TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

Kỹ thuật phân tích và tổng hợp

Giảng viên hướng dẫn: Huỳnh Đăng Khoa

Nhóm 2 – Lớp DM18314
1. Phạm Nguyễn Công Lực PS333658
2. Nguyễn Văn Tuấn PS 30914
3. Nguyễn Đặng Nhật Tân PS 30808

TP. Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2024

Contents
Giới thiệu dự án......................................................................................................................................4
1.1.1 Tên thương hiệu & ý nghĩa.......................................................................................................4
1.1.2 Bộ nhận diện thương hiệu.........................................................................................................5
1.1.2.1Thiết kế logo & các quy định.............................................................................................5
1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh & giá trị cốt lõi..........................................................................................7
1.1.3.1 Tầm nhìn.............................................................................................................................7
1.1.3.2 Sứ mệnh..............................................................................................................................8
1.1.3.3 Giá trị cốt lõi.......................................................................................................................8
1.1.4 Cá tính thương hiệu...................................................................................................................9
1.1.5 Câu chuyện thương hiệu.........................................................................................................10
1.1.6 Danh mục sản phẩm................................................................................................................11
Nước hoa nam Chanel Bleu De Chanel Parfum............................................................................11
Nước hoa nam Gucci Guilty Black Pour Homme.........................................................................11
Nước hoa Calvin Klein Obsession for men...................................................................................12
1.2 Khách hàng mục tiêu..................................................................................................................13
1.3 Đối thủ cạnh tranh......................................................................................................................13
1.2.1 Tiêu chí chọn đối thủ cạnh tranh...................................................................................13
1.3.2 Bảng so sánh đối thủ cạnh tranh........................................................................................14
1.4 Các nền tảng digital hiện có của dự án..............................................................................16
1.4.1. Nhóm kênh social.............................................................................................................16
1.4.2. Website & mobile site......................................................................................................18
1.4.3. Nhóm kênh sàn TMĐT....................................................................................................18
1.5 Xây dựng chính sách bảo mật.............................................................................................20
1.5.1 Soạn thảo nội dung chính sách bảo mật........................................................................20
1.5.2 Thiết kế trang chính sách bảo mật.................................................................................23
1.5.3 Tạo thông báo sử dụng cookie............................................................................................24
CHƯƠNG 2 KỸ THUẬT PHÂN TÍCH WEBSITE & HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN
WEBSITE.............................................................................................................................................26
2.1 Phân tích nền tảng hạ tầng website..........................................................................................26
2.1.1 Tên miền & Lịch sử hoạt động..........................................................................................26
2.1.2 Loại công cụ lập trình.........................................................................................................27
2.2 Phân tích tính năng đo lường hiện tại......................................................................................27
2.3 Phân tích hiện trạng SEO của website.....................................................................................28
2.3.2 Hiện trạng tối ưu off-page.............................................................................................30
2.4. Phân tích hành vi người dùng trên website...........................................................................33
2.4.1. Sử dụng công cụ Google Analytics 4..................................................................................33
2.4.2 Sử dụng công cụ Hotjar........................................................................................................36
2.5 Thiết lập trình quản lí thẻ.....................................................................................................40
2.5.1 Cài đặt Google Tag Manager lên website.............................................................................40
2.5.2 Kiểm tra thẻ hoạt động bình thường.....................................................................................41
2.5.3 Thiết lập key event mua hàng trên website...........................................................................41
2.5.4 Chuyển hành vi thiết lập vào báo cáo GA4..........................................................................41
 Chương 1 Tổng quan về dự án
Giới thiệu dự án

1.1.1 Tên thương hiệu & ý nghĩa

- Tên thương hiệu: Regal Musk

- Lĩnh vực hoạt động: Phân Phối Nước Hoa
- Mô hình kinh doanh: Online
- Hệ thống truyền thông: Website, Tiktok.
- Website: https://www.regalmusk.com
- Điện thoại: 0382.359.369
- Gmail: regalmusk@gmail.com
- Tầm Nhìn:
 Tạo dựng thương hiệu nước hoa phong phú và đa dạng, đáp ứng mọi
nhu cầu và phong cách của khách hàng, giúp họ thể hiện bản thân một
cách tự tin và quyến rũ.
 Trở thành thương hiệu nước hoa hàng đầu không chỉ về chất lượng sản
phẩm mà còn về tính bền vững và đạo đức trong sản xuất, góp phần
bảo vệ môi trường và cộng đồng.
- Sứ mệnh:
 Mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, với sự tư
vấn chuyên nghiệp và dịch vụ chăm sóc tận tâm, giúp khách hàng tìm
được hương thơm phù hợp nhất.
 Cung cấp những sản phẩm nước hoa chất lượng cao, được chọn lọc từ
những nguyên liệu tốt nhất, mang đến hương thơm tinh tế và bền lâu
cho khách hàng.
- Ý nghĩa:
 "Regal": Từ "regal" có nguồn gốc từ tiếng Latin "regalis", có nghĩa là
"thuộc về vua" hoặc "hoàng gia". Trong ngữ cảnh của nước hoa, "regal"
có thể ám chỉ đến sự sang trọng, quý phái hoặc đẳng cấp cao.

