1. 2021. december 31.-én hány tagja volt a Hotelstars-nak? 18.

2. A felsoroltak közül melyik nem tartozik az ellátás helyiségei köze? Szociális

helyiségek
3. A Hotelstars rendszerben hány eltérés lehet a minimum kritériumoknál? Nem lehet
eltérés
4. A jelenleg alkalmazott Szállodai Kategorizálás 2021-2025 minősítési rendszer
összesen hány feltétel teljesítésén alapszik? 247
5. A londiner szoba milyen helyiség? Üzemviteli
6. A számlanyitás a vendégciklus melyik részének számlázási feladata? 2.
7. A szivarszoba működtetését a helyi körzeti orvos engedélyezi - HAMIS. A tovább
működtetést az egészségügyi államigazgatási szerv engedélyezi.
8. A szobák mérete: nincs előírás a méretre, de a nagyobb szoba több pontot ér a
minősítő rendszerben
9. A vendégciklus melyik részének feladata a terhelés? 3.
10. Amennyiben a szálloda nem éri el a magasabb kategóriát, de több pontja van az
alacsonyabb kategóriánál: Superior (1-től 5-ig)
11. Az alábbi felsorolásból – a szobák csoportosítása típusok szerint – melyik a helytelen?
erkélyes szoba (allergiás vendég részére kialakított, nem dohányzó, dohányzó)
12. Az alábbiak közül melyik állítás igaz az upsellre? Előnye, hogy a szálloda
többletbevételre tehet szert, a vendégnek előnyös, hiszen olcsóbban kaphat magasabb
szoba kategóriát, a recepciósnak előnyös, hiszen jutalékot kap az összegből
(mindhárom igaz)
13. Az alábbiak közül melyik NEM a járulékos tevékenységek helyiségei közé tartozik?
lobbi
14. Az alábbiak közül melyik nem jellemző a concierge tevékenységre? A fizettetés
15. Az alábbiak közül melyik nem jellemző egy luxus kaszinószállodára? A szállodai
szoba csak kiegészítő szolgáltatás
16. Az alábbiak közül melyik nem része a 3M-nek? Mimika (modor, megjelenés, mosoly)
17. Az alábbiak közül melyik NEM tematikus szálloda? Intercontinental Budapest
18. Az alábbiak közül melyik szálloda fogad 2023 májusában vendégeket? The Ritz-
Carlton Hotel Budapest
19. Az első nemzetközi szállodalánc Magyarországon: 1969. Duna Intercontinental
Budapest (ma: Budapest Mariott Hotel)
20. Az osztott pulton belüli check-in a recepció feladatköre.
21. Belső PR mindig a HR feladata. IGAZ
22. Butik szálloda mivel rendelkezik? „A városi szállodák legújabb típusaiként
megjelentek Magyarországon is a külföldön már ismert butik-, design- és „easy-”
szállodák is, melyek jól és praktikusan berendezett szobákkal várják vendégeiket,
ezekre egyedi stílusjegyek jellemzőek, kevesebb szolgáltatást kínálnak vendégeiknek,
de nagy hangsúlyt helyeznek a személyre szabott szolgáltatások nyújtására. További
jellemzőjük, hogy 100 szoba alatti szobaszámmal, központi fekvéssel rendelkeznek.”
23. Concierge tevékenysége? vendégeknek segítségnyújtás • desztináció ismerés •
programok ajánlása • foglalások fogadása • küldemények kézbesítése • küldöncök és
hordárok (Bell Service) munkájának felügyelete
24. Corporate árat kivel szemben érvényesítjük? Cégek, partnerek.
25. CRS: Central Reservation System
26. Egészítse ki a következő állítást: A berendezések működőképes állapota alapelvárás
(minden lakóegységben, illetve közösségi térben valamennyi berendezésre és
felszerelésre vonatkozóan)
27. Egészítse ki a következő mondatot: 6:370 A szálloda zálogjoga: A szállodát, mint
letéteményest megillető zálogjogra a bérbeadó zálogjogának szabályait kell
megfelelően alkalmazni.
28. Első szállodai bumm Magyarországon mihez kapcsolódik? 1971 – Vadászati
Világkiállítás.
29. Emeleti londíner feladata? Szobalányoknak segít.
30. Érkezés napján hány óráig tartjuk a szobát? Este 6 óráig.
