipolar adjective scales.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Research
12. Belief measurement scales focus on specific attributes and specific benefits, but attitude scales are general and
evaluative.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
CB&C Model Research
13. Descriptive beliefs, informational beliefs, and inferential beliefs are all major types of beliefs discussed in your
readings.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
14. Descriptive beliefs are based on direct experience with a product or what we directly see, hear, or experience.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
15. Informational beliefs are beliefs that go beyond the information given.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: 1
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
16. Informational beliefs are beliefs based on indirect experience or what other people tell us.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
17. A heuristic is an assumption or conclusion that goes beyond the given information.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: 1
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
18. Consumer inferences about products can be based on perceived correlations about product attributes, or based on
overall evaluations of products, or based on prior knowledge.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
CB&C Model Customer
19. All attitudes have direction and extremity.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
CB&C Model Customer
20. Attitudes are always based on beliefs.

a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: 1
CB&C Model Customer
21. A reciprocal relationship exists between attitudes and behavior.

a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
CB&C Model Customer
22. Torn like to jog. He enjoys this type of recreation and is always interested in hearing about new products related to
running. Torn has situational involvement.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: 1
CB&C Model Customer
23. Expectancy-value models can be used to determine the value of gambles.

a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
24. The theory of reasoned action suggests that beliefs are combined additively to form attitudes.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
25. The theory of reasoned action suggests marketers can change consumers' attitudes by changing their beliefs or
evaluations about product attributes.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: I
CB&C Model Customer
26. According to the theory of reasoned action, consumers use their attitudes and subjective norms to form purchase
intentions.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: I
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
27. The theory of reasoned action is no longer popular because researchers have found that subjective norms, social
rules for behavior, do not influence consumer purchase intentions.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: I
CB&C Model Customer
28. The theory of reasoned action uses a weighted average model to determine how beliefs are combined to form
attitudes.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: 1
CB&C Model Customer
29. The weights used in the information integration theory model always sum to one.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
CB&C Model Customer
30. The information integration theory, which relies on averaging, implies that less is more.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
CB&C Model Customer
31. With information integration theory, adding attributes guarantees higher overall attitudes.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: I
CB&C Model Customer
32. The elaboration likelihood model and the expectancy-value model are the most famous examples of dual process
models of persuasion.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: I
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
CB&C Model Promotion
33. The elaboration likelihood model emphasizes that there is one route to persuasion.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: I
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
34. Consumers must be motivated to follow the central route to persuasion.

a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: I
CB&C Model Customer
35. The central route to persuasion requires very little thinking.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: I
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
36. The heuristic route to persuasion requires very little thinking.

a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: I
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
37. The systematic route and the central route are synonymous.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: I
CB&C Model Customer
38. In the heuristic/systematic model of persuasion, if the two routes of persuasion point to opposite conclusions, the
heuristic route overrules the systematic route to persuasion.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: I
CB&C Model Customer
39. When involvement is high and when the consumer has the time and knowledge required to think about the message,
consumers are likely to follow the systematic route to persuasion.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: I
CB&C Model Customer
40. In the heuristic/systematic model of persuasion, if a person follows the heuristic route but then is not confident that
their attitude is correct, they think more carefully using the systematic route.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: I
CB&C Model Customer
41. According to your reading, most charities these days do not embrace or engage marketing principles of persuasion.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: I
DIFFICULTY: Easy
TOPICS: AACSB Ethical and Legal Understanding and Reasoning Abilities
CB&C Model Customer
42. Sally just bought a car. Since then she has avoided going by car lots that sell other cars she had considered, and she
avoids reading the car advertisements. Sally has nondirectional motivation.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: 1
CB&C Model Customer
43. Directional motivation is also known as wishful thinking.

a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
44. Two-sided messages that discuss the pros and cons of an advertised product are most effective for knowledgeable
consumers.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: 1
CB&C Model Customer
45. Expert sources are more effective when the message is simple, but attractive sources are more effective when the
message is complex.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: I
CB&C Model Customer
46. Emotional messages are most effective when consumers are unlikely to think carefully.
a. True
b. False
ANSWER: True
POINTS: I
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
47. Persuasion tends to be most effective when the likelihood of receiving and comprehending a message and the
tendency to counterargue are both high.
a. True
b. False
ANSWER: False
POINTS: I
CB&C Model Customer
48. Which of the following statements about beliefs is false?
a. Beliefs are evaluative judgments or ratings about product attributes and/or benefits.
b. Beliefs can capture consumers' assessments about a specific relationship between a brand and an attribute or
benefit.
c. "Mary's eyes are very blue" is an example of a belief.
d. Beliefs can entail assessments of likelihood or probability.
e. Beliefs can serve as the basis for attitudes.
ANSWER: a
POINTS: 2
CB&C Model Customer
49. Which of the following is not a belief?

a. Starbucks coffee is very strong.
b. Tim's eyes are a unique shade of blue.
c. John's cooking is really terrific.
d. Taco Bell has a small menu.
e. All of the above are beliefs.
ANSWER: c
POINTS: 2
CB&C Model Customer
50. Which of the following is not a major type of product attribute?
a. Consumption attributes
b. Search attributes
c. Credence attributes
d. Experience attributes
e. All of the above are major types of product attributes.
ANSWER: a
POINTS: 2
CB&C Model Customer
51. are attributes that can be judged or rated by examining a product without necessary using or buying it.
e. Information attributes
ANSWER: b
POINTS: 2
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
52. are attributes that can be judged or rated only by using the product.
ANSWER: d
POINTS: 2
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
53. Mary is grocery shopping. She sees a display for a new type of garlic-flavored cracker with free samples of the
product sitting on a stand. Interested in the product, Mary samples the cracker. She likes the garlicky taste and
crunch. Mary is experiencing what type of product attribute?
ANSWER: d
POINTS: 2
CB&C Model Customer
54. Which of the following is not a major type of belief?
a. Descriptive beliefs
b. Informational beliefs
c. Inferential beliefs
d. Expectancy beliefs
e. All of the above are major types of beliefs.
ANSWER: d
POINTS: 2
CB&C Model Customer
55. A is an assumption and/or conclusion that goes beyond the given information.
a. subliminal perception
b. inference
c. projection
d. heuristic
e. None of the above is correct.
ANSWER: b
POINTS: 2
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
56. A is a belief based on direct experience with a product.
a. descriptive belief
b. credence belief
c. projection belief
d. informational belief
e. inferential belief
ANSWER: a
POINTS: 2
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
57. A is a belief based on indirect experience based on what other people tell us.
a. descriptive belief
b. credence belief
c. projection belief
d. informational belief
e. inferential belief
ANSWER: d
POINTS: 2
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
58. Mark believes that the calculus class he is goiug to have to take next semester is going to be extremely difficult
because all of his roommates have taken it and have told him that the class is very difficult. Mark has developed
what type of belief?
a. Descriptive belief
b. Credence belief
c. Projection belief
d. Informational belief
e. Inferential belief
ANSWER: d
POINTS: 2
DIFFICULTY: Challengiug
NATIONAL STANDARDS: United States- BUSPROG: Reflective Thiu- BUSPROG: Analytic
TOPICS: AACSB Reflective Thiukiug Skills
CB&C Model Customer
59. Bill is in the market for a new oven for his horne. He compares several models at the store. He concludes that the
new Electrolux Oven must be the highest quality oven on the market siuce it is the most expensive. Bill has
developed what type of belief?
a. Descriptive belief
b. Credence belief
c. Projection belief
d. Informational belief
e. Inferential belief
ANSWER: e
POINTS: 2
DIFFICULTY: Challengiug
NATIONAL STANDARDS: United States- BUSPROG: Reflective Thiu- BUSPROG: Analytic
TOPICS: AACSB Reflective Thiukiug Skills
CB&C Model Customer
60. Mary is extremely pretty, but most people think she is also very kind, and funny, and smart; people just seem to like
her. Mary may be the fortunate recipient of what type of effect based on inferential belief?
a. Just-noticeable-difference effect
b. Positive association effect
c. Expectancy-value effect
d. Halo effect
e. Devil effect
ANSWER: d
POINTS: 2
CB&C Model Customer
61. Which of the following statements about attitudes is false?

