ĐẠI HỌC UEH

TRƯỜNG KINH DOANH

KHOA QUẢN TRỊ

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

MÔN: QUẢN TRỊ HỌC

Giảng viên: ThS.Phan Ngọc Anh

Lớp học phần: 23C1MAN50200102
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Huy Hoàng
MSSV: 31211024150
Lớp: CL001

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 10 năm 2023

 Tiểu luận Quản trị học
GVHD: Ths. Phan Ngọc Anh

LỜI CẢM ƠN .......................................................................................................... 1

PHẦN I. GIỚI THIỆU ............................................................................................ 1
A. Giới thiệu chung về đề bài ........................................................................... 1
B. Tóm tắt quan điểm của câu nói ................................................................... 1
PHẦN II. PHÂN TÍCH CÂU NÓI "KHÔNG CÓ NHÂN VIÊN KÉM, CHỈ
CÓ LÃNH ĐẠO TỒI" ........................................................................................ 2
A. Giải thích ý nghĩa của câu nói ..................................................................... 2
B. Một số ví dụ minh họa câu nói .................................................................... 2
PHẦN III. VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC.................... 3
A. Vai trò và trách nhiệm của nhà quản trị .................................................... 3
B. Các yếu tố quan trọng trong việc quản lý nhân viên ................................ 3
PHẦN IV. TẠI SAO LÃNH ĐẠO QUAN TRỌNG TRONG TỔ CHỨC .......... 4
A. Lý do vì sao lãnh đạo ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên 4
B. Tầm quan trọng của lãnh đạo trong việc định hình văn hóa tổ chức...... 4
PHẦN V. LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH LÃNH ĐẠO KHÔNG TỒI ...... 5
A. Đặc điểm của lãnh đạo hiệu quả ................................................................. 5
B. Các bước phát triển kỹ năng lãnh đạo ....................................................... 5
C. Một số ví dụ về những lãnh đạo thành công .............................................. 6
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 6

SV: Nguyễn Huy Hoàng

MSSV: 31211024150
 Tiểu luận Quản trị học
GVHD: Ths. Phan Ngọc Anh

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn ThS. Phan Ngọc Anh – Giảng viên khoa
Quản trị đã tận tình giảng dạy và hướng dẫn sinh viên trong suốt thời gian qua. Nhờ
những lời khuyên và chỉ bảo đúng lúc của thầy, em đã vượt qua những khó khăn khi
thực hiện bài luận của mình.
Tiếp đến, em xin gửi lời tri ân tới các thầy cô Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí
Minh – Những người đã cùng góp sức truyển đạt kiến thức để giúp em có được nền
tảng tốt như ngày hôm nay. Ngoài ra, không thể không nhắc tới gia đình, bạn bè,
người thân đã là hậu phương vững chắc, là chỗ dựa tinh thần của em trong thời gian
qua. Sự thành công của bài tiểu luận không thể không kể đến công ơn của mọi người.
Nhưng sau tất cả, em nhận thức rằng với lượng kiến thức và kinh nghiệm ít ỏi của
bản thân, chắc chắn bài luận sẽ khó tránh khỏi thiếu sót. Kính mong quý thầy cô
thông cảm và góp ý dể em ngày càng hoàn thiện hơn.

PHẦN I. GIỚI THIỆU

A. Giới thiệu chung về đề bài:
Trong thế giới kinh doanh và quản lý, một câu nói phổ biến đã trở nên nổi tiếng:
"Không có nhân viên kém, chỉ có lãnh đạo tồi." Câu nói này đặt ra một vấn đề quan
trọng về vai trò của lãnh đạo trong tổ chức và tầm ảnh hưởng của họ đối với hiệu suất
và phát triển của nhân viên. Trong tiểu luận này, chúng ta sẽ phân tích sâu hơn ý
nghĩa của câu nói này và đưa ra góc nhìn sâu hơn về tầm quan trọng và vai trò của
lãnh đạo trong môi trường làm việc.

