Ôn QTH

lOMoARcPSD|20548590
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ QUẢN B. Môn học quản trị sản xuất trong
TRỊ chương trình đào tạo quản trị kinh
doanh
1. Điều nào sau đây là sai: C. Khoa học kỹ thuật phát triển
A. Quản trị là kết hợp mọi người để mạnh mẽ
thực hiện công việc D. Công nghiệp hóa giải quyết bài
B. Quản trị nhằm hướng tới kết toán cho tất cả
quả và hiệu quả
C. Quản trị là thực hiện công việc 6. Câu nào đúng nhất:
thông qua và cùng với nhiều người A. Quản trị là khoa học
khác B. Quản trị là nghệ thuật
D. Quản trị là chủ động làm C. Quản trị là nghề chuyên nghiệp
cho thật tốt công việc D. Cả 3 câu trên
2. Điều nào sau đây là đúng: 7. Chức năng của quản trị là:
A. Mục tiêu của việc quản trị là đạt A. Hoạch định, tổ chức, kiểm tra,
hiệu quả cao lãnh đạo
B. Mục tiêu của quản trị là đạt kết B. Hoạch định, tổ chức, lãnh
quả như dự kiến đạo, kiểm soát
C. Quản trị là đạt mục tiêu đề C. Hoạch định, lãnh đạo, tổ chức,
ra nhưng với chi phí và thời điều khiển
gian ít nhất D. Tổ chức, kiểm tra, giám sát,
D. Quản trị là thực hiện đúng công lãnh đạo
việc
8. Hoạch định là:
3. Quan điểm quản trị công việc là A. Xác định mục tiêu, cách làm
nhằm: B. Xác định ai sẽ làm, ngân sách
A. Nâng cao năng suất của những cụ thể
người thực hiện công việc C. Định hướng đi trong tương lai
B. Nâng cao hiệu quả của cả tổ D. Tất cả các ý trên
chức
C. Cả A và B 9. Tổ chức bao gồm các việc sau,
D. Phân tích tâm lý của những ngoại trừ:
người thực hiện công việc A. Sắp xếp công việc, lên quy trình
thực hiện
4. Quan điểm quản trị con người là, B. Sắp xếp nhân sự để thực hiện
ngoại trừ: kế hoạch
A. Ứng dụng tâm lý vào để thúc C. Tuyển chọn và đào tạo người
đẩy công việc tốt hơn phù hợp để thực hiện kế hoạch
B. Phân tích hành vi con người để D. Đánh giá và trả lương nhân
tìm kiếm các giải pháp viên
C. Chú trọng vào con người chứ
không quan tâm đến kết quả 10. Câu nào đúng:
công việc A. Lãnh đạo là xác định tầm
D. Thay đổi hành vi con người để nhìn, và truyền cảm hứng cho
mang lại thành tích tổ chức nhân viên
B. Lãnh đạo là kiểm soát nhân viên
5. Quan điểm quản trị sản xuất là: C. Lãnh đạo là chỉ dẫn nhân viên
A. Sử dụng phần mềm, mô D. Nhà lãnh đạo sẽ ảnh hưởng đến
hình, công cụ định lượng để ra người khác
các quyết định
Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

lOMoARcPSD|20548590
11. Câu nào đúng nhất: Kiểm soát là B. Là phương pháp khoa học để
A. Quá trình thực hiện hoạt động quản trị
đạt được kết quả mong muốn C. Giúp nhà quản trị có phương
B. Nhằm đạt mục tiêu đề ra pháp hiện đại nhất
C. Đưa ra các hoạt động điều D. Là sự kết hợp giữa lý thuyết
chỉnh, cải thiện, khắc phục quản trị khoa học và lý thuyết
D. Quá trình đo lường, so sánh, quản trị hành chính
đánh giá kết quả so với dự
kiến 16. Điều nào là đúng về lý thuyết
quản trị hệ thống:
12. Câu nào sai: A. Dựa trên nguyên tắc xem tổ
A. Quản trị là thực hiện 4 chức chức là một hệ thống mở,
năng: hoạch định, tổ chức, lãnh tương tác với môi trường
đạo, kiểm soát B. Là hệ thống các giải pháp để
B. Hoạch định là quan trọng nhất quản trị hiệu quả
và quyết định sự thành công của C. Là hệ thống điều hành chung
việc quản trị của toàn công ty
C. Lãnh đạo là khoa học và nghệ D. Là hệ thống giúp đưa ra quyết
thuật để kết hợp đội ngũ nhân định cho nhà quản trị
viên cùng thực hiện mục tiêu
chung 17. Điều nào là sai đối với lý thuyết
D. Kiểm soát là đưa ra mục quản trị theo tình huống:
tiêu để đánh giá nhân viên A. Việc quản trị cần tùy theo tình
huống, bối cảnh cụ thể
13. Lý thuyết quản trị cổ điển là B. Cần quản trị một cách linh hoạt
những điều sau, ngoại trừ: và sáng tạo
A. Quản trị công việc một cách C. Nhiều lý thuyết có thể được kết
khoa học và theo nguyên tắc hợp vận dụng để giúp nhà quản trị
B. Không chú trọng đến môi điều hành hoạt động công ty trong
trường và điều kiện làm việc thực tế
C. Hướng đến cải thiện hiệu suất D. Luôn có một giải pháp tối
làm việc ưu cho các tình huống
D. Bao gồm lý thuyết quản trị khoa
học và hành chính 18. Điều nào là sai:
A. Quản trị chất lượng là nhằm đạt
14. Điều nào sau đây là sai về lý chất lượng trong các hoạt động
thuyết quản trị hành vi: sản xuất kinh doanh của một
A. Chú trọng nâng cao thái độ, doanh nghiệp
nhận thức cho người lao động B. Quản trị theo mục tiêu nhằm
B. Chú trọng khía cạnh tâm lý hướng đến mục tiêu, kết quả cần
C. Cho rằng có mối quan hệ giữa đạt được
tư tưởng và hành động của nhân C. Quản trị tri thức nhằm hướng
viên và giải thích nhiều điều về sự đến việc phát triển và ứng dụng
mong muốn của nhân viên kiến thức trong các hoạt động sản
D. Đề cao tính khoa học của xuất kinh doanh của doanh nghiệp
việc sắp xếp các hoạt động D. Quản trị tổ chức học tập
nhằm đạt hiệu quả cao trong
15. Điều nào là đúng về lý thuyết doanh nghiệp
quản trị định lượng:
A. Là việc sử dụng các phần 19. Đây không phải là các làn sóng
mềm để đưa ra các quyết định văn minh mà loài người đã trải

lOMoARcPSD|20548590
qua? thời đại công nghiệp:

a. Làn sóng văn minh thứ 3: thời a. Doanh nghiệp kinh doanh trong
đại thông tin. Doanh nghiệp thế hệ thời đại công nghiệp đòi hỏi vốn
thứ 3: sản xuất phần cứng (IBM, đầu tư rất lớn, quá trình sản xuất
HP, Dell, Cisco, Apple) và phần kinh doanh tác động đến môi
mềm (Microsoft), cơ sở hạ tầng trường
mạng (Google, Facebook); doanh b. Có thể mở rộng quy mô sản
nghiệp thế hệ thứ 4: sử dụng cơ sở xuất nhanh, lợi nhuận cao
hạ tầng mạng để kinh doanh và c. Việc quản trị chú trọng theo
phát triển (Amazon, Alibaba, eBay, hướng quản trị sản xuất, áp dụng
Wal-Mart) lý thuyết định lượng vào các hoạt
b. Doanh nghiệp thế hệ thứ 4: động sản xuất và kinh doanh
sử dụng cơ sở hạ tầng mạng d. Việc quản trị chú trọng theo
để kinh doanh và phát triển, hướng quản trị con người, chủ
kinh doanh trực tuyến thông yếu áp dụng lý thuyết quản trị
qua internet hành vi
c. Làn sóng văn minh thứ 1: thời
đại nông nghiệp - xã hội ruộng đất 22. Điều nào là không chính xác về
với nền văn minh nông nghiệp doanh nghiệp kinh doanh trong
d. Làn sóng văn minh thứ 2: thời thời đại thông tin:
đại công nghiệp. Doanh nghiệp thế a. Doanh nghiệp thế hệ 3 cung cấp
hệ thứ 1: các ngành công nghiệp cơ sở hạ tầng mạng (Google,
sản xuất, xây dựng cơ sở hạ tầng Facebook) đòi hỏi phải có ý
(sắt thép, ô tô, xây dựng, điện..,); tưởng/mô hình kinh doanh sáng
doanh nghiệp thế hệ thứ 2: sử tạo, và có khả năng phát triển
dụng cơ sở hạ tầng do doanh bùng nổ
nghiệp thế hệ thứ 1 đã xây dựng b. Doanh nghiệp thế hệ 3 sản xuất
(kinh doanh các dịch vụ bán lẻ và phần cứng và phần mềm (IBM, HP,
ngân hàng Dell, Cisco, Apple, Microsoft) đòi
hỏi vốn đầu tư lớn
20. Điều nào là không chính xác về c. Kinh doanh thương mại điện tử
doanh nghiệp kinh doanh trong đòi hỏi vốn đầu tư lớn, do cần kho
thời đại nông nghiệp: bãi, lưu trữ hàng hoá, hệ thống
a. Việc quản trị chú trọng theo cung ứng hàng...
hướng quản trị sản xuất, áp d. Doanh nghiệp thế hệ 4
dụng lý thuyết định lượng vào (Amazon, Alibaba, eBay, Wal-
các hoạt động sản xuất và kinh Mart) không đòi hỏi vốn đầu tư
doanh lớn mà đòi hỏi ý tưởng/mô hình
b. Việc quản trị chú trọng theo kinh doanh sáng tạo, có khả
hướng quản trị công việc, áp dụng năng phát triển bùng nổ
lý thuyết quản trị khoa học
c. Kinh doanh trong lĩnh vực nông 23. Doanh nghiệp kinh doanh trong
nghiệp đòi hỏi vốn đầu tư lớn, việc thời đại thông tin cần chú trọng
sản xuất phụ thuộc điều kiện thời điều nào nhất sau đây:
tiết và ảnh hưởng đến môi trường a. Chú trọng các ý thuyết quản
d. Không dễ dàng mở rộng quy mô trị hiện đại, trong đó nhấn
sản xuất, lợi nhuận không cao mạnh việc áp dụng quản trị tri
thức và thúc đẩy học hỏi trong
21. Điều nào là không chính xác về tổ chức, đề cao sự sáng tạo và
doanh nghiệp kinh doanh trong tinh thần khởi nghiệp

lOMoARcPSD|20548590
b. Chú trọng quản trị sản xuất, áp huống trong thực tế một cách linh
dụng lý thuyết định lượng với các hoạt và sáng tạo
mô hình quản lý và công nghệ
thông tin vào các hoạt động sản 27. Chức năng của quản trị là:
xuất và kinh doanh A. Lý thuyết quản trị khoa học áp
c. Chú trọng quản trị công việc, dụng phần mềm, các mô hình toán
theo hướng quản trị khoa học và vào để giúp nhà quản trị đưa ra
quản trị hành chính quyết định
d. Chú trọng quản trị con người, B. Lý thuyết quản trị hành chính
chủ yếu áp dụng lý thuyết quản trị giúp thay thế lý thuyết quản trị
hành vi để động viên, gắn kết khoa học đã lỗi thời
nhân viên, tăng sự hài lòng và C. Trong khi lý thuyết quản trị
trung thành của nhân viêna khoa học hướng đến việc thực
hiện công việc sao cho hợp lý
24. Điều nào sau đây sai: nhất thì lý thuyết quản trị
A. Quản trị là chủ động làm hành chính hướng đến việc
cho thật tốt công việc thực hiện chúng theo một quy
B. Quản trị là thực hiện công việc tắc chung được đề ra
thông qua và cùng với nhiều người D. Lý thuyết quản trị khoa học
khác hướng đến năng suất lao động và
C. Quản trị là kết hợp mọi người để ngược với lý thuyết quản trị hành
thực hiện công việc chính hướng đến sự quan liêu bàn
D. Quản trị nhằm hướng tới kết giấy
quả và hiệu quả
28. Câu nào đúng:
25. Điều nào sau đây là đúng: A. Quản trị bao gồm việc hoạch
A. Mục tiêu của quản trị là đạt kết định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát
quả như dự kiến là 1 quá trình khép kín bởi vì
B. Quản trị là đạt mục tiêu đề hoạch định sai sẽ dẫn đến các giai
ra nhưng với chi phí và thời đoạn sau đều sai
gian ít nhất B. Trong quá trình kiểm soát,
C. Mục tiêu của việc quản trị là đạt nhà quản trị đưa ra những giải
hiệu quả cao pháp điều chỉnh và cập nhật
D. Quản trị là thực hiện đúng công lại kế hoạch ban đầu, từ đó các
việc hoạt động tổ chức, lãnh đạo sẽ
thay đổi tiếp theo
26. Câu nào sai: C. Tổ chức là sắp xếp công việc
A. Quản trị là nghệ thuật vì các một cách khoa học
nhà quản trị chơi trò ảo thuật D. Lãnh đạo nhằm đưa ra quyết
với các nhân viên định và chỉ đạo nhân viên làm việc
B. Quản trị là khoa học vì có sử một cách tốt nhất
dụng kiến thức toán vào hoạt động
quản trị 29. Tổ chức là một chức năng phức
C. Quản trị là khoa học vì phải áp tạp bởi vì:
dụng các nguyên lý, phương pháp, A. Đây là hoạt động mất nhiều thời
cách thức, mô hình quản trị vào gian nhất trong 4 hoạt động của
thực tế hoạt động sản xuất kinh quản trị (hoạch định, tổ chức, lãnh
doanh đạo, kiểm soát)
D. Quản trị là nghệ thuật vì nhà B. Là đầu vào cho quá trình lãnh
quản trị giỏi sẽ xử lý các tình đạo
C. Phải thiết kế, sắp xếp công

lOMoARcPSD|20548590
việc khoa học và thiết kế cơ cho rằng con người bản chất là
cấu, phân công lao động để tiêu cực, vì thế cần làm tăng
thực hiện được các công việc lòng trung thành của nhân
đó viên với tổ chức thông qua việc
D. Đây là hoạt động tốn nhiều chi tăng lương
phí nhất trong 4 hoạt động của C. Lý thuyết quản trị hành vi nhằm
quản trị (hoạch định, tổ chức, lãnh xây dựng và phát triển tổ chức
đạo, kiểm soát) D. Lý thuyết quản trị hành vi nói
rằng con người cần thoả mãn
30. Lãnh đạo là một hoạt động khó nhiều nhu cầu khác nhau
khăn vì:
A. Lãnh đạo phải đạt kết quả xuất 33. Điều nào là sai:
sắc trong mọi trường hợp A. Lý thuyết quản trị hiện đại ngày
B. Chỉ những ai tài giỏi xuất sắc nay không theo những khuôn mẫu
mới làm được lãnh đạo nhất định, người ta có thể sử dụng
C. Người lãnh đạo vừa phải đạt toán học hay hệ thống quy chuẩn
được kết quả công việc, vừa để hỗ trợ việc quản trị, đồng thời
phải tạo động lực và tinh thần cũng có thể tuỳ biến theo hoàn
làm việc cho nhân viên cảnh mà chỉ cần nhắm đến đạt
D. Lãnh đạo phải ra quyết định mục tiêu đề ra.
đúng đắn trong mọi trường hợp B. Mặc dù lý thuyết quản trị cổ
điển được đặt trên nền tảng quan
31. Điều nào là đúng về lý thuyết điểm quản trị công việc và lý
quản trị cổ điển: thuyết quản trị hành vi được đặt
A. Trong khi lý thuyết quản trị trên nền tảng quản trị con người,
khoa học hướng đến việc thực nhưng cả hai lý thuyết này đều
hiện công việc sao cho hợp lý hướng đến tăng năng suất lao
nhất thì lý thuyết quản trị động
hành chính hướng đến việc C. Lý thuyết quản trị cổ điển hướng
thực hiện chúng theo một quy đến tăng năng suất lao động,
tắc chung được đề ra trong khi lý thuyết quản trị hiện
B. Lý thuyết quản trị khoa học áp đại hướng đến việc ra các quyết
dụng phần mềm, các mô hình toán định tối ưu
vào để giúp nhà quản trị đưa ra D. Sự phát triển của lý thuyết
quyết định quản trị theo thời gian là do lý
C. Lý thuyết quản trị khoa học thuyết mới xuất hiện đã thay
hướng đến năng suất lao động và thế cho lý thuyết cũ.
ngược với lý thuyết quản trị hành
chính hướng đến sự quan liêu bàn 34. Điều nào sai:
giấy A. Nhân viên trung thành với tổ
D. Lý thuyết quản trị hành chính chức là do sự gắn kết của họ với
giúp thay thế lý thuyết quản trị nơi họ làm việc
khoa học đã lỗi thời B. Hãy xem mỗi cá nhân là một
người có nhân cách trưởng thành
32. Điều nào là sai về lý thuyết và tích cực, họ sẽ làm việc và ứng
quản trị hành vi: xử tốt với nhau
A. Lý thuyết quản trị hành vi cho C. Con người bản chất là lười
rằng bản chất con người là tích biếng, thích hưởng thụ, nghĩ
cực, vì vậy cần khuyến khích phát đến lợi ích cá nhân của mình,
triển môi trường làm việc thuận lợi vì thế không nên tin ở nhân
B. Lý thuyết quản trị hành vi

