Elektronsko poslovanje

Kolokvijum1

1. Šta je elektronsko poslovanje (E-Business)?

- Korišćenje informacionie tehnologije za obavljanje najrazličitijih poslovnih aktivnosti,
operacija, transakcija i sl. Koncept je nastao 60tih godina 20. veka.

2. Koji su ključni događaji doveli do nastanka i ekspanzije elektronskog poslovanja?

- DARPA (Defense Advanced Research Project Agency) – vojni projekat koji je
rezultirao pojavom interneta
- Istraživanje Peter McCullogh-a iz Xerox-a je rezultovalo izgradnjom laserskog
printera.
- Odluka IBM-a da uđe na tržište personalnih računara

3. Kada je nastalo elektronsko poslovanje?

- 60tih godina 20. veka

4. Koje kompanije su najveći svetski proizvođač ATM uređaja?

- Diebold-Nixdorf (jedini sa preko 1 milionom ATM-ova, preko 32% globalnog tržišta)

5. Šta je POS terminal?

- Omogućuje plaćanje roba i usluga. Koristi se u uslužnim i trgovinskim radnjama.
Opremljen je softverom za procesiranje transkacija platnim karticama na sledeći
način: očitavanje podataka
prosleđivanje podataka ka banci
prihatanje odgovora banke izdavaoca kartice na osnovu koga se vrši naplata
6. 4 faze u razvoju e-Business-a?
- 70tih godina banke počinju da koriste EFT transfere (Electronic Founds Transfer)
- Početkom 80ih godina kompanije počinju da koriste sisteme za elektronsku razmenu
poruka (SWIFT, EDI i sl)
- 90tih godina nastaju online servisi (chat, mail), web browseri, HTP protokol, prvi
kompanijski sajtovi
- Krajem 90tih nastaju komercijalne transakcije preko weba.

7. Internet kao osnova e-Buisiness-a?

- Internet kao tehnologija predstavlja integrisanu mrežu servera, rutera,
telekomunikacione opreme, linija, računara. Funkcioniše zahvaljujući postojanju
otvorenih standarda koji svakoj mreži dozvoljavaju da se poveže sa bilo kojom
drugom mrežom.

8. Intranet i Ekstranet:
- Intranet je mreža projektovana da zadovolji interne potrebe za informacijama na
nivou jedne organizacije.
- Ekstranet povezuje delove intraneta različitih organizacija i omogućava bezbednu
komunikaciju između poslovnih partnera.

9. Digitalne podele:
- To su razlike koje postoje između regiona u svetu u pogledu broja korisnika
interneta.
- Uslovljene su sledećim faktorima:
o Pol
o Rasa
o Ekonomski status
o Stepen obrazovanja
o Digitalna pismenost
o Znaje jezika

10. Koji su osnovni servisi interneta?

- E-mail
 - World Wide Web
- File Transfer Protocol
- Sobe za četovanje
- Mejling liste

11. Da li su pojmovi internet i WWW sinonimi?

- Ne znam odg, nekom logikom mislim da jesu, ali proveriti

12. Koliki je broj korisnika interneta u globalnim okvirima?

- 5 biliona (65.6% stanovništva)

13. Internet of Things:

- IoT je koncept koji podrazumeva mrežu fizičkih objekata (predmeta) povezanim
elektronikom, senzorima i softverom, čime je omogućena kontrola i upravljanje tim
predmetima preko mrežne infrastrukture.
- RFID narkukvica sa kojom ćete ući na neki od poznatih festivala je IoT.

14. Prednosti i mane IoT:

- Prednosti: efikasna optimizacija resursa, minimalno angažovanje ljudskih resursa,
ušteda u vremenu, pristup velikom broju podataka, unapređena bezbednost
- Mane: nezaposlenost, oslanjanje na tehnologiju, velika količina ličnih podataka
(problemi sa privatnošču)

15. Šta su poslovni informacioni sistemi?

- Integrisani skup komponenti za sakupljanje, snimanje, čuvanje, obradu i prenošenje
informacija.

16. Komponente informacionog sistema:

- Hardver
- Softver
- Baze podataka
- Telekomunikacije
- Ljudski resursi
17. Objasnite implikacije primene informacionih sistema?
- Poslovni aspekt
- Nezaposlenost
- Uticaj na zdravlje i kvalitet života
- Društveni aspekt

18. Koje vrste informacionih sistema postoje?

- Operativni infromacioni sistemi
- Sistemi za podršku menadžmenta IS

19. Identifikujte dva osnova načina obrade informacionih sistema za obradu transakcija?
- Obrada u realnom vremenu – Real time processing, obračun po bruto principut
- Serijska obrada – Batch processing, obračun po neto principu

20. Funkcionalne celine:

- Poslovna jedinica unutar kompanije u kojoj su zaposleni specijalizovani za obavljanje
određenih poslova.
- Dele se na: ljudske resurse, računovodstvo, marketing, prodaja, proizvodnja,
nabavka

21. Koje vrste izveštaja generišu informacioni sistemi funkcionalnih celina?

- Rutinski izveštaji: Daju informacije o redovnom poslovanju funkcionalne celine.
o IS računovodsta daje izveštaj o obavezama prema dobavljaču
o IS ljudskih resursa daje izveštaj o broju zaposlenih
o IS marketinga daje izveštaj o prihodima od reklama

- Ad hoc izveštaji (svrha): Daju informacije o nastanku vanrednih okolnosti.

o Menadžere interesuje kolika je prodaja zaliha tokom nove godine
o Došlo je do pojave gubitaka usled manipulacije u poslovanju

- Izveštaj o izuzecima: Ukazuju na odstupanja u poslovanju u odnosu na ciljeve.

o Izveštaj o manjoj prodaji u odnoisu na cilj
o Izveštaj o višim troškovima u odnosu na plan
22. Najveći proizvođač EPR sistema je kompanija?
- SAP, Oracle

23. Čemu služe informacioni sistemi za automatizaciju kancelarijskog poslovanja (OAS)?

