GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SHOPEE

1. Tổng quan về Công ty TNHH Shopee

1.1. Giới thiệu về Shopee
Shopee là ứng dụng mua sắm trực tuyến, và sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt
tại Singapore, thuộc sở hữu của Sea Ltd (trước đây là Garena), được thành lập vào năm
2009 bởi Forrest Li.
Shopee được giới thiệu lần đầu tại Singapore vào năm 2015, và hiện đã có mặt tại các quốc
gia: Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, Philippines và Brazil.
Vào năm 2015, Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử
phát triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhu cầu
mua bán mọi lúc, mọi nơi cho người dùng.
Tháng 8 năm 2016, Shopee chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam. Có thể gọi đây là
thời điểm mà việc mua sắm online của nước ta đã có nhiều biến động. Bởi những hình thức
quảng cáo rầm rộ ấn tượng các chương trình khuyến mãi cực hot và các mã giảm giá tiêu
siêu khủng đánh trúng tâm lý tiêu dùng của người Việt Nam.

1.2. Mục tiêu chiến lược:

Để đạt được tầm nhìn của mình, Shopee đã đề ra một số mục tiêu chiến lược quan trọng,
bao gồm:

 Mở rộng thị trường: Tiếp tục mở rộng sang các quốc gia mới trong khu vực Đông
Nam Á và tiềm năng như Châu Mỹ Latinh.
 Tăng số lượng người dùng: Thu hút thêm nhiều người mua và người bán tham gia
vào nền tảng Shopee.
 Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến an
toàn, tiện lợi và hài lòng cho người dùng.
 Phát triển các dịch vụ mới: Mở rộng sang các dịch vụ mới như thanh toán di động,
giao hàng thực phẩm, v.v.
 Tăng cường hiệu quả hoạt động: Nâng cao hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa chi
phí.

Chiến lược thực hiện:

Để thực hiện các mục tiêu chiến lược của mình, Shopee đã áp dụng một số chiến lược chính,
bao gồm:

 Tiếp thị và quảng cáo: Thực hiện các chiến dịch marketing và quảng cáo rầm rộ để
thu hút người dùng và nâng cao nhận thức về thương hiệu.
 Hợp tác chiến lược: Hợp tác với các đối tác chiến lược như các nhà bán hàng, nhà
cung cấp dịch vụ thanh toán và vận chuyển, v.v. để mở rộng hệ sinh thái và tăng
cường khả năng cạnh tranh.
 Đầu tư vào công nghệ: Đầu tư vào công nghệ để phát triển các tính năng mới, cải
thiện hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  Phát triển nhân lực: Tuyển dụng và đào tạo nhân viên có năng lực cao để đáp ứng
nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.

1.3. Shopee và Mô hình Leavitt: Phân tích ứng dụng

Mô hình Leavitt, được phát triển bởi Harold J. Leavitt vào những năm 1960, là một công cụ
hữu ích để hiểu và quản lý quá trình thay đổi trong tổ chức. Mô hình này tập trung vào bốn
yếu tố chính:

1. Công nghệ: Bao gồm các công cụ, thiết bị và quy trình được sử dụng trong tổ chức.
2. Con người: Bao gồm nhân viên, khách hàng và các bên liên quan khác.
3. Cấu trúc: Bao gồm cấu trúc tổ chức, hệ thống báo cáo và phân cấp quyền lực.
4. Nhiệm vụ: Bao gồm các mục tiêu, sứ mệnh và chiến lược của tổ chức.

Shopee, một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á, đã áp dụng hiệu
quả mô hình Leavitt trong quá trình phát triển và mở rộng kinh doanh. Dưới đây là một số
ví dụ cụ thể:

1. Thay đổi công nghệ:

 Shopee áp dụng các công nghệ tiên tiến như AI, Machine Learning, Big Data để nâng
cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng.
 Phát triển các ứng dụng di động và website thân thiện với người dùng, dễ dàng sử
dụng.
 Cung cấp các công cụ hỗ trợ bán hàng cho người bán, giúp họ quản lý sản phẩm, đơn
hàng và khách hàng hiệu quả hơn.

2. Thay đổi con người:

 Shopee tuyển dụng và đào tạo nhân viên có năng lực cao, am hiểu về công nghệ và
thị trường thương mại điện tử.
 Khuyến khích văn hóa sáng tạo, đổi mới và học hỏi liên tục trong tổ chức.
 Tạo môi trường làm việc cởi mở, bình đẳng và tôn trọng nhân viên.

3. Thay đổi cấu trúc:

 Shopee áp dụng mô hình tổ chức phẳng, linh hoạt và nhanh nhạy.

 Xây dựng hệ thống báo cáo hiệu quả để theo dõi tiến độ công việc và đưa ra quyết
định kịp thời.
 Ủy quyền cho nhân viên ở các cấp quản lý thấp để họ có thể tự chủ trong công việc.

4. Thay đổi nhiệm vụ:

 Shopee xác định rõ ràng tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược phát triển của tổ chức.
 Chia sẻ mục tiêu chung với nhân viên và khuyến khích họ tham gia vào quá trình
hoạch định chiến lược.
 Đánh giá và điều chỉnh chiến lược thường xuyên để phù hợp với sự thay đổi của thị
trường và nhu cầu khách hàng.
1.4. Thành tựu tiêu biểu:
Tiếp nối thành tích năm trước, Shopee tiếp tục dẫn đầu Bảng xếp hạng Sàn Thương
mại điện tử năm 2023. Qua số liệu có thể nói, Shopee đang vượt mặt Lazada về độ
nhận diện trên nền tảng số với Total Score gấp gần 3 lần Lazada. Năm 2023, Shopee
trở thành sàn TMĐT phổ biến nhất Việt Nam khi thành công thực hiện chiến lược
đánh vào vào hội chứng sợ bỏ lỡ của người tiêu dùng (Hội chứng FOMO). Với chiến
lược trên, Shopee đều đặn mỗi tháng đưa ra “ngày hội mua sắm” và hàng loạt chuỗi
ưu đãi “flash sale”. Điển hình là các sự kiện như Black Friday, 1/1, 2/2,.. kết hợp các
hình thức Flash Deal hạ giá theo khung giờ và sự kiện bùng nổ nhất gần đây là
“12.12 Shopee Live Sale Sinh Nhật”. Tuy nhiên vì một số yếu tố ảnh hưởng, điểm
Total Score của Shopee giảm 18% so với năm 2022.