 "Musk": "Musk" là một loại hương liệu tự nhiên hoặc tổng hợp thường
được sử dụng trong nước hoa. Hương musk thường mang lại cảm giác
ấm áp, gợi cảm và hấp dẫn. Nó có thể được tìm thấy trong các loại nước
hoa nam, nữ và cả unisex.
  Vì vậy, ý nghĩa tổng thể của tên "regalmusk" có thể là một sự kết hợp giữa
sự sang trọng, hoàng gia và hương musk, tạo ra một sản phẩm nước hoa
nam mang tính chất lịch lãm và quyến rũ.

1.1.2 Bộ nhận diện thương hiệu

1.1.2.1Thiết kế logo & các quy định

1.1.2.1.1 Version nguyên bản

1.1.2.1.2 Version âm bản

1.1.2.1.3 Version giản lược

1.1.2.1.1 Version favicon

1.1.2.2 Quy định màu nền phối với logo

1.1.2.2.1 Nền cho logo nguyên bản

- Sử dụng màu nền đơn sắc: Sử dụng một màu nền duy nhất là màu đen để tạo ra
sự tương phản với logo màu vàng, giúp logo nổi bật trên nền và dễ nhận biết.

1.1.2.2.2 Nền cho logo âm bản

- Màu nền tương phản: Chọn màu nền đen có tương phản cao với màu xanh của
logo để tạo ra sự nổi bật và dễ nhận biết.
1.1.2.3 Thiết kế bộ ấn phẩm văn phòng

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh & giá trị cốt lõi

1.1.3.1 Tầm nhìn

- Regal Musk không chỉ là một thương hiệu nước hoa nam, mà còn là một biểu
tượng của phong cách, đẳng cấp và sự tinh tế. Tầm nhìn của chúng tôi là tạo ra
những sản phẩm nước hoa mang đậm dấu ấn cá nhân, đồng thời kết hợp sự
sang trọng và tinh tế để mang lại trải nghiệm độc đáo và không thể nhầm lẫn
cho người dùng.

- Chúng tôi không chỉ đơn thuần làm nước hoa, mà còn là những nhà nghiên cứu
và sáng tạo, luôn tìm kiếm những hương thơm mới mẻ và độc đáo nhất từ khắp
nơi trên thế giới. Điều này giúp chúng tôi không ngừng đổi mới và đáp ứng
được sở thích đa dạng của khách hàng, từ những người yêu thích sự gợi cảm và
quyến rũ đến những người ưa chuộng sự thanh lịch và tinh tế.
 - Với mỗi sản phẩm, Regal Musk cam kết mang lại không chỉ là hương thơm mà
còn là một trải nghiệm tinh tế và đặc biệt, đánh thức và tôn vinh cá tính và
phong cách riêng của mỗi người đàn ông."

1.1.3.2 Sứ mệnh

- Sứ mệnh của Regal Musk không chỉ là tạo ra những sản phẩm nước hoa xuất
sắc, mà còn là thúc đẩy sự tự tin và tự biểu hiện của người đàn ông hiện đại.
Chúng tôi tin rằng mỗi người đều có một vẻ đẹp và cá tính độc đáo, và nước
hoa là một phần không thể thiếu để nâng cao vẻ đẹp đó lên một tầm cao mới.

- Sứ mệnh của chúng tôi là truyền cảm hứng và khuyến khích các quý ông khám
phá và thể hiện bản thân mình thông qua hương thơm. Chúng tôi mong muốn
mỗi sản phẩm của Regal Musk không chỉ là một loại nước hoa, mà còn là một
biểu tượng của phong cách cá nhân và sự tự tin.

- Hơn nữa, chúng tôi cam kết hành động một cách bền vững và đạo đức, từ quá
trình chọn lựa nguyên liệu đến quy trình sản xuất. Chúng tôi tôn trọng cả người
tiêu dùng và môi trường, và luôn nỗ lực để góp phần vào sự phát triển bền
vững của cộng đồng và hành tinh."

1.1.3.3 Giá trị cốt lõi

- Regal Musk không chỉ là một thương hiệu nước hoa, mà còn là biểu tượng của
những giá trị cốt lõi mà chúng tôi tin tưởng và tôn trọng. Ba giá trị chính định
hình mọi hoạt động của chúng tôi:

 Sự Sang Trọng: Chúng tôi cam kết mang lại sự sang trọng và đẳng cấp
trong mọi sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng. Từ thiết kế chai nước
hoa đến chất lượng hương thơm, mỗi chi tiết đều được chăm chút tỉ mỉ để
đảm bảo sự sang trọng tối đa.

 Sáng Tạo và Đổi Mới: Chúng tôi không ngừng tìm kiếm và sáng tạo những
hương thơm mới, độc đáo và gợi cảm nhất để đáp ứng nhu cầu đa dạng của
khách hàng. Chúng tôi tin rằng sự sáng tạo và đổi mới là chìa khóa để duy
trì sức hấp dẫn và thành công trong ngành công nghiệp nước hoa.
  Tôn Trọng Cá Nhân và Sự Tự Tin: Chúng tôi khuyến khích mọi người đàn
ông khám phá và thể hiện bản thân thông qua hương thơm. Chúng tôi tin
rằng sự tự tin bắt nguồn từ việc biểu hiện đúng bản thân, và nước hoa là
một phần không thể thiếu để thể hiện điều đó.