lOMoARcPSD|20548590
viên B. Nhân sự, ra quyết định, khách

D. Nhà quản trị cần tạo sự kết nối hàng
giửa các thành viên C. Ra quyết định, thông tin, đại
diện
CHƯƠNG 2: NHÀ QUẢN TRỊ D. Thông tin, nhân sự, phân bổ
35. Nhà quản trị không phải là: nguồn lực
A. Người chỉ có nhiệm vụ điều 40. Càng lên cấp bậc quản trị cao,
khiển công việc của người khác thì thời gian nhà quản trị dùng cho
B. Người thực hiện công việc quản chức năng nào càng tăng dần
trị. lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo A. Hoạch định và tổ chức
và kiểm tra B. Tổ chức và lãnh đạo
C. Người đạt được mục tiêu quản C. Lãnh đạo và hoạch định
trị thông qua người khác D. Kiểm soát và lãnh đạo
D. Người có trách nhiệm chỉ đạo,
điều hành các hoạt động của 41. Nhà quản trị cơ sở trong một tổ
những người khác trong tổ chức chức chịu trách nhiệm:
A. Hoạch định tác nghiệp
36. Quản trị viên cấp trung sẽ B. Hoạch định nguồn nhân lực
không thực hiện công việc nào C. Hoạch định tài chính
dưới đây? D. Hoạch định tiếp thị
A. Đánh giá nhân viên dưới quyền.
B. Quyết định lĩnh vực doanh 42. Nhà quản trị cấp bậc nào
nghiệp sản xuất kinh doanh thường dùng thời gian nhiều nhất
C. Triển khai các hoạt động mang cho chức năng lãnh đạo trong các
tính chiến thuật chức năng quản trị
D. Xử lý những mâu thuẫn phát A. Cấp cơ sở
sinh trong nội bộ B. Cấp trung
C. Cấp cao
37. Cửa hàng trưởng tại các chuỗi D. Tất cả đều sai
cửa hàng kinh doanh thức ăn
nhanh của Lotteria là: 43. Vai trò nào sau đây không nằm
A. Quản trị viên cấp trung trong nhóm vai trò liên kết nhân
B. Quản trị viên cấp cơ sở sự
C. Quản trị viên cấp cao A. Phát ngôn
D. Quản trị viên cấp trung và cấp B. Đại diện
cao C. Lãnh đạo
D. Liên lạc
38. Trưởng phòng của một chi
nhánh ngân hàng luôn cố gắng tạo 44. Nhà quản trị cấp thấp dành
dựng các mối quan hệ tốt với các nhiều thời gian cho việc:
doanh nghiệp xung quanh, điều A. Triển khai công việc, đôn
này thể hiện vai trò đốc, nhắc nhở và kiểm tra
A. Liên lạc B. Xác định loại sản phẩm nào sẽ
B. Lãnh đạo sản xuất ra thị trường
C. Phổ biến C. Xây dựng chiến lược kinh doanh
D. Thương lượng của doanh nghiệp
D. Phân công trách nhiệm và nghĩa
39. Vai trò của nhà quản trị được vụ của từng vị trí trong tổ chức.
chia thành 3 nhóm sau:
A. Nhân sự, thông tin, ra quyết 45. Quản trị viên cấp cao là người
định quyết định phương hướng phát

lOMoARcPSD|20548590
triển của công ty, loại sản phẩm B. Thu thập

nào được triển khai, cách thức nào C. Phổ biến
để đương đầu với đối thủ. Như vậy, D. Phát ngôn
họ là người đưa ra các quyết định
mang tính: 51. Với vai trò .................., nhà
A. Chiến lược quản trị thường xuyên tiến hành
B. Chiến thuật các hoạt động nêu gương nhân
C. Tác nghiệp viên giỏi, tặng bằng khen và phần
D. Khái quát thưởng có giá trị.
A. Người lãnh đạo
46. Chức năng nào mà nhà quản trị B. Người đại diện
ở mọi cấp bậc dùng ít thời gian C. Người liên lạc
nhất để thực hiện D. Người giải quyết xáo trộn
A. Kiểm soát
B. Lãnh đạo 52. Ba nhóm năng lực chính của
C. Tổ chức nhà quản trị bao gồm:
D. Hoạch định A. Năng lực giao tiếp, chuyên môn
và tư duy
47. Quản trị viên cấp cơ sở thực B. Năng lực nhân sự, chuyên môn
hiện chức năng nào nhiều nhất và ra quyết định
trong 4 chức năng sau: C. Năng lực chuyên môn, nhân
A. Lãnh đạo sự và tư duy
B. Kiểm soát D. Năng lực tư duy, liên lạc và
C. Hoạch định phân bổ nguồn lực
D. Tổ chức
53. Khi đưa ra một quyết định dựa
48. Càng xuống cấp bậc quản trị trên việc đem lại nguồn lợi lớn
thấp, thì thời gian nhà quản trị nhất cho số đông, nhà quản trị đã
dùng cho chức năng nào càng dựa vào mô hình:
giảm dần A. Thực dụng
A. Hoạch định B. Quyền đạo đức
B. Điều khiển C. Thực tiễn
C. Lãnh đạo D. Quyền lợi cá nhân
D. Kiểm soát
54. Chọn phát biểu đúng trong các
49. Chủ tịch tập đoàn X lên tiếng phát biểu sau đây:
với báo chí về việc các sản phẩm A. Mâu thuẫn về lợi ích làm
sữa đậu nành lên mốc. Theo ông cho nhà quản trị khó khăn khi
"hiện tượng mốc là do khâu lưu đưa ra các quyết định đạo đức.
thông, phân phối quăng, ném, vận B. Mô hình công bằng mô hình
chuyển của các đại lý chứ không trong đó người ta đưa ra các quyết
phải công ty". Lúc này nhà quản trị định duy trì và bảo vệ một cách
này đang thực hiện vai trò: tốt nhất những đặc quyền cơ bản
A. Phát ngôn của những người có liên quan.
B. Phổ biến C. Nhà quản trị luôn có thể đưa ra
C. Thu thập được các quyết định đạo đức, đảm
D. Đại diện bảo lợi ích của cá nhân lẫn tổ
chức.
50. Vai trò nào sau đây không nằm D. Các quyết định của nhà quản trị
trong nhóm vai trò thông tin được xem là có đạo đức nếu không
A. Đại diện vi phạm pháp luật.

lOMoARcPSD|20548590
55. Chọn phát biểu sai trong các khác

phát biểu sau: C. Nhà quản trị có đặc tính tích cực
A. Những hành vi không vi rất thân thiện, dễ hòa hợp và có
phạm pháp luật luôn có đạo khuynh hướng quan tâm tới những
đức người khác
B. Những hành vi trái pháp luật là D. Nhà quản trị thành công là
không có đạo đức những nhà quản trị có đặc tính hòa
C. Những quan niệm trái với chuẩn đồng, tích cực.
mực của xã hội thì không có đạo
đức 60. Yêu cầu phải có năng lực chuyên
D. Những quan niệm phù hợp với môn sâu sắc về một lĩnh vực cụ
chuẩn mực xã hội không có nghĩa thể được đòi hỏi cao nhất ở:
là có đạo đức A. Quản trị viên cấp cao
B. Quản trị viên cấp trung
56. Một số hãng sữa bột đã nhập C. Quản trị viên cấp cơ sở
nguyên liệu sữa có nhiễm D. Cả ba đều đúng
melamine với giá thành rẻ để sản
xuất sữa. Theo quan điểm của mô 61. Cường độ đạo đức càng ....thì
hình........những doanh nghiệp này nhà quản trị càng đưa ra những
đã đưa ra quyết định phi đạo đức quyết định phi đạo đức
A. Quyền đạo đức A. Thấp
B. Thực dụng B. Cao
C. Công bằng C. Trung bình
D. Thực tiễn D. Đặc thù
57. Yếu tố nào sao đây không ảnh 62. Mô hình thực dụng là mô hình
hưởng đến việc ra quyết định đạo trong đó.
đức: A. Các quyết định đạo đức đem
A. Bối cảnh tình huống và cường lại nguồn lợi lớn nhất cho
độ đạo đức nhiều người nhất
B. Văn hóa tổ chức B. Các quyết định đưa ra nhằm
C. Đạo đức cá nhân duy trì và bảo vệ quyền lợi của các
D. Năng lực tài chính cá nhân liên quan
C. Các quyết định nhằm duy trì và
58. Thành công của một nhà quản bảo vệ một cách tốt nhất những
trị là sự kết hợp giữa 3 yếu tố: đặc quyền cơ bản của con người
A. Năng lực, cơ hội và động cơ D. Các quyết định đạo đức hướng
quản trị tới lợi ích chung cho xã hội, cộng
B. Thái độ, kiến thức và kỹ năng đồng
C. Năng lực, cơ hội và kỹ năng
D. Cơ hội, kỹ năng và năng lực 63. Trách nhiệm xã hội đề cập đến
việc tạo ra lợi ích cho:
59. Chọn phát biểu đúng trong các A. Khách hàng
phát biểu sau: B. Nhà cung cấp
A. Nhà quản trị có đặc tính cởi C. Cộng đồng, xã hội
mở rất phóng khoáng, chấp D. Tất cả các đối tượng trên
nhận thử thách, rủi ro
B. Nhà quản trị có đặc tính cẩn 64. Mô hình dựa trên sự duy trì và
trọng có khuynh hướng trải bảo vệ quyền lợi các cá nhân liên
nghiệm những cảm xúc tiêu cực, quan là mô hình....
hay tự chỉ trích bản thân và người A. Quyền lợi cá nhân

lOMoARcPSD|20548590
B. Thực dụng 71. Để trở thành 1 CEO thành công

C. Thực tiễn thì cần phải có những năng lực gì?
D. Đạo đức a. Có tầm nhìn và ý tưởng kinh
doanh
65. Càng xuống cấp bậc quản trị b. Truyền cảm hứng và động viên
càng thấp, thì thời gian nhà quản nhân viên
trị dùng cho chức năng nào càng c. Luôn đặt khách hàng làm trọng
giảm dần tâm
A. Lãnh đạo d. Tất cả những điều trên
B. Tổ chức
C. Điều phối 72. Năng lực tư duy của các CEO
D. Kiểm soát không thể hiện ở điều sau:
a. Có ý tưởng kinh doanh mới,
66. Việc vận dụng quan điểm của sáng tạo
mô hình quyền lợi đạo đức luôn b. Có khả năng truyền cảm
mang đến lợi ích cho đại đa số hứng cho người khác
người dân trong xã hội. c. Có tầm nhìn và có khả năng
A. Sai đánh giá các cơ hội kinh doanh
B. Đúng; (Ví dụ như về quyền đảm d. Liên tục học hỏi và ứng dụng
bảo riêng tư của từng cá nhân. những kiến thức đã học vào thực
Nếu 1 cá nhân có biểu hiện gây tiễn
hại cho những người xung quanh,
nhưng vì bảo vệ quyền riêng tư 73. Năng lực nhân sự của các CEO
của anh ta mà nhà quản trị không không thể hiện ở điều sau:
công khai những hành vi này, thì a. Không ngừng sáng tạo để
càng làm cho vấn đề trở nên tồi tệ tạo ra những sản phẩm mới,
hơn.) chiến lượcmới...đáp ứng nhu
cầu của khách hàng mục tiêu
67. Nhà quản trị có thể đưa ra các b. Biết thông cảm và động viên
quyết định đạo đức chỉ dựa trên nhân viên
quan điểm của mô hình thực dụng c. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
A. Sai dựa trên hiệu quả công việc
B. Đúng d. Có khả năng truyền cảm hứng
68. Theo Kohlberg, cấp độ trước của cho người khác và khai thác trí tuệ
phát triển đạo đức luôn định củacả đội ngũ
hướng xã hội là trung tâm 74. Năng lực kinh doanh của các
A. Sai CEO không thể hiện ở các điều
B. Đúng sau:
69. Văn hóa tổ chức không ảnh a. Có khả năng truyền cảm
hưởng đến các quyết định đạo đức hứng cho người khác để theo
A. Sai đuổi các dự ánkinh doanh
B. Đúng b. Luôn đặt khách hàng làm trọng
tâm
70. Tất cả các quyết định quản trị c. Đánh giá và nắm bắt được các
tuân thủ theo pháp luật thì đều là cơ hội kinh doanh
quyết định có đạo đức d. Không ngừng sáng tạo để tạo ra
A. Sai những sản phẩm mới, chiến
B. Đúng lượcmới...đáp ứng nhu cầu của
khách hàng mục tiêu

lOMoARcPSD|20548590
75. Đây không phải là những khó b. Nam nhân viên sẽ không tin
khăn mà lãnh đạo nữ phải vượt tưởng ở việc để một người phụ nữ
qua: lãnh đạo và dẫn dắt họ
a. Nữ lãnh đạo thường mềm c. Xây dựng văn hoá hoà
mỏng nên không nhận được sự thuận, cảm thông, thân ái
tôn trọng của cấp trên và cấp trong công ty
dưới d. Khó cảm thông với những khó
b. Khi sinh con phải gián đoạn khăn, thách thức của các nhân
công việc ảnh hưởng đến thăng viên nam
tiến;
c. Áp lực phải chăm sóc gia đình; 79. Đây không phải là đặc điểm của
d. Bất bình đẳng giới tính nên người lãnh đạo là nữ và nam:
trong nhiều trường hợp không a. Nhà lãnh đạo là nam giới có tư
được trọng dụng bằng nam giới,... tưởng phóng khoáng, nhà lãnh đạo
nữ giới chi tiết và tỉ mỉ
76. Đây là khó khăn mà lãnh đạo nữ b. Vấn đề sức khỏe, thai sản và
phải vượt qua: nuôi con nhỏ... ảnh hưởng đến
a. Nữ lãnh đạo thực hiện công việc công việc lãnh đạo nữ, còn nam thì
không tốt như nam giới không bị những ảnh hưởng này
b. Nữ lãnh đạo không quyết đoán c. Vấn đề ngoại giao của lãnh
và bản lĩnh như các nhà lãnh đạo đạo nữ đối với đồng nghiệp
nam hay đối tác luôn khó khăn hơn
c. Lãnh đạo nữ cần tạo dựng các nhà lãnh đạo nam
niềm tin cho đồng nghiệp, đối d. Trong một vài trường hợp, nữ
tác, do tư tưởng trọng nam lãnh đạo chịu nhiều áp lực về công
khinh nữ của xã hội còn nặng việc và không có tầm nhìn chiến
nề lược như các nhà lãnh đạo nam
d. Nữ lãnh đạo chỉ có thể áp dụng
phong cách lãnh đạo dân chủ, 80. Càng xuống cấp bậc quản trị
mềm mỏng thấp, thì thời gian nhà quản trị
dùng cho chức năng nào càng
77. Phong cách lãnh đạo mà phụ nữ giảm dần
nên áp dụng là phong cách lãnh A. Hoạch định
đạo dân chủ, bởi vì: B. Kiểm soát
a. Phụ nữ cần tạo dựng niềm tin C. Điều khiển
cho mọi người rằng họ có thể làm D. Lãnh đạo
tốt công việc so với người lãnh đạo
nam 81. Năng lực nào của nhà quản trị
b. Bản chất của phụ nữ là mềm được yêu cầu là như nhau đối với
mỏng, dễ chia sẻ, dễ cảm các cấp bậc quản trị khác nhau:
thông A. Năng lực tư duy
c. Do sự bất bình đẳng giới của xã B. Năng lực nhân sự
hội C. Năng lực chuyên môn
d. Người lãnh đạo cần kết nối tốt D. Năng lực giao tiếp
với nhân viên 82. Chọn phát biểu sai trong những
78. Người nữ CEO sẽ có ảnh hưởng phát biểu sau:
đến doanh nghiệp theo cách sau: A. Các cấp bậc quản trị khác
a. Thúc đẩy và duy trì quyền lực nhau đòi hỏi các năng lực tư
của những nữ quản lý trong công duy giống nhau để xử lý các
ty tình huống phát sinh trong
10

lOMoARcPSD|20548590
quá trình quản trị tổ chức phân tích và nhận diện hoàn cảnh
B. Càng lên cấp bậc quản trị càng D. Năng lực tư duy giúp nhà quản
cao, yêu cầu nhà quản trị cần phải trị nhìn thấy mọi việc gắn kết với
có năng lực tư duy càng cao nhau và nhìn nhận để ra quyết
C. Năng lực tư duy là khả năng định đúng đắn
CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG QUẢN 83.
TRỊ
84. Môi trường quản trị ảnh hưởng việc làm của lao động trong nước.
đến hoạt động của tổ chức, bao Đây là yếu tố thuộc:
gồm: A. Kinh tế
B. Chính trị
85. a. Môi trường vĩ mô, môi trường C. Xã hội
vi mô và môi trường ngành D. Toàn cầu hóa
b. Môi trường vi mô, môi trường
ngành, môi trường nội bộ tổ chức 91. Khủng hoảng kinh tế Mỹ dẫn
c. Môi trường vĩ mô, môi trường đến sự khủng hoảng kinh tế toàn
cạnh tranh, môi trường nội bộ tổ cầu, trong đó có Việt Nam. Đây là
chức yếu tố thuộc:
d. Môi trường vĩ mô, môi A. Chính trị
trường ngành, môi trường nội B. Xã hội
bộ tổ chức C. Toàn cầu hóa
D. Tự nhiên
86. Yếu tố nào sau đây không thuộc
môi trường vĩ mô: 92. Môi trường vi mô còn được gọi
là:
87. A. Kinh tế A. Môi trường vĩ mô
B. Khách hàng B. Môi trường ngành
C. Chính trị C. Môi trường nội bộ
D. Toàn cầu hóa D. Môi trường cạnh tranh
88. Yếu tố kinh tế bao gồm: 93. Yếu tố nào sau đây không thuộc
A. Lãi suất môi trường vi mô:
B. Lạm phát A. Khách hàng
C. Tỷ giá hối đoái B. Nhà cung cấp
D. Tất cả đều đúng C. Người lao động
89. Nhà nước quy định chế độ hạn D. Nhà phân phối
ngạch nhập khẩu ô tô thông qua 94. Doanh nghiệp đang sản xuất/
việc tăng thuế nhập khẩu, hạn chế kinh doanh trong lĩnh vực có nhiều
khả năng tiếp cận nguồn vay nhà cung ứng nguồn lực đầu vào
ngoaị tệ, sử dụng rào cản kỹ thì doanh nghiệp sẽ có.....so với
thuật.... Đây là yếu tố thuộc: nhà cung cấp.
A. Kinh tế A. Ít ưu thế hơn
B. Chính trị B. Nhiều ưu thế hơn
C. Xã hội C. Ưu thế ngang nhau
D. Toàn cầu hóa D. Tất cả đều sai
90. Sự chuyển dịch lao động ra nước 95. Mức ảnh hưởng và vị thế thương
ngoài để tận dụng lao động giá rẻ, lượng của nhà phân phối đối với
tiết kiệm chi phí dẫn đến sự mất doanh nghiệp sẽ cao hay thấp phụ
11