31. Értékmegőrzés: Abban az esetben felel érte a szálloda, ha az adott érték
csomagmegőrzőbe, széfbe lett helyezve, amennyiben pl. a szobában található fiókba
lett elrakva, nem vállal érte felelősséget a szálloda
32. Fürdőszobai bekészítések? • fürdőlepedő/törülköző • kádelő • kéztörlő • arctörlő •
szappan • fürdőhab • sampon • testápoló • kozmetikai kendő • fogmosó pohár • papír
zsebkendő • higiéniai kendő • körömreszelő • vattakorong • fülpiszkáló • fürdőköpeny
• fürdősapka • fogkrém • fogkefe

33. Garni szálló? Szálloda, aminek nincs étterme.

34. Gyógyszálloda: magasabb költési hajlandóság, kisebb szezonalitás
35. Hány alapítótagja volt a HotelStars Unionnak? 17, köztük Magyarország
36. Hány évente újul meg a szálláshelyminősítő rendszer? 5 évente
37. Hány évre kapják meg a szálláshely minősítést a szállodák? 3 évre
38. Hány rendes tagja volt 2022. decemberében a HotelStars Union szervezetnek? 18
39. Hányszor kell évente tűzriadó gyakorlatot tartani a szállodákban a vonatkozó
jogszabály alapján? Legalább egyszer
40. Hibrid szálloda: hotel és hostel egyszerre működik az adott épületen belül (Meininger
Bp)
41. Hogy hívják a Vecsésen található reptéri szállodát? Ibis Styles Budapest Airport
42. Hogy hívják a világ első robot hotelét? Hen-na Robot Hotel
43. Hol található a Horváth-ház? Balatonfüred.
44. Hol tárolják a vendég anyagait a vendégciklusok alatt? Számlarendező.
45. Hol tölti a legtöbb időt a vendég? A szállodai szobában
46. Hotelstars alapító tagjai: Ausztria, Csehország, Magyarország, Hollandia,
Németország, Svájc, Svédország.
47. Kinek biztosítja a szálloda a late check-out szolgáltatást? Mindenkinek biztosítja, de a
corporate vendégeknek ingyenes.
48. Kiosk: eszköz, mellyel a vendég magának tudja intézni a ki és be jelentkezést – self
check
49. Kombószálloda: két márka egyszerre van jelen az adott épületen belül (Ibis és
Mercure Budapest Castle Hill)
50. KPI mutató:
51. Lady in red: Kempinksi szállodaláncnál, vendégszolgálati munkatárs
52. Late check-in ideje? Este 6 óra után.
53. Látható vezető elv: “Látható vezetőként” tevékeny részvétel a szálloda életében, a
szállodában tett rendszeres “körséták” alkalmával rendszeres kapcsolattartás az
alkalmazottakkal, az alkalmazottak közérzete iránti érdeklődés.”
54. Lehet-e szállodában pénzt váltani? Igen. (Nincsenek meg hozzá a tárgyi feltételek, így
nem jellemző.)
55. Lost posting: A Lost Posting azokat a minibár tételeket jelenti, amiket az elutazott
vendégek nem vallottak be és nem fizettek.
56. Luxus kaszinó szállodákra nem jellemző a magas szobaár. IGAZ
57. Magyarországon a szobában lehet dohányozni, ha más rendelkezés nem tiltja és a
vendég tájékoztatva van. IGAZ
58. Marencich Ottó? A Szállodások Nemzetközi Szövetsége 1937-ben egy magyar
szállodást, Marencich Ottót választotta elnökévé.
59. Meddig kellett az első szálláshely-minősítést a szállodáknak igényelniük a szálláshely-
minősítő szervezettől? 2021.12.31.
60. Meddig tartunk egy opciós foglalást? Megbeszéljük a vendéggel.
61. Melyek a kötelező minősítés lépései hazánkban? kötelező regisztráció, önértékelés,
helyszíni ellenőrzés, bírálat
62. Melyik a 3 szobaegység? Szoba, fürdő, közlekedő/előszoba
63. Melyik a tűzvédelmi szabályzat legfontosabb melléklete? Tűzriadó terv.
64. Melyik alapanyagból készül a szingapúri csúzli? Gin
65. Melyik esetben jelentkezik a ’Walking the guest’ kötelezettsége a szállodának?
Overbooking, vagyis túltöltés esetén
66. Melyik évhez köthető hazánkban a motel program? 1959
67. Melyik iroda nyílhat a vendégtérből? A GM
68. Melyik munkafolyamat részeként küldik be a szállodák a vendégadatokat a VIZA
rendszerbe? Éjszakai zárás
69. Melyik munkafolyamat részeként küldik be a szállodák az adatokat a VIZA
rendszerbe? Éjszakai zárás.