- Những giá trị này là nền tảng của mọi hoạt động của chúng tôi và luôn được áp
dụng trong mọi quyết định và hành động của Regal Musk."

1.1.4 Cá tính thương hiệu

- Regal Musk không chỉ là một thương hiệu nước hoa, mà còn là biểu tượng của
sự Tinh Tế & Mạnh mẽ. Chúng tôi tôn trọng và tôn vinh cá tính riêng biệt của
mỗi người đàn ông, và sản phẩm của chúng tôi được thiết kế để phản ánh và
tôn vinh điều này.

- Chúng tôi tự hào về sự pha trộn tinh tế giữa sự gợi cảm và thanh lịch trong mỗi
chai nước hoa. Từ những hương thơm nam tính và mạnh mẽ đến những hương
gợi cảm và quyến rũ, chúng tôi mang đến sự đa dạng và lựa chọn cho mọi cá
nhân.

- Không chỉ là một sản phẩm, Regal Musk là biểu tượng của phong cách cá nhân
và sự tự tin. Chúng tôi khuyến khích mọi người đàn ông thể hiện bản thân và cá
tính của mình thông qua hương thơm, và cung cấp cho họ công cụ để tự tin
bước vào mọi cuộc sống và thách thức.

- Điều này tạo nên một thương hiệu không chỉ là về nước hoa, mà còn là về
phong cách và cá tính, là điểm đến lý tưởng cho những người đàn ông đam mê
sự độc đáo và đẳng cấp."
1.1.5 Câu chuyện thương hiệu

"Câu chuyện thương hiệu Regal Musk bắt đầu từ niềm đam mê với nghệ thuật nước
hoa và sứ mệnh tôn vinh cá tính của người đàn ông hiện đại. Những người sáng lập
của chúng tôi đã luôn tin rằng hương thơm không chỉ là một sản phẩm, mà còn là một
biểu tượng của phong cách và cá tính.

Từ những ngày đầu tiên, chúng tôi đã dành nhiều thời gian và công sức để tìm kiếm
những hương thơm độc đáo và gợi cảm nhất từ khắp nơi trên thế giới. Tầm nhìn của
chúng tôi không chỉ là tạo ra những sản phẩm nước hoa xuất sắc, mà còn là tạo ra một
trải nghiệm độc đáo và không thể nhầm lẫn cho người dùng.

Qua năm tháng, Regal Musk đã trở thành biểu tượng của sự sang trọng và đẳng cấp
trong thế giới nước hoa nam. Chúng tôi không ngừng đổi mới và phát triển, nhưng giữ
vững những giá trị cốt lõi của mình: sự sang trọng, sáng tạo và tôn trọng cá nhân.

Mỗi chai nước hoa Regal Musk không chỉ là một sản phẩm, mà còn là một phần của
câu chuyện của mỗi người đàn ông, một biểu tượng của sự tự tin và phong cách riêng.
Chúng tôi tự hào về hành trình của mình và luôn cam kết mang lại những trải nghiệm
đẳng cấp và độc đáo cho khách hàng của mình."
1.1.6 Danh mục sản phẩm

STT Tên sản phẩm Hình ảnh Giá bán Đặc tính & đóng gói

Mùi hương của sản phẩm

thuộc nhóm hương gỗ
mạnh mẽ và lịch lãm. Với
3 tầng hương gồm:

●Tầng hương
Nước hoa nam 2.500.000 đầu: Bưởi, cam
1 Chanel Bleu De -
4.000.000 bergamot, bạc hà.
Chanel Parfum
● Tầng hương
giữa: Bạch đậu khấu, hồ
tiêu, gừng, đậu Tonka,
hương vani.
● Tầng hương cuối: Gỗ
tuyết tùng, gỗ đàn hương,
hổ phách.
2 Nước hoa nam 2.000.000
Gucci Guilty Gucci Guilty Black Pour
Black Pour
Homme mang đến mùi
Homme
hương đầy hấp dẫn, lãng
mạn và rất huyền bí. Và
đặc biệt mùi hương này
còn theo hướng unisex,
nữ cũng có thể sử dụng.
Sản phẩm sở hữu 3 tầng
hương như:

● Tầng hương đầu: Ngò

thơm, hoa Lavender.
 ● Tầng hương
giữa: Hoa cam, hoa cam
neroli, hương lục.
● Tầng hương cuối: Cây
hoắc hương, gỗ tuyết
tùng.

Mùi hương sản phẩm

mang màu sắc phương
Đông nồng đậm phù hợp
với phong thái trưởng
thành, nam tính và đầy
cuốn hút.

● Tầng hương đầu:

Nước hoa Quýt, bưởi, oải hương,
Calvin Klein
rau mùi.
3 Obsession for 1.500.000
men
● Tầng hương giữa:
Hoa cẩm chướng, hoa
nhài, dalbergia, kim
thông, hoắc hương, gỗ
đàn hương.