lOMoARcPSD|20548590
thuộc vào.... nhà phân phối giúp Chọn một câu trả lời đúng:
doanh nghiệp phân phối đến tay A. Đạo đức nhà lãnh đạo
người tiêu dùng B. Yếu tố hữu hình
A. Khối lượng sản phẩm C. Bầu không khí
B. Chất lượng sản phẩm D. Yếu tố chuẩn mực
C. Giá cả sản phẩm
D. Kích thước sản phẩm 102. Trong loại hình văn hóa doanh
nghiệp......., nhân sự có thâm niên,
96. Đối thủ cạnh tranh của doanh bề dày công tác lâu năm sẽ được
nghiệp được chia thành đối thủ doanh nghiệp ưu tiên thăng tiến.
cạnh tranh... A. Hướng theo cả tính nhà lãnh
A. Hiện tại và tương lai đạo
B. Hiện tại và quá khứ B. Gia đình
C. Tương lai và tiềm ẩn C. Thị trường
D. Hiện tại và tiềm ẩn D. Tất cả đều sai
97. Việc người tiêu dùng sử dụng 103. Văn hoá thị trường chú trọng
chất liệu gỗ để lót sàn nhà thay vì đến yếu tố nào:
sử dụng gạch là đang đề cập đến A. Tinh thần tập thể
yếu tố: B. Kết quả công việc
A. Nhà cung cấp C. Quan hệ thân thiện
B. Sản phẩm thay thế D. Hiệu quả
C. Khách hàng
D. Đối thủ tiềm năng 104. Đây không phải là lý do mang
lại sự thành công của Nokia cho
98. Văn hóa tổ chức là yếu tố thuộc đến năm 2004:
môi trường: a. Đáp ứng nhu cầu khách hàng
A. Môi trường vi mô cần phương tiện để liên lạc (môi
B. Môi trường vĩ mô trường vi mô)
C. Môi trường văn hóa b. Công nghệ sản xuất điện
D. Môi trường nội bộ tổ chức thoại ngày càng hiện đại (môi
trường vĩ mô)
99. Giám đốc bán hàng của doanh c. Xây dựng được văn hóa doanh
nghiệp vừa xin từ chức và chuyển nghiệp (môi trường nội bộ tổ chức)
sang làm cho công ty của đối thủ d. Có nhân sự giỏi: CEO Jorma
cạnh tranh. Yếu tố này thuộc: Ollila đã quyết định bỏ đi các
A. Nguồn nhân lực mãng kinh doanh khác, tập trung
B. Tài chính vào mãng di động (môi trường nội
C. Cơ sở vật chất bộ tổ chức)
D. Quy trình hoạt động
105. Đây không phải là lý do tạo nên
100. Về quản trị nguồn nhân lực, để sự thất bại của Nokia kể từ năm
doanh nghiệp sản suất kinh doanh 2004:
có hiệu quả, doanh nghiệp cần có: a. Xuất hiện đối thủ cạnh tranh
A. Nguồn nhân lực có chất lượng quá mạnh là Apple, không đáp ứng
B. Tổ chức nhân sự hợp lý đúng nhu cầu khách hàng (môi
C. Chính sách tiền lương và thu trường vi mô)
nhập phù hợp b. Công nghệ sản xuất điện
D. Tất cả đều đúng thoại ngày càng hiện đại (môi
101. Nhóm nào không thuộc cấu trúc trường vĩ mô)
của văn hoá doanh nghiệp: c. Nokia ngủ quên trong chiến
12

lOMoARcPSD|20548590
thắng, không đánh giá được nhu nghệ nhằm đánh bại được đối
cầu khách hàng và sự thay đổi của thủ cạnh tranh Apple quá
xu thế mới trong việc sử dụng điện mạnh
thoại di động (bản thân nhà lãnh
đạo) 109. Đây không phải là các yếu tố
d. Có sự xáo trộn nội bộ trong thể hiện văn hoá của công ty HPT:
công ty, giám đốc điều hành a. Bầu không khí trong công ty
Stephen Elop liên tục cắt giảm b. Các yếu tố hữu hình: văn phòng
nhân sự (môi trường nội bộ tổ làm việc, đồng phục, các hoạt
chức) động chung
c. Giá trị cốt lõi của công ty
106. Đây không phải là thách thức d. Hệ thống quản lý
đối với Nokia:
a. Sự phát triển của khoa học, 110. Đây không phải là các yếu tố
công nghệ mới hữu hình thể hiện đặc chưng văn
b. Đội ngũ nhân sự bị xáo trộn hoá của HPT:
và thay đổi a. Giá trị cốt lõi của công ty:
c. Sự lớn mạnh và cạnh tranh gay Chính trực - cam kết, Tận tụy
gắt của các đối thủ với khách hàng, Chuyên
d. Sự thay đổi của nền kinh tế, xu nghiệp, Tinh thần đồng đội,
hướng thay đổi của hành vi khách Nhân bản - Hài hòa.
hàng b. Văn phòng làm việc thiết kế
sáng tạo và có ý nghĩa văn hoá
107. Đây là những thuận lợi, cơ hội c. Đồng phục
đối với Nokia: d. Các hoạt động vui chơi, lễ hội,
a. Giảm quy mô công ty để tập đội nhóm, picnic, chương trình hoà
trung đầu tư phát triển cho sản nhạc...
phẩm chính
b. Giá trị cốt lõi (kết nối mọi 111. Đây không phải là yếu tố vô
người-connecting people) đã hình thể hiện đặc trưng văn hoá
kết nối Nokia với khách hàng, của HPT:
kết nối các khách hàng với a. Việc truyền thông nội bộ
nhau, và kết nối các nhân viên được thực hiện tốt
Nokia b. Văn hóa cởi mở và sự hòa đồng,
c. Hợp tác với Microsoft để sử dụng thân ái
hệ điều hành Windows phone c. Tinh thần tận tụy với khách
d. Được lãnh đạo bởi nhà lãnh đạo hàng và khả năng phục vụ chuyên
tài ba Stephen Elop (người đã có nghiệp
nhiều kinh nghiệm về phát triển d. Sự chính trực và cam kết
Oce và các giải pháp doanh 112. Điều gì góp phần tạo nên văn
nghiệp tại Microsoft) hoá của HPT:
108. Đây không phải là bài học được a. Đặc thù của ngành công nghệ
rút ra từ tình huống Nokia: thông tin
a. Cần có nhà lãnh đạo tài ba, có b. Sự tác động của môi trường
tầm nhìn c. Phong cách lãnh đạo, ý định
b. Thấu hiểu thị trường, xu thế thời và tính cách những người sáng
đại và đề ra hướng đi thích hợp lập nên công ty
c. Cần lựa chọn đúng công nghệ d. Đội ngũ nhân viên trong công ty
d. Cần có vốn đầu tư lớn để
nghiên cứu giải pháp công
13

lOMoARcPSD|20548590
113. Bạn học được điều gì về việc với những biến động của môi
xây dựng văn hoá của công ty, trường
ngoại trừ: E. Chỉ có những doanh nghiệp
a. Văn hoá công ty giúp mọi người kinh doanh vì lợi nhuận mới
gắn kết, yêu thích và làm việc tích cần phân tích tác động của các
cực cho công ty yếu tố thuộc môi trường quản
b. Văn hoá công ty giúp mang lại trị.
hình ảnh tốt trong mắt khách
hàng, đối tác 117. Chọn phát biểu đúng trong các
c. Văn hoá công ty làm cho đối phát biểu sau:
thủ cạnh tranh e ngại A. Môi trường quản trị bao gồm
d. Văn hoá công ty giúp công ty các yếu môi trường bên ngoài như
phát triển và đạt được thành tích kinh tế, chính trị, khách hàng...tác
động đến hoạt động của doanh
114. Phân tích môi trường quản trị sẽ nghiệp
mang lại cho doanh nghiệp những B. Những doanh nghiệp hoạt động
lợi ích, ngoại trừ: với mục đích phi lợi nhuận không
A. Xác định được những thuận lợi, cần thiết phải phân tích môi
khó khăn đối với tổ chức trường quản trị
B. Dự báo được những biến động C. Phân tích môi trường quản
có thể xảy ra trị giúp doanh nghiệp chủ
C. Xác định được các yếu tố động xây dựng chiến lược kinh
tạo nên văn hóa doanh nghiệp doanh phù hợp với nhu cầu của
của đối thủ cạnh tranh khách hàng mục tiêu.
D. Chủ động đề xuất chiến lược D. Môi trường quản trị bao gồm
kinh doanh linh hoạt để tận dụng môi trường vi mô, môi trường
cơ hội và giảm rủi ro ngành và môi trường nội bộ tổ
chức
115. Tổ chức nào cần phải phân tích
tác động của môi trường quản trị: 118. Yếu tố nào sau đây không thuộc
A. Tất cả các loại hình trên môi trường vĩ mô:
B. Doanh nghiệp nhà nước A. Khách hàng
C. Chính phủ B. Kinh tế
D. Doanh nghiệp tư nhân C. Chính trị
D. Toàn cầu hóa
116. Chọn phát biểu sai trong các
phát biểu sau: 119. Yếu tố kinh tế bao gồm:
A. Môi trường quản trị bao gồm Chọn một câu trả lời đúng:
môi trường vĩ mô, môi trường A. Lãi suất
ngành và môi trường nội bổ tổ B. Lạm phát
chức. C. Tỷ giá hối đoái
B. Tổ chức cần phân tích môi D. Tất cả đều đúng
trường quản trị để dự báo những
biến động có thể xảy ra 120. Nhà nước quy định chế độ hạn
C. Cần chủ động phân tích các yếu ngạch nhập khẩu ô tô thông qua
tố của môi trường quản trị để đề việc tăng thuế nhập khẩu, hạn chế
xuất chiến lược kinh doanh linh khả năng tiếp cận nguồn vay
hoạt phù hợp với nhu cầu của ngoaị tệ, sử dụng rào cản kỹ
khách hàng mục tiêu. thuật.... Đây là yếu tố thuộc:
D. Chủ động đề xuất chiến lược A. Chính trị
kinh doanh linh hoạt để ứng phó B. Kinh tế
14

lOMoARcPSD|20548590
C. Toàn cầu hóa b. Tạo thuận lợi cho việc kiểm soát
D. Xã hội c. Tìm được nhà cung cấp
nguyên tốt với chi phí thấp
121. Đối thủ cạnh tranh của doanh d. Thích nghi với môi trường bên
nghiệp được chia thành đối thủ ngoài
cạnh tranh...
A. Hiện tại và quá khứ 127. Hoạch định....là hoạch định
B. Hiện tại và tiềm ẩn mang tính tổng quát, toàn diện
C. Hiện tại và tương lai nhằm phục vụ cho việc đạt được
D. Tương lai và tiềm ẩn mục tiêu chung của tổ chức
a. Chiến lược
122. Văn hóa tổ chức là yếu tố thuộc b. Chiến thuật
môi trường: c. Tác nghiệp
A. Môi trường nội bộ tổ chức d. Chức năng
B. Môi trường văn hóa
C. Môi trường vi mô 128. Trong quy trình hoạch định, sau
D. Môi trường vĩ mô khi xác định mục tiêu, doanh
nghiệp phải:
123. Nhóm nào không thuộc cấu trúc a. Dự kiến trước các sự kiện phát
của văn hoá doanh nghiệp: sinh
A. Yếu tố chuẩn mực b. Phân tích các phương án và
B. Đạo đức nhà lãnh đạo thiết lập kế hoạch
C. Yếu tố hữu hình c. Xác định vị trí hiện tại của
D. Bầu không khí bạn so với các mục tiêu mong
CHƯƠNG 4: HOẠCH ĐỊNH đợi
d. Thực thi mục tiêu
124. Sau khủng hoảng kinh tế toàn
cầu, các doanh nghiệp đều phải 129. Loại hình hoạch định nào dùng
cân nhắc, định vị lại thị trường khi để trả lời cho câu hỏi "Làm thế nào
thiết lập mục tiêu tăng trưởng, vậy để thành công với loại hình kinh
các doanh nghiệp này đang tuân doanh này?".
thủ nguyên tắc....khi thiết lập mục Chọn một câu trả lời đúng:
tiêu a. Hoạch định cấp công ty
a. Cụ thể (Specic) b. Hoạch định cấp kinh doanh
b. Đo lường được (Measurable) c. Hoạch định cấp chức năng
c. Khả thi (Achievable) d. Hoạch định tác nghiệp
d. Realistic (Thực tế) 130. Những điều doanh nghiệp muốn
125. Lợi ích khi quản trị theo mục đạt tới hoặc trở thành trong tương
tiêu (MBO): lai là.....
a. Khuyến khích tính chủ động a. Sứ mệnh
sáng tạo b. Tầm nhìn
b. Tăng cường sự cam kết thực c. Giá trị cốt lõi
hiện của nhân viên cấp dưới d. Chuẩn mực
c. A và B đều đúng 131. Những thay đổi do các yếu tố từ
d. Tất cả đều sai môi trường bên ngoài doanh
126. Lợi ích do công tác hoạch định nghiệp có thể mang đến cho
mang lại, ngoại trừ: doanh nghiệp...
a. Xác định hướng đi cho doanh Chọn một câu trả lời đúng:
nghiệp a. Điểm mạnh
15

lOMoARcPSD|20548590
b. Cơ hội A. Chiến lược khác biệt hoá, nhằm

c. Cả 2 đều đúng cung cấp dịch vụ mà đối thủ cạnh
d. Cả 2 đều sai tranh không thể bắt chước được
B. Chiến lược doanh thu từ nhiều
132. Doanh nghiệp X vừa đầu tư hệ nguồn khác: thu từ phí và lệ phí
thống máy móc mới, hiện đại sân bay
nhằm giảm tải việc thải khí độc ra C. Chiến lược Marketing thông qua
môi trường, đây là yếu tố mạng xã hội
thuộc....của doanh nghiệp D. Chiến lược người đi đầu: là
a. Điểm mạnh doanh nghiệp đi đầu trong mô
b. Điểm yếu hình hàng không giá rẻ.
c. Nguy cơ
d. Cơ hội 138. Đây không phải là chiến lược
giúp Air Asia thành công:
133. Trong ma trận BCG, đơn vị kinh A. Chiến lược tối thiểu hóa chi phí,
doanh (SBU) đang tung hàng loạt nhằm đưa ra giá bán rẻ nhất thị
sản phẩm ra thị trường để thu trường: khuyến khích đặt chỗ qua
được càng nhiều lợi nhuận càng Internet, loại bỏ bữa ăn trong tiền
tốt, SBU này đang ở vị trí ô.... vé, đáp xuống sân bay giá rẻ,...
a. Con chó B. Chiến lược người đi đầu: là
b. Dấu chấm hỏi doanh nghiệp đi đầu cung cấp
c. Ngôi sao dịch vụ thượng đẳng
d. Con bò sữa C. Chiến lược doanh thu từ nhiều
134. Các chiến lược sau đây là chiến nguồn khác: thu từ tiền bán phần
lược cấp công ty, ngoại trừ ăn với giá cao, liên kết với
a. Toàn cầu hóa Citibank, cung cấp các không gian
b. Đa dạng hóa quảng cáo...
c. Khác biệt hóa D. Chiến lược Marketing: tiếp cận
d. Hôị nhập dọc được khách hàng mục tiêu thông
qua: khẩu hiệu "mọi người đều có
135. Các chiến lược sau đây là chiến thể bay", tài trợ cho bóng đá và
lược cấp kinh doanh, ngoại trừ đua xe, thường xuyên mở bán giá
a. Khác biệt hóa vé 0 đồng cho các chỗ trống...
b. Chi phí thấp
c. Tập trung 139. Đây không phải là đặc điểm của
d. Đa dạng hóa ngành kinh doanh hàng không:
A. Sản phẩm mang tính vô hình do
136. Air Asia thành công là nhờ: được tạo ra bởi đội ngũ nhân viên
A. Cung cấp dịch vụ bay đường dài B. Ngành đòi hỏi sự an toàn, chuẩn
với chi phí thấp xác là tiêu chí quan trọng nhất
B. Kinh doanh trong ngành hàng C. Ngành có tỉ suất lợi nhuận
không là ngành có lợi nhuận cao cao
C. Xác định đúng phân khúc D. Đây là ngành có tốc độ tăng
khách hàng mục tiêu: khách trưởng cao, nhu cầu bay luôn tăng
hàng có thu nhập trung bình
muốn bay với giá rẻ 140. Đây không phải là đặc thù của
D. Chiến lược dịch vụ chất lượng mô hình kinh doanh của Air Asia:
cao A. Chiến lược giá rẻ (thậm chí rẻ
hơn vé xe buýt) để mọi người đều
137. Đây là chiến lược giúp Air Asia có thể bay
thành công: B. Khai thác hiệu quả doanh
16

