QUY TRÌNH BẢO DƯỠNG VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH ĐỊNH KỲ

***
1. Mục đích
Quy định việc bảo dưỡng và bảo trì máy tính thích hợp đối với khách hàng của Haproinfo để đảm
bảo hiệu suất hoạt động của máy tính khách hàng luôn ổn định và giảm thiểu sự cố sảy ra.

2. Phạm vi
Áp dụng cho việc lên kế hoạch bảo trì máy tính định kỳ, sửa chữa thay thế linh kiện hoặc cài đặt
máy mới theo yêu cầu của khách hàng.

3. Các bước bảo trì kỹ thuật máy tính cho khách hàng.

3.1. Bảo trì phần cứng:

Bước 1 : Vệ sinh bên trong thùng máy tính
 Kiểm tra sơ bộ các cổng kết nối, nếu thấy có dấu hiệu hư hỏng, cháy nổ hoặc chập điện thì thông
báo ngay cho người quản lý (bên khách hàng). Để tránh những tranh cãi sau này.
 Ngắt tất cả các dây cắm nguồn điện, sau đó mở thùng máy rồi lần lượt tháo các thiết bị RAM,
FAN, HDD, Mainboard… ra khỏi thùng máy.
 Đặt các thiết bị trên lên bề mặt khô ráo, tránh những vị trí dễ rơi rớt hoặc ẩm ướt
 Dùng chổi kết hợp với máy thổi bụi chuyên dụng, vệ sinh toàn bộ bên trong thùng máy.
 Dùng dung dịch chuyên dụng rửa sạch các khe cắm linh kiện trên mainboard, và các chân tiếp
xúc của linh kiện (chân RAM, chân cáp ổ cứng…)
 Tháo FAN CPU để tra keo tản nhiệt tăng sự tiếp xúc tải nhiệt (nếu cần).
 Kiểm tra tốc độ FAN, nếu không đáp ứng đủ nhu cầu tản nhiệt, thì yêu cầu khách hàng thay thế.
 Gắn toàn bộ linh kiện trở lại thùng máy, thu gọn các dây điện, dây cáp để tăng không gian trong
thùng máy, nâng cao khả năng tản nhiệt.
Bước 2 : Vệ sinh bên ngoài thùng máy
 Dùng máy hút/thổi bụi chuyên dụng để làm sạch bụi bẩn bên ngoài thùng máy.
 Dùng chổi để vệ sinh các khe tiếp xúc chuột, cổng cắm usb, cổng cắm màn hình…
 Dùng nước rửa chuyên dụng và khăn lau sạch toàn bộ vỏ Case.
 Sử dụng khăn khô, sạch lau lại.
Bước 3 : Vệ sinh bàn phím, chuột và các thiết bị ngoại vi
 Dùng chổi cứng quét sạch các bụi bám dưới phím và các kẽ.
 Lật up bàn phím xuống dưới gõ nhẹ, để các bụi bẩn, giấy, ghim… rơi ra ngoài
 Sử dụng nước rửa chuyên dụng và khăn lau sạch các phím và toàn bộ keyboard, mouse, …
 Sử dụng khăn khô, sạch lau lại.
 Bước 4 : Vệ sinh màn hình
 Sử dụng nước rửa chuyên dụng và khăn lau sạch bụi bám vào vỏ màn hình
 Dùng nước rửa chuyên dụng cho màn hình để lau bề mặt màn hình LCD sáng.
 Sử dụng khăn khô, sạch lau lại.

Bước 5 : Kiểm tra lần cuối

 Lắp tất cả các thiết bị lại như vị trí cũ, vệ sinh sạch nơi bảo trì.
 Kiểm tra, sắp xếp gọn dây nguồn, mạng, monitor, keyboard, mouse.
 Khởi động PC, truy cập vào BIOS để kiểm tra nhiệt độ CPU, tốc độ quạt, chắc chắn hệ thống
mát, không quá nóng, các cánh quạt không bị kẹt…

3.2. Bảo trì phần mềm:

Bước 1: Kiểm tra backup dữ liệu.
 Kiểm tra và backup dữ liệu desktop,document
 Kiểm tra và backup dữ liệu mail, nếu dung lương mail vượt quá 10 Gb thì tạo file dung lượng
mới cho khách hàng.
 Đối với backup E-mail trên outlook 2003 trở đi, sử dụng tính năng tích hợp sẵn trên outlook:
Email – Archive.

Bước 2: Tối ưu hóa hệ điều hành

 Tắt các tính năng, dịch vụ không cần thiết:
Mở “RUN” và Sử dụng lệnh”Services.msc” để mở cửa sổ Services.
Disable và stop các dịch vụ Window Firewall,Window Defender, System Restore
Service,Remote Registry Service
Mở |RUN” và sử dụng lệnh “msconfig” . Trên cửa sổ System Configuration Utility, chọn các
tab Services, Startup để tắt các phần mềm không cần thiết chạy ngầm hoặc tự động chạy khi
window khởi động.
 Loại bỏ các hiệu ứng không cần thiết của giao diện Windows
Mở “Properties” của “My Computer” chọn thẻ Advanced >>Performance>>Settings.
Chọn Visual Effects>>custom. Trong phần Custom chỉ tick chọn:
o Smooth edges of screen fonts;
o Use drop shadows of icon labels on the desktop;
o Use windows visual styles on windows and buttons.
o Show thumbnails instead of icons
 Chạy Tiện ích Chống phân mảnh ổ cứng – “Defragment tools” tích hợp sẵn trên Windows.
Không thường xuyên dùng chức năng này với ổ cứng SSD.
 Xóa file rác. Sử dụng chương trình CClean để xóa file rác hệ thống.
 Kiểm tra và gỡ bỏ các phần mềm không cần thiết, các thanh công cụ (tool bar) gây chậm trình
duyệt web
 Bước 3: Kiểm tra bảo mật, cập nhật chương trình quét virus.
 Kiểm tra hệ thống bảo mật : tường lửa, các giao thức mạng, các cổng mạng đang mở, phần mềm
khả nghi…
 Nếu máy tính có phần mềm Anti-virus cài đặt sẵn thì cập nhật dữ liệu diệt virus mới nhất, rồi quét
nhanh toàn bộ hệ thống. (Lưu ý: Đối với khách hàng trong TCT có thể bỏ qua bước này)
 Nếu chưa có phần mềm Anti-virus thì cài đặt phần mềm Anti-virus Kaspersky đối với khách hàng
đã ký hợp đồng với Haproinfo, hoặc cài đặt phần mềm Anti-Virus miễn phí tốt nhất đối với khách
hàng chưa ký hợp đồng. Sau đó cập nhật dữ liệu diệt virus mới trước khi quét nhanh hệ thống.

Bước 4: Kiểm tra lần cuối cùng.

 Cùng khách hàng kiểm tra lại toàn bộ hệ thống.
 Bảo đảm các dịch vụ mạng như kết nối máy in, dữ liệu kết nối chung, internet, dịch vụ phần mềm
hoạt động tốt.
 Bảo đảm máy tính được bảo mật ở mức độ cao nhất.
 Kiểm tra lại toàn bộ dữ liệu, chắc chắn không xảy ra mất mát hay rò rỉ dữ liệu