● Decision Making

○ information Sharing
○ Directions

Hyundai Training Academy 2023

Project Timeline:

October November December January

Qualification round Regional round Final Round

• Qualification round by dealers • Regional round • Final round HTA

conduct by HTA in
each region

Activities Due Status NOTES

Qualification round W1 Oktober 2023 Will be held by dealers (Hyundai specialist)

Will be held by HTA in every region ; Central Java, Jabodetabek & Banten, (East Java Bali & Nusa tenggara),
Regional Round W3 November 2023
West java , (Sulawesi Kalimantan,Maluku & papua) , Sumatera

Final Round W3 Januari 2024 Will be Held in Jakarta

Project Initiative: Hyundai National Sales Skill Contest Company Strategy: Improve dealer quality

Standard Eligible Participants

• Manpower Data will be use based on cut off Sep 18th
• Sales consultant/Counter with minimum years of services 6 months
• Certified minimum Level 1
• Complete Hyundai Sales Fundamental Training (Basic 9MOT)
• Productivity minimum Average 0,8 units (YTM) – Jabodetabek & 0,6 units (YTM) – outside Jabodetabek
• Detail participants link http://tiny.cc/EligibleSalesContest

Standard Eligible Hyundai Specialist

• Submit Monthly Training Report to HTA
• Support and contribute 100% in Hyundai National Sales Skill Contest 2023
Project Initiative: Hyundai National Sales Skill Contest Company Strategy: Improve dealer quality

Eligible participants
Area Dealers Jumlah Eligible Area Dealers Jumlah Eligible Area Dealers Jumlah Eligible
Bali & Nusa Tenggara Gatot Subroto - Denpasar 23 Jabodetabek & Banten Ciputat 14 Maluku & Papua Ambon 2
Bali & Nusa Tenggara Kupang 1 Jabodetabek & Banten DI Panjaitan 6 Maluku & Papua Jayapura 1
Bali & Nusa Tenggara Lombok 1 Jabodetabek & Banten Fatmawati 6 Sulawesi Gorontalo 1
Bali & Nusa Tenggara Sunset Road 8 Jabodetabek & Banten Grand Metropolitan Mall 2 Sulawesi Manado 6
Central Java & DI Yogyakarta Adi Sucipto 7 Jabodetabek & Banten JGC 2 Sulawesi Palu 1
Central Java & DI Yogyakarta Kudus 4 Jabodetabek & Banten joglo 10 Sulawesi Parepare 1
Central Java & DI Yogyakarta Mlati Jogja 9 Jabodetabek & Banten Kalimalang 13 Sulawesi Pettarani 7
Central Java & DI Yogyakarta Puri Anjasmoro 9 Jabodetabek & Banten Karawaci 7 Sulawesi Urip Sumoharjo 3
Central Java & DI Yogyakarta Purwokerto 4 Jabodetabek & Banten kebon Jeruk 9 Sumatera & Kepri Banda Aceh 2
Central Java & DI Yogyakarta Raden Patah 5 Jabodetabek & Banten Kelapa Gading 17 Sumatera & Kepri Bangka 3
Central Java & DI Yogyakarta Solo Baru 8 Jabodetabek & Banten Kramat Jati 2 Sumatera & Kepri Bengkulu 1
Central Java & DI Yogyakarta Tegal 2 Jabodetabek & Banten Lippo Cikarang Mall 2 Sumatera & Kepri Binjai 1
East Java Banyuwangi 1 Jabodetabek & Banten Lippo Puri 8 Sumatera & Kepri Jambi 3
East Java Basuki Rahmat 5 Jabodetabek & Banten Lotte Avenue 14 Sumatera & Kepri Lampung 2
East Java Galaxy Mall Surabaya 6 Jabodetabek & Banten Mampang 4 Sumatera & Kepri Medan - Gatot Subroto 2
East Java Gresik 3 Jabodetabek & Banten Mangga Dua 3 Sumatera & Kepri Medan - Yos Sudarso 2
East Java Gubeng 9 Jabodetabek & Banten Margonda 9 Sumatera & Kepri Medan SM Raja 5
East Java HR Muhammad 8 Jabodetabek & Banten Narogong 5 Sumatera & Kepri Nagoya 12
East Java Jember 6 Jabodetabek & Banten Pancoran 18 Sumatera & Kepri Padang Khatib Sulaiman 1
East Java Jemur Andayani 11 Jabodetabek & Banten Pegangsaan 9 Sumatera & Kepri Panam 5
East Java Kediri 5 Jabodetabek & Banten PIK Avenue 3 Sumatera & Kepri Riau 2
East Java Madiun 1 Jabodetabek & Banten PIM 3 13 Sumatera & Kepri Soetta Palembang 2
East Java Pasuruan 3 Jabodetabek & Banten Pluit 16 Sumatera & Kepri Veteran 2
East Java Sidoarjo 4 Jabodetabek & Banten Pondok Gede 5 West Java Ahmad Yani Bandung 9
East Java Sutoyo 15 Jabodetabek & Banten Pramuka 14 West Java Cianjur 1
East Java Tuban 1 Jabodetabek & Banten Sawah Besar 17 West Java Cihampelas 7
East Java waru 9 Jabodetabek & Banten Serang 4 West Java Cirebon 11
East Java Wiyung 11 Jabodetabek & Banten Serpong 14 West Java Garut 1
Jabodetabek & Banten AEON Sentul 11 Jabodetabek & Banten Sholeh Iskandar 6 West Java Indramayu 1
Jabodetabek & Banten AEON Tanjung Barat 6 Jabodetabek & Banten Simprug 18 West Java Karawang 1
Jabodetabek & Banten Bekasi Timur 5 Jabodetabek & Banten Summarecon Bekasi 9 West Java Leuwi Panjang 9
Jabodetabek & Banten Bintaro 16 Jabodetabek & Banten Summarecon Mall Serpong 9 West Java Padalarang 1
Jabodetabek & Banten BSD City 20 Jabodetabek & Banten Sunter 13 West Java Pasteur 6
Jabodetabek & Banten Cibinong 2 Jabodetabek & Banten Tajur 8 West Java Purwakarta 3
Jabodetabek & Banten Cibubur 12 Jabodetabek & Banten Taman Anggrek 5 West Java Rancaekek 1
Jabodetabek & Banten Cikarang 4 Jabodetabek & Banten Tangerang City 4 West Java Soekarno-Hatta 12
Jabodetabek & Banten Cilandak 19 Kalimantan Banjarmasin 9 West Java Tasikmalaya 6
Jabodetabek & Banten Cilegon 7 Kalimantan Pontianak 6
Jabodetabek & Banten Cimanggis 6 Kalimantan Samarinda 4
Jabodetabek & Banten Cipondoh 2 Kalimantan Sudirman - Balikpapan 5
 Qualification Round