● Tầng hương cuối: Tro

vàng thơm, gỗ đàn
hương, xạ hương,
ambergris.
1.2 Khách hàng mục tiêu

 Nhân khẩu học

- Độ tuổi: từ 18 tuổi đến 25 tuổi
- Giới tính: Nam
- Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng
- Thu nhập: thu nhập 2 triệu
- Tính cách và sở thích: Khách hàng mục tiêu có thể có nhiều tính cách và sở
thích khác nhau, từ lịch lãm và quý phái đến mạnh mẽ và cá tính. Họ có thể tìm
kiếm một loại nước hoa phản ánh và bổ sung cho cá tính của mình
- Hành vi: lướt các trang mạng xã hội, truy cập các sàn thương mại điện tử.

1.3 Đối thủ cạnh tranh

1.2.1 Tiêu chí chọn đối thủ cạnh tranh

- Cùng ngành hàng/sản phẩm: Đối thủ cạnh tranh sẽ là những thương hiệu
nước hoa nam khác mà cung cấp các sản phẩm có tính đối đầu trực tiếp hoặc
tương tự như Acqua di Giò, Bleu de Chanel và Dior Sauvage. Các thương hiệu
này có thể bao gồm Creed, Tom Ford, và Yves Saint Laurent.

- Cùng tầm giá: Đối thủ cạnh tranh sẽ là những thương hiệu nước hoa nam có
mức giá tương đương hoặc gần giống với Acqua di Giò, Bleu de Chanel và
Dior Sauvage. Điều này giúp xác định những thương hiệu có cùng mức độ tiếp
cận với khách hàng và cùng đối thủ trên thị trường.

- Cùng quy mô doanh nghiệp: Đối thủ cạnh tranh sẽ là những thương hiệu
nước hoa nam có quy mô doanh nghiệp tương tự, có thể là các công ty lớn
trong ngành nước hoa hoặc là những thương hiệu độc lập nhưng có sức ảnh
hưởng lớn trong thị trường.

- Triển khai hoạt động trên môi trường digital: Đối thủ cạnh tranh sẽ là
những thương hiệu nước hoa nam có mặt mạnh mẽ trên các nền tảng trực tuyến
như trang web chính thức, mạng xã hội và các chiến dịch quảng cáo trực tuyến.
Các thương hiệu này có thể có chiến lược kinh doanh số chuyên sâu và triển
khai hoạt động digital hiệu quả.
1.3.2 Bảng so sánh đối thủ cạnh tranh

Dự án Đối thủ 1 Đối thủ 2 Đối thủ 3

Logo

Được định vị
Dior Sauvage
là một thương Bleu de Chanel
được định vị là
hiệu nước hoa được định vị là
một thương
nam mang tính một thương
hiệu nước hoa
biểu tượng, hiệu nước hoa
nam mang tính
Acqua di Giò nam tinh tế và
biểu tượng, tập
tập trung vào hiện đại, tập
trung vào sự
sự tự do, sự trung vào sự tự
Định vị & độc đáo và sự
mạnh mẽ và sự tin và sự thanh
quyến rũ của
thông điệp sảng khoái của lịch của người
người đàn ông
người đàn ông đàn ông thành
hiện đại.
hiện đại. thị. Thông điệp
Thông điệp
Thông điệp của thương
của thương
của thương hiệu là về sự
hiệu là về sự
hiệu là về sự độc đáo, phong
phiêu lưu, tự
mạo hiểm, tự cách và cá
tin và sức
tin và tinh thần tính.
mạnh.
phiêu lưu.

Sản phẩm cốt Sản phẩm cốt

Acqua di Giò lõi của Bleu de lõi của Dior
Eau de Toilette Chanel là nước Sauvage là
là sản phẩm hoa Bleu de nước hoa Dior
cốt lõi của Chanel Eau de Sauvage Eau
thương hiệu, Parfum, với de Toilette, với
Sản phẩm với hương hương thơm hương thơm
cốt lõi thơm tươi mát tươi mát của tươi mát của
của biển cả và cam bergamot, cam bergamot,
hương gỗ nam hương gỗ và hương gỗ và
tính, tạo nên hương trầm, hương đất, tạo
một sự kết hợp tạo nên một sự nên một sự kết
đầy quyến rũ. kết hợp đầy mê hợp mạnh mẽ
hoặc. và lôi cuốn.
 Bên cạnh nước
hoa, thương Ngoài nước Ngoài nước
hiệu cũng cung hoa, thương hoa, thương
cấp các sản hiệu cũng cung hiệu cũng cung
Sản phẩm phẩm cùng cấp các sản cấp các sản
hiện thực dòng như phẩm chăm phẩm chăm
dưỡng da, dầu sóc cơ thể và sóc cơ thể và
cạo râu và sản dưỡng da trong dưỡng da trong
phẩm chăm cùng dòng. cùng dòng.
sóc cơ thể.

