4.

NHÓM GỘP
Nhóm gộp là một trong những nguyên tắc quan trọng trong lý thuyết Gestalt. Nguyên tắc
này đề cập đến cách con người nhìn và nhận thức các yếu tố trong một tập hợp dựa trên
sự tương quan và sự tương đồng giữa chúng. Đối với hành vi người tiêu dùng trên nền
tảng Amazon, nguyên tắc nhóm gộp được áp dụng như sau:

1. Nhóm sản phẩm liên quan: Amazon sử dụng nguyên tắc nhóm gộp để tạo ra nhóm sản
phẩm liên quan trên trang web. Khi người tiêu dùng xem một sản phẩm cụ thể, họ thường
được đề xuất những sản phẩm tương tự hoặc có liên. Điều này giúp người tiêu dùng tìm
thấy các sản phẩm khác mà họ có thể quan tâm và tạo ra kinh nghiệm mua sắm liền
mạch.
2. Nhóm thông tin sản phẩm: Trên trang chi tiết sản phẩm, Amazon sử dụng nguyên tắc
nhóm gộp để sắp xếp thông tin sản phẩm một cách có tổ chức. Các thông tin như mô tả,
đánh giá, hình ảnh và đặc điểm kỹ thuật được nhóm lại và hiển thị một cách hợp lý, giúp
người tiêu dùng dễ dàng tìm hiểu và so sánh các thông tin quan trọng liên quan đến sản
phẩm.
3. Nhóm sản phẩm trong danh mục: Trên trang danh mục sản phẩm, Amazon sử dụng
nguyên tắc nhóm gộp để hiển thị các mục con và các sản phẩm nằm trong cùng một danh
mục. Việc nhóm các sản phẩm có cùng chủ đề hoặc loại hàng cùng nhau giúp người tiêu
dùng dễ dàng duyệt qua các sản phẩm tương tự và tìm kiếm mục tiêu của mình một cách
nhanh chóng.
Ví dụ khi ta kích vào “Âm nhạc Amazon” thì danh mục được hiện ra là:
4. Nhóm sản phẩm trong kết quả tìm kiếm: Khi người tiêu dùng sử dụng công cụ tìm
kiếm trên Amazon, nguyên tắc nhóm gộp được áp dụng để sắp xếp kết quả tìm kiếm theo
độ tương quan và sự tương đồng với từ khóa tìm kiếm. Những sản phẩm có liên quan
hoặc tương tự sẽ được nhóm lại và hiển thị để giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy
những gì họ đang tìm kiếm.
Amazon sử dụng nguyên tắc nhóm gộp trong thiết kế giao diện và trải nghiệm người
dùng để tạo ra sự tổ chức hợp lý và tăng tính tương tác giữa các sản phẩm. Qua đó,
nguyên tắc này giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng, tăng khả năng
tìm kiếm và tăng cường khả năng khám phá các sản phẩm liên quan trên nền tảng
Amazon.
• Giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp

• Tạo sự liên kết giữa các sản phẩm

• Tăng khả năng bán hàng cho doanh nghiệp.