a. An attitude is an evaluative judgment.
b. Attitudes have extremity (weak-strong) and direction (positive-negative) dimensions.
c. Attitudes influence behavior; behavior does not influence attitudes.
d. Attitudes include affective, cognitive, and behavioral components.
e. Strong attitudes usually have high evaluative-cognitive consistency.
ANSWER: c
POINTS: 2
CB&C Model Customer
62. Which model suggests that attitudes are not always formed strictly from beliefs?
a. The theory of reasoned action
b. Information integration theory
c. Zanna and Rempel's model
d. The expectancy-value model
e. All of the above models suggest attitudes are always formed from beliefs.
ANSWER: c
POINTS: 2
CB&C Model Customer
63. According to your featured reading on measuring attitudes and beliefs, what kind of question is the following?
"I like spicy salsa."
Disagree 1 2 3 4 5 6 Agree
a. Likert scale question measuring an attitude
b. Likert scale question measuring a belief
c. Open-ended question measuring an attitude
d. Semantic differential question measuring a belief
e. Semantic differential question measuring an attitude
ANSWER: a
POINTS: 2
CB&C Model Customer
CB&C Model Research
64. Beliefs and attitudes can both be measured on , which are bipolar adjective scales.
a. Iikert scales
b. semantic differential scales
c. open-ended scales
d. dichotomous scales
e. projective scales
ANSWER: b
POINTS: 2
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
CB&C Model Research
65. refers to the personal relevance or importance of an issue or situation.

a. An attitude
b. An inferential belief
c. Involvement
d. A credence attribute
e. A informational belief
ANSWER: c
POINTS: 2
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
66. Kelly cooks gourmet meals regularly. She really enjoys this form of relaxation so she is always interested in new
cooking-related products. Kelly has:
a. situational involvement
b. fundamental involvement
c. enduring involvement
d. temporal involvement
e. proximal involvement
ANSWER: c
POINTS: 2
CB&C Model Customer
67. Consider the equation presented in your readings for the theory of reasoned action: A7 be. In this equation, what
does the term b refer to?
a. The belief that the product has a given attribute
b. The basic attitude
c. The evaluation of each attribute
d. The importance weight of each attribute
ANSWER: a
POINTS: 2
CB&C Model Customer
Amtudes
D.lids Punha e
Subjective
Norms
68. L---------------------------...J'lhis. figuw wpresellls

the themyofteasored action Vlha.tsli:p is missirc from fre ll'Odel?
a.. Complian:e
b.Im>11ion
c. Motivation
d.Imtence
e. K=.vledge
.WSWER: b
POINTS: 2
DIFFICULTY: Mcdemte
LEARNING OBJECTIVE:X COBE.KARD.I5D8.03-08.03
N.MIONM. ST.AND.ARDS: Un..d S ,...,- BUSPROG:Reflective Thin- BUS PROG: Analytic
STATE ST.AND.ARDS: Un..dSt...s -NONE-DISC: hldivW.a!Dynamics -Inlividuali)ynamics
TOPICS: AACSB Reflective '1'11WkSlcills
CB&C Model Customer
KEYWORDS: Blooms: Kllo.vledge
fB. Considerfre equalionpresemd inycurteadll\gs forthe imOnna.tionin tationfreoey: A=?\&.. Inthis equ.a.ticm,
what does the tenn refer to?
a.. Thebelief that fre ptoductlw a.givena.ttribu
b. Thebasic attitude
c. The evalua.tionofeacha.ttnbu
d. The importance weiglt ofeacha.tb::lbute
e. None of the above is comet.
.WSWER: c
POINTS: 2
DIFFICULTY: Mcdemte
LEARNING OBJECTIVE:X COBE.KARD.I5D8.03-08.03
N.MIONM. ST.AND.ARDS: Un..d S ,...,- BUSPROG:Reflective Thin- BUS PROG: Analytic
STATE ST.AND.ARDS: Un..dSt...s -NONE-DISC: hldivW.a!Dynamics -Inlividuali)ynamics
TOPICS: AACSB Reflective '1'11WkSlcills
CB&C Model Customer
KEYWORDS: Blooms: Kllo.vledge
70. Information integration theory suggests that beliefs are combined to form attitudes.
a. additively
b. multiplicatively
c. using a weighted average
d. randomly
e. by power of elimination
ANSWER: c
POINTS: 2
CB&C Model Customer
71. Which of the following statement is true?

a. Information integration theory is a more specific version of the theory of reasoned action.
b. The theory of reasoned action uses a weighted average model to estimate a person's attitude.
c. For most consumer goods and services beliefs are combined using an additive rule.
d. Information integration theory suggests that "less is better."
e. With information integration theory, adding attributes guarantees higher overall attitudes.
ANSWER: d
POINTS: 2
CB&C Model Customer
72. Which of following statements about dual-process models of persuasion is false?
a. The elaboration likelihood model is the most famous example of a dual-process model of persuasion.
b. The elaboration likelihood model suggests there is one primary route to persuasion and a second route for
counterarguing.
c. The peripheral route is considered a low involvement route.
d. The systematic route is considered a high involvement route.
e. The systematic route and the central routes are synonymous.
ANSWER: b
POINTS: 2
CB&C Model Customer
NOTES: Bloom's: Comprehension
73. Three different university students are exposed to a television advertisement for a new Apple computer. The
advertisement contains detailed information about the computer, along with a catchy jingle:
*Mary is currently in the market for a new computer, as her roommate spilled coffee on her old one. Mary is
studying at her desk for an exam as the advertisement plays on the screen in the background.
*Terri is working out at the recreation center and is watching television as she exercises. The ad appears on the
channel she is watching. She bought a new PC last semester.
*Chris is sitting in the campus computer support office when the advertisement appears on the portable TV in the
office. He is watching television to pass the time and is enjoying the break from studying. Chris is very interested in
computers because he is a computer science major and interns in the computer support office 5 hours a week.
According to the elaboration likelihood model of persuasion, which of the students would most likely be persuaded by
the ad through the central route to persuasion?
a. Mary
b. Terri
c. Chris
d. None of them would be persuaded through the central route.
e. All of them would be persuaded through the central route.
ANSWER: c
POINTS: 2
STATE STANDARDS: United States - BUSPROG: Analytic- DISC: Individual Dynamics -Individual
Dynamics
CB&C Model Customer
74. According to the elaboration likelihood model of persuasion, when will a celebrity endorser serve as a peripheral
cue?
a. When motivation to elaborate is low and ability to elaborate is low
b. When motivation to elaborate is high but ability to elaborate is low
c. When motivation to elaborate is low but ability to elaborate is high
d. All of the above are correct.
e. Never- a celebrity endorser can only be a central cue
ANSWER: d
POINTS: 2
CB&C Model Customer
75. Consider the elaboration likelihood model and fill in the blanks: "When motivation or is low, a person will
follow the route to persuasion."
a. opportunity; central
b. opportunity; peripheral
c. emotion; cognitive
d. ability; central
ANSWER: e
POINTS: 2
CB&C Model Customer
76. Consider the heuristic/systematic model of persuasion and fill in the blanks: "When is high and when
consumers are able to think carefully about a persuasive message, consumers will follow route to
persuasion."
a. opportunity; central
b. involvement; systematic
c. motivation; heuristic
d. ability; central
e. ability; systematic
ANSWER: b
POINTS: 2
CB&C Model Customer
77. Consider the statements, "the majority is usually correct" and "you get what you pay for." These are examples of:
a. inferential beliefs
b. heuristics
c. central route attitudes
d. inferences
e. subjective norms
ANSWER: b
POINTS: 2
CB&C Model Customer
78. Torn is in the market for a new oven for his horne. He compares several models at the store. Using the price/quality
heuristic (high price is gauge for high quality), he concludes that the new Electrolux Oven is the best choice since it
is the most expensive oven on the market. However, Torn knows nothing about this brand and so he is not confident
that he is making the right choice. According to the heuristic/systematic model, what should Torn do?
a. Torn will go with his decision based on the price/quality heuristic he employed.
b. Torn will allow central route processing to correct his potential error in judgment.
c. Torn will engage additional heuristics and see if that changes his thinking.
d. Torn will search for additional peripheral cues to make him more confident.
e. Torn will engage in the systematic route and think more carefully about this decision.
ANSWER: e
POINTS: 2
CB&C Model Customer
79. Which of the following is not an important parameter of judgment?