Bleu de Chanel Dior Sauvage

cung cấp các cung cấp các
Các sản phẩm gia sản phẩm gia sản phẩm gia
tăng của Acqua di tăng như bộ tăng như bộ
Giò bao gồm bộ quà tặng nước quà tặng nước
Sản phẩm sưu tập nước hoa
dành cho du lịch,
hoa, sản phẩm hoa, sản phẩm
gia tăng du lịch và các du lịch và các
quà tặng đặc biệt
và các bộ sản sản phẩm sản phẩm
phẩm tặng kèm. chăm sóc cơ chăm sóc cơ
thể trong cùng thể trong cùng
dòng. dòng

Giá của Bleu Giá của Dior

de Chanel Sauvage
Giá của Acqua
thường ở mức thường ở mức
di Giò thường
trung cao, phản trung cao, phản
ở mức trung
ánh chất lượng ánh chất lượng
Giá biểu cao, phản ánh
và định vị của và định vị của
chất lượng và
thương hiệu thương hiệu
uy tín của
trong thị trong thị
thương hiệu.
trường nước trường nước
hoa cao cấp. hoa cao cấp.

Sản phẩm Sản phẩm

Acqua di Giò
được bán tại được bán tại
được bán tại
các cửa hàng các cửa hàng
các cửa hàng
mua sắm cao mua sắm cao
Kênh bán lẻ cao cấp,
cấp, cửa hàng cấp, cửa hàng
cửa hàng nước
phân phối nước hoa chính nước hoa chính
hoa chính hãng
hãng và trên hãng và trên
và các cửa
các trang web các trang web
hàng trực
bán hàng trực bán hàng trực
tuyến.
tuyến. tuyến.
 Thương hiệu Bleu de Chanel Dior Sauvage
thường sử thường sử thường sử
dụng các chiến dụng các chiến dụng các chiến
dịch quảng cáo dịch quảng cáo dịch quảng cáo
trên các sang trọng và táo bạo và hình
Kênh phương tiện hình ảnh đẳng ảnh quyến rũ
truyền thông truyền thông cấp trên các trên các
truyền thống phương tiện phương tiện
và kênh truyền truyền thông truyền thông
thông xã hội để truyền thống truyền thống
tiếp cận khách và kênh truyền và kênh truyền
hàng. thông xã hội. thông xã hội.

Acqua di Giò Thương hiệu Thương hiệu

tạo ra trải tạo ra trải tạo ra trải
nghiệm dịch nghiệm dịch nghiệm dịch
vụ tốt cho vụ tốt cho vụ tốt cho
Kênh khách hàng khách hàng khách hàng
thông qua dịch thông qua dịch thông qua dịch
dịch vụ vụ chăm sóc vụ chăm sóc vụ chăm sóc
khách hàng và khách hàng và khách hàng và
chính sách bảo chính sách bảo chính sách bảo
hành sản hành sản hành sản
phẩm. phẩm. phẩm.

1.4 Các nền tảng digital hiện có của dự án

(Ở phần này chỉ cần liệt kê ra tên tài khoản, thời gian thành lập, đường dẫn,
giao diện trang chủ/ảnh bìa tài khoản, screenshot phần hồ sơ hiện tại.)

1.4.1. Nhóm kênh social

1.4.1.1. Facebook

Tên tài khoản: Rengal Musk

Thời gian thành lập: 12/5/2024

Link: https://www.facebook.com/profile.php?id=61551456366114
Ảnh giao diện fanpage Facebook
Ảnh screenshot hồ sơ fanpage

1.4.1.2. Instagram

1.4.1.3. TikTok

Tên Tiktok: Rengal Musk

Ngày thành lập: 12/5/2024

Link: https://www.tiktok.com/@rengal.musk

Giao diện trang tiktok

1.4.2. Website & mobile site

1.4.3. Nhóm kênh sàn TMĐT
1.4.3.1.Shopee

Tên cửa hàng: Rengal Mask

Ngày thành lập: 12/5/2024

Link: https://shopee.vn/shop/324246461
Ảnh Giao diện Shoppe

1.4.3.2.TikTok Shop

Tên cửa hàng: Rengal Mask

Ngày thành lập: 12/5/2024

Ảnh trang
Tiktokshop của Rengal Musk
 1.5 Xây dựng chính sách bảo mật
1.5.1 Soạn thảo nội dung chính sách bảo mật

1. Mục đích, phạm vi thu thập thông tin

Rengal Musk chỉ thu thập thông tin liên lạc cần thiết để thực hiện giao dịch giữa
website với khách hàng mà không lấy thêm thông tin gì khác. Thông tin của khách
hàng sẽ chỉ được lưu lại khi khách hàng tạo tài khoản và đăng nhập với tài khoản của
mình. Rengal Musk thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục
đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ theo pháp luật. Rengal Musk cam kết không chia
sẻ hay sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho một bên thứ 3 nào khác với mục
đích lợi nhuận. Thông tin của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Rengal
Musk. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp
với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư, đơn đặt hàng, thư cảm ơn. Khách
hàng có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông
tin về các chương trình khuyến mãi. Khi khách hàng đăng kí trên website:
regalmusk.com, những thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

- Tên – Địa chỉ giao hàng - Số điện thoại - Ngày sinh - Giới tính - Những thông
tin khác (nếu có).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Những thông tin trên chỉ được sử dụng cho những mục đích sau đây:

- Giao hàng cho các đơn hàng được đặt mua trên website: regalmusk.com
- Thông báo giao hàng và hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin sản phẩm
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ của chúng tôi theo yêu cầu của khách
hàng
- Chia sẻ cho dịch vụ chuyển phát nhanh để giao hàng

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của khách hàng trong việc quản lý tài khoản,
giao dịch tài chính, kiểm tra dữ liệu để cải thiện tính năng của website regalmusk.com
nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi ghé thăm website của
chúng tôi.

