A

+ Ai là bên liên quan chính trong nhiệm vụ Xác định tình huống kinh doanh? => Nhà tài trợ: Sponior
+ Ai đóng vai trò điều chỉnh các giải pháp được thiết kế với nhu cầu của các bên liên quan.=>phân tích kinh doanh (BA)
+ Anh ta dự kiến chi phí xây dựng hoặc mua lại các thành phần giải pháp và chi phí dự kiến để chuyển doanh nghiệp từ trạng thái hiện
tại sang trạng thái tương lai.=>chi phí thay đổi

B
+ Brett đã hoàn thành cuộc họp hội thảo đánh giá với các cá nhân chịu trách nhiệm và họ đã đổng ý với các yêu cầu. Brett sē ghi lại
thoả thuận này ở đâu?=> Công cụ quản lý yêu cầu
+ BA là 1 bên liên quan trong tất cả các hoạt động phân tích kinh doanh? => TRUE
+ Ba yếu tố chính trong việc đánh giá chất lượng của các chỉ số và thước đo của chúng: => Độ tin cậy, Tính hợp lệ, Kịp thời
+ Ba trong số các ký hiệu phổ biến được sử dụng trong mô hình hóa quy trình: => Flowcharts, UML Activity Diagrams, BPMN
+ Ba cách tiếp cận giải pháp là gì?=>solution components creation, solution components purchase, kết hợp cả tạo và mua
+ Bốn vếu tố phải được xem xét khi phân tích các thước đo hiệu suất=>Sự khác biệt về hiệu suất, rùi ro, xu hướng và độ chính xác
+ Bạn là BA đánh gía cả giá cả giải pháp và các hạn chế của doanh nghiệp đang cấm người dùng cuối trải nghiệm toàn bộ giá trị của
giải pháp. Bạn đang thiếu một mô tả về trạng thái hiện tại. Bạn có thể thực hiện loại đánh giá nào?=>giải pháp hạn chế. KHÔNG giới
hạn doanh nghiệp
+ Bạn sẽ sử dụng những kĩ thuật nào ngoài phân tích tài liệu để giúp bạn hiểu bối cảnh và nhu cầu của việc nâng cao?=>Data Mining,
Root-Cause Analysis, Benchmarking
+ Bên liên quan nào chịu trách nhiệm xác minh rằng một giải pháp đáp ứng yêu cầu kinh doanh? => Tester
+ Bên liên quan phải chịu trách nhiệm về sự thành công của 1 dự án và phải được thông báo về tình trạng hiện tại của công việc
phân tích kinh doanh => Quản lý dự án: Project manager
+ Bên liên quan nào sau đây sẽ giúp hiểu được các đánh giá giá trị đối với các cải tiến quy trình và xác định các cách để cải thiện hiệu
suất giäi pháp và tăng hiện thực hóa giá trị?=>Chuyên gia vấn đề về chủ đề miền(SME)
+ Ba điều cần được xác định cho mỗi bên liên quan hoặc tương tác hệ thống: => Mục đích của giao diện, Loại giao diện, Chi tiết
cấp cao về giao diện
+ Bạn đã được thuê làm nhà phân tích kinh doanh và được giao cho một dự án có nhiều bên liên quan. Bạn muốn nhanh chóng xây
dựng mối quan hệ với các bên liên quan chính. Kỹ thuật nào sẽ giúp bạn đạt được muc tiệu? => Các cuộc phỏng vấn. (Interview).
Phỏng vẫn có thể giúp thiết lập mối quan hệ và xây dựng lòng tin.
+ Benchmarking thường tập trung vào 3 điều: => Chiến lược, hoạt động, quy trình
+ Bảng thuật ngữ thường chứa những gì? => Thuật ngữ miền chính và định nghĩa kinh doanh

C
+ Công cụ để đánh giá một tố chức so với các đối thủ cạnh tranh để ủng hộ một sáng kiến mới.=>Thẻ điểm cân bằng
+ Clark đang xác định những lợi ich tiềm năng của các yêu cầu theo cách hợp tác. Anh ta đang làm gì vậy?=>Động não(Brainstorming)
+ Có hai loại nhóm tiêu điểm cơ bản: => Đồng nhất và Không đồng nhất
+ Cô ấy muốn biết tại sao thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) không được đáp ứng. Vì vấn đề bao gồm một lượng lớn sự trương tác của
con người, nên công cụ hỗ trợ nào sẽ phù hợp nhất?=>Five whys.
+ Các câu trả lời thu được trong một cuộc phỏng vấn được sử dụng cho mục đích: => Tạo ra các yêu cầu
+ Các tổ chức theo định hướng chức năng nhóm các nhân viên lại với nhau dựa trên: => Các kỹ năng hoặc lĩnh vực chuyên môn
được chia sẻ
+ Các yêu cầu chức năng có thể được thể hiện dưới hình thức: => Use cases and text
+ Các yêu cầu chức năng: => Mô tả các hành vi, hoạt động và thông tin mà một giải pháp sẽ quản lý.
+ Các kỹ thuật được đề xuất để hỗ trợ lập kế hoạch pp phân tích kinh doanh: => Phân tích quyết định, mô hình hoá quy trình,
Walkthrough
+ Các kĩ thuật của nhiệm vụ gói yêu cầu chuẩn bị: => Tài liệu yêu cầu, yêu cầu đối với việc lựa chọn nhà cung cấp
+ Các kĩ thuật được sử dụng trong nhiệm vụ Đánh giá khoảng cách khả năng: => phân tích tài liệu, phân tích sự làm việc quá
nhiều
+ Các kỹ được sử dụng trong nhiệm vụ Yêu cầu xác minh: => Kỹ thuật chung (bao gồm Định nghĩa tiêu chí chấp nhận và đánh giá,
Theo dõi vấn đề, Hướng dẫn có cấu trúc) và Checklist
+ Các loại kĩ năng tương tác: => Tạo điều kiện thuận lợi và thương lượng, Lãnh đạo và ảnh hưởng, Làm việc theo nhóm
+ Các loại Ứng dụng phần mềm: => Mục đích chung, Chuyên ngành
+ Các hoạt động Đánh giá giải pháp có thể được thực hiện để đánh giá và xác nhận: => Quy trình KD, Cơ cấu tổ chức, Thỏa
thuận gia công, Ứng dụng phần mềm
+ Các khiếm khuyết đã xác định là đầu ra của nhiệm vụ Giải pháp xác thực được tiêu tốn bởi: => Đánh giá hiệu suất giải pháp
+ Các thuộc tính của một khái niệm được tìm thấy trong loại mô hình nào? => Mô hình dữ liệu: Data Model
+ Các quy trình mô tả: => Ai và những gì phải tham gia vào việc phản hồi đầy đủ 1 sự kiện hoặc cách mọi người trong DN cộng tác
để đạt được mục tiêu
+ Các hình thức của gói yêu cầu: => Tài liệu chính thức, trình bày, mô hình

