Satisfaction with Satisfaction with Overall Satisfaction with

Brokerage Trade Price Speed of Execution Electronic Trades

Scottrade, Inc. 3.4 3.4 3.5
Charles Schwab 3.2 3.3 3.4
Fidelity Brokerage Services 3.1 3.4 3.9
TD Ameritrade 2.9 3.6 3.7
E*Trade Financial 2.9 3.2 2.9
(Not listed) 2.5 3.2 2.7
Vanguard Brokerage Services 2.6 3.8 2.8
USAA Brokerage Services 2.4 3.8 3.6
Thinkorswim 2.6 2.6 2.6
Wells Fargo Investments 2.3 2.7 2.3
Interactive Brokers 3.7 4.0 4.0
Zecco.com 2.5 2.5 2.5
Firstrade Securities 3.0 3.0 4.0
Banc of America Investment Services 4.0 1.0 2.0

a. Xây dựng một phương trình hồi quy bằng cách sử dụng giá giao dịch và tốc độ thực hiện để dự đoán sự hài lòng tổng thể với nhà môi giới.
Viết phương trình hồi quy ước lượng
được.
SUMMARY OUTPUT

Regression Statistics
Multiple R 0.826272314347
R Square 0.682725937457
Adjusted R Square 0.625039744267
Standard Error 0.41084537446
Observations 14

ANOVA
df SS MS F Significance F
Regression 2 3.99540971827416 1.99770485913708 11.83517 0.001811
Residual 11 1.8567331388687 0.168793921715336
Total 13 5.85214285714286

Coefficients Standard Error t Stat P-value Lower 95%Upper 95%Lower 95.0%

Intercept -0.78347618373 0.94227883179931 -0.831469579161583 0.42339 -2.857418 1.290466 -2.857418
Satisfaction with Trade Price 0.557957135641 0.23317012980262 2.39291857886319 0.035677 0.044753 1.071161 0.044753
Satisfaction with Speed of Execution 0.734175363158 0.15573821205899 4.71416329654541 0.000635 0.391398 1.076953 0.391398

Phương trình hồi quy

Sự hài lòng tổng thể = -0.7834+0.5579* sự hài lòng về giá giao dịch + 0.7342* sự hài lòng về tốc độ thực hiện

b. Sử dụng t - test để xác định tầm quan trọng của từng biến độc lập. Kết luận của bạn ở mức ý nghĩa 0,05 là gì?

B0: p-value = 0.4234 > 0.05 => Chấp nhận Ho

B1: p-value = 0.0357 < 0.05 => bác bỏ H0, với mức nghĩa alpha=0.05 thì ảnh hưởng của sự hài lòng về giá giao dịch đến sự hài lòng tổng thể có ý nghĩa thống kê
B2: p-value = 0.0006 < 0.05 => bác bỏ H0, với mức nghĩa alpha=0.05 thì ảnh hưởng của sự hài lòng về tốc độ thực hiện đến sự hài lòng tổng thể có ý nghĩa thống kê

c. Giải thích các tham số hồi quy ước tính. Các mối quan hệ được đưa ra bởi những ước tính này có như những gì bạn mong đợi?

R-squared = 0.6827 => Mô hình hồi quy giải thích được 68.27% sự thay đổi của mức độ hài lòng tổng thể

B1=0.5579 => Khi các yếu tố khác không đổi, sự hài lòng về giá giao dịch tăng 1 đơn vị thì mức độ hài lòng tổng thể tăng 0.5579 đơn vị
B2= 0.7342=> khi các yếu tố khác không đổi, sự hài lòng về tốc độ thực hiện tăng 1 đơn vị thì mức độ hài lòng tổng thể tăng 0.7342 đơn vị

d. Finger Lakes Investments đã phát triển một hệ thống giao dịch điện tử mới và dự đoán họ sẽ đem lại sự
hài lòng tổng thể của khách hàng ở mức (3) cho cả giá giao dịch và tốc độ thực hiện. Sử dụng ước lượng từ
phương trình hồi quy được phát triển trong phần (a) để dự đoán mức độ hài lòng tổng thể cho Finger Lakes
Investments nếu họ có thể đạt được mức kỳ vọng như trên.

Sự hài lòng tổng thể = -0.7834+0.5579* sự hài lòng về giá giao dịch + 0.7342* sự hài lòng về tốc độ thực hiện
Sự hài lòng tổng thể = -0.7834+0.5579*3 + 0.7342*3
Sự hài lòng tổng thể = 3.0929
nhà môi giới.
 Upper 95.0%
1.290466
1.071161
1.076953

hể có ý nghĩa thống kê
ng thể có ý nghĩa thống kê