lOMoARcPSD|20548590
thu nhờ bán vé có cùng mức CHƯƠNG 5: TỔ CHỨC

giá
C. Cung cấp dịch vụ bay tốt nhất 145. Nhiệm vụ cơ bản của chức năng
so với giá vé rẻ tổ chức là ................
D. Cắt giảm chi phí tối đa (bữa ăn, a. quản trị nhân sự
số lượng nhân viên phục vụ) b. phân chia công việc
c. lựa chọn cơ cấu tổ chức
141. Doanh nghiệp X đặt ra mục tiêu: d. cả ba đều đúng
Năm 2016, phòng kinh doanh của
công ty phải tăng doanh số bán 146. Nhiệm vụ cơ bản của chức năng
hàng của công ty lên cao hơn năm tổ chức là:
vừa qua. Doanh nghiệp X đang A. Tổ chức công việc
không tuân thủ nguyên tắc.......khi B. Tổ chức con người
đặt ra mục tiêu này: C. Quản trị nhân lực trong tổ chức
A. Khả thi D. Cả ba nhiệm vụ trên
B. Thực tế 147. Tổ chức là chức năng của quản
C. Đo lường được trị mà nhà quản trị phải thực hiện
D. Có khung thời gian hiệu quả nhằm đạt mục tiêu tổ
E. Cụ thể chức
142. Quy trình quản trị theo mục tiêu Lựa chọn một câu trả lời:
được thực hiện thông qua các bước Đúng
sau, ngoại trừ Sai
A. Thiết lập mục tiêu chung của 148. Khi thiết lập tầm hạn quản trị,
doanh nghiệp nhà quản trị cần xem xét các nhân
B. Thiết lập mục tiêu cụ thể tại tố: mối quan hệ giữa các nhân
mỗi cấp của doanh nghiệp viên với nhân viên cũng như giữa
C. Từng thành viên phải thiết các nhân viên và nhà quản trị,
lập mục tiêu cá nhân theo sự trình độ và năng lực của nhà quản
áp đặt từ trên xuống trị, và ......................
D. Đánh giá định kỳ quá trình thực a. Trình độ của nhân viên
hiện các mục tiêu b. Năng lực và ý thức của nhân
143. Những thay đổi do các yếu tố từ viên
môi trường bên ngoài doanh c. Kỹ năng và ý thức của nhà quản
nghiệp có thể mang đến cho trị
doanh nghiệp... d. Văn hóa ứng xử trong doanh
A. Điểm mạnh nghiệp
B. Cơ hội 149. Phân quyền đem lại những lợi
C. Cả hai đều đúng ích sau đây, ngoại
D. Cả hai đều sai trừ ......................
144. Doanh nghiệp X vừa đầu tư hệ a. con người sẽ trở thành
thống máy móc mới, hiện đại người máy - giảm tạo động cơ
nhằm giảm tải việc thải khí độc ra thúc đẩy
môi trường, đây là yếu tố b. giúp phát triển con người
thuộc....của doanh nghiệp c. cho phép các quản trị viên cấp
A. Điểm mạnh cao uỷ quyền cho cấp dưới
B. Điểm yếu d. trong những điều kiện cạnh
C. Nguy cơ tranh, họ có thể ra những quyết
D. Cơ hội
17

lOMoARcPSD|20548590
định nhanh chóng và thích ứng với nghệ, con người

thay đổi Lựa chọn một câu trả lời:
Đúng
150. Mức độ phân quyền càng lớn khi Sai
các cấp quản trị thấp hơn được đề
ra nhiều loại quyết định 156. Doanh nghiệp có quy mô nhỏ,
Lựa chọn một câu trả lời: hoạt động đơn giản và ổn định nên
Đúng sử dụng mô hình cơ cấu tổ
Sai chức...........................
a. Trực tuyến
151. Ủy quyền sẽ thành công khi b. Chức năng
người được ủy quyền là người c. Hỗn hợp trực tuyến - chức năng
thông minh, giỏi giang trong công d. Ma trận
ty
Lựa chọn một câu trả lời: 157. Mô hình trực tuyến là mô hình
Đúng bộ máy tổ chức nào phục hợp với
Sai những doanh nghiệp nhỏ và tính
phức tạp không cao?
152. Có..........................là các yếu tố Lựa chọn một câu trả lời:
chính ảnh hưởng tới thiết kế cơ Đúng
cấu tổ chức Sai
a. 3 yếu tố: Môi trường, tính chất
công việc, công nghệ 158. Chuyên môn hóa nhằm bảo đảm
b. 3 yêú tố: Môi trường, tính chất thu nhập tương xứng với năng lực
công việc, con người người lao động
c. 4 yếu tố: Chiến lược, tính chất và.................................
công việc, công việc, con người Chọn một câu trả lời đúng:
d. 4 yếu tố: Môi trường, chiến a. tăng doanh thu
lược, công nghệ, con người b. giảm sự phức tạp của công việc
c. tăng năng suất lao động
153. Phát biểu sau đây là đúng hay d. đáp ứng mục tiêu đã đề ra
sai: Trong cơ cấu trực tuyến người
lãnh đạo không cần sự giúp đỡ của 159. Trong một công ty tập trung
những người trợ lý, cố vấn hay quyền lực thì: các quản trị viên cao
tham mưu cấp sẽ đưa ra phần lớn quyết định
Lựa chọn một câu trả lời: liên quan đến việc tuyển mộ, mua
Đúng trang thiết bị và các sản phẩm, họ
Sai cũng chịu trách nhiệm về các lĩnh
vực như quảng cáo, chiêu thị,
154. Khi vị trưởng phòng quản lý các nghiên cứu và phát triển sản
loại bảo hiểm tập hợp tất cả nhân phẩm, và........................
viên quản lý xây dựng dưới quyền Chọn một câu trả lời đúng:
ông ta, như vậy cơ cấu .................. a. Họ không cho phép ủy quyền
đã được hình thành. b. Họ chấp nhận ủy quyền một
a. chức năng cách tự do
b. khu vực theo sản phẩm c. Họ hạn chế trong việc uỷ
c. khu vực theo địa lý quyền
d. khu vực theo qui trình d. Họ ủy quyền hoàn toàn
155. Những yếu tố tác động đến sự 160. Quyết định xem ứng viên cần
hình thành cơ cấu của một tổ phải có những yêu cầu về năng lực
chức: Chiến lược, môi trường, công
18

lOMoARcPSD|20548590
cá nhân như thế nào trong bảng 165. Khi thiết lập tầm hạn quản trị,
mô tả công việc là quyết định nhà quản trị cần xem xét các nhân
thuộc chức năng: Tổ chức tố: mối quan hệ giữa các nhân
Lựa chọn một câu trả lời: viên với nhân viên cũng như giữa
Đúng các nhân viên và nhà quản trị,
Sai trình độ và năng lực của nhà quản
trị, và ......................
161. Nhiệm vụ cơ bản trong chức Chọn một câu trả lời đúng:
năng tổ chức của nhà quản trị bao A. Năng lực và ý thức của nhân
gồm: quản trị nhân sự, phân chia viên.
công việc, chọn cơ cấu tổ chức, B. Kỹ năng và ý thức của nhà quản
ngoại trừ: thiết lập các mối quan trị.
hệ C. Mong muốn của nhân viên
D. Văn hóa ứng xử trong doanh
Lựa chọn một câu trả lời: nghiệp
Đúng
Sai 166. Câu nào đúng:
Chọn một câu trả lời đúng:
162. Tổ chức là một chức năng của A. Tầm hạn quản trị rộng sẽ giúp
quản trị mà nhà quản trị phải xây công ty có ít nhân viên hơn
dựng hiệu quả nhằm mục đích: B. Việc phân quyền sẽ giúp tiết
tuyển dụng nhân sự. kiệm quỹ lương cho doanh nghiệp
C. Việc phân quyền giúp nhà quản
Lựa chọn một câu trả lời: trị nhàn hạ hơn và đẩy công việc
Đúng cho cấp dưới
Sai D. Mức độ phân quyền càng
163. Bốn nguồn lực cơ bản trong một lớn khi các cấp quản trị thấp
tổ chức gồm vật lực, tài lực, công hơn được đề ra nhiều loại
nghệ và.................................. quyết định
167. Câu nào đúng:
Chọn một câu trả lời đúng: Chọn một câu trả lời đúng:
a. Khách hàng A. Khi sắp xếp công việc, cần cố
b. Nhân lực gắng chuyên môn hoá tối đa
c. Thông tin B. Việc tổ chức công việc tốt và sự
d. Thiết bị sản xuất giao tiếp, truyền thông trong tổ
164. Câu nào đúng: chức không có mối quan hệ gì với
Chọn một câu trả lời đúng: nhau
A. Tổ chức là chức năng quan C. Trong một số trường hợp,
trọng nhất của quản trị một người nhân viên có thể có
B. Để tổ chức, nhà quản trị cần quyền lực nhiều hơn nhà quản
phân đúng việc cho đúng người trị
C. Nhà quản trị cần sắp xếp D. Ủy quyền sẽ thành công khi
công việc, phân công nhân sự người được ủy quyền là người
để thực hiện kế hoạch đề ra thông minh, giỏi giang trong công
D. Chức năng tổ chức bao gồm ty
việc sắp xếp công việc, thiết lập 168. Đây là các yếu tố chính ảnh
kế hoạch và phân công mọi người hưởng tới thiết kế cơ cấu tổ chức:
thực hiện công việc đó Chọn một câu trả lời đúng:
A. Môi trường, công việc, con
19

lOMoARcPSD|20548590
người, văn hoá C. Hỗn hợp trực tuyến - chức năng

B. Môi trường, chiến lược, công D. Ma trận
nghệ, con người
C. Chiến lược, năng lực nhân viên, 172. Câu nào sai:
công việc, năng lực nhà quản trị Chọn một câu trả lời đúng:
D. Môi trường, tính chất công việc, A. Cấu trúc mạng lưới có ưu điểm
công nghệ, chiến lược là tinh gọn, tiết kiệm chi phí, khai
thác được nguồn lực chất lượng
169. Phát biểu nào đúng: cao, góp phần tạo nên lợi thế cạnh
Chọn một câu trả lời đúng: tranh cho tổ chức
A. Trong cấu trúc theo chiều dọc, B. Cấu trúc ma trận có thể
người lãnh đạo không cần sự giúp được huy động bất cứ lúc nào
đỡ của những người trợ lý, cố vấn để thực hiện một công việc cụ
hay tham mưu thể, sau đó tạm dừng cho đến
B. Cấu trúc theo chiều dọc khi được yêu cầu hoạt động trở
phân định rõ trách nhiệm, lại.
quyền hạn của những nhà C. Cấu trúc nhóm được hình thành
quản trị một cách rõ ràng tạm thời nhằm giải quyết các vấn
C. Cấu trúc theo chiều ngang đề đặc biệt
không yêu cầu sự hợp tác chặt chẽ D. Cấu trúc phân ngành được thiết
giữa các thành viên giống như đối lập nhằm để kết nối những con
với cấu trúc theo chiều dọc người, bộ phận nhằm hoàn thành
D. Trong cấu trúc theo chiều 1 dự án, hoặc tạo ra 1 sản phẩm,
ngang, tài năng của các chuyên hoặc cần đạt 1 kết quả, hoặc phục
gia không phải là điều quan trọng vụ 1 đối tượng khách hàng nào đó
170. Câu nào đúng 173. Câu nào đúng:
A. Đối với cấu trúc chức năng, A. Cấu trúc ma trận có ưu điểm là
tài năng của các chuyên gia - tinh gọn, tiết kiệm chi phí, khai
những người làm công tác thác được nguồn lực chất lượng
chuyên môn là quan trọng cao, góp phần tạo nên lợi thế cạnh
B. Cấu trúc phân ngành được thiết tranh cho tổ chức
lập nhằm để thực hiện công việc B. Cấu trúc phân ngành được
đạt kết quả đề ra thiết lập nhằm để kết nối
C. Cấu trúc ma trận được hình những con người, bộ phận
thành tạm thời nhằm giải quyết nhằm hoàn thành 1 dự án,
các vấn đề đặc biệt hoặc tạo ra 1 sản phẩm, hoặc
D. Cấu trúc nhóm giúp thúc đẩy cần đạt 1 kết quả, hoặc phục
việc truyền thông, hợp tác, tận vụ 1 đối tượng khách hàng nào
dụng khai thác nguồn lực, tăng đó
tính linh hoạt, giúp phản ứng C. Cấu trúc mạng lưới được hình
nhanh với sự thay đổi thành tạm thời nhằm giải quyết
các vấn đề đặc biệt
171. Doanh nghiệp có quy mô nhỏ, D. Cấu trúc ảo giúp thúc đẩy việc
hoạt động đơn giản và ổn định nên truyền thông, hợp tác, tận dụng
sử dụng mô hình cơ cấu tổ chức khai thác nguồn lực, tăng tính linh
sau: hoạt, giúp phản ứng nhanh với sự
Chọn một câu trả lời đúng: thay đổi
A. Trực tuyến
B. Chức năng
20

lOMoARcPSD|20548590
174. Câu nào sai: C. Nhiệm vụ cơ bản trong chức

Chọn một câu trả lời đúng: năng tổ chức của nhà quản trị bao
A. Đối với cấu trúc chức năng, tài gồm: quản trị nhân sự, phân chia
năng của các chuyên gia - những công việc, chọn cơ cấu tổ chức,
người làm công tác chuyên môn là đặc biệt là bao gồm cả việc thiết
quan trọng lập các mối quan hệ
B. Cấu trúc ma trận giúp thúc đẩy D. Tổ chức là một chức năng của
việc truyền thông, hợp tác, tận quản trị mà nhà quản trị phải thực
dụng khai thác nguồn lực, tăng hiện hiệu quả nhằm mục đích
tính linh hoạt, giúp phản ứng tuyển dụng nhân sự.
nhanh với sự thay đổi
C. Cấu trúc ảo có ưu điểm là 177. Câu nào đúng về thu hút nguồn
tinh gọn, tiết kiệm chi phí, nhân lực:
khai thác được nguồn lực chất Chọn một câu trả lời đúng:
lượng cao, góp phần tạo nên A. Tuyển dụng được thực hiện qua
lợi thế cạnh tranh cho tổ chức 8 bước: chuẩn bị, thông báo, thu
D. Cấu trúc phân ngành được thiết nhận và chọn hồ sơ, phỏng vấn sơ
lập nhằm để kết nối những con bộ, kiểm tra trắc nghiệm, phỏng
người, bộ phận nhằm hoàn thành vấn tuyển dụng, tuyển dụng, tập
1 dự án, hoặc tạo ra 1 sản phẩm, sự thử việc
hoặc cần đạt 1 kết quả, hoặc phục B. Để thu hút nguồn nhân lực,
vụ 1 đối tượng khách hàng nào đó cần hoạch định nguồn nhân lực
và xây dựng hệ thống tuyển
175. Trong một công ty tập trung mộ và tuyển chọn nhân viên
quyền lực thì: các quản trị viên cao C. Hoạch định nguồn nhân lực là
cấp sẽ đưa ra phần lớn quyết định việc tính toán, xác định nhu cầu
liên quan đến việc tuyển mộ, mua nguồn nhân lực cần sử dụng hiện
trang thiết bị và các sản phẩm, họ nay
cũng chịu trách nhiệm về các lĩnh D. Các công ty nên thuê một công
vực như quảng cáo, chiêu thị, ty chuyên về nhân sự để tuyển
nghiên cứu và phát triển sản dụng nhân viên cho công ty mình
phẩm, và........................
Chọn một câu trả lời đúng: 178. Câu nào đúng về phát triển
A. Họ chấp nhận ủy quyền một nguồn nhân lực:
cách tự do Chọn một câu trả lời đúng:
B. Họ hạn chế trong việc uỷ A. Việc phát triển nguồn nhân lực
quyền có chất lượng được thực hiện trên
C. Họ ủy quyền hoàn toàn cơ sở định hướng doanh nghiệp và
D. Họ không cho phép ủy quyền đánh giá nhân viên
B. Định hướng nhân viên nhằm
176. Câu nào đúng: giúp nhân viên cũ quen với nhân
Chọn một câu trả lời đúng: viên mới, nhằm để nhân viên cũ
A. Bốn nguồn lực cơ bản trong một giúp đỡ cho nhân viên mới hoàn
tổ chức gồm vật lực, tài lực, công thành tốt nhiệm vụ đề ra
nghệ và khách hàng C. Đánh giá nhân viên nhằm giúp
B. Quyết định về những yêu trả lời câu hỏi: nên tuyển dụng ai
cầu năng lực của ứng viên vào làm việc ở công ty này
được thể hiện trong bảng mô D. Đào tạo và phát triển nhân
tả công việc là quyết định viên nhằm giúp nhân viên
thuộc chức năng tổ chức
21

lOMoARcPSD|20548590
thích ứng với hoàn cảnh và d. Phân công công việc cho mọi
nâng cao năng lực bản thân người
179. Câu nào sai về duy trì nguồn 182. Nhà quản trị khác với nhà lãnh
nhân lực: đạo là:
A.Để duy trì nguồn nhân lực có Chọn một câu trả lời đúng:
chất lượng trong một tổ chức, cần a. Nhà quản trị tập trung vào
thực hiện các biện pháp để tạo ra hiệu quả công việc, còn lãnh
một đội ngũ nhân viên có đủ năng đạo mang định hướng dài hạn
lực đáp ứng yêu cầu của công việc b. Nhà quản trị có nhiều việc để
và tổ chức, đồng thời gắn bó và làm, còn lãnh đạo dẫn hướng nên
đóng góp cho tổ chức. số đầu mục công việc ít hơn
B. Đánh giá đúng về nhân viên c. Nhà quản trị phải lắng nghe
có tác dụng duy trì nguồn nhân viên, quan tâm nhân viên.
nhân lực cho công ty Nhà lãnh đạo phải lập kế hoạch và
C. Chế độ lương thưởng hợp lý có tổ chức thực hiện
tác dụng giữ chân nhân viên d. Nhà quản trị có tư duy tổng hợp,
D. Các cách thức giúp nhân viên chiến lược, còn lãnh đạo có tư duy
cân bằng cuộc sống và công việc phân tích
có tác dụng giúp nhân viên hài
lòng với công ty 183. Câu nào sai:
180. Câu nào sai: a. Nhà lãnh đạo cần sự chính trực,
Chọn một câu trả lời đúng: tự tin, thông minh và quyết đoán
A. Việc giữ chân nhân viên tuỳ b. Để lãnh đạo thành công cần có
thuộc chế độ đãi ngộ của công ty sự nhiệt tình và chịu được áp lực
B. Việc giữ chân nhân viên phụ cao
thuộc vào chính sách thu hút c. Nhà lãnh đạo cần biết cách kiểm
nguồn nhân lực soát tốt bản thân mình, qua đó
C. Công ty được biết đến là nơi có lãnh đạo và dẫn dắt người khác
chính sách phát triển tốt cho nhân d. Nhà lãnh đạo cần lập kế
viên thì sẽ dễ thu hút được nhân hoạch, tổ chức thực hiện và
tài kiểm soát tốt
D. Những công ty có mức lương
hấp dẫn thì sẽ dễ thu hút nguồn 184. Phong cách lãnh đạo độc đoán
nhân lực là tốt bởi vì:
CHƯƠNG 6: LÃNH ĐẠO a. Giúp nhà lãnh đạo đưa ra
phương án nhanh chóng để
181. Lãnh đạo là: dẫn dắt tổ chức
b. Tạo ra không khí nghiêm túc, kỷ
Chọn một câu trả lời đúng: luật từ trên xuống dưới
a. Quá trình tác động đến người c. Nhà lãnh đạo dựa trên ý kiến
khác để họ làm việc theo ý mình của mình, không phụ thuộc vào ý
b. Quá trình tác động đến kiến của cấp dưới
người khác để họ làm đạt mục d. Nhà lãnh đạo là người kiệt xuất
tiêu của tổ chức và luôn đúng trong mọi trường hợp
c. Chỉ đạo người khác làm theo
yêu cầu 185. Phong cách lãnh đạo dân chủ là
tốt bởi vì:
22