1
+ Các kỹ thuật Ước tính được sử dụng để phát triển sự hiểu biết tốt hơn: => Phạm vi chi phí và nỗ lực có thể có liên quan đến bất
kỳ sáng kiến nào
+ Các yếu tố được sử dụng trong kỹ thuật Quan sát: => Chuẩn bị cho việc quan sát, Quan sát, Kết thúc bài quan sát
+ Các yếu tố của kỹ thuật Mô hình dữ liệu: => Concept, Attributes, Relationship, Metadata
+ Các yếu tố của kỹ thuật Phân tích quyết định: => Outcomes (kết quả), Uncertainty (Tính không chắc chắn), Trade-offs (Đánh đổi)
+ Các yếu tố của nhiệm vụ đánh giá giải pháp đề xuất là: => Xếp hạng các tuỳ chọn giải pháp, xđ các khả năng tiềm năng bổ sung
+ Các yếu tố của nhiệm vụ yêu cầu phân bổ: => Thành phần giải pháp, Lập kế hoạch phát hành
+ Các yếu tố cho nhiệm vụ Yêu cầu ưu tiên: => Cơ sở ưu tiên, Những thách thức
+ Các yếu tố của nhiệm vụ Yêu cầu Tổ chức: => Mức độ trừu tượng,… ( Có 2 yếu tố)
+ Các yếu tố của kỹ thuật động não: => Preparation, Session, Wrap-up
+ Các yếu tố của kỹ thuật phân rã chức năng: => Sự phân chia các thành phần cấp cao thành các thành phần con được xác định rõ
ràng
+ Các yếu tố của kỹ thuật phân tích giao diện: => Chuẩn bị nhận dạng giao diện, Tiến hành nhận dạng giao diện, Xác định giao diện
+ Các yếu tố của Phân tích quy tắc kinh doanh: => Quy tắc hoạt động, quy tắc cấu trúc
+ Các yếu tố được xem xét khi đánh giá xem có nên hủy bỏ hoặc thay thế một giải pháp khác hay không: => Sunk cost, opportunity
cost, and ect.,
+ Các yếu tố đầu vào để lập kế hoạch hoạt động PTKD: => Pp tiếp cận ptkd, đánh giá hoạt động ptkd, nội dung quy trình tổ chức,
danh sách các bên liên quan
+ Các mô hình phạm vi phục vụ như những gì?=>Cơ sở để xác định và phân định phạm vi phân tích kinh doanh và công việc dự án
+ Các yêu cầu mô hình hóa để xác định và xác nhân các đầu vào và đầu ra của giải pháp mà cô ấy đang mô hình hóa.=>Mô hình hóa
quy trình
+ Các yêu cầu và thiết kế sử dụng các kỹ thuật giống nhau để xác định và mô hình hóa.=>True
+ Các chiến lược ứng phó rủi ro xác định: => Cách tổ chức sẽ đối phó với rủi ro
+ Các phương pháp xác định các sản phẩm phân tích: => Phỏng vấn/ phiên hỗ trợ với các bên liên quan, đánh giá tài liệu dự án,
đánh giá tài sản tổ chức
+ Các nhà phân tích kinh doanh sử dụng kiến trúc yêu cầu để hiểu mô hình nào phù hợp với miền, phạm vi giải pháp và đối tượng: =>
đúng
+ Các dạng tài liệu điển hình khi trình bày các yêu cầu với nhà cung cấp: => Request for Information (RFI), Request for Quote
(RFQ)/ Request for Proposal (RFP)
+ Các phần tử của sơ đồ luồng dữ liệu: => External entities, Data store, Data process, Data flow
+ Các gói công việc và giao tiếp bao gồm những gì giữa các đơn vị tổ chức? => Giao diện
+ Các tên khác của Storyboarding: => Dialog Map, Dialog Hierarchy, Navigation Flow
+ Các thông điệp được mô tả như thể nào trong một sơ đồ tuần tự?=>Thông báo được hiển thị dưới dạng một mũi tên trỏ từ huyết
mạch của đối tượng gửi tin nhắn đến huyết mạch của đổi tượng nhận nó
+ Các yêu cầu và mối quan hệ giữa chúng , cũng như bất kỳ thông tin ngữ cảnh nào được ghi lại=>kiến trúc yêu cầu
+ Các yêu cầu phải ở trạng thái hoặc trạng thái yêu cầu nào để phục vụ như một đầu vào cho nhiệm vụ kiến trúc xác định yêu
cầu?=>chúng có thể ở bất kỳ trạng thái hoặc trạng thái nào
+ Các kết quả phân tích kinh doanh được so sánh với tập hợp các thước đo đã xác định.=>True
+các yêu cầu mô tả các điều kiện mà giải pháp phải duy trì hiệu quả hoặc chất lượng mà giải pháp phải có.=>Yêu cầu phi chức năng
+ Các bên liên quan nào sau đây thường tham gia vào việc xem xét và phê duyệt các yêu cầu:=>Miền SME, Khách hàng, Nhà tải trợ
+ Các nhà phân tích kinh doanh có thể thiết kế các công cụ và hướng dẫn để thực hiện đánh giá cũng như để ghi lại và xử lý kết quả
của nó=>True
+ Các nhà phân tích kinh doanh đảm bảo rằng định nghĩa của tất cả các thuộc tính giá trị được tất cả các bên liên quan nhất trí.=>True
+Các tiêu chí chấp nhận và đánh giá dựa trên các thuộc tính gía trị đảm bảo rằng chúng hợp lệ và phù hợp với nhu cầu của các bên
liên quan và cần được xem xét khi chấp nhận và đánh giá giải pháp.=>True
+ Các yêu cầu ở mức độ trừu tượng thấp có thể được viết với giới hạn tham chiếu với một giải pháp hoặc phương án giải pháp cụ
thể=>TRUE
+ Các yêu cầu đề xuất cần phải được xác định.=>False
+ Các kỹ thuật khác nhau tùy thuộc vào quan điểm mà phân tích kinh doanh đang được thực hiện.=>False
+ Câu hỏi kết thúc đóng: => Các câu hỏi được sử dụng để gợi ra một câu trả lời như: có, không hoặc một số cụ thệ. Ví dụ: Mất bao
nhiêu giờ để hoàn tất quy trình yêu cầu?
+ Câu hỏi mở: => Các câu hỏi được sử dụng để gợi ra một hộp thoại hoặc một loạt các bước và không thể được trả lời theo kiểu có
hoặc không mà cần giải thích. Ví dụ: Người xử lý yêu cầu bồi thường làm gì khi nhận được đơn yêu cầu?
+ Câu chuyện người dùng là gì? => Mô tả bằng văn bản về những điều mà giải pháp cần cho phép người dùng thực hiện
+ Công ty của bạn vừa mua một gói COTS. Bạn được chọn làm nhà phân tích kinh doanh cho dự án vì kiến thức chuyên môn hiện có
của bạn và nhu cầu triển khai trong một tiến trình thời gian tích cực. Đây là một ví dụ về năng lực cơ bản nào? => Kiến thức Giải pháp.
(Solution Knowledge.)
+ Chi phí để có được giải pháp, chi phí sử dụng giải pháp và chi phí hỗ trợ giải pháp.=>Tổng chi phí sở hữu (TCO)
+ Chi phí cơ hội của bất kì quyết định nào bằng: => Giá trị của việc sử dụng thay thế tốt nhất các tài nguyên đó
+ là 1 kế hoạch cấp cao gồm các hoạt động và sự kiện chính sẽ được sử dụng để chuyển đổi doanh nghiệp từ trạng thái
hiện tại sang trạng thái tương lai => Thay đổi chiến lược: Change Strategy

2
+ Chỉ số (metric) và báo cáo là thành phần quan trọng: => Giám sát và đánh giá
+ Chỉ số mục tiêu: => Đạt được mục tiêu trong một khoảng thời gian cụ thể
+ Chỉ thị cụ thể, có thể kiểm tra được dùng làm tiêu chí để hướng dẫn hành vi, định hình các phán đoán hoặc ra quyết
định?=>business rule
+ Chủ đề chính, chủ đề, chủ đề phų, nhánh, từ khóa, màu sắc, hình ảnh=> Các yếu tố chính của sơ đồ tư duy
+ Chuyên gia vấn đề về chủ đề thực hiện (SME) là gì: => Các cá nhân chịu trách nhiệm thiết kế và triển khai các giải pháp tiềm năng
và cung cấp chuyên môn về thiết kế và xây dựng giải pháp
+ Chứng chỉ CBAP – Certified Business Analysis ProfessionalTM dành cho đối tượng nào? => Các chuyên viên phân tích có hơn
05 năm hành nghề.
+ Chính sách kinh doanh: => Là 1 chỉ thị không thể hành động hỗ trợ mục tiêu kinh doanh
+ Cô ấy đã nhận được uớc tính từ tất cả các bên liên quan. Cô kết hợp tất cả để có được tống số cho tất cả các hoạt động và nhiệm vụ.
Cô ấy đã sử dụng phrơng pháp nào đế ước tính?=>Uớc tính từ dưới lên.(Bottom-up estimation.)
+ Cụ thể, câu chuyện của người dùng sẽ giúp nhóm xác định và hiếu rõ điều gì?=>Tiêu chuẩn chấp nhận và đánh giá.
D
+ Dẫn xuất: => Truy xuất ngược: Backwards traceability
+ Delphi Estimation kết hợp hai phương pháp: => Nhận định của chuyên gia và lịch sử
+ Doanh nghiệp là điểm khởi đầu hay là kết quả của việc tạo ra một dự án mới? => Điểm bắt đầu
+ Doanh nghiệp sử dụng những gì để thực thi các mục tiêu và hướng dẫn việc ra quyết định: => Quy tắc: Rule
+ Dự báo khoảng thời gian cho khoảng thời gian cần thiết để tạo ra được lợi ích đế thu hồi chi phí thay đổi=>Thời gian hoàn vốn
+ Dự đoán về tổng lợi ích dự kiến trừ đi tổng chi phí dự kiến=> Phân tích lợi ích chi phí.
Đ
+ Đã đến lúc thực hiện khảo sát sự hài lòng của nhân viên hằng năm. Näm ngoái, ít hơn 12% nhân viên làm việc chung trả lại khảo sát
trực tuyến, Gene đã khuyến nghị ngừng khảo sát do tỷ lệ phản hồi thấp nhưng nhóm quản trị đã chọn để thử lại.=>Các nhân viên
không thấy giá trị của việc hoàn thành cuộc khảo sát
+ Đầu vào cho nhiệm vụ/ hoạt động quản lí yêu cầu xác định nguồn gốc: => Yêu cầu và Kế hoạch quản lí yêu cầu
+ Đầu ra là kết quả cần thiết của công việc được mô tả trong CÁI GÌ? => Nhiệm vụ: Task
+ Đầu ra của các hoạt động quản lí yêu cầu lập kế hoạch: => Kế hoạch quản lí yêu cầu
+ Để giúp hiểu rõ hơn quan điểm cảu từng bên liên quan, kỹ thuật hoặc hoạt động nào sẽ hữu ích nhất để sử dụng?=>thực hiện phân
tích vấn đề
+ Đơn vị tổ chức: => Các đơn vị tổ chức tập hợp một nhóm người lại với nhau để thực hiện một mục đích hoặc mục tiêu chung
+ Điểm yếu của số lượng lớn các quy tắc kinh doanh: => Có thể mâu thuẫn với nhau hoặc tạo ra kết quả không mong đợi khi kết
hợp
+ Điểm nào sau đây thể hiện lý do tại sao người thử nghiệm yêu cầu các yêu cầu được duy trì ?=>người kiểm thử sử dụng các yêu cầu
được duy trì để hỗ trợ trong việc tạo kế hoạch kiểm thử và trường hợp kiểm thử
+ Điều nào sau đây mô tả đúng nhất những gì cần thiết để xác định và mô hình hóa các yêu cầu? => Bất kỳ kết quả kích thích nào
+ Điều nào sau đây sẽ yêu cầu nhà phân tích kinh doanh tham gia vào việc xem xét và phê duyệt các yêu cầu nào?=> Danh sách các
bên liên quan với các vai trò và trách nhiệm
+ Điều gì trong 3 cách để lấy thông tin? => (1) Tương tác trực tiếp, (2) Nghiên cứu, (3) Tiến hành thử nghiệm
+ Điều gì cung cấp thông tin về các yêu cầu? => Một thuộc tính
+ Điều gì tập trung vào những yêu cầu nào cần được điều tra trước? => Yêu cầu ưu tiên
+ Điều cần thiết là các bên liên quan phải tích cực tác động trong quá trình phân tích hoạt động kinh doanh để không ảnh
hưởng tiêu cực đến nỗ lực. Vai trò của BA trong việc đảm bảo sự hợp tác tích cực với các bên liên quan là gì?=>thiết lập các
mối quan hệ mạnh mẽ , tích cực và dựa trên sự tin cậy với các bên liên quan tham gia vào các nhiệm vụ phân tích kinh doanh
+ Điều gì thường được sử dụng để hiển thị các nhiệm vụ đang trong quá trình thực hiện, đang thực hiện hoặc đã hoàn thành trong một
lân lặp / chạy nước rút?=>Một bảng Kanban
+ Được sử dụng để xác định YÊU CẦU liên quan đến câu chuyện có thể có sẵn để sử dụng lại.=>Câu chuyện của người dùng
+ Định nghĩa của Chuyên gia vấn đề về chủ đề miền (SME) là gì? => Bất kỳ cá nhân nào có kiến thức chuyên sâu về chủ đề liên
quan đến nhu cầu kinh doanh hoặc phạm vi giải pháp
+ Định nghĩa của một người dùng cuối là gì? => Một bên liên quan tương tác trực tiếp với giải pháp
+ Định nghĩa của metadata: => Dữ liệu về dữ liệu mô tả bối cảnh, việc sử dụng và tính hợp lệ của thông tin kinh doanh và thường
được sử dụng để xác định thời điểm và lý do thông tin được lưu trữ trong hệ thống bị thay đổi
+ Định nghĩa của metric: => Chỉ số là mức có thể định lượng của một chỉ số mà tổ chức sử dụng để đo lường tiến độ
+ Định nghĩa của precondition là gì?=>Điều kiện tiên quyết là bất kỳ sự kiện nào mà giải pháp có thể giả định là đúng khi use case bắt
đầu
+ Định nghĩa của post-condition là gì?=>Bất kỳ thưc tế nào phải đúng khi use case hoàn tất. Các điều kiện đăng bài phải đúng với tất
cả các luồng có thể có trong ca sử dụng
+ Định nghĩa của feature là gi?=>Tính năng là một dịch vụ mà giải pháp cung cấp để đáp ứng một hoặc nhiều nhu cầu của các bên liên
quan.
+ Đánh giá rủi ro: => Xác định xác suất rủi ro xảy ra và tác động nếu nó xảy ra