a. Task demands
b. Cognitive resources
c. Perceived relevance of information
d. Directional and nondirectional motivation
e. All of the above are important parameters of judgement.
ANSWER: e
POINTS: 2
CB&C Model Customer
80. The parameter of judgment refers to a preference to acquire and carefully think about all judgment-relevant
information, regardless of the direction or implications of that information.
a. directional motivation
b. cognitive resources
c. perceived relevance of information
d. nondirectional motivation
e. subjective motivation
ANSWER: d
POINTS: 2
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
81. Which of the following statements about strategies for changing attitudes is false?
a. The effectiveness of a source in persuasive communication should be attractive, regardless of the situation.
b. Expert sources are more effective when the message is complex, but attractive sources are more effective
when the message is simple.
c. Emotional messages are useful when the consumer is unlikely to think carefully.
d. Two-sided messages are more effective when consumers are knowledgeable.
e. When the consumer is likely to think carefully about the message factual appeals are useful.
ANSWER: a
POINTS: 2
CB&C Model Customer
82. Consider the equation presented in your readings: AR(l-CA). In this equation, what does the term CA refer to?
a. Counterarguing
b. Critical Attitude
c. Credence Attribute
d. Credible Attitude
e. Consumption Attribute
ANSWER: a
POINTS: 2
CB&C Model Customer
83. Consider the equation presented in your readings: AR(l-CA). In this equation, what does the term A refer to?
a. Arguing
b. Aptitude
c. Attitude
d. Attribute
e. Source Attractiveness
ANSWER: c
POINTS: 2
DIFFICULTY: Easy
CB&C Model Customer
84. Describe the three main categories of product attributes and provide an example for each.
ANSWER: Search attributes are attributes that can be judged or rated simply by examining a product
without necessarily buying it. Brand name, price, and appearance-related attributes (e.g.,
design and color) are good examples of search attributes.
Experience attributes are attributes that can be judged or rated only by using a product.
Sensory attributes pertaining to the taste, smell, and feel of products are good examples of
experience attributes.
Credence attributes, a special case of experience attributes, are attributes that can be judged
or rated only after extended use. Reliability, durability, and safety are good examples of
credence attributes.
Student answers here will vary, of course.
POINTS: 10
TOPICS: AACSB Communication Abilities
CB&C Model Customer
CB&C Model Product
85. What is the main difference between beliefs and attitudes?
ANSWER: Belief is an nonevaluative judgment or rating of the extent to which some object
possesses some attribute, or some claim, event, or relationship is true. (e.g., Starbucks
coffee is strong.) More specifically, beliefs entail assessments about probability and
likelihood. People also maintain beliefs about the importance of attributes.
Attitudes include some evaluative component as well- negative to positive. Attitudes
often follow from belief.
POINTS: 10
CB&C Model Customer
86. Define the major types of beliefs.
ANSWER: Descriptive beliefs are based on direct experience with a product or what we see
with our own eyes or hear with our own ears. Search attributes and experience
attributes are used to form descriptive beliefs.
Informational beliefs are based on indirect experience or on what other people tell
us.
Inferential beliefs are beliefs that go beyond the information given. Consumers often
draw their own conclusions, or infer beliefs about attributes and benefits based on both
direct and indirect experiences.
POINTS: 10
CB&C Model Customer
87. Describe Zanna and Rempel's concept of the reciprocal relationship between attitude and their bases.
ANSWER: Zanna and Rempel developed a theory suggesting that attitudes can be based on
cognition (beliefs), affect (feelings, moods, and emotions), or behavior. A person's
attitude is going to be influenced by what she/he thinks and feels and the person will
likely act (behavior) on those attitudes. At the same time, the act of purchase and
consumption may in tum influence attitudes themselves. After buying a product or
service (behavior), consumers' attitudes toward brands are often more favorable than
their attitudes prior to making the purchase.
In addition to being formed on the basis of cognition, affect, or behavior, attitudes can
also influence or change cognition, affect, and behavior. In other words, there is a
reciprocal relationship between attitudes and the bases of attitudes. Mood can also
influence attitudes, even if mood has nothing to do with the products or services that
consumers evaluate.
POINTS: 10
CB&C Model Customer
88. Describe how a man's level of involvement with his car would affect how he is influenced by marketing stimuli.
Provide two strategic recommendations for a marketer trying to reach a segment of men who would be considered
"low involvement" consumers in terms of their cars.
ANSWER: Involvement is defmed as the perceived relevance of an object based on a person's

needs, values, and interests. It is a continuum: low involvementlow simple processing
and inertia-type thinking; high involvementlots of elaboration and passionate-type
thinking.
A highly involved person will feel the product class is important, will see more
perceived differences among products in the class, will do more intense searches for
product information and will usually have a preferred brand. In terms of how marketing
stimuli influences, a person who is highly involved should spend more time attending to
and seeking out marketing information, engage in more elaboration (i.e., thinking about
the car and the marketing stimuli) and should focus on the product information in the
stimuli.
In order to appeal to a low involvement individual, a marketer should engage in
hedonic/sensory appeals with novel and salient stimuli. Celebrity appeal or appeals to
engage peripheral routes to persuasion might be effective. Finally, the marketer should
try to personalize the experience and build a bond with the customer.
POINTS: 10
CB&C Model Customer
89. Tina is trying to decide what internship/job to accept for the summer. She has three options. She sits down and lists
all of the important attributes that are essential to her for a fulfilling/good summer experience. Next, she assigns an
evaluation rating to each attribute (higher numberbetter or more important). Finally, she evaluates each job
according to each attribute (higher numbermore likely the job has the attribute in question). Her evaluation is
shown on the table below.
Beliefs/Judgments:
Attribute: Evaluation: Job I Job 2 Job 3
Friendly co-workers 5 9 3 7
Salary 4 3 7 4
Facility Attractiveness I 3 5 3
Flexible working hours 2 I 8 7
Using the simple Theory of Reasoned Action, calculate the attitude for each potential job. Indicate which is the
MOST attractive alternative for Tina?
ANSWER: Job I (A)62

Job 2 (A)64
Job 3(A) 68
Job 3 would be most attractive.
POINTS: 10
AACSB Communication Abilities
CB&C Model Customer
90. How can "less be better?"
ANSWER: Information integration theory suggests that "less is better." This is because the theory
asserts that beliefs are combined through a weighted average to form attitudes. Thus, a
small number of very favorable features considered alone results in more favorable
attitudes than the same very favorable features plus many slightly favorable features
considered together. The slightly favorable features bring the average down.
POINTS: 10
CB&C Model Customer
CB&C Model Product
91. From an Elaboration Likelihood Model of Persuasion perspective, briefly describe the multiple ways in which people
are persuaded and the major determinant(s)/influence(s) of that process.
ANSWER: The ELM emphasizes that there are multiple pathways to persuasion, namely the
central route and the peripheral route. Under the central route, people focus on the
central, or most important/relevant information provided. Central information consists
of strong argument, logical reasons and relevant justification for holding an attitude.
The central route requires a lot of cognitive effort and elaboration. Attitudes formed
under the central route are typically strong. Under the peripheral route, people use little
thought and elaboration. Attitudes are based on peripheral cues, such as source and
message factors, situational factors, emotion, etc. Peripheral cues are more superficial
than information attended to in the central route, but attitudes can be formed quickly
and easily, although they are typically weaker attitudes.
Motivation and ability determine the path that is taken. Motivation is typically
determined by the one's level of interest, one's involvement with the purchase, or
situational factors, such as high financial, social, or physical risk. Ability to elaborate is
determined by a person's knowledge, ability to comprehend and understand, and
absence of distractions. In order to take the central route, a person must be motivated
to elaborate and have the ability to elaborate. If both of these factors are present, the
person will follow the central route. If either of these factors is missing, the peripheral
route will be followed.
POINTS: 10
CB&C Model Customer
92. What are the five important parameters of judgment?
ANSWER: 1. Perceived relevance of the information

2. task demands
3. cognitive resources
4. nondirectional motivation
5. directional motivation
POINTS: 10
CB&C Model Customer
93. When are factual arguments likely to be important? When are emotional arguments likely to be important?
ANSWER: Factual messages are most effective when consumers are likely to think carefully
about the message, whereas emotional messages are most effective when consumers
are unlikely to think carefully.
POINTS: 10
CB&C Model Customer
Another random document with
no related content on Scribd:
elonilmauksista, ja kun minä viimein lähdin tieheni, tuntui kuin olisi
jotakin ollut särkyä sisässäni.
Mutta Peltoniemeen en minä kuitenkaan palannut moneen

vuoteen.
Onnea oli minulla enemmän kuin koskaan olin uskaltanut toivoa.