lOMoARcPSD|20548590
d. Nhà lãnh đạo cần quy định rõ

Chọn một câu trả lời đúng: nhiệm vụ và quyền lợi của nhân
a. Nhà lãnh đạo thường xuyên lấy viên
ý kiến cấp dưới, nên mất nhiều
thời gian 189. Mô hình lãnh đạo theo năng lực:
b. Tạo nên sự thống nhất cao Chọn một câu trả lời đúng:
trong tập thể a. Tố chất cá nhân của nhà lãnh
c. Mọi người thấy thoải mái và tự đạo là quan trọng
do làm theo ý mình b. Ai đáp ứng năng lực yêu cầu
d. Cấp dưới có quyền như cấp trên thì có thể ở vị trí lãnh đạo
c. Nhà lãnh đạo không cần xuất
186. Phong cách lãnh đạo hỗn hợp chúng, nhưng quan trọng là biết
tốt là bởi vì: cách dùng người, biết cách tác
Chọn một câu trả lời đúng: động vào người khác để đạt được
a. Nhà lãnh đạo lắng nghe điều mình muốn
nhân viên d. Tùy vào tình huống, bối cảnh mà
b. Nhà lãnh đạo áp đặt và giám sát áp dụng các cách lãnh đạo khác
nhân viên nhau
c. Nhân viên tôn trọng nhà lãnh
đạo 190. Mô hình lãnh đạo ngẫu nhiên:
d. Nhà lãnh đạo có vai trò quan Chọn một câu trả lời đúng:
trọng a. Tùy vào tình huống, bối
cảnh mà đưa ra phương cách
187. Mô hình tố chất cá nhân: lãnh đạo khác nhau
b. Luôn có một phương cách lãnh
Chọn một câu trả lời đúng: đạo đúng đắn và tối ưu cho tất cả
a. Đề cao tố chất bẩm sinh và các trường hợp
năng lực vượt trội của nhà lãnh c. Nhà lãnh đạo cần không ngừng
đạo rèn luyện mình
b. Năng lực nhà lãnh đạo có thể d. Nhà lãnh đạo cần được đào tạo
đạt được qua quá trình rèn luyện bài bản
c. Có thể giúp phát triển năng lực
lãnh đạo 191. Câu nào không đúng về mô hình
d. Nhà lãnh đạo không cần xuất lãnh đạo trao đổi:
chúng, nhưng quan trọng là biết Chọn một câu trả lời đúng:
cách dùng người, biết cách tác a. Nhà lãnh đạo thỏa thuận các
động vào người khác để đạt được điều kiện về quyền lợi và trách
điều mình muốn nhiệm với nhân viên, để khuyến
khích nhân viên làm việc tốt nhất
188. Mô hình lãnh đạo hành vi: b. Nhà lãnh đạo đưa ra mục tiêu
nhắm tới, cơ chế thưởng phạt và
Chọn một câu trả lời đúng: giám sát quá trình
a. Nhà lãnh đạo không cần có tố c. Lãnh đạo muốn thay đổi
chất bẩm sinh và năng lực vượt nhân viên, thay đổi tổ chức
trội d. Lãnh đạo trao đổi các điều kiện
b. Năng lực nhà lãnh đạo có thể cụ thể để đổi lại việc nhân viên
đạt được qua quá trình rèn luyện làm việc đạt kết quả đề ra
c. Nhà lãnh đạo phải có khả
năng tác động đến người khác, 192. Mô hình lãnh đạo chuyển đổi
làm họ thay đổi hành vi biểu
hiện Chọn một câu trả lời đúng:
23

lOMoARcPSD|20548590
a. Lãnh đạo tin tưởng nhân viên có lý, giao tiếp, quan hệ xã hội, được
thể đạt mục tiêu đề ra tôn trọng và quyền lực
b. Lãnh đạo thay đổi nhân c. Khi nhu cầu ở bậc thấp đã
viên, thay đổi tổ chức thông được thỏa mãn thì mới nảy
qua việc đưa ra tầm nhìn, sinh nhu cầu ở bậc cao
truyền cảm hứng, thúc đẩy d. Trong mỗi người luôn có 5 nhu
nhân viên và trao quyền cầu cùng tồn tại đồng thời là: sinh
c. Lãnh đạo trao phần thưởng lý, an toàn, quan hệ xã hội, được
xứng đáng cho các nhân viên tôn trọng và tự khẳng định
d. Lãnh đạo có năng lực để dẫn
dắt tổ chức đi tới thành công 197. Clayton Alderfer cho rằng:
193. Động lực là: a. Con người cần thỏa mãn lần lượt
Chọn một câu trả lời đúng: các nhu cầu: tồn tại, quan hệ và
a. Sự thôi thúc chủ quan, ước phát triển
mơ thúc đẩy mỗi người hành b. Con người cần thỏa mãn đồng
động thời 3 nhu cầu: tồn tại, quan hệ và
b. Mục tiêu mỗi người đặt ra quyền lực
c. Nhu cầu của bản thân c. Con người cần thỏa mãn đồng
d. Đặc điểm mỗi cá nhân thời 3 nhu cầu: giao tiếp, phát
triển và quyền lực
194. Điều gì là đúng: d. Con người cần thỏa mãn
Chọn một câu trả lời đúng: đồng thời một lúc các nhu cầu:
a. Sự mong muốn tạo ra động tồn tại, quan hệ và phát triển
lực làm việc
b. Nhu cầu được thỏa mãn làm nảy 198. Sự thành công của nhà lãnh đạo
sinh động lực làm việc Jack Welch đến từ đâu?
c. Mọi người nỗ lực làm việc chỉ để Chọn một câu trả lời đúng:
có tiền a. Dùng tư duy để xử lý công
d. Thu nhập cao sẽ khiến động lực việc, tăng cường ý thức cạnh
làm việc tăng lên tranh trên thị trường
b. Chú trọng tinh thần hợp tác,
195. Điều gì sai: thông qua việc tập hợp, lắng nghe
Chọn một câu trả lời đúng: ý kiến của nhân viên, tin tưởng và
a. Tiền lương và phần thưởng về giao việc cho nhân viên, khích lệ
tinh thần giúp thúc đẩy động lực họ sáng tạo
làm việc c. Phát huy trí tuệ của nhân viên
b. Mức sống của con người thể hiện ở việc giảm tập trung
được nâng lên thúc đẩy họ làm quyền lực, giao quyền cho nhân
việc nhiều hơn viên để thúc đẩy sự hợp tác
c. Khi nhu cầu được thỏa mãn thì d. Có tầm nhìn và quyết đoán, thể
động lực làm việc giảm hiện ở việc đưa ra sản phẩm mới,
d. Khi nhu cầu sinh lý được thỏa phá vỡ truyền thống
mãn thì mới nảy sinh nhu cầu về
sự an toàn 199. Sự thành công của Jack Welch là
điển hình của mô hình lãnh đạo
196. Maslow cho rằng: sau:
a. Thu nhập cao khiến họ ít có a. Mô hình năng lực: ông đòi hỏi
động lực làm việc những nhân viên của mình phải có
b. Con người có 5 nhu cầu là: sinh năng lực nhất định
24

lOMoARcPSD|20548590
b. Mô hình hành vi: Jack Welch đã c. Sáng tạo trong việc xử lý công
tác động đến các nhân viên tự việc, tăng cường ý thức cạnh tranh
nguyện thay đổi hành vi của họ, trên thị trường
phục vụ cho tổ chức tích cực hơn d. Phát huy trí tuệ của nhân
c. Mô hình tố chất cá nhân: viên thông qua việc tập hợp,
Jack Welch là người có tài năng lắng nghe ý kiến của nhân
xuất sắc viên, tin tưởng và giao việc
d. Mô hình trao đổi: Jack Welch đã cho nhân viên, khích lệ họ
đưa ra những phần thưởng để sáng tạo
khuyến khích kết quả hoạt động
của nhân viên 202. Sự thành công của nhà lãnh đạo
Jack Welch đến từ đâu?
200. Sự thành công của Jack Welch là Chọn một câu trả lời đúng:
điển hình của mô hình lãnh đạo a. Có tầm nhìn và quyết đoán
sau: trong việc tái cơ cấu tổ chức, thể
Chọn một câu trả lời đúng: hiện qua việc cải tổ sản phẩm, cắt
a. Mô hình hành vi: Jack Welch đã giảm số lượng lớn nhân viên và
chú trọng kết quả công việc và do cấp quản lý
đó nhân viên tự điều chỉnh lại b. Mạnh dạn đổi mới, thể hiện ở sự
hành vi của mình để đáp ứng yêu đổi mới bản thân không ngừng qua
cầu của ông học hỏi, cải cách môi trường làm
b. Mô hình năng lực: ông đòi hỏi việc, xây dựng văn hoá mới
những nhân viên của mình phải có c. Sáng tạo trong việc đưa ra sản
năng lực nhất định phẩm mới, phá vỡ truyền thống
c. Mô hình lãnh đạo chuyển d. Tất cả các điều trên
đổi: tạo ra sự biến đổi về chất
trong đội ngũ nhân viên, thông 203. Phong cách lãnh đạo hỗn hợp
qua việc thiết lập tầm nhìn, tốt là bởi vì:
khuyến khích nhân viên đổi Chọn một câu trả lời đúng:
mới, thúc đẩy sự hợp tác và A. Nhà lãnh đạo lắng nghe
năng lực sáng tạo của nhân nhân viên
viên để làm việc đạt kết quả B. Nhà lãnh đạo có vai trò quan
vượt trội trọng
d. Mô hình ngẫu nhiên: ông đưa ra C. Nhà lãnh đạo áp đặt và giám
quyết định để xử lý tình huống tuỳ sát nhân viên
theo từng bối cảnh cụ thể D. Nhân viên tôn trọng nhà lãnh
đạo
201. Nguyên nhân mang lại sự thành
công của Jack Welch là: 204. Phương pháp lãnh đạo hành
Chọn một câu trả lời đúng: chính tốt là vì:
a. Mạnh dạn đổi mới, thể hiện ở Chọn một câu trả lời đúng:
việc tái cơ cấu tổ chức, thể hiện A. Đưa ra các quyết định dứt
qua việc cải tổ sản phẩm, cắt giảm khoát, bắt buộc
số lượng lớn nhân viên và cấp B. Đưa ra các văn bản, quy
quản lý định để kiểm soát nhân viên
b. Có tầm nhìn và quyết đoán C. Nhân viên tuân thủ các quy
trong đổi mới bản thân không định
ngừng qua học hỏi, cải cách môi D. Có các quy định xử phạt, tạo
trường làm việc, xây dựng văn hoá điều kiện phát triển tổ chức
mới
25

lOMoARcPSD|20548590
205. Phương pháp kinh tế là tốt bởi D. Nhà lãnh đạo không cần có tố
vì: chất bẩm sinh và năng lực vượt
Chọn một câu trả lời đúng: trội
A. Sử dụng biện pháp kinh tế
để tác động đến nhân viên 209. Mô hình lãnh đạo theo năng lực:
B. Đưa ra quy định về thưởng phạt Chọn một câu trả lời đúng:
bằng tiền công bằng và phù hợp A. Tùy vào tình huống, bối cảnh
C. Chấm dứt tình trạng vô kỷ luật mà áp dụng các cách lãnh đạo
của công nhân khác nhau
D. Bảo vệ nhà quản trị B. Nhà lãnh đạo không cần xuất
chúng, nhưng quan trọng là biết
206. Phương pháp giáo dục là tốt bởi cách dùng người, biết cách tác
vì: động vào người khác để đạt được
Chọn một câu trả lời đúng: điều mình muốn
A. Tác động đến nhận thức người C. Ai đáp ứng năng lực yêu cầu
lao động thì có thể ở vị trí lãnh đạo
B. Vận dụng các quy luật tâm lý D. Tố chất cá nhân của nhà lãnh
C. Bảo vệ nhân viên và người lao đạo là quan trọng
động khỏi các hình phạt về tài
chính và quy định hành chính 210. Mô hình lãnh đạo ngẫu nhiên:
D. Tác động vào nhận thức và Chọn một câu trả lời đúng:
tình cảm người lao động để A. Tùy vào tình huống, bối
nâng cao tính tự giác và nhiệt cảnh mà đưa ra phương cách
tình của họ lãnh đạo khác nhau
B. Nhà lãnh đạo cần được đào tạo
207. Mô hình tố chất cá nhân: bài bản
Chọn một câu trả lời đúng: C. Luôn có một phương cách lãnh
A. Có thể giúp phát triển năng lực đạo đúng đắn và tối ưu cho tất cả
lãnh đạo các trường hợp
B. Năng lực nhà lãnh đạo có thể D. Nhà lãnh đạo cần không ngừng
đạt được qua quá trình rèn luyện rèn luyện mình
C. Đề cao tố chất bẩm sinh và
năng lực vượt trội của nhà lãnh 211. Câu nào không đúng về mô hình
đạo lãnh đạo trao đổi:
D. Nhà lãnh đạo không cần xuất Chọn một câu trả lời đúng:
chúng, nhưng quan trọng là biết A. Lãnh đạo muốn thay đổi
cách dùng người, biết cách tác nhân viên, thay đổi tổ chức
động vào người khác để đạt được B. Nhà lãnh đạo thỏa thuận các
điều mình muốn điều kiện về quyền lợi và trách
nhiệm với nhân viên, để khuyến
208. Mô hình lãnh đạo hành vi: khích nhân viên làm việc tốt nhất
Chọn một câu trả lời đúng: C. Nhà lãnh đạo đưa ra mục tiêu
A. Nhà lãnh đạo cần quy định rõ nhắm tới, cơ chế thưởng phạt và
nhiệm vụ và quyền lợi của nhân giám sát quá trình
viên D. Lãnh đạo trao đổi các điều kiện
B. Năng lực nhà lãnh đạo có thể cụ thể để đổi lại việc nhân viên
đạt được qua quá trình rèn luyện làm việc đạt kết quả đề ra
C. Nhà lãnh đạo phải có khả
năng tác động đến người khác, 212. Mô hình lãnh đạo chuyển đổi
làm họ thay đổi hành vi biểu Chọn một câu trả lời đúng:
hiện A. Lãnh đạo có năng lực để dẫn
26

lOMoARcPSD|20548590
dắt tổ chức đi tới thành công không thể đủ để động viên nhân
B. Lãnh đạo thay đổi nhân viên
viên, thay đổi tổ chức thông C. Các yếu tố có tác dụng thúc đẩy
qua việc đưa ra tầm nhìn, động lực làm việc của nhân viên
truyền cảm hứng, thúc đẩy nhân là: sự thành đạt, sự thừa nhận,
viên và trao quyền trách nhiệm và cơ hội thăng tiến
C. Lãnh đạo tin tưởng nhân viên có D. Các yếu tố có tác dụng duy trì
thể đạt mục tiêu đề ra động lực làm việc của nhân viên là
D. Lãnh đạo trao phần thưởng điều kiện làm việc, lương, chế độ
xứng đáng cho các nhân viên đãi ngộ, mối quan hệ giữa các cá
nhân
213. Điều gì sai:
Chọn một câu trả lời đúng: 216. Điều gì là đúng:
A. Khi nhu cầu được thỏa mãn thì Chọn một câu trả lời đúng:
động lực làm việc giảm A. Công việc hấp dẫn chỉ vì lương
B. Mức sống của con người cao
được nâng lên thúc đẩy họ làm B. Động lực làm việc của mỗi
việc nhiều hơn người tùy thuộc chính bản thân
C. Tiền lương và phần thưởng về người đó, không quan trọng
tinh thần giúp thúc đẩy động lực chuyện mọi người khác nghĩ gì về
làm việc họ
D. Khi nhu cầu sinh lý được thỏa C. Con người sẽ thích làm việc
mãn thì mới nảy sinh nhu cầu về nếu họ thấy công việc hấp dẫn
sự an toàn và họ có niềm tin
D. Niềm tin vào xã hội sẽ làm
214. Điều nào sau đây là đúng: người lao động có động lực làm
Chọn một câu trả lời đúng: việc
A. Sự khác biệt giữa thuyết Maslow
và ERG là Maslow cho rằng có 5 217. Điều gì là sai:
nhu cầu, còn Clayton cho rằng có Chọn một câu trả lời đúng:
3 nhu cầu A. Phần thưởng mỗi người nhận về
B. Nhu cầu quyền lực theo David tùy thuộc vào kết quả công việc
Mc Clelland là nhu cầu phát triển B. Mọi người thường so sánh giữa
theo Clayton đóng góp và lợi ích mà họ và các
C. David Mc Clelland cho rằng đồng nghiệp khác có được
con người cần thỏa mãn đồng C. Việc ưu đãi đặc biệt dành
thời 3 nhu cầu là: thành đạt, cho một số nhân viên sẽ làm
liên minh và quyền lực họ hài lòng
D. David Mc Clelland cho rằng con D. Sự công bằng giữa những gì mọi
người cần thỏa mãn đồng thời 3 người nhận được và những gì họ
nhu cầu là: quan hệ, phát triển và đóng góp là rất quan trọng để làm
quyền lực họ yêu thích làm việc hơn
215. Điều gì là sai về thuyết hai nhân 218. Điều gì sau đây là đúng về
tố của Herzberg: thuyết X và thuyết Y của Douglass
Chọn một câu trả lời đúng: Mc Gregor:
A. Trách nhiệm không phải là Chọn một câu trả lời đúng:
yếu tố động viên nhân viên A. Bản chất con người là lười
làm việc biếng, thích hưởng lợi
B. Cải thiện các yếu tố về lương, B. Bản chất con người là tích cực,
chế độ đãi ngộ, điều kiện làm việc chăm chỉ, thích đóng góp
27