3
+ Đo điểm chuẩn và phân tích thị trường là một kỹ thuật đrợc nêu cho các nhiệm vụ sau đây trong lĩnh vực kiến thức phân tích yêu
cầu và định nghĩa thiết kế=>Xác định các tủy chọn thiết kế
+ Độc lập với bất kỳ giải pháp hoặc công nghệ nào và chủ yều được sử dụng để thiết lập một từ vựng nhất quán mô tả thông tin doanh
nghiệp.=>sơ đồ quan hệ-thực thể khái niệm (ERD)

E
+ Eric đang thực hiện một dự án lớn với thời hạn chót. Dự án sẽ mang lại lợi ích to lớn cho ngân hàng mà anh này làm việc, đặc biệt là
nếu nhóm có thể hoàn thành đúng thời hạn, Trên thực tế, cả nhóm của Eric sẽ nhận dược tiền thuởng nếu họ có thế giao hàng trước
thời hạn, Eric vừa phát hiện ra một => Phân tích SWOT là một công cụ có giá tri để nhanh chóng phân tích các khía cạnh
khác nhau của trạng thái hiện tại của quá trình kinh doanh đang trải qua sự thay đổi
F
+ Five whys là gì?=>Một quy trình đặt câu hỏi để khám phá bản chất và nguyên nhân của vấn đề bằng cách liên tục đặt câu hỏi nhằm
tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề

G
+ Gil đã đrợc xác định là một bên liên quan chính trong một dự án. Sự vắng mặt của ông khi xác định phương pháp thích hợp để tiến
hành các hoạt động phân tích kinh doanh có thể được coi là một nguồn rủi ro. Cách tiếp cận để thực hiện cũng có thể phụ thuộc vào
khả năng sẵn có của anh ta. Gil là loại bên liên quan nào?=>Chuyên gia về chủ đề tên miền (SME)
+ Gibson chịu trách nhiệm về phạm vi giäi pháp và có thể cung cấp thông tin chi tiết được sử dụng khi đánh giá các thay đổi. Gibson
là loại bên liên quan nào?=>Nhà tài trợ (Sponsor)
+ Giá trị kế hoạch trong một khoảng thời gian cụ thể.=> hiện thực hóa giá trị
+ Giám sát: => Là 1 quá trình liên tục thu thập dữ liệu để xác định mức độ thực hiện của 1 giải pháp so với kết quả mong đợi

H
+ Hệ số tin cậy của số liệu được mô tả: => Mức độ mà phương pháp thu thập dữ liệu ổn định và nhất quán theo tg và không gian
+ Hai định dạng mô hình được nhà phân tích kinh doanh sử dụng: => Matrices và Diagrams
+ Hai mô hình dữ liệu phổ biến nhất: => Sơ đồ mối quan hệ thực thể (ERD) và sơ đồ lớp
+ Hai dạng bản đồ các bên liên quan: => Matrix and Onion Diagram
+ …Hai loại phương pháp tiếp cận: => Định hướng theo kế hoạch và theo hướng thay đổi
+ Hai loại phỏng vấn: => Có cấu trúc (bộ câu hỏi được xđ trước), Không có cấu trúc (thảo luận các chủ để quan tâm theo cách mở)
+ Hai loại thách thức liên quan đến ưu tiên các yêu cầu: => Các yêu cầu không thể thương lượng từ các bên liên quan và sự đánh
đổi không thực tế
+ Hai loại xung đột: => Các loại xung đột cơ bản là tình cảm và nhận thức
+ Hai loại lợi ích thu được trong nhiệm vụ Xác định Tình huống KD: => Định tính và Định lượng
+ Hai loại kết quả (Outcome): => Tài chính, Phi tài chính
+ Hai yếu tố của phân tích quy tắc kinh doanh: => hoạt động và cấu trúc
+ Hai cách tiếp cận quan sát: => Bị động/vô hình và Hoạt động/hiển thị
+ Hai điều giúp xác định loại mô hình nào sẽ sử dụng là: => Những người tạo nên đối tượng tiếp nhận và loại thông tin được truyền
đạt
+ Hai thứ dùng để nắm bắt kiến thức khơi gợi là gì? => Từ điển và Bảng chú giải dữ liệu
+ Hai kỹ thuật thường hỗ trợ kỹ thuật Mô hình dữ liệu: => Từ điện dữ liệu và bảng chú giải thuật ngữ, Phân tích quy tắc kinh doanh
+ Hai kỹ thuật được sử dụng để xác nhận kết quả kích thích là gì? => Phỏng vấn và quan sát
+ Hai phương pháp phổ biến để đưa ra quyết định đánh đổi: => Loại bỏ các lựa chọn thay thế bị chi phối, Các mục tiêu xếp hạng
trên một thang điểm tương tự
+ Hai loại khuôn mẫu phổ biến là gì?=>Bao gồm và mở rộng
+ Hướng dẫn/ công cụ nào sau đây cung cấp kết quả đánh giá trước đây cần được xem xét và kết hợp vào tất cả các phương pháp lập.
kế hoạch=>đánh gía hoạt động phân tích kinh doanh .Các đánh giá này cung cấp kết quả của các đánh giá trước đây cần được xem xét
và kết hợp trong cách tiếp cận của sáng kiến hiện tại.
+Hoá ra lí do chính khiến khảo sát không được trả lại là các câu hỏi không rõ ràng; báo cáo nhân sự không hiểu những gì đang thực
hiện được hỏi. Làm thế nào mà sự hiểu lầm này được ngăn chặn phần lớn ngay từ đầu?=>tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng trên
bản khảo sát trước khi nó được phân phối có thể đã phát hiện ra các khu vực mớ hồ
+ Hữu ích Khi logic của các trình tự sử dụng cần được mô hình hóa.=>sơ đồ trình tự (Sequence)

I
+ là những nổ lực được thực hiện với 1 mục tiêu hoặc mục tiêu xác định: => Khả năng phán đoán: Initiatives