B. Tóm tắt quan điểm của câu nói:

Câu nói "Không có nhân viên kém, chỉ có lãnh đạo tồi" nhấn mạnh rằng nếu nhân
viên làm việc không đạt được hiệu suất tốt, thì nguyên nhân chủ yếu do lãnh đạo hoặc
hệ thống quản lý chưa thực hiện được tốt công việc của họ . Câu nói muốn nêu ra
rằng nhân viên, khi được hướng dẫn, truyền đạt và động viên một cách công tâm, thì
họ sẽ có khả năng đạt được những thành tựu cao hơn, năng suất làm việc hiệu quả
hơn và phát triển hơn. Vì vậy, câu nói này muốn đề cao tầm quan trọng của lãnh đạo
trong việc tạo điều kiện, môi trường làm việc tích cực và khám phá cách để trở thành
một lãnh đạo xuất sắc trong tổ chức.
Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ phân tích chi tiết ý nghĩa của câu nói này và đánh
giá vai trò của nhà quản trị trong tổ chức.

SV: Nguyễn Huy Hoàng

MSSV: 31211024150 1
 Tiểu luận Quản trị học
GVHD: Ths. Phan Ngọc Anh

PHẦN II. PHÂN TÍCH CÂU NÓI "KHÔNG CÓ NHÂN VIÊN KÉM, CHỈ CÓ
LÃNH ĐẠO TỒI"
A. Giải thích ý nghĩa của câu nói:
Câu nói "Không có nhân viên kém, chỉ có lãnh đạo tồi" bắt nguồn từ quan điểm
rằng khả năng và tiềm năng của một nhân viên không bao giờ thể hiện rõ ràng nếu họ
không được hướng dẫn, truyền đạt, và hỗ trợ một cách tận tình bởi lãnh đạo. Ý nghĩa
cốt lõi của câu nói này có thể được giải thích như sau:
Về sự phát triển của cá nhân: Mỗi nhân viên đều có những tiềm năng và khả năng
riêng biệt, và nếu như họ không được khám phá và phát triển thì khả năng của họ sẽ
không được tận dụng hiệu quả. Lãnh đạo phải có trách nhiệm trong việc giúp nhân
viên nhận ra và vận dụng được tiềm năng của họ trong việc.
Điều kiện làm việc: Lãnh đạo có thể tạo ra môi trường làm việc tích cực hoặc tiêu
cực cho nhân viên. Một lãnh đạo tốt cung cấp hỗ trợ, động viên, và sẵn sàng lắng
nghe ý kiến từ nhân viên, trong khi lãnh đạo tồi có thể tạo ra áp lực không cần thiết
hoặc không quan tâm đến sự phát triển của họ.
Trách nhiệm lãnh đạo: Lãnh đạo có trách nhiệm định hướng, phân công công việc,
đặt mục tiêu, và đảm bảo rằng nhân viên được trang bị đủ kiến thức và công cụ để
thực hiện công việc của họ. Khi lãnh đạo không hoàn thành nhiệm vụ này một cách
hiệu quả, nhân viên có thể gặp khó khăn trong việc thực hiện công việc.

B. Một số ví dụ minh họa câu nói:

Ví dụ về sự phát triển của cá nhân: Một công ty công nghệ nổi tiếng cung cấp
chương trình đào tạo liên tục cho nhân viên của họ. Nhờ vào sự đầu tư này, nhiều
nhân viên đã phát triển các kỹ năng mới và thăng tiến trong công việc, đem lại nguồn
lợi nhuận to lớn cho tổ chức.
Ví dụ về điều kiện làm việc: Trong một tổ chức khác, một người quản lý thường
xuyên chỉ ra lỗi của nhân viên mà không cung cấp sự hỗ trợ hoặc phản hồi xây dựng.
Kết quả, các nhân viên cảm thấy không được động viên và không phát triển.
Ví dụ về trách nhiệm lãnh đạo: Một lãnh đạo xuất sắc không chỉ phân công công
việc mà còn đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo và trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ
năng để hoàn thành nhiệm vụ. Lãnh đạo này thường xem xét cách để tạo điều kiện
thuận lợi cho nhân viên hoàn thành tốt công việc được giao, thậm chí vượt ngoài
mong đợi.
Những ví dụ này minh họa rõ ràng rằng câu nói "Không có nhân viên kém, chỉ có
lãnh đạo tồi" thể hiện sự tương tác động viên thúc đẩy đôi bên giữa lãnh đạo và nhân
viên, và tầm quan trọng của lãnh đạo trong việc định hình hiệu suất làm việc và phát
triển của nhân viên