lOMoARcPSD|20548590
C. A và B đều đúng Đúng

D. Không thể đưa ra được kết luận Sai
về một con người
224. Kiểm soát lường trước thường
CHƯƠNG 7: KIỂM SOÁT khó áp dụng vì chi phí quá cao
Lựa chọn một câu trả lời:
219. Kiểm tra (kiểm soát) bao gồm Đúng
tiến trình sau:.......................... Sai
a. Lường trước, đồng thời và 225. Công cụ đo
phản hồi. lường:......................giúp nhà quản
b. Đồng thời, lường trước và phản trị tìm hiểu nguyên nhân gây ra
hồi các lỗi sai hỏng.
c. phản hồi, lường trước và đồng Chọn một câu trả lời đúng:
thời a. Biểu đồ nguyên nhân - kết quả
d. Lường trước, phản hồi và đồng b. Phiếu kiểm soát
thời c. Biểu đồ kiểm soát
d. Biểu đồ Pareto
220. Mục đích của việc so sánh kết
quả thực hiện với mục tiêu của kế 226. Biểu đồ kiểm soát là công cụ đo
hoạch là để.......................... lường giúp nhà quản trị xác định
Chọn một câu trả lời đúng: giới hạn khoảng sai lệch được
a. tìm ra mức độ khác biệt giữa chấp nhận.
kết quả thực hiện và tiêu Lựa chọn một câu trả lời:
chuẩn đã đặt ra Đúng
b. tìm hiểu hướng sai lệch của kết Sai
quả
c. thay đổi mục tiêu 227. Phương pháp tiếp
d. điều chỉnh kế hoạch cận ................................. dựa trên
giá cả cạnh tranh, hay thị phần để
221. Kiểm tra là chức năng của mọi thiết kế hệ thống kiểm tra (kiểm
nhà quản trị nhằm đảm bảo cho soát)
kết quả hoạt động phù hợp với Chọn một câu trả lời đúng:
mục tiêu của doanh nghiệp a. Theo phương pháp kiểm tra
Lựa chọn một câu trả lời: thị trường.
Đúng b. Theo phương pháp kiểm tra
Sai hành chánh.
c. Theo phương pháp kiểm tra
222. Mục đích của kiểm soát bao nhóm
gồm các ý sau, ngoại d. Cả ba phương pháp
trừ:....................
Chọn một câu trả lời đúng: 228. Những tiêu chuẩn có thể xác
a. Đo lường kết quả hoạt động định dưới dạng định lượng bao
b. Kết nối các nhà quản trị gồm: số sản phẩm cần hoàn
c. So sánh với các tiêu chuẩn đề ra thành, doanh số bán ra, chi phí, lợi
d. Khắc phục, sữa chữa, cải tiến nhuận, số giờ lao động, số lượng
phế phẩm
223. Trên thực tế, hình thức kiểm Lựa chọn một câu trả lời:
soát phản hồi là hình thức kiểm Đúng
soát phổ biến nhất Sai
Lựa chọn một câu trả lời:
28

lOMoARcPSD|20548590
229. Đo lường thành quả rất khó thực B. Ưu tiên cho các mục tiêu tài
hiện ở các đơn vị như: phòng kỹ chính trung hạn
thuật C. Ưu tiên cho các quyết định
Lựa chọn một câu trả lời: quản trị mang tính tư duy dài
Đúng hạn
Sai D. Tất cả đều đúng
230. Các nguyên tắc để xây dựng cơ 234. Xoay quanh phương thức 4P,
chế kiểm tra có thể ..................... Toyota cho rằng nên xây dựng:
a. áp dụng chung A. Quy trình sản xuất ngắn hạn
b. theo những yêu cầu riêng B. Quy trình sản xuất tiên tiến,
của từng doanh nghiệp hiện đại.
c. đặc trưng cho Việt Nam C. Quy trình sản xuất không liên
d. ít được áp dụng tục
D. Quy trình sản xuất liên tục
231. Mô hình 4P của phương thức giúp liên kết con người và quá
Toyota: trình sản xuất.
A. Phylosophy (triết lý), 235. Trong khi xây dựng quy trình
Process (quy trình), People sản xuất, Toyota cho rằng nên:
(con người),Problem (vấn đề) Chọn một câu trả lời đúng:
B. Phylosophy (triết lý), Process A. Chú trọng kiểm soát sau khi sản
(quy trình), Product (sản phẩm đã hoàn tất
phẩm),Problem (vấn đề) B. Đề cao vai trò của việc khắc
C. Phylosophy (triết lý), Promotion phục các vấn đề về chất lượng sau
(xúc tiến), People (con khi đã có thành phẩm
người),Problem (vấn đề) C. Chú ý chất lượng ngay từ
D. Tất cả đều sai đầu
D. Đẩy mạnh công tác kiểm soát
232. Nguyên tắc Problem (giải quyết đồng thời trong quá trình sản xuất
vấn đề) đề cập đến việc Toyota
phải: 236. Kiểm tra (kiểm soát) bao gồm
Chọn một câu trả lời đúng: tiến trình sau:
A. Thường xuyên đưa các vấn đề A. Lường trước, phản hồi và đồng
phát sinh trong tổ chức ra thảo thời.
luận nhóm B. Đồng thời, lường trước và phản
B. Thường xuyên học tập, đổi hồi.
mới thông qua phương pháp C. Phản hồi, lường trước và đồng
Kaizen thời.
C. Vấn đề phát sinh phải được giải D. Lường trước, đồng thời và
quyết theo quy trình cụ thể phản hồi
D. Giảm thiểu thời gian giải quyết
vấn đề 237. Mục đích của việc so sánh kết
quả thực hiện với mục tiêu của kế
233. Trong việc kiểm soát và điều hoạch là để...
hành các hoạt động sản xuất kinh A. Thay đổi mục tiêu
doanh, Toyota: B. Tìm ra mức độ khác biệt
Chọn một câu trả lời đúng: giữa kết quả thực hiện và tiêu
A. Ưu tiên cho các mục tiêu tài chuẩn đã đặt ra.
chính ngắn hạn C. Tìm hiểu hướng sai lệch của kết
29

lOMoARcPSD|20548590
quả mục tiêu của tổ chức

D. Điều chỉnh kế hoạch D. Cả 3 đều đúng.
238. Mục đích của kiểm soát bao 243. Loại hình kiểm soát nào giúp
gồm các ý sau, ngoại trừ: doanh nghiệp ngăn ngừa lỗi ngay
A. Kết nối các nhà quản trị từ đầu:
B. Khắc phục, sữa chữa, cải tiến Chọn một câu trả lời đúng:
C. So sánh với các tiêu chuẩn đề A. Kiểm soát lường trước
ra B. Kiểm soát đồng thời
D. Đo lường kết quả hoạt động C. Kiểm soát phản hồi
D. Cả 3 loại hình kiểm soát trên
239. Việc công ty Cổ phần sữa Việt
Nam (Vinamilk) đã tự chủ được các 244. Công cụ đo
vùng nguyên liệu sữa bò tươi thể lường:......................giúp nhà quản
hiện công ty này đang thực hiên trị tìm hiểu nguyên nhân gây ra
hoại hình kiểm soát: các lỗi sai hỏng.
A. Kiểm soát nội bộ A. Phiếu kiểm soát
B. Kiểm soát phản hồi B. Biểu đồ kiểm soát
C. Kiểm soát đồng thời C. Biểu đồ Pareto
D. Kiểm soát lường trước D. Biểu đồ nguyên nhân - kết
quả
240. Kiểm soát bên ngoài bao gồm:
A. Kiểm soát lường trước, đồng 245. Phương pháp tiếp
thời và phản hồi cận ................................. dựa trên
B. Kiểm soát hành chính, giá cả cạnh tranh, hay thị phần để
chuẩn tắc và thị trường. thiết kế hệ thống kiểm tra (kiểm
C. Tự kiểm soát, hành chính và soát)
chuẩn tắc Chọn một câu trả lời đúng:
D. Kiểm soát lường trước, tự kiểm A. Theo phương pháp kiểm tra
soát và phản hồi. thị trường.
B. Theo phương pháp kiểm tra
241. Hoạt động đo lường kết quả so hành chánh
với mục tiêu đặt ra và tìm các giải C. Theo phương pháp kiểm tra
pháp điều chỉnh liên quan đến nhóm
chức năng: D. Cả ba phương pháp
A. Kiểm soát
B. Hoạch định 246. Việc vận dụng các nguyên tắc
C. Tổ chức để xây dựng hệ thống kiểm soát
D. Lãnh đạo tại các DN sẽ như thế nào?
242. Khi chức năng kiểm soát được A. Ít được áp dụng
thực hiện tốt sẽ giúp nhà quản trị: B. Theo những yêu cầu riêng
Chọn một câu trả lời đúng: của từng doanh nghiệp
A. Can thiệp và xử lý những sai sót C. Đặc trưng cho Việt Nam
xảy ra trong quá trình thực hiện D. Áp dụng chung
công việc
B. Điều chỉnh kế hoạch trong 247. Để đo lường kết quả thực hiện,
tương lai chính xác hơn nhà quản trị phải tiến hành thu
C. Xác định khả năng đạt được thập thông tin qua các cách thức
sau, ngoại trừ:
30

lOMoARcPSD|20548590
A. Báo cáo thống kê A. Ngân sách
B. Báo cáo miệng (họp nhóm) B. Quan sát cá nhân đang làm
C. Phát phiếu khảo sát việc
D. Quan sát cá nhân C. Kết quả hoạt động kinh doanh
D. Báo cáo tài chính
248. Quy trình kiểm soát được bắt
đầu từ giai đoạn: 253. Hệ thống kiểm soát được thiết
Chọn một câu trả lời đúng: kế trên các nguyên tắc, ngoại trừ:
A. Kiểm soát Chọn một câu trả lời đúng:
B. Hoạch định A. Kịp thời
C. Tổ chức B. Chính xác
D. Lãnh đạo C. Linh hoạt
D. Nhanh chóng
249. Sau khi thiết lập các mục tiêu
và tiêu chuẩn, bước tiếp theo của 254. Chọn phát biểu sai trong các
quy trình kiểm soát: phát biểu sau:
A. So sánh kết quả với các mục A. Các tiêu chuẩn kiểm soát phải
tiêu và các tiêu chuẩn hợp lý và có thể đạt được
B. Đánh giá lại mục tiêu ban đầu B. Nên kiểm soát tất cả các
đặt ra yếu tố có ảnh hưởng lớn kết
C. Thực hiện sửa chữa các vấn đề quả của tổ chức, không phân
hay thực hiện các cải tiến. biệt tác động của nó đến tổ
D. Đo lường kết quả thực hiện. chưc là lớn hay nhỏ
C. Một hệ thống kiểm soát nên có
250. Các cách tiếp cận khác nhau để ngoại lệ bảo đảm nhà quản trị
thiết kế hệ thống kiểm soát bao không cảm thấy bị gò bó.
gồm những cách sau ngoại trừ....... D. Nhà quản trị cần đặt các công
Chọn một câu trả lời đúng: cụ kiểm soát chiến lược ở những
A. Kiểm soát hành chính nơi có ngoại lệ
B. Kiểm soát thị trường
C. Kiểm soát nhóm 255. Những doanh nghiệp có mức độ
D. Kiểm soát trực tiếp phân cấp càng cao thì càng phải:
251. Yếu tố quy mô có ảnh hưởng A. Giảm số lượng và mức độ các
đến hệ thống kiểm soát là: hoạt động kiểm soát.
Chọn một câu trả lời đúng: B. Tăng cường số lượng và mức
A. Quy mô lớn thường không quy độ của các hoạt động kiểm
chuẩn, mang tính cá nhân soát.
B. Quy mô nhỏ thường quy chuẩn, C. Xây dựng hệ thống kiểm soát
khong mang tính cá nhân càng linh hoạt, ít tiêu chí đánh giá
C. Quy mô nhỏ không quản trị D. a và c đều đúng.
bằng cách quan sát xung quanh
D. Quy mô lớn thường quy CHƯƠNG 8: RA QUYẾT ĐỊNH
chuẩn, không mang tính cá
nhân 256. Nhà quản trị cấp cơ sở thường
đưa ra các quyết định không theo
252. Biện pháp kiểm tra không có chương trình.
tính chất tài chính mà nhà quản trị Chọn một câu trả lời đúng:
có thể sử dụng là:
31

lOMoARcPSD|20548590
A. Đúng Chọn một câu trả lời đúng:

B. Sai A. Thường ít sai sót hơn
B. Có tính sáng tạo cao hơn
257. Điều gì là không đúng đối với ra C. Hiệu quả hơn
quyết định theo chương trình: D. Nhóm càng đông thì càng
Chọn một câu trả lời đúng: dễ đồng thuận
A. Các quyết định liên quan tới các
hoạt động hằng ngày 263. Để việc ra quyết định nhóm có
B. Sử dụng trực giác hiệu quả, số thành viên trong
C. Nhà quản trị sử dụng quy tắc nhóm nên là
D. Là một quá trình tự động Chọn một câu trả lời đúng:
A. 2-9 người (đã số thành viên
258. Đây không phải là trường hợp ra trong nhóm thì ở dưới không lặp lại
quyết định không theo chương từ thành viên nữa)
trình: B. dưới 10 người
Chọn một câu trả lời đúng: C. 5-7 người
a. Tuyển thêm công nhân khi D. dưới 15 người
khối lượng công việc tăng
thêm 20% 264. Phương pháp định lượng giá trị
b. Phát triển sản phẩm mới kì vọng EMV trả lời câu hỏi nào sau
c. Đầu tư kĩ thuật mới đây:
d. Đưa ra chiến dịch chiêu thị Chọn một câu trả lời đúng:
A. Làm thế nào để có thể xem
259. Tiêu chí nào dưới đây không xét tất cả các yếu tố rủi ro và
dùng để đánh giá các giải pháp: lợi nhuận?
Chọn một câu trả lời đúng: B. Làm thế nào để chúng ta thua
A. Tính hợp pháp lỗ ít nhất?
B. Nguyên tắc đạo đức C. Làm thế nào để cân bằng các
C. Lợi ích của nhà quản trị tình huống tốt nhất và xấu nhất?
D. Tính thực tế D. Làm thế nào để chúng ta kiếm
260. Trong quá trình ra quyết định, tiền nhiều nhất?
sau khi đề xuất các giải pháp, các 265. Ra quyết định theo nhóm
nhà ra quyết định cần tiến hành: thường nhanh hơn ra quyết định
Chọn một câu trả lời đúng: cá nhân.
A. Đánh giá các giải pháp Chọn một câu trả lời đúng:
B. Chọn lựa các giải pháp A. Đúng
C. Bổ sung những thay đổi cho các B. Sai
giải pháp
D. Nhận biết nhu cầu ra quyết định 266. Khả năng thu thập, nắm bắt
thông tin không ảnh hưởng đến
261. Phương pháp ra quyết định dựa quá trình ra quyết định.
trên những kinh nghiệm, kiến thức Chọn một câu trả lời đúng:
của bản thân nhà quản trị là A. Đúng
Chọn một câu trả lời đúng: B. Sai
A. Phương pháp cố vấn
B. Phương pháp độc đoán 267. Thông tin không có chất lượng
C. Phương pháp độc tài là do
D. Phương pháp cá nhân Chọn một câu trả lời đúng:
A. Không đầy đủ
262. Đây không phải là ưu điểm của B. Thiếu rõ ràng
việc ra quyết định theo nhóm:
32

lOMoARcPSD|20548590
C. Áp lực thời gian D. Tuyển thêm công nhân khi

D. Cả 3 câu trên khối lượng công việc tăng
thêm 20%
268. Đối với nhà quản trị, trực giác
và sự tự tin quyết định kết quả của 274. d
quyết định.
Chọn một câu trả lời đúng: 275. Tiêu chí nào dưới đây không
A. Đúng dùng để đánh giá các giải pháp:
B. Sai Chọn một câu trả lời đúng:
A. Nguyên tắc đạo đức
269. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá B. Tính hợp pháp
trình ra quyết định không bao gồm C. Tính thực tế
: D. Lợi ích của nhà quản trị
A. Nguồn lực của công ty 276. Trong quá trình ra quyết định,
B. Thông tin đầy đủ sau khi đề xuất các giải pháp, các
C. Khả năng phân tích nhà ra quyết định cần tiến hành:
D. Khả năng nắm bắt thông tin Chọn một câu trả lời đúng:
A. Chọn lựa các giải pháp
270. Thông tin không được nắm bắt B. Bổ sung những thay đổi cho các
một cách đầy đủ là do khả năng giải pháp
nhận thức và khả năng xử lý và C. Đánh giá các giải pháp
phản hồi thông tin bị hạn chế. D. Nhận biết nhu cầu ra quyết định
A. Đúng 277. Giám đốc công ty đang xem xét
B. Sai có nên đầu tư để mở rộng thị phần
sang Singapore, quyết định này là:
271. Nhà quản trị cấp bậc nào Chọn một câu trả lời đúng:
thường đưa ra các quyết định A. Quyết định không theo
không theo chương trình nhất: chương trình
Chọn một câu trả lời đúng: B. Quyết định chiến thuật
A. Quản trị viên cấp cao C. Quyết định theo chương trình
B. Quản trị viên cấp trung D. Quyết định độc đoán
C. Quản trị viên cấp cơ sở
D. Tất cả đều sai 278. Phương pháp ra quyết định dựa
trên những kinh nghiệm, kiến thức
272. Điều gì là không đúng đối với ra của bản thân nhà quản trị là
quyết định theo chương trình: Chọn một câu trả lời đúng:
Chọn một câu trả lời đúng: A. Phương pháp cá nhân
A. Nhà quản trị sử dụng quy tắc B. Phương pháp cố vấn
B. Sử dụng trực giác C. Phương pháp độc tài
C. Các quyết định liên quan tới các D. Phương pháp độc đoán
hoạt động hằng ngày
D. Là một quá trình tự động 279. Đây không phải là ưu điểm của
việc ra quyết định theo nhóm:
273. Đây không phải là trường hợp ra Chọn một câu trả lời đúng:
quyết định không theo chương A. Có tính sáng tạo cao hơn
trình: B. Thường ít sai sót hơn
Chọn một câu trả lời đúng: C. Nhóm càng đông thì càng dễ
A. Đầu tư kĩ thuật mới đồng thuận
B. Phát triển sản phẩm mới D. Hiệu quả hơn
C. Đưa ra chiến dịch chiêu thị
33