70. Melyik nem online travel agency? g
71. Melyik nem tartozik a szálloda alaptevékenységei közé? Gyógyászati szolgáltatások
72. Melyik szálloda NEM 2022-ben nyílt? Meininger Budapest Great Market Hall
73. Melyik szálloda található Budapest budai oldalán? Hilton Budapest
74. Melyik szállodákat jelölik szélforgókkal? a minősített családbarát szállodákat (3-4-5
szélforgó)
75. Melyik város - szállodanév párosítás HELYTELEN a következő történelmi szállodák
közül? Kilátó Szálloda – Siófok (Nádor Szálloda – Pécs, Kristály Imperial Szálloda-
Tata, Aranybika – Debrecen)
76. Melyik város - szállodanév párosítás HELYTELEN a következő történelmi szállodák
közül? Duna Hotel Esztergom (Lővér Hotel Sopron, Magyar Király Székesfehérvár,
Tisza Hotel Szeged)
77. Melyik vendégciklusban nyitjuk a számlát? Vendégciklus II.
78. Melyik vezetőnek az elsődleges feladata a szállodába érkező VIP vendég fogadása?
General Manager.
79. Mi alapján értékelik a szálláshelyeket a HotelStars Union rendszerében? Alapvető
elvárások, recepció és szolgáltatások, szobák, gasztronómia, rendezvények (MICE),
szabadidős szolgáltatások, minőség és online tevékenység (7)
80. Mi az a visszaszállási idő? „A kontingens szerződéstől függően kettő-, öt-, hét-,
tizennégy napos lehet. A napok száma az érkezés dátumát megelőző időszakra
vonatkozik: a határidőn kívül az utazási irodát illeti meg az értékesítés joga, a
határidőn belül az értékesítési jog visszaszáll a szállodára.” (Bártfai Endre)
81. Mi jellemző a Front Desk-re egypultos elrendezés esetén? (Felsorolás) Mindegyik.
82. Mi történik akkor, ha egy 350 szobás szálloda kontingens szerződést köt egy
partnerével 50 szállodai szobáról? A szálloda a kontingens szerződés alapján csak 300
szobát értékesíthet a visszaszállási határidőig.
83. Mikor indult a szálláshelyminősítés önértékelési része? 2022.01.01.
84. Mikortól kötelező a VIZA rendszer? 2021.09.01
85. Mikortól működik a VIZA rendszer? 2021.04.01
86. Minősítés: szükséges elérni a minimum pontszámot és a minimum kritériumot is
87. Minősítési pontszám: amennyiben a szálloda eléri a 4 csillagos minimum ponthatárt,
de csak a 2 csillagos minimum kritériumot, úgy a szálloda csak 2 csillagos lehet
88. Mit jelöl a HotelStars Union kritériumrendszerében a szürke összekapcsolás? A két
összekapcsolt elvárásból csak az egyik teljesül
89. Mit tartalmaz a bejelentőlap? Személyes adatok, tartózkodás időtartama, utazás célja,
fizetés módja, szálloda felelőssége, szálloda szabályzatának elfogadása.
90. Mivel kell rendelkeznie egy szállodának? (239/2009. X.20. Kormányrendelet) •
fogadóhelyiség recepcióval (asztal vagy pult) • reggelizőhelyiség • lift csak 3
emeletnél magasabb épületben • telefon • hálószoba: ágy, matrac, éjjeliszekrény,
olvasólámpa, szék, vállfa, ruhásszekrény, asztal, bőröndtároló, szemetes, konnektorok,
világítás, függöny • fürdőszoba: zuhany/kád, wc, zuhanyfüggöny, mosdó, tükör,
világítás, piperepolc, törülközőtartó, konnektor, szemetes
91. Okosszálloda: kVI Hotel Budapest
92. Open reception: a szálloda bármely területén elvégezhető a be és kijelentkezés,
személyzet segítségével
93. Out of order: nem kiadható a szoba, hosszabb időt vesz igénybe a helyreállítás-
csőtörés
94. Out of service: jelenleg nem kiadható a szoba, hamar helyrehozzák a problémát- izzó
csere
95. Örökzöld szálloda cím: minimum 3 alkalommal nyerte el a címet, jelenleg is zöldként