- Pružaju podršku radu administrativnom osoblju, menadžerima srednjeg i nižeg nivoa
i ekspertima. Cilj je da proces izrade i upravljanje dokumentacijom učine
jednostavnijom i efikasnijom.

24. Sistemi za menadžment odnosa sa kupcima Customer Relationship Management – CRM:

- Ova strategija ima za cilj da doprinese boljem upravljanju odnosa sa postojeći, i
potencijalnim potrošačima čiji je cilj povećanje profitabilnosti.
- Prednost:
o Prikuplja i čuva podatke na jednom mestu
o Lakše praćenje i kontrolisanje aktivnosti prodajnog tima
o Efikasnije vršenje analiza i formiranja izveštaja
o Automatsko ažuriranje ifnormacija o potrošačima
o Razmena prodajnih informacija se odvija lako i optimizovano
o Vrši se targetiranje potrošača

- Nedostatak CRM sistema:

o Ne postoji plan u domenu CRM u situaciji rasta kompanije. Pitanje da li će
postojeći CRM to moći da izdrži. Rešenje je Salesforce koji se zansiva na cloud
computing tehnologiji.

25. Čemu služe SCM (Supply Chain Managment system) sistemi?

- Lanac snabdevanja je tok materijala, informacija, novca i usluga između jedne
kompanije i njenih poslovnih partnera. SCM podrazumeva planiranje, organizovanje i
optimizovanje aktivniosti u lancu snabdevanja.

26. Najvažniji učesnici lanca snabdevanja su:

- Kupci
- Trgovci na malo
- Trgovci na veliko i distributeri
- Proizvođač
- Dobavljač
27. Šta su CMS(Content Managment System) sistemi?
- Omogućavaju netehničkom osoblju da održava web prezentacije kompanija
- Jednostavno ažuriranje informacija o proizvodima, uslugama, uslovima prodaje.

28. Koja je osnovna namena sistema namenjenih elektronskoj trgovini?

- Osnovna namena im je autorizacija procesa naručivanja, plaćanja i isporuke
proizvoda i usluga online.

29. Šta je elektronska trgovina?

- Proces kupovine, prodaje, transfera ili razmene proizvoda, usliga ili informacija
putem računarskih mreža.

30. Koje forme elektronske trgovine postoje?

- B2B – kupoprodajna transakcija se vrši između dva pravna lica
- B2C – vrši se između pravnog i fizičkog lica
- C2C – vrši se između dva fizička lica
- C2B – vrši se između fizičkog i pravnog lica
- P2P – Razmena fajlova (podac i procesi) između mrežno povezanih računara na
internetu
- G2C – kupuprodajna transakcija se vrši između vlade i fizičkog lica
- G2B – vrši s između vlade i privatnog lica

31. Šta onzačava pojam Brick And Mortar organizacije?

- Tradicionalan način

32. Koja dva modela elektronske trgovine na relaciji B2B postoje?

- Model elektronske prodaje
- Model elektrosnke nabavke
33. U kojim formama se javlaju elektronske prodavnice?
- Kao produžetak fizičkih prodavnica: Maxi – Maxi online
- Kao virtuelne prodavnice: Sve za kuću

34. Šta je elektronska trgovina na relaciji C2C?

- Trgovina se realizuje između dva krajnja korisnika (dva potrošača) posredstvom
online aukcija. To je savremena verzija malih oglasa u kojim korisnici nude robu i
uslege. Kupci često kupuju bez dodatnihj troškova, a prodavci plaćaju naknadu kako
bi bili u listingu ponuđača. (eBay, KupujemProdajem...)

35. Kako je moguće registrovati internet kompaniju u Srbiji?

- Preduzetnička radnja
- Preduzeće (doo, od, kd, ad)
- Procedura registracije:
o Agencija za priveredne registre
o Izrada pečata
o Otvaranje računa u banci
o Procedura u Poreskoj upravi

36. Koji su elementi biznis plana?

- Analiza sopstvenih kompetencija
- Opis proizvoda ili usluge
- Analiza tržišta
- Marketinške i prodajne strategije
- Projekcija finafnsijkog rezultata poslovanja
- Opis strateških ciljeva

37. Šta predstavlja domen i hosting?

- Domen je adresa ili me sajta
- Hosting je prostor na internetu koji se iznajmljuje radi postavljanje sajta online
38. Čemu služi internet marketing?
- SEO (Search Engine Optimization)
- Plačeno reklamiranje
- E-mail marketing
- Viralni marketing

39. Šta znači optimizacija web sajta prema zahtevima pretraživača?

- Dobra pozicioniranost zavisi od kvaliteta sadržaja web sajta, ključnih reči ili fraza kao
i dolaznih linkova.

40. Koje su dve osnovne varijante kanala distribucije?

- Digitalni i tradicionalni