Että minä kiertelin maanteitä niin kauan, riippui enimmäkseen
taikauskoisesta pelosta, että onni kääntyisi, jos vakinaiseksi
kauppiaaksi asettuisin. Mutta kun Gustafsson tuolla Rantakadun
varrella teki konkurssin ja pesänhoitajat lupasivat myydä koko
kauppavaraston 30 prosentin alennuksella, silloin tein päätöksen,
enkä sitä ole katunut.
Kyllä on sentään hyvin helppoa päästä herraksi, kun vakavasti

yrittää. Vuoden päästä ei minun ja kaupungin muiden herrojen välillä
ollut mitään erotusta, kun minä vain — olin vaiti. Mutta kun minä
sanoin jotakin, tuli siitä helposti jotakin moukkamaista. En nyt
tarkoita itse murretta, mutta minulla oli sanoja, joita jotkut herrasväet
eivät aina oikein ymmärtäneet, ja heillä taas oli mutkikkaita
lauseparsia, joita minä en käsittänyt. Mutta parempain ihmisten
joukossa voi olla kauankin sanomatta sanaakaan. Äskettäin oli täällä
varatuomari, joka osasi olla vaiti niin kauan ja niin hyvin, että
hänestä viimein tuli lääninkamreeri ja valtiopäivämies.
Vaatteet myöskin paljon edistivät herraksi tulemista. Heti kun tulin

tänne, aloin arkipäivinäkin käyttää pitkäraitaisia housuja ja
avorintaista liiviä. Tulin veljeksi hyvin monen kunnon miehen kanssa
ilman että se maksoi minulle äyriäkään, ja kun minä istuin
ravintolassa totilasi edessäni, ei pian yksikään ihminen voinut
huomata, että minä olin ollut paimenpoikana ja ruodilla ja kulkenut
rihkamakaupustelijana pitkin maata.
Liike meni auttavasti kylläkin. Alussa se kyllä ei tuottanut niinkään
paljoa kuin vankkurit ennen muinoin, mutta se parani pian, ja kun
Göteborgin ja Malmön tukkukauppiaat kirjottivat täkäläiselle
yksityispankille ja kysyivät, minkälainen Nils Jönssonin
varallisuudentila oli vastattiin heti: "Hyvä".
Hyvässä asemassa olevat nuoret miehet ovat siksi harvinaisia

otuksia tässä maailmassa, ettei ole varaa antaa heidän käydä
irtaimina ja vapaina, vaikkakin he olisivat mäkituvassa syntyneet,
eivätkä ikänä mitään koulua tai akatemiaa nähneetkään.
Ja niin huomattiin, että vanhemmilla tuttavillani, joilla oli lentoon

valmiita tyttäriä, myöskin oli milloin hirvenpaistia, milloin pyitä, milloin
muutamia aivan erinomaisia rapuja, joita pyysivät minun kaikessa
yksinkertaisuudessa jakamaan kanssansa. Itserakas en luule
koskaan olleeni, mutta kun isä äkkiä muisti täytyvänsä heti kirjottaa
muutamia välttämättömiä liikekirjeitä ja äiti myöskin sai asiata ulos ja
minä sain istua tuntikausia kahdenkesken heidän rakastetun
lapsensa kanssa, niin suodaan minulle ehkä anteeksi arveluni,
etteivät he olisi epätoivoon joutuneet, vaikka olisinkin tahtonut
päästä sukulaisuuteen heidän kanssaan.
Älkää luulko, että minä olin tunteeton mamsellien suloille

(neitisanan yleinen käytäntö keksittiin vasta kymmenen vuotta
myöhemmin). Silloin tekisitte minulle suuresti vääryyttä. Mutta
kaikesta ystävällisyydestä ja kohteliaisuudesta huolimatta tunsin
itseni vieraaksi ja noloksi. Meidän erilainen nuoruutemme ja
kasvatuksemme tekivät meistä mielestäni vallan eri rodun.
Ihastuksella kyllä katselin valkeiden, kauniiden sormien leikkimistä
pianon koskettimilla, mutta en uskaltanut käydä lähemmäksi, koska
pelkäsin että minut pantaisiin kääntämään nuottilehteä, ja
nuottilehteä taas en uskaltanut kääntää senvuoksi, ett'en koskaan
voinut oppia käsittämään, milloin sivu oli soitettu loppuun.
Kun olin kotona konttorissa ja puodissa, tai kun öisin maatessani

tuumailin, kun minun muuten kyllä erinomainen uneni ei tahtonut
riittää, olin toisinaan puoleksi päättänyt heittää kaiken talonpoikais-
ujouden pois ja lähestyä jotakin noista hienoista tytöistä, joilla oli
kapeat, valkoset sormet, miellyttävät liikkeet, kaikuva nauru ja vilkas
puhelu. Olinhan minä jo päässyt kappaleen matkaa eteenpäin
sivistymisen tiellä, olin luopunut monesta lausetavasta ja
sananparresta, jotka olivat herättäneet huomiota, mikä mielestäni ei
ollut pelkästään imartelevaa laatua, ja minä tunsin jo kortit ja osasin
"lyödä ulos" melkein kuin muutkin. Ja ehkäpä "hän" sitte voisi auttaa
minua muussa mikä vielä oli tarpeellista.
Ja niin kuvailin minä, mäkitupalaispoika, myyty ruotulainen,

itselleni elämää hienossa herrasperheessä, missä minä itse olin
herra, ja minne minä päivän vaivojen jälkeen pakenin levätäkseni,
pari pyöreitä, pehmosia, valkeita käsivarsia saman kaulan ympärillä,
joka niin usein oli niskassaan tuntenut Pohjosen Jaskan ruskean
nyrkin puristuksen.
Mutta en ollut vielä uuteen asemaani kasvanut; aina kun satuin

silmä vasten silmää jonkun tuollaisen haaveksimani olennon kanssa,
niin tuntui, ei niin paljon enää kainoutta ja saamattomuutta, vaan
kuin olisi hän ollut jotakin aivan toista sukua kuin minä, ja kuin olisin
aikonut pyytää jotakin luonnotonta.
Kuitenkin — minunkin hetkeni piti kerran tulla. Suurempien

ostajieni joukossa oli eräs patruuna Bramberg, joka asui penikulman
päässä kaupungista. Mitä lajia "patruunaa" hän oli, sen tietäköön
Jumala, sillä nyt ei hänellä ollut tehtaita eikä taloja, vaan oli
vuokrannut erään everstin puustellin päärakennuksen ja puutarhan
ja eli — niin, linnut tietäkööt mistä; sanottiin sukulaisten häntä
auttavan sittekun hänen omat hommansa olivat menneet hiukan
vinoon. Joka tapauksessa hän eli, vieläpä varsin hyvästikin, ainakin
niistä ostoksista päättäen, mitä hän teki minun puodissani.
Alussa olin minä ihastunut tavaroitteni hyvästä menekistä

Koivusaaressa, se oli kartanon nimi, mutta iloni hiukan väheni, kun
kului pitkä aika uutta vuotta ilman että mitään suoritusta tapahtui.
Muutamien päivien perästä senjälkeen kun patruuna oli saanut
vastakirjan loppusummineen, tuli hän kaupunkiin loistavan hyvällä
tuulella, tarjosi päivällisen kaupungintalolla, pyysi sanomaan sedäksi
ja huudahti hyvästiä heitettäissä:
"Se oli totta! Niin, asiamme, poikaseni! Ne me tässä jonakin

päivänä kyllä selvitämme!"
Toukokuussa, kun velka uusien tilausten kautta melkoisesti oli

karttunut, uskalsin minä lähettää erinomaisen kohteliaan ja anteeksi
pyytävän karhumakirjeen.
Seuraavana päivänä tuli setä Bramberg luokseni, seurassaan

kolme tytärtään, hänen "ainoa ilonsa elämässä, sittekun
vaimovainajani minulta otettiin".
Brambergin tytöt muodostivat sellaisen pienen siskoketjun, jossa

jokainen rengas loisti kuin jalokivi, ja toinen näytti voittavan toisensa
suloudessa. Heidän rinnallaan olivat meidän tyttömme kaupungissa
suorastaan köyhänomaisia. He olivat täydellisiä kaunottaria kaikki
kolme, tummia, keijukaismaiset, hurmaavan suloiset vartalot, kädet
ja jalat kuin lapsilla, puhtaat klassilliset kasvonpiirteet, mustat,
säihkyvät silmät, tukka niin tumma kuin yö ja niin runsas, että piti
ihmetellä, kuinka hienosti muodostuneet kaulat voivat sitä kantaa
ilman suurta ponnistusta. Ainoa, mikä ei heissä ollut kaunista, oli
heidän hiukan kellertävä ihonsa, joka todisti ruumiin heikkoutta,
mutta se ehkä antoi kasvoille vielä enemmän viehätystä.
Heidän ikänsä? Niin, Jumala sen tietäköön! Vanhin voi toisena