SV: Nguyễn Huy Hoàng

MSSV: 31211024150 2
 Tiểu luận Quản trị học
GVHD: Ths. Phan Ngọc Anh

PHẦN III. VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC
A. Vai trò và trách nhiệm của nhà quản trị:
Nhà quản trị, hoặc lãnh đạo trong tổ chức, đóng một vai trò quan trọng và đa dạng
trong việc đảm bảo các hoạt động của tổ chức diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Vai trò của
họ bao gồm những điều sau:
Lãnh đạo và định hướng: Nhà quản trị chịu trách nhiệm định hướng tổ chức bằng
cách xác định mục tiêu, giá trị cốt lõi và chiến lược tổ chức. Họ phải lãnh đạo và định
hướng rõ ràng cho nhân viên về mục tiêu và phương hướng của tổ chức.
Quản lý hiệu suất: Nhà quản trị phải theo dõi và đánh giá hiệu suất của nhân viên
và tổ chức, đảm bảo rằng mọi người đang làm việc hiệu quả và theo đúng lộ trình,
mục tiêu tổ chức đề ra.
Quản lý nhân lực: Nhà quản trị thực hiện quản lý nhân sự bằng cách tuyển dụng,
phát triển và bàn giao chức vụ cho nhân viên. Họ cũng có trách nhiệm thúc đẩy phát
triển cá nhân và sự thăng tiến của nhân viên.
Quản lý tài chính: Nhà quản trị phải quản lý tài chính của tổ chức bằng cách lập kế
hoạch ngân sách, đảm bảo tài chính ổn định, và đảm bảo rằng nguồn lực được sử
dụng một cách hiệu quả.
Xây dựng văn hóa tổ chức: Họ phải thúc đẩy một văn hóa làm việc tích cực bằng
cách thiết lập giá trị tổ chức, luôn tạo điều kiện làm việc tích cực, và đảm bảo sự tôn
trọng và hỗ trợ giữa các nhân viên.

B. Các yếu tố quan trọng trong việc quản lý nhân viên:

Giao tiếp: Giao tiếp hiệu quả là quan trọng để truyền đạt thông tin, động viên, và
định hướng nhân viên. Nhà quản trị cần phải biết lắng nghe và giao tiếp một cách rõ
ràng và hiệu quả.
Phân công và quản lý công việc: Nhà quản trị cần phải phân công công việc một
cách hợp lý, đảm bảo rằng các nguồn lực được tận dụng tối đa và mang lại hiệu quả
cao.
Phát triển kỹ năng: Để thúc đẩy phát triển cá nhân và sự thăng tiến của nhân viên,
nhà quản trị cần phải cung cấp các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng thích
hợp, chuyên sâu cho nhân viên.
Đánh giá và phản hồi: Thương xuyên đánh giá định kỳ theo tháng, quý, năm và
phản hồi kết quả làm việc của từng cá nhân, đội nhóm là cách để nhà quản trị giúp
nhân viên hiểu rõ về tiến trình, hiệu suất của họ và cách để cải thiện những điểm chưa
tốt và phát huy những điểm tốt.

SV: Nguyễn Huy Hoàng

MSSV: 31211024150 3
 Tiểu luận Quản trị học
GVHD: Ths. Phan Ngọc Anh

Tạo môi trường làm việc tích cực: Nhà quản trị cần phải tạo điều kiện làm việc
thúc đẩy sự hài lòng và cam kết của nhân viên, đồng thời giải quyết mâu thuẫn và
xung đột.
Nhà quản trị không chỉ giúp định hình mục tiêu và phương hướng của tổ chức mà
còn đóng góp quan trọng trong việc phát triển nhân viên, tạo điều kiện làm việc tích
cực, và đảm bảo hiệu suất tổ chức cao hơn.

