Professional Documents
Culture Documents
العربية
العربية
الجماعات المرجعية:جزء صغير من الطبقة االجتماعية ،ويمكن أن تنشأ بفردين أو أكثر ،والفرد يتخذ هذه الجماعة
كمرجعية له في آرائه وسلوكياته ،بل ويسعى إلى نيل رضاها في الغالب.
االسرة :تلعب األسرة دورًا مهمًا في تشكيل سلوك الشراء .ينمي ويطور الشخص تفضيالته الشرائية منذ طفولته من خالل
مشاهدة المنتجات التي تشتريها العائلة ويستمر في شراء نفس المنتجات حتى عندما يكبر.
االدوار و المكانة:والمقصود بها المسؤوليات المختلفة التي يتقلدها األفراد في الحياة ،والوظائف التي يشغلونها ،واألدوار
االجتماعية الرسمية وغير الرسمية التي يقومون بتأديتها.
وهي تختلف بالطبع من شخص آلخر ،فمثال:الرجل في بعض المجتمعات يختلف عن المرأة في التأثير في ذات المجتمع ،وفًقا للثقافة
التي يتبناها هذا المجتمع.
العوامل الشخصية: )3
العمر و دورة :فاألشياء التي يحتاجها الطفل في مختلف مراحله العمرية تختلف عن حاجات المراهق ،واحتياجات الرجل
في سن الشباب تختلف عن احتياجاته وقد تجاوز األربعين من العمر.
ناهيك عن دورة الحياة المختلفة للفرد المستهلك فالصغير الذي يقع تحت مسؤولية والديه يختلف عن ذلك الشاب الذي يتحمل مسؤولية
نفسه ،ويختلف عن كونه متزوجًا ولديه من يتحمل مسؤولياتهم.
األحوال االقتصادية :يتوقف قرار المستهلك للشراء بشكل أساسي على مستوى دخله الذي يستطيع اإلنفاق منه،ولهذا يبذل
رجال التسويق قصار جهدهم في جعل منتجك يالئم دخل فئتك المستهدفة.
الشخصية و المفهوم الذاتي:يتأثر القرار الشرائى لألفراد كثيًر ا بطبيعة شخصياتهم وتكوينها ،وما لديهم من تصور عن
أنفسهم،ولذا فإنه يتوجب عليك الربط بين منتجك وما تحمله شخصيات جمهورك من سمات.
مثال :إذا كنت تمتلك معرض للسيارات ،عليك إذن أن تروج للحماس والقوة التي تظهر على أحد الشباب ممن يمتلك إحدى سياراتك
ويقودها.