silmänräpäyksenä olla kolmenkymmenen, toisena yhdeksäntoista
vuotias. Toisena hetkenä he puhuivat kuin olisivat nähneet maailman
kaikki valtakunnat ja niiden ihanuudet, toisena hetkenä, toisessa
aineessa, olivat he yksinkertaisia kuin lapset.
Tulin kokonaan päästäni pyörälle alussa, kun isä tuli puotiin

kaikkien kolmen kanssa ja esitteli heidät. Eikä se sen paremmaksi
tullut kun he sanoivat tahtovansa minut mukaansa teaatteriin illalla,
eikä se illallinen neljine ruokalajineen ja samppanjoineen, jonka minä
sain luvan tarjota näytelmän loputtua, juuri ollut omiaan saattamaan
sydäntä ja päätä oikeille tolilleen.
Tämä meidän kaupunkimme on vanha, yksinkertainen, järkevä

kunnon kaupunki, ja oli ehkä vielä enemmän siihen aikaan; mitä
minuun tulee, niin oli tämä ensi kertaa elämässäni kuin minä panin
samppanjakorkin paukkumaan.
Vaikka Brambergin tytöt olivat niin korkealla kuin taivas on maasta

kaikkien tähän asti tapaamieni naisten yläpuolella, saivat he
kuitenkin suurella maailmantottumuksellaan ja vapaalla
käytöksellään, jonka he osasivat sovittaa asianhaarojen ja
henkilöiden mukaan, aikaan sen, että minä heidän seurassaan
tunsin itseni paljon vapaammaksi, paljon vähemmän kömpelöksi kuin
muiden tyttöjen seurassa, ja kun minä yöllä vaelsin kotiini,
onnellisena saamastani kutsusta käydä heitä tervehtimässä ja viipyä
pari päivää heidän luonaan maalla, olisin närkästynyt, jos joku olisi
sanonut minun todenteolla ajatelleen jotakin kaupungin tyttöä.
Kuitenkin kesti — en tiedä vielä tänäänkään miksi — kokonaista

kolme viikkoa, ennenkuin matkustin Koivusaareen. Ikävöin ja olin
peloissani samalla kertaa. Sitten tulin sinne loistavana kesäpäivänä
keskellä kesäkuuta. Ei kukaan tietänyt tulostani, mutta pihalla
tapasin minä tytöt yksinkertaisissa, mutta aistikkaissa ja
ihastuttavissa kesäpuvuissa; minut vietiin heti valmiin aamiaispöydän
ääreen, jossa ei tehty vähintäkään muutosta, ja kuitenkin oli
aamiainen sellainen, että siihen hyvin olisi voinut kutsua maaherran.
Ihmisen sydän on kummallinen kappale. Nämät erinomaisen

muodinmukaiset puvut kaukana maansydämmessä, missä ei
tarvinnut ajatellakaan että niitä muut joutuisivat näkemään kuin isä ja
siskot, tämä siisti koti, tämä arkipäivän aamiainen, yhtä täydellinen ja
hieno kuin tyttöjen puvut, tämä tyyni ystävällisyys, jolla minut otettiin
vastaa ilman vähintäkään merkkiä siitä puuhasta ja hyörinästä,
minkä odottamattoman vieraan tulo auttamattomasti herättää
köyhemmässä kodissa; — kaikki tämä kiihoitti mäkitupalaispoikaa ja
teki hänet hermostuneeksi, hänet, joka ei tietänyt, mitä hermot
olivatkaan. Lapsuudenajan tavat ja ympäristö lyövät ehdottomasti
leimansa ihmiseen: olento, joka on kasvatettu ja totutettu tällaiseen
elämään aina tietoisuuden ensimäisestä heräämisestä asti,
muodostuu toisenlaiseksi, ei koskaan voi tuntea eikä ajatella samalla
tavalla kuin se joka lapsuutensa on rähjännyt rääsyisessä, likaisessa
paidassa ja halenneissa puukengissä, joka ruokapöydässä tarttui
silliin mustilla sormillaan ja pyyhki suomukset rohtimisten housujen
lahkeeseen.
Ja siellä minä istuin kateus-, kapina- ja rakkausajatusten
temmeltäessä sisälläni, ja söin omista maksamattomista
säilykkeistäni painostunein mielin.
Mutta Brambergit osasivat perinpohjin taidon virittää ihmisen

oikeaan äänilajiinsa ja saada hänet näyttämään parhaat puolensa.
Kävelimme puutarhassa, soutelimme järvellä, joimme marjamehua
eräällä tuuhealla, kauniilla saarella, ja tytöt visertelivät ympärilläni
kuten linnut lehdossa virkistävän kevätsateen jälkeen.
Päivällispöydässä olin minä riemuitsevan iloinen kuten naiivi
luonnonlapsi. Päivälliseksi juotiin portviiniä. Minä katselin ulos
verannan aurinkoisista ikkunoista ja ihmettelin, oliko näkemäni
maailma todellakin sama kuin se, jota katselin puodin ikkunasta
kaupungissa.
Iltapuolella sama vapaa-ilmaelämä jatkui. Milloin katosi toinen

milloin toinen tytöistä laittamaan ja järjestämään taloustoimia, mutta
aina oli ainakin yksi tumma, hurmaava pää, yksi pari mustia loistavia
silmiä, mihin katsella, vaikka minä vaivoin voin saada selkoa, oliko
se Annan, Emmin vaiko Julian.
Tunsin tulevani aivan hurjaksi ja vallattomaksi, olin kuin

huumaantunut kauniiden silmien, kesäillan sulouden, maailman,
tyynen järven pinnalla heijastuvan ilta-auringon ja parin portviiniin sin
vaikutuksesta. Sain tehdä suurta väkivaltaa itselleni, etten olisi lyönyt
molempia korkojani maahan ja huutanut: "Huhhei!" Ja taivaallinen
isä yksinään tietäköön, kuinka minä illemmalla jouduin erään
Brambergin syliin ja suutelin vaaleata poskea ja meheviä, punasia,
lämpimiä huulia, jotka saivat minut vielä enemmän pois suunniltani
kuin meri-ilma ja portviini. Ukko se ei ollut, mutta oliko se Anna,
Emmi vai Juliako? Olinhan hulluna rakkaudesta heihin kaikkiin
kolmeen. Se oli Emmi.
Seuraavana aamuna tuli Bramberg huoneeseni kello kahdeksan,

istui tuolille aivan sängyn viereen ja sanoi:
"Hyvää huomenta, poikaseni! Sinä olet nopsa käänteissäsi, sinä!

Kukapa olisi voinut mitään sellaista uskoa! Oma pikku Emmini!"
Minä häpesin kuin koira, eikä minulla ollut pienintäkään aavistusta,

mitä olisi sanottava rakkaalle isälle sellaisessa tilaisuudessa. Minä
nousin vuoteesta, koetin istuen tehdä kumarruksen ja aloin.
"Ah, setä on hyvä ja antaa anteeksi…"
"Kas niin, Jumala teitä siunatkoon!" sanoi hän vallan

myöntyväisesti, ja sitte puhui hän, että olivat aikoneet kutsua joitakin
naapureita luokseen päivällisille.
"Sinä ja Emmi kyllä kernaimmin olisitte olleet itseksenne, mutta

sitä ei voi auttaa, se oli jo edeltäpäin järjestetty."
En ole Jumalan kiitos koskaan ollut sodassa, mutta luulenpa

sentään tietäväni, miltä ylimalkaan tuntui entisaikoina marssia
patteria vastaan, joilla kanuunat paukkuivat. Luulen tuntuneen
jotenkin samanlaiselta kuin tuntui minusta samaisena aamuna
mennä alas Koivusaaren saliin aamiaiselle. Taivaallinen isä!
Avonaisen etehisen oven kautta näin kaikki kolme tyttöä. Seisahduin
ovensuuhun ja kumarsin, nöyrästi ja syvään. Silloin leijaili Emmi
luokseni, kohotti kauniit kasvonsa minuun päin ja kuiskasi:
"Onhan pappa jo puhunut kanssasi ja tytöt tietävät jo…"