Chi tiết đơn hàng của khách hàng sẽ được giữ bảo mật và chỉ được cung cấp cho chủ
đơn hàng. Chúng tôi có quyền không cung cấp thông tin nếu khách hàng không cung
cấp chính xác thông tin xác nhận theo yêu cầu từ Rengal Musk. Khách hàng có thể
theo dõi đơn hàng của mình trong tài khoản của mình và bảo đảm không cho bên thứ
3 biết thông tin. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc khách hàng nhập sai mật
khẩu trừ khi đó là lỗi từ phía chúng tôi.

3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của
khách hàng

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau
có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

- Ban quản trị, nhân viên Công ty Cổ phần Dược phẩm Rengal Musk Long Châu
- Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website: regalmusk.com
- Đơn vị vận chuyển liên kết với Công ty để giao hàng cho khách hàng
- Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán
- Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng sẽ được giữ đúng trong thời hạn pháp luật quy định hoặc
chỉ sử dụng cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

- Người đại diện pháp lý: Phạm Nguyễn Công Lực

- Địa chỉ: 222/3, ấp Dốc Mơ 2, xã Gia Tân 1, huyện Thống Nhất, tỉnh Đồng Nai
- Hotline: 0878.805.915
- Email: regalmusk@gmail.com
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
của mình

Bất cứ thời điểm nào khách hàng cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá
nhân của mình theo các bước hướng dẫn thích hợp mà chúng tôi cung cấp.

7. Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Rengal Musk luôn đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu
giữ an toàn. Ngoại trừ các trường hợp về việc sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu
trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng
ra ngoài vì mục đích thương mại. Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá
nhân của khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

Khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật trong trường hợp mà điều đó giúp chúng tôi bảo
vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật. Tình huống khẩn cấp và cần thiết
để bảo đảm quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Rengal Musk có quyền thay đổi và chỉnh sửa chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc
nào. Chúng tôi sẽ cập nhật những thay đổi trên website: regalmusk.com. Nếu khách
hàng có khiếu nại hay đóng góp về chính sách của Rengal Musk , xin vui lòng liên hệ
với chúng tôi qua hai hình thức sau:

- Hotline: 0878.805.915
- Gmail: regalmusk@gmail.com

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của
khách hàng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi,
khách hàng gửi email khiếu nại đến gmail: regalmusk@gmail.com hoặc gọi điện thoại
tới số 0878.805.915 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban
quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng
24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

1.5.2 Thiết kế trang chính sách bảo mật

- Sử dụng flugin UX Builder để chỉnh sửa trang chính sách bảo mật.
- Nội dung của trang bảo mật gồm có 9 (chín) mục mà khách hàng cần chú ý.
- Bôi đậm tên mục để khách hàng dễ theo dõi chính sách bảo mật của Regalmusk
đưa ra.
- Tên trang bảo mật mà Regalmusk đặt trong website là : Chính Sách Bảo Mật
1.5.3 Tạo thông báo sử dụng cookie

B1: Cài đặt: vào Plugins => chọn Add new rồi gõ từ khóa “Cookie Notice”:

B2: Nội dung Cookie mà Regalmusk đã cài đặt:

 Message: Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo mang đến cho bạn trải nghiệm tốt nhất
trên trang web của chúng tôi. Nếu bạn tiếp tục sử dụng trang web này, chúng tôi sẽ cho
rằng bạn hài lòng với nó!
 Button text: Chấp Nhận

 Privacy policy: tạo nút liên kết chính sách bảo mật tại trang accodion (trang chủ của
website).

 Refuse consent: cho phép người dùng từ chối cookie bên thứ 3 với nút có tên “Không
Chấp Nhận”.

 Revoke cookies: Cho người dùng khả năng thu hồi việc chấp thuận cookie của họ (yêu
cầu bật tùy chọn “Bạn có thể thu hồi sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào bằng cách sử
dụng nút Thu hồi sự đồng ý”.) thông qua nút Thu Hồi.

 Reloading: Chọn tải lại website sau khi khách hàng chấp nhận cookie.

 Cookie expiry: thời gian lưu trữ cookie là 1 tháng.

 Script placement: vị trí chèn thông báo sử dụng cookie ở dưới chân trang.

 Position: vị trí hiển thị của thông báo ở đáy (Bottom).

 Animation: hiệu ứng hiện thông báo phai màu (Fade).

 Button style: kiểu nút bấm.

 Colors: màu nền thông báo đen và màu chữ trắng.

 B3: kiểm tra
- Vào website: Regalmusk.com kiểm tra kết quả.