üzemel
96. Pécs, Nádor Szálló.
97. PMS melyik funkcióját használja a szálloda szobabeosztásnál? Szobatükör.
98. PMS: Property Management System-
99. Spa-t térítésmentesen adjuk. IGAZ
100. Szálloda hűségprogramja? „Klubok, kártyák által biztosított kedvezményes
áraknál a vendégek olyan ingyenes vagy megvásárolható tagsági és kedvezményekre
jogosító kártyákkal rendelkeznek, melyre a szállodák szerződések alapján
kedvezményt adnak a vendégnek. A szállodaláncok törzsvendég és hűségprogramjai is
erre építenek. Ezeknél a programoknál gyakran légiforgalmi társaságok,
autókölcsönző cégek és szállodaláncok közös részvétele is előfordul.”
101. Szállodai boom 2: 1980-1985 az osztrák hitel idegenforgalmi beruházásai
(1989 rendszerváltás, privatizáció kezdete)
102. Szállodai boom 1: 1970-1980 I. Vadászati világkiállítás Magyarországon
(1976. második nemzetközi szállodalánc a magyar piacon: Hilton Budapest)
103. Szállodai boom3: 2000-2015 I. Széchenyi terv, Új Széchenyi terv kora
104. Szállodai boom4: 2017-2030 Kisfaludy Szálláshely-fejlesztési program
105. Szállodai privatizáció kezdete Magyarországon: 1989.
106. Szobatípusok különbségei? Standard: legalacsonyabb kategória, egyszerű
szobaberendezés, funkcionális, rövidebb tartózkodásra alkalmas. Superior: jobban
felszerelt, 25-40 m2, többnyire szállodák legimpozánsabb részében található kiváló
panorámával. Deluxe: eredetileg standard szinonimája, néhány esetben magasabb
 kategória. Executive szoba: maximálisan felszerelt, luxusminőség, gyakran 2 kisebb
szoba/szoba és konyha, saját dolgozóhely és hall
107. Tematikus szálloda: Mystery Hotel (történelmi), Aria Hotel (zene)-2015, Hard
Rock (zene), Ibis Styles
108. Termelékenységi norma: Egy szoba előírás szerinti kitakarításához szükséges
idő, amely alapján a műszakban teljesítendő munka mennyisége meghatározható.
109. Terrorfenyegetés esetén kit értesítünk először a szállodában? A
szállodaigazgatót.
110. Török hódoltság utáni korabeli pesti fogadó neve: • Fehér Hajó 1696 • Fehér
Ökör 1696 • Két Oroszlán 1700 • Fehér Bárány 1701 • Fehér Kereszt 1730 • Fehér Ló
1752 • Vörös Sün 1760 • Három Választó 1770 • Arany Sas 1780 • Fortuna 1784 •
Arany Korona 1788 • Arany Perec 1790 • Arany Griff 1800 • Arany Kéz 1800 •
Császárfürdő 1800
111. USP: unique selling proposition- versrenytárstól megkülönböztető előnyök,
tényezők
112. Válasszák ki a Kisfaludy Szálláshely-fejlesztési Program megvalósulási
időszakát! 2017-2030
113. Válthat-e valutát a kasszában dolgozó, ha jogosult erre a szálloda? Igen, ha van
hozzá végzettsége.
114. Válthat-e valutát a kasszás, hogyha a hotel jogosult a valuta váltására? Igen,
amennyiben valutaváltói végzettséggel rendelkezik.
115. Vendég panasza esetén ki rendelhet el szobacserét? Szobafőnök.
116. Vendégciklusok: vendégszolgálat, számlázás
- érkezés előtt: szobafoglalás, előleg fizetés (I)
- érkezés: regisztráció, számlanyitás (II)
- tartózkodás: tartózkodás alatti kiszolgálás, terhelések/éjszakai ellenőrzés (night
audit/zárás) (III)
- utazás: utaztatás és adatok archiválása, fizettetés (IV)
117. Walk-out guest? Fizetés, számla kiegyenlítése nélkül távozó vendég.
118. Zöld szálloda: a fenntarthatósági irányelvek alapján üzemeltetett szálloda