Hyundai Training Academy 2023

 Qualification Round - Timeline
W4 September W1 October W2 October W3 October W4 October
HTA

Socialization Qualification Round

Program Qualification Round (Dealer non HS) Result announcement
2023
3 Okt 7 - 20 Oct 28 Oct
Participant

Qualification Round

Administration Submit
HS

preparation Result
to HTA
6 Oct 7 - 20 Oct 23 Oct

Hyundai Training Academy 2023

 Qualification Round – Flow process
Eligible Yes
Eligible Candidate Send Invitation to Selection from
Start by HTA
Finalization
dealers by HS internal branch
by HS

No Conduct online
Submit revision to selection by HS
HTA
Feedback to
deaelrs

Selection by No
HS

Yes

Submit winner from

Announcement HTA Validation
each dealers to HTA

Conduct by HTA

Conduct by HS/Dealers

Hyundai Training Academy 2023

[PESERTA] Panduan Peserta
Grooming & Greeting • New dealership experience ver 2.0 (grooming)
Step 1 Meet • Hyundai greeting standard 2023 | I-CARE
standard F Features ; Nama Fitur dari produk
• Menggali dan menemukan kebutuhan pelanggan
Customer Needs &
Step 2 Discover (SPIN Selling )
Product Presentation Advantages ;keuntungan yang bisa dirasakan oleh
• Presentasi produk dengan kaidah FPWA & FABE A pelanggan
Step 3 Experience Test Drive • Menjelaskan selling point pada saat test drive
dengan pelanggan
• Mengatasi keberatan pelanggan
B Benefits ; manfaat untuk motif beli pelanggan
Step 4 Negotiate Complain Handling • Penjelasan Before service and assurance program
Evidence ; Bukti dari manfaat dan keuntungan pelanggan;
• Menutup penjualan E Review, cara mengoperasikan, letak fitur
Step 5 Decide Closing technique
• Meminta kontak pelanggan

SPIN Selling Five Position Walk Around (FPWA) Test drive guidance (statis)