lOMoARcPSD|20548590
280. Phương pháp định lượng giá trị A. Phương án có mức độ tác
kì vọng EMV trả lời câu hỏi nào sau động lớn và dễ thực hiện
đây: B. Phương án có mức độ tác động
Chọn một câu trả lời đúng: cao và lại khó thực hiện
A. Làm thế nào để cân bằng các C. Phương án có mức độ tác động
tình huống tốt nhất và xấu nhất? thấp nhưng lại dễ thực hiện
B. Làm thế nào để có thể xem xét D. Quyết định có mức độ tác động
tất cả các yếu tố rủi ro và lợi ít cũng như khó thực hiện
nhuận?
C. Làm thế nào để chúng ta kiếm 286. Ra quyết định theo nhóm bao
tiền nhiều nhất? gồm các hình thức, ngoại trừ:
D. Làm thế nào để chúng ta thua Chọn một câu trả lời đúng:
lỗ ít nhất? A. Động não
B. Họp điện tử
281. Ra quyết định nhóm sẽ mang lại C. Nhóm định danh
lợi ích sau, ngoại trừ D. Cố vấn
A. Dễ được chấp nhận hơn bởi số 287. Các yếu tố nào sau đây tác
đông động đến quá trình ra quyết định,
B. Kinh nghiệm phong phú ngoại trừ:
C. Ít tốn kém thời gian A. Trình độ của nhà quản trị
D. Thông tin hoàn chỉnh B. Sự rủi ro và không chắc chắn
của môi trường quản trị
282. c C. Trực giác của nhà quản trị
D. Chất lượng thông tin
283. Kỹ thuật ra quyết định nào mà
các thành viên trong nhóm không 288. Trực giác của nhà quản trị có
bàn bạc trực tiếp với nhau: được do:
Chọn một câu trả lời đúng: A. Yếu tố bẩm sinh
A. Cố vấn B. Trau dồi phát triển
B. Động não C. Rèn luyện khả năng nhận biết
C. Delphi các yếu tố vô hình
D. Dự báo D. Tất cả đều đúng
284. Ra quyết định theo phương 289. Sự rủi ro và không chắc chắn khi
pháp Maximax là phương pháp mà ra quyết định là do sự thay đổi
nhà quản trị lựa chọn: của:
A. Kết quả cao nhất trong điều A. Môi trường bên trong và bên
kiện xấu nhất ngoài tổ chức
B. Kết quả cao nhất trong điều B. Môi trường vĩ mô, vi mô, và nội
kiện thuận lợi nhất bộ tổ chức
C. Thua lỗ nhỏ nhất trong các thua C. a và b đều đúng
lỗ nhỏ nhất D. Quá trình phân tích và xử lý
D. Thua lỗ nhỏ nhất trong các thua thông tin
lỗ lớn nhất
290. Khả năng phân tích thông tin
285. Khi ra quyết định căn cứ theo phụ thuộc vào các yếu tố sau,
các yếu tố ảnh hưởng, nên ưu tiên ngoại trừ:
lựa chọn: Chọn một câu trả lời đúng:
Chọn một câu trả lời đúng: A. Khả năng nắm bắt thông tin
34

lOMoARcPSD|20548590
B. Khả năng thu thập thông tin 296. Trong quá trình truyền thông,
C. Khả năng phản hồi thông tin người có chỉ số EQ (Emotional
D. Khả năng xử lý thông tin Intelligence) cao thường đạt hiệu
quả cao hơn những người khác.
CHƯƠNG 9: TRUYỀN THÔNG Đúng hay sai?
TRONG QUẢN TRỊ Lựa chọn một câu trả lời:
291. Giá trị của thông tin cao hay Đúng
thấp phụ thuộc vào độ tin cậy của Sai
nguồn tin và thời gian truyền tin. 297. Truyền thông hiệu quả là khi....
Đúng hay Sai Chọn một câu trả lời đúng:
Lựa chọn một câu trả lời: a. Người nhận gửi đúng thông tin
Đúng b. Người gửi truyền đạt đúng
Sai thông tin
292. Phương pháp thu nhập thông tin c. Thông tin được gửi và hiểu
bằng nghiên cứu hiện trường được chính xác, đầy đủ từ hai chiều
thực hiện khi: 298. Thông tin phản hồi chỉ được
nhận khi người tiếp nhận thông tin
Chọn một câu trả lời đúng: đặt ra những yêu cầu hay câu hỏi
a. Nguồn tin thứ cấp không có sẵn như "Anh có thể nói lại không?".
b. Thông tin mang tính đặc thù Đúng hay sai?
c. Chỉ xảy ra sau nghiên cứu bàn Lựa chọn một câu trả lời:
giấy để tiết kiệm chi phí và công Đúng
sức Sai
d. Cả 3 câu trên
299. Vấn đề rào cản về ngôn ngữ ở
293. Công ty lựa chọn phương tiện xử các công ty đa quốc gia sẽ được
lý thông tin phụ thuộc vào khối xoá bỏ hoàn toàn nếu mọi người
lượng thông tin, tốc độ mong đều nói chung một thứ tiếng
muốn nhận kết quả, chi phí. Đúng Lựa chọn một câu trả lời:
hay Sai Đúng
Lựa chọn một câu trả lời: Sai
Đúng
Sai 300. Các rào cản trong truyền thông
bao gồm tất cả những yếu tố sau,
294. Quá trình truyền thông là quá ngoại trừ:
trình thông tin....... Chọn một câu trả lời đúng:
Chọn một câu trả lời đúng: a. Độ tuổi
a. 1 chiều b. Giới tính
b. 2 chiều c. Văn hoá
c. 3 chiều d. Cảm xúc
d. Không câu nào đúng
301. Tính cách của bạn sẽ ảnh hưởng
295. Phương tiện truyền thông bằng đến hiệu quả giao tiếp, bởi vì:
email và điện thoại đạt hiệu quả Chọn một câu trả lời đúng:
cao khi tổ chức cần giải quyết các A. Nếu bạn nhường nhịn và lắng
vấn đề cấp bách. Đúng hay sai nghe, đối phương sẽ thấy bạn hấp
Lựa chọn một câu trả lời: dẫn
Đúng B. Nếu bạn tự nhiên và chân
Sai thành, đối phương sẽ thấy bạn
35

lOMoARcPSD|20548590
vụng về chuyện với người khác

C. Nếu tính bạn thất thường, đối B. Biết cách khơi mở, để người
phương sẽ thấy thú vị khác tiếp tục dòng suy tưởng và
D. Nếu bạn thấu hiểu người trao đổi
khác, đối phương sẽ thấy tin C. Biết cách dẫn dắt người khác
tưởng bạn D. Khả năng hiểu và nhận thức
không ảnh hưởng đến việc
302. Điều nào là đúng về những cách giao tiếp hiệu quả
nghe người khác nói khác như sau:
Chọn một câu trả lời đúng: CHƯƠNG 10: QUẢN TRỊ NHÓM
A. Giả vờ lắng nghe: chỉ nghe một
phần câu chuyện 306. Sự khác biệt cụ thể giữa
B. Chăm chú lắng nghe: thỉnh nhóm/đội và tập thể/đám đông là
thoảng buông ra vài lời như ở:
"vâng", "oh", "hay đấy" a. Số lượng thành viên
C. Làm ngơ: không nghe gì cả b. Mục tiêu và mục đích
D. Lắng nghe có chọn lọc: chỉ c. Số lượng công việc được giao
nghe thứ mình thích, còn điều d. Không có sự phân biệt cụ thể
mình không thích thì không 307. Vai trò của nhóm là ngoại trừ
nghe điều sau:
303. Lắng nghe và thấu hiểu là: a. Tăng cường sức mạnh tổng hợp
Chọn một câu trả lời đúng: b. Tăng khả năng đáp ứng nhu cầu
A. Say mê nghe những điều mình khách hàng
thích c. Tăng tính cạnh tranh thế
B. Tập trung toàn bộ vào nhưng lời mạnh của các thành viên
người khác đang nói. d. Tăng cường sự đổi mới
C. Nghe trên quan điểm của 308. Các giai đoạn phát triển của
người nói nhóm bao gồm:
D. Nghe và tương tác liên tục với a. 4 bước: Hình thành -> phát
người nói bằng những tiếng triển-> thể hiện -> kết thúc
"vâng", "oh", "hay đấy" b. 4 bươc: Hình thành -> phát
304. Điều nào là đúng trong bối cảnh triển-> ổn định -> Kết thúc
của tình huống trong bài: Trong c. 5 bươc: Hình thành-> phát
giao tiếp, việc nhận định đúng để triển-> ổn định-> thể hiện->
đưa ra quyết định đúng là rất quan kết thúc
trọng, bởi vì: d. 5 bước: hình thành -> phát
A. Nếu bạn không hiểu người khác, triển-> thể hiện -> ổn định -> kết
bạn sẽ không biết cách ứng xử thúc
B. Có những hiện tượng "thấy 309. Nhóm chính thức không bao
vậy mà lại không phải vậy" gồm:
C. Người ta thường không nói thật a. Nhóm chỉ huy
hết với nhau b. Nhóm chức năng
D. Cùng một hiện tượng nhưng có c. Nhóm giải quyết vấn đề
nhiều cách hiểu khác nhau d. Nhóm đồng lợi ích
305. Điều nào sau đây là không 310. Đặc điểm nổi bật của nhóm
đúng: Để có thể giao tiếp hiệu chính thức là:
quả, bạn cần: a. Đạt được mục đích chung
A. Tìm hiểu vấn đề đằng sau câu của tổ chức
36

lOMoARcPSD|20548590
b. Đáp ứng được nhu cầu của các thành viên

thành viên trong nhóm c. tính hấp dẫn của công việc
c. Đạt được mục đích chung của cá d. sự khác biệt giữa các thành viên
nhân
d. Đạt được quyền lợi riêng 316. Đây không phải là vai trò của
nhóm:
311. Những biện pháp nào sau đây Chọn một câu trả lời đúng:
không được áp dụng để động viên A. Tăng cường sức mạnh tổng hợp
các thành viên trong nhóm B. Tăng cường sự đổi mới
a. Xây dựng quy mô nhóm ở C. Tăng khả năng đáp ứng nhu cầu
mức thích hợp khách hàng
b. Trả lương công bằng D. Tăng tính cạnh tranh về thế
c. Trang bị thêm thiết bị mạnh giữa các thành viên
d. Quan tâm đến các thành viên
317. Nhóm không có đặc điểm sau:
312. Công khai công nhận đóng góp Chọn một câu trả lời đúng:
cá nhân sẽ giúp các thành viên A. Lợi ích cá nhân đặt trong lợi ích
a. có động lực làm việc tập thể
b. giảm sự trì trệ trong hoạt động B. Mỗi cá nhân tự chịu trách
nhóm nhiệm riêng
c. a và b đúng C. Đạt được lợi ích chung của tổ
d. a và b sai chức
D. Hướng đến mục tiêu chung
313. Để giảm sự trì trệ, người lãnh
đạo nên: 318. Điều nào là sai về giai đoạn hình
a. Giữ quy mô nhóm ở mức độ thành nhóm (forming):
thích hợp Chọn một câu trả lời đúng:
b. Thường xuyên tổ chức các hoạt A. Đưa ra các nguyên tắc chung để
động hội họp để tìm kiếm và giải hoạt động
quyết vấn đề B. Thống nhất phương thức liên lạc
c. Động viên tinh thần các các C. Trưởng nhóm phải giải
thành viên trong nhóm quyết mâu thuẫn nội bộ
d. Thường xuyên thăm hỏi, tặng D. Các thành viên cố gắng tìm
quà gia đình các thành viên hiểu, kết nối với nhau
314. Sự gắn kết nhóm dẫn đến các 319. Điều nào là sai về giai đoạn
kết quả sau đây, ngoại trừ:Chọn phát triển nhóm (storming):
một câu trả lời đúng: Chọn một câu trả lời đúng:
a. Mọi người tham gia tích cực vào A. Trưởng nhóm phải giải quyết
các hoạt động chung hơn mâu thuẫn nội bộ
b. Mọi người đồng thuận với các B. Tìm biện pháp để giúp các
nguyên tắc chung của nhóm thành viên hiểu biết sâu sắc hơn
c. Mọi người đều hướng tới kết quả về nhau
hoàn thành công việc C. Mọi người gắn bó với nhau
d. Mọi người cạnh tranh lành D. Cố gắng kết nối để làm việc hợp
mạnh tác
315. Yếu tố nào không phải là yếu tố 320. Điều nào là sai về giai đoạn ổn
để đẩy mạnh sự gắn kết nhóm định nhóm (norming):
a. những tiêu chuẩn của nhóm Chọn một câu trả lời đúng:
b. cạnh tranh lành mạnh giữa các A. Mọi người đều hướng đến mục
37

lOMoARcPSD|20548590
tiêu chung D. Ghi nhận sự đóng góp của các

B. Mọi người làm việc phối hợp và thành viên
ăn ý
C. Đạt được các kết quả vượt 325. Công khai công nhận đóng góp
trội cá nhân sẽ giúp các thành viên
D. Mọi người gắn bó với nhau A. Có động lực làm việc
B. Giảm sự trì trệ trong hoạt động
321. Điều nào là sai về giai đoạn thể nhóm
hiện của nhóm (performing): C. Tăng cường sự gắn kết giữa các
Chọn một câu trả lời đúng: thành viên trong nhóm
A. Khách hàng hài lòng và đánh D. Tất cả đều đúng
giá nhóm tốt
B. Nhóm hợp tác tốt 326. Yếu tố nào không phải là yếu tố
C. Nhóm kết thúc và hoàn để đẩy mạnh sự gắn kết nhóm
thành sứ mạng của mình A. Cạnh tranh lành mạnh giữa các
D. Đạt được các kết quả vượt trội thành viên
B. Tính hấp dẫn của công việc
322. Đặc điểm nổi bật của nhóm C. Chấp nhận sự khác biệt giữa
chính thức là: các thành viên
Chọn một câu trả lời đúng: D. Trang bị cơ sở vật chất cho
A. Đạt được mục đích chung của các thành viên
cá nhân
B. Đạt được quyền lợi riêng 327. Sự gắn kết nhóm không dẫn đến
C. Đạt được mục đích chung điều này:
của tổ chức A. Mọi người cạnh tranh lành
D. Đáp ứng được nhu cầu của các mạnh
thành viên trong nhóm B. Mọi người tham gia tích cực vào
các hoạt động chung hơn
323. Những biện pháp nào sau đây C. Mọi người đồng thuận với các
không được áp dụng để thúc đẩy nguyên tắc chung của nhóm
nhóm hoạt động hiệu quả: D. Mọi người đều hướng tới kết quả
Chọn một câu trả lời đúng: hoàn thành công việc
A. Đưa ra các tiêu chuẩn để nhóm
hoạt động 328. Để giảm sự trì trệ, người lãnh
B. Tìm người lãnh đạo phù hợp với đạo nên:
nhóm A. Động viên tinh thần các các
C. Chế độ chi trả, đãi ngộ tốt thành viên trong nhóm
D. Xây dựng quy mô nhóm ở mức B. Giữ quy mô nhóm ở mức độ
thích hợp thích hợp
C. Thường xuyên thăm hỏi, tặng
324. Những biện pháp nào sau đây quà gia đình các thành viên
không được áp dụng để động viên D. Thường xuyên tổ chức các hoạt
các thành viên trong nhóm động hội họp để tìm kiếm và giải
A. Xây dựng quy mô nhóm ở quyết vấn đề
mức thích hợp
B. Khuyến khích tinh thần làm việc 329. Để động viên các thành viên
hăng hái cho các thành viên trong trong nhóm, người lãnh đạo nên:
nhóm Chọn một câu trả lời đúng:
C. Quan tâm, tăng cường chia sẻ A. Thường xuyên thăm hỏi,
với các thành viên tặng quà gia đình các thành
viên
38

lOMoARcPSD|20548590
B. Có cơ chế điều hành, quy tắc 334. Quản trị và quản lý giống hay
nội quy rõ ràng để vận hành nhóm khác nhau:
C. Thường xuyên tổ chức các hoạt a. Giống nhau về bản chất,
động hội họp để tìm kiếm và giải khác nhau về cách sử dụng
quyết vấn đề b. Nghĩa của quản trị rộng hơn
D. Chi trả tốt quản lý
c. Nghĩa của quản lý rộng hơn
330. Điều này không giúp trưởng quản trị
nhóm giảm sự trì trệ trong nhóm: d. Tất cả đều sai
A. Trang bị cơ sở vật chất và
điều kiện làm việc tốt 335. Giá trị của lịch sử quản trị thể
B. Nhấn mạnh sự đóng góp của cá hiện cao nhất ở chỗ:
nhân a. Hầu hết sinh viên đều phải học
C. Trả lương tốt "Quản trị học"
D. Có cơ chế điều hành rõ ràng b. Lý thuyết cổ điển về quản trị
được áp dụng nhiều nhất trong
331. Việc quan tâm đến cuộc sống hoạt động quản trị của các doanh
của các thành viên sẽ giúp cho họ: nghiệp hiện nay
A. Có động lực làm việc c. Có rất nhiều tác phẩm viết về
B. Giảm sự trì trệ trong hoạt động lịch sử quản trị đã, đang và sẽ
nhóm được xuất bản.
C. Nhóm hoạt động hiệu quả d. Các nhà quản trị sử dụng
D. Tất cả đều đúng những lý thuyết quản trị và
332. Sự hấp dẫn của công việc sẽ kinh nghiệm quản trị trong lịch
mang lại điều sau: sử vào các hoạt động tác
A. Giảm sự trì trệ nhóm nghiệp của mình
B. Tăng sự gắn kết giữa mọi 336. Mục đích cuối cùng của hoạt
người trong nhóm động quản trị:
C. Động viên nhân viên a. Phân phối hợp lý nguồn lực của
D. Giúp nhóm hoạt động có hiệu tổ chức
quả hơn b. Giúp tổ chức chủ động trước sự
ĐỀ THI MẪU biến đổi của môi trường quản trị.
c. Phối hợp con người lại với nhau
333. Phát biểu nào sau đây là đúng? d. Đạt được kết quả phù hợp
a. Khi nói về kết quả của một quá với mục tiêu của tổ chức
trình quản trị thì cũng có ý nói về
hiệu quả của quá trình đó 337. Người đặt nền móng cho Quản
b. Kết quả hay còn gọi là hiệu quả trị khoa học là:
của quá trình quản trị là đầu ra a. Elton Mayo
của quá trình đó. b. Peter Drucker
c. Hiệu quả của quá trình quản c. Henry Fayol
trị chỉ đầy đủ ý nghĩa khi nó d. F.W. Taylor
hàm ý so sánh kết quả với chi 338. Năng lực nào là quan trọng nhất
phí bỏ ra trong quá trình quản đối với nhà quản trị cấp cao?
trị đó a. Năng lực nhận thức
d. Kết quả của quá trình quản trị b. Năng lực giao tiếp
cao thì hiển nhiên hiệu quả của c. Năng lực nhân sự
quá trình quản trị đó cũng sẽ rất d. Năng lực chuyên môn
cao.
39