CHƯƠNG 2 KỸ THUẬT PHÂN TÍCH WEBSITE &

HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN WEBSITE
2.1 Phân tích nền tảng hạ tầng website
Đánh giá tên miền của website
Sinh viên tiến hành kiểm tra tên miền với các tiêu chí sau :
 Tên miền ngắn gọi đơn giản : Đạt
 Tên miền dễ nhớ dễ đọc , dễ viết : Đạt
 Lịch sử hoạt động trong sạch : Đạt
 Tránh sử dụng chữ số và dấu gạch nối : Chưa đạt
 Nên chứa từ khóa , vị trí địa lý
2.1.1 Tên miền & Lịch sử hoạt động
Tên miền : Regalmusk.com
Link Website : https://www.regalmusk.com/
Lịch sử hoạt động của Website Ngày 12 – 5 đến giờ

2.1.2 Loại công cụ lập trình

Kiểm tra bằng Wappalyzer loại công nghệ lập trình: WordPress
2.1.3 Độ thân thiện di động

Tổng Quan
Điểm trang Web : 15
 Điểm số này cho thấy trang web có hiệu suất và trải nghiệm người dùng thấp .
Điểm số thấp hơn 80 gợi ý rằng có nhiều vần đề cần cải thiện
Vế Đề Chính
Phê Bình : 350
 Những vấn đề này cần được giải quyết ngay vì có thể ảnh hưởng đến trải
nghiệm người dùng và SEO
Cảnh Báo : 2k1
 Đây là những cảnh báo về các vấn đề cần được cải thiện hiệu suất và trải
nghiệm của người dùng
Những Cơ Hội : 1k4
 Đề xuất các cách cải thiện trang web để tăng hiệu suất và trải nghiệm người
dùng
 Bao gồm việc tối ưu hóa mã nguồn , sử dụng đúng các thẻ HTML , và tối ưu
hóa hình ảnh
Thông Báo : 2k5
 Các thông báo này có thể không phải là vấn đề lớn nhưng vẫn cần chú ý để cải
thiện trang web
2.2 Phân tích tính năng đo lường hiện tại

Google Analytics
Công cụ kiểm tra : Google Tag Assistant thì cho thấy trang web có cài đặt Google
Analytics và các thẻ có hoạt động đúng và bình thường.

 Google Tag Manager: Các thẻ Google Tag Manager hoạt động đúng và bình
thường

Đo Lường hiện tại

 Pagespeed
DESKTOP (máy tính )

First Contentful Paint

- Giá trị: 0.8 giây
- Phân tích: Đây là một kết quả rất tốt, nằm trong ngưỡng “Tốt” (≤ 1.8
giây). Thời gian FCP ngắn này cho thấy rằng nội dung đầu tiên của trang
web Tinh dầu linh hương hiển thị rất nhanh, giúp người dùng cảm thấy
trang web phản hồi nhanh
Largest Contentful Paint

Giá trị: 1.0 giây

Phân tích: Kết quả này nằm trong ngưỡng Tốt
Total Blocking Time

- Giá trị: 350 ms

- Phân tích: Đây là một kết quả rất không tốt , nằm trong ngưỡng “Kém ”
(≤ 200 ms)
Cumulative Layout Shift
- Giá trị: 0.001 giây
- Phân tích : Kết quả này nám trong ngưỡng “Tốt” (≤ 0.25).
Speed Index
- Giá trị: 1.8 giây
 - Phân tích : Speed Index đo lường tốc độ mà nội dung của trang được
hiển thị đầy đủ. Với giá trị 1.8 giây, đây là một kết quả khá tốt, cho
thấy trang web có tốc độ tải tương đối nhanh.
MOBILE (di động)

First Contentful Paint

- Giá trị: 2.6 giây
- Phân tích: Kết quả này nằm trong ngưỡng “Cần cải thiện” (1.8 giây - 3
giây). Thời gian FCP dài cho thấy rằng nội dung đầu tiên của trang web
mất khá nhiều thời gian để hiển thị, điều này có thể khiến người dùng
cảm thấy trang web chậm phản hồi.

Largest Contentful Paint

- Giá trị: 3.5

- Phân tích : Đây là két quả khá tốt (≤ 0.4)

Total Blocking Time

- Giá trị: 680 giây

 - Phân tích: Kết quả này nằm trong ngưỡng “Kém” (> 600 ms). TBT cao
cho thấy rằng trang web có nhiều tác vụ JavaScript dài gây chậm trễ trong
việc phản hồi các thao tác của người dùng, làm giảm khả năng tương tác

Cumulative Layout Shift

- Giá trị: 0.003 giây

- Phân tích: Đây là một kết quả rất tốt , nằm trong ngưỡng “ Tốt “ (<0.25)

Speed Index

- Giá trị: 4.1 giây

- Phân tích: Speed Index cao cho thấy rằng trang web mất khá nhiều thời
gian để hiển thị đầy đủ nội dung. Điều này có thể gây cảm giác trang web
tải chậm cho người dùng

2.3 Phân tích hiện trạng SEO của website

2.3.1 Hiện trạng tối ưu on-page
Kiểm tra Seo on-page bằng công cụ SEOptimer
Nhận xét: Sau khi kiểm tra bằng SEOptimer, điểm tổng quan của website của Regal
Musk là [ C ].