PHẦN IV. TẠI SAO LÃNH ĐẠO QUAN TRỌNG TRONG TỔ CHỨC
A. Lý do vì sao lãnh đạo ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên:
Định hướng và mục tiêu: Lãnh đạo xác định mục tiêu và định hướng cho tổ chức.
Khi mục tiêu được xác định rõ ràng và thúc đẩy bởi một lãnh đạo đầy tâm huyết,
nhiệt tình, động viên, nhân viên sẽ có một định hướng rõ ràng cho công việc của họ.
Động viên và cam kết: Lãnh đạo có khả năng động viên nhân viên, khám phá và
khuyến khích tiềm năng của họ. Những lãnh đạo xuất sắc biết cách tạo cam kết và sự
cam kết thường đi đôi với hiệu suất làm việc cao.
Định hình văn hóa của tổ chức: Lãnh đạo là người định hình văn hóa tổ chức. Một
văn hóa tích cực thúc đẩy sự hợp tác, sáng tạo và tinh thần đồng đội, tạo điều kiện
thuận lợi cho nhân viên phát triển và làm việc hiệu quả.
Quản lý xung đột: Lãnh đạo giúp giải quyết xung đột và tạo sự đồng thuận trong tổ
chức. Sự hòa hợp và ổn định tạo điều kiện làm việc tốt hơn và giúp nhân viên tập
trung vào công việc chính.
Truyền đạt giá trị và đạo đức: Lãnh đạo thể hiện giá trị và đạo đức trong hành động
và quyết định của họ. Những lãnh đạo này thường tạo lòng tin và sự tôn trọng từ phía
nhân viên.

B. Tầm quan trọng của lãnh đạo trong việc định hình văn hóa tổ chức:
Lãnh đạo đóng một vai trò to lớn trong việc định hình văn hóa tổ chức. Văn hóa tổ
chức bao gồm giá trị, quy tắc, và tập quán mà tổ chức đề cao. Văn hóa này ảnh hưởng
đến mọi khía cạnh của cuộc sống trong tổ chức, bao gồm tư duy, quyết định, và cách
nhân viên tương tác với nhau.
Một lãnh đạo có khả năng thúc đẩy một văn hóa làm việc tích cực thường đảm bảo
rằng giá trị và mục tiêu của tổ chức được thể hiện trong mọi hoạt động. Họ cũng
minh họa về tư duy và đạo đức trong tổ chức qua những ví dụ cụ thể, khuyến khích
tất cả nhân viên làm theo. Một văn hóa tích cực thường đem đến sự hài lòng, sự sáng
tạo và sự phát triển cá nhân cho nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi cho hiệu suất làm
việc cao hơn và thành công của tổ chức.

SV: Nguyễn Huy Hoàng

MSSV: 31211024150 4
 Tiểu luận Quản trị học
GVHD: Ths. Phan Ngọc Anh

Tóm lại, lãnh đạo có một vai trò quan trọng trong việc xác định, định hướng và
định hình văn hóa tổ chức, và tầm quan trọng của họ nằm ở việc thúc đẩy sự động
viên, cam kết, và sự phát triển của nhân viên để đạt được hiệu suất làm việc tốt hơn.

PHẦN V. LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH LÃNH ĐẠO KHÔNG TỒI
A. Đặc điểm của lãnh đạo hiệu quả:
Tự nhận thức: Lãnh đạo hiệu quả cần phải hiểu rõ bản thân, với những điểm mạnh
và yếu, giúp họ phát triển và tận dụng sự tự nhận thức để tạo sự tương tác tích cực
với nhân viên.
Khả năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp là một yếu tố quan trọng. Lãnh đạo cần
phải biết lắng nghe, truyền đạt thông điệp rõ ràng, và tạo môi trường rộng mở, tiếp
thu ý kiến của nhân viên.
Khả năng động viên: Lãnh đạo hiệu quả biết cách động viên và khuyến khích nhân
viên để họ cam kết với mục tiêu và nhiệm vụ.
Khả năng quản lý thời gian: Quản lý thời gian tốt giúp lãnh đạo hiệu quả tập trung
vào những nhiệm vụ quan trọng, xử lý công việc một cách hiệu quả và dành thời gian
cho phát triển cá nhân và tương tác với nhân viên.
Khả năng ra quyết định: Lãnh đạo phải linh hoạt trong việc ra quyết định dựa trên
thông tin và tình hình cụ thể. Quyết định phải dựa trên sự minh bạch và tôn trọng ý
kiến từ các bên liên quan.