4
+ Kathy là một BA mới, người đã yêu cầu bạn xem xét một trường hợp kinh doanh mà cô ẩy đã phát triển trước khi cô ấy gửi nó để
xem xét và phê duyệt. Trường hợp kinh doanh phác thảo một chiến lược thay đổi hấp dẫn và bao gồm phân tích tính khả thỉ tài chính
chặt chẽ cho chiến lược được đề xuất. Đối với tình huống trên, vui lòng trả lời cầu hỏi l trong 2 bên dưới:
Bạn cung cấp cho Kathy phản hồi rằng mặc dù đề xuất của cô ây hấp dẫn nhưng vẫn thiếu một số điều quan trọng. Nó là gì? =>Phân
tích tài chính của các chiến lược thay đổi khác. Mỗi chiến lược thay đổi nên bao gồm chi phí va và lợi ích để xác định tính khả thi
+ Kevin muốn mô hình hoá ‘lý do tại sao’ của một sự thay đổi. Anh ta sẽ sử dụng kỹ thuật nào để hoàn thành nhiệm vụ này?=>mô
hình phạm vi. Đúng đây là một trong những kỹ thuật được sử dụng trong danh mục. Mô hình hoá cơ sở để mô hình hoá ‘lý do’ của
một sự thay đổi
+ Kế hoạnh truyền thông BA được sử dụng với 2 nhiệm vụ: => Chuẩn bị gói yêu cầu, yêu cầu về giao tiếp
+ Kết quả hoạt động có thể được xác định theo quan điểm của các bên liên quan, những người tiếp nhận công việc phân tích kinh
doanh =>True
+ Kiến trúc doanh nghiệp gồm 3 yếu tố: => People, processes, technology
+ Kỹ năng thường được sử dụng để xếp hạng: => Moscow
+ Kỹ thuật mô hình hóa nào cho thấy vòng đời của một thực thể dữ liệu của lớp? => State Diagram
+ Kỹ thuật nào sẽ giúp Gary phân loại các bên liên quan của minh theo hệ thống hổ trợ quy trình kinh doanh của họ?=>Mô hinh hóa
quy trình
+ Kỹ thuật có thể được sử dụng để phân tích tài liệu hiện có về một doanh nghiệp có thể dùng làm cơ sở để duy trì và sử dụng lại các
yêu cầu.=>Phân tích tài liệu
+ Kỹ thuật sẽ là hữu ích nhất để hiểu những hạn chế với quy trình xuất và vận chuyển hiện tại?=>Đo điểm chuẩn và phân tích thị
trường
+ Kỹ thuật được sử dụng để hiên thị trực quan quy trình trạng thái trong tươmg lai, cũng như truy tìm các yêu cầu đổi với quy trình
trạng thái trong tương lai.=>Mô hình hóa quy trình
+ Kỹ thuật được sử dụng để mô tả phạm vi một cách trực quan, cũng như theo dõi các yêu cầu đổi với khu vực phạm vi mà yêu cầu hỗ
trợ.=>Mô hình phạm vi
+ Kỹ thuật được sử dụng "'để xác định các đặc điểm của giá trị cho các bên liên quan bằng cách sử dụng tài liệu ngắn, đơn giản.
Chúng có thể dung làm cơ sở để xác định nhu cầu và cho phép xác định ưu tiên, ước tính và lập kế hoạch cho các giải pháp."=>Câu
chuyện người dung
+ Kỹ thuật này thường chứa một hoặc nhiều cột điều kiện ánh xạ tới các phần tử dữ liệu cụ thể, cũng như một hoặc nhiều cột hành
động hoặc kết quả.=> Bảng quyết định
+ Kỹ thuật sẽ giúp Leah hiểu được trải nghiệm của khách hàng?=>Use cases and scenarios. Việc tạo dúng các Use cases and scenarios
sẽ giúp câây hiều được những mong đợi của người dùng vê sự tương tác của họ với trang web.
+Kỹ thuật lập danh sách, bản đồ hoặc cá nhân của các bên liên quan được sử dụng như thế nào trong nhiệm vụ quản lý cộng tác của
các bên liên quan?=>Cho thấy các mối quan hệ không chính thức giữa các bên liên quan
+ Kỹ thuật cung cấp kiểm tra và cân bằng thủ tục, cũng như bảo mật dữ liệu bằng cách hạn chế các cá nhân thực hiện một số hành
động=>Roles & Permission Matrix
+ Kỹ thuật xác định trạng thái hiện tại=> Phân tích năng lực kinh doanh
+ Kỹ thuật nào sau đây KHÔNG phải là kỹ thuật được sử dung để phân tích các thước đo hiệu suất?=>Tạo mẫu
+ kỹ thuật được liệt kê là một trong những cách đánh giá giải pháp và các hạn chế của doanh nghiệp.=>Đo điểm chuẩn và phân tích
thị trường
+Kỹ thuật nào sau đây sẽ giúp ích tôt nhất trong việc khám phá trực quan các yêu cầu về giao diện một cách nhanh chóng và sớm
trong quá trình phân tích?=>Prototyping Tạo mầu
+ Kỹ thuật giúp duy trì các yêu cầu?=>Mô hình hóa dữ liệu "được sử dụng để xác định các cấu trúc dữ liệu có thể giống nhau trong
toàn bộ doanh nghiệp để tạo điều kiện sử dung lại
+ Kỹ thuật nào sau đây có thể hữu ích trong việc xác định các cải tiến hiệu suất phân tích kinh doanh=>bài học kinh nghiệm, phân tích
và qunr lí rủi ro, hội thảo, theo dõi mặt hàng
+ Kỹ thuật được sử dụng để so sánh các yêu cầu được ưu tiên. Công việc tồn đọng có thể là vị trí mà mức độ ưu tiên đó được duy
trì.=>Backlog management
+ Kỹ thuật hữu ích để tạo danh sách các bên liên quan=>Động não
+ Kỹ thuật cung cấp so sánh song song các chiến lược thay đối khác nhau=>SWOT
+ Khả năng chấp nhận rủi ro: => Tổ chức có thể đối phó hiệu quả với bao nhiêu rủi ro
+ Khảo sát hoặc lợi ích lớn nhất của bảng câu hỏi?=>Nó sẽ cung cấp một đường cơ sở định lượng để đo lường sự cải thiện.
+ Kho lưu trữ tạm thời hoặc vĩnh viễn được minh họa trong sơ đồ lượng dữ liệu được gọi là gì?=>Terminators / Sơ đồ luồng dữ liệu
+ Khi làm việc với cơ sở dữ liệu quan hệ, kiểu mô hình dữ liệu ưa thích: => Sơ đồ mối quan hệ thực thể (ERD)
+ Khi nói về kỹ năng giải quyết vấn đề: “Các nhà phân tích phải thực hiện có hiệu quả trong việc xác định và các vấn đề
đảm bảo rằng các vấn đề hiện tại, tiềm ẩn được hiểu và giải pháp thực sự giải quyết được vấn đề.” => Giải quyết
+ Khi nói về sự tổ chức cá nhân của nhà phân tích kinh doanh, quản lý thời gian hiệu quả cần phải ưu tiên sự hiệu quả, loại bỏ
sự trì hoãn, và rõ ràng các mục tiêu và . => Kỳ vọng
+ Khi truyền đạt các gói phân tích kinh doanh, BA có thể sử dụng bất kì nền tảng nào trong số 3 nền tảng giao tiếp này: => (1)
Hợp tác nhóm, (2) Hợp tác cá nhân, (3) Phương pháp email hoặc phi ngôn ngữ
+ Khi nào sự không chắc chắn trở thành liên quan đến 1 vấn đề quyết định? => Khi ko thể biết trước được kết quả nào sẽ xảy ra

5
+ Khi nào thì sự cân bằng trở nên liên quan đến một quyết định có vấn đề: => Bất cứ khi nào một vấn đề quyết định liên quan đến
nhiều mục tiêu, có thể xung đột
+ Khi trọng tâm của hoạt động chỉ định và mô hình hóa là một giải pháp, kết quả đầu ra được gọi là=>THIẾT KẾ
+ Khi trọng tâm của hoạt động xác định và mô hình hóa là hiểu nhu cầu, kết quả đầu ra được gọi là=>YÊU CẦU
+ Khi một ranh giới nào đó cần được xác định=> mô hình phạm vi
+ Khi xem xét các thay đổi hoặc bổ sung đối với các yêu cầu hiện tại, các nhà phân tích kinh doanh đánh giá tác động của thay đổi
được đề xuất bằng cách xem xét một số khía cạnh, trong số đó là NHỮNG GÌ SẼ ĐƯỢC ĐẠT ĐƯỢC khi chấp nhận thay đối. Đây là
khía cạnh nào?=>Benefit (not Impact)
+ Khi nào một quá trình được coi là hoàn tất? => Quá trình hoàn thành khi mục tiêu hoặc mục tiêu của quá trình được hoàn thành
+ Kho dữ liệu: => Kho lưu trữ dữ liệu đại diện cho một vị trí nơi dữ liệu không di chuyển hoặc biến đổi, nhưng đang được lưu trữ
một cách thụ động để sử dụng trong tương lai
+ KPI, chỉ số và báo cáo của chúng tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên kết tổ chức và cho phép các bên liên quan hiểu được mức độ
mà giải pháp đáp ứng mục tiêu=>đúng
+ Kỹ thuật sẽ phù hợp nhất để xác định cách đánh giá chất lượng của các yêu cầu=>các chỉ số và chỉ số hiệu suất chính (KPI)
+ KHÔNG THÍCH rủi ro tìm cách: => Giảm hoặc tránh rủi ro khi đánh đổi bằng việc giảm các lợi ích tiềm năng để đổi lại một kết
quả chắc chắn hơn
+ Khung mẫu có thể hữu ích trong việc cung cấp sự hiểu biết về nơi có cơ hội cải biến trong tình trạng hiện tại: => Tất cả lựa
chọn trên đều đúng gồm: PEST, STEEP, CATWOE
+ Kịch bản được viết như thế nào?=>Một loạt các bước do tác nhân thực hiện hoặc bởi giải pháp cho phép tác nhân đạt được mục tiêu