Ja niin tulivat he esiin ja ottivat minut syliinsä, ja niin suutelin minä
heitä kaikkia kolmea. Minä, Hakalan Juhan poika, suutelin kaikkia
näitä hienoja ja kauniita neitejä, Emmiä suulle, molempia toisia
poskiin, korvanseutuun tai kuinka sattui. Talonpoikaisvereni kiehui
suonissani, vereni lensi, ja voimakkaasti minä likistin noita nuoria,
solakoita vartaloita.
Aamupäivä kului, mutta kummallista kyllä, ei ollenkaan niin

hauskasti kuin edellinen päivä. Ja niin tuli päivällisaika ja sen
mukana tehtaan patruuna Tolling rouvineen ja tyttärineen ja
poikineen, joista toinen oli tuomari, toinen lääketieteen kandidaatti, ja
kirkkoherra Lundin rouvineen tyttönsä ja luutnanttipoikansa
seuraamana ja asessori Karell rouvineen ja tyttärineen ja yksi
varatuomari ja kaksi notariota.
Kenenkään ei pitänyt aavistaa eilispäivän suurta tapausta, mutta

kenenkään päähän ei tietysti pistänyt suuresti kummastella, mitä
herran nimessä minulla täällä talossa oli tekemistä. Emmin vieressä
minä toki sain istua; mutta kuinka tyhmältä minä näytinkään, kuinka
vähän minulla olikaan hänelle sanottavaa sill'aikaa kuin kaikki muut
nuoret miehet pöydän ääressä lasejaan kohotellen heittelivät hänelle
leikkeviä sukkeluuksia, pieniä kohteliaisuuksia ja säihkyviä katseita.
Päivällisten loppupuolella tapahtui onnettomuus. Ei niin että

kukaan olisi pyörtynyt tai saanut palaa kurkkuunsa, mutta melkeinpä
vielä pahempaa.
Kaupunkimme oli, kuten jo olen maininnut, yksinkertainen

tavoiltaan ja vakava, eikä siellä koskaan oltu nähty huuhtelukuppeja
päivällisillä, ainakaan ei missä minä olin ollut mukana. Kyllä niin,
seisovan pöydän ääressä, suuria, lasien huuhtelemista varten,
muttei pieniä kullekin erikseen, sitroonan pala sisällä, kuten tiedätte.
Kun nyt palvelustyttö tuli ja asetti tuollaisen pienen sinisen esineen
meidän kunkin eteemme, otin minä, joka en juuri milloinkaan ollut
varsin perso väkijuomille, ja — tyhjensin kuppini pohjaan asti, jonka
jälkeen minä käännyin Emmin puoleen rakkaasti hymyillen ja
kuiskasin hellästi:
"Hyvältä maistui! sanoi Kustaava, kun pusun sai!"
Morsiameni tuli vallan kalpeaksi ja puri huultansa vastaamatta,

mutta sitä hilpeämmäksi kävi pari nuorta herraa vastapäätä.
Kahvit juotua juostiin leskistä puutarhassa. Kun minä kerran olin

saanut Emmin parikseni, oli tietysti aivan mahdotonta muille herroille
meitä erottaa; siksi paljon minä aikoinani olin juossut kyläsonnin
perässä ja avannut siksi monta veräjää kauppa-Lassille Pollen
juostessa tasaista hiljentymätöntä ravia. Mutta enemmän nopeasti ja
tarkoituksenmukaisesti kuin juuri sievästi luulen kyllä juosseeni,
koska näin kaikkien muiden paitsi Brambergin tyttöjen kasvojen
ikäänkuin kirkastuvan juostessani.
Kun hämärä tuli, ruvettiin tanssimaan salissa. Tahdissa minä kyllä

pysyin, sen tiedän, ja voimakkaampaa käsivartta kuin mitä minun
silloin oli, on harvoin kierretty tytön vyötäisten ympäri. Mutta vallan
kehuttavaa ei tanssini kuitenkaan mahtanut olla, sillä tanssittuamme
pari kierrosta, katsahti Emmi minuun katse kosteana ja kuiskasi:
"Ehkä me kernaammin menemme hiukan puutarhaan

kävelemään!"
Mutta kaikki muut näyttivät varsin tyytyväisiltä ja iloisilta.

Kuinka erilainen olikaan Emmi puhuessaan muiden nuorten
herrojen kanssa kuin minun seurassani! Tuo tyyni, puoleksi
suojeleva ystävällisyys oli poissa, ruusuja kohosi poskille, tummat
silmät säihkyivät ja naurussa oli salaisen ymmärtämisen kaiku!
Sinä yönä minä en nukkunut paljoa, mutta sinä yönä minä

kuitenkin näin asiat selvemmin kuin kirkkaammalla päivällä. Näin
hienon ja kauniin tyttöraukan, joka oli myynyt itsensä
talonpoikaispojalle hinnasta, joka hänelle oli vähäinen, mutta joka
ajan pitkään kuitenkin voi tulla liian kalliiksi minulle. Rakastinko minä
edes häntä toden teolla? En, minä olin hullaantunut kauniisiin silmiin
ja mustiin kiharoihin, mutta oikeastaan oli paljas sattuma, että
morsiamekseni oli tullut Emmi; yhtä hyvin olisi se voinut olla Anna tai
Julia. Minkälaiseksi muodostuisikaan yhdyselämämme.
Ei, ei, tämä oli, kuten kauppa-Lassin oli tapana sanoa, "huono
kauppa"; minun täytyi päästä järkiini ja puhua vakava sana
Bramberg-ukon kanssa.
Kello kahdeksan minä pukeuduin ja lähdin ulos. Rullaverhot ukon

huoneen ikkunoissa olivat ylhäällä. Hän oli siis jo noussut, vaikka
olikin menty myöhään levolle. Menin avoimen ikkunan luo
tervehtiäkseni hyvää huomenta. Huone oli tyhjä. Lähdin astelemaan
eteenpäin kauniissa puistossa, ja äkkiä sukelsi Brambergin valkonen
kesätakki esiin käänteessä.
"Huomenta poikaseni!
"Oi kuinka ihanaa on täällä luonnon helmassa."
hyräili kunnon patruuna.

"On… on… kyllä… mutta tahtoisin kernaasti puhua sedän
kanssa…"
"Anna tulla vaan, poikani!"
"Tiedän tuskin, mistä alottaisin…"
"Vai niin, silläkö lailla. Sellaisia tapauksia varten annan sinulle

hyvän reseptin, rakas Nils; ala siitä, mihin aiot lopettaa, eli toisin
sanoin: asiaan, poikani! Se säästää aikaa ja suuvärkkiä ja päästää
hämillään olosta."
"No Jumalan nimessä sitte! Minä luulen, että Emmi ja minä emme
sovi toisillemme ja…"
"Ho hoo! Siitäkö kenkä puristaa! Ensimäinen kiistako jo, vai?

Hiukan mustasukkainen ehkä? Mutta siitä sinun ei tarvitse välittää
Nils; Emmi on tuntenut nuo nuoret miehet jo monta vuotta, ja
sitäpaitsi (tässä seisahtui hän, laski kätensä olalleni ja katsoi minua
suoraan silmiin) paljon voi täällä talossani olla niin kuin ei pitäisi olla,
mutta ukko Brambergin tytöissä ei ole mitään petosta; heidän
kasvatuksensa on ehkä ainoa hyöty, mitä minä olen maailmassa
tehnyt, mutta se onkin sellainen, että kun joku heistä on sanansa
antanut, on se sana kylliksi sille, joka sen on saanut. Ymmärrätkö?"
Tuo vanha lainailija ja rappiolle joutunut liikemies, keinottelija, joka

kerskaili ja valehteli, oli kadonnut ja edessäni seisoi ylpeä ja
rakastava isä; oli siis eheä ja valoisa puoli hänenkin luonteessaan.
Mutta kun tästä olin varma, oli myöskin epäröimiseni lopussa; minä
puhuin avomielisesti ja vapaasti, ja sanoin hänelle, etten minä
koskaan tulisi loukkaamaan hänen tytärtään epäluulolla ja moitteella,
sanoin myöskin pelkääväni, että meidän entisyytemme, meidän
tapamme ja kasvatuksemme olivat liian erilaiset, jotta mitään
täydellistä sopusointua meidän välillemme olisi voinut syntyä.
Niin, Herra ties, mitä kaikkea minä sanoin. Muun muassa sanoin
minä luonnollisesti, että olin käyttäytynyt moukan tavoin, ja
Bramberg, joka käveli vieressäni pää painuksissa, oli kylliksi
ystävällinen sen myöntämään. Lopulta hän kohotti päänsä, katsahti
minuun sivulta päin ja mumisi:
"Luuletko, etten ole sanonut kaikkea tuota itselleni? Mutta toivoin,

ettei se teille nuorille olisi niin selvänä. Nyt olet sinä puhunut suusi
puhtaaksi eikä… ollakseni täysin vilpitön… se Ermminkään sydäntä
särje, vaikka… vaikka tämä juttu jo alkuunsa loppuisi. Mutta ei saa
ajatella pahaa minustakaan! Minä olen vanha ja levoton siitä kuinka
tyttöjen kerran käy kun minä olen poissa, ja minä toivoin, että kaikki
olisi mennyt hyvin."
Olimme nyt tulleet takaisin pihalle. Siellä oli kaikki hiljaista ja

