BALANCED SCORECARD TEMPLATE

Stratégiai térkép Célok A cél elérése

Stratégiai cél KPI (kulcsteljesítmény-mutató)
1. év 2. év 3. év Program (projekt)
Piaci részesedés növelése Piaci volumenváltozás indexe
Piaci részesedés növelése
Jövedelmezőség javítása ROE, ROS
Pénzügyi

Informatikai beruházások Gazdasági hozzáadott érték (EVA)

Jövedelmezőség javítása

Informatikai beruházások

Árbevétel a kelet- és közép-európai

Vezető beszállítóvá válás Kelet- és
Social Media piacokon/Összes exportárbevétel;
Közép-Európában Vezető Kapcsolattartás a
beszállítóvá válás vevőkkel Marketing Exportárbevétel aránya
Kiemelt vevőkkel való kapcsolattartás Rendszeres kapcsolattartás kialakítása
Social Media Marketing Online látogatottság mérése
Vevői

Hírlevél E-mail olvasottságának riportálása; olvasási

Hírlevél bevezetése Műszaki tréningek
bevezetése visszaigazolás beállítása
és workshopok
Műszaki tréningek és tematikus Látogatottsági adatok; érdeklődés
workshopok szervezése kimutatása kérdőívek alapján

Generációváltás mentor bevonásával Modernizálás; elemzések alkalmazása

Működési folyamat

Generációváltás Ajánlati idő

Ajánlatadási idő rövidítése rövidítése SLA
Új termékek bevezetése Új termékekből származó árbevétel

Új termékek
bevezetése

Feladatok megoldásának javulása Csapatépítő tréningek

Feladatok megoldásának Egyéni munka és
Tanulás és fejlődés

Egyéni munka és reakcióidő javulása Folyamatos fejlődést segítő alkalmak

javulása reakcióidő javulása
Egymás közötti kommunikáció és
Kommunikációs tréningek a vezetőknek
munkaleosztás fejlődése

Kommunikáció fejlődése
 A cél elérése

gram (projekt) Budget

3