(Situational) menggali
Situasi pelanggan
4 Jalanan lancar dengan
Kecepatan konstan
(Problem) menggali Eksterior samping
permasalahan pelanggan penumpang (fitur)
3
Stop and go /
jalanan padat
(Implication) Implikasi Eksterior Interior Eksterior Depan
terhadap permasalahan belakang kendaraan
pelanggan & bagasi 1 2
Eksterior samping Persiapan Mulai berjalan
pengemudi (design) Closing 6
(Need-payoff) menggali
1
Kebutuhan pelanggan Jalanan
5
bergelombang

Maximum video duration : 25 mins – (Greeting : 2 mins, Discover : 13 mins, Experience : 4 mins, Negotiate : 5 mins, Closing : 1 mins)

Hyundai Training Academy 2023

[PESERTA] Panduan Video Peserta

Video Participant guidance

1. Video yang disubmit pada Hyundai Specialist/ Hyundai Training Academy adalah perwakilan sales yang
sudah ditunjuk oleh cabang.
2. Video harus berisikan sales process sesuai panduan mulai dari Meet, Discover, Experience, Negotiate, dan
Decide sesuai dengan guidance yang ada
3. Customer terdiri dari 1 orang laki2 (Customer card dapat dilihat pada lampiran)
4. Lokasi dealing adalah didalam showroom dealer
5. Seragam yang digunakan adalah seragam sales senin-kamis
6. Mobil yang dibutuhkan adalah Stargazer Essential IVT 2023
7. Maksimal ukuran video adalah 500 Mb (resolusi min 480p) dengan format google drive (public).
8. Format video menggunakan tipe landscape dengan format Mp4
9. Dilarang menggunakan voice over dalam melakukan percakapan

Hyundai Training Academy 2023

Customer Card
Nama : Dion Satrio
Umur : 45 tahun
Status : Menikah (2 anak) – (15 dan 7 tahun)
Profesi : Karyawan swasta Oil & Gas - Manager
Hobi : Travelling
Kendaraan : Avanza G AT 2014, HRV 2018
Motif beli utama : Kenyamanan untuk keluarga Mobil yang dibutuhkan : Hyundai Stargazer Essential IVT
Situasi :
• Customer refrensi (baru pertama kali bertemu) dari pelanggan yang sudah ada
• Customer ingin trade in Avanza 2014(rencana), untuk dipakai pribadi (keperluan keluarga) – mengutamakan Kenyamanan saat menghabiskan waktu bersama
keluarga, terutama saat travelling
• Pain points kebutuhan kendaraan : Mobil saat ini sudah kurang nyaman dipakai mulai dari kaki-kaki dan AC kurang dingin , serta biaya perawatan semakin berat
• Pain points Competitor : Sudah test drive Avanza G ; Model sudah berubah total, kenyamanan cukup baik, brand image yang baik, aftersales terjamin, harga jual
kembali baik
• Pain points hyundai ; Belum yakin dengan brand baru – belum mengetahui hyundai sudah memiliki pabrik sendiri, harga jual yang meragukan, kenyamanan dan
performa karena belum pernah punya mobil korea sebelumnya
• Pembelian Menggunakan Kredit leasing untuk menjaga cash flow

Notes yang wajib ditanyakan oleh pelanggan:

• Menanyakan diskon saat menggali kebutuhan
• Tidak langsung menjelaskan kebutuhan keluarga
• Menanyakan competitor (Avanza G)
• Menyampaikan kekhawatiran mengenai brand image, aftersales, dan harga jual kembali
• Proses Closing tidak sampai SPK (menanyakan pertimbangan istri dan anak)
• Menyampaikan Kompetitor lebih murah (dapat diskon besar)
 Regional Round

Hyundai Training Academy 2023

 Regional Round - Timeline
W1 November W2 November W3 November W4 November W1 December W2 December

Send rules and

HTA

detail for
regional round
to dealers
3 Nov
Participant

East Java (Sulawesi

Jabodetabek West Central Bali & Kalimanta sumater
& Banten java Java Nusa n,Maluku a
tenggara & papua)
HS ensure participant preparation
and readiness for regional round
HS

4-18 Nov 24-25 Nov 2 Dec 18 Dec

5Dec 8-9 Dec 12 Dec

• HS present is a mandatory in every regional round

• Region : Central Java, Jabodetabek & Banten, (East Java Bali & Nusa tenggara), West java , (Sulawesi Kalimantan,Maluku & papua) ,
(sumatera)

Hyundai Training Academy 2023