äänetöntä paitsi kyökkiosastossa. Tyttöjen ikkunoissa olivat verhot
vielä alhaalla liikkumattomina.
Minä katselin ylös ikkunoihin, katselin kaupunkiin vievää tietä ja

lopuksi katsahdin minä ukko Brambergiin. Ja minä mahdoin näyttää
hyvin nololta ja latuskaiselta, sillä hänelle tuli heti tuttavallinen,
veitikkamainen ilme silmäkulmiin, ja hän sanoi ikäänkuin
vastaukseksi kysymykseen:
"Kyllä, se kyllä käy päinsä, jos tahdot! Minä vien sinun terveisesi ja
selitän asian niin hyvin kuin voin."
Tunnin perästä olin minä taas kaupungissa. En ole totta

puhuakseni, tuntenut itseäni koskaan niin noloksi. Karannut kuin
varas sanomatta jäähyväisiä! Paennut morsiamen ja kälyjen luota ja
aamiaiselta.
Mutta ei voi kuitenkaan auttaa, että tuntui aivan kuin olisin

onnellisesti pelastunut suuresta vaarasta.
Emmin olen sen jälkeen nähnyt vain yhden ainoan kerran,

vastakirjassa olevia rahojani, 1,278:96 kruunua, sitävastoin en
koskaan. Mutta niitä pidän halpana hintana kahden ihmisen onnesta.
Sanoin kahden, sillä Emmikin on tullut onnelliseksi. Viisi vuotta

myöhemmin näin hänet eräällä rautatiematkalla Katrineholman
ruokasalissa ihastuttava kahdenvuotias poikanen polvellaan. Itse oli
hän kauniimpi kuin koskaan ennen ja silmät loistivat iloa ja
elämänhalua. Hoikka, komea mustaverinen mies istui heidän
vieressään ja katseli heitä katseilla, jotka eivät jättäneet sijaa
pienimmillekään epäilyksille siitä, etteivät nuo kaksi olisi olleet hänen
laillista omaisuuttaan.
Minä häpesin kuin ulosajettu koira, mutta en kuolemaksenikaan

voinut olla menemättä tervehtimään ja esityttämään itseäni. Ja niin
pidin varani kun tuo komea, hoikka mies meni matkalaukkua
hakemaan, ja kuiskasin lapsellisen, tyhmän ja epäselvän:
"Suo anteeksi!"
Jonka jälkeen Emmi loi lämpöä, onnea ja rakkautta uhkuvan

katseen mieheensä, pudisti lämpimästi kättäni ja sanoi:
"Kiitos!"
Hänellä oli ollut täysi syy luulla minua tyhmäksi, ja minä olisin
voinut epäillä, että hän tahtoisi olla ivallinen, mutta se ei
kummankaan mieleen juolahtanut, ja jos me koskaan olemme
toisistamme pitäneet tässä elämässä, oli se juuri silloin.
Mutta minähän riennän tapausten kulun edelle. Kotiin tultuani

Koivusaaresta minä monta päivää olin kuin aivan sekaisin päästäni.
Ja hiljaisina, yksinäisinä öinä tuo tumma, kaunis pää katseli minua
pimeän lävitse ja teki minut levottomaksi. Mutta en vielä tänäkään
päivänä ymmärrä kuinka sitte kävi; tuo tumma pää vaaleni, mustat
hiuspalmikot tulivat kellertäviksi ja nuo leimuavat, säkenöivät silmät
katselivat minua lempeinä ja sinisinä. Muistot nousivat mieleeni, ja
vaikk'en minä viiteen viikkoon käynyt yhdessäkään perheessä, niin
tuskin olen koskaan elämässäni niin paljon seurustellut naisten
kanssa kuin silloin yksinäisessä makuukamarissani, missä paitsi
minua ja kärpäsiä ei ollut yhtään elävää olentoa.
Huomasin lopulta, että minun täytyi keksiä itselleni jotain huvitusta.

Kylpymatkaan olisi minulla kyllä ollut varoja, mutta poissaoloni
liikkeestä olisi kuitenkin tuottanut liian suurta vahinkoa. Ja siten,
ilman että itsekään oikein tiesin, ravasivat ruskeat tammani eräänä
lauantai-iltana sydänkesän aikaan Peltoniemen kartanon Valkosesta
portista sisään.
Oli kuusi vuotta siitä kuin viimeksi näin vanhat ystäväni, mutta
käden lyönnit olivat yhtä lämpimät ja katseet yhtä ystävälliset, vaikka
lautamiehen ja Leena-muorin hiuksiin jo olikin lunta sekoittunut.
"Sepä oli harvinainen ja rakas vieras! Astukaa sisään… patruuna!"
"Enkö saa olla teille Nils kuten ennenkin?"
Sen sain, ja kaupan päälle vielä syleilyn Leena-muorilta.

Uteliaita silmiä ja suurempia ja pienempiä päitä näkyi ovista; kaikki
tahtoivat nähdä pitkämatkaisen vieraan. Kaikki päät olivat vaaleita ja
yksi niistä sai minut äkkiä hypähtämään ylös.
"Se on Elin. Hän on nyt seitsemäntoista. Tule sisään tervehtimään,

Elin!" sanoi lautamies.
Vai niin, se oli pikku sisko, nyt jo näin pitkäksi kasvanut. Ja minä
istuin taas odottamaan, tietämättä, mitä minä odotin. Lopulta minä
kysyin:
"Ja Hanna, missä hän on?"
"Se on totta, hänet pitää hakea kotiin. Hän on Etelätalossa, missä

nuorilla on tanssit juhannustangon ympärillä, jonka ovat koristaneet
tuoreilla lehdillä ja kukilla. Liina saa juosta häntä hakemaan."
"Olisi synti häiritä hänen huviaan", arvelin minä. "Emmekö me sen

sijaan voisi mennä sinne katsomaan tanssia?"
Siihen ei ollut mitään estettä.
Menimme pellonaidan yli ja vasikkaha'an läpi, ja sitte kuulimme jo

viulun äänen Etelätalosta Siellä oli komea juhannussalko ja oikein
laudoista tehty tanssilava, ja polkka, joka juuri siihen aikaan
salongeista oli levinnyt talonpoikaistaloihin, oli täydessä menossa.
Kauaa ei minun tarvinnut pyörivien parien joukosta etsiä, ennenkuin
huomasin Hannan. Pitkänä ja vaaleanverevänä, solakkana mutta
voimakkaana, tanssi hän luontoperäisellä suloudella, vaalean tukan
peittämä kaunis pää reippaasti pystyssä. Hän oli lämmin ja
punainen, mutta suuret, siniset silmät olivat tyynet, ja hänen
tanssinsa oli, huolimatta hänen kahdestakymmenestä kahdesta
ikävuodestaan, vielä ilmeisesti lapsen, joka tanssii vain tanssin
itsensä takia.
Kun polkka oli loppu, tahtoi isä huutaa hänet luoksemme, mutta
minä kielsin ja vein hänet mukanani paremmin puiden taakse.
Tahdoin nähdä, kuinka tuo kaunis, komea tyttö käyttäytyi muun
nuoren väen joukossa, tietämättä meidän läsnäolostamme.
Minkätähden tulin minä niin iloiseksi kun hän tanssin loputtua aina
meni vanhempien naisten luo, jotka olivat lystiä katselemassa, tai otti
jotakin muuta nuorta tyttöä vyötäisistä ja käveli edestakaisin joen
rannalla? Minkätähden minä hymyilin, kun isä pahoitellen kuiskasi:
"Nuoret arvelevat, että Hanna on niin ylpeä ja tahtoo liian paljon

olla itsekseen!"
Sitte vingahti viulu taas ja alkoi soittaa valssia, jonka minä hyvin
tunsin noista reippaista sävelistä.
Tanssitilaukset edeltäpäin olivat vielä silloin ja paljon

myöhemminkin tuntematon tapa talonpoikaiskodeissa ja
leikkihuveissa. Se tyttö, jolla ei heti ollut jonkun pojan käsivarsi
uumillaan, hän varmasti oli "vapaa".
Senvuoksi juoksin minä esiin, laskin käsivarteni hänen