Những vấn đề đang gặp phải trên website cần được khắc phục

1. SEO Onpage
Trang có thẻ mô tả meta, tuy nhiên, mô tả meta lý tưởng nhất phải nằm trong khoảng
từ 70 đến 160 ký tự.

Đề xuất: đảm bảo thẻ meta trên trang có 70 đến 160 ký tự

2. Liên kết
Mức độ hoạt động liên kết ngược đến trang khá yếu
 Nên có sẳn chiến lược xây dựng liên kết ngược cho trang web.

 Một số URL liên kết có vẻ không thân thiện với con người hoặc công cụ tìm
kiếm.

 Nên làm cho URL dễ đọc nhất có thể bằng cách giảm độ dài, tên tệp, chuỗi mã
và ký tự đặc biệt.

3. Khả năng sử dụng

 Google đang chỉ ra rằng trang web đang có điểm kém trong đánh giá Thông tin
chi tiết về tốc độ trang trên thiết bị di động của họ

 Xem xét và triển khai một số cơ hội được liệt kê của google để cải thiện trang
web

4. Hiệu Suất
Tốc độ tải trang nhanh lẹ
5. Xã Hội
 Không tìm thấy Trang Facebook được liên kết dưới dạng liên kết trên trang
 Nên tạo tất cả Hồ sơ xã hội phổ biến và liên kết với những hồ sơ này từ trang
web
 Không tìm thấy hồ sơ mạng xã hội

2.3.2 Hiện trạng tối ưu off-page

2.3.2.1 Tiến hành kiệm định Backlink:

Để phân tích thực trạng backlink tốt nhất nhóm sử dụng công cụ Semrush để tìm ra
những backlink bẩn và có những dấu hiệu làm ảnh hưởng đến trang website.

Kết quả trên cho ta thấy “Regal Musk” là một website mới thành lập nên chưa có dự
liệu về đi backlink để có thể đo lường được
2.3.2.2Thực hiện từ chối Backlink bẩn
Regal Musk hiện đang là một website mới nên backlink chưa đỗ về vì vậy nhóm sẽ
tiến hành thực hiện từ chối backink bẩn từ trang website của đối thủ.
Bước 1: Vào Semrush rồi tiến hành kiểm tra backlink của đối thủ

 Tiến hành tải file về máy phân tích backlink bẩn và gọp lại thành 1 file.

Bước 2: Tạo đường liên kết cần từ chối. Định dạng tệp liên kết: Bằng cách thêm tiền
tố “domain:” vào miền đó.
Bước 3: Sau đó bỏ file cần xóa vào notepad.

Bước 4: tải danh sách backlink bẩn lên:

https://search.google.com/search-console/disavow-links
- Sau đó up file notepad đã lưu lên là hoàn thành.
2.4. Phân tích hành vi người dùng trên website
2.4.1. Sử dụng công cụ Google Analytics 4

Cài đặt GA4 vào website regalmusk

2.4.1.1 Các nguồn Traffic dẫn người dùng về
Hiện tại có 1 người dùng nhưng không có nguồn Traffic dẫn về. Do đối tượng sử dụng
tag ẩn danh để truy cập
2.4.1.2 Thông tin nhân khẩu của người dùng

Hiện tại chưa có thông tin nhân khẩu học được cập nhật
2.4.1.3 Độ tương tác của người dùng trên trang
Hiện tại chưa có thông tin gì về độ tương tác của người dùng
2.4.1.3.1 Luồng hoạt động của người dùng

Hiện tại chưa có luồng hoạt động của người dùng

2.4.1.3.2 Các trang được viếng thăm nhiều
Hiện tại chưa có dữ liệu để phân tích các trang được viếng thăm nhiều
2.4.1.3.3 Các trang có tỉ lệ thoát cao

Không có dữ liệu nào để đo lường các trang có tỉ lệ thoát cao

2.4.2 Sử dụng công cụ Hotjar
2.4.2.1 Cài đặt Hotjar trên website
Bước 1: Đăng kí Hotjar
Bước 2: Cung cấp tên tổ chức và số lượng của tổ chức

Bước 3: Lựa chọn vai trò của mình với tổ chức và chúng ta đã sử dụng Hotjar
chưa và chúng ta sử công cụ Hotjar ở trang web nào.
Bước4: điền đánh giá cảm giác của người dùng về Hotjar, nhấp vào tạo tiện ích
của tôi
Bước 5: Vào trang chủ chính của Hotjar để trải nghiệm

Bước 6: Cài đặt Hotjar trên trang web

Dán đoạn code vào phần head của trang web
2.4.2.2 Tạo bản đồ nhiệt (Heatmap)

Hiện tại chưa có dữ liệu để xem bản đồ nhiệt

2.4.2.2 Xem lại bản ghi màn hình (recording)
Hiện tại vẫn chưa thể xem lại được bản ghi hình
2.5 Thiết lập trình quản lí thẻ
2.5.1 Cài đặt Google Tag Manager lên website
2.5.2 Kiểm tra thẻ hoạt động bình thường
2.5.3 Thiết lập key event mua hàng trên website

2.5.4 Chuyển hành vi thiết lập vào báo cáo GA4

Hiện tại không có dữ liệu để thiết lập