CHƯƠNG 1: THỰC HÀNH TÍNH NĂNG CỦA PHÂN HỆ RESERVATION

VÀ RECEPTION
1.1. Thực hành tạo hồ sơ cho khách hàng trên hệ thống
1.1.1. Thực hành tạo hồ sơ cho khách lẻ trên hệ thống
Các bước thực hiện Hình ảnh minh họa
Vào module PMS chọn
Reception
-> Profile
Trong cửa sổ “Choose Profile
Type” chọn “Individual” chọn
“ok”
Trong cửa sổ “Profile -
INDIVIDUAL” điền đầy đủ các
trường thông tin theo yêu cầu

Chọn “Save” để hoàn tất quá

trình tạo Profile mới cho khách
hàng trên hệ thống
Hiện Name ID là thành công

1.1.2. Thực hành tạo hồ sơ cho khách đoàn qua phần mềm PMS
Vào module PMS chọn
Reception
-> Profile
Trong cửa sổ “Choose Profile
Type” chọn “Group” chọn “ok”

Trong cửa sổ “Profile -

GROUP” điền đầy đủ các
trường thông tin theo yêu cầu

Chọn “Save” để hoàn tất quá

trình tạo Profile mới cho khách
hàng trên hệ thống
Hiện Name ID là thành công

1.2. Thực hành tạo booking cho khách hàng trên hệ thống
1.2.1. Thực hành tạo booking cho khách lẻ qua phần mềm PMS
Các bước thực hiện Hình ảnh minh họa
Vào iHotel PMS - chọn
Reservation - New Reservation
Trong cửa sổ điền đầy đủ thông
tin theo yêu cầu - chọn “OK”

Kiểm tra lại thông tin

Chọn “Biling instruction” kiểm

tra xem ai là người thanh toán
->Chọn “SAVE”

1.2.2. Thực hành tạo booking cho khách đoàn qua phần mềm PMS
Các bước thực hiện Hình ảnh minh họa
- Đăng nhập vào hệ thống
iHotel, mở Module PMS
- Theo đường dẫn PMS -
Reservation - New Business
Block để mở màn hình
“New
Business Block”
 - Trong màn hình “New
Business Block” điền đầy
đủ các thông tin và chọn
“SAVE”
- Hiện Block ID là thành
công

1.3. Thực hành check in cho khách lẻ, khách đoàn

1.3.1. Check in cho khách lẻ
Các bước thực hiện Hình ảnh minh họa
Theo đường dẫn PMS -
Reception - Arrival Search
để cập nhật danh sách có
trạng thái “DUE IN” trong
ngày

Click doub vào phòng

muốn gắn phòng
Phần room chọn dấu (…) và
chọn phòng phù hợp

Trong cửa sổ Arrival Search

chọn phòng đã gắn số
phòng và ấn “Check in”

Trong cửa sổ “Check In”

chọn “Reg.” để khách xác
nhận thông tin đăng ký
trong phiếu Registration
Card.

Chọn chức năng “Cut Key”

để tạo thẻ khóa phòng
Chọn “OK” để hoàn tất quy
trình check in

1.3.2. Check in cho khách đoàn

Các bước thực hiện Hình ảnh minh họa
Mở cửa sổ “Business block
search” theo đường dẫn
PMS - Reservation -
business block search

Tìm Block cần check-in và

chọn edit để xem thông tin
chi tiết về danh sách khách
đã được tạo và các phòng đã
được Assign trên hệ thống
 Ấn chọn “Resv.”. Tại cửa sổ
này sẽ hiện lên toàn bộ thành
viên trong đoàn đã tạo
nhấn “Check in “ ”Check
in’ để hoàn thành

1.4. Thực hành check in cho khách vãng lai

1.5. Thực hành cập nhật các yêu cầu của khách lên hệ thống
1.5.1. Đặt báo thức cho khách
1.5.2. Lời nhắn cho khách
1.5.3. Khách không muốn để đồ uống có cồn vào minibar
1.5.4. Khách muốn phòng gần thang máy
1.5.5. Khách bị dị ứng với bột mỳ
 CHƯƠNG 2: THỰC HÀNH CÁC TÍNH NĂNG CỦA PHÂN HỆ
CASHIERING VÀ HOUSEKEEPING
2.1. Thực hành các tính năng của Cashiering
2.1.1. Thực hành nhập các chi phí vào phòng khách
2.1.2. Thực hành đổi tiền cho khách
2.1.3. Thực hành chuyển chi phí từ phòng này sang phòng khác
2.2. Thực hành các tính năng của Housekeeping
2.2.1 Thực hành chuyển trạng thái phòng

2.2.2. Thực hành phân công công việc cho nhân viên trên hệ thống

CHƯƠNG 3: THỰC HÀNH CÁC TÍNH NĂNG CỦA PHÂN HỆ SC

3.1 Thực hành tạo block và tạo mới sự kiện trên hệ thống

3.2 Thực hành yêu của khách hàng và thông tin sự kiện
3.3. Xuất BEO cho sự kiện
CHƯƠNG 4: THỰC HÀNH SỬ DỤNG ĐIỂM BÁN HÀNG POS
4.1. Ghi nhận các yêu cầu ăn uống trên hệ thống POS
4.1.1. Phân công nhân viên vào ca làm việc
4.1.2. Khai báo mở ca thu ngân(Cashier Open)
4.1.3. Đặt bàn tạo order cho khách
4.2. Các tính năng hỗ trợ ghi nhận yêu cầu của khách
4.2.1. Tạo các yêu cầu đặc biệt trong món ăn, đồ uống theo yêu cầu của khách
4.2.2. Giảm giá món ăn
4.2.3. Gán món ăn vào vị trí ngồi của khách
4.2.4. Tách bàn cho khách hàng
4.2.5. Gộp nhiều bàn trên hệ thống thành một bàn
4.2.6. Hủy một món ăn
4.2.7. Hủy một hóa đơn đã chuyển món
4.2.8. Thanh toán cho khách