vyötäisilleen ja kuiskasin:
"Saanko luvan, Hanna?"
Hän säpsähti ja kävi hohtavan punaseksi, mutta heti hän tunsi

minut; ja niin me lähdimme tanssiin.
Siellä oli sekä ylioppilaita että inspehtoreja ja yksi nimismiehen
kirjuri ennastaan, niin että "kaupunkiherran" osanotto tanssiin ei
herättänyt mitään erityistä huomiota, varsinkin kun minun
tanssitaitoni täällä oli täydellisesti paikallaan.
Me tanssimme monta tanssia yhdessä, ja kuta hämärämmäksi

kesäilta tuli, sitä selvemmäksi tuli minulle, kenen se vaaleanverinen
pää oli, joka nuoruudenmuistojen vahvoilla voimilla oli sysännyt
syrjään säihkyvät silmät ja tummat kiharat. Kuinka hyvin hän
muistikaan minut ja joka sanan, minkä olimme puhuneet käydessäni
täällä pääsiäisaikaan kuusi vuotta sitte! Hänessä ei
nuoruudenystävän kuva nähtävästi ollut vaalennut niin paljon kuin
minussa.
Lautamies väsyi nyt katselemaan ja lähti kotiin. Me olimme siis

kahden kesken kotimatkalla. Kesäyö oli leuto, taivas kirkas,
kauempana kohisi joki koskesta alas, ja kuivuvan heinän tuoksu
nousi niityltä. Me kävelimme aivan lähekkäin.
"Muistatko kuinka sinä aina kuivasit minun takkini ja lämmitit

minulle maitoa talvi-iltoina, kun tulimme teille, kauppa-Lassi ja
minä?"
"Muistan, Nils."
"Muistatko kun sinä olit pieni ja minä nostin sinut Pollen selkään ja
talutin aina myllylle asti?"
Hän muisti kaikki.
"Muistatko, kuinka me kävelimme täällä harjulla silloin pääsiäisenä

viimeksi täällä käydessäni?"
"Muistan, Nils,… mutta siitä on jo niin hirmusen pitkä aika…"
Ääni vapisi kuten tukehdutetusta nyyhkytyksestä, ja kun minä

katsahdin häneen, olivat hänen poskensa valkoset kuin paidan
kaulus hänen pikkuleukansa alla.
Riemuun puhkesi nuori, lämmin rintani! Kuusi pitkää vuotta oli

minulla ollut mitä kallisarvoisin aarre, vaikken ollut ymmärtänyt avata
lukkoa, jonka taakse se oli kätketty.
"Mutta nyt olen minä täällä! Nyt olen minä täällä, oma rakas pikku
tyttöni!" kuiskasin minä hänen korvaansa, ja koska suuni kerran oli
niillä seuduin, painoin ensimäisen suutelon hänen vapisevalle
pikkusuulleen ja suljin hänet syliini.
Sitten istuimme me kauan hiljaa tien vieressä kivellä, lujaan

toisiamme vastaan painautuneina.
"Luuletko että olisi hyvin vaikeata oikein pian jättää isäsi ja äitisi ja
rakas lapsuudenkotisi?"
"Sitä en minä tiedä, Nils."
"Mutta omaksi pikku vaimokseni sinä tahdot tulla ja seurata minua

ja rakastaa minua?"
"Kyllä, Jumala sinua siunatkoon, Nils, sen minä tahdon tehdä."
Ja sillä tavalla se kävi, että minä, joka olin ollut niin ylpeä
itsenäisyydestäni, pysyin itsenäisenä ainoastaan muutaman,
nopeasti kuluvan vuoden, sitten tullakseni hänen omakseen,
kokonaan antautuakseni hänelle, joka rakkautensa
auringonpaisteella on tehnyt koko elämäni valoisaksi, ja saanut
minut siihen lujaan vakaumukseen, että jos mikään sananlasku
puhuu totta, niin varmasti se, joka sanoo, että samanlaisilta lapsilta
luonnistuu leikki parhaiten.

Full Consumer Behavior 2Nd Edition Kardes Test Bank Online PDF All Chapter

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Full Consumer Behavior 2Nd Edition Kardes Test Bank Online PDF All Chapter

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Consumer Behavior 2nd Edition Kardes

Consumer Behavior 2nd Edition Kardes Solutions Manual

Consumer Behavior 9th Edition Peter Test Bank

Consumer Behavior 10th Edition Schiffman Test Bank

Consumer Behavior 6th Edition Hoyer Test Bank

Consumer Behavior 11th Edition Schiffman Test Bank

Consumer Behavior 10th Edition Solomon Test Bank

Consumer Behavior 12th Edition Schiffman Test Bank

Consumer Behavior 10th Edition Solomon Solutions Manual

2. Beliefs contain an evaluative component.

3. Attitudes serve as building blocks for beliefs.

9. Durability and safety are examples of credence attributes.

20. Attitudes are always based on beliefs.

21. A reciprocal relationship exists between attitudes and behavior.

23. Expectancy-value models can be used to determine the value of gambles.

34. Consumers must be motivated to follow the central route to persuasion.

36. The heuristic route to persuasion requires very little thinking.

43. Directional motivation is also known as wishful thinking.

49. Which of the following is not a belief?

61. Which of the following statements about attitudes is false?

"I like spicy salsa."

65. refers to the personal relevance or importance of an issue or situation.

68. L---------------------------...J'lhis. figuw wpresellls

71. Which of the following statement is true?

79. Which of the following is not an important parameter of judgment?

85. What is the main difference between beliefs and attitudes?

ANSWER: Involvement is defmed as the perceived relevance of an object based on a person's

ANSWER: Job I (A)62

ANSWER: 1. Perceived relevance of the information

Mutta Peltoniemeen en minä kuitenkaan palannut moneen

Onnea oli minulla enemmän kuin koskaan olin uskaltanut toivoa.

Kyllä on sentään hyvin helppoa päästä herraksi, kun vakavasti

Vaatteet myöskin paljon edistivät herraksi tulemista. Heti kun tulin

Hyvässä asemassa olevat nuoret miehet ovat siksi harvinaisia

Ja niin huomattiin, että vanhemmilla tuttavillani, joilla oli lentoon

Älkää luulko, että minä olin tunteeton mamsellien suloille

Kun olin kotona konttorissa ja puodissa, tai kun öisin maatessani

Ja niin kuvailin minä, mäkitupalaispoika, myyty ruotulainen,

Mutta en ollut vielä uuteen asemaani kasvanut; aina kun satuin

Kuitenkin — minunkin hetkeni piti kerran tulla. Suurempien

Alussa olin minä ihastunut tavaroitteni hyvästä menekistä

"Se oli totta! Niin, asiamme, poikaseni! Ne me tässä jonakin

Toukokuussa, kun velka uusien tilausten kautta melkoisesti oli

Seuraavana päivänä tuli setä Bramberg luokseni, seurassaan

Brambergin tytöt muodostivat sellaisen pienen siskoketjun, jossa

Heidän ikänsä? Niin, Jumala sen tietäköön! Vanhin voi toisena

Tulin kokonaan päästäni pyörälle alussa, kun isä tuli puotiin

Tämä meidän kaupunkimme on vanha, yksinkertainen, järkevä

Vaikka Brambergin tytöt olivat niin korkealla kuin taivas on maasta

Kuitenkin kesti — en tiedä vielä tänäänkään miksi — kokonaista

Ihmisen sydän on kummallinen kappale. Nämät erinomaisen

Mutta Brambergit osasivat perinpohjin taidon virittää ihmisen

Iltapuolella sama vapaa-ilmaelämä jatkui. Milloin katosi toinen

Tunsin tulevani aivan hurjaksi ja vallattomaksi, olin kuin

Seuraavana aamuna tuli Bramberg huoneeseni kello kahdeksan,

"Hyvää huomenta, poikaseni! Sinä olet nopsa käänteissäsi, sinä!

Minä häpesin kuin koira, eikä minulla ollut pienintäkään aavistusta,

"Ah, setä on hyvä ja antaa anteeksi…"

"Kas niin, Jumala teitä siunatkoon!" sanoi hän vallan

"Sinä ja Emmi kyllä kernaimmin olisitte olleet itseksenne, mutta

En ole Jumalan kiitos koskaan ollut sodassa, mutta luulenpa

"Onhan pappa jo puhunut kanssasi ja tytöt tietävät jo…"

Aamupäivä kului, mutta kummallista kyllä, ei ollenkaan niin