L
+ Là 1 giải pháp khả thi, điều gì cần luôn được xem xét? => Không làm gì cả
+ Làm thế nào để 1 quá trình được bắt đầu? => Một quy trình được bắt đầu bởi một sự kiện trong lĩnh vực kinh doanh
+ Lập kế hoạch phân tích hoạt động kinh doanh gồm: => Phân bố theo địa lí của các bên liên quan, loại dự án, phân phối phân
phối
+ Lý thuyết hệ thống và tư duy hệ thống cho thấy rằng hệ thống như một tổng thể sẽ có các tính chất, hành vi và các đặc điểm
xuất hiện từ sự của các thành phần hệ thống. => Tương tác
+ Liệt kê 5 quan điểm về phân tích hoạt động kinh doanh: => (1) Agile, (2) KD thông minh, (3) CNTT, (4) Kiến trúc KD, (5)
Quản lý quy trình KD
+ Liệt kê 5 thành phần của 1 yêu cầu thay đổi: => (1) Costs, (2) Benefits, (3) Impact, (4) Schedule, (5) Urgency
+ Loại kế hoạch nào chuẩn bị cho việc triển khai các thành phần giải pháp? => Release planning (Lập kế hoạch phát hành)
+ Loại sơ đồ nào cung cấp thông tin hữu ích trong việc xác định các giao diện tiềm năng đến và đi từ các bên ngoài: => Sơ đồ
ngữ cảnh (Context Diagram)
+ Loại mối quan hệ này được gọi là gì?=>... cho phép trường hợp sử dụng cơ sở sử dụng chức năng có trong trường hợp sử dụng khác
Bao gồm
+ Loại sơ đồ nào được sử dụng trong nhiệm vụ chỉ định và yêu cầu mô hình để chỉ ra cách các quy trình hoặc đối tượng tương tác
trong một kịch bản bằng cách hiến thị thông tin được truyền giữa chúng?=>Biểu đồ trình tự (sequence)
+ Loại mối quan hệ này được gọi là gì?=>... cho phép chèn hành vi bố sung vào một ca:Mở rộng
+ Lựa chọn nào KHÔNG PHẢI vai trò của người phân tích kinh doanh? => Kiểm tra lỗi gây ra ảnh hưởng đến sản phẩm phần
mềm.
+ Lựa chọn nào KHÔNG PHẢI là mục đích của kỹ năng ra quyết định? => Nhờ vào sự hỗ trợ của người khác để đưa ra quyết
định
+ Lựa chọn nào KHÔNG PHẢI là đầu vào của hoạt động chuẩn bị đóng gói yêu cầu? => Kiến trúc tổ chức
+ Lĩnh vực kinh doanh có thể được mô tả bằng sơ đồ: => Activity diagrams, Data flow diagrams, Flowcharts, Sequences diagrams,
State machine diagrams
+ Lợi ích thu được trong nhiệm vụ Xác định tình huống kinh doanh nên liên quan: => Mục tiêu chiến lược và mục tiêu của tổ
chức
+ Luồng dữ liệu: => Xác định nơi dữ liệu đang được di chuyển giữa quy trình dữ liệu và thực thể bên ngoài, kho dữ liệu hoặc quy
trình dữ liệu khác
+ Lượng thông tin lớn nhất về thái độ và cảm xúc của người nói được truyền đạt trong cuộc trò chuyện thông qua các phương tiện
sau:=>Body language.

M
+ Ma trận RACI: => Mô tả vai trò của các cá nhân tham gia vào các hoạt động ptkd
+ Mô hình tổ chức các mô hình quy trình và tình huống sử dụng thường được tạo ra trong: => tiến hành phân tích các bên liên
quan
+ Mô hình có phải được thực hiện theo một thứ tự cụ thể với một hệ thống phân cấp cụ thể không? => Không. Không có phân
cấp khi sử dụng các mô hình
+ Mô tả ngắn gọn về khả năng giải pháp cung cấp giá trị cho bên liên quan. Nó cấp cao và không chính thức=>câu chuyện người dùng
+ mô hình phổ biến nhất để giúp xây dựng cơ sở dữ liệu quan hệ=>Sơ đồ mối quan hệ thực thể logic hoặc vật lý
6
+ Mô tả những gì một doanh nghiệp, toàn bộ hoặc một phần, có thê làm nắm bắt giá trị cho và từ khách hàng của mình.=> Phân tích
năng lực kinh doanh
+ Mô hình trực quan được sử dụng để năm bắt các thuộc tính và mối quan hệ với các "thực thể" khác trong một miền cụ thể và chỉ
được rang buộc gián tiếp với các yêu cầu giao diện.=>sơ đồ mối quan hệ thực thể ( ERD)
+ Mô tả những gì các thực thể đại diện, khi nào và tại sao chúng được tạo hoặc thay đổi, cách chúng nên được sử dụng, tần suất chúng
được sử dụng, khi nào và bởi ai.=>Metadata
+ Một dự án tích hợp hệ thống tri giá hàng triệu đô la sẽ hợp nhất chức năng hệ thống của công ty mới mua vào nền tảng công ty hiện
tại. Vì có them hai vụ sáp nhập được lên kế hoạch cho tương lai gần, quản lý của Larry và Janyce đã yêu cầu họ xác định và ghi lại
những yêu cầu nào có thể được sử dụng lại cho các vụ mua bán và sáp nhập trong tương lai. Janyce có thê sử dụng kỹ thuật nào cho
nhiệm vụ này?=>Phân tích tài liệu, câu chuyện người dùng, các trường hợp và tình huống sử dụng.
+ Một cách tiếp cận ptkd chỉ rõ: => Vai trò, phân phối, kỹ thuật phân tích, thời gian/tần suất tương tác của các bên liên quan
+ Một câu chuyện người dùng nên xác định những gì? =>Tiêu chí chấp nhận và đánh giá
+ Một tổ chức “định hướng thị trường” có thể được tổ chức xung quanh: => Nhóm khách hàng, Khu vực địa lý, Dự án, Quy trình
+ Một mô hình tổ chức xác định: => Cách một tổ chức hoặc đơn vị tổ chức được cấu trúc
+ Một mô hình quy trình có luôn là một mô hình tự động hóa không? => Không. Nó có thể là sự kết hợp giữa thủ công và tự động
hóa hoặc hoàn toàn thủ công
+ Một quy trình mô tả: => Cách nhiều người hoặc nhóm cộng tác trong một khoảng thời gian để thực hiện công việc
+ Một số lĩnh vực chức năng phổ biến trong 1 tổ chức: => Nguồn nhân lực, Tài chính, CNTT, Quản lý chuỗi cung ứng
+ Một trong những khuyến nghị nhất về cách tiếp cận các yêu cầu giao tiếp: => Walk-through
+ Một cách tiếp cận trung lập đối với rủi ro có nghĩa là lợi ích có thể thu được từ phản ứng rủi ro: => Phải bằng hoặc lớn hơn chi
phí để biện minh cho hành động
+ Một chuỗi các hoạt động lặp lại được thực hiện trong 1 tổ chức được gọi: => Process
+ Một lợi thế của điểm chuẩn: => Đo điểm chuẩn cung cấp cho các tổ chức thông tin về phương pháp, ý tưởng, công cụ mới và khác
nhau để cải thiện hiệu suất của tổ chức
+ Một nhóm tập trung bao gồm những loại người tham gia: => Các cá nhân đủ điều kiện trước có mục tiêu là thảo luận và nhận xét
về 1 chủ đề
+ Một giao diện cho mỗi cái: => Mỗi bên liên quan hoặc hệ thống tương tác với hệ thống được đề cập
+ Một số kiểu giao diện phổ biến: => Người dùng, Những người đến và đi từ các ỨNG DỤNG bên ngoài, Những người đến và đi từ
các THIẾT BỊ phần cứng bên ngoài
+ Một nguyên nhân được xây dựng theo một kiểu riêng và sau đó được xem xét: => Sai. Tạo mẫu là 1 quá trình lặp đi lặp lại
+ Một use case mô tả những gì?=>Một số tình huống ở dạng luồng chính và luồng thay thế
+ Một phiên làm việc trong đó những người được mời xem xét thảo luận về một loạt các yêu cầu=>quy trình xem xét yêu cầu
+ Một nhà tư vấn được thuê cho một bộ phận trong tổ chức bán lẻ đã bắt đầu phân tích SWOT với việc xác định các cơ hội và mối đe
doạ. Bạn nghĩ các bước tiếp theo sẽ là gì để hoàn thành phân tích ban đầu?=>sau khi thiết lập bối cảnh, bước tiếp theo là xác định
điểm mạnh và điểm yếu
+ Một loại sơ đồ luồng dữ liệu bao gồm nhiều lớp trừu tượng=>Sơ đồ ngữ cảnh(Context Diagram)
+ Mối quan hệ giữa các actors và use case được gọi là gì?=>Associations. Một dòng liên kết chỉ cho biết rằng một tác nhân có quyển
truy cập (thuộc một số loại) vào chức năng được đại diện bởi ca sử dụng
+ Mối quan hệ giữa các use case được gọi là gì?=>Khuôn mẫu
+ Mỗi yêu cầu phải truy xuất: => Các mục tiêu trong trường hợp kinh doanh
+ Mối quan hệ Bao gồm thường được sử dụng nhất khi?=>Khi một số chức năng dùng chung được yêu cầu bởi một số trường hợp sử
dụng
+ Mức độ ưu tiên có thể đề cập đến giá trị tương đối của một yêu cầu hoặc trình tự mà nó sẽ được thực hiện.=>False
+ Mục tiêu của lĩnh vực kiến thức lập kế hoạch và giám sát phân tích kinh doanh là gì? => Để chỉ ra cách BA xác định hoạt động
nào là cần thiết để hoàn thành nỗ lực phân tích kinh doanh
+ Mục tiêu của việc tạo mô hình yêu cầu: => Để đơn giản hoá thực tế theo cách hữu ích
+ Mục tiêu cần đạt được trong một khoảng thời gian xác định.=> Chỉ số mục tiêu
+ Mục đích của nhiệm vụ yêu cầu giao tiếp: => Truyền các yêu cầu là điều cần thiết để đưa các bên liên quan đến sự hiểu biết chung
về các yêu cầu
+ Mục đích nhiệm vụ Xác định các giả định và ràng buộc: => Xác định các yếu tố khác ngoài các yêu cầu có thể ảnh hưởng đến giải
pháp nào khả thi
+ Mục đích của danh sách kiểm tra checklist: => Đảm bảo rằng các mục mà tổ chức hoặc nhóm dự án đã xác định là quan trọng sẽ
được đưa vào (các) yêu cầu cuối cùng có thể cung cấp
+ Mục đích của điểm chuẩn: => Các nghiên cứu về điểm chuẩn được thực hiện để so sánh điểm MẠNH và điểm YẾU của 1 tổ chức
so với các đồng nghiệp và đối thủ cạnh tranh
+ Mục đích của kỹ thuật phân rã chức năng: => Để phân tách các quy trình, khu vực chức năng hoặc phân phối thành các bộ phận
thành phần của chúng và cho phép phân tích từng bộ phận một cách độc lập
+ Mục đích của kĩ thuật động não: => Là 1 cách tuyệt vời để thúc đẩy tư duy sáng tạo về 1 vấn đề. Mục đích là tạo ra nhiều ý tưởng
mới, lấy chủ đề từ chúng để phân tích thêm
+ Mục đích của kĩ thuật phân tích quy tắc kinh doanh: => Xác định các quy tắc chi phối các quyết định trong 1 tổ chức và xác định,
hạn chế hoặc cho phép hoạt động của tổ chức

