Professional Documents
Culture Documents
СОП КОМУНІКАЦІЯ З ІНТЕРНЕТ ЗАМОВЛЕННЯ
СОП КОМУНІКАЦІЯ З ІНТЕРНЕТ ЗАМОВЛЕННЯ
процедура Стор. 1 з 3
КОМУНІКАЦІЯ З ІНТЕРНЕТ ЗАМОВЛЕННЯ
Діє з: Зміна: Причина перегляду: Дата наступного
«___» ______ 20__ р. Вводиться вперше перегляду:
Склав: Затвердив:
Керівник _____________________ Керівник _____________________
«___» ____________ 20__ р «___» ____________ 20__ р.
СОП
КОМУНІКАЦІЯ З ІНТЕРНЕТ ЗАМОВЛЕННЯ
Галузь застосування:
Місце застосування:
Процес: при підготовці замовлення, яке оформлено споживачем через мережу Інтернет.
Відповідальність: співробітник, відповідальний за комплектацію та відправлення замовлення.
1. Підготовчі заходи
2. Комунікація із замовником
2.1 Відповідальний виконавець здійснює підтвердження складу замовлення і відправлення
форми, до якої включено спосіб зв'язку з клієнтом, включно з контактними даними
(наприклад, номер телефону, електронна пошта) та адресою доставки.
2.2. Відповідальний виконавець здійснює зворотний дзвінок з аптеки, в якому необхідно
уточнити таку інформацію:
a) перевірка особи клієнта, який сформував замовлення;
b) перевірка складу замовлення і рецептів, інших документів, що підтверджують право
Стандартна операційна Номер: СОП
процедура Стор. 2 з 3
КОМУНІКАЦІЯ З ІНТЕРНЕТ ЗАМОВЛЕННЯ
Діє з: Зміна: Причина перегляду: Дата наступного
«___» ______ 20__ р. Вводиться вперше перегляду:
Склав: Затвердив:
Керівник _____________________ Керівник _____________________
«___» ____________ 20__ р «___» ____________ 20__ р.
4. Нормативні посилання
4.1. Постанова КМУ від 30 листопада 2016 р. № 929 Про затвердження Ліцензійних умов
провадження господарської діяльності з виробництва лікарських засобів, оптової та роздрібної
торгівлі лікарськими засобами, імпорту лікарських засобів (крім активних фармацевтичних
інгредієнтів).
4.2. СОП 1Фармацевтичне консультування