B. Các bước phát triển kỹ năng lãnh đạo:

Học hỏi từ người khác: Tham gia các chương trình đào tạo hoặc tìm kiếm người
hướng dẫn hoặc người mentor có kinh nghiệm trong lãnh đạo. Học hỏi từ người khác
có thể giúp chúng ta cải thiện kỹ năng và phát triển như một lãnh đạo.
Luôn cập nhật kiến thức và kỹ năng: Đầu tư vào việc đọc sách, tham gia các khóa
học, và theo đuổi các nguồn học tập khác nhau để nâng cao kiến thức và kỹ năng về
lãnh đạo.
Tập trung vào phát triển bản thân: Phát triển kỹ năng quản lý thời gian, tự nhận
thức, khả năng quản lý xung đột, và khả năng giao tiếp để trở thành lãnh đạo hiệu quả.
Đặt ra mục tiêu và định hướng: Xác định mục tiêu và định hướng cho bản thân.
Mục tiêu rõ ràng giúp bạn tập trung và phát triển.
Tạo cơ hội để thực hành lãnh đạo: Tìm kiếm cơ hội để thực hành lãnh đạo, bao
gồm việc tham gia vào dự án lãnh đạo, trở thành trưởng nhóm, hoặc tạo cơ hội tương
tác với nhân viên.

SV: Nguyễn Huy Hoàng

MSSV: 31211024150 5
 Tiểu luận Quản trị học
GVHD: Ths. Phan Ngọc Anh

C. Một số ví dụ về những lãnh đạo thành công:

Elon Musk, CEO của Tesla và SpaceX, được coi là một trong những lãnh đạo sáng
tạo và táo bạo nhất trong ngành công nghiệp công nghệ. Ông đã xây dựng các công ty
đổi mới và định hình ngành công nghiệp.
Angela Merkel, cựu thủ tướng Đức, được khen ngợi vì khả năng lãnh đạo ổn định
và hiệu quả trong quá trình đối phó với nhiều khủng bố kinh tế và chính trị ở châu Âu.
Sundar Pichai, CEO của Google và Alphabet, được nhìn nhận là một lãnh đạo xuất
sắc trong lĩnh vực công nghệ. Ông đã đưa ra quyết định chiến lược quan trọng cho
Google và giúp công ty thích nghi với sự biến đổi công nghệ.
Những ví dụ này minh họa rằng lãnh đạo không chỉ có thể được phát triển mà còn
có thể đạt được thành công đáng kể trong nhiều lĩnh vực khác nhau khi họ phát triển
các đặc điểm và kỹ năng lãnh đạo hiệu quả.

KẾT LUẬN
Trong tiểu luận này, chúng ta đã xem xét câu nói "Không có nhân viên kém, chỉ có
lãnh đạo tồi" và đã phân tích cụ thể ý nghĩa của nó. Chúng ta đã thảo luận về vai trò
quan trọng của nhà quản trị trong tổ chức, tầm quan trọng của lãnh đạo đối với hiệu
suất làm việc của nhân viên, và cách lãnh đạo định hình văn hóa tổ chức.
Từ những điều này, chúng ta đã rút ra các đặc điểm của lãnh đạo hiệu quả, bao
gồm sự tự nhận thức, khả năng giao tiếp, khả năng động viên, quản lý thời gian, và
khả năng ra quyết định. Chúng ta cũng đã thảo luận về các bước cần thực hiện để
phát triển kỹ năng lãnh đạo, bao gồm học hỏi từ người khác, cập nhật nâng cao kiến
thức và kỹ năng, tập trung vào phát triển cá nhân, đặt ra mục tiêu và định hướng, và
tạo cơ hội để phát triển kỹ năng lãnh đạo trong thực tế.
Kết quả cuối cùng của sự phát triển và thực hiện các yếu tố này là trở thành một
lãnh đạo không tồi, người có khả năng định hướng tổ chức, động viên nhân viên, tạo
môi trường làm việc tích cực và đảm bảo hiệu suất làm việc tối ưu. Lãnh đạo không
chỉ có ảnh hưởng đến thành công tổ chức mà còn đóng một vai trò quan trọng trong
việc phát triển và thăng tiến của nhân viên.
Vậy nên, lãnh đạo không chỉ là khía cạnh quan trọng trong quản lý tổ chức mà còn
là một yếu tố quyết định sự thành công và phát triển bền vững của tổ chức. Việc phát
triển và khám phá cách trở thành lãnh đạo hiệu quả là một phần quan trọng của việc
tạo ra môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
Hết
--------
Cảm ơn quý thầy cô đã theo dõi

SV: Nguyễn Huy Hoàng

MSSV: 31211024150 6