7
+ Mục đích của kĩ thuật phân tích quyết định: => Hỗ trợ việc ra quyết định khi đối mặt với các tình huống phức tạp, khó khăn hoặc
không chắc chắn
+ Mục đích của kỹ thuật phân tích rủi ro: => Để xác định và quản lý các khu vực không chắc chắn có thể ảnh hưởng đến 1 sáng kiến,
giải pháp hoặc tổ chức
+ Mục đích của kỹ thuật từ điển dữ liệu và thuật ngữ: => Từ điển dữ liệu hoặc bảng chú giải thuật ngữ xác định các thuật ngữ và dữ
liệu chính có liên quan đến miền doanh nghiệp
+ Mục đích của kỹ thuật Sơ đồ luồng dữ liệu: => Để hiển thị cách thông tin được nhập, xử lí, lưu trữ và xuất từ hệ thống
+ Mục đích của kỹ thuật Ước tính: => Dự báo chi phí và nỗ lực liên quan đến việc theo đuổi 1 quá trình hành động
+ Mục đích của kỹ thuật Giải quyết vấn đề: => Theo dõi vấn đề cung cấp một cách tiếp cận có tổ chức để theo dõi, quản lý và giải
quyết các khiếm khuyết, vấn đề, sự cố và rủi ro trong suốt các hoạt động phân tích kinh doanh
+ Mục đích của kiến thức Tổ chức: => Phân tích HĐKD được hỗ trợ đáng kể bởi sự hiểu biết về tổ chức mà nó đang được thực hiện
+ Mục đích của kỹ thuật Câu chuyện người dùng là gì? => Là một mô tả ngắn gọn về chức năng mà người dùng cần từ một giải pháp
để đáp ứng mục tiêu kinh doanh.
+ Mức độ dịch vụ mong đợi của một bên thứ ba có thế được xác định trong kỹ thuật này bằng cách sử dụng cái gì? => Những yêu cầu
phi chức năng

N
+ Năm Khuôn khổ phân tích lực lượng, PEST, STEEP và CATWOE có thể hữu ích khi sử dụng kỹ thuật nào sau đây?=>Đo điểm
chuẩn (Benchmarking) và phân tích thị trường
+ Nếu các vấn đề tiềm ẩn hoặc cơ hội cải tiến được xác định, WHO phải được tham vấn trước khi thực hiện các thay đổi để đánh giá
xem liệu những thay đổi đó có tác động đến dự án hay không.=>Quản lý dự án
+ Nhà phân tích kinh doanh phải ghi lại các quyết định phê duyệt và thông báo trạng thái của các yêu cầu. "Có thể có giá trị trong việc
duy trì lợi ích đánh giá về các thay đỗi đối với các yêu cầu: điều gì đã được thay đổi, ai thực hiện thay đổi, lý do thay đổi và thời điểm
thay đổi."=>True
+ Nhà phân tích kinh doanh làm việc chặt chẻ với các bên liên quan được uỷ quyền để duy trì sự hiểu biết, thỏa thuận và phê duyệt các
yêu cầu và thiết kế.=>True
+ Nhà phân tích kinh doanh khám phá, tổng hợp và phân tích thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong một tổ chức.=>True
+ Nhóm đã quyết định rằng họ sẽ sử dụng thẻ chỉ mục để ghi lại câu ghi lai câu chuyện người dùng của họ và sẽ đính kèm ghi chú
post-it vào chúng để ghi lại các yêu cầu dữ liệu và tiêu chí châp nhận. Nhóm đã xác định điều gì? => Phương pháp tiếp cận quản lỷ
thông tin (Information Management Approach)
+ Nhiệm vụ nào có thể sử dụng danh sách kiểm tra như 1 kỹ thuật kiểm soát chất lượng? => Xác minh yêu cầu
+ Nhiệm vụ hoặc nhiệm vụ nào sử dụng Cấu trúc yêu cầu: => Chuẩn bị gói yêu cầu và chỉ định, yêu cầu mô hình
+ Nhiệm vụ nào giúp hiểu rõ dữ liệu được thu thập trong quá trình đo lường hiệu suất và đảm bảo rằng các phép đo hỗ trợ
lẫn nhau? => Phân tích các biện pháp hiệu suất
+ Nhiệm vụ được sử dụng để xác định xem giải pháp có hoạt động như mong đợi hay không. => Đánh giá các hạn chế của giải
pháp
+ Nhiệm vụ này được sử dụng để xác định xem có cần điều chỉnh các biện pháp thực hiện nào không? => Đề xuất hành động để
tăng giá trị giải pháp
+ Những nhiệm vụ tiêu tốn quá trình Đánh giá giải pháp đề xuất: => Lựa chọn hoặc Thiết kế giải pháp
+ Những nhiệm vụ tiêu tốn Đánh giá mức độ sẵn sàng của tổ chức: => Xác định yêu cầu chuyển đổi
+ Những yêu cầu nào được phát triển trong quá trình Phân tích Yêu cầu và Định nghĩa Thiết kế? => Stakeholder Re, Solution Re
+ Những loại kết quả nào được trình bày trong trường hợp KD? => Chi phí và lợi ích cần đạt được và cách đo lường từng chi phí
+ Những loại mô hình có thể chứa thông tin quy tắc: => Process models, State diagrams, Uses cases/models
+ Nhóm dự án đã xác định một số phương án thiết kể. Họ cần đánh giá và so sánh các tùy chọn này với nhau để để xuât một tùy chọn
cho giải pháp. Nhóm nghiên cứu đang sử dụng các tiêu chí để cho điếm từng lựa chọn. Nhóm đang sử dụng phương pháp nào?=>Ma
trận quyết định
+ Nhược điểm của điểm chuẩn: => Mất thời gian, phải có kinh nghiệm thực hiện, không thể tạo ra những ý tưởng sáng tạo
+ Nhược điểm của mô hình dữ liệu: => Có thể phức tạp, Giải quyết các khái niệm có thể xa lạ với những người không có nền tảng
về mô hình dữ liệu
+ Nhược điểm của kỹ thuật Phân tích SWOT là gì? => Tầm nhìn rất cao; phân tích chi tiết hơn hầu như luôn luôn cần thiết
+ Nghiên cứu điểm chuẩn so sánh: => Các thông lệ tổ chức chống lại các thông lệ tốt nhất tồn tại trong các doanh nghiệp đối thủ
cạnh tranh trong chính phủ hoặc ngành
+ Ngưỡng tổi thiểu mà một tổ chức mong đợi kiếm được từ các khoản đầu tư của mình=>Lợi tức tối thiểu
+ Người quản lý của Jan và Lisa đã yêu cầu họ xác định và ghi lại những yêu cầu nào có thể được sử dụng lại cho các vụ mua bán và
sáp nhập trong tương lai. Lisa đã lên lịch một cuộc họp với các đồng nghiệp để suy nghĩ về các yêu cầu có thế được sử dụng lại. Kỹ
thuật / công cụ nào có thể phù hợp nhất cho nhiệm vụ này?=>Phân rã chức năng là công cụ tốt nhất để xác định các yêu cầu có thế tái
sửdụng
+ Nó là một tỷ lệ giả định được sử dụng trong các tính toán giá trị hiện tại. Nó dự đoán tỷ lệ mà tổ chức có thể kiếm được so với
những gì nó có thể kiếm được từ các khoản đầu tư khác.=>Tỷ lệ chiết khấu(Discount rate)
+ Nó đại diện cho tương lai hoặc trạng thái thiết yếu bất kể giới hạn vật lý hiện tại.=>sơ đồ luồng dữ liệu logic