lOMoARcPSD|20548590
339. Nhiệm vụ của quản trị viên cấp 345. Môi trường hoạt động của tổ
cao là đưa ra: chức (doanh nghiệp) là:
a. Các chính sách về tài chính a. Môi trường vĩ mô
b. Các quyết định chiến lược b. Môi trường nội bộ
c. Các quyết định chiến thuật c. Môi trường vi mô (ngành)
d. Các quyết định tác nghiệp d. Tất cả các câu trên
340. Tại sao ở các cấp quản trị khác 346. Đối thủ cạnh tranh là yếu tố
nhau lại có yêu cầu khác nhau về thuộc môi trường:
mức độ thành thạo các kỹ năng a. Vĩ mô
quản trị? b. Vi mô
a. Do trình độ quản trị ở các cấp c. Kinh doanh
quản trị khác nhau d. Nội tại doanh nghiệp
b. Do vai trò, nhiệm vụ của các
cấp quản trị khác nhau 347. Trong các loại hình văn hóa
c. Do nhân viên thừa hành có trình doanh nghiệp, văn hóa thị trường
độ nghiệp vụ khác nhau sẽ:
d. Do quy định của tổ chức a. Đề cao tinh thần tập thể, tính
đoàn kết của nhân viên
341. Cấp quản trị chịu trách nhiệm b. Khuyến khích sự sáng tạo,
chính đối với các hoạt động chức đổi mới của nhân viên
năng là: c. Đề cao tính trung thành của
a. Cấp trung nhân viên với tổ chức
b. Cấp cao d. Hướng theo cá tính nhà lãnh
c. Cấp cơ sở đạo
d. Tất cả các cấp
348. Vai trò của hoạch định nhằm
342. Lựa chọn câu trả lời thể hiện giúp cho nhà quản trị:
chính xác một chức năng quản trị a. Giảm áp lực kiểm soát kết quả
và một vai trò quản trị hoạt động của nhân viên
a. Điều phối; thu thập thông tin. b. Tăng lợi thế cạnh tranh trên thị
b. Giao tiếp; lãnh đạo trường
c. Hoạch định; tổ chức c. Giảm thiểu thời gian kiểm tra
d. Kiểm soát; Đại diện lường trước
d. Tăng khả năng đạt được
343. Chính sách phúc lợi xã hội thuộc mục tiêu và kết quả mong
môi trường quản trị nào? muốn của tổ chức
a. Vi mô
b. Vĩ mô 349. Yếu tố nào dưới đây không
c. Tác nghiệp thuộc mô hình phân tích nhân tố
d. Ngành cạnh tranh của Michael Porter?
a. Sự đe doạ của các doanh nghiệp
344. Nhóm môi trường nào doanh mới nhập ngành và rào cản nhập
nghiệp thường khó kiểm soát ngành
nhất? b. Sức ép của người mua
Chọn một câu trả lời đúng: c. Sự đe doạ của phát triển
a. Môi trường bên trong công nghệ
b. Môi trường vĩ mô d. Sự đe doạ của sản phẩm thay
c. Môi trường vi mô (ngành). thế
d. Không chọn câu nào.
40

lOMoARcPSD|20548590
350. Mục tiêu mang tính thách thức d. Môi trường, chiến lược, công
thường dẫn tới: nghệ và quy mô
a. Động cơ làm việc kém hơn ở các
cá nhân 354. Lợi ích cao nhất của việc ủy
b. Không có người đứng ra chịu quyền là:
trách nhiệm về công việc a. Phát triển được năng lực của
c. Người điều phối khó kiểm soát nhà quản trị cấp dưới
được công việc b. Người ủy quyền san sẻ gánh
d. Kết quả làm việc tốt hơn ở nặng công việc cho cấp dưới
các cá nhân cũng như các c. Nhà quản trị cấp cao giảm bớt
nhóm được thời gian kiểm soát công việc
d. Phát triển được năng lực của
351. Hoạch định chiến lược liên quan nhân viên được ủy quyền
tới việc:
a. Điều hành các hoạt động hàng 355. Ưu điểm của cơ cấu tổ chức ma
ngày trong một tổ chức trận là:
b. Xem xét cụ thể các yếu tố a. Linh hoạt, sử dụng nhân lực
nguồn tài nguyên, tài chính và có hiệu quả
điều kiện thị trường để xác định b. Cấp quản lý dễ kiểm soát hoạt
cách thức hoàn thành kế hoạch động của nhân viên dưới quyền
của tổ chức c. Không phải sử dụng thêm các
c. Xác định nhiệm vụ và mục nguồn lực từ bên ngoài
tiêu của tổ chức và phương d. Huy động được nhiều người
hướng thực hiện các mục tiêu cùng tham gia vào một dự án
đó 356. Phân chia theo tầm hạn quản trị
d. Nhà quản trị ở các bộ phận phải rộng sẽ thuận lợi khi:
thiết lập được các mục tiêu trong a. Nhà quản trị không kiểm soát
một khoảng thời gian nhất định được hết công việc của nhân viên
352. Phân tích mô hình 5 nhân tố b. Nhà quản trị không muốn ủy
(Michael Porter) cho thấy sức ép quyền quá nhiều cho cấp dưới
của các nhà cung cấp giảm nếu: c. Công việc của cấp dưới thường
a. Chi phí chuyển đổi nhà cung xuyên thay đổi
cấp thấp d. Nhà quản trị có đầy đủ năng
b. Chỉ có một số ít các nhà cung lực, cấp dưới có trình độ làm
cấp và nhu cầu của khách hàng việc khá
tăng 357. Mục đích cao nhất của quản trị
c. Sản phẩm của nhà cung cấp có nguồn nhân lực là:
rất ít sản phẩm thay thế a. Duy trì sự ổn định trong tổ chức
d. Tất cả các câu trên đều sai b. Năng suất lao động
353. Các yếu tố cần tính đến khi thiết c. Tăng lợi thế cạnh tranh
kế và tái cấu trúc bộ máy tổ chức d. Lực lượng lao động có khả năng
là: thích nghi
a. Chiến lược của tổ chức và quy 358. Yếu tố nào sau đây thuộc về
mô của tổ chức thuyết X:
b. Công nghệ và đặc điểm nhân sự a. Con người thích nhận lãnh trách
trong tổ chức nhiệm
c. Đặc điểm môi trường kinh b. Các nhu cầu bậc cao kích thích
doanh nhân viên.
41

lOMoARcPSD|20548590
c. Con người muốn lẩn tránh 363. Phát biểu nào dưới đây về mối
trách nhiệm quan hệ giữa chức năng hoạch
d. Con người sẽ gắn bó với tổ chức định và kiểm soát là sai?
nếu được khen thưởng kịp thời a. Hai chức năng này độc lập
b. Hoạch định cung cấp thông tin
359. Theo thuyết 2 nhân tố của cho việc kiểm soát.
Herzberg, đâu là yếu tố có giá trị c. Hai chức năng này có liên hệ
duy trì? chặt chẽ
a. Cơ hội thăng tiến. d. Kiểm tra để thực hiện đúng như
b. Tăng trách nhiệm trong công hoạch định
việc
c. Sự ghi nhận 364. Chức năng kiểm soát là công
d. Lương bổng, phúc lợi, điều việc của:
kiện làm việc Chọn một câu trả lời đúng:
a. Nhà quản trị cấp cao, cấp
360. Khi một nhân viên thoả mãn trung và cấp cơ sở
hơn trong công việc của họ thì: b. Nhà quản trị cấp cao và cấp
a. Họ sẽ gắn bó với công ty hơn. trung
b. Họ sẽ tạo ra năng suất công c. Nhà quản trị cấp cơ sở và cấp
việc cao hơn. trung
c. Họ sẽ nỗ lực hơn trong việc d. Nhà quản trị cấp cao
đạt được mục tiêu đề ra đồng
thời năng suất lao động sẽ cao 365. Quy mô của đối tượng kiểm tra
hơn và tầm quan trọng của sự kiểm
d. Sẽ có nhiều khả năng họ sẽ nỗ soát thay đổi tùy theo:
lực hơn để đạt được những mục a. Loại hình kinh doanh của doanh
tiêu mà cấp trên giao. nghiệp
b. Số lượng nhân viên tại các bộ
361. Phong cách lãnh đạo nào là phù phận của doanh nghiệp
hợp khi gắn với công việc có tính c. Cấp bậc của nhà quản trị
đặc thù về chuyên môn, với người d. Quy mô của doanh nghiệp
có trình độ và trách nhiệm?
a. Phong cách lãnh đạo chuyên 366. Ưu điểm của loại hình kiểm soát
quyền phản hồi là:
b. Phong cách lãnh đạo dân a. Thu thập ý kiến và giám sát
chủ được nhân viên một cách trực tiếp
c. Phong cách lãnh đạo suy giảm b. Cung cấp thông tin cho nhà
d. Phong cách lãnh đạo độc đoán quản trị để lập kế hoạch tốt
hơn
362. Theo thuyết của Maslow, động c. Đánh giá được những vấn đề sai
cơ hành động của con người xuất lệch sẽ phát sinh
phát mạnh nhất từ: d. Giảm thiểu thời gian phát hiện
a. Những gì mà nhà quản trị hứa sự cố xảy ra
sẽ thưởng sau khi hoàn thành
công việc 367. Khi xây dựng cơ chế kiểm soát,
b. Các nhu cầu của con người theo nhà quản trị cần thực hiện nguyên
lý thuyết thang nhu cầu của tắc sau:
Maslow Chọn một câu trả lời đúng:
c. Các nhu cầu bậc cao. a. Kiểm soát bất thường để tăng
d. Nhu cầu chưa được thỏa hiệu quả hoạt động của nhân viên
mãn b. Kiểm soát phải khách quan
42

lOMoARcPSD|20548590
c. Linh hoạt và mềm dẻo trong xử a. Đổi mới công nghệ

lý vi phạm b. Tăng tầm hạn quản trị
d. Kiểm soát phải được thực hiện c. Tái cấu trúc
đại trà trên toàn bộ doanh nghiệp d. Tăng phân quyền
368. Ra quyết định nhóm: 373. Truyền thông là một quá trình
a. Hiệu quả hơn so với quyết định hai chiều, trong đó mỗi người
cá nhân trong doanh nghiệp đóng vai trò
b. Ít khi mang lại hiệu quả là:
c. Mang lại hiệu quả cao trong a. Người giải mã và người xử lý.
một số điều kiện phù hợp b. Người thu thập và người mã hoá
d. Luôn luôn mang lại hiệu quả tin
c. Người phát và người nhận
369. Ra quyết định theo cấu trúc của thông tin
vấn đề bao gồm: d. Người tổng hợp và người xử lý
a. Ra quyết định cấp thời và ra tin
quyết định theo chiều sâu
b. Ra quyết định được chương 374. Sự thông đạt có thể được kiểm
trình hóa và không được tra dễ dàng nhờ vào sự phản hồi.
chương trình hóa Nhờ sự phản hồi, chúng ta có thể
c. Ra quyết định trong điều kiện chắc chắn:
rủi ro và phi rủi ro a. Thông tin đã được mã hoá,
d. Ra quyết định trong điều kiện truyền đi, giải mã và được hiểu
chắc chắn và điều kiện không chắc một cách đầy đủ
chắn b. Biết được phản ứng của người
nhận tin
370. Cây ra quyết định là một công c. Biết nhân viên đã nhận thông
cụ ra quyết định giúp nhà quản trị tin
a. Chọn lựa được phương án có d. Biết mọi người đều thực hiện tốt
doanh thu lớn nhất công việc
b. Chọn lựa được phương án có
lợi nhuận cao nhất 375. Các biện pháp sau đây được
c. Chọn lựa được phương án có chi dùng để hoàn thiện sự thông đạt,
phí nhỏ nhất ngoại trừ:
d. Trong đó, mỗi nhánh là một a. Xác định mục tiêu truyền thông
quyết định của nhà quản trị b. Sử dụng thuật ngữ chuyên
môn
371. Câu phát biểu nào sau đây là c. Lắng nghe tích cực
đúng? d. Sử dụng sự phản hồi
a. Công việc của nhà quản trị
xoay quanh trục ra quyết định 376. Yếu tố nào sau đây có thể gây
b. Khi ra quyết định nhà quản trị trở ngại cho quá trình truyền
nhất thiết phải thu thập được đầy thông hiệu quả trong một tổ chức?
đủ thông tin a. Sự nhận thức chủ quan của
c. Ra quyết định không nằm trong người tham gia truyền thông
chức năng hoạch định b. Quy mô hoạt động của tổ chức
d. Mọi quyết định đề ra phải tuyệt c. Lĩnh vực hoạt động của tổ chức
đối chính xác d. Tất cả các yếu tố trên đều đúng.
372. Để đẩy nhanh tiến trình ra 377. Trưởng phòng kinh doanh nên
quyết định, tổ chức cần phải: chọn kênh truyền thông nào trong
43

lOMoARcPSD|20548590
trường hợp muốn thông báo cho 381. Các thành viên trong nhóm tự
tất cả các nhân viên tham gia cuộc quản:
họp triển khai định hướng thị a. Tự xác định mục tiêu và quyết
trường mới? định cách thức hoàn thành công
Chọn một câu trả lời đúng: việc
a. Kênh truyền thông viết b. Làm việc trong cùng một lĩnh
không đích danh. vực và báo cáo kết quả thường
b. Kênh truyền thông qua điện xuyên cho trưởng nhóm
thoại. c. Thường trao đổi thông tin qua
c. Kênh truyền thông trực diện các phương tiện điện tử thay vì
d. Kênh truyền thông viết đích gặp trực tiếp
danh d. Được trao quyền và chủ
động trong việc hoàn thành
378. Sự khác biệt giữa nhóm và tập công việc
thể là:
a. Các thành viên trong một tập 382. Ở giai đoạn thể hiện khi xây
thể được tuyển chọn và có kỹ dựng nhóm hiệu quả, các thành
năng tương đồng. viên thường:
b. Các thành viên trong nhóm a. Đưa ra nhiều ý kiến tranh luận
cùng hướng tới một mục tiêu và phản biện lẫn nhau
chung và kết nối với nhau chặt b. Các thành viên cùng nhau xây
chẽ hơn dựng mục tiêu và công việc cho
c. Các thành viên trong nhóm nhóm
không gắn bó với nhau như trong c. Nỗ lực làm việc và tuân theo
tập thể những quy định đã đặt ra
d. Tất cả các câu trên đều sai d. Cùng nhau xây dựng cách ứng
xử giữa các thành viên trong
379. Những biện pháp nào sau đây nhóm.
không được sử dụng để giảm sự trì
trệ trong nhóm?
a. Đánh giá thành tích cá nhân
b. Ghi nhận thành tích của nhóm
c. Giảm quy mô của nhóm khi có
nhiều thành viên bất đồng ý kiến
d. Duy trì nhóm có nhiều thành
viên và tuyển thêm thành viên
mới
380. Ở mức độ nào thì kết quả làm
việc của nhóm là cao nhất?
a. Các thành viên có nhiều ý kiến
tranh luận
b. Sự đồng thuận và mâu
thuẫn trong nhóm ở mức cân
bằng
c. Sự đồng thuận trong nhóm đạt
mức cao nhất và không có mâu
thuẫn
d. Lãnh đạo nhóm không yêu cầu
thành viên đánh giá lại hành vi của
mình
44

Ôn QTH

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Ôn QTH

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

lOMoARcPSD|20548590

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

qua? thời đại công nghiệp:

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

viên B. Nhân sự, ra quyết định, khách

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

triển của công ty, loại sản phẩm B. Thu thập

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

55. Chọn phát biểu sai trong các khác

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

B. Thực dụng 71. Để trở thành 1 CEO thành công

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

b. Cơ hội A. Chiến lược khác biệt hoá, nhằm

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

thu nhờ bán vé có cùng mức CHƯƠNG 5: TỔ CHỨC

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

định nhanh chóng và thích ứng với nghệ, con người

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

người, văn hoá C. Hỗn hợp trực tuyến - chức năng

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

174. Câu nào sai: C. Nhiệm vụ cơ bản trong chức

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

d. Nhà lãnh đạo cần quy định rõ

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

C. A và B đều đúng Đúng

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

quả mục tiêu của tổ chức

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

A. Đúng Chọn một câu trả lời đúng:

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

C. Áp lực thời gian D. Tuyển thêm công nhân khi

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

vụng về chuyện với người khác

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

b. Đáp ứng được nhu cầu của các thành viên

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

tiêu chung D. Ghi nhận sự đóng góp của các

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)

c. Linh hoạt và mềm dẻo trong xử a. Đổi mới công nghệ

Downloaded by Nhung Lâm (lamnhung693@gmail.com)