8
O
+ Ông CIO liệt kê các tính năng và lợi ích khác nhau của gỉải phần mềm mà ông đề xuất. Điều tiếp theo mà BA cần xác định để đáp
lại CIO là gì?=>yêu cầu kinh doanh

P
+ PESTLE: => Political, economic, sociocultural, technological, legal, environmet
+ Product Scope  Business Case  Project Charter  Project Plans
+ Prototyping thường được sử dụng để mô hình hóa loại giao diện: => Người dùng với hệ thống
+ Phê duyệt cũng có thể bằng lời nói và không cần phải bằng văn bàn.=>True
+ Phạm vi giải pháp không được xem xét khi ưu tiên các yêu cầu.=>False
+ Phân bổ: => Chuyển tiếp truy xuất nguồn gốc: Forward traceability
+ Phân tích SWOT là một khuôn khổ để làm gì?
 lập kế hoạch chiến lược
 phân tích cơ hội
 phân tích cạnh tranh
 kinh doanh và phát triển sản phẩm.
+ Phân rã chức năng liên quan đến: => Chia nhỏ một vấn đề lớn thành các chức năng hoặc sản phẩm nhỏ hơn
+ Phân tích các bên liên quan là một phần của lĩnh vực kiến thức nào? => Lập kế hoạch và giám sát ptkd
+ Phân tích nguyên nhân gốc rễ: => Điều tra nguyên nhân cơ bản của lỗi hoặc sự cố
+ Phân tích tài liệu được sử dụng nếu mục tiêu thu nhập chi tiết về những hạng mục nào cần được đưa vào 1 giải pháp mới
hoặc cần được cập nhật cho giải pháp hiện tại: => Giải pháp hiện có, Bao gồm các quy tắc KD, Thực thể, Thuộc tính
+ Phân tích giao diện giúp làm rõ: => Ranh giới của các ứng dụng giao diện. Nó phân biệt ứng dụng nào cung cấp chức năng cụ thể
cùng với nhu cầu dữ liệu đầu vào và đầu ra
+ Phương pháp phân tích theo hướng thay đổi có thể loại bỏ rủi ro KHÔNG? Tại sao? => Không, bởi vì việc xác định muộn các
bên liên quan hoặc nhu cầu có thể thay đổi kết quả trước đó
+ Phương pháp đánh giá kết quả ưu tiên khi tồn tại nhiều nguồn KHÔNG đảm bảo: => Cây quyết định: Tree decision
+ Phương pháp thường được sử dụng để chuyển đổi thứ hạng sang một thang tương tự: => Chấm điểm theo tỷ lệ
+ Phương pháp phân tích số liệu chỉ rõ: => Thủ tục tiến hành phân tích, Người tiêu dùng dữ liệu
+ Phương pháp ước tính nào?
nhóm chuyên gia được yêu cầu ướe tính ẩn danh. Người hỗ trợ kỹ thuật này sau đó chia sẻ các ước tính với ban hội thẩm, những người
sửa đổi các ước tính của họ; quá trình tiếp tục cho đến khi đạt được sự đông thuận.=>Kỹ thuât Delphi
+ Phương pháp ước tính nào?
Các ước tính lặp đi lặp lại trong suốt sáng kiến hoặc dự án, cung cấp các ướ tính chi tiết cho các hoạt động ngắn hạn và ngoại suy cho
phần còn lại của sáng kiến.=>Rolling wav
+ Phương pháp để nắm bắt cách một doanh nghiệp tạo ra, cung cấp và nắm bắt giá trị cho và từ khách hàng của mình=>Mô hình kinh
doanh Canvas
+ Phương pháp đánh giá kết quả ưu tiên khi có thể tồn tại nhiều nguồn không đảm bảo.=>Cây quyết định

Q
+ Quy trình quản lí yêu cầu gồm: => Phê duyệt các bên liên quan, yêu cầu truy xuất nguồn gốc, quy trình thay đổi, thuộc tính yêu
cầu
+ Quá trình gán các yêu cầu cho các thành phần và bản phát hành giải pháp để đạt được các mục tiêu một cách tốt nhất và được xem
xét trong .Xác định các tùy chọn thiết kế.B=>Phân bổ yêu cầu
+ Quá trình phần tích kinh doanh được so sánh với tập hợp các thước đo đã xác định.=>True. Phân tích có thể đưỢc thực hiện trên quy
trình phân tích kinh doanh, các nguồn lực liên quan và các sản phẩn được phân phối.

R
+ Rủi ro nào sau đây là rủi ro phổ biến mà nhà phân tích kinh doanh phải liên tục theo dõi trong mối quan hệ với lĩnh vực kiến thức
cộng tác và khơi gợi?=>Các bên liên quan có thể được chuyến hướng từ dư án sang công việc khác.

S
+ Sallie BA đang trong quá trình đào tạo và nhận thấy rằng các thành viên trong lớp đang gặp khó khăn trong việc lưu trữ thông tin.
Cô ấy hiện đang sử dụng các slide Powerpoint được hỗ trợ bởi tài liệu viết. Bạn có thể đề nghị cô ấy thử điều gì?=>thêm một thành
phần động học
+ Senior BA & yoủ team of 3 Bas đã được yêu cầu lập kế hoạch và tạo điều kiện cho một sự kiện để hoàn thành ước tính giá trị tiềm
năng cho mỗi phương án thiết kế tiềm năngcho một giải pháp. Mục tiêu của bạn là thiết lập dự án nào là thích hợp để đáp ứng các yêu
cầu của doanh nghiệp. Bạn thấy giá trị của tuỳ chọn ưa thích là 100.000 đô la, một trong những BA trong nhóm của bạn cho rằng giá
9
trị là 150.000 đô la và người thứ ba dự đoán giá trị là 80.000 đô la. Vói những ji bạn biế, nhóm nên đặt gía trị gì cho tuỳ chọn ưa thích
của họ=>$150.000 đúng giá trị cho ước tính kiểu PERT là (lạc quan+bi quan+(nhiều khả năng gấp 4 lần ))/6.$150.000 =
(150000 + 80000 + (4*100000))/6
+ Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD) cung cấp một biểu thị trực quan: => Các thông tin được di chuyển qua hệ thống
+ Sơ đồ lớp thường được sử dụng khi thực hiện: => Thiết kế và phát triển hướng đối tượng
+ Sơ đồ xương cá (fishbone diagram) dùng để làm gì?=>Xác định và sắp xếp các nguyên nhân có thể của một vấn đề
+ Stimulus là gi?=>Một thông điệp và sự xuất hiện của Stimulus tại đối tượng được gọi là một sự kiện
+ Sự kiện có thể là cơ sở cho loại mô hình: => Mô hình phạm vi
+ Sự kiện đóng vai trò là cơ sở cho các mô hình phạm vi nhưng được mô tả trong những loại mô hình: => Process models, State
diagrams, Use cases/models
+ Sự khác biệt giữa hai định hướng theo kế hoạch và theo hướng thay đổi:
 Định hướng theo kế hoạch, tập trung vào sự giảm thiểu sự không chắc chắn từ trước (giảm thiểu rủi ro), các yêu cầu được xác
định đầy đủ, tài liệu chi tiết đâỳ đủ và sự thay đổi được kiểm soát.
 Theo hướng thay đổi, tập trung phân phối nhanh chóng chức năng trong các lần lặp lại, rủi ro cao hơn, các yêu cầu cấp cao
được ưu tiên nằm trong hồ sơ tồn đọng, tài liệu chi tiết chỉ khi cần thiết và sau này trong quá trình thường là sau khi triển khai,
công tác nâng cao.
+ Sự khác biệt giữa một khung nhìn và một mô hình phân rã là gì? => Một chế độ xem không phải là độc quyền và các yêu cầu
của nó có thể được tham chiếu trong tất cả các chế độ xem có liên quan
+ Sự khác biệt giữa một kịch bản và một là gì?=>Một tình huống thường được hiểu là chỉ mô tả một cách mà một tác nhân có thể hoàn
thành một mục tiêu cụ thể, trong khi một trường hợp sử dụng mô tả tất cả các kết quả có thể xảy ra
+ Six Sigma và Lean là ví dụ về: => Phương pháp cải tiến quy trình
+ Siêu dữ liệu là gì? => Dữ liệu về dữ liệu
+ Sau đây là một ví dụ về quy tắc Hoạt động hoặc Cấu trúc: => “Đơn đặt hàng phải có 1 và chỉ 1 phương thức thanh toán được kết
hợp”  cấu trúc: Structural
+ Sau đây là một ví dụ về quy tắc tác dụng hoặc cấu trúc: => “Không được đặt hàng khi địa chỉ thanh toán do khách hàng cung cấp
không khớp với địa chỉ trong hồ sơ với nhà cung cấp thẻ tín dụng”  hoạt động: Operational

T
+ Tên của actor tượng trưng cho điều gì?=>Vai trò actors đóng vai trò giao tiếp với hệ thống
+ Tổ chức: => Là những nhóm người tự quản dưới sự quản lý của 1 cá nhân hoặc hội đồng quản trị làm việc hướng tới các mục tiêu
hoặc mục tiêu chung
+ Tại sao việc xem lại các bài học kinh nghiệm lại quan trọng?=>Biên soạn và ghi lại thành công, cơ hội cải tiến, thất bại và khuyến
nghị để cải thiện hiệu suất của các dự án trong tương lai.
+ Tại sao vai trò của nhà phân tích kinh doanh lại là chủ đề được quan tâm trong hội thảo: => BA có thể đóng vai trò là người
điều phối, người ghi chép hoặc SME và các bên liên quan có thể lo ngại rằng BA có thành kiến về kết quả
+ Tất cả các yêu cầu đóng gói trực tiếp vào kết quả cuối cùng mà tổ chức mong muốn mô tả trong trường hợp KD: => FALSE
+ Tác động của những thay đổi đối với các quy tắc kinh doanh có thể được đánh giá dễ dàng hơn khi chúng được ghi lại như
một phần của các quy trình mà chúng trình bày chi tiết hoặc phương tiện được sử dụng để thực thi các quy tắc: => FALSE
+ Tiêu chí chấp nhận: => Xác định 1 tập hợp các điều kiện phải được đáp ứng để một giải pháp mới có thể được các bên liên quan
chấp nhận
+ Thiết kế của một người có thể là yêu cầu của người khác, thiết kế của một người có thể là yêu cầu của người khác=>true
+ Từ điển dữ liệu và bảng chú giải thuật ngữ được sử dụng để chính thức xác định và định nghĩa: => Tất cả các thuật ngữ được
tổ chức hoặc đơn vị tổ chức sử dụng
+ Thuộc tính: => Một phần thông tin cụ thể liên quan đến một khái niệm
+ Thuộc tính yêu cầu là 1 định danh duy nhất không bị thay đổi hoặc được sử dụng lại khi yêu cầu được di chuyển, thay đổi
hoặc xoá: => Tham chiếu tuyệt đối
+ Thái độ của các bên liên quan hướng đến những yếu tố: => Pp tiếp cận mục tiêu KD, PTKD, cộng tác, nhà tài trợ, thành viên
trong nhóm
+ Thực thể bên ngoài: => Là nguồn hoặc đích của dữ liệu. Nó được biểu diễn dưới một hình chữ nhật có nhãn
+ Theo dõi mặt hàng là một lỹ thuật được sử dụng trong tất cả các nhiệm vụ của lĩnh vực kiến thức lập kế hoạch và giám sát phân tích
kinh doanh NGOẠI TRỪ=>lập kế hoạch tham gia của các bên liên quan
+ Trong nỗ lực lập kế hoạch kiến trúc kinh doanh, BA nên xác định: => Pp và cách tiếp cận phù hợp
+ Trong Phân tích SWOT, điểm mạnh là gì? => Bất cứ điều gì mà nhóm được đánh giá làm tốt
+ Trong Phân tích SWOT một điểm yếu là gì? => nhiều điều mà nhóm được đánh giá thực hiện kém hoặc hoàn toàn không. Điểm yếu
cũng là nội tại.
+ Trong Phân tích SWOT, cơ hội là gì? => Các yều tố bên ngoài mà nhóm được đánh giá có thể tận dụng được.
+ Trong Phân tích SWOT một mối đe dọa là gì? => Các yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng tiêu cực đến nhóm được đánh giá
+ Trong công việc lên kế hoạch tiếp cận phân tích kinh doanh, kỹ thuật nào có thể được sử dụng để đánh giá các phương pháp
có sẵn đối với các nhu cầu và mục tiêu của tổ chức? => Phân tích quyết định

10
+ “Trong một dự án lớn, thật phức tạp để đòi hỏi nhiều nguồn lực nội bộ và bên ngoài, dự án sẽ cần một nhà tài trợ những
người có mối quan hệ hiệu quả với các nhóm tài trợ để đảm bảo đủ nguồn lực có sẵn cho công ty dự án. Các dự án nhỏ hơn có
thể yêu cầu nhà tài trợ có ảnh hưởng ít hơn.” Ví dụ này nói đến loại ảnh hưởng nào? => Ảnh hưởng cần thiết vì lợi ích của dự án.
+ Trong nhiệm vụ biên soạn kết quả của hoạt động gợi mở, lựa chọn nào KHÔNG PHẢI là đầu ra của nhiệm vụ này? => Các
yêu cầu đã được xác nhận
+ Trường hợp use case mở rộng không cần phải là gì?=>hoàn thành mà không cần tham chiếu đến trường hợp sử dụng cơ sở
+ Tỷ lệ giữa giá trị hiện tại của các lợi ích trừ đi chi phí đầu tư ban đâu. Nó thể hiện liệu dự án có mang lại lợi nhuận cao hơn các
khoản đầu tư ở nơi khác hay không.=>NPV
+ Tỷ lệ mà một khoản đầu tư hòa vốn. Nó cho biết liệu giải pháp được đề xuất có đáng để đầu tư hay không.=>IRR

Ư
+ Ưu điểm của tiêu chí chấp nhận và đánh giá: => Các phương pháp Agile có thể yêu cầu tất cả các yêu cầu phải được thể hiện dưới
dạng các tiêu chí chấp nhận có thể kiểm tra được, Tiêu chí chấp nhận cũng cần thiết khi các yêu cầu thể hiện nghĩa vụ hợp đồng
+ Ưu điểm của kỹ thuật ước lượng: => Có thể giúp các bên liên quan đưa ra quyết định tốt hơn
+ Ưu điểm của kỹ thuật Phân tích SWOT là gì? => Giúp nhanh chóng phân tích các khía cạnh khác nhau của tình trạng hiện tại của tổ
chức và môi trường của tổ chức trước khi xác định các lựa chọn giải pháp tiềm năng

V
+ Việc thực hiện tất cả các hoạt động phân tích yêu cầu được điều chỉnh bởi: => Kế hoạch phân tích kinh doanh
+ Ví dụ về các chỉ số đo lường hiệu suất giải pháp Định tính: => Các thước đo về thời gian, khối lượng, doanh thu, lỗi được tìm
thấy
+ Vai trò của người ghi chép trong hội thảo: => Ghi lại các yêu cầu theo định dạng được xác định trước hội thảo và theo dõi bất kỳ
hạng mục hoặc vấn đề nào bị trì hoãn trong chính phiên họp
+ Vai trò của tiêu chí chấp nhận liên quan đến câu chuyện của người dùng?=>tiêu chí chấp nhận hỗ trợ việc phát triển câu chuyện của
người dùng để giúp xác định giải pháp cần những gì để cung cấp giá trị
+ Với tư cách là một BA đượe giao nhiệm vụ cải tiến quy trinh của doanh nghiệp để đạt được hiệu quả, kỹ thuật phân tích nào sau đây
sẽ mang lại giá trị cao nhất?=>Sơ đồ hoạt động (Activity diagrams)
Biểu đồ hoạt động là một loại mô hình /ký hiệu quy trình phản ánh các buớc quy trình, vai trò, xứ lý song song và nhiều điểm quyết
định thoát, do đó, trong số các tùy chọn được liệt kê, sẽ mang lại giá trị cao nhất.
+ Với số giờ cần thiết cho lần nâng cấp cuối cùng, bạn ước tính khoảng bao nhiêu giờ thực hiện các hoạt động phân tích kinh doanh
cho lần nâng cấp mới nhất?=>2.500 ((1) Nếu lần nâng cấp cuối cùng mất 10.000 giờ và liên quan đến 11 mộ- đun, thì thông số liên
quan có thể được giả định là khoảng 900 giờ cho mỗi mô-đun. 2) Với 14 mô-đun trong bản nâng cấp mới, thì 14 900= 12.600. 3)
12.600 giờ 20% cho các hoạt động BA 2500 giờ)

X
+ Xác thực giải pháp được yêu cầu: => Đảm bảo rằng giải pháp được phân phối đáp ứng nhu cầu kinh doanh liên tục
+ Xác định các yêu cầu liên quan đến các quy trình có thể có sẫn để sử dụng lại=>Mô hình hóa quy trình
+ Xác định một thành phần giải pháp có thể có sẵn để sử dụng lại=>Use Cases & Scenario
+ Xác suất rủi ro xảy ra với Đặc điểm A là 50%, tác động của rũi ro là 4 trên thang điểm 1-5 và mức rủi ro còn lại là 2 trên cùng thang
điểm. Xác suất rủi ro xảy ra với Đặc điêm Blà 35%, tác động là 5 và mức rủi ro còn lại là 2.=>Accept

W
+ WHO sử dụng các yêu cầu được duy trì khi phát biểu các bài kiểm tra hồi quy và tiến hành phân tích tác động để tăng cường=>SME
thực hiện
+WHO có khả năng tham chiếu các yêu cầu được duy trì để xác nhận tình trạng hiện tại=>Hỗ trợ hoạt động (OPERATIONAL
SUPPORT)
+ WHO tham chiếu các yêu cầu được duy trì một cách thường xuyên để đảm bảo chúng phản ánh chính xác các nhu cầu đã
nêu=>DOMAIN SME

Y
+ Yêu cầu ưu tiên đánh giá mức độ ưu tiên dựa trên: => RISK
+ Yêu cầu chuyển đổi KHÔNG THỂ xác định cho đến khi: => Giải pháp đã được thiết kế
+ Yêu cầu mô tả khả năng các giải pháp phải có để tạo thuận lợi cho quá trình chuyển đổi từ trạng thái hiện tại của các
doanh nghiệp đến một trạng thái mong muốn trong tương lai: => Chuyển đổi
+ Yếu tố quan trọng của phân tích nguyên nhân gốc rễ hiệu quả: => Một thách thức đối với tư duy và quy trình tổ chức hiện tại
+ Yêu cầu xác định nguồn gốc xác định và ghi lại nguồn gốc của từng yêu cầu. Những cách nào dùng để xác định và ghi lại dòng dõi
này?=>backwards, forwards, mối quan hệ giữa các yêu cầu

11